Категории	Интернет Интернет-магазины Флора и фауна

13 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

4 ноя. 2015 в 15:43

1 оценка
Не рекомендую

29. 10. 15 заказал корм через корзину. Затем уточнил у менеджера наличие корма, который подтвердил его наличие. Доставку назначили только на 02. 11. 15, т. е. на пятый (!) день, что уже - нонсенс. 02. 11. 15 вечером позвонил диспетчер о оповестил о поломке автомобиля и переносе доставки на 03. 11. 15, а еще через некоторое время он же перезвонил и сказал, что заказанного корма нет и это на 5 - й день после заказа! Меня и раньше знакомые предупреждали, что этот магазин - полное "болото": ответственности никакой, постоянное вранье и возникающие, при этом, проблемы у клиентов. Совет всем : хотите проблемы с заказом и доставкой любимцам - это ваша "подвальная лавка" для заказа.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
безобразный магазин
Год пользования услугами: 2000

Анонимно

9 окт. 2015 в 16:01

2 оценка
Не рекомендую

Больше года была вашим постоянным покупателем и с удовольствием рекомендовала вас друзьям. Последние несколько месяцев ваша служба доставки работала так, что пришлось выбирать другой интернет - магазин. Кроме того постоянно были накладки с наличием товаров. Информация на сайте отличалась от реальности.
Всегда основным вашим преимуществом считала оплату картой, доставку в день заказа и бумажные пакеты. Осталась только оплата картой, но это уже давно не уникальная фишка.
Последний заказ в вашем магазине сделала 7 октября рано утром. Доставить товар в этот же день уже не в первый раз отказали. В доставке на утро следующего дня тоже. Пришлось согласиться на доставку 8 октября с 18 до 22. В 22 ни курьера, ни звонка не было. В смс с подтверждением заказа номер курьера был указан с ошибкой - не хватало последней цифры. Перебрав 10 вариантов, до курьера дозвониться так и не удалось. Зато дозвонилась до мужчины, который находился в командировке в Чехии. И я была не первой, кто искал по этому номеру курьера Игоря. В начале двенадцатого ночи курьер перезвонил и сообщил, что по фантастическим и независящим от него причинам, привезти корм не сможет. Из магазина мне перезвонили сегодня, 9 октября и предложили доставку на завтрашний вечер.
Сегодняшнюю ночь я провела в поисках собачьего корма по гипермаркетам и в поиске нового поставщика корма на будущее.
С грустью прощаюсь с вами, 123pets. О вас нам долго еще будут напоминать 11 болтающих хомяков. Желаю вам вернуться однажды на первоначальный уровень качества.
— Плюсы:
Хороший ассортимент Возможность оплатить картой курьеру
— Минусы:
Отвратительная доставка. Никогда не знаешь привезут товар или нет. Многие позиции отсутствуют в реальности, хотя "в наличии на сайте"
Год пользования услугами: 2015

—

Анонимно

6 окт. 2015 в 15:54

1 оценка
Не рекомендую

Впервые сталкиваюсь с таким пренебрежением и хамством по отношению к клиенту. Мною еще 25. 10. 15 был сделан заказ, который должны были доставить 29 - го или 30 - го числа. Мало того, что мне отзвонились только 2 - го ноября, так еще и сообщили, что заказа в этот день не будет, так как курьер попал в ДТП. Ну ладно, с кем не бывает! Клятвенно пообещав, что заказ привезут на следующий день в то же время, меня опять обманули. Люди даже не сочли нужным отзвониться и извиниться. Я опять, в который раз, позвонила в call - центр. Девушка - оператор посетовала, что, мол, ах какой ужасный курьер у них работает! Не буду в подробностях описывать нашу беседу, просто скажу, что заказа я так и не дождалась. Я, ПРАВДА, ВПЕРВЫЕ С ТАКИМ СТОЛКНУЛАСЬ! Обещают привезти сегодня, но я уже знаю, что мне делать!)
— Плюсы:
никаких
— Минусы:
Просто преступное неуважение к клиенту!
Год пользования услугами: 2015

-1

Анонимно

6 окт. 2015 в 15:05

4 оценка
Рекомендую

Пользуюсь услугами этого сайта уже около года. Мне нравится доступность товаров и скорость доставки. Владельцы данного интернет - магазина внимательно заботятся о своих покупателях. Когда получаешь услугу от таких организаций, становится приятно от понимания того, что о тебе постоянно заботятся, как о клиенте. Мне важно здоровье моей собаки и, благодаря подобным ресурсам, я могу своевременно получать необходимые витамины и биологически активные добавки к пище своего питомца. Мы в ответе за тех, кого приручили, и в нынешнее время нам помогают заботиться о своих питомцах подобные сайты. Это очень удобно и значительно экономит время.
— Плюсы:
качественная продукция, быстрота обслуживания, удобство
— Минусы:
немного завышены цены
Год пользования услугами: 2014

—

Анонимно

4 окт. 2015 в 15:29

1 оценка
Не рекомендую

Заказала корм питомцу пообещали доставку, в субботу с 18 - 21 часа, прождали весь вечер субботы, но так никто и не приехал, даже не позвонили и не предупредили о том, что не успевают, магазинов по - близости нет и пришлось перебиваться коту на чем попало. Утром позвонила сама в магазин, сказали что не в курсе данной ситуации и связи с курьером нет и так как у курьеров выходной предложили привезти в понедельник и что это единственное, что они могут предложить... Абсурд какой - то, я отказалась от заказа, что естественно и больше натыкаться на те же грабли не хочу и вам не советую! Зашла позже почитала отзывы... Я оказывается далеко не одна такая, многие столкнулись с той де ситуацией.
— Плюсы:
Дешевле на 10% чем в обычных магазинах
— Минусы:
Операторы, менеджеры, служба доставки. Никакого сервиса!
Год пользования услугами: 2015

—

Анонимно

6 сен. 2015 в 17:45

1 оценка
Не рекомендую

Не первый раз заказываю корма через интернет, но первый раз здесь. "Маркетинг" провела, выяснила, что конкретный корм на этом сайте чуть дешевле.
Итог: вместо заказанного корма за 3850 привезли другой, за 3100 (вес такой же). Смс пришло с информацией, что телефон курьера "не найден", доставка официально до 22 - х, в 22 попыталась сама узнать, что с заказом (и доставка, кстати, на "через день"), так городской телефон у них работает до 21 часа...
В общем, когда я уже решила, что никто не приедет, позвонили в домофон. Я обрадовалась, отдала деньги (никаких квитанций, чеков, товарных чеков не получила, правда, не спрашивала). Итог: коты (двое), корм, который раньше ели, не жрут - сейчас посмотрела на сайте на свой заказ и поняла, что нас обманули, другой пакет, намного дешевле...
— Плюсы:
Плюсов никаких - разве что корм этот отдам "в приют"
— Минусы:
потраченное время, нервы и деньги
Год пользования услугами: 2000

—

Анонимно

5 сен. 2015 в 19:28

1 оценка
Не рекомендую

Я сделала заказ. Мне отзвонились, сообщили, что в течении дня доставка. Доставки не было и звонков тоже. На следующий день такая же "песня". Сегодня не стану вообще договариваться с ними. Вот так!
— Плюсы:
Пока нет
— Минусы:
Необязательность
Год пользования услугами: 2015

—

Анонимно

2 сен. 2015 в 16:07

1 оценка
Не рекомендую

Заказала корм для котов вечером в пятницу через интернет. На следующее утро (суббота) перезвонила оператор, назначили доставку на понедельник с 6 - 10 вечера, курьер должен был перезвонить за пол - часа до появления. Понедельник прошел тихо, ни звонка, ни курьера. Во вторник(!) в два часа дня пришло сообщение, что мой заказ оформлен на доставку(!), указано имя - фамилия курьера, который "свяжется с вами". Вечер вторник тоже прошёл тихо - ни звонка, ни курьера... Сегодня среда. Пока тишина... Всё это несколько удивляет. В интернет - магазинах заказываю часто что - нибудь, из Москвы за два - три дня доставляют и каждый шаг сообщается смс - кой и письмом на почту. Ни разу не было срывов сроков поставки. А тут из Питера в Питер привезти не могут - во - первых, во - вторых, если оговорены конкретный день и время доставки - позвоните и предупредите, если у вас не получается доставить в этот срок. Получается, я должна каждый вечер сидеть дома и ждать у моря погоды? Не говоря уже о том, что пришлось - таки идти в магазин и покупать корм там, потому что коты не могут ждать, когда 123петс разродится на поставку заказанного, они кушать хотят... Так что надобность в поставке уже отпала... Позвонила, отказалась от заказа. Жаль, потому что могла бы стать постоянным клиентом, а не стала даже разовым.
— Плюсы:
вежливые операторы на той стороне телефона )))
— Минусы:
срыв оговоренного срока доставки без предупреждения
Год пользования услугами: 2015

—

Анонимно

25 авг. 2015 в 16:24

1 оценка
Не рекомендую

Имела неосторожность заказать корм для котика в этом интернет магазине. Доставка была заблаговременно оформлена на субботу с 14. 00 до 18. 00.
В субботу 16. 15 мне поступил звонок где мне было сказано, что корма у них нет! И есть ли возможность ли возможность привезти его в понедельник. Я очень огорчилась, но согласилась на понедельник. И каково было мое разочарование когда и в понедельник мой заказ так и не собрали и соответственно не привезли. Просили подождать до вторника. Вполне логично, что я воспользовалась другим зоо магазином!
Не рекомендую заказывать в 123pets. ru.
Операторы вежливые, но ответственности нет никакой!
— Плюсы:
нет
— Минусы:
доставка не вовремя !нет ответственности за то чем занимаются!
Год пользования услугами: 2015

—

Анонимно

13 июля 2015 в 17:24

1 оценка
Не рекомендую

Почитайте отзывы в их группе о том, как люди ждали - ждали, а им все не привозили товар. Или привозили, да не тот.
Мне тоже стоило почитать, прежде чем заказывать. В итоге просто потраченное зря время на ожидание, так еще и финальная фраза курьера: "Я приезжал, звонил, а вы не брали трубку". А то, что у меня ну нет пропущенных, так это я специально могла удалить. Нормально? Даже если произошел сбой у оператора сотовой связи и звонки не проходили ко мне вообще в принципе, разве можно клиенту говорить, что это он мог специально удалить входящие? Зачем?
В общем, я не рекомендую этот интернет - магазин.
— Плюсы:
Менеджер действительно искренне извинялась и старалась загладить ситуацию, обещали разобраться с курьером, но мне то теперь что от их внутренних разбирательств?
— Минусы:
Несогласованность службы доставки, а это очень важно для интернет-магазина
Год пользования услугами: 2015

—

Анонимно

3 апр. 2015 в 17:56

5 оценка
Рекомендую

Приятно порадовал этот магазин. Считаю, что в своей нише он один из достойных доверия. Ассортимент у вас на все случаи жизни, даже лекарства для собак есть. Нравится подход дела в этом магазине - всегда все для клиента. И сами позвонят, и еще раз позвонят, когда курьер подъезжает, и поднимется на пятый этаж, и даст время посмотреть товар, проверить срок годности. Так что мне здесь нравится. Сотрудничаю с магазином два года. Нареканий нет. И отзыв не жалко написать.
— Плюсы:
Цены, ассортимент, доставка
— Минусы:
нет
Год пользования услугами: 2013

—

Анонимно

16 мар. 2015 в 15:27

5 оценка
Рекомендую

Я практически никогда не заказываю товары в интернет - магазинах. как - то не привыкла делать заочные покупки. Но после значительного (почти на треть!) подорожания корма для кота, решила попробовать приобрести товар в интернет - магазине, поскольку цена там была как в розничных магазинах до подорожания.
Наиболее выгодная цена и условия доставки оказались у магазина 123pets. ru. Удобный интерфейс сайта, довольно обширный выбор товара. Оставила заявку и оплатила с помощью банковской карты.
Менеджер перезвонила буквально в течение получаса, согласовали время доставки.
На следующий день за час до назначенного времени доставки позвонил курьер, уточнил, дома ли я уже и сказал, что подъедет примерно через час. На деле приехал даже раньше. Что еще приятно - к заказу приложили подарок (наверное, как новому клиенту) - симпатичную игрушку и магнитик на холодильник.
В общем, остались очень довольна и я, и мой кот)) Буду продолжать покупать корм для котика в этом магазине.
— Плюсы:
Большой выбор товаров, хорошее обслуживание, быстрая доставка
— Минусы:
нет
Год пользования услугами: 2015

—

Анонимно

19 фев. 2015 в 19:56

4 оценка
Рекомендую

У меня, на сегодняшний день, две кошки - персик, британец и цверг (на сегодняшний - это, потому - что зарезервирован щенок миттельшнауцера - но про него напишу - только когда возьму).
Понятно, что на всю эту ораву нужны корма, одежка, лежанки, миски, витамины и пр. и др.
123pets - один из моих любимых интернет - магазинов. Дело в том, что я ленив. Это факт. Поэтому Абсолютно все (ну кроме хлеба и тд) заказываю с доставкой на дом.
О магазине:
+достаточно вежливый персонал;
+хороший ассортимент;
+неплохая доставка (вежливая и достаточно корректная по времени);
+прикольные подарки бывают (у нас уже два "замечательных мягких, говорящих сюрприза);
+ прикольные пакетики:
-пожалуй, несколько дороже, чем в petshop.
— Плюсы:
хороший ассортимент; неплохая доставка, неплохая доставка (вежливая и достаточно корректная по времени)
— Минусы:
Несколько дороже, чем в другом интернет-магазине. Но ассортимент шире
Время использования: 2 года
Год пользования услугами: 2014

—