Категории	Города и страны Автосервисы

3 отзыва

Регистрация не требуется

Анонимно

3 янв. 2017 в 21:55

1 оценка
Не рекомендую

Доброго дня, уважаемое руководство и сотрудники автоцентра "Атлант - М".
На протяжении нескольких лет являлся клиентом Вашего автоцентра, обслуживая по гарантии авто Kia Sportage 2013 года выпуска, который был приобретен в Вашем автосалоне. Был всем доволен и при каждом посещении писал благодарности Вашим сотрудникам, писал до того времени, пока, однажды, не был повержен в шок и был очень обескуражен. В июле 2015 года, согласно гарантийным условиям, делал у Вас ТО, это было 4 - ое по счету ТО. Стоимость на тот момент составляла порядком 7 млн BYR неденоминированных рублей. Производилась замена масел, всех фильтров, свечей зажигания и т. д. - все согласно регламента. Со мной связался сотрудник сервисного центра и настоятельно предложил заменить передние тормозные диски и тормозные колодки, ссылаясь на то, что износ у вышеперечисленных комплектующих изделий на пике. Я поинтересовался стоимостью работ и комплектующих изделий и мне была озвучена сумма около 7 млн. BYR неденоминированных рублей. Заплатив, в общей сумме около 14 млн. BYR за ТО и замену тормозных дисков и колодок (а это на тот момент составляло практически около 1 000 USD в эквиваленте, я как обычно, ничего не подозревая, написал благодарность сотрудникам Вашего центра и уехал. С момента последнего технического обслуживания и замены тормозных дисков и колодок по сегодняшний день пробег автомобиля составил всего лишь 10 000 км. Тормозные диски и колодки начали издавать скрежет и посторонние звуки. Знакомый механик при внешнем осмотре и, в последствии, при демонтаже тормозных дисков и колодок был крайне удивлен, что вышеуказанные изделия менялись всего лишь год назад, спустя 10 000 пробега. Также при сливе моторного масла были сделаны предварительные выводы, что масло врятли было заменено, учитывая его свойства и внешний вид. При осмотре свечей у него возникли аналогичные умозаключения. Возмущает тот факт, что замена расходных материалов за дополнительную плату (около 7 млн. BYR) - процедура не дешевая. Проконсультировавшись со многими специалистами, от каждого из них я получил ответ, что пробег равный 10 000 ничтожно мал для износа тормозных дисков и колодок в том числе, в случае того, если запасные части являются оригинальными, в чем возникли и у меня и у специалистов большие сомнения. Являясь руководителем одной из небезызвестной компании, я крайне удивлен некомпетентности и предположительному подлогу специалистов уважаемой, как я считал ранее, Вашей компании. Прошу обратить руководство пристальное внимание подбору персонала и качество обслуживания клиентского сектора. Учитывая сложившуюся ситуацию, доверие к Вам крайне подорвано. Качество оказываемых услуг, клиентоориентированность, доверие, повышение лояльности к клиенту - основные постулаты и слагаемые успеха и процветания бизнеса в любом сегменте, уверен, любой из руководителей со мной согласится! Настоятельно, буду давать отрицательные рекомендации всем своим знакомым по поводу приобретения и гарантийного обслуживания автомобилей в Вашем автоцентре!
— Плюсы:
раньше был очень доволен, пока не вскрылись новые обстоятельства
— Минусы:
качество произведенных работ, качество комплектующих изделий, развод на деньги (завышенная стоимость комплектующих изделий в сравнение с рынком), безразличие к клиенту
Год посещения: 2015
Страна: Беларусь
Город или поселок: Минск
Улица: проспект Независимости

—

Анонимно

7 мая 2016 в 15:12

1 оценка
Не рекомендую

само обслуживание тянет на 4из5 баллов, но отношение к клиентам просто хамское - 21 век, а у них оказывается проблема оплаты наличными - так как кассир МТ банка заболел и поэтому предлагают идти и платить черт знает куда и платить другому банку комиссию - потому что у этого сервиса с ними нет договора, сидят куклы с петэушным образованием и ничего не хотят делать, это конечно все происходит потому что нет нормального руководства, которое должно контролировать такие моменты - но оно оказалось выходным и поэтому в 21 веке такую проблему никто решить не может, а потом ноют что от них уходят клиенты - на Лещинского такого бардака бы не было как здесь!
— Плюсы:
сами слесаря работают хорошо-свое дело знают и машины нормально обслуживают
— Минусы:
полное безразличие к своей работе,а соответственно и к клиентам-сервис просто никакой!весь персонал который сидит за компами-нужно разгонять или пусть продают трактора-хотя и на это не хватит ума!
Год посещения: 2016
Страна: Беларусь
Город или поселок: Минск
Улица: ул. Космонавтов
Дом №: 33

—

Анонимно

17 фев. 2015 в 16:31

5 оценка
Рекомендую

Я купила свою KIA RIO в 2008 году.
Это сейчас по городу разъезжают новенькие Спортейджи, Сиды и Соренто. А в то время для меня стало настоящей проблемой найти запчасти для своей машинки. И как оказалось в техническом обслуживании KIA есть свои особенности, которыми не владеют мастера доморощенных автосервисов.
Сейчас я уже не помню, каким образом я нашла автоцентр KIA в Минске: скорее всего ехала по кольцевой и случайно заметила ярко - красную вывеску (тогда центр находился на Боровой). И так, с 2009 года я стала постоянным клиентом автоцентра Атлант - М - официального дилера KIA в Беларуси.
Здесь работают высококвалифицированные специалисты, знающие конструктивные особенности моего автомобиля. Всегда посоветуют, где лучше приобрести запчасти (в центре или на рынке), доходчиво пояснят о причине поломки, о методах её устранения.
В автоцентре действуют бонусные программы и гибкая система скидок для постоянных клиентов.
Конечно, оригинальные запчасти могут показаться дорогими, но когда я понимаю, во что мне обходится поиск запчастей сомнительного качества по городу, то я готова переплатить и ездить спокойно не думая о своей безопасности. Бывает, и так, что стоимость запчастей в центре оказывается дешевле, чем по городу.
— Плюсы:
Надежно и качественно
— Минусы:
Незначительные
Время использования: постоянно
Год посещения: 2015
Страна: Беларусь
Город или поселок: Минск
Улица: пр. Независимости
Дом №: 202/3

—