Категории	Города и страны Банки Россия

18 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

29 апр. 2016 в 19:13

3 оценка
Не рекомендую

Долгое время мечтала купить посудомоечную машину. Место приготовлено, краны подведены, да вот с деньгами проблемы. А тут еще и слухи пошли в начале года, что цены на технику резко вырастут. Посоветовалась с мужем и решили брать ПММ в рассрочку в Техносиле. Нашли интересующий нас вариант и поехали в магазин. Но когда мы озвучили свое желание продавцу магазина, начался развод. Стоимость ПММ через заказ в интернет магазине была где - то 20000р., а раз мы берем в рассрочку, то нам обязательно нужно брать дополнительную гарантию на 3 года еще за 3000р., иначе рассрочку не оформляют. Ладно, допустим, к нашему большому сожалению в кредитном отделе находилась представительница только банка Сетелем и к ней то мы и обратились для оформления рассрочки. Но никакой рассрочки как оказалось то и нет, там нам всучили еще страховку, без которой кредит, конечно же тоже не оформляется, а также смс - оповещение на 700р. Я уже хотела было отказаться от такого "роскошного" кредита, но муж уговорил взять уже и не мучиться раздумьями. В общем оформили кредит в Сетелем банке и заказали доставку машинки на следующий день. Когда приехали домой, я решила поискать информацию о банке в интернете, т. к. слышала о банке впервые. Сотрудница втиралась в доверие тем, что банк дочка Сбербанка. Когда я увидела отзывы, меня чуть "Кондратий не хватил". Я так испугалась, что проблем не оберемся с этим банком, даже попыталась расторгнуть договор, но меня отговорили, чтобы не платить проценты и т. д.
Начитавшись ужасов о том, что платежи не доходят в течение 6 дней, я старалась класть деньги за 10 дней, чтоб уж наверняка дошли. Самое максимальное сколько шли деньги это 4 дня. Деньги переводила с помощью Сбербанк - онлайн. А потом решила, что хватит растягивать удовольствие и бояться штрафов и других ужасов, описанных в интернете. Взяла в долг деньги у родителей и заказала досрочное погашение, которое дают только через месяц после заказа, а не в ближайшее число выплаты. Не совсем понятно пишут сумму необходимую для досрочного погашения, не учитывают сумму в последнем списании. Еще не понравилось, что сотрудница говорила, что имеется бесплатный номер для консультации с банком и на сайте это везде написано, а по факту, когда хотела что - то уточнить и позвонила по нему, автоответчик перенаправляет на платный номер. В конце концов досрочное списание произошло и оказалось, что на счете осталась сумма, как я поняла неизрасходованная на смс - информирование. Почему же ее не учли при расчете не понятно.
Нужно было получить справку о погашение кредита и соответственно остаток со счета. Обратилась к ближайшему представителю банка, т. к. офис у банка есть только в Москве. Девушка попалась более грамотная, чем та, что оформляла кредит и быстро сделала справку и дала заполнить заявление на возврат остатка денег. Но вот живой печати на справке нет и не предупредила, что за возврат денег еще и взимается комиссия.
По итогу кредит закрыт, о чем написано на сайте и имеется справка (надеюсь имеющая юридическую силу). Машинка работает исправно тьфу - тьфу - тьфу :)
Желания брать новый кредит в этом банке, ну или в каком либо еще не появилось :)
Всем удачи и будьте внимательны.
— Плюсы:
Онлайн данные о кредите
— Минусы:
Нет офиса в городе, нет бесплатного телефона для консультаций
Время использования: 3 месяца
Стоимость: 25600 руб
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

2 янв. 2016 в 19:33

1 оценка
Не рекомендую

Решила написать этот отзыв, что бы предупредить тех, кто захочет связаться с этим банком.
Детально не буду описывать ситуацию, расскажу вкратце. Так сложилась, что моя дочь стала наследницей долга в банке.
Что хочу сказать, еще ни в одном банке я не сталкивалась с таким отношением к клиентам.
Была за все время я в этом банке 6 - 7 раз и каждый раз была в ужасе.
Очереди. Я провела в очереди очень много времени. Это не зависит от того, с какими проблемами вы пришли в банк. Написать претензию, оплатить кредит, взять справку. Время потраченное в банке - это от 2 до 6 часов. Всегда огромные очереди.
Претензии. За время проведенное в стенах этого банка, я услышала много всяких претензий со стороны других клиентов. Поняла, что я не единственная.
Компетентность сотрудников банка и налаженность работы между подразделениями.
Я ходила в этот банк не единожды именно по этой причине.
Первый раз моё появление в банке вообще не восприняли. Второй раз забыли сделать копию документа и отписались мне на почту, что я не имею отношения вообще ко всему этому. Дозвониться до банка невозможно. Соответственно решить вопрос по телефону не получится. Третий поход в банк был также неудачен. На мой запоос решили просто не отвечать). В итоге я провела в банке и прождала справку о задолженности около 6 часов. Четвертый раз я закрыла долг в банке, мне выдали справку, что средств достаточно на счету для закрытия задолженности. Заверили, что я могу придти и забрать справку, что кредит погашен через неделю. А далее началось самое интересное. Я не люблю откладывать дела на потом и поэтому пришла за справкой в назначенный день. И была в шоке. Мне сообщили, что средств недостаточно). Получается, что все ранее полученные справки с ошибками. На вопрос как человек делал справку и ошибся, мне сказали, что ошиблась программа). Программа то ошиблась, но программа не получает заработную плату, а вот сотрудник, который проверяет за программой должен получать заслуженную заработную плату. В хорошем банке перед клиентами сто раз извиняются, если такое случится. Тут же отношение такое, что их это не касается. Далее я попросила расшифровку с задолженностью и из чего получился долг. Мне сообщили, что ответ будет через недельку. Но при этом мне начислили штрафы за несвоевременную уплату задолженности. И тут мои нервы не выдержали. Я спокойный человек, но сколько можно терпеть. Мой ответ был, что я не встану и не уйду пока не получу письменный ответ на мой вопрос о сумме задолженности. Желание было пойти после этого в суд. В итоге я получила новый расчет задолженности и пошла решать вопрос к начальнику. К счастью, начальник решил вопрос закрыть и сама лично проконтролировала выдачу справки о закрытие кредита. Но опять... это было только через два дня.
Между подразделениями, которые делают расчет и клиентским отделом работа не налажена.
По этому банку предостаточно отрицательных отзывов... мой в копилку.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
Не налажена работа между подразделениями банка, очереди,ошибки, отношение к клиентам
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

27 окт. 2015 в 21:36

5 оценка
Рекомендую

всем доброго времени суток! года 2 назад я первый раз взяла кредит в ооочень малознакомом, даже на слух, банке Сетелем... после оформления всех бумаг я пришла домой и решила глянуть на отзывы о нем. я была просто в предынфарктном состоянии от негатива в адрес банка. вернулась вновь в М. видео, чтобы узнать, можно ли расторгнуть договор кредита. Сотрудники банка меня успокоили, но сомнения, естественно, остались. К моему превеликому удовольствию, я спокойно выплатила кредит без всяких "круглосуточных звонков" от операторов Банка. Мне кажется, люди, которые оставляют негатив, просто напоминают двоечников, которые не хотят учиться, а поэтому "и школа самая плохая и учителя уроды". Платите вовремя платежи и никто вас доставать не будет, и сами будете спать и жить спокойней. теперь во всю брехню (особенно негативные отзывы не верю!) Поэтому и в этом году опять взяла кредит в Этом же "ужасном" Сетелем Банке. Терпения Вам, сотрудники, и позитива!
— Плюсы:
с удовольствием рекомендую друзьям
— Минусы:
не заметила ни в первый раз ни во второй
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Кабардино-Балкарская Республика
Район: городской округ Нальчик
Город или поселок: Нальчик

—

Анонимно

7 сен. 2015 в 19:47

2 оценка
Не рекомендую

Всем привет!
С данным банком я связалась когда взяла ноутбук в рассрочку в М - видео, конечно это не рассрочка, а кредит под небольшой процент. Меня все устраивало.
Кредит платила исправно через сбербанк - онлайн, все шло хорошо, а потом решила посмотреть отзывы на банк и была просто в ужасе, основная масса плохие. Честно говоря я напряглась и стала сохранять и даже распечатывать все квитанции.
Вот прошло два года, ни каких проблем не возникло, но пришло время последнего платежа, я зашла в личный кабинет на сайте банка и там было написано что я должна банку 1315 рублей я оплатила и как то забыла проверить закрылся ли мой кредитный договор и через 5 дней пришло сообщение что я должна им еще 60 рублей и требовали оплатить просроченный платеж штраф да просроченный платеж.
Оказывается в личном кабинете написана сумма которую я должна банку без процентов, то есть 1315 + 9 (процент по кредиту). получается я не доплатила 9 рублей и за пять дней мой долг вырос до 60, о как весело.
Стали каждый день звонить и напоминать о долге, я оплатила сумму долга вплоть до копейки не больше, отправила им квитанцию, но ближайшие пять дней они продолжали звонить. Зачисление денег шло просто дол наглости долго. В итоге я осталась должна им еще 31 копейку!
Я им и писала и звонила, но ответа откуда долг в 31 копейку так и не добилась, начала угрожать что свяжутся с моим начальством. Вообщем за 31 копейку были готовы меня съесть!
Вообщем я оплатила и теперь у меня на счете 19 рублей и они написали что я могу их забрать у представителя банка в магазине М - видео.
— Плюсы:
С начала все шло гладко
— Минусы:
с последним платежом вынесли мозг
Время использования: 2 года
Год посещения: 2013
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Краснодарский край
Район: городской округ Кропоткин
Город или поселок: Кропоткин

—

Анонимно

15 апр. 2015 в 18:51

1 оценка
Не рекомендую

Брал автокредит в данном банке (Сетелем). Платил всегда заранее, примерно за 5 дней до даты платежа. Но так получилось, что в один месяц не оплатил в срок. Так вот, на следующий день начались звонки с банка о срочном погашении задолженности. Я им говорю, что уже все оплачено. Но через час, два очередной звонок о том же, и так в течении дня по 10 - 15 звонков. Даже, если сумма уже поступила на счёт - всё равно звонят. Кроме звонков поступают и смс со ссылкой на ст. 177 УК РФ.
Так что, кто собирается брать там кредит - оплачивайте вовремя или пожалеете, что взяли там кредит.
Таки способом борьбы с неплатежами, думаю, что клиентов у них будет все меньше.
звонили с данных номеров+74953635018, +784522377703, +78452669509
— Плюсы:
возможность оплаты через сбербанк без комиссий
— Минусы:
низкое качество работы с клиентами
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Республика Татарстан
Район: городской округ Казань
Город или поселок: Казань

—

Анонимно

9 апр. 2015 в 17:30

1 оценка
Не рекомендую

Коротко.
Брал в Cetelem автокредит на 2 года, точнее мне его впарили в автосалоне, т. к. других банков там не было.
Полтора года все шло замечательно.
Но до тех пор пока я не выплатил кредит за день до крайнего срока. Обычно я его выплачивал за неделю, а это выплатил за день до крайнего срока через "Связной". На следующий день утром я позвонил в банк, чтобы уведомить их о том, что я оплатил, сказал что в качестве доказательства могу вам прислать отсканированный чек.
Они сказали что не нужно - мы видим вашу оплату, но деньги еще не поступили на счет, должны поступить завтра, но если не поступят мы выставим вам штраф.
А он кстати сказать составляет 1800 рублей это у них такой базовый тариф видимо, ты хоть на день просрочил хоть на месяц, тебе выписывают вот такой штраф, ну и плюс пени за каждый день просрочки. Нормальное отношение к заемщикам да ?
Далее в течении дня стали поступать звонки:
Сначала брал трубки, но потом когда понял что это приобретает характер телефонного терроризма, т. к. звонят по 10 раз с одного и того же номера, я стал отправлять эти номера в черный список - хорошо что телефон поддерживает блокировку номеров от нежелательных абонентов. Вот эти номера.
+74957555865, +74956441275, +74953635018, +74956625791,
+78452669509, +78452669506, +74957339025
Вполне возможно это не все номера. В конце дня я посмотрел статистику заблокированных входящих вызовов - это именно телефонный терроризм, они просто звонят постоянно. Заметьте не злостным должникам.
Думаю что политика банка построена таким образом чтобы клиенты больше никогда туда не обращались.
— Плюсы:
никаких плюсов
— Минусы:
телефонный терроризм, не дорожат клиентами
Время использования: 1 год и 6 месяцев
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

12 фев. 2015 в 20:58

1 оценка
Не рекомендую

опишу минусы:
1. Навязывание страховки( вам без нее не дадут кредит, выдача кредитов без страховки около 10% заявок). И кстати, вам не сообщат, что вы можете от нее отказаться но только в течение 21 дня.
2. Наязывание смс - оповещений. (точно также, вам об этой услуге не скажут, хотя в договоре будет отмечено, что вы изъявили желание ее подключить(ТАКЖЕ И СО СТРАХОВКОЙ))
3. Невозможность поговрить с оператором call - центра (вас просто перекидывает в разные меню тонального набора и в конце сообщается что вы все можете узнать на сайте.)
4. Невежливый персонал (бросают трубки, в случаях когда не знают что ответить; грубят и угрожают, цитирую: "если вы завтра не заплатите, я вам испорчу кредитную историю"(при просрочке 1 день)
5. Отсутствие офисов и клиентских центров (вообще нигде не найдете, их просто нет)
6. Преднамеренная задержка прихода платежа на 2 дня.( в прямом смыле, банк еще 2 дня "таскает" по своим документам этот платеж)
7. Вымогательство штрафов (по любой причине: не отправили квитанцию что платеж совершен, опоздали на один день с оплатой и т. д.)
8. Навязчивые звонки по любым вашим номерам (в любое время суток, 10 и более раз в сутки, причем вежливо отказываются разговаривать)
9. При оформлении заявки на кредит, вы можете располагать большими знаниями в экономике, чем специалист по кредитованию
— Плюсы:
Не замечено
— Минусы:
У него не офисов, и его нельзя сжечь
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Иркутская область
Город или поселок: Братск

—

Анонимно

20 дек. 2014 в 15:00

1 оценка
Не рекомендую

31. 10. 2014 был заключен договор 04101094459, автокредит. Сумма кредита 306тыс рублей. Автосалон Брайт Парк Пермь.
Когда заключал кредит, то были навязаны услуги
- программа коллективного добровольного страхования заёмщиков "ООО Сетелем Банк". - 65212, 78руб
-от риска, связанной с утраты вещей... цена 2000. 00
- смс информатор. цена 2940. 00р
- ДОГОВОР ГЭП страхования -15896р
- КАСКО 56946, 56р
Причем все это в стоимость кредита. ИТОГО сумма кредита сразу выросла на 142995руб.
Попытки аннулировать ГЭП стаховани, стахования жизни и ценных вещей, + меня не устраивала контара по КАСКО (желал в другой) до подписания документов окончились ничем. Было сказано. что тогда автокредит я не получу.
Причем в договоре есть колонка: клиент просит и не просит сделать это страхование, так вот всюду сотрудник банка поставила "+", что я прошу меня застраховать, а я был против.
Автомобиль я решил забирать завтра. Вечером того же дня я продаю старый автомобиль+ я узнаю что получил премию= и могу купить автомобиль за наличку, естественно никакой кредит мне уже не нужен.
Звоню утром в салон, узнать как можно расторгнуть кредитный договор, ответ закрывайте досрочно, причем с суммой на 172000руб больше. (А ее я никак не хочу отдавать банку). Тогда говорю, что хочу отказаться от автомобиля и не буду его покупать. Молчание. Салон легко принимает автомобиль, т. к. его даже еще не взяли в работу.
Путем долгих переговоров мне удается отказаться от кредита.
Таким образом 1. ноября
Написаны заявления о 1)возврате денежных средств по страхованию жизни.
2) Заявление о расторжении договора страхования N 04101094459 по продукту "Гарантия сохранения стоимости автомобиля"
3)Дополнительное соглашение к договору о расторжении договора с В СВЯЗИ С ВОЗВРАТОМ ТОВАРА
4) Заявление об отказе от договора страховования КАСКО
Подразумевается что деньги от разных контор :брайт парка, Каско, ГЭПА и страхования жизни должны вернуться на мой счет, и кредит будет закрыт аж 8 ДЕКАБРЯ, а на дворе 1 НОЯБРЯ+ я еще должен заплатить сумму за пользование кредитом за этот период. СОГЛАСИЛСЯ
Далее 1 ноября от сотрудника банка поступил звонок о том, какую сумму банку я должен перевести на счет до 8 декабря=9442, 05руб (за пользование деньгами с 31, 11 по 1, 12, 2014, здорово правда? ).
Данна сумма была переведена вовремя. (26, 11, 2014)
ДАЛЕЕ все и начинается:
1) 9, 12 пришла смс. что я НЕ ВЕРНУЛ ПТС В БАНК, ПОЭТОМУ ШТРАФ 5000?. Я не покупал автомобиль с помощью кредитных средств, у меня вообще нет этой ПТС, а штаф - есть. Звоню в банк, а это нереально кто не в курсе, говорят идите в пермский офис, в офисе говорят - идите в брайт парк, а в брайт парке - звоните на горячую линию.
2) Досрочное погашение было заказано на 8 декабря, но 8 ДЕКАБРЯ с меня списывают ежемесячный платеж, А СУММА 450000РУБ ТАК И ОСТАЕТСЯ ВАЛЯТЬСЯ НА ИХ СЧЕТУ, И ОНИ ЕЙ ПОЛЬЗУЮТСЯ.
МОЙ КРЕДИТ СЧИТАЕТСЯ АКТИВНЫМ и с него списывают ежемесячные платежи?
3) Начинаю разбираться почему не закрыли кредит. После того как я день на это убил, выясняется, что ГЭП страхование не было возвращено. В личном кабинете технически невозможно увидеть кто и что перевел, там отражается только последнее поступление средств.
4) Сажусь и под микроскопом начинаю изучать весь договор и заявления на возврат денежных средств, и оказывается ЧТО ЗАЯВЛЕНИЯ НЕВЕРНЫЕ, КОНТОРА ПО ГЭП СТРАХОВАНИЮ УКАЗАНА НЕВЕРНО, И естественно денег никаких и нет. Что это? УМЫШЛЕННОЕ ПРЕПЯТСТВИЕ расторжению и закрытию кредита? Форма заявления пропечатана на компьютере, выдана в брайт парк (там я расторгал договор) из московского офиса. Заявления составляет сотрудник банка, и естественно он в курсе, что из никакой конторы денег не будет.
5) ЗВОНЮ в банк, говорю, что вы в курсе что ВАША форма заявление на возврат денег по ГЭП страхованию написана в корпанию "Кардиф", г. Москва, а по факту деньги ушли в Компанию "КОМПАНЬОН", г. Тольятти. В Итоге слышу ответ: что это моя ошибка нужно смотреть что подписываешь, тогда что говорить о квалификации сотрудника, который составляет и принимает у меня заявление, он получается, еще тупее меня, ЭТО ТАКОЙ ПЕРСОНАЛ ТАМ РАБОТАЕТ?. Второе, мне говорят, что это я сам застаховался и сам должен самостоятельно бегать и расторгать договоры. На мой вопрос, как мне сейчас расторгнуть договор с ГЭП страхования и где писать заявление, я получил ответ - где страховались там и расторгайте. Страховался я в БРАЙТ парке, при заключении кредитного договора. ЗАТЕМ консультант сказала, что мы будем ждать денег от КОМПАНЬОНА, потом будет перерасчет кредита за пользование деньгами.
В ИТОГЕ ЧТО МЫ ИМЕЕМ:
1) Я не купил автомобиль, не получил никакую ПТС, но есть штраф 5000р. что я ее не вернул в банк в течение 20 дней.
2) При составлении заявлений на возврат денег сотрудниками банка БЫЛА УМЫШЛЕННО ПРЕДЛОЖЕНА НЕВЕРНАЯ ФОРМА, в итоге деньги не пришли на счет до 8 декабря.
3) Я выполнил свои обязательства и перевел деньги за пользование деньгами с 31. 10 по 1. 11 в размере 9442, 05руб
4) На 8 декабря мой кредит не закрыли (денег то не хватает), списали с меня ежемесячный платеж, + у них на счете лежит 450000руб и они ими пользуются, не я.
5) До сих пор мне я не получил ответа где и кто пишет заявление в "Компаньон", на расторжени и возврат денег по ГЭП страхованию.
6) КТО ОТВЕЧАЕТ за то что, форма заявление на возврат денег по ГЭП страхованию 1, 11 была неверная?
— Плюсы:
нет
— Минусы:
Невозможно отказаться от дополительных страховок при оформлении кредита
Год посещения: 2014
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Пермский край
Город или поселок: Пермь

—

Анонимно

4 дек. 2014 в 16:13

1 оценка
Не рекомендую

Хочу рассказать свою историю. По какому то ужасному стечению обстоятельств оформила кредит на покупку шубы в этом ужасном банке. Я, ослепленная красотой мехов, подписала все, что мне подсунули эти красотки, которые оформляют кредит. Я довольная ушла домой, и не заглядывала туда аж почти месяц, так как первый платеж был только через полтора месяца. И тут перед платежом, я смотрю, и оказывается, что на меня оформили еще и Сбербанк страхование, оно мне обошлось в 18 тысяч аж рублей! О ужас, никто и не сказал, а график расположен у них так, что ты думаешь, что это сумма с переплатой всех процентов, а оказывается это первоначальная сумма. Вообщем я быстрее звонить в банк, хотела отказаться от страховки, а они мне говорят что прошло уже 21 день с момента подключения, и мне уже никто ничего не вернет! Хотя вообще нигде не написано про 21 день. Вообщем я поплатила 4 месяца и решила закрыть его полностью. Как и сказано у них нужно заказать досрочное погашение, я заказала, оказывается, только через 30 дней пройдет досрочное погашение. Поэтому проценты еще за месяц они с удовольствием получат. На сегодняшний день, я внесла на счет через Сбербанк он лайн, всю сумму, сумму увидела уже в личном кабинете Сетелема, звоню им почти каждый день, все ли в порядке спрашиваю, всех ли денег хватает? Контролирую каждый шаг теперь что бы без проблем погашение прошло...
После этого, мой план такой, я получу справку о том что нет задолженности, затем пойду в юристу и подам иск все - таки. Как как сумма от стоимости самой вещи сильно отличается. Попробую вернуть свою страховку, а это 18 тысяч, плюс подам на моральный и материальный вред. Надеюсь что - нибудь получится. Вообщем обязательно напишу еще.
Самое главное не связывайтесь с этими мошенниками!
— Плюсы:
нет
— Минусы:
все в минусах
Время использования: 4 МЕСЯЦА
Стоимость: 100000 руб
Год посещения: 2014
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Омская область
Город или поселок: Омск

—

Анонимно

15 сен. 2014 в 22:11

2 оценка
Не рекомендую

Решил сделать супруге подарок на восьмое марта в виде фотоаппарата никон Д3200, пришёл в М - Видео в Мурманске, увидел его, потрогал, понравилось, но столько живых денег, сколько за него просят, естественно нет, а тут Сетелем предлагает рассрочку, заинтересовался этим вопросов, всё расспросил, в итоге путём несложных подсчётов выявил, что их рассрочка обходится ещё дороже, чем взять фотоаппарат в кредит, где хотя бы можно первый взнос сделать. На вопрос, что ж это за рассрочка такая? ответили, что такие условия, хотите соглашайтесь, не хотите, ищите другие варианты. Но так как в городе такой фотоаппарат в это время был только в этом магазине, а рассрочку и кредит предоставлял только сетелем, пришлось оформить кредит, в итоге выгоднее получалось, чем рассрочка. И всё шло хорошо, фотоаппарат работал, деньги ежемесячно платили, кстати эффективная ставка не 49. 5 процентов, как они заявляют, а 61%, ну в принципе за полгода переплата не большая, больше впечатлений от использования техники, пока не собрались в отпуск. Я, как нормальный человек, перед отпуском заказал досрочное погашение, указали мне сумму, которую я тут же внёс в кассу и со спокойной душой и чистой совестью поехал отдыхать. По приезду из отпуска залез на сайт в личный кабинет и обнаружил там, о ужас...! просроченная задолженность в сумме 2000 рублей. Пол дня звонил им на горячую линию, сотрясал воздух, пускал слюни и сопли, почему так произошло и откуда взялась задолженность, если заказывал досрочное погашение, ничего конкретного сказать не могут, трубки бросают или переводят на других операторов, в итоге кое как добился от них того, что оказывается я внёс некорректную сумму и не своевременно, тут я вообще закипел, благо те, с кем я общался, находились за две тысячи километров, а то разорвал бы, как это несвоевременно и некорректная сумма, если мне эта особа сказала конкретную сумму и срок, до которого необходимо внести эту сумму. В общем в итоге толи выяснилось, толи отмазались, мол та девушка забыла поставить галочку и сделать пометку о досрочном погашении, ну она, естественно там уже давно не работает. В общем из за какой то клуши куча потраченных нервов, денег на телефоне задолженность и испорченная кредитная история, ну ничего, ща последний платёж сделаю, закрою кредит и попробую судиться с ними. Но уже точно больше к ним не пойду.
P. S. Забыл сказать, если кто - нибудь будет там брать что то в кредит, то в случае досрочного погашения уточняйте сумму, потому что в личном кабинете и у них в кул центре они различаются и уточняйте конкретные сроки, в которые нужно внести деньги после заказа досрочного погашения, потому что, как я выяснил, досрочное погашение заказывается не позже, чем за 30 дней, до даты следующего платежа.
— Плюсы:
пожалуй нет
— Минусы:
большие проценты,плохая работа кул центра,плохое информирование клиентов
Время использования: 6 месяцев
Стоимость: 22500 руб
Год посещения: 2013
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Мурманская область
Город или поселок: Мурманск

—

Анонимно

2 сен. 2014 в 21:02

1 оценка
Не рекомендую

При оформлении автокредита представитель банка очень долго не мог правильно посчитать общую сумму кредита за вычетом скидки от автосалона, затем ну никак у него не получалось правильно рассчитать сумму ежемесячного погашения (и все это с консультациями по телефону с "другом"). Да ладно бы один такой сотрудник был - следующий посчитал с меньшим количеством ошибок и почти без звонков помощи. При моей попытке полностью досрочно погасить кредит пришлось лично ехать в центральный офис для внесения денежных средств без комиссии, т. к. комиссия взимается при обращении в любой другой банк, а хваленые ими же терминалы Сбербанка отказываются принимать наличку без карты банка Сетелем; за которой, к слову сказать, опять же придется обращаться в отделение банка, прям замкнутый круг какой - то. Так вот, приехав в центральный офис моему взору предстала огромная, человек 20 - 30, толпа народу. И все это на одного‼! работающего сотрудника из 5 присутствующих на тот момент человек. После неоднократных жалоб со стороны сидящих подключилось еще 2е сотрудников, одна из которых милая девушка, наконец закончившая переписку в телефоне. Вот к ней то я и попал). Но счастье мое было недолгим - после многократных :О пересчетов и звонков через стенку (ведь мы же в центральном офисе) мне наконец насчитали сумму моего остаточного долга. На мой вопрос “а где мол ранее внесенные средства?” мне улыбнулись и сказали, что этого недостаточно и необходимо внести СВЕРХУ! моего долга еще 200 тыс. рублей, при этом моя машина начальной стоимостью в 570 тыс после выплаты кредита обойдется в районе 800 тыс руб... Мои попытки вразумить девушку ни к чему не привели и я покинул столь уже полюбившийся банк. Но перекурив ситуацию, я дозвонился по телефону офиса банка, и вопросив о остатке выплат, мне был дан такой же ответ как и отделении банка, но тут все - таки удалось уговорить девушку (у нее не было выбора - ведь все разговоры записываются) посмотреть ранее перчисленные деньги на счет моего кредитного долга, и, о чудо, все сразу нашлось. Спустя неделю я приехал в банк за ПТС и справкой о погашении кредита, меня встретила все то же прелестное создание с грустью сообщив, что ПТС еще не приехало к ним (это спустя месяц после моей добровольной сдачи его представителю банка). На поднятый мной шум к ней подоспела подмога, и тут они вместе догадались позвонить менеджеру по автосалонам в котром я и купил машину. Оказалось, внимание! человек везет как раз мой ПТС к ним в отделение вместе с другими, но тут понимаете выходные не к месту, и он приедет только в понедельник. В понедельник он так и не приехал, но мне честно отзвонились и просили еще чуток подожадть. Готовлю иск в суд на банк+ жалобу в ЦБ
— Плюсы:
Скидки при автокредитовании
— Минусы:
А оно вам надо такой плюсик при таких больших описанных выше минусах
Улица: ул.Декабристов
Дом №: 26

—

Анонимно

1 апр. 2014 в 19:43

1 оценка
Не рекомендую

Я клиент банка по Договору о предоставлении целевого потребительского кредита №04002015594 от 08. 01. 14г.
Я оплачиваю кредиты своевременно в день, предусмотренный в договоре (7 число). Но Сетелем, делает намеренное зачисление на 2 дня позже (проводит по своим внутренним документам), что явно противозаконно. 11 февраля мне выставили штраф 1900 рублей, за то, что я оплатил 7 февраля через Сбербанк - онлайн (деньги зачисляются сразу на нужный счет), но Сетелем мне зачислил эти деньги на 4 дня позже - 11 февраля. Сетелем мотивирует запоздалое зачисление (11 февраля) тем, что у них на их сайте указан срок зачисления через Сбербанк - Онлайн в течение 4 - х дней. Такая мотивировка как минимум некорректная, так как на сайте Сбербанк - Онлайн указано зачисление не позднее следующего дня (вот ссылка: https://online. sberbank. ru/PhizIC/faq. do#q9). Так как есть официальная информация от Сбербанка, фактически то, что Сетелем написал у себя на сайте - выковыряно из носа. Цель такой записи - ввести в заблуждение клиента, мотивировать вымогательство штрафов, которые составляют 15% от суммы просроченного платежа.
ХОЧУ СКАЗАТЬ ЧТО СЕТЕЛЕМ БАНК ИМЕННО ВЫМОГАЕТ ШТРАФ. В договоре прописано, что в случае не оплаты вовремя, будет начисляться штраф, но нигде не написано, что по поводу этого штрафа банк имеет право звонить ежедневно по 8 - 10 раз. МОЖЕТЕ СЕБЕ ПРЕДСТАВИТ 10 ЗВОНКОВ? При этом банку все равно куда звонить, на личный мобильный или на рабочий номер - ОНИ БЕСПРЕРЫВНО ЗВОНЯТ ВЕЗДЕ. Такое положение дел, подпадает под статью Уголовного кодекса - "Вымогательство" (Статья 163).
Я бы мог бы заплатить 1900 рублей - это копейки. Но кому платить? низкосортному банку, который за копейку душу всю вывернет? Мне жалко ему переплатить даже рубль.
Я обратился с моей претензией в ЦБ РФ, в Роспотребнадзор неделю назад, и они пока молчат.
Хочу сказать ОАО "Сетелем - Банк", за вашу настойчивость вы дорого заплатите. В ближайшее время я обращусь в правоохранительные органы, с требованием проверки ваших телефонных действий на предмет вымогательства.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
вымогают деньги, хамят при общении

—

Анонимно

22 мар. 2014 в 20:02

1 оценка
Не рекомендую

Угораздило меня взять потребительский кредит в банке Сетелем, договор № 04001781965 от 25 ноября 2013 г. Совершил 2 платежа в срок, потом появились деньги для полного погашения кредита, но к этому времени пропустил срок платежа 7 марта 2014 г.
9 марта 2014 г. позвонил специалистам по номеру 8 800 500 55 03, попросил назвать сумму необходимую для досрочного погашения кредита, специалист назвал сумму указанную в графике платежей по договору на 07 марта 2014 г. +700 руб., понимаю, что просрочку допустил значит сумма должна быть с учетом штрафа и процентов за 2 просроченных дня, несколько раз уточняю у специалиста. И тут я впадаю в аут он настойчиво утверждает, что именно эту сумму необходимо оплатить и кредитный договор будет досрочно закрыт. Я оплачиваю названную специалистом сумму через Связной, через неделю звоню специалистам, чтобы уточнить закрыт ли мой кредитный счет, получаю ответ, так как вы не запрашивали полное погашение кредита, то счет не закрыт, напрашивается вопрос, специалист дурак или я, а с какой же еще целью я звонил и просил назвать мне сумму необходимую для полного погашения кредита. При этом специалист поясняет, что нет отметки о заявке на полное погашение кредита, так вот у меня вопрос к банку Сетелем, я почему должен платить проценты за еще один месяц, если ТВОЙ "СПЕЦИАЛИСТ" не сделал свою работу надлежащим образом.
Так вот банк Сетелем, сообщи мне в ближайшее время сумму, которую мне необходимо оплатить чтобы откупиться от общения с тобой и забыть о твоем существовании! А так же не забудь сообщить мне о сумме процентов начисленных тобой на мои денежные средства находящиеся на твоем счете, которыми ты пользовался в течении месяца.
Мне не нужны твои извинения, я не хочу иметь с тобой банк Сетелем больше никаких дел.
С неуважением!
— Плюсы:
Нет плюсов у этого банка, что ж теперь их придумывать? А откуда им взяться при таком подходе к "любимым" клиентам
— Минусы:
все, что связано с упоминанием об этом, вызывает рвотный рефлекс, и полное не желание иметь дело с этим банком. Все в отзыве указано

—

Анонимно

21 мар. 2014 в 17:44

1 оценка
Не рекомендую

Я, являюсь клиентом банка "Сетелем" по Договору о предоставлении целевого потребительского кредита №04002015594 от 08. 01. 14г. По договору мне был предоставлен кредит в размере 73 634 р. на покупку товара сроком 6 месяцев. Оплата процентов по кредиту была предусмотрена Продавцом товара (обычно в таких случаях магазины выплачиваемые проценты накручивают на стоимость всего ассортимента, который приобретается и в кредит и за наличные).
Хочу рассказать свою историю взаимодействия с ООО "Сетелем Банк", предоставить свои аргументы по поводу низкопрофессиональной, хамской и даже преступной работы банка, с целью предупредить вас, о возможных последствиях в случае сотрудничества с этой горе - организацией.
Договор с банком о предоставлении кредита - совершенно односторонний. Он написан таким мелким шрифтом, что даже с хорошим зрением его сложно читать.
В договоре ООО "Сетелем Банк" не считает нужным ставить оригинальные подписи и печати, а вместо подписи изображается закорючка, отпечатанная на принтере.
Договор изобилует разного рода уловками, ориентированными на невнимательность клиента, чтобы даже добропорядочный клиент попал на крупный штраф.
— Плюсы:
отсутствуют
— Минусы:
ужасный банк

—

Анонимно

9 мар. 2014 в 16:44

1 оценка
Не рекомендую

Как то в начале 2013 года, тогда мне было 20 лет, случилось так что мне срочно понадобились деньги, и взять мне их было негде. Банки не могли одобрить кредит в силу возраста, и не занятости на официальной работе. Знакомых у меня не было, я был в совершенно в чужом для меня городе Оренбурге. И в один "прекрасный" день, мне на глаза попалось объявление о займах на сумму от 10. 000 до 100. 000 тысяч рублей при самых минимальных условиях, то есть нужны были паспорт и возраст 18 лет, всё это у меня было, а мне как раз нужно было 40. 000 тысяч рублей.
Я решил позвонить, мне объяснили что я попал в ломбард и предложили займ через покупку ноутбука в магазине электроники "М ВИДЕО": я покупаю ноутбук за 50. 000 тысяч рублей, отдаю ноутбук в ломбард, мне 60% от стоимости, грубо говоря 30. 000 тысяч рублей. Ну я согласился, договорились о встрече с "человеком из ломбарда" в магазине на следующий день.
Следующий день, я прихожу в магазин, меня встречает "человек из ломбарда", я выбираю ноутбук, оформляю на него кредит, и вот тут как раз получилось так, что мне одобрил только банк "Сетелем - BNP париба восток". Я посмотрел график платежей, по 2. 000 тысячи рублей в месяц на 2 года, ознакомился с бумагами, согласился, подписал. Получив ноутбук, перепродал его за 60% стоимости "человеку из ломбарда", забрал свои деньги, и радостный пошел решать свои проблемы.
Но вот прошло полгода, я исправно платил по 2. 000 тысячи рублей ежемесячно и вдруг сложилась такая ситуация что я был не в состоянии платить по кредитам, у меня случились проблемы со здоровьем, я лег в больницу и потерял работу.
Когда я выздоровел я выяснил что мой долг вырос чуть ли не в два раз, в банке "Сетелем", поскольку офиса у них не было, а связаться с ними можно только по телефону, если они вообще берут трубку, я им позвонил с просьбой о небольшой отсрочке, на что мне ответили отказом, и ещё через месяц мне начали звонить коллекторы, звонить и ночью и днем, мне и моим близким и угрожать судом, налоговой, и всячески запугивать.
Слава богу через некоторое время они перестали названивать мне и моим близким, поняв что это бесполезно, поскольку я вёл себя грамотно в диалоге с ними, но вот сейчас, год спустя, мне пришла повестка в суд от банка "Сетелем", поскольку я до сих пор не смог выплатить этот долг в силу того что проценты возросли баснословно с 19 процентов, по 43 процента, но и плюс различные подводные камни, и тем не менее долг растет.
Сегодня 9 марта 2014 года, мне завтра в суд, приписывают статью 159 УК РФ мошенничество.
Друзья, желаю Вам никогда не связываться с подобными Банками грабителями и хамами, всего Вам наилучшего!
— Плюсы:
Плюсов нет
— Минусы:
Высокие процентные ставки, хамское отношение, недоступность офиса, "подводные камни" в договорах о предоставлении кредита, и много другое

—

Анонимно

10 янв. 2014 в 21:26

1 оценка
Не рекомендую

В этом году взяла потребительский кредит в Сетелем Банке, который располагался в одном из сети магазинов бытовой техники. И решила до срочно его погасить, сумма меня потрясла, так как она превысила даже ту сумму, если бы я выплачивала кредит полный срок. Я поинтересовалась, почему так! Выяснилось, что они к моему кредиту прикрепили кредитную карту. И проценты мне тикали по этой кредитной карте! А не тот процент, который предварительно мне был оглашен. Карта мной не была активирована, я ее разрезала, как мне посоветовали девочки в сетелем банке. Типа, если вам не нужна карточка вы ее просто можете разрезать и выкинуть в данном случае не активировать ее. Сейчас даю совет людям, чтобы они на эту чушь не повелись КАРТУ НЕ НАДО РАЗРЕЗАТЬ, А С НЕЙ НУЖНО ЕХАТЬ В БАНК И ПИСАТЬ ПИСЬМЕННЫЙ ОТКАЗ! Больше я кредиты брать не буду! Это мой первый и последний кредит!
— Плюсы:
Я до сих пор в восторге от покупки!
— Минусы:
непорядочность банков!

—

Анонимно

6 дек. 2013 в 19:04

4 оценка
Рекомендую

Расскажу свою историю и свое мнение о банке Cetelem логотип которого зеленый человечек из травы как мне кажется.
Дело было так полтора года назад взяла автокредит в этом банке. По рекомендации знакомого. Но как мне сказали, что этот банк дочернее предприятие Сбербанка России. Вроде и так. Так как я хорошо до сели относилась к Сбербанку России, то без сомнений подписала договор.
Потом я услышала столько негативных отзывов.
Расспрашивала сотрудников регионального представительства в нашем городе. Но нормального, точного ответа мне никто не мог предоставить.
И выяснила что частичное погашение нужно за ранее заказывать. И сумма платежа должна составлять как минимум 20 - 30 тыс.
Толком не разобравшись, я восприняла информацию негативно.
Число платежа было 7 числа каждого месяца. Сначала меня это повергло в ступор, так как зарплата у меня 10 числа у мужа после 20 числа.
Я переживала, как успею, а тут еще и такой ободряющий ответ консультанта по кредиту, "займите у кого - нибудь", и в тот момент я поняла что куда - то влезла не зная куда! И еще такие злобные отзывы в интернете, меня погрузили в пучину печали...
Но платила исправно каждый месяц.
Отмечу, что переплатила только из - за того что у нас нет филиала банка, и платила я через другие банки но в основном через салон сотовой связи "Связной" соответственно с приличной комиссией.
Но, отмечу, что то что зачислялась на счет сверх суммы платежа, оставалось на счету и копилось!
И тут я узнала, что можно делать оналайн перевод на банк Cetelem, через сбербанк, без комиссии. Залезла на сайт банка http://www. cetelem. ru/
Изучила весь сайт и все их условия и услуги. Я выяснила, что число они указываю за ранее, то есть у вас остается 10 дней до списания средств со счета. В итоге консультант мне указал число 7, а списание было 17 числа. То есть банк за ранее вам предоставляет отсрочку, чтоб вы сами себя оберегли от штрафных санкций...
Во общем, что я узнала потом после года использования договора о кредите банка:
Плюсы для меня:
1). Процент по сравнению с другими банками с моей зп, это самый выгодный.
2). Я расплатилась за 1, 4 месяца по кредиту.
3). Число платежа, помогает мне избавится от просрочке и штрафных санкций.
4). Что оплата через услугу онлайн банка Сбербанка, без дополнительной комиссии, но при этой услуги средства на счет поступаю в течение 4 - х суток.
5). Чтобы подробно узнать обратитесь к оператору в Москве, по бесплатной горячей линии. Наберите номер, по инструкции автоответчика нажмите функцию "клиент банка" или нужную вам категорию. После введения ваших данных, нажмите цифру 0, и вы свяжитесь с оператором, который вам все подробно объяснит.
6). Досрочное или частичное погашение, действительно удобно заказывать по смс, без дополнительного заявления в офисе. Что я и сделала. Отдают сразу же птс, когда указанная сумма платежа поступила на счет.
7). Никто с угрозами, и оскорбительными речами, не звонил. Хотя весь интернет пестрит такими отзывами.
Минусы:
1). Минус единственное, то что, региональные представители плохо знают структуру работы самого банка, и предоставляют не полную информацию клиентам, тем самым вводят клиента в заблуждение, от того и негативное отношение к банку. Московскому офису, следовало бы кого - нибудь из сотрудников послать в "ссылку" по регионам где есть региональное представительство, и нормально, подробно все объяснить, сотрудникам из местного населения.
2). Еще такой момент отрицательный, это когда сотрудник банка мужчина, позвонил мне за счет абонента, то есть за мой счет. Чтобы просто напомнить, мне о скором списание средств со счета, и просьбе внести ежемесячную сумму платежа. Вот это было очень странно.
3). При просрочке платежа, большие штрафные санкции.
4). При первом дне просрочки, все операторы банка, начинают обзванивать вас, по несколько раз в день.
5). Офис банка в нашем городе, находится очень далеко, и трудно добираться.
— Плюсы:
низкий процент, отсрочка списания средств. досрочное погашение без процентов
— Минусы:
Сургутский офис, не удобно расположен. Сотрудники отдела плохо разбираются в своей работе. Московские операторы позволяют себе звонок за счет клиента

—

Анонимно

21 июня 2012 в 17:24

1 оценка
Не рекомендую

В прошлом году, доделывая ремонт в новой квартире, брали електро плиту и электрический духовой шкаф. Так как все деньги были истрачены, решили брать в кредит. Пока мы выбирали товар к нам уже подскочила одна из представителей банка. Пройдя в кредитный отдел, как назло, других представителей банка не оказалось. Девушка так всё прекрасно расписала, и всё то у них так хорошо выдаётся и всё так доступно. Внесли всего 200 рублей как первоначальный взнос, банк одобрил кредит, только не на тот срок, что мы хотели. Ну да ладно, не один он так делает. Оплата производится у них прямо в кассе магазинов М - видео, благо один из них рядом с домом. Причём, комиссия 50 руб! Без комиссии вообще нигде не заплатишь в нашем городе. Платить надо на 10 дней раньше срока, так как деньги могут идти всё это время и если придут позже, будет ШТРАФ!Самый дурдом с досрочным погашением и последним платежом. Раньше 4 месяцев досрочно гасить нельзя! Чтобы узнать с точностью до копеек сколько осталось погасить надо звонить в Москву! Номер правда бесплатный, но к ним дозвониться, все равно что в Кремль! А с оператора GSM Оренбург и вовсе нереально. Звонить надо только в рабочее время, минут десять дозваниваешься, потом этот геморрой с переключениями операторов, в общем нервы потрепали они нам. И всё это лишь бы узнать сумму досрочного погашения! Причём! Она оказалась на 1000 рублей больше заявленной в распечатке платежей на месяц. И никому ничего не докажешь! Офис в Москве, а тут, в Оренбурге, оказывается просто сидят консультанты по выдаче кредита и никакой информации они не дают, даже оставшуюся сумму погашения сказать не могут! Бесполезные люди! Могут только затянуть в этот ужасный банк! В общем, узнали мы эту "завышенную" сумму, оплатили, лишь бы избавится от этого банка, а потом ещё дозванивались, чтобы узнать дошли ли деньги и закрыт ли кредит! Если хотите головную боль, берите кредиты в Cetelem! Никому не советую!
— Плюсы:
быстро выдадут кредит
— Минусы:
Заморочки с погашением!
Время использования: 1 раз попались

—