Категории	Города и страны Компании и предприятия Интернет-провайдеры

1 отзыв

Регистрация не требуется

Анонимно

16 мая 2017 в 20:18

3 оценка
Не рекомендую

Приобрел квартиру от застройщика Мортон, как "награду" получил услуги интернет - провайдера "Мортон Телеком". В домах от застройщика Мортон (сейчас ПИК), интернет - провайдер является безальтернативным провайдером, на сколько мне известно, других провайдеров монополист не пускает. Сам вынужден пользоваться ТВ и интернетом.
По сути качества обслуживания.
ТВ. Очень часто бывают "отключения", т. е. пропадают все каналы и телевизор (у меня смарт) пишет "Слабый сигнал". Количество каналов составляет 41, при этом помимо обязательных общедоступных каналов есть несколько новостных (типа РБК), несколько музыкальных (МУЗ ТВ и тд), несколько детских (Дисней и тд), а остальные каналы достаточно странные: РЖД, магазин на диване в трех вариациях и так далее.
Интернет. Качество сигнала последнее время сильно улучшилось. Однако в пиковые нагрузки также испытываю проблемы с интернетом.
Стоимость.
Являясь монополистом, по крайней мере в нашем микрорайоне, провайдер устанавливает стоимость не ориентируясь на ценообразование рынка. Для определения тарифа используют цвета, цвет зависит от скорости интернета. Сам использую тариф "голубой" со скоростью до 50 Мбит/с (реально скорость держится 10 - 25 Мбит/с при подключении одного ТВ и двух телефонов). Мой вывод - стоимость сильно завышена.
Юзабилити сайта.
Сайт достаточно аскетичный, что субъективно нравится. Лишняя информация для решения потребности маловероятно потребуется, а дополнительные слова для поиска просто не нужны (напоминаю, что провайдер - монополист у нас).
Используемая цветовая гамма - ужасна, ощущение, что разработчики хотели использовать максимально всю возможную палитру.
Не могу сказать, что интерфейс интуитивно понятен, но особых сложностей в достижении результата не возникает. Безусловно стоит добавить на сайт интеллектуальный поиск, а также расположение офисов (обезличенная контактная информация ни о чем).
Главная страница сайта:
Страница личного кабинета:
И главный минус (помимо цен) провайдера - это служба технической поддержки. С таким хамством и непрофессионализмом я еще не сталкивался. Когда представители провайдера общаются с клиентом, создается ощущение, что делают одолжение (или это повезло так мне, но три раза в разные дни).
Итог: если есть выбор между провайдерами, я бы Мортон Телеком не выбрал никогда. Есть положительные моменты - улучшают качество услуги. Ребятам в обязательном порядке требуется пересмотр цен и работа с сотрудниками технической поддержки.
— Плюсы:
Явных преимуществ нет
— Минусы:
Качество оставляет желать лучшего, цены высокие, техподдержка ужасна
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Московская область
Район: Ленинский район
Город или поселок: деревня Дрожжино
Улица: Новое шоссе

—