Категории	Города и страны Компании и предприятия Интернет-провайдеры

19 отзывов

Регистрация не требуется

Анна

27 ноя. 2022 в 16:24

Краснодар
1 оценка
Не рекомендую

На горячей линии сказали, что в доме скорость доступная 500 мб/с, перед приходом мастера пришло смс, что скорость будет 200 мб/с, по факту мастер сообщает, что есть только 100 мб/с и больше пока не ожидается. Пришли подключить в день первого звонка, мастер даже не проверил качество соединения; скорость супер низкая, не тянет даже 2 устройства (музыка на Яндекс станции и компьютер на скачивании файлов), позвонила в поддержку, сказали день подождать, вроде как у всех операторов один день стабилизируется. По итогу с каждым днем только хуже становится качество и скорость. Пол дня попыталась дозвониться до поддержки, по итогу отвечает только бот без возможности перехода на оператора, только к вечеру ответила оператор. В базе даже не увидела, что у меня есть их оборудование. Чтобы сдать оборудование в офисе нужно пройти квест, потому что в Краснодаре всего 1 офис это делает, хотя на горячей линии называют 2 адреса. Провела в офисе целый час, чтобы мне попытались вернуть деньги со счета МТС, но по итогу бросила эту затею (по номеру телефона зарегестрироваться у них можно, а вот вернуть деньги - нет; попробовали реквизиты 3 банков и ни на один они не согласились отправить), оставила им деньги, лишь бы уже расторгли этот договор. К слову, я такая была не одна и приходили люди и с более сложными ситуациями (списанием денег при заблокированных услугах и тщетными попытками расторгнуть договор, с мастерами, которые забирали оборудование и не отмечали в системе, так что оно числится на абоненте, но по факту уже сдано в МТС).

—

Анонимно

24 июля 2017 в 19:10

2 оценка
Не рекомендую

Всем привет!
Пользуюсь услугами этого провайдера уже пять лет, не потому что фанатка их качества услуг, а просто от отсутствия альтернативы.
Ещё на этапе проведения интернета домой, нужно было задуматься, ну не может быть все отлично там, где монтажник вместо стены сверлит косяк входной двери.
Минусы: регулярные обрывы на линии ( аварии, технические работы и т. п.) стабильно раз в месяц; регулярное завышение абонентской платы без предупреждения (платишь как обычно, а через полгода за тобой долг, и все работает при этом, компания осознанно загоняет абонента в долги); странный колл - центр и обслуживающий персонал на точках - последние, так вообще беда, адекватных мало, в основном с синдром царя (царицы). Разговаривают, как бы делая тебе одолжение - ощущения неприятные.
Плюсы:интернет есть, и он работает. Скорость не замеряла, поэтому про соответствие заявленной молчу, мне хватает фильм онлайн смотреть и ладно.
Итого:если у вас есть выбор провайдера, десять раз про него почитайте, потом подключать, если нет, и только МТС, почаще заходите в личный кабинет на их сайте.
— Плюсы:
Интернет есть
— Минусы:
Обрывы линии, завышение абонентской платы, работники
Время использования: Пять лет
Стоимость: 650 руб
Год посещения: 2012
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Вологодская область
Район: городской округ Вологда
Город или поселок: Вологда
Улица: Гиляровского

—

Анонимно

30 июня 2017 в 17:02

1 оценка
Не рекомендую

Являясь клиентом... а, нет, неправильно, уже не являясь клиентом компании МТС, но просидевши на ней с 2002 и практически до сего года, решил дать развёрнутый анализ чудных взаимоотношений.
Что же было хорошего?
Достаточно уверенный приём в домашней Ленинградской области и самом городе - герое, в космическом(по разнице стоимости услуг) роуминге в соседних Псковской, а особенно приятной Новгородской, на даче на границе зон ответственности региональных операторов, где один и тот же звонок из одного и того же места мог расцениваться по разным тарифам, в зависимости от того через чью антенну пошёл ваш вызов, несоседних Тверской, Москоской, Нижегородской, Тульской, Тамбовской, Белгородской и Липецкой, а также далёких Свердловской и Оренбургской и многих других, где побывалось проездом. Также не подкачала родная связь за пределами Родины, в Финляндии, Латвии и Германии, лихо сев на соту местных операторов, и качая баланс со скоростью центробежного насоса, приводившей к исчерпанию баланса за один звонок с любой адекватной суммы (в пределах тысячи), в разрешённый минус триста, вплоть до отключения данной функции.
Потрясающей была забота о клиентах, в плане информирования о необходимости, важности и технологии пополнения баланса за пределами России. Сообщения об этом сыпались градом, если не сотнями, то десятками после каждого включения телефона. Причём надоели они настолько, что одно очень важное и единственное сообщение (о скорой блокировке, о чём ниже), от оператора просто затерялось в куче спама от оператора.
Также дважды порадовало оперативное восстановление внезапно умершей симки, после часовых ожиданий в километровых очередях в центре обслуживания на станции метро проспект Ветеранов.
А вот отказ от оформления местной сим - карты в десятом году в Липецке, по причине наличия питерской прописки не порадовал(может сейчас что - то поменялось? Не уверен).
Также несомненным плюсом компании был двухкратный возврат на счёт средств, украденных интернет - мошенниками. Мелочь, а приятно. И пусть пришлось покомпоссировать мозги телефонному оператору по номеру 0890 почти неделю, с угрозами обращения в правоохранительные, антимонопольные и налоговые органы, но ведь вернули же! Второй раз вообще без угроз, оскорблений в стиле "сам дурак"(хотя система позволяла посадить в долг любого (!) человека зная только номер его телефона) и проблем, практически на следующий день.
А что не понравилось?
Категорически не понравилось обслуживание за границами Родины.
Во - первых, после создания клиентского интернет - кабинета, оператором сомовольно была подключена куча платных услуг. После обращения, консультант убеждал меня, не прикасавшемуся к телефону полгода и столько же не заходившему ни в какие МТС - интернеты (что в принципе без первого нереально ибо вход=СМС на телефон с кодом+ручной ввод полученного на форму на сайте), что это я старый дурак подключился и забыл. Да, да. Так всё и было. Только не со мной и в параллельной вселенной. Соответственно, фактически украденные деньги никто не вернул. Ну чтож, с нищих по нитке, коммерческому директору компании на фуагру в Куршавеле набегает. Поняли, простили.
Во - вторых, решить какой - то вопрос без активной карты (а блокировали её постоянно, видать недовольство моё нежелание пользоваться услугами по золотым расценкам) просто невозможно. Дозвониться ни на федеральный номер, ни на любой иной из антитентуры невозможно. Альфа Центавра из звонка кактусы делает: соединение идёт, а звонок сбрасывается. Разве что, относительно свежий чатик на сайте с онлайн консультацией, как оказалось ставший заупокойной молитвой к клиентскому договору, как - то разбавляет ситуацию. Но опять же практически НИЧЕГО и НИКОГДА без личного визита в домашний (!) офис МТС вы не решите. И это при том, что при виртуально - телефонном обращении у вас срисуют паспортные данные и цвет трусов в понедельник того же числа прошлого года. Ну не доросли мы до нормального уровня обслуживания, всегда в глаза надо смотреть старым добрым клиентам, кучу бумаг на лапу отдавшим: а ну обманут, бедняг от телефонии.
И наконец о самом сладком. Насмотревшись документальных и не очень сериалов, где после многолетнего молчания просыпается номер мобильного, канувшего в бозе человека и милиция с мигалками, собаками на танках доблестно задерживает убивца и отсылает кости невинно убиенного на экспертизу ДНК с извещением радостных родственников я расслабился. Если вы клиент МТС, вам подобный сценарий не грозит. Ровно через 183 дня после последнего пользования платными услугами компании ваш номер заблокируется, да не просто так, а окончательной блокировкой, то есть фактически с расторжением договора. И опять же, пока вы лично не приедете в офис, ничего реанимировать нельзя. И даже если приедете, гарантии, что номер не перепродан уже нет. И написано это всё на странице на сайте компании, на которую вы в жизни не зайдёте, потому как ни в какой сфинктер вам это отродясь не стреляло, и которую можно хоть каждый час менять, без каких то последствий. Серьёзно, сердито, солидно.
Резюмируем: контора отличная. Для качественного обслуживания, нужно быть напористым, гибким (уметь блефовать), постоянно проверять баланс и личный кабинет, на наличие паразитов и обязательно пользоваться платными услугами раз в полгода минус месяц, независимо от состояния баланса, а также регулярно проверять условия договора на обратной стороне доски объявлений на 125 этаже офиса компании в башне Федерации во избежании односторонней сдачи вашей персоны в рабство.
Наверное, не хуже и не лучше других операторов. Остаётся только пожелать организации кардинального изменения законодательства и национализации государством ретрансляционной аппаратуры, со скрупулёзной налоговой проверкой бухгалтерии и оценки денежного объёма претензий, с раздачей слонов всем достойным в виде маленьких и не очень уголовных сроков за экономические преступления. Не одному же Ходорковскому варежки шить, такие таланты бригадами и сменами прозябают.
— Плюсы:
Не скучно и можно позвонить. Уникальный бессмысленный логотип
— Минусы:
[Цензура], наглецы и просто очень хорошие люди с…

—

Анонимно

10 мар. 2016 в 17:49

1 оценка
Не рекомендую

Частенько нет доступа к интернету, дозвонится до тех. поддержки практически не возможно, решить проблему, ни в офисе, ни дома, через операторов невозможно. Находясь в Санкт - Петербурге, кол - центр обслуживает Ульяновск, операторы которого, вообще, не понимают о чем речь! Причем, переводят они сначала на Москву, а только потом на петербургское отделение! НО только по будним дням! до 20 или 21 часа! В выходные никакой тех. поддержки для нашего города нет!
Деньги постоянно пропадают со счета! Причем в неизвестном напрвлении!
Несколько раз писали в офисе заявление с просьбой предоставить детализацию расходов, но для этого я должна написать доверенность на оператора, в обязательном порядке! При чем здесь оператор? Какое он имеет отношение к моей личной информации?
После года ругани! Пришли расторгать договор... Интернет всегда оплачивался на месяц вперед! При расторжении, потребовали оплатить еще 382 руб! При том, что февраль был полностью оплачен 500 руб от 24 января! Расторгали договор 23 февраля, следовательно при пересчете должно остаться еще около 100 руб! Без повторной оплаты за 23 дня договор отказались расторгать! Всю эту информацию мы узнали только в офисе! После оплаты, мы написали заявление о том, что не хотим иметь активный счет в данной компании! Хотим все средства получить назад! Сказали, что денежный средства можно только перевести на другой номер мтс! В колл - центре говорят, что можно денежные средства перевести на карту, но в офисе об этом даже слушать не хотят! При подписании документов сказали, что они выплачивают нам моральную компенсацию в размере 200 руб! Которые перевели на номер дочери, т. к. я не пользуюсь мтс и даже не хочу больше связываться! Нигде эти деньги не отражены! На данный момент получается, что переплачено оказалось около 500 руб, только за то чтобы расторгнуть договор! Даже вычесть их "моральную компенсацию" переплата около 300 руб! не считая, сколько уже пропало денег в неизвестности...
На следующий день просмотрев на сайте информацию по старому договору, обнаружила, что услуги провайдера отключены! НО счет не аннулирован! И на нем остались денежные средства! В размере 17, 24 руб!
Хуже компании еще не встречала!
Хорошо воруют деньги.
Никогда и никому не советую!
— Плюсы:
Не обнаружила
— Минусы:
Невозможно решить никакую проблему, пускают по замкнутому кругу. Никто ни за что не отвечает
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: Луначарского проспект
Дом №: 106

—

Анонимно

11 июня 2015 в 21:29

1 оценка
Не рекомендую

Навязали мне свои услуги интернета +ТВ, зазвонили просто попробуйте и попробуйте у них там ещё акция была 2 мес. бесплатно, ладно согласился, хорошо Гудлайн просто не проплачивал, у них с этим легко, не проплатил 1 числа нет интернета и не кто не кому не должен. Кабель МТСовцам не разрешил обрезать Гудлайна и ставить там фишки, тянули полный от коробки своей до компа. Пользовался 1 месяц ещё бесплатного и понял, что это полное г... по сравнению с Гудлайн. Откинул их провод и подключил обратно Гудлайн и как бы забыл про них, про МТС то, ну думаю пройдёт бесплатный период услуги проплаты не будет да и отключат меня. У них нельзя как в Гудлайне с личного кобинета приостановить интернет и поехать например на отдых, а потом по звонку опять запустить интернет и при этом вам всё пересчитают и вернут на счёт за тот период, что вы не пользовались интернетом. Так вот здесь то и началось. Они что делают то вгоняют тебя в долг на месяц, а потом начинают долбить тебя по всем телефонам типа оплатите долг и не оператор звонит, а чисто авторобот, на оператора к ним сейчас вообще не как не выйти, везде автомат отвечает, ладно проплатил долг, так они опять с нулевым балансом вгоняют в долг и всё повторяется. Хотя услугами их я не пользуюсь. Поехал в офис там народу у у и все поголовно отключаются, ладно расторгнул я с ними договор и забыл про этот ужас. Так нет они так просто не упустят с вас содрать. Я с ними заключал договор в 2012 году и растограл тоже кажется в 12 или в начале 13 не помню, так сейчас 2015год и они опят своим автороботом вешают мне долг почти в 500 рублей за кабельное, которое при подключении инета я им говорил мне вообще не нужно, кабель они мне вооюще не тянули на кабельное и главное не звонили в этом промежутке вообще. А теперь опять долбят в городской, сотовый. Получается они автоматом подключили мне и кабельное ТВ и главное не расторги на кабельное договор. Так что будьте внимательны если вы пользуетесь услугами МТС и решили разорвать с ними договор, уточняйте всё ли они вам пометили интернет, кабельное. Никогда я с ними дело больше иметь не буду и не кому не советую!
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
От А до Я
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Кемеровская область
Район: городской округ Кемерово
Город или поселок: Кемерово

—

Анонимно

19 фев. 2015 в 15:30

1 оценка
Не рекомендую

Пользуюсь услугами компании мтс (домашний интернет) 4 месяца. Ну как пользуюсь... плачу им деньги за воздух... Был у меня прекрасный провайдер, все работало, всем была довольна... Но появился мтс со своим предложением сэкономить. Вот тут то я и повелась. Предложили ту же скорость, но за меньшие деньги. Да еще и заманили акцией, с помощью которой, на мой мобильный будет каждый месяц возвращаться 20% оплаты за интернет. Экономия приличная. Подключили провод к тому же роутеру, которым пользовалась с предыдущим провайдером ( и работало все отлично). В первые же дни стала замечать, что скорость практически отсутствует. Начала звонить операторам... И узнала еще, что звонки в компанию, это целая эпопея. Даже смехопонарамой прозвали этот процесс. Ждать его величество оператора приходится каждый раз минут по 10 - 15, предварительно прослушав ненужную мобильную информацию. Дождавшись ответа, мне вежливо предлагают подождать пока меня переведут на специалиста. Вопрос: а кто тогда эти промежуточные люди, которые после длительного ожидания отвечают на звонок? Далее, специалист спрашивает всю информацию снова (причем подробно) и сообщает, что помочь ничем не может и будет переводить на технический отдел... А технический отдел в свою очередь, выспросив ЕЩЕ РАЗ всю информацию, смог ответить на вопрос отсутствия скорости только спустя два месяца таких вот дозвонов. Ну теперь вы понимаете, почему смехопонарамой прозвали мы их... Ответ был прост (я даже не удивилась): мол роутер надо у них покупать, тогда и работать все будет нормально. Подключили мне провод на прямую. Чтоб хоть как то интернет работал. Роутер я проверила, он в рабочем состоянии и скорость передает хорошо от других провайдеров. Но мтс лишь развел руками на это. Далее у меня возник вопрос по поводу возврата 20% на счет мобильного. На протяжении 2 месяцев мне не вернулось ни копейки. Снова ПРИШЛОСЬ звонить. Опять таки долго ждала ответа, спустя пару недель сказали что у них технические неполадки. Но когда это исправят точно сказать не могут. Но позвонят. Звонка так и не поступило. Когда в очередной раз позвонила сама оператору, он мне с наездом ответил, что все деньги ко мне вернулись. Я этого момента не заметила. а вот смс они в таких случаях не отправляют. Зато всякую чушь ненужную и про задолженность присылают каждый день. Попросила отчет о моих списаниях и о приходе денег на счет. Предложили зайти в личный кабинет и разобраться самой. А там дремучий лес. Разобралась с горем по полам. Деньги действительно пришли. Вообщем радости от экономии никакой. От качества работы компании тем более. Вывод один: лучше переплачивать предыдущему оператору, но не знать никаких проблем. С мобильным интернетом тоже куча проблем. Но не буду подробно описывать. Скажу одно, хваленая 4G работает в крайне редких местах. Чаще всего мой мобильный интернет - это плохое 3G. Расторжение договора - тоже отдельная история. Предварительная блокировка счета - платная. Чтоб получить ответы на вопросы как мне прекратить сотрудничать с этой потрясающей кампанией, я потратила 2 часа. Уж не знаю сколько времени займет расторжение договора... Вообщем чего не коснись, везде одни минусы. Уважаемый МТС - это СТЫД и ПОЗОР называть себя первым во всем, а на деле быть последним во всем. Люди, очень надеюсь что мой отзыв поможет вам сохранить свои нервы. Не подключайте ни при каких условиях этого оператора. Избегайте его! Все мои друзья и знакомые, которые пользовались мтс, со мной согласны. Да и почитав отзывы на сайтах, я поняла что таких как я крайне много. Увы и ах, что я не прочитала этого всего прежде, чем начать сотрудничество.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
Скорость ниже заявленной, в техподдержку не дозвониться, ответов на вопросы не получаю, решений проблем не предлагают
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Новосибирская область
Район: городской округ Новосибирск
Город или поселок: Новосибирск

—

Анонимно

4 фев. 2015 в 15:08

3 оценка
Не рекомендую

Вот точно скажу, сегодня у меня назрело...
И начну пожалуй с предыстории. В нашем небольшом городке с населением 60 тыс. человек многие годы основным поставщиком интернета и кабельного телевидения была телекомпания "Спектр". Всё было на достаточно хорошем уровне, потому что и офис у них был на месте, тут же в городе, все вопросы решались на месте и положительно. Но несколько лет назад достаточно крупную компанию (она была по всей стране) перекупила компания МТС. И теперь по сути дела МТС на данный момент является в городе монополистом по предоставлению услуг кабельного телевидения, в отличие от интернет - провайдеров. На рынке предложения интернет - услуг в городе у нас предостаточно. Пару лет попользовавшись кабельным интернетом от МТС мы полностью отказались от него. Это постоянные скачки скорости, временами связь пропадала совсем, любое решение вопроса - всегда сводилась к тому, что приходилось звонить в Москву на телефон горячей линии. То, что у нас есть офис "МТС" - вопросы там практически никакие не решаются. Если решить проблему с интернетом у нас получилось - переключились на другого местного надёжного провайдера, то вот с телевидением - никуда не денешься. Тариф надо сказать не маленький - за пакет каналов - 250 рублей в месяц. Да и квитанции присылать вообще перестали. Так что, позаботься о себе сам, бегай в офис и следи за оплатой и поступлением денежных средств сам. Кассы там тоже убрали, оставили только терминал.
Качество трансляции телеканалов страдает тоже. Подключались на время и к цифровому пакету, но вынуждены были отключится из - за той же причины - перебои с интернетом.
Всё бы ничего, терпела бы дальше, если не случай. В конце ноября я сделала перевод денежных средств с банковской карты через терминал Сбербанка на лицевой счёт в МТС как я думала на свой счёт. Подойдя в офис, через пару недель, я узнала, что денег нет, оказалось, что в силу причин с номером счета я ошиблась. Ну и решила перевести их на счёт своего отца. Тем более на официальном сайте МТС сказано, что если вы ошиблись с номером счета, напишите заявление с предоставлением квитанции и деньги будут переведены на ваш счёт.
Разве здесь плохо виден номер лицевого счёта?
Как видите, вернуть хочу 1000 рублей...
Для слепых.
Лицевой счет наш: 20420008047.
Первое заявление на перевод я написала в середине декабря. Меня уверили, что деньги переведут в течение 10 дней. Через это срок сказали подойти, узнать результат. Пошёл, отец. Ему сказали, что никакого заявления не было. Написал ещё раз. Через 10 дней - отказ, ещё одно заявление - уже 3 - е.(К слову в самом офисе очень часто можно наткнуться на хамство!) И отказ уже через пару часов. Звоню в Москву на телефон горячей линии - почему отказ? Мотив: плохо виден на сканере номер лицевого счёта. Естественно, за месяц квитанция то уже поистерлась. Иду в Сбербанк - прошу сделать дубликат квитанции с печатью и пишу 4 - ё заявление. Ответ мне пришёл сегодня - опять отказ. В Сбербанке мне ещё вчера сказали, что с МТС постоянные проблемы с возвратом денег. Остается только в суд на компанию подавать?
И на каком основании отказ в этот раз?
Уже полтора месяца я пытаюсь вернуть свои деньги безрезультатно. И при первой же возможности откажусь от услуг МТС!
Я так полагаю представители компании МТС на сайте есть и они помогут решить проблему?
— Плюсы:
вынуждена пользоваться их телевидением! Но это разве плюс когда нет конкуренции?
— Минусы:
отвратительное предоставление услуг телевидения и интернета, нежелание возвращать деньги, решения принимаются не на месте!
Время использования: несколько лет
Стоимость: 250 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Ленинградская область
Город или поселок: Сосновый Бор
Улица: Красных Фортов
Дом №: 35-А

—

Анонимно

11 ноя. 2014 в 19:23

2 оценка
Не рекомендую

Мне это оператор не нравился как сотовый оператор, так же как и Билайн, всегда был поклонником Мегафона! Но речь пойдет о МТС ни как об мобильном операторе, а как об домашнем провайдере интернета! Я много писать не буду просто противно, даже об этом писать. Купил я теще, которая живет в Ростове - на - Дону ноутбук, ну и вопрос встал об интернете. Так как выбор быль небольшой на тот момент, точнее сказать только один, это МТС! Позвонили оставили заявку и даже вроде оставляли ее на сайте! Прошла неделя, не ответа ни привета! Прошли две недели, картина не изменилась! Теща позвонила в так называемый Coll центр который находиться в Москве, и ей там сказали как только так сразу... Телефон МТС Ростова - на - Дону они не дают и даже его типа не знают... Я потом попытался на официальном сайте написать жалобу, но форма для обратной связи постоянно зависала! Если я не ошибаюсь то, теща даже ездила в офис МТС, но результата не было никакого... Еще она несколько раз звонила в Coll центр, но результат как был никакой так и остался... Ну и как Вы думаете сколько уже прошло времени? БОЛЕЕ ПОЛУГОДА! Ни звонка, ни приезда специалиста, нечего! Это крупнейший оператор РОССИИ?! Я бы сказал, оператор чего он, ругаться не хочу...
Почти сразу в доме тещи появился РосТелеком, который быстро и качественно подключил теще интернет...
Хочу еще кое что добавить... Мне конечно очень жаль, но скорее всего такие отзывы как мой не повлияют на работу компании МТС, так как она слишком крупная что бы обращать внимание на такие вещи... Что она денег что ли не отобьет...
— Плюсы:
Их нет кроме тупой рекламы!
— Минусы:
Один сплошной минус! Ну для меня реально сплошной минус!

—

Анонимно

21 авг. 2014 в 20:33

3 оценка
Не рекомендую

С провайдером Интернета от МТС я познакомился заочно ещё в 2008 году, тогда ещё услугу в Республике Татарстан предоставляла местная компания "ТВТ", но теперь она принадлежит МТС, но по факту качество, люди и т. д. осталось то же. Итак в 2014 году в связи с переездом я вновь подключился к МТС и к Интернету и к Домашнее цифровое телевидение МТС (Россия, Казань)в одном пакете, получив в бонус Wi - Fi - роутер.
При подключении я не стал звонить по единому телефону, а воспользовался номером из рекламы в подъезде (менеджерам по продажам ведь надо зарабатывать на хлеб:-)
Кстати, данную рекламу уже заклеили, но уже с другими телефонами.
Предварительно я на сайте изучил тарифы/скидки/акции, но реклама в листовке гласила подключение к тарифу, который на сайте значился как уже "акция закончилась". Но по телефону мне сказали, что ещё продолжают подключать к данному тарифу (550 рублей за базовый пакет цифрового телевидения и Интернет 50 Мбит/сек). На удивление женщина - оператор оказалась "прошаренной" в области тарифов/подключения/скидок и бонусов с точки зрения не компании, а в пользу интересов пользователя, что меня порадовало. Я согласился на подключение. Затем мне перезвонили и обговорили время, когда придёт ко мне мастер. Порадовало, что мастер ходит и в вечернее время.
Скорость Интернета меня очень даже устраивает. Ютуб, он - лайн шутеры и др. всё работает без тормозов.
Радует, что 20% оплаты возвращается на счёт мобильного телефона (с 550 рублей получается 110 рублей кладётся на счёт телефона), получается, что за Интернет+телевидение плачу фактически 440 рублей, что очень даже хорошо. Даже без учёта 20% скидки цены у МТС или равна или ниже, чем у конкурентов.
В общем Интернетом от МТС доволен полностью.
P. S. -2 звёздочки. Добавлено 18 октябрь 2016
Молча, не предупредив подняли цену на 50 рублей. Это при том что новым клиентам предлагают всё - также за 550 рублей на "постоянной" основе. А старым клиентам фиг без масла. Перейти нельзя, отключиться и подключиться например на жену по тому же адресу нельзя. Вот так МТС стремится предложить "своим Клиентам самые выгодные и оптимальные тарифы". Поддержка только отписывается и всё.
Короче хорошенько подумайте, прежде чем подключаться. Если раньше я МТС советовал знакомым, то сейчас не буду.
— Плюсы:
20% возвращается на счёт
— Минусы:
техподдержка через единую справочную
Время использования: 2 года
Стоимость: 550 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Республика Татарстан
Район: городской округ Казань
Город или поселок: Казань

—

Анонимно

8 апр. 2014 в 16:54

1 оценка
Не рекомендую

Недавно у меня произошел неприятный инцидент с этой компанией, в результате которого я лишилась 1100 рублей. Предыстория такова - въехали в съемную квартиру, с хозяевами не знакомы толком, оплатили вперед на весь срок наема. Интернет у них уже был WI Fi по всей квартире, МТС.
Два месяца пользовались их услугами и все было супер, платили вперед за несколько месяцев. Но вот деньги закончились. Чтобы оплатить счет нужен был лицевой счет. Позвонила в службу поддержки - мне отказались дать его номер, потому что я не хозяин квартиры и не прописана в ней. Сказали пойти в офис. Я пошла в офис на другом конце города с маленьким ребенком! За этим счетом! Там же оплатила - положила все имеющиеся деньги в размере 1100 рублей.
Когда пришла домой выяснилось что интернета нет и на следующий день тоже не было. Я снова позвонила в их службу. Там мне сказали что настройки сбились и мне нужны логин и пароль, которые тоже мне должен выдать хозяин квартиры! И больше никому они эти данные не дадут.
Тут многие поймут меня. Когда снимаешь квартиру не хочется лишний раз беспокоить хозяев, тем более из - за такой ерунды как интернет. В итоге я осталась и без денег и без интернета. Купили модем другой компании и отказались от услуг мтс.
Мы жили во многих городах и регионах, не раз пользовались услугами самых разных провайдеров, но такого бреда не было нигде. С каких пор для пользования интернетом нужна прописка? Полный бред.
— Плюсы:
не нашла
— Минусы:
периодически пропадал сигнал роутера, сбились настройки, невозможность получения ни номера счета для оплаты, ни пароля - для всего нужно тащиться в офис
Время использования: 2 месяца
Стоимость: 1100 руб

—

Анонимно

1 мар. 2014 в 19:43

4 оценка
Рекомендую

Много лет интернет мне предоставлял Дом. ру, но они настолько взвинтили цены, что пришлось искать нового провайдера. Как раз у нас в подъезде проводили МТС. Слышала много негатива в их адрес, но решила попробовать. Заключили сделку, без проблем провели нам интернет, за 40мбит/сек днём и 100 ночью платим 440 руб. Это намного дешевле, чем в предыдущем. Тем более эта цена у нас зафиксирована и не зависит от сегодняшних тарифных планах.
По качеству интернета нет претензий, я спокойно качаю фильмы, муж играет в интернет - игры, проблем нет.
Пинг довольно низкий.
Пару раз отключали по техническим причинам, проблем не вызвало.
Тех. поддержка, конечно, не идеальна, но вопросы решает в конце концов.
Итог: хороший интернет за такие деньги!
— Плюсы:
цена, качество
— Минусы:
всё устраивает
Время использования: 1,5 года
Стоимость: 440 руб

—

Анонимно

30 янв. 2014 в 16:29

1 оценка
Не рекомендую

Меня перестало устраивать качество домашнего интернета МТС - регулярные разрывы соединения. Может быть, дело в моем роутере (Zyxel Keenetic DSL с последней прошивкой). Обращения в службу поддержки ничего не дали.
Но это не главное.
Я решил подключиться к другому провайдеру, и договор с МТС, соответственно, расторгнуть. Вот тут - то и пошли проблемы.
Началось с того, что в салоне МТС на Тульской принимать договор о расторжении отказались. "Мы не занимаемся расторжением договоров, езжайте в центральный офис, Новый Арбат дом 2".
Поехал туда. Там произошел следующий диалог:
Я: хочу отказаться от домашнего интернета МТС.
Консультант: мы не занимаемся расторжением договоров.
Я: но позвольте, меня отправили к вам, в центральный офис.
Консультант: мы не центральный офис, мы обычный.
Я: что же мне делать?
Консультант: езжайте на Смоленскую, там вас отключат.
Я: скажите пожалуйста точный адрес.
Консультант: я не знаю. Выйдете из метро, там недалеко.
Тут ко мне подошел другой консультант, отвел в сторонку и прошептал: "идите в офис на Старом Арбате дом 1, найдите Радика, скажите ему - я от Курбата. Он сможет помочь вам расторгнуть договор".
Сходил туда, Радик оформил расторжение договора на домашний интернет от МТС.
Из этой истории у меня сложилось впечатление, что консультантам МТС дали инструкцию - не принимать заявления на расторжение договоров, футболить до последнего.
В общем, домашний интернет от МТС - это не только посредственное качество связи, но и серьезные трудности с расторжением договора. Прямо рабство какое - то. :(
— Плюсы:
не обнаружил
— Минусы:
плохое качество соединения, очень сложно расторгнуть договор

—

Анонимно

13 ноя. 2013 в 20:40

1 оценка
Не рекомендую

После двухнедельной обработки меня - согласился на тестовое подключение и очень сожалею об этом. Менеджеры "разводят" клиентов. Предлагают бесплатно подключить для тестирование интеренет и ТВ, а в итоге по окончанию этого периода необходимо оплатить, как за месячное обслуживание. Предлагали подключить ТВ в HD качестве, получилось хуже чем было до этого. IP адрес интернета не "белый", что делает не возможным скачивать с файлообменников, постоянно пропадает. Для того, чтобы сдать оборудование обратно приходиться побегать по городу. На горячей линии сказали, что принимают в трех местах в городе. Посетив два из списка выяснил, что придется ехать на пр. ленина 51, что очень не удобно. По указанному адресу пришлось отстоять в очереди, совместно с другими недовольными клиентами. В итоге потрачено личное время не понятно куда и зачем. Так же менеджер по приему оборудования расположенного в офисе на ленина 51 хамит, кричит.
Комментарий: От двухнедельного общения с данной компанией негатива прибавилось в несколько раз. Никогда не порекомендую воспользоваться услугами МТС.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
Обман клиентов, низкое качество интернета, ТВ в низком качестве. Высокая абонплата

—

Анонимно

2 сен. 2013 в 16:21

1 оценка
Не рекомендую

пишу этот отзыв, дабы предостеречь абонентов Новгородской обл (Великого Новгорода)для подключения к интернету МТСа через модем для поездок по РФ Я работаю на почтовом вагоне и таким образом командировки по России у меня не ограничиваются месяцем или пару неделями - они длительные: по 3 - 4 месяца. Во время отпуска дома (живу в новгородской обл) купил нетбук, дабы побаловать себя интернетом в дороге. Что из этого получилось - мой Вам рассказ: Для начало надо выбрать модем и тариф. При выборе тарифа остановился на предложенным в МТСком офисе (Старая Русса, Володарского, тц Сплав) тарифе МТС коннект с добавленной услугой, безлиит VIP за 600 руб в месяц + 30 руб в день за выход в интернет за каждый день в вне домашнего региона, таким образом цена интернета в месяц возрастает до 1530 руб. Я согласился и стал "счастливым" обладателем 14 мегабитного модема и безлимитного тарифа vip и в тот же день из домашнего региона уехал на работу. В течении первых 5 дней начал замечать, что с модема высчитываются не по 30 рублей в день, а от 60 до 130. 18 июля звоню в МТС, получаю извинения, мне возвращают в районе 200 рублей, и на следующий день ситуация повторяется с начало: высчитано 60 руб за сутки. Опять звонок в МТС, опять извинения, соединения с финансовым отделом, состовления заявки о некорректном отображением баланса, возвращением денег. 20 июля высчитано 90 рублей еще звонок, и каждый день так, включая по 29 июля МТС не мог разобраться с этой ситуацией. При составлении следующей заявки (первая результатов не принесла)от 23 июля в финансовый депортамент деньги на баланс уже перестали возвращать с обещанием 29 июля проблему решить окончательно. При последнем звонке 29 июля деньги все же были возвращены. Теперь баланс отображается корректно. Но через два дня меня ожидал еще более неприятный сюрприз. 31 июля мне ограничили скорость до 64 Кбит/сек. При звонке консультанту оказалось, что такая скорость у меня будет до 13 августа т. к. тариф vip предполагает безлимитный интернет в домашнем регионе, а в не его только 30 ГБ, а далее 2ГБ за 150 руб с помощью турбокнопки. Нетбук новый, прокачал несколько программок и пару фильмов, вот 30 ГБ и проскочил. Тариф выбирал тоже через интернетhttp: на МТС сайте, где написано, что действует БЕЗ ОГРАНИЧЕНИЙ ПО ВСЕЙ РОССИИ.
www. nov. mts. ru/mobil_inet_and_tv/internet_comp/tariffs_and_discount/unlim_options/
где ничего не написано об ограничении в 30 ГБ на месяц и под описанием тарифа ни сносок не ссылок не стоит. При подключении в салоне - магазине МТС меня предупредили, что скорость при выходе в интернет вне домашнего региона будет ограничиваться при условии потребления более 20 ГБ в сутки до начало следующих календарных суток. Таким образом компания МТС предлагает выход в интернет вне домашнего региона (в поездках по России)за 1530 руб в месяц при этом предоставляя пользователю всего 30 ГБ. 1530 рублей = 600 руб по тарифу и 30 руб в день из рассчета на месяц, при зтом вы получаете массы неприятностей с некорректным отображением балана. Вот такой безлимитный интернет по всей России от МТС - сплошная ложь.
— Плюсы:
хороший модем, скорость местами достигает до 9,5 мегабит в секунду
— Минусы:
ве написано в отзыве
Время использования: 1 мес
Стоимость: 1530 руб

—

Анонимно

20 фев. 2013 в 22:32

1 оценка
Не рекомендую

Я полностью разочарована в этой компании с момента их объединения с ЗАО комстар - регионы.
Скорость интернета очень хромает, постоянные
сбои. Последнее время просто отключают как Телевидение, так и интернет без всякого предупреждения!
На главную страницу попадаешь тоже с переменным успехом - если повезет, то возможно даже зайти и в личный кабинет, хотя зачем он нужен?
На баланс пыталась закинуть частично абонентскую плату... Деньги просто не приходят! Может они при платеже менее 100 рублей просто не доходят - остается только догадываться, в техподдержке сказали - попробуйте просто заплатить другим способом - их же так много!
Но гарантий никаких нет.
В общем, надо срочно менять провайдера, надоело зависеть от случайностей, все - таки в 21 веке живем, а с такими отсталыми явлениями сталкиваемся... Как можно в наше время без связи?
Кстати, если позвонить в техподдержку, то ждать нужно минуть 20...
— Плюсы:
не обнаружено;
— Минусы:
Платежи не проводят, постоянно отрубают как интернет, так и ТВ, в личный кабинет не попадешь
Время использования: 2 года
Стоимость: 550 руб

—

Анонимно

23 июля 2012 в 21:22

5 оценка
Рекомендую

В свое время мне пришлось поюзать беспроводные модемы всех участников известной тройки. О том, что это не интернет, а полное убожество, говорить уже не хочется. Поэтому заимев собственное жилье, первым делом я решила провести нормальный интернет. Так уж получилось, что наш дом "оккупировал" МТС. Скажу честно, первые 2 месяца я сопротивлялась, т. к. проводной интернет от МТС как - то не на слуху, а отзывов в сети нашлос=ь немного (как оказалось, надо было искать "Комстар - регионы"). Более раскрученные городские провайдеры до нашего дома не дошли, поэтому в итоге я сломалась. Сделала заявку, и через почти 2 недели (да, вот так долго) мне все сделали. После монтажных работ надо было позвонить в службу тех. поддержки, чтобы узнать свой лицевой счет для оплаты. На удивление я дозвонилась сразу, даже ждать не пришлось (в отличие от службы тех. поддержки сотовой связи и беспроводного интернета, куда дозвонится практически нереально). После мне пришлось звонить туда еще пару раз (я неправильно ввела пароль и как блондинка мучила девушку - оператора тем, что у меня нет подключения%) - ответили оперативно и доходчиво, еще и смс выслали с инструкцией пошагового подключения для чайников)Теперь по тарифам. На данный момент там 3 тарифа. Лимита по объему трафика нет вообще. Я выбрала минимальный (для ознакомления) -Эконом, скорость 3Мб (до 3072, если быть точной), 350р/мес. Фактически, измерив скорость, у меня получилось следующее:
Скажу сразу, скорость скачет, но в пределах разумного. Смотреть фильмы он - лайн и скачивать можно без проблем. Вообще нареканий по проводному интернету МТС у меня пока нет. Посмотрим, как оно дальше будет (если всплывут существенные косяки, отпишусь;)
Приятной неожиданностью было наличие у них еще ТВ. Никаких тарелок, кидают провод, оплата 150р/мес, 70 программ (по факту у меня аж 79 настроилось). Если объединить лицевой счет ТВ с проводным интернетом, то абонплата уменьшается до 100р/мес. Ну приятно! Само подключение как интернета, так и ТВ бесплатное. Посмотрела на сайте ценник по регионам, разумеется он различается (как и количество тарифов).
— Плюсы:
работает; скорость; нет лимита трфика; цены
— Минусы:
пока не нашла
Время использования: 2 мес
Стоимость: 350 руб

—

Анонимно

11 мар. 2012 в 17:39

5 оценка
Рекомендую

Полтора года я пользуюсь интернетом от компании МТС. И все полтора плююсь и ругаюсь, такой "хороший" интернет. Попросту сказать, скорость просто черепашья. Пока ждешь загрузки сайта можно поесть. А что бы посмотреть видеоролик продолжительностью 3 минуты надо ждать загрузки 30 минут. Поэтому смотреть фильмы привык на дисках, ибо что бы посмотреть фильм вечером, надо начинать загружать его еще утром.
Но и это не дает гарантии просмотра ведь интернет "вылетает" по 50 раз за день. Сначала на модеме горит красный огонек - это черепашья скорость, вдруг загорается голубой - это самая высокая, но через минуту снова горит красный и все, соединение вообще пропало. Как я замучился. И ничего не помогало. Пробовал писать в компанию - провайдер, не отвечают. Пробовал приглашать мастера по компьютерам, пришел, покопался, ничего не улучшил, взял 200 рублей и ушел. Сказал, что с компьютером все в порядке.
А на днях ко мне зашел друг, приехавший из Питера. Он минут 10 понаблюдал, как я мучаюсь с интернетом, а потом предложил мне настроить программу МТС - Коннект. И через 1 минуту у меня на ноутбуке горел устойчивый голубой огонек. Скорость стала такая, что я не успеваю глазами уследить, только нажму клавишу и все готово.
Видеоролики загружаются мгновенно со скоростью, которая превышает скорость просмотра. То есть я ставлю видео на загрузку и сразу начинаю просмотр, и никаких перерывов. Фильмы теперь загружаются влет.
С таким интернетом я просто счастлив. Передо мной открылись дополнительные возможности. Для специалиста, читающего мой отзыв, конечно будет смешно, что я мучался столько времени, но я знаю, что таких "чайников" как я очень много. И для них будет очень полезно почитать эту статью.
Итак, приступаем к настройке. Все очень просто и быстро. В открывшемся окне программы "МТС - Коннект" сверху жмем "Опции".
В открывшемся окошке снова жмем "Опции".
В очередном открывшемся окошке жмем "Сеть".
А дальше выбираем тип сети и диапазон. Ну с диапазоном все ясно, это тот, на котором работает модем. А тип сети ставим HSDPA (WCDMA). Сохраняете настройки и у вас сразу же начинает гореть голубой огонек на модеме. И все, наслаждаетесь быстрым интернетом.Я посмотрел на скорость, при загрузке видео она составляла 2, 6 МБит/сек. Раньше у меня ничего подобного не было. Интернет "вылетать" перестал, и сидеть за ноутбуком просто одно удовольствие.
— Плюсы:
Очень быстрый интернет, перестало пропадать соединение
— Минусы:
Нет
Время использования: 1,5 года
Стоимость: 380 руб

—

Анонимно

2 ноя. 2011 в 20:08

3 оценка
Рекомендую

После длительного поиска подходящего Интернет - провайдера, я остановилась на МТС. Вот уже скоро год, как я пользуюсь их услугами. Что я могу сказать о этом провайдере…? Откровенно скажу, что МТС не самый лучший. Но мне нравятся их тарифы, которые позволяют пользоваться Интернетом без ограничений. Возможно подобрать подходящий тариф, который будет соответствовать вашим интереам и желаниям.Разочаровывает в МТС постоянное прерывание связи. Случается, что соединение отключается через каждые 5 - 10 минут. Очень не нравится. Ещё не радует то, что фильмы он - лайн уже не посмотришь, так как скорость передачи маловата. А хочется. Для того чтобы скачать фильм размером 1, 5 G потребуется от 2 до 3 дней (20kb/s - 50 kb/s).А всё так красиво начиналось. Когда мы начали пользоваться услугами Интернет - провайдера МТС, подключили 3G коннект, заплатили 700 рублей за безлимитный тариф, скорость Интернета была просто потрясающая. Фильм скачивался за час на скорости 50 kb/s - 200 kb/s. Но через пару месяцев наша эйфория закончилась. Это так печально.
— Плюсы:
интересные тарифы
— Минусы:
в скорости и сединении
Время использования: 1
Стоимость: 700 руб

—

Анонимно

17 апр. 2011 в 22:56

2 оценка
Не рекомендую

Полгода назад я приобрел ноутбук и сразу встал вопрос о выборе интернет - провайдера. Я внимательно изучил рынок предложений и решил остановиться на услугах компании МТС. Меня подкупило то, что у этой компании самая развитая сеть вышек связи, поэтому, я посчитал, что интернет от МТС будет самым надежным. Вдобавок, компания предлагала первые 2 месяца бесплатного пользования интернетом, и судя по рекламе у них самый быстрый интернет.Выбрал безлимитный тариф, купил комплект, подключил. И испытал полное разочарование. Оказалось, что связь регулярно пропадает. Причем, связь с вышкой есть, а интернета нет(приходит уведомление о временной утере связи). Когда связь имеется, то скорость передачи информации настолько низкая, что 2 - х минутный ролик загружается по 20 мин. Этот факт сразу лишает меня очень многих возможностей, которые дает интернет. Как то попробовал загрузить фильм на 1, 5 часа, прождал 8 часов, фильм загрузился на 2/3.Разик попробовал связаться с оператором компании посредством смс - сообщения с компьютера. Через сутки пришел ответ, что мое сообщение принято и передано оператору, а ответ будет в течении суток. Прошел месяц и тишина. Т. е. на контакт идти не хотят.Как - то раз МТС меня действительно удивил. Подключаю модем, а там вместо красного огонька загорается голубой. Оказывается, это повышенная скорость передачи информации. И целую неделю я не мог нарадоваться. Скорость интернета была такая, что фильмы загружались быстрее, чем просматривались. Но через неделю все стало по старому. Но ведь возможность то есть.А недавно посмотрел передачу, в которой сравнивали скорость интернета 3 - х крупнейших провайдеров. И МТС проиграл всем. А выиграл БИЛАЙН.
— Плюсы:
Первые 2 месяца бесплатно
— Минусы:
Регулярные потери соединения,очень низкая скорость,операторы не отвечают на вопросы
Время использования: 6 месяцев
Стоимость: 380 руб

—