Категории	Города и страны Компании и предприятия Интернет-провайдеры

2 отзыва

Регистрация не требуется

Анонимно

26 янв. 2016 в 19:25

2 оценка
Не рекомендую

За 840 рублей скорость обычно 500 кб больше редко бывает. При обещаных 1. 5 мб.
На звонки практически не реагируют, только одни обещания исправить.
— Плюсы:
Просто рядом нет других
— Минусы:
Дорого за такое качество услуг
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Белгородская область
Район: Корочанский район
Город или поселок: село Дальняя Игуменка

—

Анонимно

9 мар. 2015 в 15:15

5 оценка
Рекомендую

Интернет - провайдер "Наука Связь" - далеко не самый известный и популярный в нашем городе. До того, как я переселилась на окраину, я и не знала о его существовании.
Но оказалось, что в нашем новом месте проживания привычные всем "Ростелеком" и другие провайдеры просто не работают. Окраина, частный сектор, среди которого стоят две пятиэтажки. Вот в эти - то дома и догадался провести кабельный интернет только один провайдер - тогда он назывался "Наука - Связь Черноземья", а позднее название сократили. И рекламные листовки они разбрасывают только лишь по тем домам, которые обслуживают.
Собственно, выбора у нас не было.
Я даже и не очень расстроилась, что мы не попали к более известным, чья сеть покрывает почти весь город - не раз слышала о них плохие отзывы.
К сожалению, имеется в нашем городе такая тенденция: чем больше у провайдера клиентов, тем менее качественное обслуживание оказывается в итоге. И самая первая жалоба моих друзей на них - это несоответствие заявленной скорости интернет - соединения и реальной. При том, что скорости заявляются очень высокие.
В связи с этим меня немного расстроил поначалу набор тарифов у компании "Наука Связь".
Для нашего города у них сейчас 5 тарифных планов (у разных городов они разные), и они предлагают скорость от 1 до 5 М/битс, при этом цены - от 413 рублей (за скорость в 1 М/битс) до 1000 рублей (за скорость 5 М/битс).
Для сравнения, основные городские операторы предлагают и 15 М/битс, и 20, и буквально за копейки... Одно "но" - как показывает практика, реальная скорость у этих провайдеров, на самом деле, бывает 2, 3, не более 5 М/битс. Возможно, сейчас кто - то из них модернизировался в ответ на многочисленные жалобы, но еще год назад я работала в офисе и замеряла скорость - результат был очень низкий.
В общем, эта мысль послужила мне некоторой компенсацией разочарования за более высокую цену у компании "Наука Связь". А качество соединения предстояло проверить. Если бы здесь скорость соответствовала заявленной, то она была бы ничуть не меньше реальной скорости у основных провайдеров.
В любом случае, выбора у нас не было, если мы хотели именно проводной интернет. Флешки компаний сотовых операторов гораздо хуже.
Наше знакомство с компанией "Наука Связь" (пишу сразу новое название, хотя тогда это была "Наука - Связь Черноземье") началось с офиса около двух лет назад.
Первое впечатление - очень вежливое и тщательное обслуживание, что называется "с заботой о клиенте". Ждать пришлось недолго, пока сотрудница освободится и сможет заключить с нами договор - так за это время директор самолично выходил и просил поторопиться, так как клиент ждет.
Заключение договора не вызвало никаких проблем. Мы выбрали тариф со скоростью 3 М/битс за 680 рублей - меньшая скорость (1 и 2 М/битс) по цене не намного отличается, поэтому выбрали в пользу большей скорости.
С качеством связи получилось так, как я и предполагала: заявленные 3 М/битс реально поддерживаются.
Собственно, для меня это один из факторов надежности компании - честность, когда фирма не использует рекламный трюк, предлагая низкую цену в надежде, никто не станет проверять реальную скорость. Все остальные, к сожалению, этим грешат, да еще с частыми перебоями соединения.
Я сейчас пользуюсь интернетом почти целый день, и могу сказать, что обрывы соединения бывают очень редки. Обычно это аварийные ситуации где - то на линии, иногда бывает проблема с соединением лично моего компьютера. Но тут есть сервисная служба, куда легко дозвониться (что важно!), и проблему устраняют настолько быстро, насколько это возможно. Сотрудники вежливые, терпеливо отвечают на все вопросы (и объясняют, куда нажимать, если можно устранить с компьютера, а звонит полный "чайник").
Есть еще фактор нарушений связи, но он еще более редкий. Такое бывало зимой, когда шел сильный снег. Так как в наших широтах это не такое уж частое удовольствие - снегопад, то и нарушения в работе интернета по этой причине происходят раз - два за зиму.
Я не сильна в технических тонкостях, но видимо сигнал наш дом получает через спутник, поэтому мы все же немного зависим от погоды.
В любом случае, все это мелочи по сравнению с теми нарушениями, которыми грешат крупные операторы. Поэтому за обслуживание могу поставить пятерку, учитывая их старание сделать все как можно лучше.
Пока и офис, и техническая поддержка компании "Наука Связь" работают только по будням, до 18 часов. Звонки, поступившие в выходные, записываются на автоответчик будут ждать рассмотрения до понедельника. Это, конечно, минус, если проблема возникнет в выходные - придется отдохнуть без интернета). К счастью, такое было за два года может быть один или два раза.
В остальном - никаких претензий.
Итак, плюсы этой компании - аккуратность, ответственность, хорошее качество обслуживания, быстрая реакция на обращения, соответствие реальной и заявленной скорости интернета.
Минусы - высоковата цена, редкие нарушения соединения (это если уж совсем придираться).
Ставлю пятерку и рекомендую.
— Плюсы:
Аккуратность, ответственность, хорошее качество обслуживания, быстрая реакция на обращения, соответствие реальной и заявленной скорости интернета
— Минусы:
Высоковата цена, редкие нарушения соединения (если придираться)
Время использования: 2 года
Стоимость: 680 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Белгородская область
Район: городской округ Белгород
Город или поселок: Белгород

—