Категории	Города и страны Компании и предприятия Интернет-провайдеры

20 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

26 фев. 2016 в 16:07

2 оценка
Не рекомендую

Здравствуйте :) Отзыв будет мой будет очень гневен.
Начнем с самого начала: купили квартиру, и возникла необходимость подключать интернет. Очень досадной новостью для нас было то, что только ОДИН провайдер обслуживает наш дом. Это очень странно. Ведь в СПБ очень много поставщиков услуг интернета и ТВ. Но увы... Выбирать нам не пришлось. Подключили интернет у провайдера "Твой Интернет". Все было хорошо, мы попали на акцию и первые 2 - 3 месяца платили меньше, чем 10р за месяц. Потом акция прошла, стали платить 500 р месяц. Не много, да и тариф обещал уж очень хорошую скорость. Так и было. До того самого момента, пока Ростелеком не купили кампанию "Твой Интернет". С тех пор постоянные неполадки, скорость мизерная, хотя тарификация осталась как прежде. Уровень обслуживания по горячей линии упал ниже плинтуса.
И самое странное: почему - то не дают "вежливые" менеджеры отключится от данного провайдера. Остается только ругаться, авось повезет и они примут мой отказ от услуг.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
ужасное качество обслуживания
Время использования: 3 года
Стоимость: 500 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

2 мар. 2015 в 17:21

5 оценка
Рекомендую

являюсь пользователем Твоё ТВ уже 4 года. Конечно, были мелкие недостатки и по качеству интернета и некоторые мастера -установщики хамоваты, но в целом всё устраивало: хорошая техническая поддержка, грамотные специалисты по телефону решали все вопросы и технического и организационного характера, дозвониться было легко, быстро отвечали и по эл. почте. И телевидение было нормальное и интернет не напрягал, в общем, мы были вполне довольны работой компании во всех отношениях, и даже радовались, что наконец - то у нас в стране начались перемены в отношении к бизнесу. При появлении на горизонте Ростелекома вся эта простота и порядок рухнули. Теперь и не дозвониться и интернет отпадывает периодически и акций нет и тарифы подорожали. Жаль, конечно, но, видно, придётся переходить на Ростелеком... Но руководству и коллективу ТВОЁ ТВ большое спасибо за многолетнюю качественную работу. Наверное, отзыв получился слишком сладким, но так всё и было, я не бот:) реальный клиент компании ТВОЁ ТВ:)
Остаётся только надеяться, что Ростелеком воспримет всё лучшее, что было у ТВОЁ ТВ.
— Плюсы:
Техническое качество и отличная работа с клиентами
— Минусы:
мелкие,не стоят озвучивания
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: Лермонтовский проспект
Дом №: 8

—

Анонимно

22 июля 2014 в 22:36

1 оценка
Не рекомендую

Не подключайтесь к этому провайдеру! Развод клиентов на деньги! Сначала сами снижают скорость, потом мастера отправляют с платной услугой, потом снимают деньги за якобы оказанные ремонтные работы... Жалеем, что вернулись к ним... Мы являемся абонентами «Твой интернет», ныне "Ростелеком" с 23. 07. 2010 года. № договора 1704566. Всегда всё устраивало, один раз нас переманил другой провайдер, мы ушли, но вернулись, т. к. "Твой интернет" нас устраивал больше, но последние полгода - просто какой - то ужас... Скорость постоянно падает, инет подтормаживает, после звонка что - то перезагрузят и вроде норм, но ненадолго... В очередной раз звоним, жалуемся, к нам отправляют мастера... Предупредили - выезд платный - 150р., ремонт - 300р. Спрашиваю, мол что будет входить ремонт, на что мне ответили, что мастер проверит все провода в квартире, определит уровень сигнала, поковыряется где - то и т. д. ... Мастер нарисовался уже после обозначенного времени, ни разу не взглянув и не потрогав провода, перезагрузил модем по удалёнке, интернет заработал! Мастер в двух словах описал мужу почему могла упасть скорость, проблема пустяковая, сказал, что деньги платить не надо, 150 рублей за выезд спишут с нашего счёта. Не оставив никакой квитанции, ни акта о выполненных работах, мастер уехал. ОК, я положила на счёт 150р., но ровно через 6 дней после визита к нам мастера у нас без какого - либо предупреждения отключают интернет! Звоню провайдеру, мне говорят, что интернет отключили, т. к. мы не оплатили работу мастера, который выезжал по нашему адресу 06. 07. 2014. Моему негодованию не было предела! У меня вся работа встала из - за них! Да какое право они имеют не проинформировав клиента просто взять и отрубить связь? Просто развод какой - то - озвучили одну сумму, в итоге снимают другую и ОТКЛЮЧАЮТ ИНТЕРНЕТ БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ! Начала с ними переписку с пристрастием - спрашиваю -Почему упала скорость? Чья это вина? Если не наша вина, то почему мы должны исправлять её за свой счёт? Мы платим ежемесячно деньги за предоставляемый товар. Товар стал некачественный, но мы платим те же самые деньги, хотя терпим на протяжении нескольких недель низкую скорость интернета (оплата производилась своевременно и в полном объёме) + оплачиваем устранение данных неполадок. Мне, как потребителю, кажется, что в этой цепочке допущена ошибка! Хороший продавец дал бы скидку своему покупателю за то, что предоставил товар с браком. Наш провайдер продаёт бракованный товар и требует дополнительную оплату за устранение того самого брака... Спрашиваю, где Акт о выполненных работах? Через три дня прислали копию, где сами дорисовали 300р... Нам квиток не оставили, но мастер утверждает, что отдал нам акт (воображаемый акт), а у нас амнезия и вообще, мы врём... Извините, но мы ещё не научились работать с воображаемыми документами...
В общем, могу писать ещё много и долго, если Вы дочитали до конца, надеюсь Вы уже передумали подключаться к этим товарищам...
— Плюсы:
нет
— Минусы:
Постоянно падает скорость! Разводят на деньги! Обманывают клиентов! Отключают интернет без предупреждения! Неуважительное, похабное отношение к клиентам!
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

29 мар. 2014 в 21:54

3 оценка
Не рекомендую

Пользуюсь услугами Твой интернет уже 6 лет. До того, как его перекупил Ростелеком - вполне комфортная компания. Операторы отвечали быстро и додчиво, особых перебоев не наблюдалось. Зато теперь, после того, как компания была перекуплена Ростелеком, началось следующее:
1. Дозвониться до техподдержки можно раза с 3 после 20 - 30 минутного ожидания - все операторы заняты даже утром выходного дня. Для сравнения - до Ростелекома дозванивались за 2 - 3 минуты.
2. При просьбе изменить какой - либо сервис - долгий опрос из - за чего и почему мы решили это сделать, с навязыванием других не нужных услуг, и после всего этого треша (30 минут ждешь, 10 минут уговоров), узнаешь главное - чтобы изменить параметры подключения НАДО ЕХАТЬ В ОФИС.
3. После долгих обсуждений с оператором узнаешь, что в офис можно не ехать. Встает вопрос о компетентности операторов - похоже, они обучены только тому, как рекламировать свой товар, а не тому, как поддержать клиента.
Почему после прихода в любую сферу госкомпании сервис начинает стремительно падать до 0?
В общем, Твой интернет начал свой путь (достаточно быстрый) к превращению в Почту России.
— Плюсы:
Вполне неплохое качество связи (интернет и телевидение)
— Минусы:
Ужасная техподдержка после прихода Ростелекома
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

13 фев. 2014 в 22:29

1 оценка
Не рекомендую

Раньше мы часто переезжали из квартиры в квартиру, так как приходилось снимать. В некоторых из таких квартир был проведен интернет "Твое ТВ". так что с этим провайдером сталкивалась очень часто, к сожалению.
Самый главный минус - это постоянные перебои. Вечно интернет отключался. Каждый раз приходилось звонить в техническую поддержку, и каждый раз слышали одно и то же :" ведутся ремонтные работы, это не наша вина". Самое смешное, что эти так называемые "ремонтные работы" у них проходят по всему городу видимо, потому что эту фразу я слышала и на Чернышевской и на Горьковской и на Проспекте Просвящения. Просто ужас какой то.
Если нужна была консультация по телефону, то звонить им было бессмысленно, то они переподключали на другого оператора, потому что первый не мог помочь, то просто говорили что это не в нашей компетенции. Ну а если все таки попадали на вроде бы знающего человека, то объяснял он все такими словами, что понять его наверное смог бы только системный администратор. Пытаешься его переспросить, а он опять то же самое и теми же словами объясняет.
Скорость у интернета тоже оставляет желать лучшего. Платили всегда по максимуму, а ощущение было что за минимальный пакет. Ужасно тупит, страница открывается дольше минуты. Потом резко отключается интернет и включается через несколько минут. Как будто его специально перезагружают. И происходит это через каждые пол часа. В итоге получается издевательство одно а не сидение в интернете. Для тех кто работает через интернет это просто не выносимо. Спустя пару часов работы начинаешь психовать из - за такой перебойной связи.
Когда же мы переехали на Чкаловскую, и узнали что здесь тоже подключено это несчастное "Твое ТВ", сразу решили что нужно разговаривать с хозяйкой, и подключаться к другому провайдеру. После недолгого уговора, хозяйка с удовольствием согласилась, и мы подключились к SumTelecom. Вот это я понимаю интернет, все работает отлично, в доме куча техники и тех кто сидит в интернете ежедневно. Все пользуемся одним Wi - Fi и ни у кого интернет не тормозит. А главное покет не дорогой, всего 400 рублей в месяц, а учитывая то что за интернет мы с соседями платим на пополам, так вообще получается 200 рублей в месяц, за потрясающий интеренет.
Так что советую сто раз подумать прежде чем воспользоваться провайдером "Твое ТВ", чтобы потом не жалеть.
— Плюсы:
ужасный интернет
— Минусы:
сплошь минусы, тупит и интернет и тех поддержка
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

3 фев. 2014 в 22:23

2 оценка
Не рекомендую

До покупки РосТелекомом было еще более менее, а вот после стало отвратительно.
Раньше закидывал сумму и не заморачивался, когда баланс приближался к 0 всегда направляли СМС уведомление о необходимости пополнить баланс. Закидывал еще сумму и опять забывал на несколько месяцев.
Сейчас сразу позвонил авто - информатор и сообщил о состоявшемся отключении, потом попытался дозвониться до тех. поддержки, там опять автоматика прочитала всю рекламу и забили болт - никто трубку и не взял.
— Плюсы:
есть везде где есть кабельное телевидение
— Минусы:
Часто скорость не соответствует заявленной. Часто доступ пропадает на 10...15 минут в полночь, Свинское отношение к клиентам
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

20 янв. 2014 в 22:21

2 оценка
Не рекомендую

отстойный 3G мобильный Интернет MTS безлимит VIP Иваново
Пользуюсь периодически 3G модемом в Иваново последние полгода( р - н автовокзала)
что случилось? при первых подключениях в Июне - Октябре 2013 работал хорошо, а при последнем подключении опции - ОНО СПЛОШНОЕ РАЗОЧАРОВАНИЕ: скорость не устойчивая в пределах
при скачивании больших файлов падает до нуля на 20ой - 40ой секунде что приводит к НЕВОЗМОЖНОСТИ СКАЧИВАНИЯ ФАЙЛА! то есть формально соединение есть а фактически пользоваться им НЕЛЬЗЯ! напоминаю месячный лимит 50 GB - их выбрать ПРОСТО НЕРЕАЛЬНО - ТАК КАК ВАМ ЭТОГО НЕ ДАДУТ СДЕЛАТЬ - при просмотре видео постоянно тормозит! при чём запустить кнопками пауза - плей невозможно - приходится обновлять страницу и перескакивать на временную метку последнего тормоза.
Стоит эта КАТОРГА VIP 690 руб в месяц НЕЗАВИСИМО ОТ ТОГО БЫЛО ПОДКЛЮЧЕНИЕ или вы ВООБЩЕ НЕ ПОЛЬЗОВАЛИСЬ интернетом.
обидно то что ноябрь я оплатил хотя не пользовался памятуя о хорошей работе линии а в декабре и январе 14 - го линия из - за указанных проблем ЭТИХ ДЕНЕГ ЯВНО НЕ СТОИТ!
— Плюсы:
нет
— Минусы:
1)690 руб в месяц вне зависимости от факта использования 2)лживость деклараций провайдера
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

23 ноя. 2013 в 18:05

1 оценка
Не рекомендую

После объединения с компанией Ростелеком качество интернета стало овратительное... Постоянные вылеты. и плохое качество связи. до этого (объединения с компанией Ростелеком) все было нормально!
— Плюсы:
Уже нет
— Минусы:
все в коментариях
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

7 ноя. 2013 в 17:35

1 оценка
Не рекомендую

Увидел у них акцию 3+1. За три месяца платишь - один в подарок. Все условия выполнил, оплатил за три полных месяца 3. 08. 2013, на четвёртый месяц четвёртого числа внезапно отключился интернет. Позвонил спросить.
Со слов первого: почему - то не подключили акцию, напишите в свободной форме на account@tvoe. tv, чтобы подключили.
Всё, тишина. Думал всё нормально.
7 числа снова отключился. Звоню. у них профилактика какая - то, заодно спросил про своё обращение. На этот раз оператор сообщил, что я не нажал какую - то кнопку "подключить акцию", которая выскакивает после оплаты, и поэтому акция не может быть подключена, сам виноват, надо было кнопку жать.
Но в условиях акции ни про какие кнопки речи нет!
Еле - еле договорился на разговор со старшим.
Старший сказал, что акцию я подключал, кнопку данную нажимал, оплатил за три полных месяца, но сделал это третьего числа, поэтому этот месяц полным не считается.
- Я что, третьего не за полный месяц заплатил?
- За полный, на первое число на счету не было нужной суммы.
В общем, люди они нехорошие, за уши притянули глупую отмазку, чтобы не выполнять своего обещания. После такого глупого аргумента с их стороны мне стало ясно, что любой повод будут придумывать, юридически они мне не обязаны, условия акции выполнять не собираются.
— Плюсы:
Интернет всё ещё работает
— Минусы:
Не держат обещаний. Очень сложно дозвониться
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

31 окт. 2013 в 19:57

1 оценка
Не рекомендую

Интернет этого провайдера более - менее устраивал, хотя периодически сеть терялась. Однажды в начале месяца просто перестал работать. Дозвониться не удалось, поэтому решили, что не дошла абонентская плата. Закинули еще денег. Ничего. Когда дозвонилась до диспетчера, мне грубо ответили, что интернет нам отключили, так как я рассылаю спам. Формулировка была именно такая. Не с моего адреса, а именно я это делаю, и разговаривали со мной соответствующим тоном. Я спросила, не слышали ли они про мошенников и взломы электронной почты, ответили - ответили проблема Ваша, лечите сами компьютер, после этого сообщите номера протоколов, по которым его лечили (я даже не знаю что это), потом подключим. Абонентскую плату на этот период заморозить ОТКАЗАЛИСЬ. Провайдера я сменила сразу, с компом оказалось все в порядке. Через 3 месяца мне перезвонили и попросили вернуть роутер или оплатить его. Я уже зря оплатила 2 месяца, так что послала ко всем чертям. УЖАСНЫЙ ПРОВАЙДЕР!
— Плюсы:
Отсутствуют
— Минусы:
Неуважение к клиентам. Грубость
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

23 окт. 2013 в 22:48

1 оценка
Не рекомендую

Хуже техподдержки чем у них не встречал никогда. 10 дней пытаюсь дозвониться и решить проблему, результат: ноль.
Если дозвонишься, то говорят сейчас соединят со специалистом, потом слушаешь в течение часа что все операторы заняты и вешают трубку. Дважды обращался с заявкой из личного кабинета и тишина.
— Плюсы:
Качество картинки
— Минусы:
Техподдержка
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

22 окт. 2013 в 16:01

2 оценка
Не рекомендую

Было более - менее нормальное цифровое тв и интернет. Иногда отключалось, причем все сразу, но слишком сильно не напрягало.
Но вот купил их ростелеком - и сразу пошел обычный ростелекомовский бардак. когда случилась авария на доме - на звонок ответить по сути не смогли, хорошо, соседи объяснили.
А 19. 10. 13 оплатила их квитанцию - и тут... Смс не пришло, в личном кабинете - пусто, по телефону не дозвониться, на письмо по мылу уже 2 дня ответа нет.
Так только у нас или еще у кого - то?
К ростелекому у нас острая ненависть (достали их наглые рекламные звонки, причем на письменные требования оставить в покое просто не отвечали). Что же, теперь будем искать нового провайдера.
— Плюсы:
было нормально - хороший контент, недорого
— Минусы:
с приходом ростелекома резкое ухудшение обслуживания
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

17 окт. 2013 в 22:22

4 оценка
Рекомендую

Раньше пользовались провайдером Твое ТВ больше двух лет. Жили в Петроградском районе. У нас был подключен интернет и домашний телефон. Потом переехали в другой район, и оказалось, что дом, в котором мы теперь живем, не обслуживается этим провайдером, но можно временно приостановить обслуживание, с сохранением всех данных, в том числе и номером домашнего телефона.
Спустя год, мы снова вернулись на Петроградку. Решили заново подключить Твое ТВ, узнали, что есть такая услуга как "переезд". Однако с 1 октября Твое ТВ объединилось с Ростелекомом и теперь не все так просто. Услуга "переезд" больше не действует, но и это еще не все!
Я позвонила, чтобы оставить заявку на подключение (раньше это было в течение одного - двух дней). Девушка - оператор мне сказала, что заявку в течение трех дней рассмотрят и со мной свяжется мастер. Я прождла 4 дня и снова позвонила. Меня переключили куда - то, забыв сказать куда. Я повисела на трубке 10 минут, и отключилась, т. к. уже не могла больше ждать, есть и другие дела)
Мне где - то через полчаса перезвонила та же девушка, очень мило пообщалась со мной и сказала номер телефона, по которому можно дозвониться до техподдержки.
Когда я дозвонилась по этому номеру, к моей заявке оператор оставил комментарий и сказал, что со мной свяжутся в течение семи (!) дней...
Я была очень удивлена, но что ж поделать, интернет - то нужен)) И вот на шестой день чудо произошло, и мастер на днях придет! Спасибо и за это!
— Плюсы:
Хорошая скорость, недорогой интернет
— Минусы:
Очень долго ждала рассмотрения заявки на подключение
Стоимость: 400 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

12 сен. 2013 в 19:24

2 оценка
Не рекомендую

Твое кабельное - Твое ТВ монополизировали центр Петербурга. Никто другой сюда просто не может посставлять свои услуги. Это безобразие, на мой взгляд. Я бы с радостью переключилась на Интерзет или Ниеншанц, но вот уже лет 10 как вынуждена пользоваться именно услугами Твой Интернет.
Связь плохая, скорость низкая. Особенно по вечерам. Можно по 5 минут ждать когда загрузится страничка или раз за разом видеть надпись: "К сожалению, не удалось загрузить страницу".
Файлообменника нет никакого. Был крохотный, но за деньги. А сейчас и этого не стало.
Плюс один - в случае необходимости всегда можно позвонить в службу поддержки и там кто - нибудь вам посочувствует и перенаправит к следующему, кто тоже выслушает и посочувствует. Этот второй переправит вас дальше - и так по кругу. В конце концов вы вернетесь к первому и узнаете, что он ничем вам помочь не сможет и что нужно вызвать мастера - вот он - то точно справится с задачей.
— Плюсы:
Интернет чуточку, но есть
— Минусы:
Медленно
Время использования: 10 лет
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

8 апр. 2013 в 17:15

1 оценка
Не рекомендую

Подключились три недели назад, поставили роутер. Интернет работает безобразно. То бегает 5 минут, то часами виснет. Дозвониться в службу поддержки очень сложно, предлагают связь с мастером в течение 10 минут, это на мобильном - то телефоне. На просьбу оставить мастеру номер отвечают хамским отказом, а на вопрос о дальнейшем взаимодействии отвечают: как хотите, ваше дело. Через три дня боев приняли заявку на 25 апреля, то есть через 18 дней! А интернет все это время будет работать по - прежнему безобразно, при полной оплате. Очень разочарованы.
— Плюсы:
не обнаружено;
— Минусы:
отвратительное качество тех. поддержки;
Время использования: с 17 марта 2013 г
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

28 мар. 2013 в 22:45

1 оценка
Не рекомендую

Пользуюсь их услугой "твое цифровое телевидение". Купил пакет "ВКлюч" на полгода и очень жалею, поскольку они отказываются возвращать деньги за оборудование в случае разрыва договора. Регулярное отсутствие доступа к ряду телевизионных каналов. В тех. поддержку дозвонится очень тяжело, проблемы решают очень долго. Выбрал именно их, только потому что они раздают сигнал по коаксиальному кабелю и из дополнительного оборудования нужен только CI - модуль вставляемый в телевизор.
— Плюсы:
сигнал по телевизионному кабелю; из доп. оборуд. только ci-модуль;
— Минусы:
регулярное отсутствие доступа к каналам; отвратительное качество тех. поддержки; дорого;
Время использования: 1 месяц
Стоимость: 2890 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

16 янв. 2013 в 21:54

1 оценка
Не рекомендую

Как подключали интернет я не знаю. Тк его подключала моя тетя на мое имя! после 3 х месяцев использования я решила отключить его, тк нашла более удобный и быстрый интернет. Позвонила им, сказала, чтобы отключили. они сказали. хорошо. Но, не сказали, что надо отдать им роутер, что за роутер оказывается надо платить за аренду. Раньше были други провайдеры - таких проблем не было. всегда все отключали без проблем. Через год! приходит письмо о том, чтобы я оплатила 668р! Я звоню им, спрашиваю в чем дело, они говорят что это за роутер... мы договариваемся на определенное число и время, чтобы приехал их сотрудник с договором, чтобы расторгнуть и за роутером. Выезд сотрудника у них платный, они сказали, что приедут снимут бесплатно. После. проходит месяц а они не отзваниваются, так и не приехали. Через месяц приходит еще одно такое же письмо. Я звоню опять. Мне попадается какая - то хамка, которая толком объяснить ничего не может, говорит "мы к вам приезжать не будем даже платно, приезжайте сами, все выяснять в рабочее время". И, кстати, денег я должна им заплатить еще больше.
— Плюсы:
Хамство, Грубость
— Минусы:
Не сообщили раньше, что есть задолжность
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

3 янв. 2013 в 18:52

1 оценка
Не рекомендую

Люди, поберегите свои нервы, время и деньги, НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕ интернет этого провайдера, отвратительное качество, последние пару месяцев в конец разочаровались, у нас установлен в квартире Wi - Fi, постоянно происходят разрывы связи, перед НГ звонила по 5 раз в день, сказали пришлют мастера посмотреть оборудование в доме, но связь так и не улучшилась, при очередном звонке (при условии что ещё и дозваниваться приходится по 30 - 40 минут), нам предложили мастера на дом, но приехать он может только в будни ( что делать людям, которые работают с пн.-пт., при этом вечерних часов посещения мастера, например с 19 час. у них нет) или может приехать в выходной, но через 2 недели, а вы пока "долбитесь" с интернетом, как есть! Наконец настал тот долгожданный день, когда их сиятельство Мастер наконец прибыл, поковырялся не понятно где и как и вынес приговор, что у нас проблема с роутером и его надо заменить на новый и к счастью, у него с собой такой имеется, окей, купили, он его установил, оплатили и распрощались, прошла неделя и вчера заметили, что снова начались разрывы, причем они происходят практически каждые 10 - 20 минут, интернет пропадает, через несколько секунд снова появляется., но когда это происходит раз 500 в день, нервы не выдерживают, невозможно ничего скачать, загрузить и т. п., т. к. после каждого разрыва требуется перезагрузка страницы браузера, да и скачивание автоматически не возобновляется, приходится все делать с нуля! Сегодня в течении полутора часов звоня в тех. поддержку данной компании, мне сначала предложили подключить ноутбук напрямую к модему, который находится достаточно высоко в коридоре над дверью и чтобы мне подключить, мне нужно притащить туда стол, одной рукой держать ноутбук, а второй ещё должна подключать кабель к ноутбуку, когда я спросила, как они себе вообще это представляют, мне ответили, ну иначе никак не определить причину, когда я слегка отошла от шока, я попросила может соизволят прислать мастера на дом, мне ответили, даааа, мы пришлем к вам мастера, в среду 9 числа днем (конечно, когда у людей начинаются рабочие дни, при вопросе, есть ли возможность приезда вечером, сказали нет), либо в субботу 12 числа, что само собой подразумевает, что все праздничные дни к интернету можно не подходить, дабы напрочь не убить свою нервную систему! При этом выезд мастера ПЛАТНЫЙ! При моем возмущении относительно работы компании, оператор просто бросил трубку! В Общем не интернет, а извините за выражение ОТСТОЙ! БЕРЕГИТЕ СВОИ НЕРВЫ, ВРЕМЯ И ДЕНЬГИ!
— Плюсы:
в прошлом когда-то были
— Минусы:
Безразличие к клиентам!
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

12 окт. 2012 в 17:11

4 оценка
Рекомендую

Пользуюсь услугами данного интернет провайдера в течении 7 лет. Есть свои плюсы и минусы, но плюсов наверно больше, так как менять провайдера желания пока не возникает. Удобный личный кабинет, с легкостью можно менять тарифы и подключать новые услуги. Информирование через смс когда и на сколько нужно пополнить счет, возможность отложить оплату. При возникновении проблем до оператора легко дозвониться. Если возникают перебои с соединением всегда можно позвонить и узнать не ведутся ли работы на линии и сколько они продлятся, так же о предстоящих работах часто предупреждают заранее. Существует много бонусов для постоянных клиентов, часто предлагают подключить на месяц бесплатно ТВ(отказываюсь - не смотрю телевизор). Немного раздражают постоянные вылеты интернета, если модем подключен через USB, а не через сетевой шнур. Модем за 7 лет не меняли - работает исправно. Периодически появляются тарифы с меньшей оплатой и большей скоростью. Пару раз скорость увеличивали в подарок в 2 раза за теже деньги.
— Плюсы:
удобное управление, хорошая связь с оператором
— Минусы:
бывают перебои, плохо работает при соединении через USB
Время использования: 7 лет
Стоимость: 300 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

3 мая 2012 в 17:59

5 оценка
Рекомендую

Пользуясь услугами "Твоё ТВ" в течении двух месяцев, могу с уверенностью сказать что я сделал правильный выбор. При ежемесячной плате в 500 (399 + аренда Wi - fi 99) рублей, абонент получает доступ в интернет со скоростью 5 Мбит в секунду, и что радует больше всего без каких либо разрывов, снижения скорости и тому подобных неприятностей, типичных для интернет провайдеров.
Мастер по подключению пришёл ровно в срок, не требовал никакой лишней информации и дополнительной платы, сделал всё быстро и качественно. То же касается и консультации по телефону. При всей моей неграмотности в области интернет технологий, оператор смог подобрать для меня оптимальный тариф, имея всего лишь моё пожелание "играть в онлайн игры, качать фильмы с трекера и слушать музыку в вконтакте одновременно".
К дополнительным услугам хочется отметить "Аренду Wi - Fi". Очень актуальная услуга для тех, кто впервые имеет дело с Wi - Fi и не хочет платить полную стоимость за то, чем возможно не захочет пользоваться в дальнейшем.
В минусах конечно же отсутствие локальной сети. Но опять же всё что есть в локальной сети можно скачать из других источников. Если вы не торопитесь, то разница в закачке фильма в 10 - 20 минут не сыграет особой роли.
— Плюсы:
Скорость, цена, качество
— Минусы:
Отсутствие локальных ресурсов с фильмами, музыкой, играми
Время использования: 2 месяца
Стоимость: 500 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—