Категории	Города и страны Компании и предприятия Интернет-провайдеры

13 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

18 мая 2017 в 17:09

5 оценка
Рекомендую

Ранее жила в индустриальном районе города Днепропетровск. Пользовалась услугами данной компании на протяжении четырех лет. Было получено цифровое телевидение и интернет. Тюнер давали в аренду абсолютно бесплатно, качество и количество каналов обалденной. Как мама двух детей, могу сказать что детский пакет отличный. Много мультиков разных, есть обучающие каналы и англоязычные в том числе. Скорость интернета меня устраивала. Постоянно предлагали акции.
Но купили новою квартиру на жилмассиве Фрунзенский. Как оказалось моей любимой компании тут нет. Очень расстроилась, по телефону сотрудники обещают в ближайшем будущем провести. Спасибо, буду надеяться и ждать!
— Плюсы:
Отличное телевидение и интернет. Цены лояльные
— Минусы:
Нет на фрунзенском
Год посещения: 2017
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Днепропетровская область
Район: Днепропетровский городской совет
Город или поселок: Днепропетровск
Улица: Доне

Анонимно

11 апр. 2017 в 15:55

1 оценка
Не рекомендую

Доброго времени суток уважаемые читатели сайта "Рубрикатор".
Уже больше десяти лет мы пользуемся услугами кабельного телевидения от провайдера "Воля". Раньше они назывались "Рикона".
Скажу сразу, по началу они мне понравились. Куча каналов, абонентская плата мизерная. Отлично показывает, никаких проблем. Но с первыми грозами начались перебои. Так как у нас дом многоэтажный, это становится действительно проблемой. Что не гроза так у них оборудование накрывается. В общем пару лет точно были регулярные перебои, потом вроде устаканилось. Сейчас не замечал каких то проблем с трансляцией.
Когда я купил компьютер они были первыми кто смог в нашем доме сделать кабельный интернет. По этому я не раздумывая согласился с ихними условиями. Тем более что других вариантов у меня не было. С интернетом были те же проблемы что и с кабельным телевидением.
Поговорим теперь о тарифах. Тарифы растут как грибы. В прошлом месяце одна цена, на следующий уже выросла ну а еще на следующий опять выросла. Надоело переплачивать не понятно за что тем более что качество обслуживания не на высоте. Когда - то было гривен 15 за пакет в котором около ста каналов а теперь за самый скудный пакет телеканалов 62 грн. А с интернетом та же история. Платишь платишь потом бух отключили, не достаточно средств. А плачу все вовремя. Оказывается цены поменяли. И так регулярно чуть ли не каждый месяц. Так понимаю еще если бы они предупреждали за ранее, так нет же, никаких тебе оповещений или предупреждений. В общем обдираловка, учитывая то что и так тарифы за коммуналку выросли раз в пять а то и больше. За то когда приходишь отключать услугу начинаются расспросы, "почему?", "что вас не устраивает?", "может приостановим а не отключим?". К чему этот цирк? Если я уже пришел отключать значит надоело это все.
В общем ищите альтернативы. Не советую вам этого провайдера ни интернет ни кабельного ТВ. Одни нервотрепки. Я уже не выдержал купил Т2 тюнер и самую дешевую антенну, а интернет подключил "ДКМ". Теперь раз в пол года плачу за интернет и меня все устраивает. А Т2 даже лучше показывает ихнего кабельного.
— Плюсы:
по началу было хорошо
— Минусы:
тарифы, обслуживание
Год посещения: 2015
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Днепропетровская область
Район: Криворожский городской совет
Город или поселок: Кривой Рог

—

Анонимно

23 фев. 2017 в 20:57

4 оценка
Рекомендую

Пользуюсь Волей около пяти лет.
Сигнал всегда хороший, поломки случаются очень редко. Дают в аренду оборудование ( сейчас у меня смарт - приставка и роутер), плачу за аренду 0. 10 копеек.
Интернет+ТВ+приставка выходит 200 грн/мес.
100 МБ/130 каналов/ютуб, кинотеатр мегого, за просмотра стандартного кинотеатра Воли, нужно доплатить 30 грн/мес.
Подключение 1 грн. оплатить первый раз услугу нужно в течении 10 дней, можно не за целый месяц, а по факту.
Дают пользоваться месяц в долг, то есть по сути предоплаты нет. можно оплатить и в конце месяца(при условии, что у вас была первая оплата.
Но если вы через месяц не оплатите, ограничат скорость до 5кб/сек и 23 канала. При этом будут считать абонплату в полном объёме.
— Плюсы:
Нет предоплаты, почти нет поломок, хорошее качество
— Минусы:
Рост долга
Год посещения: 2012
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Днепропетровская область
Район: Днепровский городской совет
Город или поселок: Днепр

—

Анонимно

15 дек. 2016 в 16:44

3 оценка
Не рекомендую

Интернет пропадает 3 - 4 раза в день. Проблемы с телевидением и уже не один месяц, а сейчас при вызове мастера нужно, чтобы хозяин договора ждал этого мастера, больше мне заниматься нет чем. Какой дурак это придумал!
— Плюсы:
Если все работает то качество хорошее
— Минусы:
плохой сервис обслуживания при заявках на ремонт
Год посещения: 2016
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Днепропетровская область
Район: Днепропетровский городской совет
Город или поселок: Днепропетровск
Улица: проспект Кирова
Дом №: 108

—

Анонимно

8 авг. 2016 в 18:08

3 оценка
Не рекомендую

У этот провайдер был два года. Предлагали все время акции разные. Мы выбирали более по доступной цене. Кабельное ТВ работало хорошо, а вот интернет не очень. Все время были какие - то у них неполадки. Редко поломка у нас в доме, чаще у них там. Чтоб дозвонится оператору надо было ждать минут 15 и еще в добавок деньги на счету снимались. В итоге мы перешли на другой провайдер.
— Плюсы:
Много акций
— Минусы:
Качество
Год посещения: 2014
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Днепропетровская область
Район: Днепропетровский городской совет
Город или поселок: Днепропетровск

—

Анонимно

31 янв. 2016 в 17:23

2 оценка
Не рекомендую

В общем живу я в доме в который подведен интернет от Воли, Ребята вот знал же что не стоит его подключать, ведь так много знакомых людей говорили что плохой интернет, перебои постоянно, работает не стабильно! Но к моему глубочайшему сожалению выбора у меня не оставалось! Так как других провайдеров у нас в доме не было! Ну что я могу сказать, есть такая поговорка "Метр едешь два толкаешь" Это именно об этом провайдере! Пару дней инет есть потом недельку нету! И что самое интересное что дозвониться не реально! но все же когда я дозвонился и потребовал перерасчот они мне сказали что нужно ехать в другой конец города и подать заявление! Ну я этим страдать не стал! Отключился)
— Плюсы:
Относительно не дорого
— Минусы:
Перебои, нестабильность не дозвонится в тех поддержку!
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Днепропетровская область
Район: Днепропетровский городской совет
Город или поселок: Днепропетровск
Улица: пр. Правды

—

Анонимно

17 янв. 2016 в 19:41

2 оценка
Не рекомендую

Здравствуйте! Делюсь с вами впечатлениями от предоставления услуг Воли. Была акция на него 45 грн - интернет и кабельное TV. Скорость интернета 100 Мбит и 135 каналов телевидения. Очень заманчивое предложение и за такие деньги. Но когда пришел представитель, всё стало понятно, акция только на 4 месяца, а потом стандартная цена 150 грн и они по желанию могут её менять, и вас не ставить в известность. Но этим все не закончилось. Некоторые каналы просто не показывают. Интернета может и не быть до нескольких дней. В сервисный центр обращаться бесполезно, у них вечно какие - то проблемы со связью. А звонить с мобильного телефона 15 грн/мин и они об этом не предупреждают. Переходить на другой, более дешёвый и выгодный тариф, если ты когда либо заключал с ними договор - нельзя. Не советую никому.
— Плюсы:
неплохое телевидение
— Минусы:
практически всё
Время использования: 6 месяцев
Стоимость: 500 руб
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Днепропетровская область
Район: Днепропетровский городской совет
Город или поселок: Днепропетровск

—

Анонимно

2 дек. 2015 в 16:50

2 оценка
Не рекомендую

Казалось бы все хорошо. Вы читаете про выгодные акции этого провайдера, приходите в уютный офис компании, берете талончик своей очереди в терминале, вас внимательно обслуживает симпатичная менеджер и Вы заключаете договор на предоставление услуг. Вам даже, дадут цифровой тюнер или роутер в аренду, или продадут по акции за 1 грн. Т. е. пока - все начинается хорошо. Но, через пол - года, год - у Вас начинает пропадать интернет, возникают неполадки с тюнером, ухудшается сигнал цифрового ТВ и Вы бросаетесь звонить в колл - центр.
Первое что Вас ожидает, так это то, что кроме 10 вопросов, начиная от № договора и "спасибо, что Вы оставались на линии", Вы не получите ни одного ответа на свой вопрос, потратив при этом 20 минут времени на какую - то ерунду. А если вы и сможете задать свой вопрос, то не дай бог, Вы начнете что - то объяснять или доказывать про свои неисправности в приеме сигнала интернет (например) или попросите оператора колл - центра переключить Вас на техподдержку. Связь может или внезапно оборваться (и Вас поставят в " черный список", и вы уже не сможете дозвониться дня 2 - 3), или Вам предложат создать "новое подключение", несмотря на то, что у вас даже не мигает сигнал кабельного подключения, а кабель в вашей квартире никто не повреждал, и еще пара соседей по дому также "маются" с проблемой отсутствия интернета. Вам - то понятно, что проблема с оборудованием (в коммутаторе или на удаленных серверах, но не у Вас в квартире), но доказать или объяснить этого оператору Вы не сможете. Вас никто не хочет понимать. Измотав кучу ваших "нервов", вам предложат оформить вызов мастера по адресу, но не на завтра, а дней эдак через 5 - 6. И вы будете "тупо" сидеть без интернета или тратить деньги на локальные коннекты. Ни извинений, ни понимания от менеджеров центрального офиса Вы не получите, даже если будете скромно и учтиво писать о своей проблеме в личном кабинете.
Особенно странно и не понятно, почему в Компании прикрывают постоянно свои "провалы" в сервисе скидками на 50% в цене услуги, если вы приходите к ним с жалобой? Ведь вопросы нужно решать, а не заигрывать с клиентами. К счастью, уже сегодня на этом рынке услуг появляются и новые компании. Так что "Воля" - гудбай, мне с тобой не комфортно.
— Плюсы:
Дают постоянные скидки своим клиентам, по причине не качественного предоставления услуг
— Минусы:
Менеджеры колл-центра в Киеве на 80% бесполезны в своих консультациях
Стоимость: 1 руб
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Днепропетровская область
Район: Днепропетровский городской совет
Город или поселок: Днепропетровск

—

Анонимно

17 окт. 2015 в 19:44

3 оценка
Рекомендую

Когда вставал вопрос о подключении кабельного телевидения не раздумывая выбрали этого провайдера, тем более тогда была как раз акция при подключении. В целом были довольны и ценой, и качеством. Подключать интернет нам предлагали много раз, но мы с мамой колебались - всё - таки отзывы о компании не очень вдохновляющие - но спустя полтора года пользования телевидением мы сдались на уговоры девушек - операторов. Это как раз было в ноябре позапрошлого года, тогда было замечательное предложение - давали в пользование вай - фай роутер буквально за копейки. Для нас это было очень важно, потому как за годы пользования другим провайдером, что продаёт свои роутеры, прошитые только под себя, мы привыкли к тому, как это удобно.
Пришли - подключили - настроили. К цифровому ТВ нареканий не было, только после Нового Года был перепад электроэнергии и сбились настройки - не долго думая мы его отвезли и поменяли, а то мало ли. А вот с интернетом... Поначалу очень не нравилось, что он после подключения минут пять разгоняется, но знакомый, работающий на Воле нас успокоил, сказав, что это временно. Не солгал. Качала Воля не так быстро, как мой предыдущий провайдер, но вот страницы загружались шустрее. Последнее мне, как раз, гораздо важнее закачки - там я могу подождать лишние пару минут.
Но вот что не нравится, так это то, что у Воли постоянно что - то случается. За время пользования интернетом у меня никогда не было такого, чтобы его не было дольше трех дней, да и мастера обычно приходили очень дисциплинированно: сегодня вызываешь - завтра приходят. Да, по заявке пересчитывают абонплату, но всё равно не очень приятно. И когда в декабре 2014 года у них вырезали оборудование в моём корпусе, я перешла на другого провайдера.
За время пользования услугами Воли открыла для себя несколько хитростей, может они помогут ещё кому - нибудь:
1. Если есть хоть какой - то городской номер к которому у вас есть доступ - обязательно занесите его на тех поддержке, как номер абонента - тогда при звонке с этого телефона, из автоответчика пропадёт 50% всех этих "нажмите", а девочки вас будут определять как абонента компании и сразу же знать ваш адрес. Проверено, в этом случае время разговора с тех поддержкой сокращается ровно вдвое.
2. Вызывать мастера на завтра нужно до 19:00, если после - то послезавтра и если вам говорят, что вызов будет стоить денег, всё равно соглашайтесь - это стандартная фраза. На самом деле, если поломка не по вашей вине, то вызов бесплатный, но на тех поддержке обязаны предупредить.
— Плюсы:
акции, телевидение, неплохой интернет
— Минусы:
постоянно что-то случается
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Днепропетровская область
Район: Днепропетровский городской совет
Город или поселок: Днепропетровск
Улица: Янтарная
Дом №: 73

—

Анонимно

7 июля 2015 в 18:07

1 оценка
Не рекомендую

В связи с обстоятельствами, которые зависели совершенно не от меня – сотрудничала с компанией «ВОЛЯ» 1 год. В двух словах – 12 месяцев ада. Начну с того, что компания умеет лучше всего – запудривать мозги. Подключение в моем доме было возможно только от данного провайдера, поэтому я решила выслушать их условия и покупать модем другого провайдера. Вот здесь и проявилась суперспособность ВОЛИ.
Выслушав их предложение количество «+» возросло в их пользу. Далее последовал месяц без интернета, при условии, что мне его провели и подключили, но в день подключения спустя 30 минут после ухода мастера пропал интернет и кабельное телевиденье. В техническую поддержку дозвонится практически невозможно, а если вдруг чудесным образом дозвонились – деньги на счету заканчиваются раньше, чем соединяют с оператором. Звонки в службу поддержки, заявки на вызов мастера с сайта, обещания мастера прийти в оговоренный день – так проходил первый месяц сотрудничества.
В середине второго месяца моему терпению пришел конец, и я пошла в отделение ВОЛИ в центре города. Очередь длинною в километр меня немного испугала, но я была решительно настроена посему осталась. Ожидая консультации, я поняла, что я не единственная у кого есть проблемы такого же или иного характера. Когда, наконец, очередь подошла, девушка, спустя 2 минуты пообещала мне решить проблему в самые кратчайшие сроки и пообещала грандиозную скидку. Кратчайшие сроки, как выяснилось – неделя. Порадовало то, что обещанную скидку я получила. Негативные впечатления на этом не закончились, потому как интернет скорее не работал, чем работал. Еще один поход в отделение закончился 3 часами, проведенными в очереди и срывом терпения, за которым последовал уход домой без консультации.
Практически все 12 месяцев я понимала, что выход есть, но отключится не получалось и нужно оплачивать систематически не работающий интернет. С тех пор прошел еще один год и уже в каждом доме есть как минимум один провайдер помимо ВОЛИ, поэтому мой вам совет даже не думать и выбирать другой провайдер.
— Плюсы:
Отличная реклама
— Минусы:
Перебои в работе, практически отсутствует связь с технической поддержкой, запудривание мозгов
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Днепропетровская область
Район: Днепропетровский городской совет
Город или поселок: Днепропетровск

—

Анонимно

2 апр. 2015 в 21:07

3 оценка
Рекомендую

Добрый день всем!
С Волей стала работать уже давно и подключалась к ним 3 раза. Первый раз у меня было только кабельное ТВ, у них была какая - то акция и я подключилась. Телевидение как телевидение, ничего особенного. Пользовалась около года. Затем мне пришлось переезжать на другое место жительства и соответственно меня провайдера. А условием акции при подключении было внесение что - то вроде депозита, который возвращался по истечении срока сотрудничества с ними. Вот тут и начались приколы))
В офисе мне объяснили, что вернуть деньги мне могут только на карточку, т. к. с наличкой они не работают. Хорошо. У меня попросили реквизиты карты, в частности номер счета (не номер карты, а именно номер счета под эту карту). Да, при перечислении денег от юрлица физлицу нужна такая информация. Мне сказали, чтобы я пошла в свой банк и взяла у них справку с реквизитами моей карты и прийти уже с ней второй раз к ним! Я предложила прямо сейчас позвонить в банк и продиктовать им сразу все реквизиты, чтобы не ходить 2 раза. Ответ был - нет, только бумажка! Я говорю, может давайте вышлю по факсу или по эл. почте, ответ - нет, у нас такие правила, только бумажка. В общем, тут до меня дошло, что эта уловка нужна для того, чтобы отбить у занятых клиентов охоту возвращать эти деньги, а залог был около 200 грн (600 р). Всеми правдами и неправдами я еле добилась у какого - то начальника в этом офисе, чтобы у меня все - таки приняли эту информацию в электронном виде. Затем пришлось сто раз звонить в кол - центр, чтобы узнать почему так долго нет денег, сколько я там выслушивала вранья, то оператор что - то напутал, то я не так поняла, то у меня проблемы с картой, то проблемы у банка, короче это был цирк!
Спустя какое - то время, увидела у них рекламу о цифровом ТВ без покупки специального оборудования (тюнера). Подключилась к ТВ и интернету только потому, что знала - у них поменялся собственник)) Да, мне нравится и по сей день это цифровое ТВ, качество супер (гораздо лучше, чем аналоговое), до 200 каналов. А интернет ужас, глючный. Но самая главная проблема в том, что телефоны у них только городские, звоните с мобильного, выслушайте все песни автоответчика, а потом еще оператору объясняйте. Перезвонить они не могут, переключить на другую службу тоже не могут, короче ругалась с ними страшно.
Но сейчас уже получше)) Оператор уже может перезвонить, но телефон контакт - центра так и остался городским. Пользуюсь сейчас только ТВ, все вроде нормально, интернет брать у них не рискую))
— Плюсы:
Хорошее цифровое ТВ, много каналов, отличное качество
— Минусы:
плохое сервисное обслуживание
Время использования: с 2013
Стоимость: 400 руб
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Днепропетровская область
Район: Днепропетровский городской совет
Город или поселок: Днепропетровск

—

Анонимно

5 авг. 2014 в 16:04

3 оценка
Рекомендую

По поводу интернета могу сказать следующее: работает через день, скорость к вечеру падает, к оператору не дозвонишся, а если и дозваниваешся. то пока дождешся соединения, кончаются деньги на счету. По поводу телевидения - плюс - 185 каналов. много интересных и познавательных, минусы - часто пропадают каналы и звук.
— Плюсы:
Низкая стоимость интернета, много интересных каналов, высокое качество изображения, бесплатное пользование тюнером,качественное обслуживание мастером
— Минусы:
Низкая скорость интернета, частое отсутствие интернета, пропадают каналы и звук на телевидении
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Днепропетровская область
Район: Днепропетровский городской совет
Город или поселок: Днепропетровск

—

Анонимно

26 июля 2014 в 16:51

1 оценка
Не рекомендую

Захотелось поговорить о наболевшем. О качестве предоставляемых услуг комнанией "Воля".
Заключили договор с провайдером "Воля" еще десять лет назад, тогда они еще назывались "СДС". Подключали кабельное телевидение. Договор составили на первый пакет, но за отдельную плату с мастером, который и проводил нам кабель, договорились о подключении третьего пакета.
До поры до времени были абсолютно довольны качеством телевидения... Пока в один прекрасный день не позвонил преставитель данной компании и не предложил дополнительно по акционной цене провести еще и кабельный интернет. Условия тарифа (на тот момент стоимость его составляла 29 грн за телевидение и 21 грн - за собственно интернет) нас устроил и мы " купились" на эту акцию... Опять же, первое время мы были очень довольны качеством предоставляемых услуг: скорость радовала, прерываний связи и внезапных отключений не было... Но потом... Где - то через год после подключения -началось! Во - первых, подняли оплату за услуги(теперь нужно за все услуги оплачивать около 100 грн!), а нас почему - то "забыли" предупредить. После того, как внезапно пропал интернет, позвонив в службу поддержки, я узнала, что оказывается у нас есть задолженность (хотя я регулярно оплачивала вовремя счет), которая образовалась после повышения цен. Это я "проглотила". Так вроде бы больше на тот момент не было замечаний. Но как я ошибалась! Качество предоставляемого интернета становилось все хуже и хуже: связи не было вначале по несколько часов, потом она появлялась, скорость значительно упала. Потом интернет пропал на неделю. В службу поддержки не возможно было дозвониться, а сделав это, меня переключали с одного представителя на другого( при этом мне постоянно приходилось повторять мои вопросы и претензии каждому вновь и вновь) и ничего конкретного мне не говорили. Пришлось идти на прямой контакт в официальное представительство компании "Воля". Там меня заверили, что моей проблемой уже занимаются их мастера и в ближайшее время все будет улажено. Даже пообещали сделать перерасчет оплаты за то время, что интернет у нас отсутствовал.
Не буду углубляться в дальнейшие наши выяснения отношений с представителями компании "Воля", а скажу только, что перерасчет нам так никто и не сделал, а такая же ситуация, как я описала выше повторялась еще не один раз: с телевидением проблем нет, а вот интернет раз в 1, 5 - 2 мес. регулярно отключался на неделю - полторы, при этом в службе поддержке меня как всегда "футболили" от одного представителя к другому, говоря, что проблемы с кабелем именно у меня в квартире и нужно вызывать мастера, а вызов мастера у них теперь платный стал с некоторого времени и составляет 40 грн (хотя раньше было бесплатно...). Скорость интернета теперь уже упала ниже некуда...
В общем, сейчас подыскиваю нового провайдера, потому что сил бороться с интернет провайдером "Воля" (Украина, Днепропетровск) уже нет...
— Плюсы:
К телевидению вопрос нет, в отличии от интернета!
— Минусы:
Отвратительное качество интернета, хамское поведение представителей компании
Время использования: 10 лет
Стоимость: 298 руб
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Днепропетровская область
Район: Днепропетровский городской совет
Город или поселок: Днепропетровск

—