Категории	Города и страны Компании и предприятия Интернет-провайдеры

20 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

5 июня 2017 в 15:31

1 оценка
Не рекомендую

Для начала личное имхо: компания «Смайл» — это интернет - провайдер уровня подвального бомжатника по торговле палёным самогоном. Можете просто принять к сведению данное мнение, а можете почитать дальнейшее описание моих наблюдений по взаимоотношениям с этой компанией. Второе, безусловно — интереснее и увлекательнее, а главное, позволяет самостоятельно прийти к тому же выводу, что вынесен в начало отзыва.
Итак, о событиях.
Пятница, вторая половина дня, техцентр по обслуживанию автомобилей. Внезапно отрубается доступ в интернет. Напрочь и бесследно. Звонок провайдеру «Смайл» в техподдержку: работа техцентра тесно завязана на связи с удалённым сервером, телефоны приёмки также предоставляются (точнее, предоставлялись до момента дисконнекта) провайдером. В силу отсутствия городской телефонной и интернет - связи на приёмке наступает относительная тишина. Провайдер объясняет: в силу форс - мажорных обстоятельств повреждена передающая антенна, подключение будет восстановлено в ближайшее время, заявка специалистам составлена и отправлена.
Заканчивается пятница. Подключение отсутствует.
Проходят суббота и воскресенье — наиболее оживлённые обычно (при наличии связи) дни в техцентре. Подключение отсутствует.
Проходит понедельник. Подключение отсутствует. Неоднократные звонки провайдеру знаменуются всё тем же ответом техподдержки: заявка составлена и отправлена техническим специалистам, в ближайшее время... и так далее.
Наконец, один из операторов техподдержки провайдера удосуживается объяснить причину задержки (беседа ведётся по громкой связи, и многочисленный персонал техцентра по мере развития объяснений оператора медленно, но дружно и неумолимо выпадает в осадок). Как выясняется, доступ к антенне, установленной на каком - то там здании, перекрыт запертой дверью, ключ к замку на которой есть только у единственного человека, который то ли заболел, то ли ушёл в запой, то ли сбежал с этим ключом через канадскую границу. Никакого другого способа открыть дверь нет, когда будет подключение, неизвестно, и в результате весь персонал техцентра несколько дней сидит без дела просто потому, что в «Смайле» не могут отыскать ключ к загадочной двери. Хотя, возможно, её завалило обвалом вместе с антенной или погребло в пучине моря?
На момент написания отзыва таинственный ключ ещё не был найден, и подключение по - прежнему не было восстановлено. Разговор с провайдером о возможном возмещении убытков ощутимого понимания со стороны провайдера не принёс. Вероятно, придётся менять провайдера, остальные вопросы руководство будет решать позже.
Вывод можете сделать самостоятельно или прочитать первую фразу отзыва. Меня почему - то не покидает уверенность, что и то и другое будет весьма схоже по смыслу.
— Плюсы:
нету
— Минусы:
описано в отзыве
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Дмитровское шоссе

—

Анонимно

30 дек. 2016 в 17:09

2 оценка
Не рекомендую

Извините, товарищи из интернет - провайдера Смайл, но вынужден оставить о Вас не самый лучший отзыв о Вашей работе в пгт. Пироговский, г. Мытищи.
Пользуюсь услугами данного провайдера уже достаточно долго, порядка трех лет, но в основном по той причине, что в нашем поселке всего два провайдера и второй еще хуже.
Основными минусами я могу назвать катастрофическое падение скорости соединения каждый вечер без исключений. Согласно моему тарифному плану скорость моего соединения до 50 мбит/с, но еще ни разу я не сумел зафиксировать и близких значений. Обычно скорость днем в будние дни около 23 - 25 мбит/сек. В настоящий момент, когда я пишу это сообщение скорость равна 15, 9 мбит/сек. Часам к 9 вечера скорость стабильно падает до 2 - 5 мбит/сек.
Второй недостаток - постоянные обрывы связи. Если на улице поднялся хоть сколько - нибудь значимый ветерок, к гадалке не ходи, будет обрыв. А частенько и вообще без причины происходит.
Третьим недостатком можно считать стоимость услуг, которые примерно на 50% выше стоимости их же услуг в Москве, хотя это можно объяснить некоторым удалением, меньшим количеством людей и практическим отсутствием здоровой конкуренции. Ладно. Сам себя уговорил - это можно не считать.
Последнее замечание - не совсем корректное общение специалистов технической поддержки. При последнем обращении, зная какие вопросы они задают, специалисту была предоставлена вся исчерпывающая информация, вплоть до номера ошибки. Но он все равно стал задавать стандарные вопросы типа "а вы перезагружались?". Вы там роботы что ли?
Наверно, это все, что я имею сказать о работе этого провайдера. Жду - недождусь когда же к нам придет хоть один еще какой - нибудь.
— Плюсы:
Интернет все-таки, как правило, работает
— Минусы:
Скорость соединения, частые обрывы, стоимость услуг, операторы-роботы
Время использования: 3 года
Стоимость: 450 руб
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Московская область
Район: городской округ Мытищи
Город или поселок: Мытищи

—

Анонимно

11 июля 2016 в 19:56

1 оценка
Не рекомендую

Ужасный сервис! Клиенты не нужны совсем.
Деньги попросили вперед до подключения, 750 рублей. Интернет не подключили.
Затребовали от нас, чтобы мы договорились со всеми жильцами с 2 - по 9 этаж и позвонили им, когда все будут дома, да еще нашли ключ от чердака. А что они сами должны делать?-( Отказались от услуг. Деньги, я полагаю не вернут, т. к. никто не знает как это все оформить. Лохотрон полнейший!
Елена
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Сплошные минусы: суббота, воскресенье не работают. Решение всех организационных вопросов перекладываю на клиента, берут деньги вперед за то,что не сделали
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Московская область
Район: городской округ Мытищи
Город или поселок: Мытищи
Улица: Олимпийский пр-кт

—

Анонимно

17 апр. 2016 в 21:29

1 оценка
Не рекомендую

Мы одними из первых в доме подключились к Смайл, пользовались двумя услугами интернет и телефония. С интернетом проблем особо не возникало, а вот с телефонией просто беда. Мало того постоянно пропадала связь, так еще главной проблемой встала оплата. Квитанции за телефон не приходили, о чем на протяжении трех месяцев сообщалось в компанию смайл, где каждый раз обещали разобраться. как вдруг, раздался звонок от коллекторов, от которых я и узнала, что у меня существует задолжность и я так сказать злостный неплательщик, там сумма то аж 5 тысяч набежало, это с учетом того, что я на счете интернета всегда с большим запасом денег было. Звоню в компанию Смайл - говорю, что за история такая, у меня как не было ни одной квитанции, так и нет, тем более о задолжности представители компании то же не сообщали, сразу передали коллекторам. Я объясняю, мол, будет квитанция - будет оплата, да и говорю, я все таки ваш постоянный клиент, что за отношения? Девочки операторы только молчали, отправляйте письменную жалобу, её рассмотрение займет 60 дней, а пока мы сделать ничего не можем, договор с вами расторгнут в одностороннем порядке. Постойте, говорю, расторжение договора в одностороннем порядке возможно после письменного уведомления, которое не получала, так же как и квитанции. Ничего сделать не можем, отвечают, будет оплата, заберем дело от коллекторов. А коллекторы тем временем названивают, угрожают, хамят, жа и к тому же требуют в два раза больше денег, чем сама компания смайл. Разумеется претензию в компанию я направила, задолжность, после получения квитанции оплатила, но ощущение отвращения от сотрудников и впринципе от действий компании осталось. Вот такое отношение к клиентам. Сейчас я установила себе интернет Ростелеком и ооочень рада, во первых скорость заметно лучше, стоит дешевле, да и сотрудники вежливые.
— Плюсы:
ни одного
— Минусы:
ужасное отношение к клиентам
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Московская область
Район: городской округ Балашиха
Город или поселок: Балашиха

—

Анонимно

15 апр. 2016 в 20:19

1 оценка
Не рекомендую

Компания "Смайл" - это сборище мошенников и аферистов! Со стороны компании "Смайл" в моём случае имел место целый букет нарушений: мошенничество, подлог официального документа, вымогательство, незаконная передача персональных данных третьим лицам. Это их "городская телефония". Уже уплатив аванс за их проводной телефон - вы попали, договор уже считается заключённым! Разорвать договор на телефон очень трудно - нужно лично переться в их поганую контору в г. Королёв. Долг эти мошенники начисляют за 6 месяцев - уплаченный вами аванс за якобы возможные их убытки при этом не учитывается, а телефон отключается сразу. Мало того - они продают за 50% ваш долг псам - коллекторам, которые начинают слать вам письма с вымоганием и угрозами, затем ломятся лично к вам в дом, затем стопроцентно выигрывают суд, и сумма вашего долга вырастает уже десятикратно! Всему виной антинародные "законы о связи", принятые продажным российским правительством - без тонких юридических познаний вы беззащитны перед этими бандитами!
Что же до интернета - раньше за 650 руб/мес был тариф со скоростью 100 Мб/c, теперь за эти деньги - только 70 Мб/c. У всех других провайдеров предложения однозначно лучше.
Их телевидение - требуют сразу уплатить 6000 руб. "за приставку". "Смайл" - бандюки и проходимцы. Держитесь подальше от этой конторы!
— Плюсы:
нет таких
— Минусы:
мошенничество, подлог документов, вымогательство, незаконная передача персональных данных третьим лицам
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

19 фев. 2016 в 18:18

1 оценка
Не рекомендую

При первом подключении мастер провайдера смайл установил неисправный роутер. Сказал не выключать из розетки. При отключении роутера от питания все настройки не сохранялись и приходилось вызывать частного мастера и платить ему деньги при каждом выключении электроэнергии.(Оказывается роутер перепрошит несколько раз, а по документам привезли новый и заплатила как за новый) По моему обращению в компанию СМАЙЛ сделали диагностику - РОУТЕР НЕИСПРАВЕН! ЗАМЕНИТЬ РОУТЕР ОТКАЗАЛИСЬ! ВОТ ТАКАЯ ВОТ КОМПАНИЯ, ТВОРЯТ ЧТО ХОТЯТ!
— Плюсы:
их нет
— Минусы:
Обманщики, грубо нарушают договор и зарабатывают деньги на неисправном оборудовании
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Московская область
Район: городской округ Балашиха
Город или поселок: Балашиха
Улица: мкр.Южное Кучино

—

Анонимно

7 фев. 2016 в 17:24

1 оценка
Не рекомендую

Жили мы раньше в другой квартире и был у нас подключена телефония Смайл. Так получилось, что переехали, а на той квартире жили родители жены, которые очень заболели. Поэтому телефон им стал совершенно не нужен. Отец - лежачий, а мать попала в больницу. Ну естественно, мы предполагали, что если ты не оплачиваешь телефон, то в общем то тебе его просто заблокируют и все. В итоге, звонок на мобильный от коллекторского агентства, что мол, вы задолжали за телефонию Смайл. Вот это да, до этого от Смайла не было ни одного звонка. Всегда думал, что обычно если нет платежей, то с тобой расторгают договор. А тут нет, пока не отправил заявление о расторжении, даже никто и не собирал его расторгать. Написал претензию, говорят рассмотрят в течение 60 календарных! дней. А в это время долбят коллекторы, вот это да. Вот это клиентоориентированность.
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Отсутствие клиентоориентированности, разводят на деньги
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Московская область
Район: городской округ Мытищи
Город или поселок: Мытищи

—

Анонимно

5 фев. 2016 в 20:03

1 оценка
Не рекомендую

При подключении потребовали дополнительно 500 р (!) за настройку роутера, а получив отказ, ушли, по факту оставив с неподключенной услугой
— Плюсы:
пока не обнаружил
— Минусы:
требуют деньги за настройку роутера
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Московская область
Район: городской округ Мытищи
Город или поселок: Мытищи

—

Анонимно

13 ноя. 2015 в 20:36

1 оценка
Не рекомендую

Сегодня 13, 11, 2015 на Новомытищинском проспекте между домом 80 А и 80 к1 стояла фирменная машина "Смайл" гос номер Е204ВО 750. Мы подошли к машине, спросили можно ли взять шарик для ребенка? На что водитель, который сидел в машине с девушкой и смотрел фильмы, начал очень грубо говорить, что это для рекламы, а не для раздачи. Он даже не предложил вообще ни какие услуги компании и и не поинтересовался не хотим ли мы подключиться к их провайдеру! Когда я сказала, что оставлю отзыв о его поведении, он сказал, что ему вообще плевать и пошел дальше смотреть кино! Репутация и так не очень хорошая у компании, а с такими сотрудниками вообще не хочется даже близко ничего с ними иметь.
— Плюсы:
плюсов к сожалению не удалось обнаружить
— Минусы:
хотели подключится, но теперь не за какие награды не свяжусь с такой компанией!
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Московская область
Район: Мытищинский район
Город или поселок: Мытищи

—

Анонимно

9 ноя. 2015 в 16:43

4 оценка
Рекомендую

Заключили договор на интернет и IPTV в 2014 году.
В течении двух лет мы со скрежетом зубов терпели варварское отношение при работе с коммуникациями + абсолютное отсутсвие компетенции мастеров по наладке оборудования + непродуманная система оплаты + интеренет с постоянными перебоями + некомпетентные специалисты в тех поддержке... На дворе 2016 год и многое из перечисленного поменялось в лучшую сторону!
Ничего не могу сказать про ipTV, мы перестали покупать эту услугу. Что хочу сказать про Интернет.
Удивительно, но факт: около 8 месяцев интернет работает как часы, ни одного сбоя и ни одного звонка в тех. поддержку.
Неделю назад сбой таки произошел. Приготовилась к худшему, звоню. Около часа со мной возились 2 различных мастера, мы выяснили что сбоил мой старичек роутер, вернули соединение с интернет. Второй звонок был, если откровенно то по моей глупости, но мастер терпеливо мне все объяснил, помог устранить проблему которая не имела к нему отношения.
В итоге на сегодняшний день я имею стабильное интернет соединение, классную техподдержку и плачу за это не самые большие деньги.
Спасибо! Я крайне удивлена, меняю свой гневный отзыв на положительный.
Это очень здорово, что компания Смайл учится и меняется к лучшему!
— Плюсы:
стабильное интернет соединение, классная техподдержка, приемлемая стоимость
— Минусы:
Раз в пол года появляется навязчивая реклама услуг оператора поверх вашего браузера
Время использования: 2,5 года
Стоимость: 899 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

25 авг. 2015 в 16:38

5 оценка
Рекомендую

Решили мы перейти на другого провайдера, и все как то не было времени подобрать нужный, а тут около дома постоянно машина от провайдера Смайл, вся разукрашенная постоянно на ней шарики, которые раздавали всем жителям выходящим из подъездов нашего дома, с предложениями и брошюрами о подключении их интернета. Вот и мы решили подключить этот смайл, с установкой роутера, который идет в подарок при переходе с одного провайдера на новый. Оформили по звонку заявку на приезд мастера когда нам это было удобно. По приезду мастер достаточно быстро провел провода в квартиру, подсоединил к роутеру, настроил компьютер и в общем то все. По тарифу у нас до 100М/бит. за 600руб./месяц, в общем то фильмы закачиваются быстро примерно за 2 минуты, но обещанных 100М/бит. тут нет, проверяли в программе Яндекс проверка скорости. Максимум что выдает это 62М/бит. на входящий и 63М/бит исходящий поток скорости. Аренду за роутер мы не платим, провода по квартире не валяются, все аккуратно убрано с роутером в одном месте, и если муж за ПК в интернете, я в телефоне по wi - fi так же без проблем ищу то что мне необходимо. Интернет в любом месте квартиры, это очень удобно и поэтому мы обратились в этот интернет - провайдер Смайл, хороший сервис, все оперативно, а шарики и сейчас продолжают дарить при выходе из подъезда, мелочь, а ребенку приятно))
— Плюсы:
роутер без оплаты, безлимитный тариф не так дорого
— Минусы:
нет обещанной скорости
Время использования: 4месяца
Стоимость: 600 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Московская область
Район: городской округ Химки
Город или поселок: Химки
Улица: Ленинский пр-кт
Дом №: 33

—

Анонимно

23 авг. 2015 в 18:58

4 оценка
Рекомендую

Пользовался услугами данной компании с августа 2013 г. по июль этого года. В июле захотел попробовать интернет от другого провайдера и, приняв необдуманное решение, отказался от "Инфолайна/Смайла". Линией другого провайдера пользовался три недели, после чего всё же вернулся в "Инфолайн/Смайл" и нисколько не жалею.
В целом, рекомендую интернет от компании "Инфолайн/Смайл". Общая оценка - 4 из 5.
— Плюсы:
1) Приемлемая абонентская плата 2) Скорость соответствует заявленной 3) Адекватные, культурные, чистоплотные монтажники 4) Круглосуточная техподдержка 5) Оперативное устранение неисправностей
— Минусы:
1) Техподдержка не всегда понимает, что к чему и твердит одно и то же 2) Изредка случаются перебои в предоставлении услуг доступа в интернет
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Московская область
Район: Мытищинский район
Город или поселок: Мытищи
Улица: Юбилейная
Дом №: 25 к2

—

Анонимно

8 апр. 2015 в 16:19

5 оценка
Рекомендую

Пользуюсь этим провайдером интернета где - то лет 10.
За это время я им звонил наверно раза 4 - 5. На другой квартире у меня был более популярный провайдер интернета и тв. Так туда я звонил чуть ли не каждый месяц. С инфолайном вообще никаких проблем. Дозвониться до оператора службы поддержки просто.
Как - то раз был обрыв на магистрали и при звонке сразу было сообщение, что в таком то городе могут быть проблемы с интернетом и что делается всё возможное для устранение проблемы. Ну как это назвать, если не сервис. Операторы мне не хамили ни разу.
Очень большой выбор тарифных планов. Цены на тарифы у них не поднимаются почти вообще, что приятно радует. Мало кто об этом может судить, т. к. постоянно меняет одну компанию на другую.
Цены чуть дороже, чем у конкурентов. Но я знаю, за что я плачу.
Правда задумка с IP тв у них как - то странно реализована. Дороговато получается по сравнению с конкурентами. Их IP тв не пользовался, не знаю как качество.
Интернет работает стабильно, пакеты не теряет.
Кстати, работает Инфолайн (Смайла) не только в Москве, но и в Подмосковье. И между пользователями есть p2p сеть. Найдете, что хотите там.
— Плюсы:
Работает без перебоев, легко в службу поддержки дозвониться
— Минусы:
нет
Время использования: 10 лет
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Московская область
Район: городской округ Железнодорожный
Город или поселок: Железнодорожный

—

Анонимно

2 мар. 2015 в 20:10

3 оценка
Не рекомендую

Здравствуйте. К сожалению выбирать не из чего и единственный провайдер в нашем доме это Смайл. Инет в принципе не дорогой, скорость нормальная, правда бывает скачет. Но вот поддержка... Недавно не работал инет по причине отключения электричества в нашем доме. Электричество выключили на 5 минут, инета не было сутки, на выходных. Дозвонился в поддержку, сказали делают. На прошлых выходных утром опять нет инета. Звоню в поддержку и что бы вы думали? Такого номера не существуют. Я мягко говоря удивился, позвонил по второму, такая же фигня, по третьему и четвертому. "Проверьте правильность набора номера." Похоже все решили лечь на дно, раз инет не работает. Красота, отличный показатель отношения к клиентам. Часа через 2 смог дозвонится на один из номеров, послушал музыку и так и не дождался освободившегося оператора. Спустя еще часа 3 инет заработал. Помню у родителей была такая же фигня со Смайлом пару лет назад. Пришлось отказываться от договора и заключать новый с другим провайдером, у которого тоже иногда бывают проблемы, но в разы реже. Зато поддержка работает всегда.
— Плюсы:
Дешево, нет других вариантов в доме
— Минусы:
Нет вариантов в доме, поддержка
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Московская область
Район: городской округ Химки
Город или поселок: Химки

—

Анонимно

25 фев. 2015 в 16:11

2 оценка
Не рекомендую

Стабильно два - три раза в неделю минимум - сбои, нет интернета. Впарили айпитиви приставку - подключим при условии, что выкупите. Через несколько месяцев использования стало ясно, что качество тв отвратительное, назад приставку, ес - но, не взяли. Не рекомендую Смайл. Хуже еще не видела провайдера! Ежемесячно за пару дней до окончания срока действия оплаты звонят операторы с напоминанием оплатить. Идиотизм! Местечковый провайдер и методы работы такие же. Идите уже в ногу с прогрессом, что ли, раз уж заявляете на каждом шагу, что лучше вас нету! Отсталые и недалекие. Накипело! Опять нет интернета, полчаса дозвона до оператора техподдержки и - та - дам! В течение суток мы устраним неисправность((
— Плюсы:
один поставлю, т.к. выбора среди провайдеров нет
— Минусы:
много, очень много
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Московская область
Район: городской округ Балашиха
Город или поселок: Балашиха
Улица: Микрорайон 1 Мая
Дом №: 34

—

Анонимно

4 апр. 2014 в 19:46

1 оценка
Не рекомендую

Поведаю, как я расторгал договор с Инфолайном. Возможно это кого - то предостережет от обратного - заключения договора с ними. Думаю, что уже все обратили внимание, что оплата счета очень часто сотрудниками Инфолайна вовремя не учитывается и телефон отключают, приходится звонить им с мобильного, по пол часа слушать музыку, сбрасывать платежку по электронке. Потом телефон включают, но платеж все равно где - то повисает и не учитывается. Так продолжалось 4 года, пока не пришло письмо от коллекторов, что я должен Инфолайну 20000р. Как? Чтобы получить такую дебиторку я должен был минимум пару лет не оплачивать телефон, а его отключали даже не увидев оплаты за месяц. Поехал в московский офис сверится и расторгнуть договор, т. к. после такого "сервиса" перешел на Ростелеком и телефоном Инфолайна уже не пользовался. Мало того оператор по телефону отправил по непонятно какому адресу и к какому сотруднику (по приезду такого работника у них в офисе не числилось). После 3ч сверок с совершенно непостижимой системой учета платежей мой долг сократился в двое, я плюнул и оплатил (это с учетом, что хранил квитанции об оплате за 4 года, а так ни чем не докажешь, что платил, у них в системе платеж не числиться и все). Каково же было мое удивление когда в следующем месяце я снова получил от Инфолайна счет за телефон, позвонил им, мне ответили что в их базе не отмечено, что договор со мной расторгнут и предложили не обращать на счет внимание. Счета продолжали приходить и письмо от коллекторов не заставило себя долго ждать. Позвонил им, предложили заплатить со словами, что вам жалко что ли. Поехал снова в Инфолайн добиваться расторжения договора, на что мне было сказано ну как же мы его расторгнем ведь вы нам должны. Объяснил, что мне навязывают услугу в которой я больше не нуждаюсь, что оказание услуги надо остановить, а потом будем разбираться с долгом, попросил акт сверки, предоставить не смогли, но пообещали расторгнуть договор. Теперь жду акт сверки.
— Плюсы:
их нет
— Минусы:
см.текст отзыва
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

4 мар. 2014 в 18:00

5 оценка
Рекомендую

Уже несколько лет пользуюсь услугами интернет - провайдера "Смайл". В целом качеством предоставляемых услуг довольна.
Цены компании ниже, чем цены их конкурентов в Московской области. Предоставляют выделенную линиию 100 мбит/сек, при этом канал действительно выдает около 10 мбайт/с при скачивании/загрузке информации. Так же Смайл предоставляет гигабитный доступ в интернет.
В лимитных тарифах при своевременной оплате трафик накапливается. Очень приятно.
Тарифы регулярно пересматриваются в пользу клиентов.
Сбои в работе случаются, чаще всего не по вине компании. За время отсутствия доступа в сеть Интернет делается перерасчет, но только по заявлению клиента. Это тот минус, о котором стоит упомянуть. Заявления рассматриваются долго и, бывает, с отделом приема претензий приходится бороться, доказывать, что отсутствие доступа в интернет случилось не по вине клиента.
— Плюсы:
Цена, качество
— Минусы:
Отчел приема претензий
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

30 янв. 2014 в 19:17

5 оценка
Рекомендую

Когда, по причине того, что у конкурента "Смайла", другого провайдера в городе Химки, - "БигТелеком", случались периодические аварии с кабелем и постоянно не было интернета, несмотря на то, что мы исправно платили им 450 рублей каждый Божий месяц, мы перешли к другому провайдеру "Смайл" (ООО "Инфолайн"). И теперь вот нарадоваться не можем! Скорость за те же деньги (450 рублей), великая, всё открывается очень быстро!), терминалы оплаты стоят в каждом магазине, торговом центре, рынке и в прочих массовых объектах, также оплатить можно через терминал киви, и все другие терминалы. Операторы по телефону, разговаривают спокойно и вежливо, при этом всегда вначале приветствуют Вас вежливым и приятным голосом!). Ресурс их тоже очень нас порадовал, - большой!
Всё работает чётко, оперативно и со скоростью!). Неполадок нет, перебоев с исчезновением интернета тоже, чем грешит их Химкинский конкурент "БигТелеком". Очень понравились ребята, которые приходили переподключать нас с "БигТелекома", на "Инфолайн". А понравились они тем, что разулись сразу же при входе! Хоть я им предложила и не делать этого, они вежливо так сказали: "Так зачем же мы Вам полы то будем пачкать!"))... От тапочек тоже отказались. Настроили всё, в течении 15 - ти минут, подписала я договор тоже быстро, всё грамотно объяснили и даже записали мне на листочке: логин для оплаты, ключ для роутера, и пароль в личный кабинет на их сайте. Хоть это всё уже было зафиксировано в документах, они не поленились ещё и записать на листочке). Меня так всё это удивило и впечатлило, что когда они уходили, я их угостила конфетками " Кто сказал "Му" ? ", они конечно отказывались, но я в наглую засунула в карман Артёму (один из двоих мастеров).
Выводы о ООО "Инфолайн":
Хорошее отношение к своим клиентам, быстрый интернет, быстрое открытие всех страниц, большой ресурс, низкая оплата услуг (450р), вежливые операторы, отличные и чистоплотные мастера - установщики, работа интернета без перебоев и аварий, а также отсутствие постоянного обесточивания Вашего компьютера (чем грешит "БигТелеком" !).
Рекомендую данного Провайдера всем химчанам, и не только!
Большой Вам скорости интернета, работы без перебоев и аварий, как в "БигТелекоме", и подальше от горе - мастеров и мошенников, что работают у провайдера "БигТелеком" (см. отзывы людей!).
— Плюсы:
Хорошее отношение к своим клиентам, быстрый интернет, быстрое открытие всех страниц, большой ресурс, низкая оплата услуг (450р), вежливые операторы, отличные и чистоплотные мастера-установщики!
— Минусы:
Не обнаружено!
Стоимость: 450 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

13 авг. 2013 в 22:38

5 оценка
Рекомендую

Впервые подключил данный провайдер к себе в квартиру в марте 2013. Выбор упал на него из - за более привлекателных условий данного провайдера из всех существовавщих в моём доме на тот момент. Первые два месяца интернета были по цене одного, скорость обещали до 50 мбитс, по факту была 32 мбитс (Но об этом лукавят все провайдеры без исключения для маркетинга). Раз 2 - 3 месяца бывают производятся профилактические работы, но только днём, когда на работе, поэтому меня это не сильно тревожило.
Так же хоче отметить широким спектром оплаты услуг не вставая из дивана принимаются банковские пластиковые карты, QIWI - кошелёк и еще 6 способов оплаты.
— Плюсы:
Низкий прыжок пакетов, оплата
— Минусы:
И здесь есть луковство с максимальной скоростью, скудный выбор внутренных ресурсов
Время использования: 5 месяцев
Стоимость: 450 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

12 июня 2012 в 20:20

5 оценка
Рекомендую

Более двух лет я пользуюсь услугами интернет - провайдера Инфолайн (он же Смайл).
В нашем городе не так уж много провайдеров, и среди своих конкурентов в первую очередь Инфолайн привлек меня адекватными ценами на безлимитные тарифы.
Плюсы: изменение устаревших тарифов (повышение скорости интернета), очень вежливая служба поддержки, работающая круглосуточно. Крайне оперативно реагируют на вызовы, если что - то не так с сетью. На сайте также содержатся подробнейшие инструкции по настройке маршрутизаторов, провайдер не пытается срубить деньги с пользователей, способных поработать головой чуть больше пяти минут.
Боле всего радует их отношение к клиентам - если интернет отключается не по моей вине (работы на линии, авария), то без всяких разговоров и "заполните пять тысяч бланков и укажите точное время" мне всегда пересчитывали цену услуг за месяц.
Впрочем, на моей памяти за два года было всего три отключения - дважды по вине провайдера, не превышавшие в общей сложности часов шести - семи, и один раз по вине соседа, которому почудились в моих проводах пришельцы с Марса. Обрезанные провода заменили на следующее же утро и монтажник провел разъяснительную беседу с соседом, за что ему огромное человеческое спасибо!
— Плюсы:
Оперативность, вежливость и доступность
— Минусы:
Указание на сайте баланса в долларах
Время использования: 2 года
Стоимость: 650 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—