Категории	Города и страны Компании и предприятия Интернет-провайдеры

20 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

31 мая 2017 в 15:25

2 оценка
Не рекомендую

Когда заезжали в дом ( у нас новостройка) в качестве интернет - провайдеров предлагался только Нетбайнет. Из - за отсутствия выбора пришлось подключить его - было дело в 15 году. За эти два года на что могу обратить внимание: интернет периодически ( раз в неделю так точно) надо перезагружать. Про телевидение без слез не скажешь - особенно когда смотришь какую - нибудь долгожданную программу или фильм - лагает! реально заклинивает на одном стоп - кадре и звука нет. Писали в тех поддержку - ответ один: перезагрузите. сейчас появилось больше провайдеров так что скорее всего будет переходить, ведь цена не самая маленькая - около 700 рублей в месяц. за такое качество просто жалко.
— Плюсы:
тв + интернет
— Минусы:
плохое качество
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

1 фев. 2017 в 16:18

1 оценка
Не рекомендую

В течении 2 недель писал им жалобы, звонил, что бы перестали терроризировать звонками с "уникальными предложениями" А названивали они по 5 раз в неделю, причем последней каплей стал звонок в субботу в 21 - 45...
В общем жалобы вроде как возымели действие, прислали мне письмо с извинениями, и обещанием больше никогда не тревожить, потом их старший менеджер звонил с таким же обещанием.
Прошло 2 недели ИИИИ... и опять "здраввстуйте, благодарим вас за то что вы 9 лет с нами и хотим сделать униииикальное предложение по тарифам и продать вам антивирус"...
Я таких людей которые не понимают, называю отморзками. В общем 9 лет я платил нетбайнету, а теперь плачу компании Севернет, деньги те же, скорость та же, звонков нет. Вот так из за безмозглых директоров, компании и теряют абонентов.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
Крайне навязчивые обзвоны абонентов с попыткой втюхать тарифы, антивирусы и прочее прочее... Бесит что не реагируют на письменный запрет звонить, то есть грубо нарушают федеральный закон о защите персональных данных
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: ул. Фестивальная
Дом №: 46

—

Анонимно

1 дек. 2016 в 18:41

5 оценка
Рекомендую

Все началось с того, что мы начали пользоваться проводным интернетом через провайдера "NetByNet" (Россия, Москва). Опыт коммуникации через них в общей сложности лет 11. Отличная скорость, прекрасная служба поддержки. По телефону операторы всегда четко и понятно объясняли, как устранить ту или иную проблему с соединением при возникновении оной. Прекрасный сервис. Пополнить баланс легко различными способами, в округе все терминалы, без проблем принимают платеж netbynet.
Затем наступила эра wifi.
Год назад, мы перешли на Ростелеком, который предложил нам услугу подключения беспроводного интернета и роутер в кредит за 100 рублей в месяц (РАССРОЧКА НА 2 ГОДА). Платили мы 600 рублей в месяц за скорость 60 мбит/с. 500 РУБЛЕЙ ЗА ИНТЕРНЕТ+100 рублей ЗА РОУТЕР.
После подключения и смены провайдера, я заметила, что скорость стала похуже. Все же мы остались абонентами Ростелеком, так как связь по wifi более выгодна, когда у тебя дома далеко не один компьютер...
И вот спустя год, нам позвонили из Netbynet и предложили вернуться к ним по акции.
Скорость до 100 мбит/с за 700 рублей на полгода! Т. е получается всего 100 рублей с копейками в месяц+50 рублей за роутер в рассрочку! Мы естественно согласились.
Пришел мастер, сделал установку их роутера, сказав, что Ростелеком продал нам древний роутер 6 летней давности. Уже не совсем актуальная модель. С одним компьютером было все нормально, а вот мой агрегат стал работать с роутером netbynet со скоростью 2 мбит/с) Что мне понравилось, это то, что мастер сразу в интернете ставит при тебе программу, с помощью которой фиксируется реальная скорость работы в «прямом эфире». В конечном итоге кончилось все тем, что мастер оставил нам роутер от Ростелеком, а их от netbynet - забрал. Он также честно предупредил, что при этом роутере скорость не достигнет 100 мбит/с. Программа - показала около 80 мбит/с. Но этого мне вполне хватает. Интернет стал работать гораздо быстрее! Я очень довольна скоростью! Плюс не пришлось платить за два роутера. Остался тот, что от Ростелеком.
Стоит отметить, что они дают один день бесплатного пробного тестирования. Мастер приходит, все устанавливает, настраивает. И если услуга не устроила, то спустя сутки можешь легко отказаться.
Зайдя на сайт Netbynet на днях, я обнаружила акцию от них. Платишь 499 рублей и тебе продлевают скорость 100 мбит на целый год!
Из минусов, я бы отметила только тот факт, что в договоре они почему - то не указали стоимость. Все суммы числятся только в личном кабинете.
— Плюсы:
скорость
— Минусы:
нет
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

22 ноя. 2016 в 15:20

3 оценка
Не рекомендую

Хочу написать о провайдере "Нетбайнет" которым пользуюсь где то восемь - девять лет.
Когда данный провайдер появился в нашем доме все было замечательно: отсутствие глюков, хорошая скорость, хорошая техническая поддержка, адекватная цена. Поначалу был единственный минус - неудобство оплаты, приходилось платить через банк или ездить к ним в офис. Но проблема с оплатой через год - другой решилась, стало возможно оплачивать через обычный терминал.
Многие годы пользовался "нетбайнетом" не зная печали, но последние полгода интернет стал подглючивать, подвисать. Сначала грешил на вирусы и тому подобное, хотя чищу ноутбук постоянно, но почитав отзывы других клиентов данного провайдера понял что я не один такой, кто имеет проблемы. Интернет нужен для работы, при постоянном подвисании можно потерять потенциальных клиентов, что сильно накладно. Приходится подключать ноутбук через телефон что не очень дешево и удобно. В службу поддержки дозвониться просто нереально, когда начинал пользоваться "нетбайнетом" время ожидания составляло 1 - 2 минуты, сейчас можно слушать надоевшую фразу "ваш звонок очень важен для нас" более получаса и ответ так и не получить.
В общем похоже придется менять провайдера, благо другие в доме появились, хотя очень жаль, раньше качество связи было очень достойное и поддержка была на уровне.
Добавление отзыва 29. 11. 2016
Сегодня (29. 11. 2016) с утра залез в интернет - интернета нет. Хотел сделать "обещанный платеж" - 5 дней использования интернета взаймы, но увидел, что сумма к оплате не 460 руб. как обычно, а 877 руб. Позвонил в нетбайнет задать вопрос что это такое, на что заспанная девушка оператор сообщила что я подключил опцию 100мБит на год. На мой ответ что данная опция мне даром не нужна и я ничего не подключал она мне ответила что подключили по звонку мне или через личный кабинет. Составила какую то там заявку на отмену подключения. На вопрос когда был ответ - ну дня через два заявку рассмотрят, может отключат.
В общем ничего платить не буду - нетбайнету скажу бай - бай.
Добавление отзыва 07. 12. 2016 Ответа за неделю с лишним так и не получил, подключился на другого провайдера.
— Плюсы:
Был хороший интернет
— Минусы:
Был да сплыл. Навязывание ненужных доп услуг. Некомпетентная техподдержка
Год посещения: 2006
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

6 дек. 2015 в 19:38

1 оценка
Не рекомендую

как только wplus перешел под крыло это уродливого провайдера - начался ужас
сначала NETBYNET без предупреждения закрыл договор и отключил все услуги у моего родственника по ул Маяковского. при обращении, видимо сказать что мы вас не обслуживаем более на этой улице потому что мало абонентов - напрямую не захотели - полтора месяца парили мозг "разбираемся, щас включим, перезвоним". прошло пол - года - до сих пор "включают и перезванивают". чистый обман - перешел на другого провайдера - и не нарадуюсь.
потом перестало работать IP - ТВ у меня дома. бесплатный пакет 20 каналов - есть и подключен - по факту - его не существует. парят мозг уже 3 месяца на эту тему. говорят - "странно что не работает"
есть паблик офферы типа пакеты "шторм + тв" за 400 р в месяц - нигде в описании не указаны НИКАКИЕ ограничения по подключению или переходу. По факту - читый обман - перейти на этот тариф НЕЛЬЗЯ, говорят "только для новых клиентов". А те что уже 5 лет вам деньги платят - они видимо "плохие, старые". вот уродство.
кажется, еще отрубили 100 мегабит по умолчанию внутри их собственной сети (ранее было 100 мбит внутри wplus - удобно для офисов)
слов нет - итог - по всем своим адресам, включая бизнесы, перехожу на другого провайдера.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
обманывают при всех обращениях и по факту тарифов/скоростей
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

5 ноя. 2015 в 15:49

5 оценка
Рекомендую

Почитал здесь на сайте многочисленные отрицательные отзывы авторов об интернет - провайдере "NetByNet" (Россия, Москва) и хочу оставить свой положительный отзыв, поскольку пользуюсь их услугами вот уже в течение двух лет и никогда проблем не возникало.
Скорость работы в интернете: открытие страниц, закачка фильмов и многое другое меня просто радует, поскольку все происходит очень быстро. Порой находимся в интернете с нескольких устройств и не жалуемся на скорость.
С зачислением средств на счет за все время пользования ни разу не было проблем, так как деньги мгновенно зачислялися на счет.
Два раза уже звонили их работники и, поскольку я нахожусь на хорошем счету у них, предлагали бесплатно дополнительные устройства, но я пока враздумье нахожусь и решение не принял.
За два года пользования их услугами всего два раза на несколько часов отключали интернет и связано это было с профилактикой на линии, больше отключений не было.
Я не знаю, почему другие авторы пишут такие негативные отзывы о данном интернет - провайдере, но лично меня все устраиает и менять его я пока не собираюсь.
— Плюсы:
Скорость, цена, качество
— Минусы:
Существенных нет
Время использования: 2 года
Стоимость: 520 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

30 июля 2015 в 19:53

5 оценка
Рекомендую

Хочу вот написать про данного интернет - провайдера.
Раньше, года 3 назад еще я пользовался услугами других провайдеров, но так как выбора особо не было, да по ценам было все одно и тоже, то менять уже честно говоря надоедало.
А тут знакомый копьютерщик порекомендовал NetBeNet. И действительно - позвонил, на следующий день пришли мастера, кинули кабель, и все подключили.
У меня 3 компьютера, и поэтому сначала мы подключили кабель к основному, а чуть позже я купил wi - fi роутер, и подключил кабель к нему, и все 3 компьютера заработали.
Что касается качества интернета - все отлично, перебоев вообще не бывает. Точнее были только несколько раз, но незначительные.
Что касаемо цены - 550 рублей в месяц.
Насчет тех. поддержки правда не знаю ничего - ни разу еще не приходилось звонить.
А так, интернет не виснет, все страницы загружаются очень быстро, в общем я доволен.
Так же недавно пробовал от МТС интернет - но абсолютно не то...
Так что если кто хочет сменить провайдера - советую!
— Плюсы:
Большая скорость, цена
— Минусы:
Не обнаружил
Время использования: 2 года
Стоимость: 550 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Орловская область
Район: городской округ Орел
Город или поселок: Орёл
Улица: ул.Максима Горького
Дом №: 60

—

Анонимно

6 июля 2015 в 19:08

5 оценка
Рекомендую

Мне, наверное, повезло с интернет - провайдером, потому что у меня никогда не возникало желания его сменить. Раньше вместо nbn было "Свое", позже в связи с какими - то изменениями мой интернет - провайдер стал называться "NetByNet", но это никак не сказалось ни на оплате, ни на качестве. Я плачу в месяц 380 рублей и имею быстрый безлимитный интернет. Сейчас, конечно, это кажется чем - то само собой разумеющимся, , а когда - то о таком интернете можно было только мечтать.
Несомненным достоинством "NetByNet" является бонусная программа, по которой за каждые 30 рублей, потраченные на абон. плату, вам начисляют 1 балл. Медленно, но верно накапливается сумма, достаточная для оплаты интернета с хорошей скидкой или, например, покупку wi - fi роутера.
В начале года у нас были финансовые трудности, не было лишних денег, чтоб заплатить за интернет. В итоге мы воспользовались скидкой 75% и заплатили всего 95 рублей + 165 баллов. Это очень выручило, ведь в современном мире без интернета как без рук! :)
Кстати, можно еще брать "обещанный платеж" на случай, если вы забыли заплатить заранее.
Я довольна компанией "NetByNet". За 6 лет у меня ни разу не возникло желания сменить интернет - провайдера!
— Плюсы:
быстро, недорого, качественно
— Минусы:
нет
Время использования: 6 лет
Стоимость: 380 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Курская область
Район: городской округ Курск
Город или поселок: Курск

—

Анонимно

24 июня 2015 в 20:33

2 оценка
Не рекомендую

Провайдером Нетбайнет я пользуюсь с 2010 года. На тот момент этот провайдер назывался ''Своё", и название нынешнее получил несколько лет назад. Хочу сказать, что этим провайдером я начала пользоваться потому, что в нашем доме выбор других провайдеров был невелик.
В целом могу сказать, что качеством связи интернета я недовольна. Цена 380 рублей в месяц не соответствует качеству. И то, насколько я поняла, данная цена за услуги провайдера - старая, а те кто подключаются сейчас платят гораздо дороже.
Плохое качество этого провайдера заключается, на мой взгляд, в двух основных вещах: очень частые сбои в работе интернета, интернет просто часто совсем не работает, и приходится звонить в техническую поддержку для выяснения обстоятельств - собственно за что я плачу такие деньги?! И вторая вещь, которой я недовольна - это скорость интернета, всё постоянно виснет, редко когда работает всё в оптимальном режиме.
— Плюсы:
хоть какой-то, но интернет
— Минусы:
плохая скорость, частые неполадки в работе интернета
Время использования: с 2010 года
Стоимость: 380 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Курская область
Район: городской округ Курск
Город или поселок: Курск

—

Анонимно

30 янв. 2015 в 17:15

1 оценка
Не рекомендую

В 2012 году довелось мне пользоваться услугами данного провайдера. Не помню уже, как они оказывались поначалу. Но с каждым днём становилось всё хуже.
Дозвониться в техническую поддержку сложно, а когда подходит инженер, он "в прямом эфире" пытается устранить проблему: "Так... Обновите страницу... Что? Не работает? Хорошо, подъедем...". И что самое интересное - у них, похоже, такой же график работы, как и у остального населения (в народе его называют "с девяти до шести"). Как я сейчас помню, в субботу и воскресенье они вообще не проверяли чердаки (а они своё оборудование к нам на чердак поставили, если гроза начнётся - всё, кирдык!). То есть, если в пятницу вечером всё сломается - сиди без Интернета до понедельника! А если тебе надо курсовую настрочить - то с таким провайдером опирайся только на свои мозги!
Но и в рабочие дни проблем не меньше. Я пытаюсь им дозвониться - они полдня не могут доехать до Зеленограда! Но помехой является даже не расстояние в 40 километров, а простое нежелание помочь клиентам.
Мне это вскоре надоело. Я подключился к МГТС, и сейчас практически не парюсь... Но это уже немного другая история. А "Нет - Бай - Нет" - в помойное ведро! Дошло до того, что даже рекламному плакату этой фирмы я показываю... сами придумайте, что я показываю!
— Плюсы:
Никаких плюсов
— Минусы:
У них всё - под знаком "минус"
Время использования: теперь уже никогда
Год посещения: 2012
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

19 янв. 2015 в 18:31

5 оценка
Рекомендую

Друзья!
Хочу рассказать вам про интернет - провайдера "NetByNet" в г. Тверь.
Я пользуюсь услугами этого провайдера достаточно давно и довольна предоставленными услугами. Плачу 500 рублей в месяц, при этом скачиваю бесконечное количество музыки, фильмов. Интернет никогда не тормозит. Проблем с подключением тоже не возникает.
Лишь раз пропало подключение. Мы позвонили в службу поддержки, и на следующий день приехал мастер по настройке. Сказали, что если проблема в квартире (порвался провод например), то с нас возьмут небольшую сумму. А если дело не в квартире, то бесплатно наладят интернет. Что собственно и произошло.
За 2 года работы только позитивное впечатление об интернет - провайдере "NetByNet".
"NetByNet"-ом пользовалась и раньше, когда жила в других квартирах. Так что опыт общения с провайдером большой. Но и тогда нареканий в их адрес не возникало.
Рекомендую интернет - провайдер "NetByNet".
— Плюсы:
Быстрый интернет, служба поддержки реагирует оперативно
— Минусы:
Нет
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Тверская область
Район: Москва
Город или поселок: Тверь
Улица: пр-кт Чайковского
Дом №: 2

—

Анонимно

25 дек. 2014 в 19:58

4 оценка
Рекомендую

Пользуюсь интернет - провайдером "Нетбайнет" уже пятый год и чтобы совсем серьёзных проблем конечно не было, не могу сказать ничего плохого.
Вот даже заимела себе личный кабинет, по которому удобно можно сверять или пополнять свой лицевой счёт.
Пользовалась услугами этого провайдера, ещё когда они не звались "Нетбайнет" и у всех абонентов поменялся лицевой счёт. Меня об этом оповестили в смс сообщении, но я без внимания удалила оповещание, кинулась платить, а счёта нет.
Пришлось ходить и искать телефон, дозваниваться и расспрашивать всё подробно. Никакого хамства или неуважения я не заметила.
Скорость приличная, сбои бывают иногда, но ненадолго, пару раз не было интернета пол дня (зато дела делать начинаются...))
В принципе, за такую цену меня лично всё устраивает.
— Плюсы:
Доступный интернет
— Минусы:
Незначительные
Время использования: около 5 лет
Стоимость: 380 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Курская область
Район: Москва
Город или поселок: Курск
Улица: ул. Студенческая
Дом №: 4

—

Анонимно

14 дек. 2014 в 16:09

1 оценка
Не рекомендую

Как я писал уже в своих ранних отзывах, пользуюсь услугами сети Интернет беспроводного подключения по Wi - Fi от двух провайдеров Onlime (Россия, Москва) и МГТС (Россия, Москва).
Недавно Интернет - провайдер "NetByNet" (Россия, Москва) предложил свои услуги. Так как, ранее, несколько лет назад я уже пользовался услугами, но только проводного подключения, данного провайдера, вновь решил попробовать. Обещали по телефону "золотые горы".
Заключил договор на подключение, с той лишь разницей, в сравнении с другими провайдерами, что здесь Wi - Fi роутер D - Link DIR - 615 предоставляют не в пожизненную аренду (за аренду у предыдущих взималась плата 20 - 40 р. в месяц ), а в рассрочку на три года с оплатой 90 р. в месяц.
*А три года, для постоянно включенного девайса, означает его более раннюю потерю работоспособности (в чем я убедился на собственном опыте).*
При составлении договора, оговорили время подключения, с 12. 00 до 14. 00. Монтажник пришел в 15. 00. Монтаж, протяжку провода и настройку закончили после 21. 00 !
Возле роутера и по кабелю сигнал был отличный. Но в 5 - ти метрах от него в прямой видимости ни компьютер ни нетбук за стеной по Wi - Fi уже не подключались. Сама сеть определялась, но сигнал был настолько слаб, что соединиться с данной сетью не было возможности.
У меня был заказан тариф "Жаркий" - 80Мбит/сек за 650руб/мес.
А вместо него подключили "FreeДом 25" - 45Мбит/сек за 470руб/мес.
Созвонившись со службой поддержки, мне пообещали переключить, мол ошибка. Немного успокоившись, ожидал переключения, и естественно хороший сигнал.
Но мои ожидания не оправдались. Как не было сигнала, так и осталось.
Вызвал инженера от провайдера на дом. Проверив, привезенной с собой аппаратурой, опять мне начали вешать лапшу на уши.
Не буду описывать подробности, займет много времени и места.
Предложили мне уже за свои деньги купить другой роутер, покруче, за 2300 - 2500р.
Я спросил: А Вы даете гарантию, что после покупки "крутого", сигнал будет проходить в другие комнаты, где расположены мои Wi - Fi девайсы?
И если все же сигнал проходить не будет, деньги за "крутой" мне вернут?
Оба ответа были отрицательны. Зачем, тогда мне он нужен?
Позвонил, попросив, расторгнуть договор и забрать свой роутер.
Хорошо, сказали, отключим, ждите Вам перезвонят.
Прождал несколько дней. Сеть так и не отключили (но деньги списывались, хотя роутер, после ухода инженера вновь был помещен в упаковку). Так никто и не позвонил.
Решил я сам наведаться в офис провайдера.
Мне повторяли одно и тоже: надо было позвонить и Вас бы отключили. А мои слова, что я звонил несколько раз, видя, что сеть подключена, они делали вид будто не слышат. Договор все же расторгли.
Данные просматриватся плохо, выдан второй экземпляр из под копирки.
А про деньги, за не предоставленную услугу, оплаченную на месяц вперед, не обмолвились.
Пришлось вести переговоры дальше - мне предложили написать еще заявление, уже второе, о возврате денег, написал.
"Ждите в течение месяца будем решать" - таков был последний ответ.
P. S.
Отзыв написан вкратце, с большими сокращениями. Не хочется вспоминать бестолковый персонал и всю историю.
— Плюсы:
Нет, одни минусы
— Минусы:
По Wi-Fi сигнал ужасный, не дозвониться в техподдержку (30 мин.минимум)и мн. др
Стоимость: 650 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

12 окт. 2014 в 18:18

5 оценка
Рекомендую

Этого провайдера как подключила изначально, так и пользуюсь много лет. Сейчас тариф Резидент полностью устраивает. Скорость хорошая, но по вечерам падает. До этого был тариф скорость в котором снижалась когда скачка за месяц достигала определенного трафика. Раньше в ресурсах сети было больше возможностей, я даже смотрела тв бесплатно через какой - то плеер. Сейчас не все так просто. Но главное остался DC клиент где можно найти и бесплатно скачать почти всё и кино, и музыку, и проги и много всего прочего. Проблемы с сетью возникают редко и решаются быстро. У нас провод идет к собственному роутеру, который раздает интернет на 2 телефона и 2 компа. Вот не знаю от чего зависит, но при включенном торенте выйти в инет уже ни с одного аппарата не получается. Конечно, вокруг много завлекательных предложений - что за туже цену ещё и кабельное тв и даже домашний телефон можно получить, но что - то мне кажется это замануха, а тут тарифы ни разу в одностороннем порядке не менялись.
Но вот я получила по почте симкарту для мобильного интернета Netbynet Wifire. Оценив что тарифы далеко не самые выгодные положила ее на полку. Через несколько дней мне позванила их специалист и стала интересоваться что же я не стала подключаться. Я ей объяснила. Она меня уверила что если я подключу, то буду платить всего на 70 рублей больше чем сейчас. Такая цена будет действовать полгода, а потом я могу отключить симкарту и пользоваться своим старым тарифом. На следующий день я решилась подключить и у меня совершенно неожиданно списали почти 500 рублей и так как на счете таких денег не было доступ в интернет заблокировали. Я стала тут же звонить в поддержку. Долго общалась с их специалистом, который мне объяснял что помочь мне сейчас может только оформив заявку на перерасчет, а чтобы появился интернет я должна оплатить. Симкарту, даже не воспользовавшись, я сразу заблокировала в личном кабинете. Оформила обещанный платеж и стала ждать когда со мной свяжутся по поводу перерасчета. На пятый день позвонила сама так как был последний день обещанного платежа. Другой сотрудник фирмы долго мне объяснял что ничем не может мне сейчас помочь и я должна ждать пока со мной свяжутся. Никаких сроков назвать мне не мог. Добилась все - таки что он переговорил со своим начальником и обещал что проблема сегодня решится. Позже со мной связался другой сотрудник. Сказал что прослушал наш разговор с девушкой обещавшей мне халяву и она действительно ввела меня в заблуждение что я могу остаться на своем тарифе, но вернуть деньги они не могут. Предлагал скидку на следующие услуги. Я объяснила что если они не вернут мой баланс в первоначальный вид, то я благо уже дважды судила по поводу защиты прав потребителей и закон этот хорошо знаю. Уже собиралась писать им претензию на возврат и отправить по почте. Кстати, специалист уповая на мою юридическую безграмотность рассказывал, что эта претензия будет рассматриваться 60 дней. А в законе, кстати, всего 10 дней, а потом можно идти в суд. Кстати, по этому же закону потребитель (статья 32) может в любое время требовать расторжения договора и возврата денег с удержанием фактически понесенных затрат. На всякий случай проверила еще раз баланс и оказалось что деньги мне вернули, но позвонить и принести мне извинения и сообщить мне об этом, видно гордость не позволила. Очень разочаровалась в их профессианализме.
— Плюсы:
Новая система оплаты бонусами, хорошая скорость, все чп решаются быстро
— Минусы:
Пренебрежительное отношение к старым клиентам
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

26 июля 2014 в 22:23

5 оценка
Рекомендую

Пользуюсь этим провайдеров около 2 лет до этого был знаком с Белнетом просто лучшим провайдером в Белгороде (конечно в худшем смысле ) постоянный разрыв связи и соединения и куча проблем с ним во общем не будем о плохом. Еще я пользовался такими операторами как МТС и Билайн пользовался их ними USB модемами, и был тоже не в восторге от этого много минусов намного больше чем плюсов. Но, а сейчас хотелось бы рассказать про интернет провайдера NetByNet. Все мои друзья им пользуются и рекомендации дают положительные вот и я решил подключить, позвонил по номеру 205 - 205 оператор принял от меня заявку с моими координатами и сообщил когда приедут для подключения. Само подключение мне обошлось в 0 рублей, приехали два парня быстро протянули кабель подключили составили договор положил на счет деньги и все интернет работает. Сейчас пользуюсь каждый день и ни каких разрывов в соединении или перебоев. Правда иногда бывает перенастройка или профилактика серверов иногда это занимает весь день, а так вроде работает хорошо. У меня самый минимальный тариф по деньгам и по скорости и меня все устраивает, недавно они сделали переход на новые тарифные планы от 400 рублей минимальный, а я остался на старом за 350 и не чего не изменилось, а раз ни чего не изменилось зачем платить больше. В своем личном кабинете можно настроить дополнительные параметры и опции, узнать личный текущий счет новости о новых акциях и услугах, удобно и быстро чтобы быть в курсе. Через личный кабинет так же можно и пополнить счет не выходя из дома, выбрать способ оплаты ввести номер и все деньги на балансе просто и быстро.
По отзывам среди друзей и знакомых много положительных сторон. К тому же цены у других оператор немного но выше чем у данного провайдера и со связью все в порядке. Так что вполне приемлемый и адекватный провайдер устраивает многих.
— Плюсы:
Нет разрывов в соединении, оптимальная стабильная скорость, не высокий минимальный тариф
— Минусы:
Пока нет
Время использования: 2 Года
Стоимость: 350 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

23 янв. 2014 в 18:51

2 оценка
Не рекомендую

Получилось так, что мне пришлось снять очередную квартиру. Дом маленький и подключин был только к одному Интернет - провайдеру, НЕТБАЙНЕТ. Выбора небыло.
Позвонилила, договорилась подключить пакет ТВ+интернет. Оператор оформила заявку и сказала, что в течении 3 - 5 рабочих дней мне перезвонят и договорятся о времени работы.
Прошло 5 дней, звонка нет. Звоню сама, жалуюсь на то, что пора б уже подключить. На что меня начали переключать по разным отделам, где надо было заново все рассказывать. В итоге сказали, что я на очереди, ждите...
Жду еще три дня, перезваниваю. Наконец они сказали, что завтра придут.
Пришли три человека. Просверлили дыру в стене. Кинули кабель в квартиру. На мою просьбу закрепить кабель в квартире, я получила ответ, что это они не обязаны делать.
Затем, в грязной обуви начали бегать по квартире, все подключать... На мою просьбу разуться, они ответили, что у них много работы и они спешат.
Телевизор они подключили, а когда начали подключать ноутбук, сказали что сломана сетевая карта. Я удивилась, т. к. интернетом не пользовалась всего 25 дней, ноутбук не роняла.
Эти чудо - мастера были у меня всего 15 минут.
На следующий день я понесла ноутбук знакомому мастеру... Все с ним было впорядке.
Звоню в нетбайнет. Очень долго жду ответа. Рассказываю в чем дело. Они диагностируют сеть. Потом переводят меня в другой отдел, там все по кругу. Потом оформляют заявку и говорят, что если поломка в квартире окажится, то я должна буду заплатить 200р за вызов. Все это в грубой форме было сказано. Я удивилась.
Приглашаю знакомого мастера к себе, за 5 мин все было сделано... Оказывается они плохо закрепили каннектор (не знаю как пишится это слово).
Очень хочится на них пожаловаться, да вот не знаю куда.
— Плюсы:
хорошая скорость
— Минусы:
плохая тех. поддержка, грубые оператары, платное обслуживание
Время использования: 1 мес
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

3 янв. 2013 в 18:47

2 оценка
Не рекомендую

Живу в г. Королев, я решила установить в квартире беспроводной интернет, позвонила в NBN, мне сказали, что лучше покупать оборудование у них, в этом случае они будут "следить" за работой роутера, в случае чего настраивать его, вызывать специалистов и т. д. При этом доставка роутера в Королев, ближайший горд к МОскве, стоил столько же, сколько и сам роутер. Я смирилась, подумав, что теперь голова о работе оборудования не будет. Роутер привезли иподключили буквально через пару дней - все - таки живые деньги для компании. Ровно через 20 дней роутер сдох(это было 10 декабря, кажется, и ремонт входил в гарантийный срок), по телефону перенастройки ничего не дали, приехал специалист, который сказал, что роутер нужно менять и ремонту он не подлежит. Оставил заявку в NBN и сказал ждать звонка на след день из компании. Честно прождав дня четыре, я поняла, что надо всего добиваться самой. Выяснилось, что никакой заявки типа нет и мне нужно опять чего - то там ждать. Меня переключали с оператора на оператора (человека четыре точно!), каждому из которых я долго рассказывала про номер договора, про своипроблемыи т. д. В результате меня опять на кого - то переключали, заставляли ждать и более часа слушала их обещания и музыку на проводе... Каждый раз разговор заканчивался обещанием, что буквально завтра ко мне приедет специалист с новым роутероми у меня снова будет прекрасная жизнь. Когда прошла почти неделя, а ругаться с ними и тратить по полдня на никчемные разговоры я уже устала, в очередном разговоре я пригрозила, что напишу о них везде где можно, так как я журналист по профессии. Девушка на проводе сказала, что вызовет ко мне специалиста буквально завтра! Я порадовалась, подумала наивно, что вот наконец - то все произойдет. На след день ко мне реально пришли сразу два специалиста... без какого - либо роутера в руках. Оказывается ихприслали (после почти двух недель обещаний!) просто проверить ипопробовать отремонтировать старый роутер. При этом они даже не знали, что оборудование подлежит замене! Для чего их прислали? Просто изобразить деятельность! Я уверена, что служба поддержки на 99% изображаешь лишь этим! Когда я с возмущением позвонила в понедельник, мне сказали[, что я вообще должна САМА привезти сломанный роутер в Москву в центральный офис NBN... У меня не было слов... После двух недель разборок и причитаний их операторов: "Да, мы понимаем вашу проблему..." Дело было за 5 дней до Нового года! Было понятно, что роутер появится у меня к февралю (его нет до сих пор!). почему я должна везти бракованное оборудование собственноручно в NBN, если это самое оборудование мне было предоставлено ими же? Тем более что ко мне все равно приедет специалист, чтобы его настроить? Более того, мноюза доставку этого самого не работающего роутера уже была уплачена не маленькая сумма! ЧТО ЗА РАЗВОД? Опять же, а если офир у них будет в Рязани, то пришлосьитуда отвозить роутер? Типа - теперь это ваша проблема? Ну, конечно, ведь теперь им никто живых денег не заплатит! Хотя мне операторша предложила КУПИТЬ И ОПЛАТИТЬ ДОСТАВКУ ЕЩЕ ОДНОГО РОУТЕРА (!) - вот тогда бы мне его доставили быстро! Цинизм ситуации просто потрясает. Когда я потребовала мне разъяснить, по какому закону я должна сама отвечать за бракованное оборудование, одна операторша Алина бросила трубку, а второй оператор Вадим попросту мне нахамил. После этого я оставила паретензию на сайте NBN в личном кабинете и мне даже через 20 минут отзвонились! Оператор мне долго и обстоятельно рассказывал, как они накажут бессердечнызх операторов, кеоторые плозхо со мной разговаривалии сердечно извинялся за пррпинесенные неудобства. Но приэтом роутер я все - таки должна была привезти! Я уже взвилась от возмущения - я ДЕЙСТВИТЕЛЬНО НЕ ПОНИМАЮ, ПОЧЕМУ Я ДОЛЖНА САМА ПО МОСКОВСКИМ ПРОБКАМ ВЕЗТИ БРАКОВАННЫЙ РОУТЕР В ЦЕНТР МОСКВЫ, ОТПРАШИВАТЬСЯ С РАБОТЫ, ТЕМ БОЛЕЕ ЧТО ЭТО ЗАВОДСКОЙ БРАК! Тем более что об этом я узнала за 5 дней до Нового года? На мой вопрос - "а кто мне оплатит доставку роутера в ваш офис? ведь я уже оплатила ее в двойном размере", оператор не ззнал, чтог ответить... Единственное, что я поняла, они все там прикрываются каким - то своим внутренним регламентом и их работа вовсе не направлена на то, чтобы помогать своим клиентам!
— Плюсы:
Связь
— Минусы:
Отношение и обслуживание клиентов
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

17 окт. 2012 в 20:38

4 оценка
Рекомендую

Здравствуйте, добро пожаловать на страничку моего отзыва - Компания нетбайнет - это интернет провайдер - который в данный момент довольно прочно стоит на ногах и продолжает набирать обороты. Пользуюсь им 4 года. Tариф Happy Light -12 Мбит/с. за 450 руб.(Интернет летает и не тормозит скорость просто фантастическая днем или ночью без разницы, на протяжении всех лет, хотя от корбиновцев постоянно слышу упреки в адрес их провайдера. ) Очень приятно удивили когда на следующий день после заявки пришел мастер работал не больше часа, после чего заключил договор и интернет появился. Кстати ещё три дня дали бесплатного интернета видимо для тестрования. Еще спросил сколько мне нужно метров кабеля в квартире и отмотал сколько я сказал. - Интернет летает и не тормозит скорость просто фантастическая днем или ночью без разницы, на протяжении всех лет, хотя от корбиновцев постоянно слышу упреки в адрес их провайдера. Скорость заявленная в договоре, соответствует действительности, проверено Яндекс интернетомером и наглядно. К примеру включаю одновременно браузер с кучами вкладок сайтов, торрент трекер с закачной 1 - 2 фильма, все работает на ура. Во время работы торрента фильмы скачиваются минут за 5 - 7, сайты открываются быстро за исключением тяжелых картинок, и, могу даже с каких - нибудь зайцев нет мр3 файл качнуть! Скриншот в доказательство. Красным отмечены :время, скорость приема и состояние. - А недавно возник вопрос с подключение 2 компьютера через модем/ роутер. Звоню в службу поддержки, чтобы настроить. Что не понравилось так это минут 15 висел слушал их автоответчик про всякие их услуги, но потом трубку взял оператор и вежливо помог все перенастроить. Запустил все летает! (2 компа да ещё и мобильный Samsung galaxy mini 2 через WiFi.). У индикатора роутера всегда горит лампочка - датчик показывающая непрерывный сигнал интернета! - У провайдера есть ещё такие услуги как цифровое ТВ, и интернет магазин. На котором кстати можно приобрести роутер со скидкой или тв - приставку например. - Подведя итог скажу, что я абсолютно в восторге от интернет провайдера нетбайнет, потому что он оказывает качественные и не дорогие услуги!
— Плюсы:
Соответствует заявленной скорости, нет перебоев с интернетом
— Минусы:
Долго ждать ответа оператора при обращении в сервис центр
Время использования: 4 года
Стоимость: 450 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

9 сен. 2012 в 21:26

1 оценка
Не рекомендую

Всем привет. Хочу поделиться своими впечатлениями об интернет - провайдере "НетБайНет". Пользуюсь им уже на протяжении четырех лет и в принципе, первые несколько лет интернет работал превосходно, нареканий не было. Но с недавних пор компания "забила" на своих клиентов. Интернет перестал практически работать, особенно по вечерам, когда все садятся за компьютер, скорость падает до минимума и странички грузяться по несколько минут... До технической поддержки нет возможности дозвониться, они ставят звонок в режим ожидания и можно ждать минут 30 ответа оператора, а то и больше. Заявленную скорость интернета компания также не предоставляет, скорость значительно ниже (у меня интернет работает по кабелю). Все, мое терпение лопнуло, ухожу к другому провайдеру, ибо их сейчас великое множество. А ведь изначально это был положительный отзыв, а сейчас один сплошной негатив...
— Плюсы:
Их нет, одни сплошные минусы
— Минусы:
Качество интернета ужасное, до технической поддержки не дозвониться, нет заявленной скорости
Время использования: четыре года
Стоимость: 500 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

23 июля 2012 в 21:29

5 оценка
Рекомендую

Начал пользоваться не по своей воле, но рад до сих пор стечению обстоятельств =)
Когда - то давно моим районным провайдером был "Utech". Тоже был достойным провайдером с большой скоростью, качественным соединением и недорогими тарифами. Впоследствии этот районный провайдер был поглощен более крупным, которыми оказался NetByNet.
В самом начале меня многое раздражало: постоянные разъединения, никаких ответов в тех. поддержке. И я даже начинал думать о переключении на "Corbina". Но сейчас я понимаю, что скорее всего это происходило из - за переезда серверов и объединения компаний.
Но зато сейчас я получаю высококачественную связь за небольшие для такой скорости деньги. Рекомендую всем и каждому подключить себе именно NetByNet, если есть такая возможность( т. к. это возможно пока не во всех районах).
— Плюсы:
Качество соединения, "ни единого разрыва", недорого
— Минусы:
Нету
Время использования: 4 года
Стоимость: 650 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—