Категории	Города и страны Компании и предприятия Сфера обслуживания

20 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

23 июля 2017 в 15:43

1 оценка
Не рекомендую

У меня бразеровская машинка стояла года четыре неисправная. Я боялась нарваться на плохих механиков, потому что знаю ситуацию изнутри с ремонтом машинок. И вот в пятницу решила попросить мужа позвонить в сервисный центр бразер, а он почему - то позвонил в немецкий мастер -- ну, потому что в поисковике высветилось в первых строчках. Было 8 утра, я торопилась на работу, уточнила уоператора:

-- Это центр бразер?

-- Да!

Дальше мне сказали, что ремонт 1500 и что курьер приедет и заберёт. Я говорю:

-- Муж сам съездит, отвезёт. (Я же знаю, что бразер никогда не выезжали сами)

Но меня уверили, что приедут и заберут. Я ещё подробно о поломке рассказала.

В итоге муж был дома, машинку забрали. Вчера звонит мастер говорит:

-- Ремонт -- 6800.

Мы офигели с мужем. Муж говорит: перезвоните через 10 мин

Я кинулась сразу в интернет, смотреть почём сейчас новый бразер, потому что реально купить новую машинку за эти же деньги, правда самую простенькую, и она года три проработает.

Мастер перезвонил, я ему это всё сказала, тогда он назвал сумму в 5900. Сказал, что делает скидку.

Я согласилась, но говорю: я на работе, муж дома, тогда привезёте когда, ему оставите.

Потому что я так поняла, что машинку привозят обратно они же. Вроде бы оператор мне во время первого разговора так сказала.

И вот сейчас звонит мастер, и говорит:

-- Машинка готова. Забирайте с Бирюзова.

А это нам ехать через всю Москву!

Я напряглась конкретно. Почему так быстро починили? Ну ясно: лето, заказов мало. Подозреваю, что и ремонт был несложный. Хотя меня уверили, что износ деталей и т. д. Я, честно, механиков швейных машин ненавижу -- они часто берут деньги просто пользуясь тем, что никто в машинках не разбирается. В общем, я села на измену. Да не поеду, думаю, ни на какую улицу Бирюзова. Куплю себе новую машинку, и пусть там с моей сидят. Жаль конечно, но чё - то вранья больно много.

— Плюсы:
в 8 утра уже оператор работает

— Минусы:
операторы врут

Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

Анонимно

9 июля 2017 в 16:29

1 оценка
Не рекомендую

Как и все здесь жалею, что не прочитала отзывы раньше. Было необходимо подключить стиральную машину, установить унитаз, раковину над стиральной машиной и смеситель в ванную. Операторы звонили два раза, по телефону озвучили цену только на установку стиральной машины. Когда я потребовала посчитать сколько выйдет за все работы, молодой человек явно начал злиться, протараторил цены с сайта, так и не посчитав, сказав, что окончательную стоимость рассчитает мастер. Но я рассчитывала примерно на сказанную им стоимость. В итоге приезжают мастера и на вопрос по цене называют абсолютно другие стоимости, в 3 - 4 раза больше. Отмена вызова видите ли тоже платно. При этом мастера начинают жаловаться на свою компанию, что у них требуют средний чек, что им приходится придумывать за все цены, за любое телодвижение, что с них берут неустойки в компании, как приходится за установку одной розетки брать 7000р., что у операторов нет прайса и они не знают цен, и что мы сами лохи, если не почитали отзывы заранее, что мы можем при них звонить ругаться, но это ничего не даст. Когда я расплакалась от всего происходящего (я беременна и из - за этого чувствительна), начали скидывать цену. Мы отказались от большинства работ, оставили только самый необходимый минимум, потому что нужно уже срочно доделывать ремонт. Никогда не обращайтесь в эту фирму!

— Плюсы:
Нет

— Минусы:
Развод на деньги

Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

–

Анонимно

23 июня 2017 в 21:26

4 оценка
Рекомендую

Сломалась стиральная машина, горят индикаторы сети и машина не включается. Обратилась в компанию немецкий мастер. Сразу откликнулись на мою проблему, мастер приехал в течение 2 - х часов. Разобрал машину, забрал модуль, также взял предоплату 2000. Слегка насторожила эта ситуация! Ремонт проводился 5 дней, честно сказать очень переживала (машина конечно не новая, но и покупать другую... цены кусаются ) На пятый день мастер приехал с отремонтированным модулем в целости и сохранности) Отремонтировал машину! Все Цена приятно удивила, что не мало важно в наше кризисное время!

— Плюсы:
Приемлемая цена, вежливый сервис

— Минусы:
Нет

Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Новаторов
Дом №: 4

–

Анонимно

9 июня 2017 в 16:04

5 оценка
Рекомендую

Добрый день! У меня сломалась посудомоечная машина Бош, плохо мыла посуду, на ополаскивание вода не шла вообще. Позвонил в компанию Немецкий мастер расказал свою беду, мне пообещали что через 2 часа приедет мастер. Оставил заявку ждём : через 15 минут перезвонил нам мастер представился Андреем сказал что он назначен на заказ и приедет в назначенное время. Мастер Андрей опаздал на 30 мин, приступил сразу к диагностике через час сказал что сломался циркуляционный насос и температурный датчик. запчастей в наличии у мастера с собой не было, предложил съездить на склад взять детали с сразу вернётся доделать, немного смутившись согласились на ремонт! Мастер через 2 часа вернулся и доделал ремонт, дал гарантию на ремонт и запчасти 1 год. Оставил нам квитанцию с гарантией! Советую всем обращаться в компанию Немецкий Мастер. Машинка работает, остались довольны мастером, рассказал как пользоваться и эксплуатировать машинку чтобы долго прослужила! в следующий раз буду обращаться именно к вам! Все честно и с гарантией!

— Плюсы:
Ремонт в тот же день. Гарантия на работы 1 год

— Минусы:
Нету

Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: 1 Тушинский проезд
Дом №: 23

–

Анонимно

6 июня 2017 в 20:52

5 оценка
Рекомендую

Заказал мастера по ремонту холодильника стинол (отказала верхняя камера). Мастера отправили тем же днем. В итоге при диагностике выяснили что накрылся один из моторов (их там оказывается два). По цене было изначально высоковато, но мастер сделал дополнительные скидки на свои работы и последняя цифра меня устроила. Ремонт произвели сразу же на месте.

— Плюсы:
Быстро

— Минусы:
Нет

Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

–

Анонимно

22 мая 2017 в 16:36

1 оценка
Не рекомендую

Обратилась в компанию по вопросу штробления стен под проводку электрики (комната 14 метров, надо было разместить 7 точек). День первый - договорились на 11 утра - мастер не приехал, вместо этого в 11:30 мне позвонил оператор и сказал что сегодня никто приехать не сможет. Я попросила чтобы мастер мне перезвонил и проконсультировал что необходимо купить из материалов к его приходу, обещали что мастер перезвонит в течении 30 минут - ждала 6 часов! никто так и не перезвонил! Позвонила сама, обещала что вот - вот перезвонят, ждала еще 2 часа - чудо свершилось, мастер позвонил. Всё по телефону подробно обговорили, сказал что такой объем работы будет стоить от 1200 руб до 3000 руб. Договорились на след. день к 10 утра. Мастер пришел только к 11:15! И... потребовал за подключение 7ми точек! 16800 рублей! К слову... дом у меня обычная панелька, электрика в комнате уже была, просто я хотела перенести выключатель сверху вниз и розетки сделать в более удобном месте. Вообщем, потратила только время и нервы... НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ДАННУЮ КОМПАНИЮ!

— Плюсы:
нет их

— Минусы:
сплошные минусы

Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Новороссийская
Дом №: 30 к 1

–

Анонимно

30 мар. 2017 в 21:19

2 оценка
Не рекомендую

Не ждано – не гадано у меня отказалась работать посудомоечная машина Teka. Как и все, начала выбирать компанию, которая могла бы помочь «моему горю». Посмотрев по сайтам, ценам и отзывам, решила остановить свой выбор на компании «Немецкий мастер». Даже не могу сейчас объяснить самой себе почему. В колл - центре долго добивалась ответа на вопрос, каково максимальное количество рублей должно быть у меня в наличии к приходу мастера. Было озвучено максимально – это замена тэна и будет стоить около 3000 (как оказалось это только стоимость детали, если нужно было бы ее менять). Мастер мог выехать не через час, как заявлено на сайте, а только вечером. Так же было оговорено, что мне, как новому клиенту, предоставят скидку 20%. Вечером перезвонили, сказали, что мастер не может приехать сегодня, может завтра в любое удобное время, но мне предоставят дополнительную скидку в связи с неудобствами. На этом и договорились.

Мастер приехал во время, даже немного раньше. На что спросит разрешения, можно ли приступить к работам. Работал около полутора часов. Быстро нашел причину поломки и устранил ее. К счастью, замены деталей не потребовалось. Протекала вода в месте соединения шланга. Он зачистил место протечки и посадил этот же шланг на герметик. Каково же было мое удивление, когда он огласил сумму за его работу. Это было 6500. Про скидки он ничего не знал, скинул мне 500 рублей, по его словам это максимум возможного. В квитанции не было расписано стоимость каждой услуги, прейскурант цен не был показан. На основании этого, я могу сделать вывод, что стоимость вообще была взята из головы. А как же обещанная скидка 25%? Менеджер, который перезвонил мне, когда я обратилась по этому вопросу в колл - центр, предложил приехать мне самой за разницей в деньгах. Т. е. я должна из - за их ошибки еще потратить полдня, чтобы свои же деньги у них забрать. А когда разговор прервался в виду того, что у моего телефона села батарея, так мне еще никто и не перезвонил. И вот теперь я сижу и думаю, ждут меня в офисе или не ждут.

Еще хотелось бы отметить, что на сайте «Немецкий мастер» указаны далеко не такие заоблачные цены. И если бы я знала, что пустяшный ремонт без замены каких - либо деталей обойдется мне в такую сумму, я бы поискала другую фирму с более реальными ценами. Это во - первых. Во - вторых, мастер должен был огласить мне сумму ремонта после диагностики до начала ремонтных работы, а не когда уже все сделал.

— Плюсы:
ремонтные работы были произведены, поломка устранена; приезд мастера в назначенное время

— Минусы:
высокая цена ремонтных работ, стоимость ремонты работа стала известна после окончания работ, скидка в полном объеме не была предоставлена, выезд мастера не в течение часа, как заявлено на сайте

Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Московская область
Район: городской округ Красногорск
Город или поселок: Красногорск
Улица: Красногорский бульвар
Дом №: 10

–

Анонимно

23 фев. 2017 в 15:45

1 оценка
Не рекомендую

Компания Немецкий мастер это просто беспредел! По ним плачет прокуратура! Компания Немецкий мастер не выполнила условия по предоставлению услуги, указанные на сайте:

1. Вы делаете заказ

Вы оставляете заявку на выезд мастера в удобное для вас время. Заявку можно оформить по тел. (495) 374 - 68 - 49 или с помощью формы онлайн заказа.

! в удобное для меня время мастер не приехал, более того он поехал не по адресу, который был заявлен по телефону оператору и не связывался со мной за час, как мне было сказано, а мне пришлось связываться с сантехником в оговоренное время его прихода и просить постороннего человека подождать его, так как мне нужно было на работу.

2. Приехавший к вам мастер проводит первичную диагностику для определения неисправности и стоимости работ. Передает вам прайс - лист на услуги.

! Мастер не провел первичную диагностику по стоимости работ и не передал прайс - лист на услуги. Стоимость услуги была озвучена после выполнения работ. Более того, мастер осуществлял работы в течение 20 минут за 6000! Когда оператор меня соориентировал по стоимости в 1500 максимум.

3. Проведение работ

По окончанию выполнения всех работ вам выдадут договор и бланк строгой отчетности БСО - 1. На основании этих документов вы можете обратиться к нам, в случае возникновения гарантийного случая.

! Бланк к строгой отчетности БСО - 1 мне оставили, а вот ценообразование за услугу в размере 6000 руб за 20 минут не рассказали и документально не подтвердили. Более того, услуга была оказана некачественно за такие деньги: через неделю проблема возобновилась!

Кроме того, в письменной форме моя просьба была проигнорирована! На звонки мне отвечали хамски, бросали трубки, грубили, обещали перезвонить, но ни разу не перезвонили. Лохокомпания Немецкий мастер не слышит клиента, не соблюдает правила оказания услуг .

Очень жаль выбрать по интернету компанию, заплатить деньги за некачественную работу и неделю "биться об лед"!

И еще, после заказа на сайте Вам должна будет предоставлена скидка, но ее никто не предоставит в момент оплаты, хотя оператор подтвердит наличие 10%-й скидки. Но в момент оплаты мастер скажет, что он не в курсе.

Если честно, я просто в шоке!

— Плюсы:
Плюсов нет!

— Минусы:
Потраченные нервы и деньги!

Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: г. Москва, Кутузовский проспект
Дом №: 27

–

Анонимно

14 фев. 2017 в 16:36

1 оценка
Не рекомендую

Номер заказа 24483095, номер квитанции 059984, дата выполнения 02. 02. 2017 г.
Данную фирму - немецкий мастер, он же Меркурий, можно назвать - "жаль, что отзывы сначала не прочел" или короче [цензура], разводиволо, кидаволо, обдираловка... слава богу, что я, не заказал там, ремонт бытовой техники... не дай бог, вам заказать мастера из этой фирмы... после того, как вы заплатите за работу, звонить в фирму бесполезно, будут пинать как футбольный мячик и кормить завтраками (по вашей притенении вам перезвонят) по любой проблеме или вопросу.
Оформляйте заказ, лучше по телефону и требуйте чтобы оператор, озвучил точную сумму работ, обязательно записывайте разговоры, мастера будут требовать сумму в 3 - 6 раза больше!
Номер заказа 24483095, номер квитанции 059984, дата выполнения 02. 02. 2017 г.
Но, начну по порядку, Давно хотел поменять зеркало в ванной, купил новое, так как руки не из того места, решил заказать мастера, в интернет нашел фирму - немецкий мастер. Привлекло тем, что на сайте данной фирмы указаны низкие цены. Позвонил, по телефону цены подтвердили. Озвучили, что выезд мастера бесплатный, повесить новое зеркало в ванной, стоит не более 400 рублей, снять старое зеркало 50 рублей, переспросил раза 3 про цены, сказал, что мне надо, снять деньги с карты и нужно знать, какую сумму иметь дома, так как дома наличные не держу, девушка по телефону сообщила, что максимум 1000 рублей. Мастера, заказал на следующий день.
В назначенное время, мастер не приехал, но, позвонил и сообщил, что не успевает, приедет позже на час. После того, как он приехал, за минут 20 повесил новое зеркало (просверлил 2 отверстия в кафеле, вогнал туда дюбель с саморезом и повесил на них зеркало). На удивление, сам мастер попался вежливый, быстро и хорошо сделал работу. Дальше началось, самое весёлое! Он развернул свой прайс лист и озвучил ценник 2000 рублей. К слову сказать, стоимость зеркала, 45 см на 60см - 1200 рублей. Начинаем разбираться, оказывается вызов мастера не бесплатный, повесить зеркало до 0, 5 квадратных метра стоит от 1300 рублей, просверлить одно отверстие 150 рублей, снятие старого зеркала от 300 рублей... Говорю мастеру, что ценник был указан другой, на что, он мне, показывает прайс лист с печатью некой фирмы Меркурий. Про то что ценники были другие говорит, что на сайте цены указаны ОТ..., операторы ни чего не знают и прайс им выдает менеджер... Вообщем заплатил, так как, сумму снял с карты всё же больше, мастер был вежлив и по работе претензий нет. Наверно мне повезло с мастером, в других отзывах и мастера были ужасными, работа не делалась и сумма которую они требовали во много раз больше!
Позвонил в Фирму, хотел уточнить, почему такая разница в ценах, сказали, что они этим не занимаются, передадут претензию, мне перезвонит менеджер. На следующий день ни кто не перезвонил, опять сам набрал, опять сказали перезвонят, подождал пару часов, снова набрал, говорят заявка обрабатывается в порядке очереди, конкретно почему цены такие разные у них на сайте и у мастеров в прайс листе, не говорят. Вообщем, футболят от одного оператора к другому, ни кто не перезванивает, на 5й день звонков, кое как соединили с неким куратором мастеров, который сказал, что данного мастера он не курирует, но он передаст претензию, внятных объяснений, я так и не получил по сей день, сегодня 13. 02. 2017 г. НИ КОГДА, НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ НИ КАКИЕ РАБОТЫ, В ДАННОЙ ФИРМЕ!

— Плюсы:
Повезло с мастером

— Минусы:
Обдираловка!

Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

–

Анонимно

12 дек. 2016 в 19:45

1 оценка
Не рекомендую

Вызвали мастера. Ремонт посудомоечной машины. Чистка слива воды. С меня взяли 5200. Ужас. на сайте другие цены. Возможно Обман. ... от директора до менеджера и мастера. Квитанция 065949, ооо меркурий инн 7734712477, кпп 773401001, мастер [персональные данные удалены модератором]. Прошу всехпострадавших от данной фирмы немецкий мастер. Написать заявление в полицию. Судя по отзывам они уже много лет обманывают людей.

— Плюсы:
Нет

— Минусы:
Обман. Очень, очень дорого. Мошенники

Год посещения: 2000
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: ш. Энтузиастов
Дом №: 11а

–

Анонимно

30 ноя. 2016 в 20:58

1 оценка
Не рекомендую

Добрый день! Очень жалею, что не прочитала отзывы, перед тем, как обратиться в эту компанию. Солидарна с Татьяной Б., ситуация практически такая и у меня. 12 дней назад сломалась стиральная машина, был мастер из компании "Немецкий мастер", три раза пытался починить, все безуспешно, но видно было, что старался... Деньги взял около 6000 рублей, квитанцию выписал от ООО "Меркурий". Неоднократно звонила на фирму (Немецкий мастер), т. к. никаких других телефонов нет, просила вернуть затраченные мной средства, т. к. услуга не оказана, машинка не работает до сих пор. Каждый раз гоняют "по кругу", то к одному, то к другому оператору переводят звонки. Первый менеджер Александр (фамилию отказался назвать), сказал, что вернут только 1 тыс. рублей! После моего возражения ответил, что мне перезвонит директор, тоже самое сказал и другой менеджер (Вячеслав), но звонков я так и не дождалась! Ужасно, не ожидала такого отношения, я пенсионерка, инвалид, эти средства практически половина моей пенсии! Написала претензию на сайт, ответа нет! При не решении вопроса в ближайшие дни, буду действовать дальше, в соответствии с законодательством РФ. Прошу людей, которые пострадали от этой компании, сообщить о мерах, которые были приняты по результатам их публикаций.

— Плюсы:
Отсутствуют

— Минусы:
отсутствие профессионализма, наплевательское отношение к клиенту

Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Новая Москва

–

Анонимно

7 ноя. 2016 в 16:53

1 оценка
Не рекомендую

Перестала отжимать машинка, позвонила (повелась на акцию 20 % на ремонт стиральных машин в этот день). Приехал мастер, вытащил насос, пару монет, расхваливал машинку, что ее стоит ремонтировать прослужит еще лет 10, но цена для насос меня ошеломила, вместе с работами 8200. Но так уж и быть, только для меня 6200! Я в декрете, делать нечего заняла деньги и согласилась на ремонт, тк по прайсу одни работы этого мастера 3, 250 рублей, а этот Сливной насос 3 винта, так же по прайсу 5000! Причем в прайсе нет марки, он мне его показал Askoll, 40W, а тут якобы дешевле выходит. Смотрю в интернете и плачу, эти насосы максимум 1000, а так и за 500 можно купить. Развод, никакого прайса на работы, никакого договора они не составляют! Мастер этот с Меркурия какого - то и телефон его конторы другой 495 215 16 49 (оставил магнит на машинке, там контора вообще МОСКВА). Самое главное, что насос который стоял у меня в машинке я предусмотрительно забрала и мне его проверили - он рабочий, т. е. нужно было просто прочистить и достать монетки! На каком основании отдают заказ в другую фирму не понятно! По телефону мне объяснили, что они с этой фирмой сотрудничают, но я своего согласия на работы сторонней фирмы не давала! Мне пообещали, что перезвонит менеджер и скажет стоимость данного насоса, но естественно звонка так и не дождалась! Развод!

— Плюсы:
Нет

— Минусы:
Обман!

Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Московская область
Район: Красногорский район
Город или поселок: Красногорск

–

Анонимно

4 июля 2016 в 17:47

1 оценка
Не рекомендую

Ремонтировала у них стиральную машинку. Отдала 2900. Через 4 месяца опять сломалось то, что чинили. На ремонт - гарантия 6 месяцев. Позвонила в пятницу 24. 06. 2016 утром и оставила заявку. Сказали ждать 3 рабочих дня. Перезванивала им ещё 3 раза. Последний раз с требованием довести ситуацию до руководства, т. к. 3 рабочих дня прошло, и никто и не позвонил, и не пришёл. И только тогда выяснилось, что меня просто обманывали - моя заявка не была оформлена, и никто и не собирался высылать ко мне мастера. Со скандалом во вторник 28. 06. 2016 оформили мою заявку. Перезвонил мастер в четверг и пообещал быть у меня в пятницу. И - не приехал. И даже не перезвонил. Опять звоню в сервисный центр. Опять скандал. Извиняются. На хрен мне извинения? Машинку чините по гарантии! Итог: больше недели прошло, машинка так и стоит сломанная, потеряна куча нервов. Это не сервис, это издевательство над клиентом, вопиющее хамство и обман. Написала жалобу их руководству на адрес bt@dasist - fantastisch. ru только всё без толку - не отвечают даже. НИКОГДА не обращайтесь в эту фирму! УЖАС УЖАС УЖАС

— Плюсы:
нет

— Минусы:
обман, хамство, издевательство

Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

–

Анонимно

25 апр. 2016 в 16:33

1 оценка
Не рекомендую

Вызвал мастера по ремонту стиральной машины, из немецкого мастера, за замену насоса запросил 7000 руб. я согласился, но когда он начал разбирать стиральную машину, я понял, что он в первые видит Candy и не знает как к ней подойти, пришлось отказаться от него. Позвонил в Белый сервис, пришел мастер, но этот хоть что - то знает, запросил 5000т руб, после замены насоса машина стала течь с низу, мастер взял деньги, и благополучно ушёл, так и не починив до конца, а по квитанции видно, что два разных мастера, а контора то одна. Звонил диспетчеру, узнать почему так получилось, и цены разные, он сказал, что Немецкий мастер, Белый сервис, и как оказалось Руки из плеч одна контора!

Обходите их стороной!

— Плюсы:
Разводилово

— Минусы:
Обман населения

Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Район: Москва
Город или поселок: Санкт-Петербург

–

Анонимно

20 фев. 2016 в 16:05

1 оценка
Не рекомендую

Хочу обратить внимание людей на сервисный центр " Немецкий мастер"! Имейте ввиду, чем прежде вызывать эту компанию, обратите внимание на то, что цены в прайсе указаны условно и цена их не имеет предела! И прежде чем мастер приступит к какому то осмотру, он должен вас предупредить о каждом своем шаге, потому, , что это шаг стоит денег и не малых! Расскажу свой случай. Пришел мастер, я ему озвучила проблему, мастер сказал я сейчас посмотрю, и принялся за работу осмотрел машинку визуально, затем стал ее вынимать, и осматривать дальше. Опережу события, т. к я делитант в этих вопросах я думала, что так и надо, а как еще узнать причину поломки?! За эту работу затем мне предъявили оплату 2900 не предупредив заранее, что вытащить и вставить машинку будет такая цена! Мы бы ее сами вытащили! И в дальнейшем мастер так же все делал молча, да у вас тут мусор я почищу и все. А для того, чтобы показать, что там очень большой фронт работы, мастер сказал, , что там много мусора трудно достать, потом портер это тряпочкой, мусора я так и не увидела, а показали мне маленький клочок пакетика, который намотался на решетке. И за то, что сняли этот пакетик, опять же по окончании работы, не заранее предупредив, , что чтобы снять этот пакетик я с вас возьму 4200! Всю эту сказочную сумму мне предъявили по окончанию, при том, что машинка как гудела так и гудит! Уважаемые люди будьте внимательны, не вызывайте этих мастеров, это развод! Вот на таких как я они зарабатывают! И требуйте прайс в самом начале, а не в конце работы, когда вас поставят перед фактом, я же вытаскивал машинку))

— Плюсы:
Сразу отреагировали на вызов)

— Минусы:
Обманывают нагло людей

Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

–

Анонимно

2 дек. 2015 в 15:35

5 оценка
Рекомендую

Во время очередной стирки перестал крутить барабан, подумала что перегрузила машинку бельем, отключила, дождалась пока отключится блокировка вынула белье и включила сна. Никакого движения так и не произошло. Стала искать мастера, обзвонила знакомых никто мастеров не знает. Полезла в гугл, нашла адрес этой организации, набарал из номер объяснила всю ситуацию, а что мне пообещали прислать мастера. Мастер приехал по вызову, довольно быстро, что немаловажно! Раскрутил, говорит надо забирать в сервис. Подписали документы и машинка уехала в ремонт. В стиралке отремонтировали электродвигатель, я довольна. Пожалуй дороговато, но зато быстро, 2 недели чинили.

— Плюсы:
оперативность, вежливость, профессиональность

— Минусы:
не обнаружила таковых

Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

–

Анонимно

25 ноя. 2015 в 20:10

1 оценка
Не рекомендую

24. 11 приехал "мастер" на диагностику. Когда делала вызов объяснила оператору, что мне нужна только диагностика стиральной машины. На что она мне утвердительно огласила стоимость в 500 руб. Так вот этот горе - мастер что - то крутил - вертел в машинке и заявил, что мы должны 6500. Естественно мы отказались, заявив, что договаривались только на диагностику. Новую деталь он снял. Теперь ценник был в 2500 руб только за диагностику. Платить эти деньги мы не собиралась., потому что заранее договарились только на 500 руб. Он показал прайс, в котором было написано, что за сборку/разборку еще плюс 2000. Долго общались с их куратором (если не ошибаюсь, его фамилия Курбышев). Он сказал, что якобы я должна была знать, что потребуется сборка/разборка машинки, и вообще должна была сама догадаться спросить у мастера прайс)). Я сказала, что заплачу только 500 и вызову полицию на этих мошенников. Он явно занервничал, но продолжал повторять одно и то же. В конце концов этот "мастер" решил бросить нашу машинку в разобранном не рабочем состоянии, хотя до этого она худо -бедно работала. Мой муж смог убедить его это не делать в приличной форме. Разговаривал с этим куратором, который тоже согласился, что машинку стоит восстановить. В итоге они ушли. Даже 500 руб не взяли) а машинка после этого стала лучше работать)) ни в коем случае не связывайтесь с этими аферистам, а если уж так получилось, то ни в коем случае не платите. Просто сразу вызывайте полицию. С ними должен быть разговор коротким

— Плюсы:
Быстро приезжают

— Минусы:
Обманывают, сильно завышают цены

Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

–

Анонимно

1 ноя. 2015 в 15:47

1 оценка
Не рекомендую

Прошу всех потерпевших от рук мошенников сервисный центр «Немецкий мастер» обратиться в коллективной жалобой в прокуратуру. Обворовали на 7000 рублей. Ничего не починили, мастер сбежал. Почитав все ниже отзывы делаю вывод, что схема мошенничества во всех случаях одинаковая. Приходят, обманывают относительно расценок, не выдают никакие документы, дают липовую квитанцию с ООО Рога и Копыта и сбегают. Так обманули моих родителей. Деньги не вернули, стиральную машину не починили! Еще раз прошу всех, кто пострадал от их действий не оставлять это безнаказанным и обратиться в прокуратору с Заявлением по факту мошенничества. Или пишите сюда мне. Я соберу все факты, чтобы обязательно мошенники были наказаны!

— Плюсы:
мошенники

— Минусы:
лохотрон

Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

-1

Анонимно

12 сен. 2015 в 19:02

1 оценка
Не рекомендую

Хорошие отзывы компанией "Немецкий мастер" заказаны. Хочу предостеречь всех от обращения в эту фирму. Вы -1. потеряете деньги -2. получите испорченную мебель -3. будете долго САМИ переделывать их косяки. Нам нужно было встроить посудомойку и перевесить дверцы холодильника. Нашли через яндекс. По телефону вежливый консультант озвучил четкие цены - 1600 р за дверцы, 1600 за встройку посудомойки. Посулили скидку 15% при большом объеме заказа, а также 20% за последующий. Развод на деньги Вас ждет по факту. Причем четкого прайса нет, и никакой сметы о работах вам не предоставят. И, разумеется, без чеков и гарантий на работу. В итоге была озвучена сумма 5000р. Что мы получили за эти деньги? По факту посудомойка не была встроена. Мастер подключил воду и канализацию к готовым коммуникациям, просверлил отверстие для штепселя. Основную работу пришлось доделывать, и самое неприятное, переделывать. Встроили боковую панель шкафа, заново перевесили дверцу на посудомойку, т. к. мастер просверлил неточные отверстия, дверь ходила ходуном, и не повесил ручку. Нам нужно заказывать новую дверцу для шкафа, т. к. мастер перепутал и приделал дверцу от другого (!) шкафа. Сбил холодильником угол у столешницы и уложил холодильник на провод, а потом со страхом проверял включится или нет. Ручки у холодильника мы переставили заранее сами, оставалась электрика, посудомойку распаковали, поставили на кухне и шкаф под нее демонтировали. Мастер приехал в 7 вечера, в 2 ночи отвезли его на машине домой. За это время мастер не справился с работой. Похоже резонный вопрос о том, почему сумма к оплате выше озвученной в 1, 5 раза в обращениях клиентов звучит регулярно. Фирма вводит клиентов в заблуждение по цене и качеству работ. Мы потеряли деньги, время и нервы.

— Плюсы:
Нет

— Минусы:
Невыполнение работ, отвратительное качество, испорченная мебель, обман с ценами на услуги

Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

–

Анонимно

27 мар. 2015 в 19:10

1 оценка
Не рекомендую

Оценить качество самой работы я так и не смогла. Мастер так и не соизволил приехать. Вызвала мастера в связи с поломкой посудомойки. Договорились с оператором о времени, контактный телефон оставила. Жду с 13 - 17 на следующий день. Подгоняю график работы - в 16:20 звонят - Извините мастер сегодня не приедете, все на "больших" работах, до вечера заняты. Недовольна конечно, но бывает. Договаривамся на следующий день, время то же. Результат нулевой.
Время 17 - мастера нет! Звоню - говорят да, заказ есть, мастер свяжется в течении 10минут. Прошло 20 - никаких звонков. Опять звоню - опять ждите!
Результат время 21ч - мастер не связался, не приехал, никто не позвонил.
Время потрачено 2 дня, посудомойка не починена.
Про потраченные нервы вообще молчу!

— Плюсы:
нет

— Минусы:
мастер не приезжает на вызов

Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

–