Категории	Города и страны Компании и предприятия Сервисные центры

2 отзыва

Регистрация не требуется

Анонимно

3 июня 2017 в 15:16

1 оценка
Не рекомендую

Не посчастливилось связаться с этим сервисом. Вкратце макбук про, перестал включаться. Нашел их в интернете, счел хорошим сервисом, сдал им в ремонт свой бук 07. 11. 16 Сервис Инженер 13099/19446. Первое впечатление это приемка, она на уровне все приняли красиво и тд. хороший, интеллигентный парень, впрочем как почти везде. Дальше началось: 1я неделя, вторая от них не звонка ни чего, звоню сам, на мастера естессно не переключают говорят что сегодня перезвонит, перезвонил он дней через пять говорит что у вас сломались такие - то детали замена будет стоит 14340р, в ремонт входит восстановление цепи питания, и замена разъема питания, сказали что для сохранения гарантии поменяйте батарейку и блок питания. Ну что ж ок, я сказал делаем все как вы говорите. Батарейку взял через них, блок питания заказал на след день, взял естессно не самый дешевый, но и не родной. Все забрал вроде все заработало. ЕДИНСТВЕННОЕ только сейчас заметил что приняли они у меня ноут по документу 07. 11. 16, а бумажка с подтверждением оплаты была выдана 10. 11. 16 типа ребята сделали ремонт за три дня :), нужно было на месте проверить. По факту получил я ноут и отдал деньги 29. 11. 17 через 19 дней, благо я виду свои расходы. В общем умысел с их стороны абсолютно понятен. Ок бог с ними! Единственное за что я переживал это что бы не случилось гарантийного случая, ибо к тому моменту я понял на кого наткнулся.
Не тут то было...
Через три месяца 29. 03. 17 сервис инженер 13099/290317 19446, происходит дикое нагревания разъема питания ноута в следствии чего БП умирает, после покупки нового БП на след день происходит такое же нагревание, я вовремя смекнул и вытащил зарядку бп остался жив. Обнаружил что батарейка не заряжается и что разъем нагревается только когда компьютер включен. Звоню опять им, сначала нормальный разговор, но после того как они узнают что я у них чинил этот вход и всю цепь питания, тут же первый вопрос громким тоном "Вы думаете это гарантийный ремонт?" Я ответил что не знаю и прошу подобные вопросы задавать не мне а вашему мастеру. Я все сделал так как вы мне сказали. Вообщем принес к ним, в этот раз на приемке был мутный тип который пытался меня грузануть что это ЕСТЕССНО не родной БП убил мой ноут. На минуточку этим БП я пользуюсь по сей день 03. 06. 17, его проверили он в идеале. Затем понеслась: первая неделя, вторая неделя, третья не звонка ни чего. начинаю звонить сам они кормят меня обещаниями что вот - вот мне перезвонит мастер, четвертая неделя, между делом ноут рабочий и для меня он оч важен, начинается пятая неделя, каждый мой звонок начинался с вопроса "это гарантийный ремонт?" я решил забирать бук и подавать в суд, позвонил им и оказалось что ноут готов и его можно забирать, НО так как я использовал не родной БП гарантия не работает и за очередную замену разъема мне придется оплатить 2000р. Я естессно с удовольствием готов отдать эти две тыщи лишь больше к ним не приезжать.
Приехал к ним выносят ноут, ВНИМАНИЕ ноут НЕ ВКЛЮЧАЕТСЯ. Я сижу в шоке, смотрю у ноута экран по краям весь в пыли, его реально практически не открывали. Я требую мастера, НАКОНЕЦ то он вышел. Он дико извинялся, хороший такой парень. Попросил еще раз рассказать ему симптомы я начинаю рассказывать и понимаю что все что я рассказывал все эти недели по телефону горе - приемщику, он даже не знал. Он даже переспросил меня с удивлением "НАГРЕВАЕТСЯ?" и посмотрел на приемщика которому я 10 раз об этом рассказал, тот крысеныш сделал удивленную гримасу как будто я ему об этом ни чего не говорил. В общем мастер сказал что завтра я все заберу. ИТОГ - забрал через пять дней так как с мастером опять не связывали! И кстате по документам опять написал что ремонтировали типа 25 дней)
Такая вот история про поганенький раша - сервис Террабит. Я обязательно буду рассказывать об этом всем, благо у меня оч много друзей в вашей сфере. Вы потеряете куда больше!
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Персонал, отношение, качество работы
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

13 дек. 2016 в 16:35

2 оценка
Не рекомендую

На сайте (terabit - help. ru) обещают бесплатную диагностику - если откажетесь от ремонта, диагностика становится платной (1500 р.), гарантию до 3 - х лет - реально даже если через неделю Вы принесете свою технику обратно, то скорее всего Вам ответят, что это не гарантийный случай, т. к. Вы либо неправильно эксплуатировали ее, либо, если уж совсем нечего сказать, то скажут, что это вследствие скачка напряжения, а это опять - таки не гарантийный случай (на сайте этого нет, см. 12 пункт на талоне заказа, если уж Вам "посчастливилось" туда обратиться) - так обошлись со мной. Стоимость ремонта вряд ли составит менее 8000, т. к. Вам навяжут доп. сервис. Ну а если эта сумма Вас не устроит (будет известна после диагностики), то см. про "бесплатную" диагностику. Всё это испытал на собственной шкуре.
Прежде, чем звонить в эту организацию прочтите отзывы, или, например, пару статей под названием вроде "Как обманывают в ремонте компьютеров", уже написано много подобных. Узнал в одной такой статье многие черты и приемы именно этого сервиса и объяснение, почему они так поступают. Будьте умнее, не попадайтесь на развод!
Справедливости ради надо отметить, что в некоторых случаях они действительно чинят. И после первого обращения компьютер какое - то время работал. Однако для меня итог таков, что из - за повторных обращений потрачено больше нервов, чем получено пользы. Последнее резюме с перепадом напряжения, из - за которого случай не является гарантийным перечеркнул всё. После нескольких обращений симптомы ровно такие же, что и до первого обращения с той лишь разницей, что осталось ощущение пустоты в кармане.
— Плюсы:
По началу все очень вежливо и заманчиво
— Минусы:
В результате Вы снова у разбитого корыта, но уже без денег
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: 3-й проезд Марьиной Рощи
Дом №: 40с1к1

—