Категории	Города и страны Компании и предприятия Государственные учреждения

1 отзыв

Регистрация не требуется

Анонимно

28 окт. 2015 в 17:35

1 оценка
Не рекомендую

Когда открылся МФЦ в Гусь - Хрустальном многие обрадовались, что решить все проблемы стало возможно в одном месте. Но не тут - то было.
МФЦ въехал в здание магазина на ул Владимирская, д 1 в Гусь - Хрустальном. Это вдалеке от обычных автобусных маршрутов, около пустыря близ железной дороги, весьма криминогенный район и в дневное, и в темное время суток. Первые годы работы данного МФЦ ознаменовались полным отсутствием дороги к этой организации. Недавно часть дорожного покрытия капитально отремонтировали и проехать стало можно, организовали дополнительный маршрут автобуса с остановкой за квартал до МФЦ, поставили фонари. Вроде бы все должно быть прекрасно.
Но на днях мне нужно было поменять паспорт. МФЦ находится близко к вокзалу и я пошла туда, так как часы работы паспортного стола были мне не удобны - я работаю, а в последнее время в авральном режиме и отпроситься не могу.
Предварительное посещение дало просто прекрасные впечатления. Суббота, день, светлая дорога. Отлично отремонтированное здание МФЦ. На входе встретил администратор, узнал, зачем я пришла и уверил: прием документов на замену паспорта до 20 часов в будни, обеденный перерыв с 12 до 13 часов. Дал напечатанный список необходимых документов, бланк заявления. Так же узнала о том, что оплата не затруднит - имеется банковский терминал. Дома зашла на сайт этого МФЦ. Еще раз проверила. Вот сейчас на сайте: А когда я смотрела информацию до посещения, там были часы приема с 8 до 20 часов в будни. С перерывом с 12 до 13 часов.
Успокоившись пришла в будний день до 18 часов. Уже осень, смеркается быстро. Дорога показалась жутковатой: долго ждала автобуса, не дождалась, побежала от привычной остановки через техникум и огороды частного сектора. Добежала.
На входе меня встретила строгая администратор - женщина, которая уточнила, а зачем я в такое время пришла сюда? Узнав, что мне нужно подать документы на обмен паспорта, сказала, что все уже ушли и я обязана придти до 17 часов, что бы меня приняли.
Пришлось ответить, что я уже узнавала график и меня должны принять! Направилась к устройству электронной очереди. Попыталась взять талон. Но администратор перекрыла собой подход к терминалу и вообще попыталась оттащить от него.
Но талон был выдан. Вот он:
Вот он, талон №125. Два окна работали и принимали документы. Я ждала своей очереди.
Не дождалась. После 123, на окне появилось приглашение 124, а потом 126. Меня просто проигнорировали.
На следующий день сбежала с работы в дневное время, не смотря на аврал - обменять паспорт я ОБЯЗАНА законодательством. А государственные учреждения не горят желанием это законодательство собственно исполнять.
Квитанцию пришлось оплачивать в ближайшей сберкассе - на жилучастке, бегом через полосу препятствий на железной дороге и пустыре около нее, так как хваленый банковский терминал не работал и по словам еще одного администратора МФЦ, дежурившего в этот день, давно.
Потом мои документы приняли к рассмотрению. Надпись на окне № 9, где я сдавала документы, гласила, что именно в этом окне производится услуга "УФМС". График был вывешен тут же на бумажке формата А4. С часами приема до 17 часов, в некоторые дни - всего до 15:30!
Веря в объективнось гос. служащих я написала отзыв на сайте МФЦ Владимирской области.
Вот получила ответ, повергший меня в истерический смех:
"На отзыв № 16680136 от 29. 09. 2015 года сообщаем, что режим работы МФЦ, расположенного по адресу Владимирская область, г. Гусь - Хрустальный, ул. Владимирская, д. 1 следующий: 4 «окна», предоставляющие региональные социальные услуги работают с 8. 00 до 20. 00 понедельник, вторник, среда, четверг, пятница с перерывом на обед с 12. 00 до 13. Другие услуги, включая услуги ФМС, оказываются по графику: понедельник, вторник, четверг, пятница с 8. 00 до 17. 00, среда с 8. 00 до 20. 00 с перерывом на обед с 12. 00 до 13. 00. В субботу все услуги, включая услуги ФМС, оказываются с 8. 00 до 13. 00 без перерыва. Директор ГБУ «МФЦ Владимирской области» Г. Е. Рыбаков."
После этого информацию на сайте быстренько поправили, а режим работы окон убрали (там было просто окно №1, часы работы с... по..., окно №2, часы работы с... по...).
Паспорт пришлось идти получать опять же в паспортный стол. Выдача готовых документов в МФЦ почему - то не предусмотрена.
Общее впечатление от данной государственной организации: духота, полная неразбериха, избирательность отношения к клиентам. Полное ощущение работы "на показ" - рвение на показ высшему начальству, наплевательство - в реальной жизни и к простому человеку.
Посидев в очереди и послушав других товарищей по несчастью узнала, что МФЦ перестал давать какой - то вид справок для оформления пособия и за ними приходится метаться в центр - в ГРИВЦ. Кто - то ругался и про необходимость прикладывать к документам на оформление еще и не заявленные в списке необходимых бумаги. Видимо тоже сделано для улучшения обслуживания населения.
В общем, идея была хороша, но исполнители убили ее на корню. Даннный МФЦ нисколько не облегчит оформление документов - придется так же отпрашиваться, так же сидеть в очередях. К тому же так же бегать в кассу с оплатой квитанций. Еще минус - МФЦ трудно доступен. Но для чиновников - это очень хорошо. Дополнительные рабочие места, удобный график (рабочие дни + фиксированный обеденный перерыв).
Не рекомендую.
— Плюсы:
Никаких
— Минусы:
Окна принимают часто до 15 или 17 часов. Духота, неразбериха. Платежный терминал часто не работает. Расположен в труднодоступном месте
Время использования: несколько дней
Стоимость: 300 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Владимирская область
Район: городской округ Гусь-Хрустальный
Город или поселок: Гусь-Хрустальный
Улица: Владимирская
Дом №: 1

—

Похожее

Многофункциональный центр предоставления государственных услуг ул. 10-я Парковая, д. 20

Многофункциональный центр предоставления государственных услуг МФЦ (Россия, Гусь-Хрустальный)

1 отзыв

Похожее

Многофункциональный центр предоставления государственных услуг ул. 10-я Парковая, д. 20

Многофункциональный центр предоставления государственных услуг Василеостровского района

Многофункциональный центр предоставления государственных услуг района Чертаново

Многофункциональный центр предоставления государственных услуг на Бахрушина 13

Многофункциональный центр предоставления государственных услуг Удмуртской Республики (Россия, Ижевск)

Многофункциональный центр предоставления государственных услуг (Россия)

Многофункциональный Центр предоставления государственных услуг района Текстильщики (Россия, Москва)

Многофункциональный центр предоставления государственных услуг (Россия, Лотошино)

Многофункциональный центр предоставления государственных услуг (Россия, Челябинск)

Многофункциональный центр предоставления государственных услуг Московского района (Россия, Санкт-Петербург)

Многофункциональный центр предоставления государственных услуг МФЦ (Россия, Учалы)

Многофункциональный центр предоставления государственных услуг района Арбат (Россия, Москва)

Многофункциональный центр предоставления государственных услуг (Россия, Пермь)

Многофункциональный центр предоставления государственных услуг МФЦ (Россия, Узловая)

Многофункциональный Центр предоставления государственных услуг МФЦ (Россия, Екатеринбург)