Категории	Города и страны Компании и предприятия Сервисные центры

2 отзыва

Регистрация не требуется

Анонимно

21 мар. 2017 в 16:31

1 оценка
Не рекомендую

ЖУ - ЛИ - КИ! Это характеристика компании СервисТех. Я инвалид - колясочник пригласила мастера починить стиральную машину (она любую программу начинала выполнять не с нуля, а после того как поставишь "слив - отжим"). Что немаловажно, до 9 марта у них была акция - диагностика бесплатно, а на выполнение работ инвалидам - пенсионерам скидка. Пришел молоденький мастер Роженков М. В... Снял крышку, посмотрел, установил, что причина поломки - электронный прессостат. Под расписку дала 2 тысячи, он поехал на рынок, купил новый прессостат, поставил в машинку и она вообще перестала работать. То есть причина оказалась в панели управления. Ее надо забирать на фирму, диагностировать там (2, 5 тыс. р.), потом ремонтировать (около 5 тыс. р.), а сама машина - стоит 10 тыс. р.
Я попросила вернуть на место нашу старую деталь. Пусть хоть плохо, но стирает. Поставил и собрался уходить. Я попросила его забрать купленный прессостат, так как он мне вообще ни к чему, а он может хотя бы сдать его в 14 - ти дневный срок обратно продавцу или использовать в своей работе. Пообещался завтра зайти. На следующий день он пришел и уже объяснил так: вызов мастера и диагностика с поднятием крышки стоит как раз 2 тыс. р. (показал прайс - лист), а на мои возражения и напоминания об акции и скидках для моей категории ответил, что все согласовано с руководством. Начала звонить бесконечным вежливым операторам колл - центра (Анастасия, Татьяна, Денис, Алексей и др.), каждому объясняя суть дела и желая поговорить с руководством компании. Последний звонок от фирмы был от Алексея - куратора моего мастера и потом тишина. Руководство СервисТех решило что можно "нагреть руки" на социально незащищенной категории граждан. Итог: я осталась с прежней поломанной машиной и на подаяние СервисТеху отдала 2 тыс. р.
— Плюсы:
Приезжают быстро
— Минусы:
Обманывают так же быстро
Стоимость: 2000 руб
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Болотниковская
Дом №: 31

—

Анонимно

22 фев. 2017 в 18:50

1 оценка
Не рекомендую

Остался крайне не доволен работой операторов и менеджеров компании СервисТЕХ ремонт бытовой техники (http://bt - repair. ru/). В четверг вечером 16/02/2017 я позвонил в эту компанию по телефону (+74956498876), что бы вызвать мастера на диагностику и ремонт стиральной машины. Приятно удивило доброжелательное отношение девушки [персональные данные удалены модератором]-оператора колл - центра(первое впечатление). Я попросил прислать мне мастера, так как на сайте был указан выезд и диагностика бесплатно. Я решил уточнить точна ли эта информация, она ответила это бесплатно, только если ремонт заказываете у СервисТех, а если меня не устроит сумма указанная мастером после осмотра, то вам надо будет оплатить 490 рублей за ложный выезд. Меня это устроило, заказ оформил на 09. 00 мастер приехал в 9. 40, переоделся, достал инструменты, был вежлив, опрятен и профессионален. Мы вместе отодвинули стиральную машину, он снял заднюю крышку с машины, открутив 5 винтов, снял ремень привода, прокрутил барабан и резюмировал это подшипники. Ремонт будет стоить 9000 тысяч рублей (причем гарантию обещают меньше года), тут я был удивлен в первый раз, так как на сайте стоимость стояла от
3000 рублей. Был удивлен но не сильно, так как предполагал, что так и будет, поэтому изначально опрашивал [персональные данные удалены модератором] об этом. После сюрприза с сильно завышенной ценой я принял решение отказаться от услуг данной компании, оплатив ложный вызов. Мастер заполнил акт приема выполненных работ и тут я удивился во второй раз - сумма стояла 1250 рублей, данную сумму я видел и слышал впервые. И тут мастер достает прейскурант с печатью и подписью, и да действительно там есть пункт о котором я узнал после проведения работ, диагностика с разбором стоит 1250тр, с которым он к сожалению забыл меня ознакомить до проведения работ.
Я ему не поверил так как стоимость несколько раз уточнял у оператора, звоню на фирму поподаю опять на [персональные данные удалены модератором], спрашиваю как так девушка, о да я забыла (или что то в этом духе, уже не помню точно), говорю, я не собираюсь платить соедините меня с руководством, и как обычно следует эпическая фраза ждите менеджер вам перезвонит.
Около десяти минут сидим общаемся за жизнь с мастером, он поведал, что клиенты чез одного недовольны разницей цены на сайте и по факту. Нашу беседу прерывает звонок, мелькнула надежда, что ситуация сейчас разрешится, звонит руководство в лице менеджера [персональные данные удалены модератором], несколько раз я пытаюсь объяснить суть проблемы но менеджер постоянно меня прерывает и говорит, что это я "дурак" не туда смотрел, не то спрашивал, а наши сотрудники все говорили. Далее я вызвал полицию, что бы прояснить ситуацию и написать заявление, полиция по приезду рекомендовала написать заявление в отделении и приложит фото экран где указанны цены без всяких сносок и комментариев про увеличение цены, на этом я оплатил 1250 тр мастеру подписав акт с комментариями.
Уважаемые пользователи, если вам дороги нервы и ваше время ни в коем случае не пользуйтесь данным сервисом.
— Плюсы:
Плюсы операторы вежливые, но не профессиональные
— Минусы:
Выше
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—