Категории	Города и страны Компании и предприятия Сервисные центры

1 отзыв

Регистрация не требуется

Анонимно

30 июня 2017 в 17:21

1 оценка
Не рекомендую

Купили ребенку на день рождения квадрокоптер, ну уж очень он его хотел. Выбрали среднюю модель по стоимости, не сильно дорогой, не сильно дешевый. Понимали, что это ребенок и все равно поломает его, ведь управлять им не так уж и легко, тут нужен опыт.
В итоге, после парочки падений квадрокоптер сломался, отпала лопасть одна и шестеренка поламалась. Т. к. контактов магазина, где покупали квадрокоптер не нашли, начали просто в интернете искать сервисные центры или ремонт квадрокоптеров. Нашли несколько, в основном все были где - то на окраине города, кроме магазина сервисного обслуживания и продажи запчастей "2Mac" (как указано у них на сайте).
Позвонили уточнили ремонтируют ли они именно квадрокоптеры (т. к. компания Apple квадрокоптеры еще не выпускает), на что они уверено сказали "да". Пришли к ним в магазин показали квадрокоптер, поломанные запчасти, пульт. Менеджер посмотрел, сказал, что без проблем все сделают, т. к. мы пришли без инструкции и не смогли назвать модель квадрокоптера, они взяли его на "опознание" и диагностику. Как только диагностика будет завершена позвонят и сообщат возможность и стоимость ремонта.
Прошла неделя, потом вторая, никаких звонков не было. Решили позвонить сами, сказали, что все хорошо, что за квадрокоптер они разобрались, запчасти заказали, пока не придут запчасти сказать стоимость ремонта не могут, обещали перезвонить через неделю.
Прошло опять 2 недели и опять позвонили мы, менеджер сказал, что детали до сих пор не доставили, ожидают на следующей неделе. Как только придут детали мастер или менеджер с нами свяжутся.
Не поверите, но опять прошло 2 недели, опять мы им позвонили (они ни разу нас так и не набрали), менеджер сказал тоже самое, что и 2 недели назад. Прям слово в слово. На мое возмущение почему так долго и сколько еще ждать?! Сказал еще неделя и все будет готово. Попросила обязательно перезвонить перед ремонтом и сообщить его стоимость. Т. к. если будет слишком дорого, мы откажемся от ремонта.
И опять прошло 2 недели. Наконец - то на мой звонок сообщили, что детали пришли и мастер с нами должен связаться сегодня - завтра. Никто, конечно же, не связался. Я перезвонила еще неделю спустя и уже была готова сказать им, что никакой ремонт от них мне не нужен, пусть вернут квадрокоптер и мы найдем другой сервисный центр, но тут чудо! Сообщили, что квадрокоптер уже готов. Я удивилась и спросила, а почему никто перед ремонтом не позвонил и не сообщил стоимость ремонта, ведь я неоднократно об этом просила. Менеджер сказал, что за этот квадрокоптер отвечает другой менеджер, который свяжется со мной через 30 минут и все расскажет. Даже не сомневайтесь - никто не перезвонил. Перезвонила я на следующий день, менеджер (опять не тот, который ответственен за все это) сказал, что уже давно можно приходить и забирать квадрокоптер, он отремонтирован.
В "прекрасном" настроении я приезжаю в сервисный центр, где мне сообщают, что цена ремонта 800 грн (1800 руб), я если честно рассчитывала на стоимость ремонта до 500 грн (1125 руб), там то всего шестеренку купить надо было и иглу к нему. Объяснила менеджеру, что неоднократно просила предупредить меня о стоимости ремонта, но за все 2 месяца ремонта меня ни разу представитель их сервисного центра не набрал, ремонт занял в 2 раза больше времени, чем указано у них в квитанции и о задержках меня тоже никто не предупреждал и вообще на такую сумму не рассчитывала. После чего мне сделали небольшую скидку и выдали гарантию на ремонт в 3 месяца.
Я уже думала, что на этом вся история закончена, но нет. Сразу же при первой же эксплуатации квадрокоптера у него отпала лопасть и шестеренка, как раз та, которую ремонтировали. Моему возмущению не было предела. С гарантией квадрокоптером я вернулась в сервисный центр, где у меня его, конечно же бесплатно, забрали на ремонт. Спустя неделю его починили и я его забрала. Но видимо зря, т. к. опять при первых же полетах у него отпала та же лопасть и шестеренка.
Видимо этот сервисный центр ни на чем, кроме Apple не специализируется, но по телефону уверено говорят, что ремонтируют не только Apple.
Никому не рекомендую!
А с моим отзывом о квадрокоптере можете познакомиться по ссылке (ссылка на страницу с отзывом)
— Плюсы:
нет
— Минусы:
не сообщают о стоимости ремонта долго ремонтируют за все время ни разу не связывались и не предупредили о задержке сроков ремонта
Время использования: 3 месяца
Год посещения: 2017
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Киев
Город или поселок: Киев
Улица: ул. Ивана Мазепы (Январского восстания)
Дом №: 3

—