Категории	Города и страны Компании и предприятия Сервисные центры

10 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

18 июля 2017 в 17:12

1 оценка
Не рекомендую

Не так давно произошла неприятность: мой любимый телефон упал и треснула задняя крышка...(( Телефон дорогой, не хотелось обращаться в какие - то "левые шараги" (хотя, уж, лучше бы к ним!...), поэтому я решила обратиться в ОФИЦИАЛЬНЫЙ сервисный центр.
Одним из первых Google показал сайт сети сервисных центров "SAMSUNG REPAIR", действующих в Москве и Московской области, Екатеринбурге, Санкт - Петербурге и Ленинградской области. Они работают под брендом "Digital Master". Позвонила по Питерскому номеру...
Разговор был примерно такой:
Я: Сколько стоит заменить заднюю крышку на Samsung S7?
Сервис: от 2100 руб.
Я: Что значит "от..."? /решила я узнать всё "на берегу", чтоб потом без "сюрпризов"/
Сервис: "от..." зависит от курса доллара, т. е. 2100, 2108, 2090 и т. д.
Я: Что по срокам?
Сервис: 1 - 2 дня
Дальше я решила подумать, т. к. дорого для меня все - таки, но тут вежливый молодой человек сказал, что еще сделает скидку 15% за первое обращение да еще и курьера бесплатно пришлет забрать мой телефон. Ну, тут, я согласилась. Это стало большой ОШИБКОЙ...
Буквально через пару часов приехал курьер и забрал мой телефон.
На следующий день мне звонят и говорят, что НЕОРИГИНАЛ будет стоить 5700 руб.!, а по срокам займет 6 - 7 дней!
За такую цену я, естественно, отказалась и попросила вернуть мне телефон! Но за бесплатно мне его никто и не собирался отдавать. Мне сказали, что я должна заплатить 1000 рублей! 550 руб. за диагностику и 450 руб. за курьера! Понимаете за ДИАГНОСТИКУ! Зачем диагностика, если мне надо кусок пластика поменять? От обиды я даже заплакала...
Телефон я в итоге выкупила, что ж оставалось делать...
Успокоившись немного я решила все - таки поискать правды и отправила электронное письмо с претензией на адреса, указанные в квитанции. которую мне выдали когда я отдавала телефон, и в акте, который выдали в момент возврата телефона. Ответа не было дней пять. Звоню по Московскому телефону. Мне говорят: "мы за Питер не отвечаем!" Нормально? Я говорю: "как так? там же печать ваша!?" Меня попросили подождать на линии. Ждала 10 минут. Безрезультатно...
Звоню по другому телефону. Молодой человек попросил еще раз переслать письмо, что я и сделала. Очень быстро пришел ответ: "Все в рамках договора пункт 2 и пункт 10". Оказывается "договор", это тот мелкий шрифт, который был в квитанции, которую мне дали в первый раз. Пункт №2 гласит: "оборудование по данному Акту принимается на диагностику неисправностей, указанных в Акте. Акт являюЩЕМСЯ неотъемлемой частью данного Договора. Стоимость первичной диагностики составляет 550 рублей, при невозможности точно определить перечень необходимых работ проводится аппаратная диагностика стоимостью... (дальше указаны еще большие цены)", пункт №10 гласит, что доставка, действительно не оплачивается. НО в случае отказа от услуг будет стоить 450 руб. Кстати, Акта мне никто и не давал...
Подведем ИТОГИ:
Если вы хотите сохранить время, деньги и нервы, ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ этот "официальный сервис". Не соглашайтесь ни на что! Насколько я понимаю, то я еще "легко" отделалась: 1000 руб, неделя времени и пару часов рыданий. Успокаивает одно: ВСЁ ВОЗВРАЩАЕТСЯ!
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
обман и "развод" людей
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

12 июня 2017 в 20:45

1 оценка
Не рекомендую

Полетел шлейф матрицы, по телефону сказали, что цена вопроса 1200, по итогу, чтобы просто забрать свой ноутбук, я должна заплатить 2700, на вопрос откуда такие деньги, ну там диагностика (первичная 550), а у вас она не первичная, его разбирать пришлось( ахренеть, все компьютеры разбирать приходится при диагностике, ничего так информация да?), плюс доставка курьером, но доставка бесплатная же, но только при заказе ремонта, короче бредятина, да и только. сплошной обман. отвратительный сервис
— Плюсы:
нет
— Минусы:
ужасный сервис, цены
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

4 мая 2017 в 18:13

1 оценка
Не рекомендую

По телефону ремонт стоил 4500. Можешь и поломка была известна. Через 2 недели потребовали 19тр. Ноутбук вернули неисправный, отдал дорабатывать. Прошло уже полтора месяца ни ноутбука ни денег.
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Им стоит закрыться
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: Большая Московская ул.15

—

Анонимно

27 фев. 2017 в 15:51

1 оценка
Не рекомендую

Была небольшая проблема, при нагреве ноута после выключения и включения не сразу загарался монитор. Позвонил сказали за 2000 исправим. В итоге развели на треть стоимоти ноута 9000 рублей. Нашли в нем (при том, что ноуту всего 14 месяцев) кучу проблем в разных запчастях. Заплатил, в итоге сразу же при первом включении у монитора появились другие проблемы. Вернул им по гарантии, они просто отмазались сказав что у менч еще проблемы с видио чипом, матрицей и что они при ремонте вовсе их не трогали. В общем, по гарантии отказались чинить, несмотря на то, что ДО ИХ "РЕМОНТА" ЭТОЙ ПРОБЛЕМЫ НЕ БЫЛО, и у них еще хватило наглости сказать, что еще за 5000 заменят видеочип.
— Плюсы:
Только минусы и развод!
— Минусы:
Цены заламывают,по гарантии свои косяки не исправляют
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: Большая Московская ул
Дом №: 1^3

—

Анонимно

14 фев. 2017 в 15:42

1 оценка
Не рекомендую

СПб, ул. Большая московская 1/3. Менеджер Евгений.
Треснул экран смартфона.
В телефонном разговоре, уверили, что для моей модели можно заменить только стекло и цена вопроса 1500 р. Я поинтересовалась, сколько будет стоить полная замена модуля, если в этом появится необходимость. Озвучили 4000 - 4500р.
Забрали телефон с курьером. Спустя 2! дня сообщили, что замена стекла невозможна для моей модели телефона, а полная замена дисплейного модуля на оригинальный будет стоить 7300 р. Клятвенно обещали вернуть телефон в первой половине следующего дня. Только из - за скорости согласилась на такую высокую цену (у конкурентов аналогичная работа стоит 4000 - 5000 р).
Но на следующий день телефон не вернулся ни в первой, ни во второй половине дня. А через день резко заболели все курьеры :))
Пришлось ехать к ним лично. Установленный экран оказался отвратительного качества, сильно отличающийся от заводского.
Зашли в соседний сервис, там сделали диагностику, в результате которой выяснилось, что установленный дисплей - дешевая китайская подделка.
Досадно и обидно, но что - то отстаивать в этой конторе нет никакого желания.
Просто надеюсь, что кто - то ознакомится с этим отзывом вовремя и не повторит моей ошибки.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
Вранье на каждом шагу. Устанавливают дешевые китайские запчасти, под видом оригинальных. Не оправдано высокая стоимость. Делают медленно, тянут время, умело заговаривают зубы
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: ул. Большая Московская
Дом №: 1/3

—

Анонимно

7 фев. 2017 в 17:41

1 оценка
Не рекомендую

Развели на 21 500 р. Ноутбук Dell Inspirior 7737. Диагноз сгорела мат. плата. Сказали - восстановят. Через неделю звоню - плата не подлежит восстановлению. Заказывают из Америки, моё главное условие "скорость", заверили 2 недели, прошло 3 месяца. Пытался отказаться от ожидания, согласно договору - нельзя. При проверке не устанавливался драйвер видеокарты, ноут зависал. Вернул им на диагностику, прошло 3 дня. В ноут загрузили "одноразовую" операционную систему (что с флэшки). На моё возмущение почему не в моей винде, ответил Евгений, установка драйверов от 3 т. р., я проверил в диспечере устройств, драйвер числится - забрал. При установке на мою винду, зависал. В общем у них один ответ, сдавай на диагностику. Уже собирался в Роспотребнадзор, обновил БИОС и всё встало. В ноуте стояло 2 оперативные памяти, обнаружил одну в сумке (сдавал вместе с ноутом), сказали - не работает. Установил - работает. +потёртости, царапки и следы от скотча.
Итог - работают исключительно на разводе, оглашают одну стоимость и сроки (чтобы клиент сдал девайс), а потом крутят как хотят, либо забирай но оплачивай диагностику (от 1500 р. и не зависит телефон, планшет или самовар). Либо жди когда "починят", а потом бодаться.
Не ущемляют себя в некорректном общении, повышение голоса и оскорблениях. Не пытаются решить конфликт, считают свои действия обоснованными тыкая в договор.
В ментовке лежит моё заявление, конечно оно не повлияло ни на что в моей ситуации, но участковый сказал что это частое явление на эту конторку. Не стесняйтесь обращаться в полицию и оставлять заявления. Когда "недовольный клиент", дойдёт до Роспотребнадзора и возбудится дело, наши заявления сыграют огромную роль в прикрытии шарашкиной конторы!
Сожалею что обратился в это место, потерял лишние деньги (оказалось моя материнка подлежит восстановлению 9 т. р.), время (рабочий ноут, пришлось искать замену на 3 месяца). Ксатит после того как огласили срок больше 2 недель, поехал за своим винчём, так они выдали чужой! Обнаружил - дома! Так что о конфидициальности личной информации речи не идёт.
С удовольствием стоял бы у входа и отваживал людей обращаться к этим авантюристам!
— Плюсы:
забор/доставка (стоимость включают в ремонт)
— Минусы:
один сплошной минус, заправленный кучей маленьких минусов
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: ул. Большая Московская
Дом №: 1-3, офис 14

—

Анонимно

2 фев. 2017 в 18:56

1 оценка
Не рекомендую

Работаю в образовании, в субботу юбилей школы, а планшет не работает, почему то не заряжается. Что обычно делают женщины? Сначала обращаются к мужчинам поблизости, т. е. к учителям информатики, если те не могут помочь, то обращаются к поисковику "Срочная компьютерная помощь". И о радость и счастье - прекрасный сайт, обещанная бесплатная диагностика и прямо таки скорая помощь в решении ваших проблем. Позвонила, объяснила свои обстоятельства (встреча выпускников, юбилей школы и пр. и пр. - эмоции), короче "помогите, спасите". В ответ: "Да - да, Чип и Дейл спешат на помощь!" Короче, курьер прилетел через 1, 5 часа. Опять таки, вроде все хорошо: внимательно осмотрел мой Samsung Galaxy Tab, похвалил хороший выбор техники, дал квитанцию и был таков (чтобы не мешать рабочему процессу, который как торнадо кружился в моем кабинете. Когда разошлись люди из кабинета, мобильный и городской телефон немного успокоились)), мой взгляд упал на квитанцию, и о ужас! я увидела, что это не просто квитанция, а мелкими буквами (пришлось читать через лупу) к квитанции приписаны условия ДОГОВОРА! Оказалось, что никакого альтруизма (бесплатной диагностики) и в помине нет, диагностика и курьер стоят денег: курьер - 450 рублей (интересно это в один конец или как?) + диагностика 1250! Ну думаю, ладно - время деньги, самой некогда разъезжать по мастерским. Работаю в тишине, все уже разошлись по домам - самая работа в школе))вдруг звонок и вкрадчивый голос мне сообщает, что все уже диагностику провели, все сгорело (вход и еще какие - то детали, отвечающие за зарядку) от перепада электричества в Москве! ВСЕ надо менять, и стоить это будет 9000 рублей, мы вам все быстро сделаем, мы же понимаем как вам необходим планшет (а на нем, кстати, куча фото с разных школьных мероприятий, которые хотелось перенести в презентацию и рассказать выпускникам, какие мы молодцы - в рейтинге 100 лучших школ Москвы). Как вы думаете какая у меня была реакция? Да - да - легкий шок и ступор от стоимости ремонта. Практичность подсказывала. что на эти деньги можно купить новый планшет, попроще, скептичность нашептывала: "Ой, разводят на деньги!", а здравый смысл решил отказаться от сомнительной диагностики и такого дорогого ремонта, проконсультироваться в другом месте. В душе посетовав на свою глупость и скоропалительность обращения к неизвестной компании, я отказалась от ремонта. мне тут же радостно сообщили, что я дура - дурская, у них все детали на мой планшет есть РОДНЫЕ. но мое желание для них - Закон, поэтому, заплатите 1800, получите сломанный планшет обратно и радуйтесь жизни. Я возмутилась, потому что на сайте было написано. что диагностика БЕСПЛАТНАЯ! Тут мне и напомнили, что надо читать маленькие буквы. А я им напомнила про закон защиты прав потребителей, что курьер должен был мне озвучить их условия. Тут вся любезность и закончилась. они просто повесили трубку. На следующий день я ждала от них звонка курьера, который привезет мне обратно мой планшет за 1800 рублей, но не тут то было - звонка не последовало. Я стала искать сама телефон на квитанции небесно - голубого цвета, внизу страницы была такая просто таки умильная надпись, которая гласила: Недовольны сервисом? Обращайтесь, исправим! Служба контроля качества Digital Master(группа компаний) тел.: 8 (800)500 - 23 - 18. Вы уже догадались? А я только когда позвонила - поняла, все таки от того, что учишь детей поступать правильно, сам начинаешь верить в правоту, а как же иначе? И еще одно, знаете такое ощущение, когда врезаешься в невидимую стеклянную стену - больно, обидно, досадно на свою доверчивость... В общем, телефон такой не существует на теперешний момент((( Понимаете мою растерянность? К кому обращаться? Набрала в поисковике Digital Master, и увидела отзывы многих. которые пострадали до меня. Спасибо всем, кто написал про эту с позволения сказать "компанию", я прозрела, правда поздно, опять сказала себе: "Эх ты, дура - дурская!", но лучше поздно, чем никогда. В одном отзыве были их телефоны, видимо, автор тоже их искал. Позвонила. Тут должна быть барабанная дробь: мы возвращаем отказные заказы в течение 5 дней! 5 дней, видимо, на то, чтобы разобрать планшет на части, потом собрать из чего - нибудь и отдать "благодарному" владельцу?! Я спросила их адрес: ул. Складочная д. 24 стр. 8. Это Марьина роща. Тут меня разобрал смех - место встречи изменить нельзя - Марьина роща -воровской район послевоенной Москвы с ужасной славой. Воры все еще там!
— Плюсы:
Как я уже писала - первое впечатление, когда тебя только заманивают
— Минусы:
Обман. развод на деньги
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: складочная 24/8
Дом №: 24 стр. 8

—

Анонимно

11 янв. 2017 в 19:01

1 оценка
Не рекомендую

Вернули телефон недоремонтированным, а когда привезли обратно взяли по гарантии и вот уже почти неделю не могут найти причину неисправности. Сплошной развод и телефон для жалоб не работает.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
от первого обращения до последнего звонка
Год посещения: 2000
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

6 янв. 2017 в 20:23

1 оценка
Не рекомендую

Сомнения закрались, когда курьер приехал без звонка. На сайте указаны совершенно другие цены. Привыкла доверять на слово. Договор напечатан шрифтом который не возможно прочитать. Хотела подъехать в офис сама, отговорили, да ещё так убедительно. Диагностика заняла двое суток, хотя было обещано, что два дня займет ремонт и возврат смартфона. Это только после того, как сама позвонила. Стекло на смартфоне было разбито очень на мелкие кусочки( сгрыз котенок), они утверждают что провели полную диагностику. При диагностике не вывалилось ни одного кусочка, якобы разбирали полностью. За ремонт запросили 9000 рублей. Развели. Забрала смартфон, как только нашла свободную минутку. Будте внимательнее! Отзывов на сайте нет. Желаю всем кто общался со мной (куреру в том числе) ЗДОРОВЬЯ и СЧАСТЬЯ.
— Плюсы:
нет!
— Минусы:
Один сплошной минус.Оставить отзыв на сайте невозможно
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: Большая Московская
Дом №: 1/3 оф.14

—

Анонимно

17 дек. 2016 в 18:48

1 оценка
Не рекомендую

Разбил стекло смартфона. Нашел Дитжитал Мастер по интернету. Позвонил, сказали, что замена стекла будет стоить 3000 руб. Приехал курьер, забрал телефон. В этот же вечер перезвонили, сказали, что ремонт будет стоить 6800. На следующий день перезвонили, сказали, что стекло нужно менять в сборе с модулем и это будет стоить больше 20000. В результате их косорукой "диагностики" я остался без телефона (сдавал в рабочем состоянии, вернули полностью не работающим). За эту "диагностику" я еще и заплатил 550 руб...
Пока такие "фирмы" существуют жизнь в стране не наладится...
— Плюсы:
плюсов нет
— Минусы:
один громадный минус
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: Большая Московская ул. 1/3

—