Категории	Города и страны Компании и предприятия Сервисные центры

6 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

2 июня 2017 в 21:47

1 оценка
Не рекомендую

Два раза возил телефон с одной и той же не исправностью. Не исправность осталась. Об окончании ремонта не сообщают а сроки ремонта сокращают до минимума. Везу в третий раз с проклятиями в душе. Отвратительное отношение как к своей работе так и отношению к клиентам.
— Плюсы:
стыдно за такое отношение
— Минусы:
отвратительный сервис.такое отношение встречаю первый раз
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: 1-я Брестская ул
Дом №: дом 37

—

Анонимно

17 фев. 2017 в 20:24

1 оценка
Не рекомендую

ООО "Скай Сервис" является подрядной организацией компании Wisetech Service, которая на территории РФ обеспечивает гарантийное обслуживание техники, купленой на Али эспресс. Гарантия покупается дополнительно на 1 год.
История... купил на Али в 2016 году сматрфон Lenovo A816. В сентябре уже отдал на ремонт через Вайтек в московский сервисный центр, что на Сокольниках - ООО "Скай Сервис". Чинили месяц - модуль мобильного интернета. В феврале 2017 опять перестал работать этот же модуль, плюс захрипели оба динамика, перестало работать гнездо наушников, стал сильно перегреваться и сам перезагружаться. Принес в СЦ, приняли, выдали квитанцию. Через неделю смс - в гарантии отказано, приходите забирать. Выясняю, ПОЧЕМУ? Вайтек пишет, что им СЦ сказал, что на рамке большой скол - след удара, на основании этого - отказ. Но, как же так? Приемщик внимательно смотрел, описал в квитанции только естественный эксплуатационный износ. А вы мне через неделю говорите, что был удар. Вайтек пишет - своему подрядчику ООО "Скай Сервис" мы доверяем. А как же квитанция, печать, подпись? Нет, говорят, они сказали, что был разбит - мы им верим. Но разбили мой смарт уже в сервисе сервисмены, да еще и в ремонте отказали! Вот это номер! Посмотрите на переписку, квитанцию и присланное ими фото моего разбитого телефона. Выводы делайте о их порядочности сами. И это в Москве!
Здравствуйте. Заказ №: 72191345155305. Вчера мне пришло СМС - уведомление от ООО "Скай Сервис" о том, что "Ваше оборудование готово к выдаче. Отказ в гарантии".
Позвонив сегодня вам, выяснил, что отказывают мне в гарантийном ремонте по причине наличия трещины в стекле и воды в аппарате.
Это ложь! Мой телефон при сдаче был без повреждений и следов удара, о чем свидетельствует Квитанция № SK07 - 20170207 - 003321 (высылаю вам копию). Приемщик внимательно осмотрел телефон, снимал крышку, батарею и сделал пометки в доп. информации, где нет упоминания о трещине и следах залива, только естественный износ.
Напоминаю, что данный телефон я отдал в ремонт второй раз, в сентябре 2016 года мне меняли модуль мобильного интернета (сейчас к этой неисправности прибавились и другие).
Прошу разобраться в данной неприглядной ситуации вашего уполномоченного партнера и решить вопрос ремонта или полной замены телефона, как непригодного к ремонту. Видимо, ООО "Скай Сервис" решило нас всех перехитрить :-(
Ответ - Четверг, 16 февраля 2017, 10:38 +03:00 от Wisetech Service :
Добрый день.
Связались с СЦ и выяснили, что вам отказали в гарантийном обслуживании из за того, что на корпусе, в районе гнезда наушников, присутсвует остаточная деформация пластика - явное грубое механическое повреждение. Результат удара.
Прилагаем фото.
Я - Здравствуйте.
У меня не было такого дефекта!
Когда я сдавал телефон - этого повреждения не было!
В квитанции нет ни слова о следах удара. Приемщик внимательно осмотрел телефон при приеме и, как вы сами понимаете, этот огромный скол, он бы точно заметил.
Или вы считаете иначе?
"Мастера" из сервисного центра уронили мой телефон и на основании этого мне отказывают в гарантийном ремонте?
Так каково ваше решение?
Ремонтировать будете или нет?
Если вы так же относитесь к своим гарантийным обязательствам, как ваш подрядчик - то это нехорошо.
Репутация - вам знакомо это слово?
Ответ -
Здравствуйте.
Мы доверяем сервисному центру с которым сотрудничаем. Есть фото подтверждающее наличие механического повреждения, согласно нашим правилам мы вынуждены вам отказать в гарантийном обслуживании.
— Плюсы:
Их НЕТ. Обман на обмане и обманом погоняет - девиз этой компании (судя по её отношению к к лиентам). Делать по гарантии - свеше их сил, за деньги - всегда пожалуйста!
— Минусы:
Обман на обмане и обманом погоняет - девиз этой компании (судя по её отношению к к лиентам). Делать по гарантии - свеше их сил, за деньги - всегда пожалуйста!
Год посещения: 2000
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

5 янв. 2017 в 19:15

1 оценка
Не рекомендую

Вышел из строя видеорегистратор, позвонил, рассказал о проблемах. Пригласили подъехать. Я сразу выехал, добирался по заснеженному городу с некоторыми трудностями. По приезду, неприветливая дамочка сказала мне, что деталей не будет какое - то время и сейчас сдавать девайс смысла нет...
На вопрос о том зачем они меня пригласили, услышал какуюто невнятную кашу из слов, но только и тени извинений не было.
В общем, сервис убогий. Не обращайтесь.
— Плюсы:
скоро закроются и не спасет даже прямая ссылка на них от производителей
— Минусы:
грубияны, хамы, обманщики
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

8 дек. 2016 в 19:23

1 оценка
Не рекомендую

Передумал обращаться в этот сервис из - за сроков ремонта и отношения к клиентам. После безуспешного ремонта моего Sony Xperia Z5 Compact в "мт сервис Харьковский 2" на горячей линии Sony посоветовали обратиться в "скай сервис" и сказали что там всё сделают за 3 - 4 дня, приехав туда мне сказали что я могу сдать свой телефон, но будет он готов через 10 - 14 дней ( в "скай сервис" нет нужного инструмента и они пересылают в другой сервис). Дальше мне сказали чтобы я удалил все пользовательские данные, я возразил сказав что при этом не получится продемонстрировать неисправности, на что мне ответили удаляйте данные и сдавайте телефон, там разберутся. В Харьковском тоже разобрались.
В итоге развернулся, ушёл, опять позвонил на горячую линию Sony попросил адрес ремонтного центра без посредников, на этот раз послали в сервис "RSS" на Киевской, там на приёмке работают нормальные, адекватные, молодые ребята которые внимательно выслушали, помогли удалить аккаунт и приняли телефон в ремонт.
— Плюсы:
недалеко от метро
— Минусы:
хамское отношение, фирма паразит
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Сокольническая слободка
Дом №: 10

—

Анонимно

14 ноя. 2016 в 18:27

1 оценка
Не рекомендую

Сдавал телефон на ремонт по гарантии. В итоге, через 3 недели ответили, что телефон нельзя принять по гарантии из за вышедшего срока с даты производства. Здесь справедливо отметить, что сдавал я его без подтверждающих дату покупки документов. А так как телефон 4good s450m гарантировано должен работать 6месяцев, то вот так и получается. Но основная претензия к ним не в этом, а в том, что они вскрыли мой аппарат, (проблема была с сенсором), разрушив пломбу производителя при не полученном разрешении от производителя на ремонт.
В итоге я забрал у них свой аппарат, потеряв драгоценное время для гарантийного ремонта, и отвез его в магазин, где покупал. И уже там мне помогли с ремонтом.
— Плюсы:
близко от метро
— Минусы:
плохое отношение к клиенту
Стоимость: 4000 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

10 дек. 2015 в 17:14

4 оценка
Рекомендую

Вход в здание, где располагается сервисный центр, время работы
Конкретно дверь в сам офис
Так выглядит сайт сервиса
Обратились вынужденно, так как сломался частично Digma 8, 4 3G. ЭТо сервисный центр в городе Москва, улица Сокольничья Слободка дом 10, офис 6. Вывеска OTTO, вход со двора, метро Сокольники.
Он не большой и два оператора принимают ваш заказ. Работа с 10 часов утра до 20 - 00 вечера, продаются зарядки для техники в не большом количестве. Да это официальный представитель по ремонту многих брэндов переносной вычислительной техники(Sony, Digma и прочее). Да перед сдачей гаджета его сфографируют и опишут царапины и сколы если имеются. Работаю вот медленно, так как может не оказаться нужной детали. При этом стоимость ремонта если не по гарантии, идёт от 1000 рублей(всё зависит от поломки). По телефону разные операторы говорят не всегда корректно и могут нахамить.
Короче я довольна в принципе, так как всё починили и не особо дорого вышло. Есть гарантия от сервиса на месяца три.
— Плюсы:
Цены, в принципе есть гарантия на работу, качество исполнения, авторизированный сервис
— Минусы:
Могут хамить по телефону и долго
Время использования: Один раз
Стоимость: 1000 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Сокольническая Слободка
Дом №: 10 офис 6

—