Категории	Города и страны Компании и предприятия Сервисные центры

4 отзыва

Регистрация не требуется

Анонимно

9 мар. 2017 в 17:56

3 оценка
Рекомендую

Спасибо большое за оперативный вызов мастера, качественно, быстро и недорого, если вдруг возникнут ещё проблемы, буду знать куда обращаться!
— Плюсы:
Качественно, вежливые, недорого
— Минусы:
Немного долго ждала мастера
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Академика Волгина
Дом №: 19

—

Анонимно

28 фев. 2017 в 21:51

5 оценка
Рекомендую

читаю отзывы... лично я обратился в эту компанию, так как мастер нужен был срочно. Из всех возможных компаний, в которую я позвонил, только эта смогла направить мастера и в короткий срок мастер был у меня. теперь по порядку. приехал, все сделал, цены, конечно, не копейки, но оно того стоит. мой комп теперь летает, как новенький, хотя, думал уже его выбросить, так как задолбался с постоянными поломками. приехал мастер, не помню фамилию, но имя Сергей, пояснил мне, что и как с моим стариком и провел работы. знаете, я лучше мастеру за качественную работу заплачу, чем покупать новое оборудование, да еще полностью программами упаковывать. мне понравилось и мастер хороший и работы сделал, как говорится, на совесть
— Плюсы:
советую
— Минусы:
жаль, что мастер не мой сосед)))))
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: красного маяка
Дом №: 4

—

Анонимно

12 фев. 2017 в 16:53

1 оценка
Не рекомендую

Никогда. Никогда не пользуйтесь услугами данного сервисного центра, если хотите относительного спокойствия в своей жизни. Каждый из нас сталкивался с проблемами ремонта бытовой техники.
17 января 2017 года я вынуждена была обратиться в этот сервисный центр для срочного ремонта ноутбука. Сглупила: воспользовалась рекламными визитками центра, «любезно опущенными в почтовый ящик нашего дома». На них многообещающе было написано: « Мы обслуживаем ваш дом». Это потом уже я обратила внимание, что не было напечатано юридического адреса сервисного центра и даже ссылки на сайт. Одни номера телефонов, по которым я и дозвонилась.
Ответил мне некий Роман, деликатно выяснив причину моего обращения и предложив услугу быстрого ремонта моего ноутбука. Отмечу сразу: сам ноутбук был рабочим, работал до последнего момента, пока вообще не иссякла зарядка. Моя просьба состояла в том, чтобы поменяли мне расшатавшееся ( как мне показалось) гнездо разъёма. Поскольку зарядка при включении происходила только тогда, когда мы умело придерживали или поворачивали провод. Я объяснила ситуацию и несколько раз переспросила о возможной скорости ремонтной услуги. Подчеркнула, что соглашусь сделать заявку при условии, если мне до указанного мною срока обещают отремонтировать и вернуть ноутбук. Деликатный Роман уверенно пообещал: «Вы подаёте сейчас заявку, в течение часа к Вам приезжает курьер, Вы оформляете Договор, курьер отвозит в сервисный центр ноутбук, там мастер проводит начальную диагностику ( 500 руб), звонит обязательно Вам, чтобы согласовать дальнейшие действия: проводить аппаратную диагностику (она стоит 2700) для углубленного изучения причины либо уже согласует стоимость необходимых ремонтных работ. После моего согласия мы оформили заявку.
Сомнения у меня появились уже тогда, когда заявленный к 16. 00 курьер опоздал на 2 часа 20 минут. Солидная компания, подумала, такого бы себе не позволила. На мои многочисленные звонки в ожидании курьера мне так же вежливо отвечали: «Курьер уже выехал, ожидайте!». За два часа моего ожидания можно было дважды проехать в метро( а именно этим видом транспорта пользовался курьер) с юга на север! После появления курьера и заключения с ним Договора у меня хватило разума попросить посмотреть его документы ( паспорт, Свидетельство курьера, Договор о принятии его на работу в этот центр) и сделать их ксерокопию. Интуиция подсказала мне ещё прозвонить на его личный номер, чтобы впоследствии иметь хотя бы какой - нибудь ориентир. На вопрос, по какому адресу он повезет мою вещь, курьер Данила ответил, что он работает всего неделю и показать может, а назвать точного адреса – не сможет. Заявил только, что отвезет на Шаболовку. Даже это меня не насторожило в преддверии скорого ремонта моего ноутбука…И я опрометчиво отдала свой АSUS.
Дальше началась моя «эпопея». В обещанное время мне не позвонили, не подтвердили вообще, что мой ноутбук доставлен в сервисный центр, и, соответственно, не согласовали условия и стоимость ремонта. Не позвонили и на следующий день и в последующие четыре дня. Все эти дни я пыталась дозвониться в центр, прояснить ситуацию. Всегда отвечали деликатные Романы - Светланы-...( «отдаленные», с их слов, операторы), что моя просьба передана менеджеру, и он мне обязательно перезвонит. На просьбу связать напрямую меня с мастером или с менеджером, мне всегда отвечали, что у них их номеров телефонов нет, они связываются с ними только по внутренним телефонам компании. « Ждите, Вам перезвонят». Когда напрямую связывалась с курьером Данилой, мне уже не так любезно отвечали: « Что Вы от меня хотите? Я свою работу выполнил, ноутбук отвез в центр. Я не знаю, почему Вам до сих пор не перезвонил мастер. Адрес сервисного центра, куда я отвёз ноутбук, мне запрещено разглашать по регламенту».
Подозревая неладное, я вынуждена была обратиться за помощью к нашему участковому, после чего было написано заявление в полицию со всеми объяснительными моментами и прилагаемыми ксерокопиями существующих документов. Но, понимая, что и самим нельзя сидеть сложа руки, продолжали в рамках закона поиски по нахождению своей вещи. «Выудив» из курьера Данилы намек на адрес мастерской, попытались в ближайших домах найти этот пресловутый сервисный центр. Поскольку по юридическому адресу( г. Москва, шоссе Энтузиастов, владение 33Л) тоже находились « отдаленные операторы», которые ничего не знали и ни с кем не связывали. Такое впечатление, что они вообще работали вслепую, на расстоянии. Нам повезло: было найдено в ближайших домах несколько сервисных центров по ремонту ноутбуков, в одном из которых и обнаружен был наш ASUS. Но для этого нам пришлось потратить огромное количество времени. Охрана не пускала в арендованное центром помещение. После наших уговоров и объяснений, что написано заявление в полицию, к нам пригласили сотрудников фирмы. Вышло сразу три человека: Михаил ( менеджер, который должен был мне позвонить); второй представитель, по всей вероятности, – юрист ( уверявший нас, что никто из пострадавших ни разу ещё не выиграл судебные тяжбы с ними: « Значит, мы не первые и не одни!») и третий представитель спортивного телосложения, всё время молчавший и контролирующий ситуацию, как нам показалось.
Мы потребовали вернуть ноутбук, отказываясь от его ремонта. Нам сказали, что это невозможно, поскольку он, вероятно, в центральном офисе…Когда мы заявили, что точно знаем, что ноутбук был отвезен на Шаболовку и заявление на их центр находится в полиции, то их версии изменились. В процессе очень длительного разговора выяснилось, что ноутбук, действительно, у них и уже, оказывается ( без согласования со мной!), проведена аппаратная диагностика. Поэтому ноутбук мы сможем забрать, только оплатив 2700 руб. за эту диагностику. Дальше было ещё интереснее. На мой вопрос, что же показала диагностика, ответить вразумительно не смогли. Но периодически бегали на третий этаж в арендованное помещение для выяснения обстоятельств. Мы заявили, что без ноутбука оттуда не уйдем. В итоге нам предложили его отремонтировать за полчаса!( после стольких дней молчания) и заплатить уже 3700 руб.(цены росли !).
Грешу:…

—

Анонимно

6 фев. 2017 в 18:47

1 оценка
Не рекомендую

21. 01. 2017 заключила договор 24062 на ремонт ноутбука. Приехал курьер, забрал компьютер. Через несколько дней позвонил менеджер компании Михаил, который сообщил, что стоимость ремонта составит около 17000 рублей. Когда я отказалась, он долго выяснял причину отказа. Затем позвонил мастер по имени Дмитрий, который сообщил, что менеджер перепутал договоры и стоимость ремонта моего ноутбука составит 14, 5 тысяч. Я согласилась. 01. 02. 2017 курьер привез якобы исправный компьютер. После его включено оказалось, что он не работает, на мониторе царапина. Кроме того, из п. 13 договора следовало, что при отсутствии либо повреждении гарантийной пломбы исполнитель не несет гарантийных обязательств. Но такой пломбы вообще не было. На следующий день, т. е. 02. 02. 2017, компьютер вновь сломался, не включается.
Настоятельно не рекомендую ремонтировать технику в этой компании. Обращаюсь к ген. директору Петрину С. В.: Вам должно быть стыдно за своих сотрудников лгунов безруких! Гнать таких надо в шею!
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Осторожно. Это [цензура]
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—