Категории	Города и страны Магазины и торговые центры Мебель

2 отзыва

Регистрация не требуется

Анонимно

18 июня 2014 в 21:10

1 оценка
Не рекомендую

А у меня вот что получилось Приобрела наматрасник настил. кокос 3см. 160*200, зафиксировав его родными резинками на свой матрас и застелив постельным поняла что постельное на нем не держится и сам наматрасник смещается относительно основного матраса. Он был выставочным образцом со скидкой. В доп. соглашении предупредили о возможных затяжках и запыленности, но то что он будет смещаться ничего не сказали, использовать невозможно, хочу вернуть. Продавец утверждает, что точно таким же пользуется и все нормально, предложила усилить мне резинки на наматраснике а еще лучше самой обшить той тканью которая не скользит. БРЕД... написала претензию в магазин жду реакции (договор №267834 маг. 65)Краснодар

— Плюсы:
Вежливое и доброе отношение и консультация только до заключения договора

— Минусы:
На контакт по возврату не идут, придумывая кучу отмазок противоречащих законодательству

–

Анонимно

25 июня 2013 в 17:26

1 оценка
Не рекомендую

Никогда бы не подумала, что покупка кровати обернется таким геморроем. В первый раз в жизни зашла в магазин и вот она – светлая кровать с ящиком. То, что мне надо! Еще и тумбочки можно подобрать под цвет и по размеру. Выбрала сразу. Оформила договор, заплатив предоплату в размере 9000 рублей.
Когда увидела сроки поставки, то малек удивилась – 35 рабочих дней. А у меня еще и майские праздники попали, т. е. 2 месяца. Такое ощущение, что кровать не в Москве делают, а где - нибудь за границей. Ну, думаю, ладно, 35, так 35!
Прошли заветные деньки, а звоночка то все нет и нет с «Шатуры - Кубань». Думаю, наберу сама. Взяла менеджер Шатуры трубку и говорит – еще не поступил товар, служба сервиса вам позвонит, как поступит.
Прошла еще неделя. Никто не звонит – набираю службу сервиса. Отвечают, что в ближайшее время машин не было и возможно будут только на следующей неделе в понедельник. При этом телефон менеджера недоступен.
Думаю, съезжу в салон - посмотрю, что там. Шатура – как стояла, так и стоит, только продавец новая, о старых договорах она ничего не знает. Только машинально отвечает, что поменялся директор, поэтому такие проблемы с поставками и направляет в Дятьково. (При этом ощущаешь себя девочкой на побегушках) Прихожу туда, там, нервно теребя ушко, мне говорят тоже самое и что на следующей неделе должна прийти машина, мол, ждите.
Наступает следующая неделя. Звоню в сервис – а кто вам такое сказал?! Звоню в салон, уже другие продавцы удивленным голосом – откуда у вас такая информация?! Говорю – от вас. Удивленно – машины не было.
Пыталась найти телефоны московской организации, склада. Нашла только интернет - магазина. По номеру заказа хотела, чтобы сказали, где моя кровать. Оказалось, у них 5 и 7 - и значные номера заказов. А в моем заказе еще и четыре буквы.
Написала заявление на расторжение договора. Перезвонили на следующий день (четверг), что машина в понедельник выедет, и заказ мой будет выполнен.
Прошел понедельник. Сегодня вторник. Никто не звонит, информации о поступлении товара нет. Ладно, я уже к этому привыкла. Набираю сама службу сервиса. Мне там говорят, что вроде моя кровать пришла. И называют остаток суммы, которую я должна проплатить. На вопрос о неустойке, отправляют в салон Дятьково. Звоню в салон. Говорят – пишите заявление, рассмотрим. Написала, отвезла. В заявление попросила уменьшить стоимость договора на сумму неустойки. На сегодня задержка в поставке около 25 дней. Вроде в четверг - пятницу должны рассмотреть.
Позвонили сегодня 27 июня согласовали поставку мебели на воскресенье. Жду с нетерпением, про заявление и уменьшение стоимости договора молчат.
Случилось чудо! В воскресенье мне все - таки поставили кровать, собрали ее, долго не могла поверить, что это случилось. Ура!

Я разочаровалась в «Шатуре - Кубань» и после этих приключений буду обходить ее стороной.

— Плюсы:
Не нашла

— Минусы:
Задержка поставки, информации конкретной никто не может дать, телефонов руководства не найти

Время использования: 1 раз
Год посещения: 2013

–