Категории	Интернет Интернет-магазины Гипермаркеты

20 отзывов

Регистрация не требуется

Аноним

11 фев. 2025 в 15:04

Москва
2 оценка
Не рекомендую

Лг

—

Анонимно

19 апр. 2017 в 18:43

1 оценка
Не рекомендую

Хочется поделиться негативным впечатлениями от этого интернет магазина. Заказали детское автокресло, причём не дешевое, кресло было не в коробке, а обычном целофановом пакете, нужно было мне ещё тогда задуматься о его целостности, но видно не хватило опыта, прежде имела опыт покупок в добросовестных интерернет магазинах, да и двое маленьких орущих детей отвлекли, один из которых находился на руках. Произошла оплата, курьер уехал, через 5 минут я смогла внимательнее осмотреть кресло и обнаружила дырочку на обивке, дело в том, что она находилась не на видном месте, естественно, я сразу связалась с этим магазином, где девушка из отдела возврата в грубой форме объяснила, что вина полностью моя, и это не проблемы их интернет магазина, что помочь уже вряд - ли смогут. Согласна, нужно быть внимательнее! Но как я поняла, судя по отзывам, я далеко не одна такая. Опыт учит!
— Плюсы:
Только минусы
— Минусы:
Везут брак
Год пользования услугами: 2017

—

Анонимно

14 сен. 2016 в 16:42

5 оценка
Рекомендую

Доброго времени суток! В данном интернет - магазине "Техностудия" я приобрела отечественный холодильник марки Саратов модель 467 (КШ - 210). Отзыв о нем я писала ранее и прочесть его можно здесь мой отзыв о холодильнике Саратов 467 (КШ - 210).
Данный холодильник я приобретала для дачи, поэтому выбирался бюджетный недорогой вариант. По магазинам ходить времени у меня не было, поэтому за интересующим меня товаром я отправилась во "всемирную паутину".
Изучив множество сайтов, я остановила свой выбор на интернет - магазине "Техностудия", так как у него были самые низкие цены в нашем городе на бытовую технику. Выбрав приглянувшуюся мне модель холодильника, сложно было решиться на покупку "вслепую", поэтому я все - таки отправилась в ближайший к моему дому магазин бытовой техники, чтоб посмотреть на товар воочию. Холодильник мне понравился, а еще больше мне понравилось то, что в интернет - магазине он стоил на 3000 рублей дешевле, чем в торговом центре:). Тогда я окончательно решилась на выгодную покупку через интернет.
Кстати говоря, интернет - магазин реализует не только бытовую технику, но и множество других товаров:
* товары для детей (игрушки, коляски, детскую мебель, автокресла и др.);
* товары для дома и дачи (матрасы, подушки, стремянки, гладильные доски и др.);
* товары для спорта и туризма (тренажеры, бассейны, палатки и др.);
* товары для стройки и ремонта (нагревательные маты и кабели);
* садовую технику;
* сантехнику и др.
Из вышесказанного можно сделать вывод, что магазин "Техностудия" имеет широчайший ассортимент товаров даже для самого взыскательного потребителя. Каждый найдет здесь то, что искал, да еще и по привлекательной цене.
Кроме того, мне необходим был еще недорогой матрас для детской кроватки (также для дачи), поэтому его покупку я также совершила в данном интернет - магазине.
Кстати говоря, данный магазин обещает быструю доставку или же товар возможно забрать самовывозом со склада. Так как заморачиваться самовывозом мне не хотелось, я оформила доставку. И действительно холодильник мне готовы были привезти уже на третий день, а вот матрасик только на пятый. А так как данная покупка мне "не горела", я любезно согласилась не гонять машину и привезти все в один день, то есть через 5 дней после оформления заказа.
В назначенный день, как и обещали, все доставили в полном объеме.
Забыла упомянуть, что прежде, чем совершить покупку, я поинтересовалась отзывами о данной компании, и они меня, мягко говоря, не очень обрадовали. Большинство отзывов было отрицательными, но были и положительные (отзывы с других сайтов, не Рубрикатор). Но меня это не смутило и я решила все - таки рискнуть. В итоге никаких проволочек не возникло: все было точно в срок, товар хорошо упакован. Таким образом, никаких нареканий данный интернет - магазин у меня не вызвал.
Единственный минус - так это эмблема на холодильнике была приклеена вверх ногами и вместо холодильника "Саратов" получилось, что мы приобрели холодильник "Вотарас":). Об этом я уже писала в моем вышеупомянутом отзыве. Но это скорее производственный брак, к которому они не имеют никакого отношения. Возможно даже эмблему при желании можно было бы и отковырять и приклеить подобающим образом. Но для нас это оказалось не принципиальным вопросом, поэтому мы оставили все как есть. Тем более уж мы не стали бы оформлять возврат товара, ведь это никак не сказывается на работе самой бытовой техники.
В целом интернет - магазин "Техностудия" - хороший магазин с самыми низкими ценами в нашем городе на бытовую технику.
— Плюсы:
Низкие цены на бытовую технику, широкий ассортимент товаров, быстрая доставка
— Минусы:
Нет
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

8 сен. 2016 в 18:33

4 оценка
Рекомендую

Заказала в этом магазине детскую коляску, так как по сравнению с другими магазинами, разница в цене оказалась ощутимой - около тысячи руб.
Заказ оформила через интернет, через 10 мин мне перезвонила сотрудница магазина, вежливо все уточнила, спросила о желаемой дате доставки и удобном временном интервале (с 10 до 16 и с 16 до 22). Курьер отзвонился за час, предупредил, что едет. Поднял коляску прямо в квартиру. Правда, когда я попросила вскрыть коробку и проверить товар, недоуменно посмотрел на меня, мол у вас есть неделя на возврат, если что не так. Но вскрыл. Правда доставать не стал, я плюнула и приняла доставку, т. к. на руках был одетый маленький ребёнок, мы собирались на прогулку. Вечером смогла оценить покупку - коляска понравилась, все работает, без повреждений.
В целом по доставке притензий нет, сработали очень оперативно.
Что не очень понравилось: нетерпимое отношение к клиентам некоторых сотрудников. Я заказывала коляску в инет - магазине, так как в розничной торговле просто не нашла её. Соответственно протестировать её вживую не было возможности. К тому же я выбирала из двух новых моделей, отзывов в интернете про практически не было. Позвонила сначала Техностудию, пообщалась с одним спецом из детского отдела. Объяснила свои сомнения, попросила поподробнее рассказать о товаре. Девушка попалась очень любезная, участливая. Но кроме скромных характеристик с сайта иной информацией не обладала. Через некоторое время позвонила ещё раз, спросила, можно ли привезти обе модели, чтобы я на месте определилась. Со мной общалась куда менее любезная сотрудница. Она заявила, что они ничего выбирать на месте не дадут и более того, даже если я закажу сразу две коляски, их не повезут, т. к. знают, что от одной я откажусь... А я ведь просто пыталась уточнить детали и нюансы. В итоге я бросила трубку. Это общение испортило общее впечатление.
Возможно, в будущем я снова воспользуюсь услугами магазина, ставлю им 4 звезды. И, думаю, порекомендую знакомым, но прежде посоветую почитать здесь отзывы ))
— Плюсы:
Оперативная обработка заказа, быстрая доставка в удобный день м временной интервал
— Минусы:
Хамское отношение некоторых сотрудников
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

30 июля 2016 в 20:42

1 оценка
Не рекомендую

Вчера приобрели для ребенка стульчик для кормления! Поехали забирать сами. На месте не осматривали. Приехав домой начали его собирать, спустя какое то время заметили на самом стульчике скол и большую трещину (стульчик из пластмасы). Стали звонить в отдел притензий, на что нам сказали присылайте фото и опишите что случилось, в течение 10 дней рассмотрим. И по телефону менеджеры стали говорить мол "это вы сами его разбили."
Теперь сидим и ждем, хотя я думаю что это ожидание ни к чему не приведет. Почитали отзовы, сделали вывод, торгуют браком.
У этой "супер" компании лучне ни чего не приобретать в итоге останитесь без денек и товара.
— Плюсы:
ноль
— Минусы:
Один большой минус
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

19 апр. 2016 в 18:24

5 оценка
Рекомендую

Заказала из Москвы в Жуковский (МО) - "Комод Кубаньлесстрой АБ 36 комод 5 ящ. Бриллиант махагон". Начитавшись отзывов очень волновалась, что придет бракованный, или цвет, или не комплект или вообще другая модель..., в какой - то момент думала вообще отказаться от магазина!..., но, к счастью, опасения не оправдались.
Доставка день в день, приятный курьер Руслан предусмотрительно предупредил за два часа о прибытии. Рассчиталась не сразу, предварительно измучив курьера, что бы достал каждую деталь из коробки - и мы просмотрели их на сколы и царапины, затем посчитали комплектующие и только после этого рассчитались. Надо отдать должное его терпению, и сказать "спасибо" за вежливость, аккуратность и уступчивость (я на восьмом мес. беременности и это ООчень важно, поверьте )) Конечно, мельчайшие царапины и сколы я нашла (я тот еще сыщик)), но их так мало, и они очень незначительны (легко убрать полировкой для мебели), к тому же для меня это так естественно при транспортировке, что разочарования нет ни грамма.
Кстати, цена на сайте к моменту доставки выросла с 15040руб. до 15390руб., но я получила комод именно по той цене, которой заказывала. Всего, комод+доставка+подъем и занос в квартиру мне обошлись в 16140руб.
Единственное, изначально заказывала и сборку за 1950руб., но компания подрядчик, кот занимается сборкой детской мебели перезвонила и сказала, что вызвать мастера в Жуковский (23км от МКАД) будет еще дороже (всего около 3000руб.) и я отказалась, т. к. нашла рядом великолепного сборщика детской мебели за 10% от стоимости комода.
Чек получила только на комод без доставки, но мне не было принципиально, т. к. я все проверила.
В общем и целом, я довольна!
Отдельная благодарность менеджеру Елене, которая помогла мне в выборе и оформлении комода, а так же качественно и в обещанный срок выполнила заказ.
(Фото после ухода курьера)
— Плюсы:
качественно и в обещанный срок выполнили заказ
— Минусы:
не принципиальны, больше пугали отзывы
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

24 фев. 2016 в 15:00

2 оценка
Не рекомендую

В конце октября 2015 года решила заказать у них детскую коляску. Причиной послужила существенная разница в цене этой коляски в магазине и в техностудии. С описанием товара на сайте была небольшая проблема - в разделе "Характеристика" написано, что коляска без дождевика, а в разделе "Описание"- с дождевиком, позвонила в справочную, но ничего пояснить не смогли. Заказала, решив, что смогу купить отдельно.
Коляска шла 2 недели, о чем мне регулярно сообщали по телефону (зачем - не знаю). Звонили сами, чем очень меня удивили, причем звонили многократно - сообщить, что оплата прошла, что бухгалтерия увидела платежные документы, что товар отправлен в Екатеринбург, что пришел на склад и я могу забрать свою долгожданную коляску. Но... не тут то было.
Приехали с мужем на склад, который нашли с большим трудом и начали проверять коляску. Уж не знаю, что именно заставило меня попросить сотрудника склада собрать коляску, т. е поднять ручку и установить короб для ребенка, но потом поняла что предчувствие не обмануло. Сотрудник склада удивился, но посмотрев на мой 38 - недельный беременный живот, стал собирать. Не собралось - стойки погнуты. Пошли на 2 этаж оформлять претензию и возврат денег, думала проблем не будет, как оказалось - зря. Сотрудница магазина выслушала и сказала гениальную фразу : "Не собирается? Так может она и не должна собираться? Может так и должно быть? Ну ладно, пойдем посмотрим что там у вас не собирается". Мой беременный живот покатился на 1 этаж. Посмотрели. Сотрудник склада подтвердил даме, что коляска должна собираться)) Возвращаемся на 2 этаж, пишем заявление на возврат, после чего слышим очередной перл : "Наш отдел по работе с претензиями разберется с вашим заявлением, может это и не брак вовсе. Вам позвонят в понедельник". Уж не знаю почему не позвонили - не собирались, не дозвонились мне в роддом, где я оказалась после общения с чудной дамой или муж позвонил первым, но мне не звонил никто (в заявлении был мой номер). Новую коляску доставили еще через 2 недели, скидку не сделали.
Заказывали у них потом бытовую технику - все нормально было, но первый опыт был весьма печальный
— Плюсы:
цена
— Минусы:
хамство и непрофессионализм сотрудников
Год пользования услугами: 2015

—

Анонимно

23 сен. 2015 в 21:24

3 оценка
Не рекомендую

Решение купить Встраиваемую посудомоечную машину Electrolux ESL 97511 RO зрело долго, а принято было в считанные часы. Изучив предложение, с удивлением обнаружили данную модель в интернет - магазине tehnostudio. ru по "докризисной" цене, которая была примерно на 10000 руб. ниже, чем в у остальных продавцов. Сразу решили, что где - то кроется подвох - ну не может быть такой кардинальной разницы. Позвонили в магазин, там ответили - "Нет никакой ошибки, цена именно такая, какая указана на сайте".
Обрадовались. Стали оформлять заказ, пока оформляли (на стадии оплаты уже, то есть заказ был оформлен), задумались, как расплатиться лучше наличными курьеру или по безналу. Думали несколько минут, как выяснилось после не менее 5, за это время заказ отменился, и (тадам!) машинка в магазине стала стоить на те же 10к дороже ))
Естественно, с такой разницей покупать ее расхотелось. Да и вообще обманутые ожидания и все такое. Стали снова звонить разбираться что это было. Оператор ответил, что сотрудники магазина не имеют к этому отношения и вообще все делает автоматически робот и ничего изменить (например вручную поменять форму оплаты в оформленном заказе) нельзя. Ну допустим, система вещь такая, против нее не попрешь.
Расстроились конечно, но что ж поделать, покупку решили отложить на какое - то время. Каково же было наше удивление, когда, зайдя совершенно случайно на Яндекс - маркет через пару дней, мы увидели эту же посудомойку в том же магазине по той же самой докризисной цене! На радостях молниеносно оформили заказ. Все оформилось без каких либо костылей. Доставили технику нам в назначенный день, водитель - экспедитор был на связи, ориентировал по времени доставки, сам вкатил ее на тележке, сам распаковал, открыл, продемонстрировал комплектность, указал на лейбу с моделью, вручил пакет с документами.
Это частный случай. Причины столь низкой цены так и остались нам неизвестны. Прошло более месяца, посудомоечную машинку используем довольно интенсивно, тем более ее приобретение совпало с периодом консервации. Пока нареканий нет.
Итак общее впечатление о магазине.
Сайт очень удобный и приятный глазу. Но это конечно очень важно для интернет - магазина в принципе и чувствуется, что этому моменту уделили достаточно внимания. Доставка тоже приятно порадовала. Заявленные условия выполняются: до этого несколько раз сталкивались после скачка курса, что другие продавцы шли на попятную и отказывали в продаже товара, несмотря на то что на сайте была заявлена старая цена. Несколько вариантов оплаты товара. Несколько вариантов получения товара (самовывоз, доставка). Огромный ассортимент.
Однако странности и необъяснимые случаи в вопросах, связанных с деньгами, я считаю недопустимыми. Все должно быть как можно более прозрачно для покупателя, тогда шансов, что я снова принесу свои денежки в ваш магазин значительно увеличиваются. В этом же случае получается лотерея какая то - повезло/не повезло. При равнозначном выборе (в плане цены) в следующий раз мы, пожалуй, обратимся в другой магазин.
Хотя кто его знает, может быть странности с ценами в этом магазине не случайность, а обычное дело. На вскидку зашла на их сайте в случайный раздел и что я вижу?
:) Наверное это 10к от нашей машинки переползли на коврик для йоги, который в других магазинах стоит порядка 1100 рублей.
Считаю наш опыт покупки в данном магазине положительным, но это больше похоже на удачу, чем на закономерный результат.
— Плюсы:
Дизайн и юзабилити сайта, приятная доставка
— Минусы:
Технические сбои на сайте, которые сотрудники не в состоянии решить оффлайн. Странности с ценами, снижающие градус доверия
Время использования: 1 раз
Год пользования услугами: 2015

—

Анонимно

3 июня 2015 в 15:49

1 оценка
Не рекомендую

Отвратительное обслуживание! Девушки отдела продаж разговаривают как манекены, без проявление позитивных эмоций! Зачем нужно было вообще идти на эту работу, если вы ее так ненавидите! Заказывала на виккимаркете! Чего больше делать не буду, так как думала что такие сайты работают только с проверенными компаниями! Доставка была позже обещанного! Оплата доставки ни где не фиксируется! Подъм товара платный! Привезли детский пеленальным столик, сама открыть не могла, нахожусь в положение, и не представляю как я должна была проверить комплектующие детали, открыть коробку весом в несколько кг?... Курьер быстро ушел! мастера что бы тот собрал этот столик, он начал собирать, обнаружили что задняя часть стены меньше по размеру, соответственно ее не прикрутить, ладно думаем, эта стена задняя ее не видно, потом попросим что бы довезли... Собираем столик и понимаем что не хватает передних частей от ящиков с ручками... Отдали мастеру деньги проводили его и думаем надо что то делать, позвонила в техностудию, говорю так и так, а девушка мне возмущенно отвечает что это вы его не правильно собрали, пишите письмо, написала письмо, к письму приложила фото не до собранного столика, и чек об оплате, мне перезванивают через четыре дня и говорят всё равно вы не правильно его собрали! Пришлите инструкцию! Присылаем инструкцию, не ответа не привета! Перезваниваем и говорим что мол делать будем? Мне девушка не приветливо отвечает - Ах это вы? Я же вам сказала, вы его не правильно собрали... Где инструкция?! Кричит она мне возмущенно в телефон... Я ей говорю что все выслали, она отрицает! Муж отправляет еще раз! На что нам приходит опять сообщение пришлите чек! Уже все бесит! И просто не хочется пеленать своего ребенка на этот столе! Нам на почту приходит сообщение что приняли в обработку, без звонка без всего... Думаю надо позвонить, звоню говорят вам привезут недостающие детали и все! Я вежливо им намекаю на то, что нужно хотя бы извиниться, а она мне - А почему вы так долго присылали нам документы? Я ей говорю стоп мы виноваты или вы? Она мне а при чём здесь мы! В общем настоятельно не рекомендую! Лучше дороже зато нервов сохраните! Качество ужасное обслуживание ужасное! Девки хамки! Не покупайте ни чего у них!
— Плюсы:
Курьер еще нормальный, но он ни в чем не виноват
— Минусы:
Обслуживание! Доставка! Персонал! Качество!
Год пользования услугами: 2015

—

Анонимно

9 фев. 2015 в 17:13

1 оценка
Не рекомендую

Доброго времени суток!
Приобрели кухонную вытяжку в данном магазине. Привезли её своевременно. Но корпус вытяжки имел многочисленные дефекты (смотрите фотографии). Решетка помята. Фронтальная планка сдвинута и помята. Корпус искревлен (видно при приложенной линейке). Как говорится, мятая - перемятая, как будто в футбол вытяжкой играли :)
Обменять на вытяжку такой - же модели, но в нормальном состоянии представители магазина отказались, ссылаясь на акт приемки товара и пункты Гражданского Кодекса РФ.
В итоге, переписка с техностудией о замене стала неактуальна, т. к. мы обратились в фирму - импортер данных вытяжек с просьбой прокомментировать, что могло стать причиной дефектов вытяжки. На следующий день, после нашего обращения, нам позвонили из фирмы, осуществляющей сервис в нашем регионе. Мы договорились о датах, когда будет удобно обменять вытяжку на подобную, но в хорошем состоянии. Все закончилось хорошо - вытяжку нам обменяли. Но обменяла не техностудия, а фирма - партнер импортеров.
По собственному опыту общения с техностудией, по имеющимся в интернете отзывам о данной организации, складывается мнение, что в данной фирме некачественный товар имеется в неограниченном количестве. Будто, специально такой выбирают.
Если не хотите приобрести вместе с покупкой проблемы - либо обращайтесь в другие организации. Либо будьте чрезвычайно внимательны, получая товар от техностудии. Однако, не любой товар можно внимательно рассмотреть и оценить состояние и работоспособность при приемке.
— Плюсы:
не обнаружил
— Минусы:
некачественный товар
Год пользования услугами: 2014

—

Анонимно

27 ноя. 2014 в 18:52

5 оценка
Рекомендую

Купили дочке квартиру, отремонтировали её и настал черед покупки всей техники для дома. Сначала сутками сидел, подбирал марки, модели необходимой техники на маркете и других сайтах. На семейном совете утвердили список покупок, осталось найти интернет - магазин, где все это добро есть в наличии по приемлемым ценам. Делать доставку каждого товара из разных интернет - магазинов не имело смысла - дополнительные транспортные расходы, да и сколько раз пришлось бы отпрашиваться с работы!
Выбор пал на интернет - гипермаркет Техностудия. Из 5 заказанных позиций (варочная поверхность, духовой шкаф, посудомоечная машина, холодильник и стиральная машина) - 4 были в наличии, а вместо заказанной стиральной машины, Техностудия предложила идентичную по цене и характеристикам другую модель.
На следующий день была организована доставка, от которой пришлось отказаться - лифты отключили (сколько крови пьют лифты в новостройках!). Перенес доставку на неделю, потом ещё на неделю, но лифты не работают... А в это время курс доллара растет по 1 - 2 рубля в день! (октябрь - ноябрь 2014 г), растет и цена на технику... Звоню в интернет - магазин, спрашиваю про стоимость моего заказа. Отвечают: "Для вас мы зафиксировали цену, не беспокойтесь".
Почти через месяц после первоначального заказа смог принять технику.
В качестве подарка крупному покупателю (100 тысяч рублей) привезли мультиварку Вэйсгауф. Привезли, подняли в квартиру. Через день установили, подключили - всё супер!
Покупали технику Сименс (варочная поверхность, духовой шкаф и посудомойка) и Бош (холодильник и стиральная машина).
Очень доволен интернет - гипермаркетом Техностудия!
— Плюсы:
Цены ниже, чем в большинстве других интернет-магазинах. Быстрая доставка. Большой ассортимент
— Минусы:
Трудно дозвониться для изменения/уточнения заказа
Год пользования услугами: 2000

—

Анонимно

24 ноя. 2014 в 17:23

1 оценка
Не рекомендую

Из всех интернет - магазинов такого свинства я не встречала нигде! Заказала ребенку комод пеленальный и кроватку. С доставкой были ужасные проблемы. Менеджер магазина звонил каждый день и переносил доставку на завтра в течение недели. Наконец мне все привезли. Оказалось, что кроватка не та. Курьер долго отпирался, в итоге забрал назад ее. Когда распаковали комод, оказалось что и он не тот, комод который привезли был чуть больше и немного дороже, но лежал он в упаковке от того, который я заказывала. В итоге, позвонив в магазин мне сказали, что я должна за комод оплатить курьерский выезд за возврат, спуск с 9 этажа, доставку нужного комода и подъем на этаж. Возвращать я естественно ничего не стала. С кроваткой еще месяц мне звонили и обещали что завтра обязательно все доставят, просто на складе сейчас ее нет, а привозят им каждой категории товара не больше 5 шт! Такого бреда я еще никогда не слышала. Такое хамское и наплевательское отношение к покупателям!
— Плюсы:
нет плюсов
— Минусы:
отношение менеджеров и курьера. Хамство и свинство со стороны персонала
Год пользования услугами: 2014

—

Анонимно

11 ноя. 2014 в 20:36

2 оценка
Не рекомендую

Хотя деньги за брак всё - таки вернули, но отношение к "проблемному" клиенту абсолютно не понравилось. Но обо всем по порядку...
Заказала минивелотренажер Housefit. Только курьер за порог, мы сразу начали собирать. Коробка была не первой свежести - пенопласт внутри весь покоцанный и перегородки между деталями помятые. Оказалось, что встроенный компьютер никак не реагирует на движение педалей. И потом мы разглядели почему - сквозь отверстия для опор можно было разглядеть, что маховик абсолютно ржавый. Я тут же набрала курьеру ведь прошло минут 10. Он сказал, что вернется, но деньги не отдаст потому что с него потом спросят. Посоветовал мне звонить в офис. Это был конец предпраздничного выходного дня, так что дозвонилась я в офис тоже не сразу. Перезванивала курьеру и он сказал, что вообще мне нужно сначала с офисом договариваться, а он не вернется. Офис ответил, что служба претензий по выходным не работает и нужно разбираться после праздников. Тут уж ничего не попишешь пришлось ждать, но хорошо, что не нужно было никуда ехать. Я просто отсканировала заявление на возврат и документы, сфотографировала ржавчину и отправила на почту. После праздников мне ответили, что претензия принята в работу. Я попросила соориентировать по срокам. Ответ был такой: "Отправлена претензия производителю. ждем результат".
Меня такой ответ не устроил так как я вместе с тренажером оплатила доп. сертификат. Поэтому я спросила, что конкретно дает оплаченный сертификат. А кстати, изначально я просила именно замены на аналогичный ибо побоялась, что стоимость доставки не вернут, так как на нее даже чек не был выбит, а это 400руб. Оказалось, что товара на замену нет.
Ответ такой: "Сертификат распространяется на заводские дефекты с возможностью вернуть товар без проведения проверки качества (законом предусмотрено до 20 дней). При этом, при возникновении сомнений, магазин все - таки имеет право на данную проверку. После получения ответа от производителя сотрудник магазина с Вами свяжется".
На что я уже не стерпела "В самом сертификате написано, что вы товар обменяете без каких - либо вопросов и проволочек. На какой вопрос вам должен ответить производитель? Если тренажер ржавый понятно, что его значит хранили во влажном помещении. Я не могу спокойно ждать когда вы мне даже предельных сроков не называете! Если я захочу вернуть этот ржавый тренажер, вы стоимость доставки мне вернете?"
В итоге, мне перезвонили. Девушка разговаривала со мной не доброжелательно и вопрос о возврате стоимости доставки пришлось задавать трижды, так как она упорно уходила от ответа. Она пояснила, что стоимость доставки они возвращают, если КЛИЕНТ ОБ ЭТОМ ПРОСИТ и нужно в их заявление, так как в нем специальной строки не предусмотрено поставить после суммы товара стрелочку и добавить + стоимость доставки) Да уж - если попросит вернем, а если не попросит идет в прибыль фирмы. Не чистоплотно как - то.
Хотя не прошло и недели и курьер сам приехал, забрал товар и отдал деньги. За вычетом 92руб сертификата. Я не пожалела, что его оплатила. Хотя попытка бортонуть меня была, все - таки все закончилось хорошо.
— Плюсы:
Курьер приехал вернул деньги и забрал бракованный товар, стоимость доставки вернули, заявление на возврат принимают по е-мейлу
— Минусы:
Привезли товар в непотребном состоянии, сотрудница службы рекламаций настроена была враждебно, но может у нее просто было плохое настроение и это не система, о возврате стоимости доставки нужно просить
Год пользования услугами: 2014

—

Анонимно

29 окт. 2014 в 15:58

1 оценка
Не рекомендую

Ужасное обслуживание в СПБ филиале Техностудии! Заказали ребенку санки, в день выдачи - суббота - они ещё НЕ ПОСТУПИЛИ, В воскресенье - выходной, в понедельник звонят - санки приехали, НО пересорт, цвет не наш. Ладно, согласились на другой цвет. Во вторник в пункте выдачи на Дыбенко, 8 ( о, ужас, что за пункт!)выходной. В среду - назначенный день выдачи звонят - ваши санки УЖЕ УЕХАЛИ!, т. к пересорт. Через 10 мин. звонок - нет, они есть в пункте выдачи, но самовывоз платный (хотя на сайте бесплатно). Ладно, выяснили, приехали, и О! ЧУДО! Санки НЕКОМПЛЕКТ, нет СПИНКИ, РУЧКИ, и всего остального. Предложили подождать, мол довезут. Отказались, уехали, через 2 часа звонок - А ВЫ САНКИ ЗАБИРАТЬ БУДЕТЕ? При том что мы приехали за 150 км в одну сторону, и в данном пункте выдачи мы были не единственные покупатели с претензиями - кто - то деньги пытался вернуть, у кого - то цвет не тот, у кого - то тоже некомплект. Никому не советую иметь отношения с данным магазином!
— Плюсы:
нет
— Минусы:
большое множество
Год пользования услугами: 2014

—

Анонимно

27 сен. 2014 в 20:26

1 оценка
Не рекомендую

Заказала там раковину из искусственного камня. Курьер привез, открыл - посмотрела сверху все в порядке. Пришли устанавливать ее, вынимают из коробки, а снизу огромная трещина, да еще и сквозная - просто в силу текстуры с внешней стороны ее не видно. Отдел рекламации заявил, что вообще - то я за нее расписалась и надо было лучше смотреть и если курьер не вытащил до конца из коробки мойку в 20кг, то я сама должна была ее вытащить. Отправила претензию, звоню узнать о заявке, а мне простой оператор заявляет, дословно: ваша заявка еще не рассмотрена, мы конечно надеемся на лучший для вас исход, но скорей всего это механическое повреждение. Как? Как простой оператор не видя высланные фотографии это решил без экспертизы еще к тому же. В итоге заявка моя рассматривалась дольше положенных 10дней. Пришлось позвонить напрямую в Гранфест производителю и узнать, как сдать раковину на экспертизу. После того, как этим прекрасным магазином заинтересовался поставщик, о чем я им сказала при разговоре - мойку тут же, буквально на следующий день забрали и повезли на экспертизу к поставщику. Еще удивило то, что мне пытался оператор объяснить, что отгрузка платная и экспертиза в случае механического повреждения тоже оплачивается мною. Но после того, как я им назвала нужную статью о правах потребителей и сказала, что в гранфесте мне сказали о том, что экспертиза при любом исходе бесплатная, магазин прикусил свой язык. В итоге это оказалось заводским браком, поставщик предоставил новую раковину - сегодня должны привезти. Месяц мыть посуду в ванной - было самой большой мечтой в жизни.
отвратительный магазин, пока не пригрозишь ничего не сделают, сотрудники посл
— Плюсы:
вежливый курьер
— Минусы:
мошенничество в чистом виде.вы видели хоть в одном интернет магазине вкладку на сайте "претензии",да еще и с образцом заполнения?

—

Анонимно

25 сен. 2014 в 22:36

3 оценка
Рекомендую

Понадобились нам как - то сушилки для белья. Такие, что на стену крепятся и при необходимости выдвигаются и складываются обратно. Отличная, между прочим, вещь, надо и про них отзыв написать ))
Стала искать на просторах интернета такие сушилки, нашла много где. Но самые дешевые были в интернет - магазине Техностудио, к тому же пункт самовывоза находился в удобном месте, поэтому заказали здесь. В назначенное время забрали наши сушилочки, привезли домой, повесили, оставили положительный отзыв девушке по телефону и стали жить - поживать и бельишко сушить.
И тут нам срочно понадобилась детская прогулочная коляска. Причем определенной модели. В магазинах ее стоимость была в районе 8 - 9 т. р., а в интернете ощутимо дешевле. Опять же самое выгодное предложение было в интернет - магазине Техностудия. Заказали и стали ждать. Девушка в телефоне сказала, что нам еще и подарочек полагается - мыльные пузыри для ребенка. Я посмеялась, мол зачем пятимесячному малышу мыльные пузыри, но мелочь, а приятно, как говорится. В назначенный день муж отправился за коляской на пункт самовывоза и оказалось, что коляску нашу забыли привезти. Зато привезли мыльные пузыри. Опять посмеялись, но не сильно расстроились, т. к. старая коляска еще была с нами. Назначили нам другой день, клятвенно пообещав привезти нашу коляску. За это время мы успели проститься со старой коляской и в нетерпении ждали новую. В назначенный день муж не поехал на пункт выдачи, а позвонил предварительно узнать, доехал ли наш заказ до них. Оказалось доехал. Но не тот. Доехавшая коляска была не только другой модели, но и другого цвета. Как - то стало уже не смешно. Другие интернет - магазины предлагали нашу модель с доставкой через неделю, а тут очередное назначенное время выпадало через три дня. В общем, поверили еще раз. Через три очередных дня ожидания мы все - таки ее получили. И мыльные пузыри тоже. С третьей попытки.
И вот нам понадобилась коляска - трость. И конечно же, самая дешевая была именно в интернет - магазине Техностудия. Обзвонила другие интернет - магазины, но там либо не было в наличии, либо неудобно было забирать. Ну что ж, рискну, подумала я и позвонила старым знакомым. Несколько раз рассказала им историю с предыдущей коляской, несколько раз меня заверили, что такое не повторится. Заказала. И действительно, такое больше не повторилось. В назначенный день приехала, забрала заказ, милый мальчик на складе даже достал коляску, рассказал как складывать - раскладывать. Короче, опять все хорошо.
Вывод такой: интернет - магазин Техностудия предлагает товары по ощутимо более низким ценам, чем другие интернет - магазины, экономя на квалифицированном персонале, в результате чего могут случиться любые накладки. к этим накладкам надо быть готовым. Либо заказывать товары в другом проверенном интернет - магазине.
Я так полагаю, что на аренде они тоже экономят, т. к. пункт выдачи находится, хоть и в относительно удобном для меня лично месте, но его тоже надо постараться найти, и место это, думаю я, не сильно дорогое. Но на сайте есть подробная картинка со стрелочками, указывающими как проехать. Что не помешало мне немножко поплутать во время первого моего к ним визита.
— Плюсы:
Стоимость товаров ниже, чем в других интернет-магазинах
— Минусы:
Могут накосячить

—

Анонимно

25 апр. 2014 в 19:46

1 оценка
Не рекомендую

офЗаказала детскую коляску, привез курьер который "не обязан стоять и ждать когда я ее соберу". Жаль что такие доверчивые люди попадаются на их удочку - типа у нас проблем не бывает - качество гарантируем. Давайте оплачивайте -мне некогда. Товар оказался некачественным. Вернуть просто нереально. Куча причин. То отдыхают работники рекламации. То потом до них не дозвониться. А потом вышлете то, вышлете се. 3 письма выслала. То они прочитать не могут, то файлы открыть не могут. Ждите 10 дней. Специально видимо тянут время, чтобы вышли все сроки возврата по закону. Персонал грубый что операторы, что отдел рекламации. Легче продать этот товар на авито за копейки, указав все недостатки товара или выкинуть его, чем добиться от этого убогого магазина возврата. Вобщем всем нормальным людям совет остерегайтесь этого магазина! Жалею только об одном что связалась с этой "шарагой"! кому понадобиться их юридический адрес не думайте что он верно указан на сайте! Реально им писать по рекламациям 115446, Москва, Коломенский проезд, д14, ст2, оф4
— Плюсы:
опыт не связываться с такими магазинами
— Минусы:
Потраченные нервы и время.нет у людей ничего святого даже мамочек с малышами на руках разводят! Товар со скидками на их сайте-это брак! Не берите!

—

Анонимно

17 апр. 2014 в 18:59

1 оценка
Не рекомендую

Заказала детскую коляску, привезли мало того что на день позже обещанного, так еще и пытались вымогать деньги за доставку 400 руб, которая была обещана бесплатно. Ну это ладно разобрались. Товар оказался некачественным. Вернуть просто нереально. Куча причин. То отдыхают работники рекламации. То потом до них не дозвониться. А потом вышлете то, вышлете се. 3 письма выслала. То они прочитать не могут, то файлы открыть не могут. Ждите 10 дней. Специально видимо тянут время, чтобы вышли все сроки возврата по закону. Персонал грубый что операторы, что отдел рекламации. Легче продать этот товар на авито за копейки, указав все недостатки товара или выкинуть его, чем добиться от этого убогого магазина возврата. Вобщем всем нормальным людям совет остерегайтесь этого магазина!
— Плюсы:
их нет ни одного
— Минусы:
не заказывайте там люди!

—

Анонимно

5 фев. 2014 в 17:19

1 оценка
Не рекомендую

Очень хочу предупредить потенциальных покупателей, что в случае неисправности вашей покупки получить назад свои деньги или заменить технику в этом магазине будет очень сложно. Мы купили технику Candy Duo в сентябре 2013 года, оказался заводской брак. Вернули деньги нам за нее только в конце января 2014! Причем при наличии заключения о неисправности из официального сервисного центра и одобрения компании Candy на замену. Предельно вежливые сотрудники отдела рекламаций, очень приятным голосом в течении трех месяцев после обращения за обменом - возвратом всеми правдами и неправдами пытались не вернуть нам деньги. Нервов и времени потрачено колоссальное кол - во. Надеюсь, что мой отзыв так или иначе будет полезен и поможет не попасть с подобную ситуацию. Всем приятных покупок!
— Плюсы:
очень приятный и вежливый сотрудник службы доставки
— Минусы:
мошеннические схемы работы

—

Анонимно

28 сен. 2013 в 22:33

5 оценка
Рекомендую

Заказывала на этом сайте мойку воздуха. Сайт очень доступный, максимально информативный. У товаров есть описание, есть возможность сравнения товаров. Ассортимент очень богатый, а цены на любой карман.
Определившись с моделью, я сделала заказ через интернет - форму. Мне перезвонили мгновенно (!) и подтвердили заказ, согласовали время доставки. Стоимость доставки такая же, как в других интерент - магазинах: 400 рублей по Москве. Есть возможность самовывоза из пунктов выдачи, но мне это не подошло. В назначенный день я ждала курьера и очень переживала, так как неожиданно появились планы с ребенком и в случае опоздания курьера, он мог просто не застать нас дома. Но магазин и здесь порадовал: курьер появился как по расписанию в строго назначенное время, бел очень вежлив, передал мне мойку воздуха и чек.
Качество проданного товара тоже претензий не вызвало: все рабочее.
Я довольна, что сделала покупку в этом интернет - магазине. Наверно впервые не пожалела о покупке техники через Интернет.
— Плюсы:
все просто и четко
— Минусы:
не обраружено
Время использования: 1 раз
Год пользования услугами: 2013

—