Категории	Интернет Интернет-магазины Мебель, окна и двери

20 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

22 янв. 2016 в 17:26

1 оценка
Не рекомендую

Заказывал навесные полки серии Рио. Привезли в срок. К отделу доставки вопросов нет. Даже перезванивали на следующий день спрашивали впечатления о грузчиках. А вот при сборки оказалось что у одной полки не хватает кронштейнов для навески, у другой вообще отсутствует одна из стенок. Позвонил в этот же день (была суббота) сказали что отдел урегулирования будет работать только в понедельник. Расстроенный так как хотел собрать все в один день, ибо выходные дни выдаются редко да и с грудным ребенком особо не пошумишь. Лег спать с мыслями что позвоню в понедельник с утра и хотя бы к вечеру довезут недостающие части. Но не тут то было, позвонил в понедельник, операторша ответила что возможно таких деталей у них вообще нет и их надо заново производить и что бы я писал рекламацию на сайт и тогда в течении 40 дней! они решат этот вопрос. Я поинтересовался где находится их отдел или офис что бы лично подъехать для решения вопроса на что получил ответ что не в Москве, меня это не остановило и я попросил конкретный адрес на что девушка просто положила трубку, ок я перезваниваю опять после долгих качелей единственное что удалось узнать у девушки что это Солнечногорский район а точный адрес она не знает. Общем плюнул на них и поехал в гараж, благо похожая доска у меня имелась сам вырезал подогнал размеры и докупил похожий кронштейн в магазине крепежа. Магазин не советую, если только вам скучно и вы готовы облазить весь Солнечногорский район в поисках не существующей фирмы.

— Плюсы:
Отдел доставки

— Минусы:
От качества,комплектации до обслуживания

Год пользования услугами: 2016

–

Анонимно

30 авг. 2015 в 15:01

3 оценка
Не рекомендую

+ Заказывала на сайте. Отзвонились на сл. день. Через неделю поняла, что заказала не ту тумбу, написала о внесении изменений в заказ, отзвонились оперативно (в итоге приехала та тумба, которую ждала). Привезли в день как и договаривались. Сборщик тоже пришел во время.
- 1) Дважды взяли за доставку мебели! Но вроде деньги вернуть можно (на стадии), предоставив в отсканеном виде документы и чеки.
2)Привезли не ту панель, сборщик должен был доставить рекломацию в отдел сервиса... Позвонила через через пару дней после сборки, сказали что через неделю будет готова. К концу сл. недели (не дождавшись звонка) позвонила сама. Девушка, с которой я разговаривала долго что то искала и пообещала перезвонить (не перезвонили). Но в начале уже третьей недели отзвонились (14 дней). И, ура, ее привезли)

— Плюсы:
-отзвонились быстро -доставка вовремя -сборщик прищел во время, но надо следить за качеством сборки

— Минусы:
- работа отдела сервиса запутанная! - составления документов (накладных) не верная!

Год пользования услугами: 2015

–

Анонимно

10 июля 2015 в 18:46

1 оценка
Не рекомендую

Хуже компании в интернете ещё не встречала! Заказала у них комод (без всяких скидок и т. д.), сначала привезли (только через неделю после заказа), но ДРУГОГО цвета! После этого 5 дней я ждала от них заявление на обмен, затем ещё неделю моё заявление рассматривал их юрист, чтоб РАЗРЕШИТЬ мне этот обмен (это и при том, что я ОПЛАТИЛА и сам комод уже, и заказанную сборку, и доставку - это по правилам компании!), затем ещё 8 дней мне везли другой комод, теперь я разбираюсь со сборкой, которая давно ОПЛАЧЕНА и которой всё нет! Все сотрудники компании всех их отделов переваливают проблему и ответственность друг на друга, говорят все разную информацию, каждый раз обещают перезвонить и НИКОГДА не перезванивают! Полные аферисты, весь их сервис - ПОЛНОЕ ВРАНЬЁ! Люди, НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с этой компанией - абсолютно ВСЁ вы будете решать и требовать СВОИМИ телефонными звонками, нервами и временем!

— Плюсы:
Нет вообще!

— Минусы:
Отвратительная работа всех сотрудников компании,полная безответственность и незаинтересованность в клиенте!

Год пользования услугами: 2015

–

Анонимно

27 июня 2015 в 16:23

5 оценка
Рекомендую

Заказывали диван в этом интернет - магазине. Понравилось всё - девушки, с которыми общалась в процессе оформления заказа всегда были очень вежливыми, доставили в срок, качество дивана хорошее, вообщем, впечатление от покупки осталось очень приятным!

— Плюсы:
вежливость персонала, качество дивана, своевременная доставка

— Минусы:
не нашла

Год пользования услугами: 2015

–

Анонимно

24 июня 2015 в 19:57

1 оценка
Не рекомендую

Добрый день, заказал Шкаф - купе "Прато" в этом "прекрасном" интернет - магазине. Изначально всё было идеально, заказал через интернет, в течении дня перезвонили всё подтвердили, на следующий день привезли шкаф, через день пришёл сборщик. Во время сборки шкафа, оказалось, что Двери полностью бракованы, причём обе. На этом ВСЕ прелести Магазина и Закончились. Была написана рекламация касаемо брака дверей. Сборщик подтвердил наличие брака. И с этого момента и начались Чудеса. Магазин рассматривал заявление на брак неделю вместо положенных 3 дней, хорошо не смертельно. В итоге компания признала Брак и пообещала привезти новые двери в течении 5 дней. Прошло уже 3 недели, а воз и ныне там! Самое неприятное с чем мне пришло столкнуться, это то, что Менеджеры Сервиса нагло ВРУТ по телефону, несколько дней назад один из менеджеров мне сказал, что двери уже в производстве и вот вот их привезут. Позавчера мне сказали, что моя заявка на изготовлении дверей находится в Разработке. СЕГОДНЯ - я узнал, что мои двери стоят в очереди на изготовление. Вообщем стоит шкаф уже несколько посередине комнаты с косыми страшными дверьми, и когда из заменят, не знают даже по ходу дела в Мебель Виа. Зато они прекрасно овладели искусством нагло врать и кормить завтраками! ИТОГ: В интернете полно других интернет - магазинов с такими же ценами как у Мебель Виа, так что ДАЖЕ не ДУМАЙТЕ связываться, если вам свои нервы дороже.

— Плюсы:
Оперативность, до того момента пока не рассчитались с ними

— Минусы:
нагло врут !

Год пользования услугами: 2015

–

Анонимно

10 июня 2015 в 18:26

5 оценка
Рекомендую

Дала слово доставщику написать свой отзыв, выполняю. Заказала шкаф - купе, ну и конечно начиталась отзывов, расстроилась, чуть не отменила заказ, но решила рискнуть, правда перезвонила в интернет - магазин. предупредила. что проверять при доставке будем подетально. За сутки перед доставкой позвонили, уточнили правильность адреса, в день "Х" перезвонили за час, прибыли точно в срок, подняли на этаж без проблем. Мы были во всеоружии, решили вскрывать все коробки. сообщили ребятам. что вот знаем какие могут быть проблемы. на что получили резонный ответ - "это ваше право, даже готовы помочь, но с этой конторой работаем 4 года и бракованные детали меняют всегда, но это занимает пару недель, положительные отзывы в интернете пишут редко, да и вы не напишите, а отрицательные как правило всегда, вот их и больше." В итоге все распаковывать не стали, пожалели времени. Муж собирал шкаф сам. к слову, инструкция имеется. не такая детальная конечно как "икейская", но для человека соображающего вполне понятная. Всё отлично, даже немножко лишних "шпунтиков", с запасом. Шкафом довольны. цена невысокая. а выглядит достаточно добротно. Пожалуй закажем еще и кровать.
Ну вот, я сдержала слово))

— Плюсы:
Доступная цена. хорошее качество

— Минусы:
Нет

Год пользования услугами: 2015

–

Анонимно

3 июня 2015 в 21:29

3 оценка
Не рекомендую

Заказывала мебель несколько раз в этом магазине, всё устраивало. В последний раз заказ был на компьютерный угловой стол, привезли стол другим цветом, но на упаковке и по накладной всё соответствовало. Неделю я звонила и просила поменять цвет, но меня никто не слышал. С руководителями не соединяют. На вторую неделю моих звонков отозвалась оператор ЮЛИЯ, СПАСИБО ЕЙ БОЛЬШОЕ! Очень посодействовала в возврате и обмене товара. Транспортная компания привезла стол через две недели, цвет соответствовал, но не успев полностью вскрыть упаковку, при дневном освещении мы заметили трещину по лицевой стороне стола и её не скрыть. Теперь меня не соеденяют с оператором Юлией, ссылаются на её занятость. Мебель неплохого качества, но с этим столом вынуждена сказать "Ужас"! Хотелось бы еще приобрести мебель, но после этого случая я буду покупать в других местах. Будьте внимательны при приемке товара, грузчик водитель всегда очень спешат, просмотрите каждую деталь мебели, не смотря на их спешку. Иначе вас могут бросить с вашим заказом, хотя по правилам возврата и обмена товара на их сайте обещают вернуть денежную стоимость товара. Предлагаю посмотреть что привозят

— Плюсы:
Оператор Юлия

— Минусы:
Товар меняют неохотно

Стоимость: 6190 руб
Год пользования услугами: 2015

–

Анонимно

29 мая 2015 в 20:12

5 оценка
Рекомендую

Купила диван ПАРИЖ со скидкой 35%, довольна сроком доставки, рабочими по доставке - культурные и доброжелательные люди. Мебель как в описании и на фото, без брака, полный комплект, соответствует цене. Читала отзовы перед заказом и правильно не поверила грустным людям, у них все плохо. Спасибо всем кто трудился для меня.

— Плюсы:
Точная доставка, культурное и доброжелательное обслуживание, ожидаемое качество мебели

— Минусы:
Только благодарность

Год пользования услугами: 2015

–

Анонимно

29 мая 2015 в 15:53

1 оценка
Не рекомендую

Недостатки:
полное отсутствие координации между интернет магазином и сервисной службой.
Заказ был сделан 18 апреля 2015 г. Доставили 05. 05. 2015 года, 7 мая сборщик обнаружил брак детали. По его словам информация была передана в тот же день в соответствующие службы. Реально информация от службы сервиса поступила только 18 мая 2015 г. По сей день шкаф стоит разобранный и перспектива замены детали размыта. У них срок исполнения 1 месяц! При оформлении заказа неоднократно приписывала : "Просьба проверить заказ на брак". Кому нравится такая перспектива ждать месяцами, то можно рекомендовать этот интернет - гипермаркет мебели.

— Плюсы:
нет

— Минусы:
полное отсутствие координации между интернет магазином и сервисной службой

Год пользования услугами: 2015

–

Анонимно

11 мар. 2015 в 20:41

5 оценка
Рекомендую

Начитавшись отзывов я конечно переживала по доставке, качеству и комплектации. В феврале 2015 заказали кухню Форма и шкаф шпон Итака. Привезли все вовремя, позвонили заранее. Все аккуратно упаковано, брака нет, запчастей даже дополнительных много. Качеству мебели я была приятно удивлена. Очень дешевая и очень приличная мебель, покупали детям студентам (на первое время). Выглядит стильно. Собирали сами, проблем не возникло. Спасибо персоналу магазина!

— Плюсы:
по всем параметрам плюсы

— Минусы:
нет

Год пользования услугами: 2015

–

Анонимно

10 фев. 2015 в 18:43

1 оценка
Не рекомендую

первый раз заказали диван, все прошло хорошо, нам его быстро привезли, качеством остались довольны. После НГ заказали стенку, еще один диван и журнальный столик. Нам позвонили, сказали, что привезут 26 января 2015 года. За пару дней мы позвонили и уточнили насчет доставки. Нам все подтвердили. НО! Привезли все, кроме дивана, который нам был очень нужен. На вопрос ГДЕ ДИВАН - сказали, что нет в наличии. А почему об этом не сказали перед доставкой? В итоге пыталась дозвониться в этот магазин два или три дня - это нереально. Заказала обратный звонок - результат тот же. В итоге пришлось сделать повторный заказ на этот диван, мне отзвонились и сказали, что привезут на следующий день! НО ДИВАН ОПЯТЬ НЕ ПРИЕХАЛ! причем сообщил об этом курьер уже в восьмом часу вечера, то есть мы целый день ждали доставку. В итоге диван все же приехал с опозданием на неделю, это кошмар.
Правда, качество вполне приличное, да и стенкой и журнальным столиком я довольна. Но поражает отношение к клиентам.

— Плюсы:
невысокая цена, приемлемое качество

— Минусы:
ужасная служба доставки, невозможно дозвониться

Год пользования услугами: 2015

–

Анонимно

9 фев. 2015 в 21:58

4 оценка
Рекомендую

Начну с того, что после покупки квартиры встал вопрос покупки мебели. В нашем городе небольшой выбор мягкой мебели, а если и есть, то неоправданно дорого. В комнату решили купить угловой диван вместо кровати, т. к. я считаю это практичней. Предполагалось, что диван будет выполнять функцию кровати, т. е. всегда разобранный, но при необходимости его можно сложить, что невозможно сделать с простой стационарной кроватью =)
Пересмотрев интернет магазины мебели, конечно же, наткнулись на Mebelvia. ru - Интернет - гипермаркет мебели. Мы искали конкретный диван Нью - Йорк угловой. Хотели заказать в магазине Цвет диванов, но там он в нужном цвете вышел бы нам дороговато (30000+ доставка)... а как любым адекватным людям нам хотелось сэкономить. Тем более суть диванов Нью - Йорк одинакова у всех, так зачем переплачивать!?
На сайте обнаружила очень кстати акцию - при покупки мебели на сумму больше 16000р. (вроде) доставка бесплатная. И на сайте была обещана доставка за 1 день... Поселились сомнения и начались поиски отзывов о этой "конторе"... Отзывы были, конечно, очень даже не очень... Но решили рискнуть...
Оставила заявку на сайте магазина (29. 09. 14г в 13:25). Через некоторое время мне перезвонили и оговорили весь заказ в подробностях и ждемссс...
На следующий день (30. 09. 14г. в 15:30), в оговоренный промежуток времени, привезли диванчик наш.
Доставка была бесплатная, подъем на лифте бесплатный, сборку не заказывали, т. к. собрать диван из двух половинок у мужа не составило труда.
Два мужчины подняли диван на лифте, но при заносе в комнату были небольшие трудности из - за особенностей планировки квартиры. Но мужчины не растерялись. Спокойно и оперативно нашли выход из ситуации - сняли дверь с петель и все получилось.
На заметку: транспортная компания была ООО"ТОРГЛАЙН".
Расплачивались наличными (20990р.), проверили диван на дефекты, подписали все договоры и накладные.
инстукция
Половинки дивана
Дно дивана. Конечно сделано топорненько, но будем судить по сроку службе =)

исходя из прочитанных отзывов мы были в курсе, что ножки хлипенькие, и что на них нужно наклеить материю или что - то вроде накладок тканных на дно ножек, что мы и сделали.
Бельевой ящик тоже не без косяков, но нам не принципиально...
после сборки дивана обнаружился еще косяк - это стык в районе спинки
Диван в быту =)Мы с мужем высокие, но спального места хватает=)
характеристики дивана:
-Материал каркаса: Массив, ДСП, Фанера
-Материал обивки: Текстиль, Искусственная кожа
-Механизм раскладки: Пума
-Наличие ящика для белья: да
-Наполнитель: ППУ
Размер (ШхВхГ, см): 250х87х162, 5
Размер спального места (ШхД, см): 145х200
Страна производитель: Россия
В общем и в целом довольны приобретением =)

— Плюсы:
привлекательная акционная цена; быстрая доставка; то что нам было нужно

— Минусы:
топорное качество; 1 день держался запах фабрично-синтетический; хлипкие ножки

Время использования: с декабря 2014
Стоимость: 20990 руб
Год пользования услугами: 2014

–

Анонимно

27 янв. 2015 в 18:14

1 оценка
Не рекомендую

Сделала заказ на 2 обувные тумбы по цене, указанной на сайте. Перезвонили, все подтвердили, озвучили сумму заказа с учетом доставки. На почту пришло подтверждение с ценами. Привезли на следующий день. Лифта нет, товар не тяжелый, подняли сами. Стали оформлять документы, и вот тут началось самое интересное. Водитель достал стопу накладных для подписи и только показывал пальцем, где расписаться и поставить время доставки, быстренько распечатал чек. Спросила, где же мои документы, чтобы собственно, сверить сумму и название товара, так сказать для порядка. И тут я вижу совершенно другую сумму, на 500 руб. больше. Водитель ничего вразумительного сказать не смог, дозвонится менеджеру тоже, либо сделал вид, что дозванивается. Сказал, что такое бывает очень редко, в чем я сомневаюсь. Обычная схема "развода" на дополнительные деньги. Когда они поняли, что лишние 500 руб. я платить не буду, предложили вернуть товар, что мы и сделали. При этом, никто из магазина не перезвонил и не извинился за это, так сказать, "недоразумение".

— Плюсы:
дешёвая цена, дешёвый сервис

— Минусы:
обман с ценами, плохой дозвон

Год пользования услугами: 2015

–

Анонимно

13 янв. 2015 в 20:51

5 оценка
Рекомендую

Заказала шкаф и матрас, в их выставочный магазин даже не заходила, . Все пришло в соответствии с заказом, детали все на месте. Я даже удивилась все доски были в пленке! покупала мебель ранее других производителей, там такого не было. Зря не заказала сборку. Самим собирать очень сложно, инструкция не понятная, мебель не икея... В итоге вызвала через объявления сборщика, все доделали. Всем кто берет шкаф 2 метра, купе - сразу берите сборщика. Это пипец просто тяжело собирать. Теперь о фирме: тел постоянно занят, но это именно интернет магазин, сдалала заказ - перезвонили через час. Не было одного в наличии, но сразу поменяли на другое ( внимание - оператор не знает аналогов, база большая). Так как я не первый раз заказываю, подготовила несколько моделей (матрасы и шкафы) по артикулу девушка все рассказывала, и про фабрику, и про качество. Доставка срок в срок, как и оговорили ( на сайте указано что можно доставить на след день, а что через 20, я вот не сразу заметила эти даты). Сначала заказала на изготовление, но потом решила не ждать 20 дней. по телефону не дозвонилась, обратный звонок тоже... Зато написала им на майл, с проьбой поменять товар, и мне все заменили и перенесли доставку, на дату которя мне удобна. Так что даже не звоните им, просто напишите на майл и вам перезвонят. Грузчики позвонили, за пол часа, и все привезли на лифе, лишнего не взяли. Мне фирма понравилась.
Почитала отзывы и думаю, может просто повезло. У меня не было вообще никаких дефектов ни шкаф, ни матрас. Вообще с такими скидками я ожидала брак, но дефектов не было:ни сколов, ни царапин.

— Плюсы:
для тех у кого мало времени, и нет времени на звонки, можно все через интернет закать, майл переписка экономит время. Удобная доставка. Хорошие цены и качество товара

— Минусы:
один номер телефона, не доступный

Год пользования услугами: 2015

–

Анонимно

29 дек. 2014 в 19:34

1 оценка
Не рекомендую

Мебельвиа - интернет - магазин мебели (Москва, ул. Новогиреевская, 29, корп. 1)
1. Создал заказ утром 18. 12. 2014, вечером не мог дозвониться по телефону: 8 (800) 770 - 06 - 07 и по другим на сайте. На следующий день, мне менеджер позвонил и подтвердил заказ на воскресение 28. 12. 2014 с промежутком времени с 10:00 по 23:00, сославшись что не может дать точного времени доставки, за час курьер позвонит.
2. 27. 12. 2014 позвонил менеджер просил подтверждения доставки. Выкинул я свой старенький диван.
3. 28. 12. 2014 в 13:00, позвонил курьер и сказал, что не может осуществить доставку в связи с тем, что диван оказался бракованный и он у них на складе последний. Так же попросил курьера уточнить, что с заказом далее, менеджер мне наберет или. На что курьер сообщил, что ему за это не доплачивают, но передал мне номера телефонов для связи с менеджером. Ни на один телефон не смог дозвониться в течении дня.
В итоге: зашел на сайт и увидел не очень приятную систему наценки. А именно: заказывал я диван за - 10 290 руб. а на 28. 12. 2014 сумма его изменилась, а скидка осталось. т. е. на 18. 12. 2014 без скидки диван стоил 18 тыс. на 28. 12. 2014 24 тыс. Скидки указанные на сайте просто фикция для привлечения клиентов.
разочарован магазином. сервисом и отношением.

— Плюсы:
внешний вид сайта

— Минусы:
плохой сервис логистика внутри компании отношение к покупателю связь (телефония)

Год пользования услугами: 2014

–

Анонимно

29 дек. 2014 в 19:16

1 оценка
Не рекомендую

Чудовищный магазин! 29 ноября заказала кухню. Предоплата 100%. По договору привоз 15 декабря. Сейчас 29 декабря. Я без кухни. Два раза привозили мебель, да не ту! Просто издеваются над покупателем! А сейчас вообще не хотят разговаривать. Я и претензии писала, и в магазине ругалась, все телефоны оборвала - бесполезно! После новогодних праздников(праздник испорчен!) буду подавать в суд на этих аферистов. Люди пожалейте свои деньги и нервы - не заказывайте ничего в этом магазине.

— Плюсы:
Какие уж тут плюсы!

— Минусы:
Аферисты!

Год пользования услугами: 2014

–

Анонимно

29 дек. 2014 в 15:29

2 оценка
Не рекомендую

Повелась на скидки, т. к. нужен был просто недорогой шкаф в съемную квартиру. Шкаф таких габоритов даже в ашане дороже будет. Ознакомилась со всеми отрицательными отзывами, но решила рискнуть и заказала шкаф - купе Марвин 1600. Отзвонились быстро, уточнили адрес, день доставки, а я в свою очередь спросила про подъем на этаж - сказали на месте решите, это мне как раз и нужно было. В назначенный день в обед позвонили, сказали через 1, 5 - 2 часа подъедут. Приехали примерно в этом промежутке, позвонили, уточнили этаж, я сказала, что сами поднимем и сейчас спустимся! только вышли из квартиры - шкаф уже из лифта выгружают, и один бегом по лестнице с одной дверью торопится поднять!)) вторая замечу по лифту приехала) в общем муж махнул рукой и отдали мы за доставку 600 руб. - новогодний подарок грузчикам. хотя получается что запросто могли и не платить, т. к. в накладной этой суммы естественно нет, на лифте бесплатно подъем, а по лестнице поднимать я их не просила. Вот так зарабатывают шустрые люди! будьте внимательны!
Сам шкаф тоже особо не порадовал, но к этому я была готова и особых иллюзий за такую цену не питала. Главный косяк - что за зеркалом нет ничего! очень не надежная конструкция получается. и чтобы собрать эти дверцы нужно приложить оооочень много усилий (тяжело всунуть в направляющие и потом эти вкладки чтоб зеркало не болталось!) В инструкции нет подробного описания что за чем собирать, поэтому несколько раз раскручивали и начинали заново, а когда он уже стоял собранным, оказалось что нужно шуруповертом сверху прикрутить направляющую для дверей, а шкаф почти под самый потолок(( вот и стоит он пока без дверей(

— Плюсы:
цена, габариты подошли

— Минусы:
качество и сервис

Год пользования услугами: 2014

–

Анонимно

10 дек. 2014 в 19:24

1 оценка
Не рекомендую

Все кто захотел купить в интернет магазине Mebelvia. ru БУДЬТЕ ОЧЕНЬ ВНИМАТЕЛЬНЫ! МЫ ИМЕЛИ НЕСЧАСТЬЕ СВЯЗАТЬСЯ С ЭТОЙ КОНТОРОЙ. ВСЕ ИХ СКИДКИ - ЭТО ЗАВОДСКОЙ БРАК - УБЕДИЛИСЬ НА ЛИЧНОМ ОПЫТЕ. 18 МЕСЯЦЕВ ГАРАНТИЯ НА МЕБЕЛЬ ПОЛНЫЙ БРЕД -НА 2 ДЕНЬ ПОЙМЕТЕ КАЧЕСТВО ОСТАВЛЯЕТ ЖЕЛАТЬ ЛУЧШЕГО. Заказали диван на сайте Mebelvia. ru, привезли ЕГО И МЫ СРАЗУ ОБРАТИЛИ ВНИМАНИЕ НА ЦВЕТ - ЦВЕТ НЕ ТОТ! Заказали без сборки, сразу обратите внимание на цвет - заказываешь один - привозят другой, всю мебель и полностью советую распаковывать на месте и собирать! Смотреть вам надо очень внимательно, у нас например, диван неожиданно на 2 день просел стоя в углу! Как оказалось привезли брак! и вот уже 2 месяц мы "воюем" ! Это просто какой - то кошмар!
Мы раз 20 звонили, нас постоянно переключали и приходилось по 5 мин просто висеть на телефоне, короче маразм полный, мошенники, привозят брак и когда просишь поменять или заменить сразу на юридический отдел свой ссылаются, которого вовсе не существует и отвечает малограмотный человек на обращения и письма. все кто пострадал от данного интернет магазина пишите тут на сайте отзывы, все таки деньги неплохие за мебель берут от 20 тыс.

— Плюсы:
нормальный материал, не маркий, похож на исходную форму

— Минусы:
брак и только брак, ненадлежащего качества и цвета

Год пользования услугами: 2014

–

Анонимно

22 окт. 2014 в 19:04

1 оценка
Не рекомендую

приехали в магазин по поиску в яндексе мебель Столплит. нашли в этом магазине добротный шкаф дешевый и смотрелся круто, но это не Столплит в итоге оказался, а это самое Виа М. мы раннее никогда не сталкивались с ними, поэтому решили попробовать, подкупал внешний вид и небольшая стоимость.
Составили договор, в котором через три дня привезут через пять соберут. Итог: привезли через две недели, собрали через четыре и того МЕСЯЦ мариновали нас, со сто процентной оплатой. За это время мариновки в этой шарашкиной канторе нас игнорили и включали непонятку, валили друг на друга, курьеры по доставке вдруг не загрузили наш шкаф, потому что им не загрузили а что случилось не знает никто... прождали до 10 вечера и только утром когда сами еле прозвонились к ним, спокойным голосом ответили, что шкаф с браком вся партия... и поэтому через дня три только звоните узнавайте по доставке... и так же со сборкой... Вобщем без боя со всеми ними нам наверное через год его привезли. Воевали потому что вещи в коробках лежали... все это время. нам надо было побыстрее, а оказалось что на болото напоролись и нервы жалко. Так что совет (крик души) не связывайтесь!

— Плюсы:
дешевая цена, внешний вид

— Минусы:
кантора веники вяжет, а шкафы продавать не могут нормально, не доросли

Год пользования услугами: 2014

–

Анонимно

7 июля 2014 в 16:44

1 оценка
Не рекомендую

Не покупайте там ничего! 14 или 15 июня на сайте оформила заказ на некоторое количество мебели и (!) кухонный уголок Омега. на электронку пришло подтверждение заказа, я сама позвонила с магазин для подтверждения и т. д. Сказали, что все есть и что со мной свяжутся из отдела доставки. Отдел доставки со мной связался и договорились на доставку 24 июня. 20 июня мне позвонили из отдела доставки и сказали, что мебель привезут всю 24 июня, а вот кухонный уголок 25 июня. Хорошо. Я так понимаю мне повезло, и 24 июня всю мебель мне привезли (кстати не распаковывала пока, надеюсь там все в порядке). 25 июня водитель не звонит (за час до доставки должен позвонить). сама звоню в интернет магазин часов в семь, пол восьмого (интернет магазин работает с 9 до 20). Оператор интернет магазина говорит, ждите - ждите, водители у нас до "победного" работают, доставка до 22 - 00, но они часто и позже развозят. В общем поверила оператору, но... никто ничего не привез. 26 июня сама (!) звоню в интернет магазин. Мне говорят - не знаем, что такое, будем выяснять, в итоге я сама звоню в отдел доставки, а там мне говорят, что мой кухонный уголок только сегодня (26 июня) выходит из производства. Как мне его везли вчера весь день они не уточнили. просидела я весь день дома в ожидании водителя зря. Ладно, договариваемся с отделом доставки на доставку на 28 июня, 27 июня звонит мне менеджер говорит, что склад закрыт на выходные, загрузится не успели, доставим 30 июня. 30 июня жду. звоню часов в 5 в интернет магазин - оператор обещает: "доставим!", звоню часов в семь, оператор говорит "везут, доставим, ждите!". 01 июля в 9 - 00 сама звоню операторам интернет магазина с вопросом "Где мой уголок". Обещают разобраться и перезвонить. часов в 12 звоню им опять, они говорят, что не могут дозвонится до отдела доставки, дают мне их номер телефона отдела доставки. и о чудо - я дозваниваюсь до отдела доставки. там мне говорят, что никто ко мне не ехал, уголок не вышел с производства. Еще один день дома я просидела зря. Договариваемся на 04 июля на то, что водитель за 2 часа перезвонит. наступило 4 июля. и я опять дома) Звоню с утра в магазин - "выехали?", оператор отвечает, что да, выехали. в общем часов в семь опять я звонила в интернет магазин, спрашивала где мой угол, оператор связалась с водителем, водитель сказал что едет, но задерживается. в 21 - 00 мне позвонил водитель, сказал, что будет у меня часов в 12 ночи, и предварительно мне позвонит. я сказала, что жду. в общем в 00:30 я пошла спать. водитель позвонил мне в 01:40 и сказал, что может приехать через полчаса. Естественно я отказалась. 05 июля, сегодня с утра позвонила оператору интернет магазина, обещали, что привезут! все сейчас уточнят, перезвонят мне и привезут. в итоге часа в два я сама позвонила оператору, та удивилась, что я не в курсе, что мне везут. потом в 16 - 00 звонит водитель и говорит "привезу - не знаю когда, не ночью, привезу, ждите!" но ждать я уже больше не хочу. У меня дела были запланированы уже на вечер. Звонит мне оператор доставки (с мобильного номера телефона, оканчивающегося на 46), говорит мол так и так, мы думали, что из интернет - магазина вам позвонили, сказали, что сегодня привезем и. д. и т. п. Я решила, что ладно, уголок то нужен, буду получать, но завтра (06 июля), так как сегодня я уже не могла. Договорились с оператором, что она мне часа через два позвонит, когда будут у нее маршрутные листы, и еще она просила в интернет магазин девочкам не звонить, так как они ничего не знают про доставку и в конце роняет не очень хорошую фразу «ну если Вам ждать надоест, Вы мне сами наберите». Я решила, что не надоест, буду ждать, самой интересно стало. Но, как видимо и принято в данной компании, мне не позвонили. В итоге 6 июля часа в 2 звонит водитель и говорит, что сегодня вечером доставит мне уголок. А меня естественно дома нет, так как мне не сказали, что привезут и я не стала очередной день сидеть дома у окошка, в ожидании привезут – не привезут. Позвонила в интернет - магазин и сказала, что спасибо, но обойдусь я без уголка из Вашей чудной компании. И перезванивает мне менеджер отдела доставки (не вчерашний менеджер по голосу и с другого номера мобильного, оканчивающегося на 97), спрашивает «как же так?», да еще наглым образом заявляет, что со мной вчера два раза разговаривала и, что мы с ней договаривались на сегодняшнюю доставку, и в конце нашего разговора недовольно бросила «До свидания» и трубку бросила. Пересмотрела я весь свой журнал вызовов, но вчера с этим менеджером ни разу не разговаривала. Вот это сервис! Координация между интернет магазином и службой доставки не построена. операторы интернет магазина говорят, что ищут новую службу доставки, но будут ли улучшения не понятно. я больше в этот интернет магазин ни ногой. И вам не советую

— Плюсы:
нет там плюсов

— Минусы:
полное отсутствие координации между интернет магазином и службой доставки

–