Категории	Путешествия Агентства и компании Турагентства

20 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

22 июля 2017 в 16:37

3 оценка
Рекомендую

Всех приветствую)
За границей бывали не очень часто, но лично я ездила все три раза от Турагентства "Поехали с нами".
Прошлые разы, которые обращались - все было на высшем уровне.
В этом году - сотрудником поменяли и отношение к клиентам мягко говоря не очень.
В Полтаве два отделения.
В первом, которое расположено по улице Гоголя мы посетили первым. Рассказали, что мы хотим, нас слушали, задавали вопросы и после взяли электронный адрес, что бы отправить отели, которые они найдут.
Но прошло пару дней - никто ничего так и не прислал. Хотя я не понимаю - в чем проблема? Они же за это деньги получают.
Позвонили на другой офис, объяснили ситуацию и опять стали ждать. А в ответ тишина.
Пришлось ехать.
Наконец - то нам уделили внимание.
Посмотрели несколько отелей, нам записали несколько штук на листик и после еще несколько прислали на вайбер.
Когда через два дня мы определились с отелем и привезли определенную сумму для взноса, то наш отель убрали из общего списка и пришлось в экстренном порядке - искать новый отель.
На это ушло около часа.
Все остальное нам понравилось. Документы и билеты были переданы за некоторое время до отлета.
Но опять таки... В аэропорту мы столкнулись с проблемой, что на моего ребенка, которому должно исполнится в августе 3 года - выдали билет как для ребенка до 2 х - лет.
Разница в том, что если нам три - место отдельное, если два, то одно с родителем.
С одной стороны - нас отправили в Турцию, хотя пережили не очень приятные ощущения, но место нам выделили.
Во вторую сторону дали один билет и только в самолете заметили, что мы с сыном занимаем одно место. Бегали по 100 раз, говорили, что так нельзя, фотографировали паспорт и билет, но потом затихли и мы полетели на одном месте вдвоем. Хорошо, хоть лететь не долго.
После как мне сотрудница объяснила - она писала, что ребенку три года, но когда отдавала документы, не проверила их. А кто должен проверять то?
Пока не будем искать другое турагенство, но если ситуация повторится, то придется...
Пока рекомендую, но решать конечно вам.
— Плюсы:
много предложений, учитывают пожелания клиента, приемлемые цены
— Минусы:
не проверили документов перед отдачей, в отделении на ул. Гоголя - от нас "отморозились"
Год посещения: 2017

—

Анонимно

13 июня 2017 в 19:56

1 оценка
Не рекомендую

Дорогие друзья, мы недавно вернулись из поездки и хотели бы поделиться с вами впечателениями об отдыхе в Мексике со всем известной компанией «Поехали с нами».
А точнее рассказать о том, как данная сеть агентств непорядочно относится к своим клиентам.
Купили мы тур у агентства «Поехали с нами» (ул. Якира (Деревлянская) 26 ФОП Ковалев). Нашим менеджером была Алина Павель чук - бестолковый и крайне некомпетентный менеджер. Она не отличает звездность отелей и не хочет вникать в ту информацию, которую предлагает туристам. Работает просто «передастом» той информации, которую ей отправляет туроператор.
После заключения договора, подтверждения заявки на бронь отеля и полной оплаты тура нам вдруг пришло письмо от нее об отсутствии мест в выбранном отеле IBEROSTAR PARAISO DEL MAR 5* (и это за несколько дней до путешествия!). Нам стоило большого количества потраченных нервов и сил перебронировать другой отель. Долго объясняли менеджеру, что нам нужен отель того же уровня. В итоге, она предложила нам жить в двух разных отелях (то есть мы были вынуждены одну часть отпуска прожить в одном отеле, а вторую часть – в другом). При чем второй отель СROWN PARADISE CLUB 5* был не то, что не ровня IBEROSTAR (в этой сети мы проживали неоднократно), это отель никакой не пятизвездочный, в нем даже двери в номер не закрываются, когда Вы принимаете душ может резко отключиться горячая вода и туристам умудряются поставить на половину использованный кем - то крем для тела … (?!). Пляж у отеля не убирается в принципе, если вы решили все - таки полежать на пляже, то вам придется поискать целый и чистый шезлонг. Бутылированной воды в баре у бассейна не предусмотрено. Но это так, мелочи.
Самым интересным моментом в наших отношениях с агентством оказался договор, в нем прописаны 4 стороны:
1. Туроператор – Туристический клуб
2. Турагент – Агенция подорожей «Поехали с нами»
3. Турсубагент – ФОП Ковалев агентство «Поехали с нами»
4. Турист
Турист оплачивает и на этом все. За качество услуги никто из этих сторон ответственности не несет (точнее несет, но только на бумаге, не в жизни). Зато они чудесно рассказывают, как им дорог клиент, а на претензии с фото и видео несоответствия отеля заявленной звездности отвечают отписками с пунктами того же договора. Особенно нам понравилось то, что они не несут ответственности «за несоответствие услуг неоправданным ожиданиям, субъективной оценке и завышенным ожиданиям клиента». Очевидно, по их мнению, отель 5* - это отель, в котором само собой разумеется, наличие незакрывающихся дверей в номере, а если Вы ждете, что они будут закрываться, то это у Вас просто «ожидания завышенные».
Естественно, турист подписывает договор для того, чтобы поехать отдохнуть, а не идти по судам.
Но с Поехали с нами и Туристическим клубом видимо нужно работать иначе.
Нам очень не повезло провести часть отпуска в СROWN PARADISE CLUB 5*, который по сути является сараем. Конечно же, туроператор знал об этом, ведь у него на сайте этот отель представлен как 4*, но в договоре и ваучере они его указали как 5* (!)и упорно на этом настаивают, не смотря на фото грязи и развалин.
Карибы – чудесный регион, который стоит того, чтобы его посмотреть, НО стоит подумать прежде, чем доверять свой отдых компании Поехали с нами, которая является крайне недобросовестной по отношению к своим клиентам.
Услышав о претензии руководство компании Агенция подорожей «Поехали с нами» в лице Билявской Юлии и Олега Кулика, ФОП Ковалев Александр все дружно включили мороз, на звонки не отвечали, встречи игнорировали. Все сливают на юристов, от которых приходят письма - отписки с пунктами договора. При этом никто даже не счел нужным просто извиниться за причиненные неудобства! Это просто пример «правильного» отношения к клиентам!
Из всего этого можно сделать только один вывод: «Хотите испортить себе отпуск? Купите тур у «Поехали с нами»!
— Плюсы:
не отмечено
— Минусы:
отстойный сервис
Год посещения: 2017

—

Анонимно

27 дек. 2016 в 15:34

1 оценка
Не рекомендую

Впервые решили поехать с данным туроператором в путешествие в Египет, в Шарм - эль - Шейх. Выбрали тур, прочли договор, вроде все четко и как обычно в выигрыше туроператор, а мы (заказчики) при любой оплошности виноваты и с кучей обязанностей. Ну подумали, что все будет нормально и много позитивных отзывов. Оплатили тур. И тут началась веселуха. Через 2 дня пишет нам менеджер что мол все места в нашем выбранном отеле заняты(хотя на сайте официальном - мест еще навалом). Нам предлагают другой отель(всего - лишь один!) по такой же цене. Под предлогом "Все цены скакнули сильно уже и другие отели только с доплатой". Ну ладно, куда деваться. Потом еще добавляется Гала - ужин оплата которого обязательна в этом отеле! а это приличных 50 долларов с человека! Как это "мило" с их стороны пойти нам на такие "большие уступки и жертвы". Мы пишем что согласно договору пункт 10. 1 - при условии невозможности размещения в данном отеле - нас размещают в отеле данной категории или выше без дополнительных доплат. На что нам отвечают - ну да, без доплат сам отель, а гала - ужин в данном отеле обязателен и без оплаты нам не дадут документы. получается что плюс 1500 грн с человека. нас едет 3 человека. Ничего так размещение "без доплат". Говорим ищите другой отель без доплат - на что получили отказ. Итак, перед нами выбор - не ехать вообще( и потерять всю стоимость тура) или "полинять" еще на 150 долларов?!
Итог - как называется такое разводилово и подстава?! мы успели и купили тур по хорошей цене и на след день все подорожало и резко так нету мест и доплата 4500 грн!
Люди - будьте бдительны! не знаю как там в других операторов - но этот НЕ СОВЕТУЮ НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ! ноги моей там больше не будет.
А обращение к туроператору - Какой же вы туроператор если даже не можете предоставить отель заказанный и оплаченный?!?! А замену втюхиваете какую попало с еще доплатой за которую может поехать еще один челове!
— Плюсы:
Нету!
— Минусы:
Не знаешь в какой отель тебя поселят(даже если он указан в контракте). Найдут предлог для доплаты
Год посещения: 2016

—

Анонимно

7 дек. 2016 в 20:32

5 оценка
Рекомендую

Летали этим летом через это агенство в Египет. Мне понравился тон и вежливость персонала, все обьяснили и розъяснили (первый раз за границей как никак). И сумма на этот тур была приемлемой и за эти деньги он выдался не плохим. Договор составили грамотно все до копейки мы оплатили и как и договаривались перед вылетом дня за три нам на электронную почту прислали билеты и информацию, памятки и т. д. Я читал перед тем как обратиться отзывы об агенстве и теперь пишу его сам. Розвода - нет, все максимально честно и открыто, все как и оговаривалось. Ответил внятно и грамотно по вопросам нужна ли виза и куда нельзя ездить если ее нет. Рекомендую!
— Плюсы:
Надежно,быстро,качественно
— Минусы:
Нет
Год посещения: 2016

—

Анонимно

7 окт. 2016 в 16:08

1 оценка
Не рекомендую

Обратился по случайному выбору в интернете. Зашел в Киеве в офис на Осокорках. Совместно с менеджером Ольгой подобрали тур на Кипр, сделал предоплату (был в четверг), договорились о вылете в субботу вечером и обратно - пятница в 14 часов (итого 6 ночей полноценных!). Такой вариант устраивал и принципиально было пожелание - вылет днем, но не ночью). На следующий день привез остальные деньги (просили до 14 часов, привез в 13 - 30, была машина на ТО, раньше не успевал). Все мелочи согласовывали по вайберу. После 16 часов на вайбер пришло сообщение (которое увидел только в 18 часов), что рейс перенесли на 5 утра четверг, то есть фактически 5 ночей и всю ночь не спать. Главный аргумент - им так выгоднее "забить" места в самолете и если я хочу все - таки в 14 часов вылет, то должен доплатить 60 евро. На вопрос - почему сразу не ответили, в ответ - посмехушки и я вам ничего не обязана, нужно читать договор. Штрафные санкции равны полной стоимости тура, то есть больше тысячи евро.
Больше всего удивило отношение Ольги - хамовито - издевательское отношение. Отношение сразу поменялось как только получили всю стоимость тура. Я спросил, почему вы сразу не перезвонили и не сказали об этом -я бы отменил тур, потому что не хочу всю ночь будучи на отдыхе спать в аэропорту, она ответила - "Как мужчина вы ведете себе недостойно!" ЖЕСТЬ! - по - другому не назовешь. Почему не перезвонили и не сказали? Ответ: я же писала в вайбер раньше и вас это устраивало. Но ведь это не касалось принципиальных условий сделки, которые мы обсудили и согласовали НЕ по вайберу, а при личной встрече! ВСя беседа сопровождалась хихиканием и явно унизительным отношением - типа деньги вс - равно у нас и вы ничего не сделаете.
Первый и последний раз я обратился в эту компанию. Конечно, придется доплатить 60 евро, но по факту - это тупой развод туроператора, который взяв деньги, начал шантажировать. Объездил много стран, был всегда с одним оператором и вот решил его сменить, за что поплатился сразу же - спустя через два часа как отдал им деньги. Будьте осторожны в случае обращения к оператору "Поехали с нами" - там договор на 15 страницы где - то мелким почерком и конечно его никто не читает, зато много громких слов о том, как они соблюдают нормы СЭС и предупреждают о малярии!
Ольга, вы обманываете и шантажируете людей и даже если вы всего лишь звено в этой цепочке (как вы сами признались), то это не значит, что вы не несете за это ответственности. Вы такой же соучастник.
— Плюсы:
Нет вообще
— Минусы:
Обман и шантаж
Год посещения: 2016

—

Анонимно

19 авг. 2016 в 16:20

1 оценка
Не рекомендую

НЕ РЕКОМЕНДУЮ пользоваться услугами данной компании, так из - за непредсказуемого качества и профессионализма сотрудников.
С первой минуты общения и до отьезда мы повторяли, что нам нужен отдых на медовый месяц. В итоге менеджер Татьяна продала нам путевку в отель на самой окраине города, а главное, она даже не представляла, что отель не имеет номеров с двухместными кроватями - медовый месяц на одноместных кроватях! В отеле никто не в курсе что у нас медовый месяц и ничем помочь не могут, оператор на месте тоже. В итоге - испорченный отдых!
Как ни странно, цены на сайте не соответствовали тому что они продают, так как на выгодные предложения на сайте НЕВОЗМОЖНО попасть по непредвиденным причинам типа отсутствия мест в самолете или не работающих банков (в дни покуда "акция действует" - неожиданно!). В итоге крупно переплатили (+30%) так и еще отдых испортили!
— Плюсы:
Паботают на вызрлеыз, умело убалтывают платить больше за худшие условмя
— Минусы:
Остальное
Год посещения: 2016

—

Анонимно

12 июля 2016 в 21:09

1 оценка
Не рекомендую

Не могу не оставить отзыв об ужасной организации моего отдыха ООО «Тревел Профешил Групп» (далее – туроператор или TPG) и турагентством «Поехали с нами» по ул. С. Петлюры, 20, офис 1 (далее – турагент). Хочу, чтобы потенциальные клиенты знали, что это мощный партнерский союз, цель которого «впарить» клиенту услуги любой ценой (даже ценой потери клиента) и избежать ответственности. А теперь подробости.
1. Мне продали не то, что обещали. 27 мая этого года мне позвонила представитель турагента Светлана и предложила тур на Кипр на 7 дней за хорошую цену. Чтобы успеть забронировать билеты на самолёт, она порекомендовала бросить ей частичную предоплату. Я согласилась. Но вечером при ознакомлении с договором я увидела, что в приложении 1 к Договору указаны совсем другие условия: «тривалість (ночей) 6». На мой вопрос «почему не 7 дней? Фактически получается 5.» Светлана дала следующие объяснения: «Время вылета самолёта МАУ из Киева 13. 06. 16 – в начале одиннадцатого утра (это плюс 1 день), а время вылета из Ларнаки 19. 06. 16 – в третьем часу дня (ещё плюс 1 день). После такого объяснения я внесла предоплату и подписала Договор. А после внесения всей суммы мне сказали, что время рейса поменялось: на 19:45 13. 06 и 05. 10 19. 06. А мы все знаем, какие «кабальные» условия турдоговоров – заплативший клиент уже не может отказаться от тура, не потеряв при этом свои деньги.
Позже выяснилось, что ещё 27. 06 Светлана в заявке туроператору указала вечерний рейс (тогда ещё от МАУ утренних рейсов не было, они активны с 18. 06). Но мне вплоть до вылета морочили голову: «Всё буде хорошо. Надейтесь, что время вылетов поменяется».
И только на Кипре я узнала от туристического представителя, что рейсы в Ларнаку регулярные, и время вылета измениться не может!
2. ТPG не волнуют проблемы клиентов. Кстати, ни в ТPG, ни в «Поехали с нами» не регистрируют заявления клиентов - - видимо, они не желают рассматривать претензии.
Согласно пункта 4. 8 договора на туристическое обслуживание: «…. претензії приймаються туроператором (або шляхом передачі претензії через турагента)». А в п. 10. 3 написано, что туроператор «несе за договором одноособову відповідальність перед туристом». Но сотрудников TPG это мало волнует.
22. 06. 16 я обратилась в TPG с претензией, в которой на двух страницах листа формата А4 подробно написала, как меня обманули при продаже тура. Начальник отдела качества [персональные данные удалены модератором] сперва вообще не хотела принимать моё заявление. Но я настояла. Через неделю мне прислали ответ со словами «надеемся на понимание» и утверждением, что туроператор выполнил свои обязанности по договору в полной мере. Т. е. оказалось, что то, что мне путем дезинформации продали тур на 5 дней с двумя ночными перелётами, на который сознательно я бы никогда не согласилась, TPG проигнорировало.
04. 06. 16 я попыталась попасть на приём к генеральному директору TPG Гетманцевой О. Д. Сначала секретарь предложила мне подождать, но когда она узнала, что я пришла для рассмотрения претензии, директор резко стала очень занятой. Я спросила, на когда я могу записаться на приём – мне ответили, что нужно согласовать с Гетманцевой. Я оставила свой номер телефона, но за неделю мне так никто и не перезвонил!
3. Договора на туристическое обслуживание составлены не в интересах клиента. Даже в шапке договора указаны недостоверные контакты туроператора: по номеру телефона дозвониться не реально, а по указанному адресу сидит бухгалтерия и клиентов в офис не пускает. Мне пришлось искать адрес TPG в интернете. О других договорных условиях и писала выше.
— Плюсы:
вежливо и оперативно
— Минусы:
вежливо и оперативно ... . Претензии клиента рассматривают в своих интересах
Год посещения: 2016

—

Анонимно

8 июля 2016 в 18:58

2 оценка
Не рекомендую

Я проходила двухнедельную стажировку в одном из офисов Поехали с нами в Харькове (коллектив маленький, по понятным причинам не буду называть адрес офиса), сразу предупредили, что в период обучения ставка выплачиваться не будет, но процент от продажи пойдет мне.
За этот период я проходила тесты, слушала вебинары, предложенные фирмой и вела 3 туристов, одну продажу я завершила самостоятельно, не считая того, что финальную встречу с туристом провела руководитель, но оно и понятно, ни навыков заключения договора, ни права подписи у меня на тот момент не было.
После очередной проверки на прочность от директора (игра, в которой он разыгрывает дотошного туриста), меня попросили "взять тайм - аут" на 2 дня, чтобы собраться с мыслями, а 2 оставшихся туристов, с которыми я уже провела всю необходимую работу, и которые взяли время на то, чтобы определиться с отелем, сказали передать руководителю.
За эти 2 дня я нашла себе другую работу, вернулась в офис, чтобы поставить руководителя в известность и получить свой процент от продажи, но получила ответ, что так как я сделала эту продажу в период обучения, а договор подписала она, то и процент ее.
В итоге я впустую потратила 2 недели, ничего, кроме неприятного осадка, не получив.
Еще из минусов:
- девочки работают практически 24/7, выходят в офис и по воскресеньям, и по гос. праздникам
- директор взимает по 100 грн. с каждого упущенного заказа, мотивируя это тем, что он оплачивает рекламу, а работники не могут удержать клиента (это его собственное нововведение, ни в каком договоре этого штрафа прописано не было).
— Плюсы:
Красивый офис, хороший коллектив
— Минусы:
Директор-самодур, не выплатили обещанные деньги, неофициальное трудоустройсто, жуткая текучка -> не ценят сотрудников, относятся, как к рабам
Год посещения: 2016

—

Анонимно

23 мая 2016 в 17:47

5 оценка
Рекомендую

При планировании поездки в Чехию с подходящим для нас туром и оператором определились самостоятельно. Встал вопрос, в какое агенство обратиться. Так как Красноармейск - город небольшой, особого выбора такого рода фирм не наблюдается. Прочитав немногочисленные отзывы о местных турагентствах, остановили свой выбор на "Поехали с нами".
Поскольку нам впервые пришлось прибегнуть к услугам туристического характера, были определенные волнения и опасения относительно надежности выбранного агентства, но к счастью, они не оправдались. Оксана Михальцова, руководитель, сделала всё от нее зависящее (и даже больше), чтобы наша поездка состоялась. Оксана всегда была на связи, вся информация доводилась до сведения оперативно и в полном объеме. Были некоторые сложности с подготовкой документов, которые удалось преодолеть благодаря ее помощи. Отдельное спасибо за решение без нашего участия проблемного вопроса по банковскому счету.
Покоренные чутким отношением к клиентам, намеревались привезти из поездки что - либо в знак благодарности, но благополучно об этом забыли, околдованные сказочной Прагой.
— Плюсы:
Качественное обслуживание
— Минусы:
Нет

—

Анонимно

20 июля 2015 в 21:03

1 оценка
Не рекомендую

Я когда - то сотрудничал с Поехали с Нами, был у них менеджером, так что оставлю отзыв и как их турист, и как их сотрудник.
Сама компания - это франчайзинговая сеть агентств. Каждое агентство конкурирует с остальными и старается завлечь клиента. Офисы грызутся между собой, как крысы за еду.
Начальники офисов, как правило, крайне жадные люди, которые трудоустраивают на 3 недели, а потом говорят "извините, вы нам не подходите" и выгоняют без выдачи заработанных денег.
Отношение к туристам у них "типа" хорошее, они любят своих клиентов, но предложить хороший отель не могут из - за фактора цены. Есть у них и хорошие менеджеры, но они надолго не задерживаются в Поехали с Нами, понимая, какое же это дно туристического бизнеса.
Я крайне не советую сотрудничать с этой сетью туристических агентсв.
— Плюсы:
Если вы вдруг попали на хорошего менеджера или там работает ваш знакомый - не скупитесь и едьте через них
— Минусы:
Но если вы решили впервые поехать от этой компании на отдых, лучше выберите другое агентство, но не Поехали с Нами. Лучше всего какое-то единичное агентство, не сетевое

—

Анонимно

16 июня 2015 в 21:05

2 оценка
Не рекомендую

У нас с мужем был медовый месяц. И как все молодожены мы хотели провести его сказочно. Выбрали Черногорию. Про сам сервис не на высшем уровне знали. Но вот Турагенство посоветовали. Пришли, выбрали путевку. Нам посоветовали Виллу, мы прочли о ней много хороших отзывов, заплатили дополнительно за хороший вид на бассейн. красота в общем. И тут день перед отлетом. И оказалось, что нас размещают не в ту виллу, а в другую. мол там закрывается бассейн. не сезон. КАК? вы же об этом знали, раз не первый год туда селите. как вы деньги с нас брали за вид на море и бассейн? Завтра вылетать, мы в таком настроении, а тут оказалось, то вид у нас будет на стену соседнего здания. И номера хуже. Честно, я плакала. просто рыдала. Да, номера не так важны, ведь мы на море летим. Но! У нас свадебное путешествие, хотелось всего идеального. а тут такая наглая разводиловка. просто ужасно. никогда больше не полетим с ними никуда.
— Плюсы:
Демократичные цены
— Минусы:
Врут, подставляют перед отлетом,не соответствие заявленному

—

Анонимно

28 фев. 2015 в 18:21

5 оценка
Рекомендую

Мы постоянные клиенты этого турагенства.
Пользовались их услугами каждый раз когда собирались на отдых.
Офисы расположены очень удобно и найти их не составляет труда. Работают они давно и на совесть. За все время у нас к ним не было ни одной претензии.
Сотрудники данного турагенства не навязывают то, что нужно им продать.
Всегда любезны и готовы помочь в поиске нужного отеля, даже если им приходится остаться после рабочего дня.
Цены на туры всегда оправдывают качество. И всегда можно договориться о скидке.
Прошлой зимой мы снова обратились к ним за помощью.
Нам нужно было подобрать тур с хорошим отелем по фиксированной нами цене. У нас был ограниченный бюджет.
Нам подобрали именно то что было нужно и сделали хорошую скидку.
Всегда есть много вариантов. И сотрудники данного агенства заинтересованы ни только в продаже тура, но и в качестве отдыха.
Всегда по приезду интересуются впечатлениями о авиакомпании, стране и отеле
Всем советую это турагенство. Отдызайте с Поезали с нами!
— Плюсы:
Хороший подход
— Минусы:
нет
Время использования: 4года
Стоимость: 25000 руб

—

Анонимно

7 дек. 2014 в 17:42

5 оценка
Рекомендую

Попала в турагенство случайно. Мы с парнем, хотели поехать с друзьями, которые и занимались организацией поездки, но в последний момент у них не получилось и мы остались ни с чем. В итоге походили по агенствам и остановились на этом так, как цена на один и тот же отель, на одни и те же даты, была на 100 - 200 долларов дороже. Варили воду мы долго)) Думали между двумя отелями в Турции Гранада лакшери и Орандж кантри. По отзывам в интернете и рейтингу хороший и тот, и тот. Менеджер советовала Гранаду, мы решили прислушаться к её мнению и согласились. По приезду в Турцию мы ни на минуту не пожалели, что попали именно туда. В общем теперь у меня есть куда обратиться в следующем году))
— Плюсы:
Посоветовали хороший отель
— Минусы:
Не обнаружила

—

Анонимно

3 дек. 2014 в 15:14

5 оценка
Рекомендую

У этой турфирмы большая реклама, и это не много настораживает. Когда мы в первый раз собрались на отдых за границу, то как и все новички, очень щепетильно к этому отнеслись. Ездили по агенствам которыми пользовались знакомые, просматривали форумы в интернете. Было очень много разнообразных предложений. Было трудно решить, куда и с каким оператором ехать. Но все же остановились на "Поехали с нами" так как их цены выигрывали по отношению к другим туроператорам. Было не понятно, почему точно такое же предложение, в других турфирмах дороже на 150 - 300 долларов. И знаете, мы не пожалели, все было именно так, как и оговаривалось за раннее. При этом все оформляется очень быстро. Поэтому, зачем платить больше?
— Плюсы:
доступность
— Минусы:
не было
Время использования: 11 дней
Стоимость: 110000 руб

—

Анонимно

16 авг. 2014 в 22:33

5 оценка
Рекомендую

«Поехали с нами» - это целая франчайзинговая сеть турагегенств – посему качественные услуги в одном из офисов – вовсе не означают аналогичного сервиса в другом. О вот мне – очень повезло. Уже третий год катаюсь через «Поехали с нами» в Киеве, возле метро Дворец Спорта. За это время через них организовывалась в Черногорию, три раза в Грецию (и вот сейчас собираемся в четвертый), четыре автотура по Европе – и ни разу претензий по работе не было.
Да, очень часто слышала о том, что лучше не связываться с турагенствами, а обращаться напрямую к операторам. Да, с какой - то стороны так безопаснее (меньше шансов попасть на недобросовестное агентство) – но тут и мороки намного больше, ибо изучить аналогичные предложения десятка туроператоров – не всегда есть время и возможности. Плюс, гораздо удобнее работать, когда есть один человек, который:
- знает тебя как постоянного клиента, и, соответственно заинтересован в том, чтобы клиенту все понравилось – ибо терять человека, который приходит 3 - 4 раза в год ради того, чтобы один раз впарить какую - то хрень ни один менеджер в здравом уме не будет. А вот при беготне по 5 туроператорам – ты все равно будешь разовым клиентом.
- знает все твои требования, и не будет предлагать автотур с большим количеством городов по пол дня в каждом (зная позицию клиента – минимум 2 ночи в одном из основных городов тура), отель в Греции с All (зная позицию клиента о бессмысленности All в европейских гостиницах), и т. п. Т. е. экономится уйма времени на отсеивание априори не подходящих вариантов.
Собственно, моё сотрудничество с «Поехали с нами» началось совершенно случайно. Меня подвела другая турфирма, и я осталась за 14 дней до майских праздников (т. е. крайней срок для подачи доку ментов на шенген в большинстве турфирм) с уже подписанным отпуском, и стопкой документов. И посему пришлось влетать в первое встретившееся на пути турагенство со словами «У меня такой - то бюджет, такие - то даты, хочу в Европу, Францию не предлагать что есть?». Подобрали очень удачный «Аккордовский» тур Будапешт - Вена (благодаря чему я впервые попала в Венскую оперу, которая до того значилась в категории «мечта» - ну так, собственно и началось.
Именно Ирина (менеджер) предупредила меня о акции от Музенидиса, когда всем, отправлявшимся на новый год в Грецию делали мультивизы; именно через неё я выклянчивала мульт через тех же Музенидисов в следующий раз. Когда я должна была ехать с оплатой на очередных качелях валютного курса именно Ирина перезванивала мне со словами «Лучше сегодня не приезжайте, только что пришла сводка по завтрашнему курсу у этого оператора, завтра курс будет ниже!». Когда один из отелей не подтвердился – было сделано все, для того, чтобы подобрать адекватную замену с учетом всех моих тараканов – причем в телефонно - имейловом режиме. Когда моей душе захотелось Афин в апреле и оформлялся индивидуальный тур нам, как особо любимым клиентам выторговали бесплатную страховку и индивидуальный трансфер. О таких мелочах, как своевременная отправка документов – даже не упоминаю – это как само собой разумеется.
При этом каждый раз по возвращению перезванивают, уточняют понравилось ли, всё ли хорошо, есть ли замечания/пожелания. При любом визите сразу же предлагают чай, кофе, водичку. Кроме того, есть возможность приобрести тур в рассрочку (не пользовалась, не люблю быть кому - то что - то должна, но сам факт). Кроме того, существует программа лояльности – увы, на туры скидок пока нет, а вот на дорожные сумки Derby, две компании такси, одна аптека и интернет - магазин купальников. Сеть партнеров обещают расширять.
Так что я не просто довольна, а очень довольна) Ну и напоследок, парочка фото с последних путешествий, за которые я благодарна «Поехали с нами» и лично менеджеру Ирине)
— Плюсы:
Квалифицированный персонал, хорошо налаженная система работы
— Минусы:
Пока не нашла
Время использования: 3 года

—

Анонимно

7 июня 2014 в 18:14

4 оценка
Рекомендую

С этим турагенством путешествовала в 2011 и в 2012 годах. Практически претензий нет.
Офис располагается в центре города на проспекте Победы, рядом с остановкой мунициального транспорта. Можно доехать на автобусе№2 с центральной площади Победы.(минут 5 в пути)
Первая поездка намечалась в Турцию - свадебное путешествие. Мы хотели стать самостоятельными туристами, набросали план и выбрали отель в центре города Кемера, рядом с автовокзалом. По прилету нас ошарашила гид, что отвезут нас в другой отель. У меня легкая паника, хоть это и не первая моя загранпоездка, но в такой ситуации я впервые. Звоним нашим представителям "Поехали с нами", они говорят, что пока не волнуйтесь подарок от компании очень хорошее предложение(на 100 долларов дороже стоимости нашей путевки, разницу компания берет на себя). В случае если не понравится через день отвезут в отель, который мы забронировали. Я настроена критично, но по приезду оглянув территорию отеля мы решили не буянить.
Как говорят "Все, что не происходит - все к лучшему". И в первый вечер попали на живой концерт группы, которая пела на испанском и на итальянском языках. Танцы всю ночь сделали свое дело. Отдых был отличным, не менее интересным, чем мы задумывали. При этом оператор турагенства звонила уточняла, все ли нас устаивает. Вообщем из этой ситуации менеджер по продажам вышел профессионально. Ощущение, что нас кинули - не преследовало. Хотя скажу, что цену на туры действительно сравнивала - разница была.
Вторая поездка намечалась в ОАЭ. Обратились в это же агенство. Обслуживала другой менеджер. Достаточно быстро на электронную почту скинула нам интересные варианты, соответствующие заданным параметрам. Помогли с визами(не пришлось ехать в Мариуполь), Подобрали отель по нашим требованиям. В этот раз все прошло без заминки, как мы и хотели. Плюс получили скидку на путевку. Сейчас получаем уведомления на телефон, агенство не забывает. Отлично работает с базой клиентов. Ждем когда подрастет наш мелкий для очередного путешествия с "Поехали с нами".
— Плюсы:
Хорошо огранизованная работа
— Минусы:
могут быть форс-мажоры
Время использования: 3 года

—

Анонимно

29 апр. 2014 в 20:55

1 оценка
Не рекомендую

Первая ошибка. подписав договор -оплатили деньги. И вот после этого - менеджер Ольга лука щук. г. кривой рог... больше не работала. ее больше ничего не волновало. Она неправильно высчитала дни. и деньги находились еще в кабинете. по телефону через час попросили остановить оформление в отель... она стала обманывать. что все! что компания удерживает 100 % стоимости. Теперь она не предоставляет ни каких документов. игнорирует. вылет 4 мая... она в оппозиции. Ей то все равно - она менеджер. она свое дело сделала. деньги собрала. ее больше ничего не волнует. а туристы- -а туристы пусть понервничают! Руководитель бездействует. не идет тоже на контакт. как будто бы ее вообще нет. Предстоящий отпуск. уже не радует. Хаос.
— Плюсы:
теперь не вижу
— Минусы:
не решают проблемы . не признают ошибки. встают в позу. и ни какого диалога. для решения возникшей проблемы. руководителю отдела все равно. чувство безнаказанности

—

Анонимно

14 апр. 2014 в 17:02

5 оценка
Рекомендую

Я очень хотела поехать отдыхать куда нибудь на теплое побережье, но так как ехала не одна, уговорили меня на поездку в Европу. И была ни чуть не огорчена. Так как отпуск был ограничен по дате и срокам, работники турагенства помогли в оформлении загранпаспорта в кратчайшие сроки. И смогли предложить самый удобный маршрут, который соответствовал и качеству и цене. Нашлось множество туров, в которые очень хотелось поехать. Была предоставлена возможность выбора автобусного тура или на самолете. Остановили мы все таки сой выбор на Польше, Чехии и Германии. Хоть и сопровождал нас весь тур дождь и не очень теплая погода, отдохнули мы очень интересно и познавательно. За следующей путевкой обязательно вернемся в "Поехали с нами".
— Плюсы:
соответствие качества и цены
— Минусы:
нет
Время использования: 8 дней

—

Анонимно

14 фев. 2014 в 19:05

5 оценка
Рекомендую

Не всегда получается взять отпуск в летнее время, а зимой отдыхать на на отечественных курортах бессмысленно. Однако так хочется сменить обстановку, посмотреть на новые места. В этом году меня подруга уговорила съездить в другую страну. Хочешь не хочешь, а пришлось обращаться в туристическое агенство, к которым до последнего времени я относился очень скептически, считая их просто безумно дорогой роскошью.
Обратились к специалистам компании, работающей под франшизе туроператора "Поехали с нами", в Харькове. Отношение к клиентам было заметно с момента, когда мы переступили порог. Диалог начался не с расспросов о моем достатке, а с предложения приготовить мне и моей спутнице кофе.
Очень порадовала информационная база, нам не только на словах рассказывали о проводимых акциях и популярных турах, но так же показывали видеоматериал по интересующим моментам это и видеообзор города, и гостиницы, и самые посещаемые места, и возможные экскурсионные туры. От обилия информации, естественно голова пошла кругом. Когда мы сообщили, что подумаем и вернемся, отношение персонала не изменилось, как порой бывает, нам с радостью сказали, что будут ждать нашего возвращения. Мы остановились на Париже и вернулись в агенство.
Учитывая наши запросы, были рассмотрены варианты гостиниц и мы выбрали Central Hotel Paris, 2* гостиницу, расположенную в живописном, не уверен, что Париже бывают другие, месте города.
Отдельным пунктом оплачивается только помощь в оформлении визы. Оформив все документы мы вылетели в Париж из Киева. По прибытию на место, появились проблемы с поселением в отель, которые были решены в течении 15 - 30 минут, что только подчеркивает профессионализм компании.
Представленное питание и сервис удовлетворяют полностью.
К вашим услугам множество различных экскурсий, но и самостоятельный осмотр достопримечательностей подарит массу впечатлений. Все таки, не зависимо от сезона, Париж всегда остается городом романтики.
Возвращаться очень не хотелось, но всему хорошему приходит конец :-). Однако теперь я с полной уверенностью могу заявить, что стал постоянным клиентом туроператора "Поехали с нами".
Просто все услуги, предоставляемые кампанией, от поездки в Борисполь и до посадки на обратный рейс из Парижа, на высшем уровне!
— Плюсы:
относительно недорого, гарантии качественного отдыха
— Минусы:
да какие ж могут быть в Париже недостатки
Время использования: з ночи
Стоимость: 44800 руб

—

Анонимно

11 дек. 2013 в 20:30

5 оценка
Рекомендую

Здравствуйте. Хочу оставить отзыв об турагенстве
«Поехали с нами»
. Которое находится г. Киев, Дарницкий бульвар 5, офис 3.
У меня был отпуск в сентябре и надо было подобрать тур. Я нашла случайно отзыв одной девочки которая очень хвалила это агенство и решила тоже через него взять тур в Египет. Нашла их адрес и поехала. Встретили меня очень приветливо, предложив чай кофе. Сидело всего 2 девочки которые сразу же начали помогать мне в выборе тура. Я скажу Вам так я выбирала очень долго, так как мне нужно было именно то чего я хотела и именно по тем деньгам на которые я располагала. У меня была неделя на подбор тура и очень много агенств мне сбрасывало ссылок, но только это агенство сбрасывало именно то что мне нужно и отвечали на все мои вопросы. Екатерина Рубцова это та девочка которая мне подобрала тур от которого я была в восторге. Она действительно очень ценный работник. Я советую кто хочет отдохнуть в удовольствие обращайтесь к ней, она и подскажет и поможет.
— Плюсы:
быстро и качественно
— Минусы:
нет
Время использования: 2 месяца

—