Категории	Города и страны Компании и предприятия Страхование

20 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

28 мар. 2017 в 20:13

1 оценка
Не рекомендую

Являюсь клиентом ВТБ24 более 4 лет, брала потребительский кредит 3 раза и гасили досрочно. В начале марта после досрочного погашения кредита подала новое заявление - желаемую сумму (900000) не одобрили, но одобрили 644000 под 16, 5%. На удивление быстро, уже на след. День после отправки док - ов Москву. В назначенный день и время при выходе на договор менеджер отдела Привелегия (имея на тот момент Привелегию по бесплатному пробному периоду) утверждает, что кредит одобрен только со страховкой. Сумма страховки 97 890р! Уточняю, есть ли другие варианты страховки и она предлагает подключить 3 Коробки ВТБСтрахования по 12000 на выбор. Потом говорит, может я у руководства попрошу, чтобы разрешили 2 коробки (24000). Руководство отказало, пришел другой менеджер и озвучивает, что можем как вариант выдать кредит, но сумма страховки 48000 на 1 год и списывается сразу! Я в шоке, как 10 мин назад было 3 Коробки, а сейчас 4? На что ответ: - Не знаю как вам не правильно сказала предыдущий менеджер. Документов на договор, кстати, еще даже не печатали. Прошу предоставить договор на прочтение с указанием обязанности страховки - не дают. Взяла паузу на 3 часа. Прочитала отзывы о коробках ВТБ страхование. Пришла в офис и при подписании договора, утверждала, что подарю эти страховки родным. "Привет, сосед" - 2 шт, "Могу все+" - 1 шт. Одну страховку пришлось активировать сразу же - на себя. Дома прочитав договора на страховку поняла, какие же низкие у них коэффициенты выплат!
А теперь порядок возврата средств по страховке!
1 - при выдаче кредита не подписывать Договор коллективного страхования, деньги не вернут!
2 - настаивать на коробках Страхования и НЕ АКТИВИРОВАТЬ в банке, ссылаясь, что позвоните сами в теч. 30 дней.
3 - сразу же в этом офисе запросить распечатку о платеже за все страховки ( Иванов В. И., оплата за страховку "Привет, сосед" # S1095 - 2222), чтобы потом не приезжать в этот офис.
4 - в течении 5 рабочих дней найти ОФИС ВТБ страхование в вашем городе и привезти страховки и распечатку из банка об оплате, т. к. у меня не приняли мини - выписку из банкомата - там были просто суммы.
5 - написать заявление о возврате средств, указать НОМЕР СЧЕТА и БИК БАНКА для перевода средств. У меня был Втб, этот же кредит.
6 - менеджер молча приняла все, сделала копии и отдала их с печатью о получении.
7 - ждать перевода средств ( сказали до 10 дней).
Но еще очень неприятный момент - сегодня муж был в другом банке (региональный) и там те же коробки Втб от 1700 до 5000 максимально! Просто поражает как нагло действуют в ВТБ24.

— Плюсы:
Лояльность менеджеров "ВТБстрахование" при приеме документов на возврат страховой премии

— Минусы:
Навязывание услуг и обман клиента работниками банка ВТБ24

Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Ярославская область
Район: городской округ Ярославль
Город или поселок: Ярославль
Улица: Проспект Ленина
Дом №: 47

–

Анонимно

19 окт. 2016 в 19:38

1 оценка
Не рекомендую

28. 08. 2016 года мой сын сломал руку (перелом со смещением двух костей предплечья). Застрахован был в ВТБ Страхование полисом страхования от несчастных случаев и болезней. Все документы сдал в соответствии с требованиями СК. После длительного ожидания позвонил узнать о выплате и услышал отказ в выплате. Пояснение как сказали будет выслано по почте. Дописываю. Получил письмо с отказом. Там видите ли выплачивают в соответствии с кодами МКБ - 10 и прописаны коды: S52. 0,2 Перелом локтевой кости и коды S52. 1,3 Перелом лучевой кости, а по коду S52. 6 Сочетанный перелом нижних концов локтевой и лучевой костей, как у моего сына где сломана и лучевая и локтевая кость выплата не производится. Этот код видите ли в их таблице не прописан. Да если бы они мне эту таблицу показали сразу я бы их послал куда подальше. Договор я заключал от несчастного случая - т. е., например, перелом руки или др., а не выборочный перелом каких - то косточек и т. д. Считаю, что на лицо мошенничество и игра с кодами. Ну ничего просто так я это не оставлю. Прокуратура мне в помощь.
19. 10. 2016 года написал претензию в филиал и в ЦО с предупреждением о моих намерениях и их нечестных действиях. Жду ответа.

Продолжение следует.

Связаться кстати со специалистами невозможно. Девочки - роботы внятных ответов не дают, а ответы стандартные как по пластинке.

Отношение к компании отрицательное.

— Плюсы:
нет

— Минусы:
Нет обратной связи

Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Белгородская область
Район: городской округ Белгород
Город или поселок: Белгород
Улица: Гражданский проспект
Дом №: 18

–

Анонимно

11 окт. 2016 в 19:35

1 оценка
Не рекомендую

Выезжая за рубеж, купила полис ВТБ страхование. Когда произошел страховой случай, стала внимательно читать полис и искать контакты, куда звонить. Если не хотите попасть на роуминг при звонках из - за рубежа, то можно отправить СМС со своим номером телефона, (городским, не мобильным!), номером полиса и т. д. и вам перезвонят в течении 20 минут из страховой компании. Так было обещано в полисе. Я отправила смс, потом еще раз повторила и стала ждать, никто не перезвонил ни через час, ни через сутки.
Я оплатила свое лечение самостоятельно.
Вернувшись в Москву, я позвонила узнать, почему же они проигнорировали мои сообщения? Отвечают, что не получали смс - а это вранье, т. к. моя телефонная компания подтвердила отправку смс и получение их адресатом.
Хорошо, что моя проблема была не слишком серьезной и я справилась (финансово) сама, но доверие к ВТБ страхование я потеряла полностью.

— Плюсы:
нет

— Минусы:
ВТБ страхование не платит

Время использования: 2016
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: ВТБ
Дом №: 1

–

Анонимно

2 авг. 2016 в 19:45

1 оценка
Не рекомендую

Всем доброго дня! Вот и мне пришлось столкнуться с непорядочностью ВТБ Страхования.

В ноябре 2015 года в банке ВТБ 24 я получил потребительский кредит. Мне были проданы 3 пакета страхования: Привет сосед!, От Эболы и страхование жизни детей.

В июне 2016 года уехали в отпуск, а по приезду обнаружили, что квартиру обокрали в наше отсутствие более чем на 140 000 рублей. Тут я вспомнил про ВТБ страхование. Думал на 100 %, что получу страховку хотя бы, что порядочная страховая. Ведь я являюсь также привилегированным клиентом банка втб 24. СОБРАЛ ПОЛНЫЙ ПАКЕТ ДОКУМЕНТОВ, ЖДАЛ РЕШЕНИЕ СТРАХОВОЙ, НО К СОЖАЛЕНИЮ ПО ИСТЕЧЕНИЮ ОПРЕДЕЛЕННОГО ВРЕМЕНИ, В ВЫПЛАТЕ ПО СТРАХОВКЕ МНЕ БЫЛО ОТКАЗАНО, ХОТЯ ЗАВЕДЕНО УГОЛОВНОЕ ДЕЛО, СОБРАН ВЕСЬ ПАКЕТ ДОКУМЕНТОВ.

Таким образом, я понимаю, что клиента изначально обманывают, беря с него деньги за страховку, но не выплачивая при страховом случае. Почитав отзывы - убедился в этом. Обычные оферисты - наперсточники... Хотел еще застраховать через ВТБ свой дом, но теперь понимаю, что нужно их обходить стороной и всем своим коллегам, друзьям рекламировать с кем не стоит на рынке иметь дело. Теперь жду официального письма от ВТБ СТРАХОВАНИЯ об отказе. Будем работать с юридической стороны. Мой номер дела ММ - НФЛ - 16 - 02159. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ С НИМИ РАБОТАТЬ!

— Плюсы:
их нет

— Минусы:
не надейтесь на выплату.Это аферисты

Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: 2-ой Южнопортовый проезд
Дом №: д.27 а

–

Анонимно

23 мая 2016 в 16:45

1 оценка
Не рекомендую

Приобретая новый(не дешевый телефон), мне предложили этот вид страхования, который включает в себя бесплатный ремонт или полная выплата стоимости аппарата при невозможности его восстановить... Я конечно знала, что иметь дело со страховыми компаниями, пустая трата денег... но сотрудники Связного хором обещали, что в случае залития телефона или его кражи, утери все восстанавливает страховая компания, приводили примеры возмещения, что меня и подкупило... Но на 4ый день я уронила телефон и треснул экран( тоже прописанный страховой случай). Сдала телефон в сервис центр, где очень быстро сделали экспертизу(через 2 дня и направили документы в офис), но ВТБ страхование мурыжили свое решение по полису 1, 5! месяца, вечная кормежка завтраками, что вот ещё 2 дня и ещё 2 дня... никто ничего не знает, в итоге "не страховой случай" ... следующий шаг, только суд, нет на него ни времени ни нервов. В итоге 1, 5 месяца без телефона, вернули в том же состоянии, 2000руб. на ветер... Очень разочарована. Никому из знакомых так же не было компенсации... ВРАНЬЁ.

— Плюсы:
никаких

— Минусы:
деньги и время на ветер

Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Тюменская область
Район: городской округ Тюмень
Город или поселок: Тюмень

–

Анонимно

29 апр. 2016 в 19:42

1 оценка
Не рекомендую

1. Покупаете страховой продукт "Жить - не тужить!". При этом ознакомится с "особыми" условиями страхования невозможно до покупки! Потому, что продукт коробочный, условия внутри запакованой коробочки. На сайте условий тоже нет.
2. Живете спокойно думая, что при потере работы вам выплатят страховку.
3. Вам вручают уведомление о сокращении. Вы расстроены, но думаете "У меня же есть страховка. Ура!"
4. В течении двух месяцев после вручения "уведомления о сокращении" работодатель обязан предлагать вам любые вакантные должности, которые подходят по состоянию здоровья и не связаны с переездом (Согласно ч. 1 ст. 180, ч. 3 ст. 81 ТК РФ ).
Предлагают вам скажем вакансии: уборщика, охранника, водителя, и т. д. ведь ТК это не запрещено! Но вы отказываетесь от этих должностей.
5. Собираете полный пакет документов для страховой компании.
6. Ждете ответ.
7. Получаете отказ с примерным комментарием:
К сожалению, Вы подписали Уведомление о наличии вакантных должностей, тем самым подтвердив, что отказываетесь от других вакансий компании. В условиях страхования сказано, что случай не является страховым, если сотруднику была предоставлена возможность перейти на другую должность.

P. S.
Выплату получить невозможно. Трудовой кодекс не позволит.

— Плюсы:
Нет

— Минусы:
Не выплачивают страховку

Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Ставропольский край
Район: городской округ Ставрополь
Город или поселок: Ставрополь

–

Анонимно

11 апр. 2016 в 18:00

5 оценка
Рекомендую

Хочу рассказать как мне довелось пообщаться со страховой компанией ВТБ24. Купила себе телефон в салоне МТС за 3900р. Продавец долго и безуспешно впаривал мне всякие разные услуги за дополнительные деньги. То пленку на экран хотел мне наклеить за 300р, то произвести настройку аппарата, то предлагал разнообразные чехлы и бамперы по космической стоимости. Я стойко стояла на своем и вежлива отклоняла его предложения. В его голосе уже начала читаться легкая паника, когда он предложил мне застраховать телефон от несчастного случая за 400р на год. Я человек аккуратный и не разбила еще ничего из своих гаджетов, тем более что телефон был более чем скромен по цене. Видя, что и это предложение не растопило мое черствое сердце, продавец сделал ход конем - предложил стоимость страховки перечислить мне на счет телефона, тем более что одна из моих симок МТС. Мне стало его жалко и я согласилась. Через несколько минут я стала счастливым обладателем полиса от ВТБ24. На радостях от обладания новым аппаратом я быстро о нем забыла, но счастье было не долгим и не позднее, чем на следующий день скользкая тушка Alcatel выскользнула из моей руки и упала прямо на плитку в ванной, в результате чего через весь экран прошла трещина, которая правда на работоспособность никак не влияла. Сказать что я расстроилась - это ничего не сказать, но через несколько минут, когда мозг начал логически думать я вспомнила про полис. Деньги за страховку на счет, кстати так и не поступили. Я на следующий день пошла в салон МТС с надеждой, что сейчас я верну телефон или на худой конец мне сделают бесплатный ремонт. Каково же было мое разочарование, когда мне сказали, что общаться я буду не с салоном МТС, а с ВТБ 24 и дали номер телефона, а самая засада заключалась в том, что фамилию мою продавец заполнил с ошибками, а я не обратила внимание. В салоне я потребовала исправить полис, на что все продавцы собрались в кучу на совещание и думали что делать. В результате мне пообещали перезвонить, когда придет ответ от ВТБ24, так как на их памяти это случалось впервые. На следующий день мне перезвонили и сказали, что ничего исправлять нельзя и писать заявление о страховом случае как есть, только в заявлении указать о ошибке. Я связалась с ВТБ24 и мне там выкатили целый веер требований и того, что нужно предоставить:
1. Заявление
2. Копию паспорта
3. Копии чеков, квитанций, полисов и т. д.
4. Фото поврежденного аппарата, фото EMEI, коробки
5. Заключение сервисного центра о стоимости ремонта
Я подумала, что это слишком сложно и стала узнавать сколько стоит ремонт, так как я думала, что поменять стеклышка будет не очень дорого. Каково же было мое удивление, когда мне озвучили стоимость ремонта 3000р, ТРИ ТЫСЯЧИ РУБЛЕЙ, Карл! За телефон стоимостью 3900р. Я решила, что терять уже нечего и попробую пройти всю процедуру в страховой. Самое главное было получить заключение, остальное ерунда. В ВТБ24 сказали, что если в городе нет авторизованного сервисного центра по этому производителю, то можно получить заключение у любого сервиса, главное чтобы он был не ИП. Я нашла по соседству центр, где мне бесплатно (!) дали справку о стоимости ремонта. Дальше уже было дело техники и я через интернет из дома отправила все документы. Недели две меня мурыжили дополнительными вопросами и требовали недостающие данные, после чего сказали ожидать выплаты. И еще через неделю мне на карточку упала сумма в 3000р.
Самое главное - читайте приложение к полису страхования с перечнем того, что является страховым случаем и что нет и пишите в заявлении правильно, тем более что реальную причину никто проверить не сможет, хотя мне может быть повезло, что телефон ьыл дешевый и страховая сумма была незначительна, чтобы тратить на меня время. Может быть владельца разбитого вдребезги Iphone6s ждет совершенно другое.

PS. Через несколько дней после выплаты страховки мне на счет пришли 400 рублей от МТС.

— Плюсы:
Все просто оформляется, не нужно никуда ходить и стоять в очередях, отпрашиваться с работы

— Минусы:
Сначала показалось, что многовато документов собирать и долго ждать выплаты, но это все придирки

Время использования: месяц
Стоимость: 400 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Ульяновская область
Район: городской округ Ульяновск
Город или поселок: Ульяновск

–

Анонимно

27 янв. 2016 в 15:53

1 оценка
Не рекомендую

Я пишу этот отзыв, чтобы Вы знали как работает ВТБ Страхование и прочитав до конца не попали в такую ситуацию как я, лучше найти страховую, которая уважает своего клиента, даже если он попал в ДТП. А также я надеюсь, что возможно этот отзыв прочитает Лицо Принимающее Решения в ВТБ Страховании, возможно свяжется со мной и примет меры для улучшения ситуации в целом и моей проблемы в частности.

Случилось так, что в начале декабря 2015 а/м, застрахованное по КАСКО в ВТБ Страховании, попал в ДТП, да так попал, что самостоятельно а/м теперь не передвигается (удар в ходовую пришелся). Все как положено ГАИ, схема, справка. В моем полисе есть графа: калькуляция или ремонт у дилера. Чтобы не терять время в очередях у дилера и по совету знакомого юриста, попросил калькуляцию (то есть выплату деньгами). Честно признаюсь, они меня предупреждали, что лучше сразу на ремонт соглашайтесь. Я написал заявление на калькуляцию, видимо тогда - то они и решили мою кровь попить. Перед новогодними праздниками они конечно же не успели все оформить. После НГ продолжали ссылаться на НГ праздники, что письмо не дошло еще. Оператор с куратором дела соединять отказывается. Узнать о состоянии дела можно только через горячую линию. Информация в общих чертах, ничего не объясняют. Все это настолько затянулось, а машина зимой как никогда нужна, что уже решили плюнуть на эту калькуляцию и согласились на ремонт лишь бы уже начали ее делать. Так как изначально хотели деньгами получить возмещение эвакуацию и подъем машины в автосервисе для фиксации внутренних повреждений оплачивали из своего кармана. Сейчас никто оплачивать не хочет, самый главный аргумент сотрудников ВТБ Страхования "Вы же сами от ремонта отказались".

В общем. Согласился я на ремонт. Добивался через горячую линию чтобы куратор наконец связался со мной 5 долгих дней. Позвонил наконец, я начал интересоваться: "Как я буду контролировать и принимать ремонт на станции если заказчиком фактически является ВТБ". Ответ: "Никак". Я спросил можно ли получить от ВТБ Страхования доверенность или что - то в этом роде, чтобы все же быть уверенным в качественной починке моего авто. Куратор раздражительно ответил "Нет и не предусматривается". Я поинтересовался о сроках ремонта. Куратор спокойно заявил, что нигде в договоре между ВТБ и ТТСом это не регламентируется. "То есть ее и полгода могут ремонтировать?" - спросил Я. Меня успокоили, что такого обычно не бывает, но...

В общем, деваться некуда, ремонтировать надо, попросил, чтобы побыстрее выписали направление на ремонт. Куратор пообещал что постарается на следующий день. В день обещания не ответа ни привета, на след. день я позвонил на горячую линию, просил чтобы мне перезвонил куратор, так как у них аргумент железный "Направление по правилам ВТБ Страхования выписывают в течении 5 дней". Так никто и не перезвонил. На пятый день я снова позвонил на горячую линию, а точнее раз 8 звонил. Никто ничего вразумительного ответить не может. Часа в 3 дня на крайний пятый день я получаю информацию, что мне направлено письмо о продлении сроков рассмотрения моего дела. На вопрос как так и по какой причине продление, ответить ничего не могут, говорят: "Ждите почту России". Я решаюсь ехать в Казанский офис. Кстати, там таких недовольных клиентов вообще сразу откатывают, кураторы сидят за дверью на магнитном замке, а девочка на ресепшене и по горячей линии с издевкой говорят: "Претензии пишите в письменной форме на почту в Москву, Вам обязательно ответят". Чтобы попасть к куратору и лично спросить его в чем дело и как мне получить хотя бы направление на ремонт, пришлось соврать, что я уже за готовым направлением.

Куратор узнав, что я тот самый кому он обещал перезвонить еще 4 дня назад, сразу встал в защитную стойку и главный его аргумент звучал дословно так: "Надо было сразу соглашаться на ремонт". В итоге узнал я, что так как я изначально попросил калькуляцию и несмотря на то, что в итоге согласился на ремонт, оказывается, мной заинтересовалась Служба Безопасности (СБ) на предмет спекуляций. Вопрос, а почему СБ затеяло проверку только через 1, 5 месяца? Ответить им конечно же было нечего, в ход пошел все тот же главный аргумент. Мне - то не страшно - пусть проверяют хоть ФСБ, легко можно найти очевидцев ДТП и по повреждениям видно, что такое не подстроишь. Не суть, пусть проверяют. На вопрос сколько будет длиться проверка? Ответ может 2 часа, а одного клиента с июля проверяют и проверить не могут. Конечно же я возмущаюсь, а в ответ все тот же главный аргумент: "Надо было сразу на ремонт соглашаться". В общем по сей день машина стоит на платной стоянке, направление на ремонт так и не получено, с куратором не связывают и сам он не перезванивает, информации о ходе проверки не дают, о сроках проверки аналогично. На требование составить претензию, также отвечают: пишите в письменной форме и отправляйте, срок рассмотрения претензии еще 3 недели.

Сказал бы я, что о них думаю, да вот жалко будет если из - за этого модераторы не допустят отзыв в публикацию.

Никому не пожелаю попасть в ДТП и быть клиентом ВТБ Страхования.

— Плюсы:
Оформили полис быстро

— Минусы:
Слов не хватит описать на сколько вы безразличны ВТБ Страхованию

Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Республика Татарстан
Район: городской округ Казань
Город или поселок: Казань

–

Анонимно

4 янв. 2016 в 19:39

5 оценка
Рекомендую

Покупаю в ВТБ страхование ежегодно страховку отличная защита для ребенка, так как занимаемся профессиональным спортом. Купить достаточно легко, цена относительно других компаний средняя! По мере окончания страховки писылают уведомление на почту и условиях продления например с 15% скидкой! Также присылают промокод в день рождение с 20% скидкой! Пробовала с 20% купить страховку для путешествующих, но на страницу оплаты система меня не выгрузила, может сбой, а может система находится тоже на новогодних каникулах! А так впринципе достаточно неплохая стоимость страховки получается по сравнению с другими страховщиками! Страхового случая ни разу не было, поэтому по этому поводу рассказать ничего не могу.

— Плюсы:
Онлайн покупка

— Минусы:
Страховку для путешествующих оформить не получилось

Время использования: 2015
Стоимость: 1 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

–

Анонимно

19 дек. 2015 в 21:13

1 оценка
Не рекомендую

Был застрахован телефон от всего (включая бой и кражу), в итоге телефон был украден, все документы из полиции были в страховую предоставлены, но, оказывается, если телефон застрахован, то полиция считает, что ущерб для потерпевшего является незначительным (статья 158 часть 1), а в ВТБ страховании, если возбуждено дело во части 1 - й - то страховка не выплачивается.

Это замкнутый круг, по краже страховку получить НЕРЕАЛЬНО.

Продавцы в магазине очень красиво поют песни про то, что можно не переживать за свою технику, но по факту оказывается, что эту страховку в принципе получить невозможно.

Не страхуйте ничего в ВТБ страховании!

Был застрахован телефон от всего (включая бой и кражу), в итоге телефон был украден, все документы из полиции были в страховую предоставлены, но, оказывается, если телефон застрахован, то полиция считает, что ущерб для потерпевшего является незначительным (статья 158 часть 1), а в ВТБ страховании, если возбуждено дело во части 1 - й - то страховка не выплачивается.

Это замкнутый круг, по краже страховку получить НЕРЕАЛЬНО.

Продавцы в магазине очень красиво поют песни про то, что можно не переживать за свою технику, но по факту оказывается, что эту страховку в принципе получить невозможно.

Не страхуйте ничего в ВТБ страховании!

— Плюсы:
нет

— Минусы:
не выплачивают страховку

Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

–

Анонимно

19 дек. 2015 в 20:34

4 оценка
Рекомендую

Определиться с выбором страховой компании при планировании поездки за рубеж всегда не просто. Слишком велики ставки. Проблемы с здоровьем могут не только испортить отдых но и в значительной степени облегчить Ваш кошелек. Хорошая медицина удовольствие дорогое. Медицина Таиланда не исключение.

Так как периодически подрабатываю на Workl то и страхованием себя любимого занимаюсь сам (рост курса доллара привел к значительному удорожанию страхового полиса для ВЗР, а при оформлении страховки через Workl почти 30% стоимости полиса возвращается мне в качестве вознаграждения). В этом году в качестве зонтика была выбрана компания "ВТБ Страхование". Пять минут на заполнение данных и онлайн оплату с пластиковой карты и полис у Вас на электронной почте. Быстро и удобно. Так как в поездке на 30 дней предполагалось посещение не только Таиланда, но и Сингапура с Куала Лумпуром, то и страховка была выбрана "Весь мир". Устраивало отсутствие какой либо франшизы и перечень страховых случаев предусмотренных полисом категории бюджет. Полис категории бизнес включал страховку случаев необходимость в которых у нас отсутствовала, это возвращение детей, прилет родственников в случае возникновения экстренной ситуаций, и. т. д. При заключении договора так же можно было предусмотреть дополнительно страхование случаев потери багажа, задержки рейса, застраховаться от не выезда, учесть риски при занятии экстримальными видами спорта. Стоимость полиса купленного нами на 30 дней составила 4200 рублей на человека. С учетом возвращенного вознаграждения полис обошелся в сумму чуть больше трех тысяч. Необходимость воспользоваться полисом появилась уже на четвертый день отпуска. После многочасовой прогулки по Бангкоку у жены опух сустав и появилась боль в нем при хождении. Было решено обратиться к врачу. Позвонили в кол центр страховой компании по московскому телефону. Оператор внимательно выслушал о проблеме и попросил подождать. Во время переговоров мы уведомили оператора, что находимся в Као Лаке, и честно говоря мне было любопытно, как справятся ребята с поставленной задачей найти нам клинику в районе нашего нахождения. Као Лак понятие растяжимое на несколько десятков километров, а о названии поселка в котором мы находимся никто не поинтересовался. Увы но первый шар ребята пропустили предложив нам проехать в клинику Пхукета. Информация, что до Пхукета почти 120 км, явно оператора озадачила. Честно говоря я другого и не ожидал. Очевидно, что подавляющее количество обращений поступает от туристов находящихся в общепринятых туристических местах, а требовать от оператора кол центра исключительных знаний географии Таиланда было бы не честно. Тем более, что такими познаниями не обладает даже большинство российских туроператоров, при том что эти знания им необходимы как профессионалам. Встретить в Као Лаке туристов отправленных по путевке с местом отдыха остров Пхукет не такая уж редкость. Назвать Као Лак островом у них тоже не заржавеет. В общем страховщики взяли тайм аут и по всей видимости углубились в изучение материковой части провинции Пханга. К чести представителей ВТБ Страхование с поставленной задачей им удалось справиться достаточно быстро. Через пятнадцать минут нам предложили обратится в клинику доктора Чусака, находящуюся буквально в пяти километрах от места нашего проживания в Као Лаке. Оператор предупредил об отсутствии необходимости производить какие бы то оплаты, и в случае требований со стороны представителей тайской медицины денег звонить в кол центр. Сразу скажу, что никаких денег никто у нас требовать не стал. Доктор осмотрел ногу жены, выписал таблетки и мазь которые тут же в клинике нам и выдали. Через пору дней лечения о проблеме жена практически забыла и отдых вошел в свое привычное русло. Стоит отметить, что в день посещения врача оператор еще дважды перезванивал нам и интересовался результатами нашего похода в клинику и качеством оказанных услуг, забота удивила и порадовала. Но к сожалению на этом наше общение с ВТБ Страхованием не закончилось. Через неделю жена умудрилась простудить ухо. Скорее всего виной стал кондиционер или черезмерное увлечение нырянием. Пришлось опять звонить в Москву. На этот раз нам уже не предлагали Пхукет, но предложили клинику на острове Ланта. Пришлось опять объяснять, что до острова Ланта от Као Лака еще дальше чем до Пхукета, а с учетом необходимости преодолевать часть пути по воде, данное предложение нас вряд ли может устроить. Сошлись вновь на клинике доктора Чусака. Второй раз нас встретили как хороших знакомых. Тот же доктор, что осматривал ногу жены, с не меньшим вниманием осмотрел и ее ухо. Капли и таблетки прописанные доктором и на сей раз вернули жене хорошее настроение. Со стороны страховой компании то же внимание, повторные многократные звонки, явная заинтересованность в оказании клиенту максимальной помощи и поддержки. «ВТБ Страхованию» - «респект» и «уважуха».

— Плюсы:
Желание помочь клиенту, а не отмахнуться как от назойлевой мухи

— Минусы:
Необходимо выдать операторам карту с подробным описанием провинций Таиланда,но это не столько минус, сколько просто совет

Время использования: 2015
Стоимость: 3060 руб

–

Анонимно

15 дек. 2015 в 21:09

3 оценка
Не рекомендую

У меня заканчивается полис ОСАГО. Вот так вышло, что в конце года ( ибо авто покупала в конце года).
Пройдя ТО ( машине 3 года), мне на станции дали адреса близлежащих фирм, где можно получить полис ОСАГО.
Ок. Первым шло ВТБ - страхование. Позвонив по местному (указанному) номеру, я была переадресована ( как оказалось позднее) на московскую горячую линию. Задала вопрос о навязывании страховки на жизнь и имущества при оформлении полиса ОСАГО, сказали, что не навязывают. Уточнила еще, правильный ли адрес. Да, адрес верный.
Приезжаю по адресу. Спрашиваю, кто оформляет. "А мы не делаем ОСАГО".

Посему возникает несколько вопросов, а именно:
1) почему, позвонив по местному номеру страховой компании, я была переадресована на Москву?
2) почему Москва НЕ знает о том, что в Краснодаре (офис один) не предоставляется услуга по оформлению полиса ОСАГО? ведь я конкретно оговорила по телефону, что мне нужен полис ОСАГО!
3) или почему Краснодар не в курсе, что ВТБ страхование оказывает услуги по страхованию авто?

На офиц. сайте ВТБ страхования оформление ОСАГО имеется в списках предоставляемых услуг. В данных, относящихся к моему городу, ни слова не указано о том, что в нашем местном офисе ОСАГО не оформляется!

Как - то рекомендовать после этого случая данную компанию ВООБЩЕ не хочется. О чем можно говорить, если между собой сотрудники не в курсе, кто и чем занимается и что предоставляет!

— Плюсы:
нет никаких плюсов, разве что современный офис в центре города

— Минусы:
разногласия по предоставляемым услугам

Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Краснодарский край
Район: городской округ Краснодар
Город или поселок: Краснодар
Улица: ул. Красных партизан
Дом №: 527

–

Анонимно

28 окт. 2015 в 20:55

5 оценка
Рекомендую

Доброго времени суток, дорогие читатели!

О ВТБ Страховании я знакома не понаслышке - страховали там ипотеку и ОСАГО. Расскажу подробности.

ИПОТЕКА:

Познакомились мы с такой организацией в 2011 году, когда возникла необходимость застраховать недвижимость, приобретаемую в с использованием ипотечных средств. Кстати, ипотеку брали в банке ВТБ 24. Но это другая история...
Наша менеджер из банка и порекомендовала обратиться в ВТБ Страхование. Она ни в коем случае не настаивала, это не было добровольно - принудительным актом))

Помню тогда, в конце декабря 2011 года, под самый Новый Год мы без проблем записались на определённый день, определённое время. Причём расписана очередь была на один - два дня. Т. е. никаких утомительных ожиданий.

Пришли с мужем в назначенный день и час, заполнили необходимые анкеты, в которых были вопросы в основном при работу и состояние здоровья.

Тут же сотрудники расчитали сумму - это была обычная средняя годовая ставка за такого вида страховку в районе 4000 рублей.
Страховым договором страховались:
√ наши жизни
√ здоровье
√ квартира от различных аварийных ситуаций
√ право собственности на недвижимость.

Последний пункт предусмотрен на случай, если кто - то из бывших собственников захочет предъявить свои права на купленную на вторичном рынке квартиру. Этот пункт существенно влияет на стоимость страховки, он включается в договор только первые три года. Каждый год, пока мы не погасим ипотеку, необходимо продлять страховку.

С этим нет проблем. Договор уже заключён, мужу остаётся лишь заехать оплатить и забыть об этом до следующего декабря. С каждым годом сумма взноса снижается пропорционально понижающейся сумме долга по ипотеке перед банком.

А в случае досрочного или частично - досрочного погашения ипотеки в офисе ВТБ Страхование в короткие сроки делают перерасчет.
Из собственного опыта:
Мы гасили ипотеку частично - досрочно, после чего брали в банке распечатку графика платежей, в котором отображается текущий долг. С этим документом обращались в страховую, там нам делали перерасчет и переплаченные нами деньги были засчитаны в следующий расчетный период. Получилось что - то типа скидки)
Если, например, погасить полностью ипотеку досрочно, то страховая должна вернуть часть взноса за неиспользованных период. Мы пока не погасили, поэтому страхуем там свои хвосты до сих пор)

ОСАГО:

Дело было весной, в 2014 году, когда полисов ОСАГО без навязанных дополнительных услуг днем с огнем было не сыскать. А еще мужу до этого "посчастливилось" несколько лет оформлять автостраховку в Росгосстрахе (Бррр, кто знает - поймет), так там вообще беспредел творился с полисами и не только.

После месяца езды без страховки, поняли, что так ездить тоже не вариант, дураков на дороге полно, а проблемы потом расхлебывать еще сложнее придется.
Прозвонив все (!) компании в городе, предлагающие услуги автострахования, мы так и не нашли полисов.
Случайно мужу пришла мысль о ВТБ Страховании. Стал узнавать и, о чудо, оказалось, что у них ничего дополнительно страховать не требуется, только проблема с наличием полисов оставалась. Обещали получить бланки через неделю. Записали его в очередь на конкретный день и час.
Через неделю муж без проблем получил полис ОСАГО по его нормальной стоимости. Правда без понижающего коэффициента, но это "спасибо" Росгосстраху. Никаких дополнительных страхований/услуг не потребовалось!

На этом история не закончилась)
Угораздило же через 3 месяца какому - то ПАЗику въехать нам в левую заднюю дверь автомобиля!
Оформили документы, все как надо. Отправился муж с ними за страховой выплатой в ВТБ Страхование. При оформлении предупредил, что хочет получить компенсацию деньгами, ремонт от подрядчиков не нужен. Предоставил номер расчетного счета для перечисления денег.
У него приняли пакет документов, оценщик со страховой сделал снимки повреждений для дальнейшей работы. Сказали ожидать выплату в течение месяца, если не ошибаюсь со сроком...

Ожидание выплаты было очень волнительным для нас. Переживали, что сумма окажется небольшая. Даже в какой - то степени настраивались на мизер. Машину планировалось продать без ремонта. После ДТП осталась одна глубокая царапина на задней двери. В принципе, мы были готовы к любому повороту событий.
На неделю раньше обозначенной даты проверили поступления от страховой. И, к нашему удивлению, выплата была уже на счету!
И это был не мизер. Вполне достойная, нормальная сумма, если учесть, что она оставалась у нас в кармане - то вообще нам все понравилось ;)
Мы на ВТБ Страхование остались не в обиде.

В заключение ПРО ОФИС:

Мы обращаемся в компанию по адресу пр. Ленина, 83. Это офисное здание, в котором компания занимает один большой зал на четвертом этаже.
В офисе чисто, оформлено все в характерных бело - синих тонах.
Сотрудники приветливые, при необходимости дают подробные консультации и развернутые ответы на вопросы.

Надеюсь мой отзыв пригодится кому - нибудь, чтоб сделать правильный выбор.

Спасибо за внимание!

— Плюсы:
Пока все устраивает

— Минусы:
Не заметила

Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Челябинская область
Район: городской округ Челябинск
Город или поселок: Челябинск
Улица: пр. Ленина

–

Анонимно

27 окт. 2015 в 20:31

1 оценка
Не рекомендую

Я являюсь многодетной мамой, трех детей застраховала в компании ВТБ - страхование (программа «Могу все»). В сентябре с моим ребенком произошел страховой случай, закрытый перелом ногтевой фаланги 4 пальца левой кисти без смещения. Проходили лечение более двух недель, из которых 2 недели носили гипс. Сразу обратились в научно – исследовательский институт неотложной детской хирургии и травматологии. Несколько раз ходила в больницу, что - бы собрать оригиналы документов, которые выдают только по запросу, для предоставления в страховую компанию.

Спустя время, позвонила в компанию, чтобы узнать, требуется ли от меня еще документы, но узнала, что по моему страховому случаю принято решение отказать в выплате страхового возмещения.

Причем с чем это решение связано – не сказали. Ответили, что такой информации нет и мне придет ответ на почту.

Соответственно в порядочности и в уверенности в этой компании я засомневалась, и захотела расторгнуть договор, чтобы застраховать своих детей в другой страховой. Оказывается, я его могу расторгнуть только без выплаты денежных средств от компании.

Хочется так же отметить, что по каждому вопросу меня соединяли с операторами, которые так и не дали ответов, только заставляли ждать – переключая от одного к другому.

Жду письмо от страховой компании, в котором мотивирован отказ, признать перелом пятилетнего ребенка страховым случаем.

Из своего опыта - не советую пользоваться услугами данной компании.

— Плюсы:
не заметила

— Минусы:
обман

Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

–

Анонимно

24 окт. 2015 в 20:35

2 оценка
Не рекомендую

Я стала клиентом ВТБстрахование, когда возникла необходимость страховать кредиты. При оформлении страховки все было довольно просто и без лишних заморочек. Страховка была обязательным условием кредита. В этой части ничего особо хорошего или плохого сказать не могу.
Но пришлось столкнуться со страховым случаем и теперь я от них "в шоке".
Когда, мой брат, попал в реанимацию, для всей семьи это стало настоящим испытанием. Он лежал в беспамятстве несколько недель, переживая одну операцию за другой. Выяснилось, что его кредит был застрахован в ВТБ - страхование.
Чтобы все сделать, "как надо", в январе, сразу после праздников, я пыталась дозвониться в ВТБстрахование, чтобы заявить о страховом случае. Ежедневно набирая номера телефонов клиентской службы, первый раз, я дозвонилась до них к февралю, и мне просто предложили не платить по кредиту, пока брат не поправится...
Во второй раз, милая девушка на другом конце провода, пояснила, что все документы, на оформление страховки оформляет сам банк ВТБ24.
Пошла я в банк, где мне пояснили, какие документы надо собрать. В том числе, объяснили, что если по кредиту будут задолженности, то страховки нам не видать, а страховка будет выплачена только после закрытия больничного, или в случае признания инвалидности брата. Что ж делать, я собрала все документы, в т. ч. закрытые на тот момент больничные и отнесла в банк. Уже был март. Через месяц мне сообщили, что не хватает пары справок. Потом заболела девушка, сотрудник банка, которая занималась нашим вопросом, а больше никто к этому и прикасаться не хотел. В общем, недостающие документы у меня приняли лишь в сентябре. Брата к этому времени выписали (он был на больничном более 7 месяцев).
Сейчас заканчивается октябрь, ни от банка, ни от ВТБстрахования, никакой информации, ни денег мы не видели.
К слову сказать: жена у брата не работает, у них двое детей. Весь период болезни эту семью по факту содержали мои родители, а еще и оплачивали их кредиты. Без родителей семья моего брата пошла бы по миру.
Так что, настоятельно не рекомендую обращаться в эту страховую компанию. Себе дороже выходит.

— Плюсы:
быстро и без заморочек оформляют страхование по кредиту

— Минусы:
чтобы получить выплату по страховке, видимо придется обращаться в суд

Время использования: 2 года
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Иркутская область
Район: городской округ Иркутск
Город или поселок: Иркутск

–

Анонимно

11 окт. 2015 в 15:20

1 оценка
Не рекомендую

Купили страховку в ВТБ - 24 страхование "привет сосед". Затопили соседи отказали в выплате. Буду судиться. Решили поднажиться на простых людях. ЛОХОТРОН. МОШЕННИКИ.

— Плюсы:
Нет

— Минусы:
Лохотрон, мошенники

Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Белгородская область
Район: Яковлевский район
Город или поселок: Строитель
Улица: Советская
Дом №: 31

–

Анонимно

14 июля 2015 в 21:49

1 оценка
Не рекомендую

В мае 2015 у меня произошло ДТП. Виновник - другой автомобиль. Документы о страховом случае подал вовремя. Выплату перечислили просто "смешную" 60 000 руб. Ремонтировал машину у официального дилера в том автосалоне где брал машину. Автосалон за ремонт и запчасти установил стоимость 102 000. Я запросил у ВТБ - Страхования расшифровку откуда они взяли такие цены и может быть подскажут где можно отремонтировать машину за такую сумму. Объяснения не было. Прислали почтой, видно даже на курьерах экономят, только перечень повреждений и общую сумму. Пришлось нанимать независимую экспертизу экспертиза подтвердила сумму назначенную автосалоном. На мою претензию ВТБ Страхование опять же по почте, ответили что у меня завышены цены на запчасти и стоимость работ. Никаких подтверждений своим словам опять же не предоставили. Буду обращаться в суд. Конечно же никому никогда не порекомендую эту страховую.

— Плюсы:
нет

— Минусы:
занижают выплаты, вынужден тратить свое время чтобы получить сумму необходимую на ремонт автомобиля

Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Тульская область
Район: городской округ Тула
Город или поселок: Тула
Улица: Ф.Энгельса
Дом №: д.6

–

Анонимно

25 апр. 2015 в 21:46

1 оценка
Не рекомендую

При оформлении кредита навязали страховку "Привет сосед". В результате некачественной уборки снега с крыши произошло затопление квартиры. Весь пакет документов в полном объеме был предоставлен в страховую компанию ВТБ Страхование. В выплате отказано полностью без указания причин. Люди, будьте бдительны, не попадайтесь на уловки данной компании. На телефонные звонки и эл. письма не отвечают, концов не найдешь, видимо все вопросы с этой компанией решаются только через суд, что мне сейчас и предстоит сделать.

— Плюсы:
нет

— Минусы:
во всем

Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Челябинская область
Район: Ашинский район
Город или поселок: Аша
Улица: Ленина
Дом №: 27-24

–

Анонимно

25 фев. 2015 в 15:22

1 оценка
Не рекомендую

Страховой полис №V01777 - 0008141
Доброго времени суток всем. Посчитал нужным опубликовать отзыв о компании ВТБ Страхование. 2 января 2015 г произошел страховой случай
Документы все были оформлены и сданы 3 февраля, сказали ждать 20 дней рассмотрение вопроса. Звоню сегодня говорят что мне выслали письмо о продлении рассмотрения моего страхового случая. Вот и хотел бы задать вопрос спецам из ВТБ - страхование. А сколько же еще будет продлеваться рассмотрение. месяц, два, год? И что самое интересное нет никаких конкретных ответов. А машина между прочим еще и в лизинге у ВТБ - лизинга. Думаю придется отдать машину обратно и плюнуть на все. Если Вы себя позиционируете как серьезная компания, то сервис должен соответствовать уровню …Прошу руководство (ВТБ страхование) обратить внимание на данный случай и мое обращение не останется в стороне! И дальнейшее отношение ко мне как клиенту будет уважительное.
С уважением Ваш клиент

— Плюсы:
плюсов нет

— Минусы:
большие сроки рассмотрения

Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

–

Анонимно

28 сен. 2014 в 22:33

1 оценка
Не рекомендую

С компанией "ВТБ - страхование" нам пришлось столкнуться при получении ипотечного кредита в СОФЖИ. Сотрудник фонда, который вел нашу сделку привел агента этой страховой компании. В течение пяти минут были подписаны все документы, заплачены деньги и все.
Страховалась квартира и жизнь и здоровье заемщиков. Меня поразило, что мы не заполняли никаких анкет о состоянии нашего здоровья (по опыту знакомых я знаю, что это необходимая процедура при страховании жизни и здоровья). Но возражать мы не стали, потому что кредит оформлялся сложно, хотелось побыстрее со всем разделаться. За кредит 1, 7 млн руб. и страхование жизни с нас с мужем взяли 13 тыс. руб.
Зимой над нашей новой квартирой прорвало отопление, залило одну из комнат. Радуясь, что мы имеем страховку обратились в "ВТБ - страхование". В справочной компании долго не могли объяснить имеем ли мы право на страховую премию по поводу залива или нет. В конце концов сказали собирать документы. В конце января мы их сдали и потом до начала марта пытались получить ответ будут выплаты или нет. В самарском офисе компании ничего сказать не могли, сразу переключали на Москву. А так как видимо это обычная практика для "ВТБ - страхование" сразу же переключать на центральный офис, ответа сотрудника каждый раз приходилось ждать по 20 минут.
В итоге в выплате страховки было отказано, обещали прислать письмо по почте с объяснениями, но до сих пор ничего нет.
И самое главное, как выяснилось, в "ВТБ - страхование" одни из самых дорогих тарифов при страховании ипотеки. Когда в этом году мы обратились в "Альфа - страхование", то за 1, 3 млн руб. кредита (у нас было досрочное погашение) и тех же заемщиков заплатили всего 6 тыс. руб. Как говорится почувствуйте разницу.

— Плюсы:
нет

— Минусы:
Огромные тарифы, выплаты нет и ничего не объясняют

Время использования: 1 год
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Самарская область
Город или поселок: Самара
Улица: Московское шоссе
Дом №: 4а

–