Категории	Города и страны Магазины и торговые центры Разное

2 отзыва

Регистрация не требуется

Анонимно

29 мар. 2017 в 16:22

4 оценка
Рекомендую

Все хорошо в этом магазине, но гуляющие по нему семья это ужас. Они ничего не плкупают, а толпу создают.
А так, машазин хороший, в нем есть все - от игрушки до кухни и целой спальни!)
Так же их еда очень нравится детям. Она действительна вкусная и качественная.
Сервис обслуживания радует. На кассах не редко улыбались нам, поэтому мы много что там преобоели.
Спасибо за такой сервис!
— Плюсы:
Они везде
— Минусы:
Много людей
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Химки

—

Анонимно

27 фев. 2017 в 18:18

5 оценка
Рекомендую

Матрас приобрели в 2014 году (два года назад) в ИКЕА БЕЛАЯ ДАЧА.
Характеристики: жесткий матрас ХАРЕИД со стальными пружинами карманного типа, которые обеспечивают оптимальную опору для позвоночника, 187 пружин/кв. м., в составе есть волокно кокосовой пальмы, пенополиуретан, сизаль. Размер 160 на 200. Высота матраса 23 см.
Понравился по тактильным ощущениям.
Покупкой были довольны.
Но недавно заметили, что в одном месте пружины стали проминаться. Спать стало не так комфортно.
ИКЕА даёт 25 лет гарантии на матрасы. Условия описаны в гарантийной брошюре (есть специальный перечень, что попадает под гарантию, а что нет).
Позвонили на горячую линию, особо ни на что не надеясь. Нам ответил вежливый молодой человек, по телефону оформил претензию. Мы продиктовали данные, указанные в чеке, который у нас сохранился. Дополнительно мы отправили несколько фотографий матраса по электронной почте в бэк - офис ИКЕА.
Через некоторое время нам перезвонили сотрудники ИКЕА - СЕРВИС и на выбор предложили бесплатную замену на аналогичный товар, или же на другую модель с доплатой.
Мы на всякий случай ещё раз ознакомились со всеми характеристиками матрасов:
Понравился ЭНГАЛСВИК из латекса, но у него недостаточная толщина для нашего основания - всего 14 см, а покупать к нему дополнительно тонкий матрас сверху затратно.
Матрас "с эффектом памяти" (сейчас на него хорошая скидка), как то мы восприняли не однозначно - борта приминаются, тело "погружается в облако".
Очень приглянулся ХЕССЕНГ, с хорошими характеристиками, но дороговато.
И... мы решили, что берем тот же самый матрас.
Договорились о дате доставки. Доставка до квартиры бесплатная. Старый товар забрали, новенький привезли.
Вот он - такой знакомый и удобный, ещё в упаковке.
Изготовитель Швеция. Сделано в России.
Гарантийный сервис в ИКЕА на высоте. Без скандалов и проволочки, с бесплатной доставкой. Не нужно "выгрызать" право на замену с судами и бюрократической волокитой.
Конечно, такое отношение сотрудников зависит только от политики лояльности к клиенту самой компании.
Рекомендую, покупайте в ИКЕА матрасы, гарантия 25 лет!
— Плюсы:
Обмен через два года эксплуатации прошёл быстро и с бесплатной доставкой. Оказалось достаточно позвонить, оформить обращение, продиктовать данные чека, переслать фото. Гарантия на матрасы 25 лет
— Минусы:
нет
Время использования: 2 года
Стоимость: 14000 руб
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—