Категории	Города и страны Компании и предприятия Химчистки

20 отзывов

Регистрация не требуется

Анон

28 мар. 2024 в 13:07

Москва
2 оценка
Не рекомендую

НЕ РЕКОМЕНДУЮ пользоваться услугами этой химчистки, т.к. у них ИЗМЕНИЛАСЬ ТЕХНОЛОГИЯ ОБРАБОТКИ изделий!! Несколько лет подряд чистила в Диане зимние пуховики (по составу 97%-перо, 3%-перо). Нареканий не было ни разу: вещи чистые и пушистые. Но в этом году при получении пухового полупальто УЖАСНУЛАСЬ! Отстирали хорошо, не спорю, НО... пух не взбили АБСОЛЮТНО!! ТРЯПОЧКА вместо зимнего пальто вызвала на глазах слёзы... Реальная толщина правильно взбитого пуховика около 3 см, у меня же на руках оказалась ВЕТРОВКА!! Никогда бы не поверила, если бы своими глазами не увидела этот ужас! Пух тонюсенькими плюшками лежит между двумя слоями ткани. Написала претензию и отправила вещь на доработку. Вернули через неделю В ТОЧНО ТАКОМ ЖЕ виде с ответным письмом: "...изделие обработано по стандартной технологии, нарушений не установлено". Отправила на доработку ВТОРОЙ РАЗ! Вернули через 3 недели с точно таким же (слово в слово!) письмом, правда пух уже на 1 см приподнялся. Такое впечатление, что из этой "стандартной технологии" выпала опция взбития наполнителя!! Весь смысл был как раз в том, чтобы пух пушистым сделать, а просто постирать я могла дома сама...

—

Анонимно

31 мар. 2017 в 19:50

5 оценка
Рекомендую

Сеть химчисток - прачечных "Диана", на мой взгляд, выгодно выделяется на фоне конкурентов в Москве и радует меня качественными услугами.
Почему я доверила чистку и стирку деликатных вещей именно этой сети?
Ответ: цены, акции и скидки. Цены очень разумные и адекватные. В первый раз, когда я еще только подыскивала в Москве место, где почистить зимний пуховик, я потеряла дар речи, увидев в парусе 2300 за чистку пуховика. В Диане цены крайне разумные - тот же пуховик я чищу за 1200. Но главное даже не установленный прайс. В Диане постоянно проходят различные акции, сезонные скидки. Обо всех них владельцев карт уведомляют по смс (карту предлагают сделать сразу после первой чистки, дает 10% дисконта). Скидки правда идут беспрерывным потоком. Только за последние пару месяцев мне пришли уведомления о следующих акциях:
- неделя на чистку пуховика за 880 рублей (дело было в марте, как раз почистить пуховик после зимы, жаль, я не успела)
- скидка на ВСЕ 22% на 5 дней
- чистка ковра 230 рублей за квадратный метр
- предновогодняя скидка 30% на все
- чистка пледа за 599 рублей
- чистка демисезонного пальто 777 рублей
Сейчас вот идет акция по шторам.
Кроме того, что каждый легко получает 10%-ную скидку, социальная карта москвича дает еще плюс 2%, а если вы приходите с бонусной картой перекрестка - то вообще 15% ваша скидка.
Еще один несомненный плюс - Диана встречается на каждом шагу, в вашем районе точно можно найти химчистку. На каждой станции метро по 2 - 3 химчистки, многие в удалении от метро, именно в самом жилом районе. У меня в шаговой доступности две Дианы, а возле метро еще две.
Работают каждый день. до 20 - 21 часов.
Кроме химчистки, это еще и прачечная. Вам вообще не нужно знать никакие особенности стирки, технолог сам все разберет, подберет оптимальный способ очистить.
Единственный минус - поток клиентов у них очень большой, вещей всегда много, поэтому обычно минимум дней 4 - 5 надо ждать вещь, а в "сезон", например, в марте после зимы свой пуховик - и неделю. Но есть услуга "экспресс - чистки", всего несколько часов, не узнавала точно, сколько она стоит, пока не приходилось воспользоваться.
— Плюсы:
цены, скидки, много акций, раскиданы по всей Москве
— Минусы:
иногда долго ждать вещь
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Мичуринский проспект
Дом №: 7

—

Анонимно

23 мар. 2017 в 20:03

4 оценка
Рекомендую

Услугами химчисток я пользуюсь крайне редко, за последние лет 10 я отдавала в химчистку только палас и, совсем недавно - демисезонное пальто. Оба этих раза я прибегала к помощи сети прачечных - химчисток «Диана». Эта фирма существует уже довольно давно, и является наиболее популярной в России.
Химчистка, которой пользовалась я, находится не далеко от моего дома, это и явилось основным критерием моего выбора. Расположена она на Дубнинской улице, д.26, корп. 1., на первом этаже жилого дома. Дом этот найти не сложно, он стоит на пересечении улиц Дубнинской и Зарянова, он построен из красного кирпича. Вход находится с улицы Зарянова, в этом же подъезде располагается Аптека.
Как я уже писала выше, химчистка мне потребовалась для приведения в порядок демисезонного пальто. В этом году весна выдалась ранняя, и тепло стало уже в начале марта. Я достала своё пальто и поняла, что без химчистки ему не обойтись.
Перед тем, как отдать своё пальто в чистку, я решила зайти туда и разузнать, во сколько обойдется мне это удовольствие. Это было вечером, уже после 20 - ти часов, но химчистка была все еще открыта, так как она работает до 20 - 30. Меня встретила приятная девушка и подробно объяснила мне процедуру сдачи вещей в химчистку. Стоимость чистки демисезонного пальто составляла 1100 рублей.
Меня устроили эти условия, и на следующий день я принесла туда пальто. Но меня встретила там уже не та приятная девушка, а не очень вежливая женщина предпенсионного возраста. Сложилось такое ощущение, что она не очень рада видеть посетителей. Эта дама в абсолютной тишине приняла у меня пальто, также молча, она проверила количество пуговиц и прочих пластмассовых элементов. При этом ни стоимость химчистки, ни время, через которое надо забирать изделие, мне названо не было, пока я сама об этом не спросила. Я считаю, что это не очень вежливо по отношению к клиентам.
После того, как сотрудница проверила моё пальто, мне нужно было подписать бумагу о том, что я согласна с условиями химчистки. Одним из пунктов значилось, что я не имею претензий к потере товарного вида изделия. Меня заинтересовал этот пункт, и я стала уточнять у сотрудницы, что именно тут имеется в виду. На что мне был дан довольно не приятный ответ: « К Вашему пальто это не относится, оно уже давно потеряло свой товарный вид». Я согласна, что моё пальто не новое, но это не даёт повода, для того, чтоб так отвечать клиенту. На мой взгляд, такой ответ говорит о не достаточной клиентоориенитрованности как данного сотрудника, так и фирмы в целом.
Оказалось, что в химчистке предоставляются скидки по социальным картам. Благодаря ее наличию, чистка мне обошлась в 980 рублей, на 120 рублей дешевле, чем без скидки.
Имеется возможность оплаты картой, что для многих держателей кредитных карт очень удобно.
Забирать пальто мне нужно было через три дня, мне обещали прислать смс уведомление о том, что изделие готово к выдаче. Когда прошло три дня, смс так и не поступило, не пришло оно и на четвертый день. Тогда я решила сходить в химчистку и выяснить судьбу моего пальто.
На этот раз меня встретила опять приятная девушка, и сказала, что смс уведомления на билайн не проходят, оператор воспринимает их как спам, и блокирует. На самом деле моё пальто уже готово к выдаче. Мне вынесли моё пальто, упакованное в полиэтилен, я проверила все ли детали на месте и расписалась в получении.
Качество химчистки меня полностью удовлетворило. Небольшие засаленности на рукавах и лацканах исчезли, а пятен у меня и не было. Пальто снова приобрело лоск и стало значительно лучше выглядеть. Также исчезли все посторонние запахи, но в тоже время не осталось и химических ароматов.
Таким образом, я могу рекомендовать данную химчистку, со своей задачей она справляется отлично. А вот качество обслуживания могло бы быть и лучше, вежливость некоторых сотрудников оставляет желать лучшего.
— Плюсы:
Качество, скидки по социальным картам, возможность безналичной оплаты, расположение, нормальные цены
— Минусы:
Не всегда приходят смс уведомления, странное поведение персонала
Время использования: 2 раза
Стоимость: 980 руб
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Дубнинская
Дом №: 26,к 1

—

Анонимно

23 мар. 2017 в 19:37

2 оценка
Не рекомендую

Доброго времени суток всем читателям моего отзыва!
Давно хочу написать свою бурю эмоций о химчистке "Диана".
Пользовалась их услугой два раза и оба - в разных местах. В первый раз отдавала пальто и не особо увидела результат, а во второй раз - кофту. Так вот речь сейчас будет о ней.
Когда я пришла за ней в положенное время, о шок! Я даже представить не могла, но она стала хуже, чем до моего прихода в химчистку. Вся в каком - то пуху и катышках. Ладно, подумала, может переделают нормально. Пришла во второй и третий раз и поняла, что потратила драгоценное время и нервы!
Поэтому не могу с точностью рекомендовать химчистку Диана, такая как убедилась в разном подходе одной и той же услуги, но также и ошеломляющего эффекта не заметила в первый раз.
Может мне просто попались недобросовестные сотрудники и кому - то повезет больше, потому что все люди разные и работают соответственно по - разному.
Всем спасибо за прочитанный отзыв!
— Плюсы:
Красивое и обещающее название
— Минусы:
Нет результата либо портят вещь
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

30 дек. 2016 в 16:27

5 оценка
Рекомендую

В химчистку Диана мы обращались несколько раз, чаще всего с целью чистки ковров. Как известно, качественно почистить ковер в домашних условиях никаким ванишем невозможно, поэтому рано или поздно вам надоест смотреть на серый цвет вашего когда - то великолепного ковра. Такое несколько раз случалось и с нами, в таких случаях мы как раз таки и обращались в данную химчистку. О стоимости чистки ковров сказать ничего не могу, этим занималась мама.
Если вы захотите сдать в чистку ковер, то к вам на дом приедет курьерская служба, упакует коврик, увезет его, а потом вернет в вычищенном состоянии. Честно говорю, это восторг! Во - первых, ковер вернулся идеально чистым как из магазина. Ушел тот некрасивый сероватый оттенок, который неизбежно появляется в процессе эксплуатации. Во - вторых, он еще и заново приобрел пушистость, словно в него дополнительно добавили ворсу. Вообщем, это супер!
Недавно я обращалась в эту химчистку со своим любимым зимнем пальто. Вещь дорогая, а потому отдавать ее абы куда я не хотела. Это был сложный случай, так как у пальто деревянные пуговицы, которые застегиваются на кожаные петли. При вас пальто описывают, определяют уровень загрязненности и наличие каких - либо дефектов. Я выбрала чистку с услугой персональный технолог, чтобы пальто стиралось не в общей куче, а отдельно. Стоило это со скидкой 10 % 2047 рублей. Сдала 26 декабря, получила буквально сегодня.
Пальто почистили великолепно. Во - первых, ушел неприятный запах пота, который неизбежно появляется от длительной носки, пальто пахнет свежестью, и ничем больше. Во - вторых, все аксессуары в порядке, ничего с ними не случилось. В - третьих, мне сделали легкий пилинг, то есть убрали все катышки.
Услуги данной химчистки мне однозначно нравятся. Возможно, это не дешево, но зато вы получите качественный услуги и хорошо почищенные вещи.
— Плюсы:
отлично чистят ковры и пальто
— Минусы:
нет
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Краснопрудная
Дом №: 26с1

—

Анонимно

16 дек. 2016 в 18:32

3 оценка
Не рекомендую

Все мы носим одежду и её переодически необходимо стирать, но не всегда с этим можно справиться самостоятельно. И тут нам помощь приходят всевозможные службы быта. Сегодня я вам расскажу о сети химчисток "Диана". Пользуюсь услугами данной химчистки больше десяти лет. Перепробовал почти все услуги и очень не просто оценить их однозначно, поскольку с чем - то они справляются лучше, с чем - то не очень. Ну начнём по порядку. Где - то находятся большие фабрики стирки куда свозят все принятые заказы. Там всё стирают и входа для посторонних нет, а как раз там и творятся все косяки, а отдуваются за них не в чём не повинные приёмщики. Приёмные пункты есть во всех районах Москвы и их перечислять не вижу смысла. Лучше всего у них получается стирать постельном бельё, пятен не остаётся, гладят, крахмалят, претензий тут нет. Но вот один раз отдал дорогущее покрывало с висюльками и тут началось. Покрывало стирали месяца два, постоянно кормя завтраками, постирали нормально, но с висюльками было что - то не понятное. Висюльки перед стиркой похоже спороли, потом пришили заново, по какой причине совсем не понятно, заранее об этом не предупреждали и что - либо объяснять отказались. Я до сих пор так и не понял, что это было. Покрывало вернули вроде чистое, но какое - то оно стало другое. Был ещё косяк с курткой. Новую куртку после сезона носки отнесли в "Диану", стирали мясяц, вернули с пятном на пол спины. Взяли перестирывать, тоже самое пятно. В итоге мусолили её пол года, а пятно не отстирывалось, деньги возвращать отказались, пришлось куртку выкинуть. Вот такая она, химчистка "Диана".
— Плюсы:
Есть везде приёмные пункты
— Минусы:
Убиваю дорогие вещи за ваши деньги
Время использования: Десять лет
Стоимость: 800 руб
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Ломоносовский проспект
Дом №: 15

—

Анонимно

11 ноя. 2016 в 21:25

4 оценка
Рекомендую

Давно пользуюсь услугами сети химчисток "Диана".
Во - первых, они расположены почти на каждом шагу. Очень удобно относить и забирать вещи. Так называемая, шаговая доступность.
Во - вторых, всегда есть возможность сэкономить. Просто надо зайти на сайт "Дианы" и посмотреть акции данной недели. Кроме того, у меня есть скидочная карта и плюс скидки по акциям, получается приличная сумма.
В - третьих, лично меня вполне устраивает качество чистки. еще ни разу вещи мне не портили. была один раз "накладочка" по поводу того, что мою куртку отправили в другой пункт приема - выдачи. Но через три дня мне ее вернули в целости и сохранности, почищенную. Причем еще долго извинялись, что так получилось.
Я довольна работой данной сети химчисток. А если кому - то грубят, то это уже зависит от человека, а не от того где он работает.
— Плюсы:
шаговая доступность, качество чистки, экономия
— Минусы:
не обнаружила
Время использования: 2016
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Туристская
Дом №: 27 стр. 1

—

Анонимно

6 окт. 2016 в 15:54

5 оценка
Рекомендую

Сеть химчисток - прачечных "Диана" входит в число самых активных и долгосрочных предпринимательских проектов. На российском рынке они работают более 20 лет, следовательно опыта им не занимать. Насколько мне известно, качество и скорость чистки подтверждает, что химчистка имеет европейский уровень обслуживания и работает на новейшем оборудовании, с использованием последних разработок в этом секторе бизнеса. Более половины предприятий "Дианы" работают в Москве, остальные в области и близлежащих регионах.
Мне важно, чтобы предприниматель был социально ответственным, тем более, что это не маленькое предприятие. Поэтому я поинтересовалась этой стороной деятельности фирмы. "Диана" помогает детскому дому, театру, больным детям, зоопарку Москвы, сотрудничает с благотворительным фондом. Именно поэтому, я буду пользоваться услугами только этой фирмы.
Предложения химчистки не ограничиваются только одеждой, они принимают в работу ковры, мебель, перо и пух. Вместе с тем предлагается чистка дома или офиса. Что стало открытием для меня, так это хранение шуб в холодильнике! "До чего дошел прогресс!".
Есть даже VIP - услуга "Ваш персональный технолог". Виды услуг я узнала из рекламного буклета, который мне предложила приемщица.
Линейка предложений химчистки очень большая и может удовлетворить требования самых изысканных чистюль.
Мне понравилось и то, что эта компания имеет учебный центр, где обучает своих специалистов и всех желающих работать в этой не простой области предоставления услуг.
Всем известно, что компания предоставляет значительные скидки, они доходят до 50%. У меня есть карта с 10% скидкой.
Этой картой я пользуюсь уже третий год.
Кроме того, вспоминаю, что часто проводятся дополнительные акции, но узнать о них можно лишь на сайте или непосредственно в химчистке. Тогда скидка увеличивается почти в два раза. Несколько раз я пользовалась такими скидками.
Было бы хорошо, если бы о таких скидках сообщения приходили мне на телефон, тогда я могла бы хорошо сэкономить и почистить больше вещей.
Химчистками я пользуюсь всегда, потому что эти услуги экономят время и позволяют продлить срок службы вещам моей семьи. Обычно, но не всегда, я отношу в химчистку сезонные вещи, которые не стоит стирать или чистить самостоятельно, тем более, что сколько я не пыталась чистить свои вещи самостоятельно ничего хорошего не получилось.
Вот и настало время осени, а несколько вещей у меня не чищены с прошлого сезона. Например, утепленное пальто я отнесла в химчистку и забрала его уже через 5 дней в отличном состоянии. Ниже предлагаю посмотреть фотографии до чистки и после.
Как видно на фотографиях, "Диана" справилась со своими задачами на отлично, поэтому я отнесла туда еще пару вещей.
А уже через несколько дней мне пришло СМС о том, что вещи можно забрать из химчистки.
Дорогие друзья, для тех из вас, кто не желает справляться с чисткой вещей самостоятельно, я рекомендую воспользоваться услугами этой замечательной химчистки "Диана".
— Плюсы:
Получаю разные услуги для дома и офиса. Социально активная позиция предприятия. Помогает детям
— Минусы:
можно было отправлять информацию об акциях на телефон постоянным клиентам
Время использования: октябрь 2016
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Москва, Филевский бульвар
Дом №: 10

—

Анонимно

8 сен. 2016 в 18:11

1 оценка
Не рекомендую

потеряли новые туфли, которые я ни разу не одела - отдала на профилактику. Даже не извинились. Через несколько дней поисков и звонков туфли нашлись. Извинилась начальница фабрики, милая женщина. Качество профилактики - нормалное.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
потеряли туфли
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Зелёный проспект
Дом №: 17

—

Анонимно

31 авг. 2016 в 16:41

1 оценка
Не рекомендую

Я являюсь постоянным клиентом с 2010 года химчистки Диана. Последняя акция, которой я воспользовалась эта скидка на чистку демисезонного пальто по 777 рублей. мне на телефон пришло предложение об этом. Придя 19 августа в приемное отделение Дианы на Заревом 14/12... начался первый этап шока. Приемщица очень долго обследовала мои два новых полупальто пальто (морской волны и синие), я первый раз принесла их в чистку и сделала вердикт, что под акцию они не подходят. У синего полупальто декор - пришита цепочка, нужно без декора для акции, а второе полупальто - морской волны утепленное, хотя утеплителя там нет, ткань пальто изнутри была с маленьким начесом. Я не стала спорить и сдала по полной цене (с учетом купона 20 процентов скидка). Чистка синего полупальто -1480 руб., а морской волны -1350 р. 22 августа пришла забирать два полупальто - второй этап шока. Оба грязные со следами соплей на спине, в белых волосах и главное растянутые (деформированные) и все в катышках. Я написала претензию по образцу, который мне дала приемщица Людмила и прикрепили ее к квитанции и сделали возврат. В претензии от 22 августа я описывала, как испорчены новые полупальто и требовала компенсации.
29 августа мне пришла СМС на телефон, что заказ готов. ТРЕТИЙ ЭТАП ШОКА. 29 августа пришла за полупальто - мне возвращают - еще больше деформированные с потертостями полу пальто цвета морской волны - все в еще больших катышках, выцветшее и на передней части вытертость, наверно катышки срезали и срезали ткань. Полупальто цвета морской волны теперь в форме шара. У синего полупальто оторвана кнопка, оторвана подкладка воротника, потертости - ткань не однородна и очень стала теперь очень тонкая ткань, как костюмная, а не как для пальто - торчат нитки из подкладки. Полупальто также деформировано и не отшпаренно, то есть без форменное, взати не прямое, а по середине торчит углом, рукава внизу вывернуты.
Диана ИСПОРТИЛА ДВА ПОЛУПАЛЬНО. МНЕ В СУДЕ ДОКАЗЫВАТЬ? ПЕРВУЮ ПРЕТЕНЗИЮ МОЮ ОТ 22 АВГУСТА ПОТЕРЯЛИ. НА ВТОРУЮ ОТ 29 АВГУСТА ТАК ЖЕ НЕ СОБИРАЮТСЯ ОТВЕЧАТЬ! ТРЕБУЮ ИСПРАВИТЬ ДЕФОРМИРОВАННЫЕ ПОЛУПАЛЬТО ИЛИ ОПЛАТИТЬ МНЕ ИХ СТОИМОСТЬ, А ТАК ЖЕ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА ХИМЧИСТКУ, ВЕРНЕЕ ЗА ТО ЧТО ВЫ ЗА МОИ ДЕНЬГИ ИСПОРТИЛИ МНЕ 2 (два)
ПОЛУ ПАЛЬТО. НОМЕР КВИТАНЦИИ 8/210 Квитанция ХЧ 2021 № 524050.
— Плюсы:
распиаренная реклама
— Минусы:
безнаказанность при порче вещей
Год посещения: 2000
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Заревый проезд
Дом №: дом 14/12

—

Анонимно

10 авг. 2016 в 20:27

5 оценка
Рекомендую

Как - то я прикупила себе пуховую курточку в Уникло. Пуховичек очень легкий, тонюсенький, весит грамм сто. Носила его даже в снег. Но наша погода очень капризна и однажды я попала в дождь со снегом и полностью вымокла, так как зонта с собой не взяла. Куртенка к тому времени итак была грязненькая и я решила ее простирнуть в тазике. Но все - равно же я вымокла! Реально, как говорят до последней ниточки. В стиральной машинке побоялась - все - таки пуховик и пух какой - то там особенный, выжимать и сильно растрясать нельзя. Набухала шампуня, простирнула, прополоскала и положила плошмя на решетку стекать, все вроде по правилам. Потом когда основная вода стекла - на вешалку и сушиться. Каково же было мое удивление, когда высохшая куртка оказалась вся в разводах и главное - пустая! Легчайший пух сбился в малюсенький комочек и завалился по углам. Куртка пустая, пуха нет, остается одно - отнести на помойку, вручную потерев не удалось реанимировать наполнитель у куртки. И тут на телефон пришла смс - ка с акцией, стирают пуховички. Я решила рискнуть деньгами ( так как не надеялась на результат) и поплелась в химчистку Диана слушать приговор пуховичку. Но приемщица сказала, что я не первая "домашняя стиральщица" и куртенку возьмет, но подписать что "я без претензий" все - таки пришлось. Через 3 дня я пришла за курткой. Восторга не было предела, это меня сподвигло написать отзыв - куртка как новая, плотная, пушистая, без пустых просветов. Приемщица сказала, что у них новая машина специально для пуховичков. Как - то там все летает и встает на место. Теперь у меня практически новая и чистая и теплая курточка. Спасибо Диане, однозначно рекомендую всем и особено тем, кто уже накосячил со своими вещами, стирая их дома. Я уверена, вещи спасут.
За год до этого заказывала в Диане термонаклейки для школьной формы, чтобы дети на физ - ре не путались. За 2 года стирки ничего не стерлось. Наклейки как новые (фотки прикладываю).
По Москве много точек, еще дают карточки на скидку, что тоже приятно.
— Плюсы:
Чистят сложные вещи. Скидки и акции. Дополнительные услуги
— Минусы:
Пока нет
Время использования: 2
Стоимость: 750 руб
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: г. Москва, улица М.Кулакова
Дом №: 20

—

Анонимно

18 июля 2016 в 20:31

1 оценка
Не рекомендую

Уважаемые потенциальные клиенты, хочу вас предостеречь, и предупредить, что опасно и нежелательно посещать химчистку Диана вообще!
Моя история: 13. 07. 16 решил сдать пиджак от костюма стоимостью 170 т. р, купленного мною в ЦУМе 10. 07. 16г., выбрал услугу "ваш персональный технолог", тут же мастером приемщиком по имени Надежда был уведомлен, что пиджак будет передан мастеру и внимание, и результат будет на высоком уровне!
Да, действительно результат меня просто шокировал, забрал я свой заказ, принес домой, осмотрел, и вот оно чудо цвет пиджака изменился!
Превратился пиджак из бежевого в серо - белесый под лацканами и клапанами накладных карманов цвет остался родным (сделал фото фиксацию различий).
Сегодня я его сдал обратно, мастер приемщик Надежда бурно фантазировала на тему произошедшего, варианты были просто ураган, вы его заносили и он выцвел и т. п.
После сдачи пришлось обратится в call - центр и зафиксировать претензию.
В понедельник обещали связаться, жду продолжения истории, параллельно готовлю пакет документов для подачи иска в суд, думаю ничем хорошим дело не закончиться.
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
в описании
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: улица. Усиевича
Дом №: 27

—

Анонимно

28 июня 2016 в 15:15

1 оценка
Не рекомендую

Испортили вещь (дубленку)
. За свою "услугу" деньги не возвращают, считают, что они правы. Избегайте некомпетентная химчистка с безнадежно устаревшими методами и персоналом
— Плюсы:
их нет
— Минусы:
не подписывайте, что согласны со всем
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Б.Марфинская д.4,к.3
Дом №: д.4, к.3

—

Анонимно

11 апр. 2016 в 18:38

5 оценка
Рекомендую

Химчистка "Диана" (Россия, Москва) - пользуется спросом и у нас. Честно и откровенно, пользуюсь ей редко - только для пуховиков в конце зимы и иногда для мужских костюмов. Цены... ну не скажу, чтобы совсем дешевые, за пуховики в прошлом году где - то рублей 700 за чистку точно отдавала. У меня есть скидочный купон, карта, которой уже лет 15. Чистят быстро, в среднем дня 3, но я срочные чистки не заказываю. Оплату вношу сразу, а потом мне возвращают вещь в упакованном виде, в целлофане, с вешалкой и поглаженную. Особенно ценю эту услугу у мужских костюмов - выглядит как новое все. Ну что сказать? Вообще я уважаю этот бренд за многолетнее качество. У меня нареканий к ним нет, ни разу не было ни одного косяка, чтобы зацепиться. Только хорошее мнение.
— Плюсы:
Удобство, качество
— Минусы:
Нет
Время использования: много раз
Стоимость: 700 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

28 ноя. 2015 в 16:39

4 оценка
Рекомендую

Хочу рассказать о том как случай свел меня недавно с сетью химчисток "Диана" в Москве. Сеть этих химчисток достаточно обширная. Они много где присутствуют в любом районе Москвы да и Московской области тоже. Думаю многие постоянно натыкаются взглядом на их логотип. В сетевых супермаркетах и Торговых центрах, в метро и просто на улице где только нет их пунктов приема. И вот пришла зима неожиданно как у нас в России бывает часто, а пуховики так и не почищены за лето с прошлого сезона. То времени не было то средств в общем снег выпал и я понесла чистить пуховики в химчистку "Диана".
Нужно отметить что заказ у меня взяли быстро. Два пуховика+меховые воротники +пояса. Думается что еще проще? Куртки целиков в сборе. И даже скидочную карту дама приемщица мне оформила и сразу скидку провела. И еще дала мне карточку на участие в акции по которой выходила 20% скидка на химчистку домашнего текстиля в январе - феврале 2016 г. В общем все блага какие были мне были предоставлены. Начиналось все вроде бы неплохо. И придти сказали через 3 дня. Супер подумала я, не успею замерзнуть за эти дни без пуховика, и радостная потопала домой.
Самое интересное началось через 3 дня когда я пошла забирать свой заказ. Вместо двух курток мне предложили забрать одну, т. к. вторая еще не пришла. Да у та одна что пришла была не в комплекте, у нее отсутствовал пояс. На мой вопрос где же пояс мне ответили придет сол второй курткой так как заказ один. Ну хорошо, раз так придется идти к ним еще раз. Второй раз пошла за второй курткой я примерно дня через 3. Нужно отдать им должное и ремень от первой куртки нашелся и куртка вторая пришла. Но вот незадача у второй куртки с ремнем было все в порядке но отсутствовал воротник меховой. На вопрос где же воротник? - приемщица развела руками и сказала буду звонить. Получив обещание что мне перезвонят по поводу найденного воротника и когда за ним можно будет придти пошла домой. Поносить куртку мне видимо не удастся... Звонка все не было не и не было. выждав еще 3 дня пошла за воротником от второй куртки, и о чудо он нашелся. Но на вопрос почему мне по договоренности не позвонили о том что можно придти за пропажей приемщица свалила все на свою коллегу что она мне обещала и не позвонила.
В общем хорошо то что хорошо кончается в конце концов.
Итог: Куртки почищены и довольно неплохо, настолько что дочь даже засомневалась а ее ли пуховик вернули. За чистку я им конечно благодарна, и за скидку и за в принципе приемлемые цены, но вот за то что я туда бегала 3 раза и получала по частям свой заказ конечно не очень рада их сервису, к тому же обещать перезвонить и не сделать этого работников этой химчистки не красит.
Могу рекомендовать химчистку для чистки вещей, только смотрите чтобы все вернули что взяли в чистку.
Будьте здоровы!
Посмотрите так же мои остальные отзывы о возможно они тоже будут Вам полезны. Спасибо!
— Плюсы:
Хорошо чистят
— Минусы:
Отдают по частям
Время использования: 2 недели
Стоимость: 1900 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: 40 лет Октября Щербинка

—

Анонимно

3 июня 2015 в 21:03

3 оценка
Не рекомендую

Всем здравствуйте!
Когда я собиралась писать свой отзыв про сеть данных предприятий, то была уверена, что он будет однозначно негативным, но, к счастью, развитие событий несколько поменяло мое мнение об этой химчистке.
Начну с того, что, в связи с близостью данной химчистки к дому, пользовалась я ей довольно регулярно - жирное пятно, чистка зимних нестирабельных вещей - со всем этим "Диана" справлялась довольно успешно, пока я не решилась отнести туда свою любимую лыжную куртку, которую до этого чистила всегда в домашних условиях.
Надо признать, что вещицу я порядком заносила, на проблемных зонах, таких, как ворот, концы рукавов и низ изделия, была такая прилично въевшаяся грязь. Были, наверное, и потертости, возникающие от трения рукава о низ куртки, но до дыр или прорех дело не дошло. Все эти виды износа были, разумеется, прописаны в квитанции, и изделие было принято на чистку без каких либо предупреждениях о возможных "последствиях" (кстати, до этого случая приемщица всегда говорила, что отчистить возможно, а что нет, и как то раз даже отправила меня на саму фабрику, с тем, чтобы технологи сами решили, возьмутся они за изделие или нет).
А когда подошел срок возврата изделия, началось самое интересное.
Во - первых, изделие изначально в срок на пункт выдачи не поступило, хотя я пришла за ним к концу дня. Почему на этот счет не предусмотрена система оповещения клиентов - не совсем ясно. По моему, свериться со списком ожидаемых вещей и фактически поступивших и совершить, в случае необходимости, пару звонков, в состоянии работник такой квалификации. Но личное время клиента, по видимому, ценить не считают нужным. Далее, когда я пришла на следующий день получать куртку, мне была возвращена мало того, что не до конца очищенная вещь, но еще и с дыркой по низу рукава. Когда я возмутилась, приемщица мне заявила, что я куртку прожгла, и что ее сменщица невнимательно принимала. После того, как я заявила, что прожечь ее я не могла, да и характерных опалин по краю дырки не было, эта дама, во избежание мороки на свою голову, просто сказала мне прийти в смену приемщицы, взявшей у меня изделие и с ней разбираться. Непонятно, правда, на каком основании, но, по глупости своей, я согласилась.
Дальше, по моему мнению, начался цирк, когда уже "моя" приемщица сначала с круглыми глазами выразила недоумение, почему я предъявляю претензии к ней, попыталась отправить меня на фабрику, от чего я отказалась, так как понимала, что на фабрике мне заявят, что я уже после чистки порвала и испачкала изделие. После длительных препирательств на тему того, что "это произошло в результате технологического процесса, что по другому не получалось" и моих замечаний, что меня не волнует технологический процесс, поскольку меня не предупредили о последствиях, я хочу получить обратно целое изделие (при этом предоплата в 100% вносится в день сдачи изделия), дама наконец согласилась позвонить на фабрику, и поведала о недовольном клиенте, который "почему то считает, что ей испортили вещь"! Зашибись, видимо, я должна была еще и спасибо сказать за дырку. На фабрике, правда, к этой проблеме отнеслись более спокойно, и сказали писать официальную претензию. Приемщица швырнула мне листок бумаги и весьма недовольно предупредила, что она не знает, что писать, "пишите как считаете нужным". Потом минут пятнадцать искала инициалы директора. И отправила меня восвояси ждать ответа от руководства.
Дней через десять мне пришло замечательное письмо с уведомлением, что претензия принята во внимание, и изделие находится на доработке. И еще через две недели пришло письмо с извинениями, сообщением, что изделие прошло дополнительный цикл чистки за счет предприятия (при том, что претензия была не о качестве чистки, а о дырке на вещи) и просьбой забрать вещь. Честно сказать, я шла на пункт выдачи с плохим предчувствием, что вернут мне все то же самое, и что придется подавать в суд (до такое степени меня эта ситуация оскорбила), но каково было мое удивление, когда мне вернули абсолютно чистое (!) изделие без дырки.
Возникает вопрос - если качественную чистку можно произвести, то почему она делается после нервотрепки и предъявления претензий? Отношение к клиентам - "схавают" и так?
Посему вывод такой - в случае необходимоти воспользоваться услугами данной химчистки можно, но не в коем случае не принимайте назад некачественное изделие - требуйте устранения дефектов посредством официальной претензии. Может быть, тогда у нас научатся уважать клиентов, позабыв "совковую" ментальность. Так что всем удачи и крепких нервов :)
— Плюсы:
близость к дому
— Минусы:
некачественное оказание услуг в ряде случаев
Время использования: долго
Стоимость: 1100 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Профсоюзная
Дом №: 124

—

Анонимно

20 апр. 2015 в 20:01

2 оценка
Не рекомендую

Единственный плюс этой химчистки в том, что находится недалеко от нашего дома. Ещё один плюс - это то, что на самой фабрике (а у нас рядом находится именно она, а не просто пункт приёма) почистят быстро, можно задать вопрос самому технологу. На этом положительные стороны заканчиваются. Много раз получала вещи с пятнами, которых раньше не было. Доказать ничего невозможно. Последней каплей моего терпения была чистка велюрового детского сарафанчика фирмы Бенетон. Были два небольших пятна, вернули после чистки с проплешинами, ворс стал вылезать. Приёмщица не вышла на выдачу вещи, а вместо себя прислала наглую тётку, которая стала утверждать, что она присутствовала при приемке (её там не было) и помнит, что сарафан был в "ужасных пятнах" и что меня предупреждали, что они вряд ли отчистятся.
Стараюсь этой химчисткой не пользоваться.
— Плюсы:
Рядом с домом
— Минусы:
Плохо чистят, портят вещи, невозможно добиться признания некачественной работы
Время использования: 2 года
Стоимость: 700 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

16 фев. 2015 в 21:20

5 оценка
Рекомендую

Являюсь постоянным клиентом химчистки Диана, ни разу не подводили, всегда идеально чистые вещи. Правда, я их и не занашиваю, всегда отдаю в химчистку освежить. А если вдруг пятно, всегда все идеально уходит и еще нравится что можно прямо через сайт заказать химчистку с выездом на дом, сами увезут сами привезут. А также еще можно заказать на сайте уборку дома очень удобно особенно после ремонта. Цены всегда радуют, постоянно проходят акции, можно еще и сэкономить. Об акциях всегда уведомляют по смс. Еще есть такая услуга как персональный технолог, правда немного дороже, чем обычная чистка, но если прям уж хочется, чтобы вещью занимались индивидуально стоит отдать, технолог сам лично проследит, чтобы на вещи не было одного пятнышка.
— Плюсы:
Быстрота выполнения заказа, доставка, акции
— Минусы:
Для меня их нет
Страна: Россия
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

21 ноя. 2014 в 19:35

1 оценка
Не рекомендую

Прочитайте, пожалуйста, внимательно. Возможно мой рассказ позволит сохранить Вам деньги и время.
Отдали в химчистку Диана пиджак. Почти новый. Проблема была в том, что во внутреннем кармане пиджака потекла ручка. Чернильное пятно на внутреннем кармане пиджака. С "лицевой" стороны всё было хорошо. Я бы вывела сама это пятно постепенно, благо сейчас куча химических средств для этого. Но у меня получается выводить пятна не быстро, постепенно. Мужу пиджак нужен был быстро и он отнес его в приемный пункт Дианы на ул. Пестеля. Спустя 3 дня стало ясно, что на работу в этом пиджаке ходить уже нельзя. Ну в магазин за продуктами или на дачу (хотя зачем на даче пиджак?) сходить ещё можно.
Они чистили его дважды. И очистили его с подкладки. Но...! ПЕРЕНЕСЛИ пятно на лицевую сторону. Потом его затирали и даже выбелили с лицевой стороны кусочек. Остались разводы. Кто там так чистит? Любой хозяйке ясно, что нельзя чистить подкладку не отодвинув её от основной ткани.
Теперь самое интересное и ВАЖНОЕ. Если Вам испортили в Диане вещь не берите ее у них. Договор составлен таким образом, что после момента получения, претензии не принимаются даже через 5 минут.
Доказывать свою правоту сложно. Единственное, фотографировать вещь нужно прямо в приемном пункте перед сдачей вещи в химчистку, брать подпись приёмщицы на фото, и вписывать в квитанцию стоимость вещи.
Иначе по составленном договору ничего не доказать.
Печальный итог:
1. Пиджак новый и достаточно дорогой пропал.
2. Зачем то отдали Диане 580 рублей.
3. Потратили время.
Вежливость приёмщицы тоже оставляет желать лучшего.
Фразы употреляемые ей:
"Да это не большая потеря ",
"Что Ваш пиджак столько стоил что ли?",
"Да я тут вообще не при чём",
"Как - нибудь затрётся".
Будьте осторожней. Читайте всё очень внимательно. На порядочность людей рассчитывать, как видите, не приходится. Не тратьте время и деньги. Берегите себя.
— Плюсы:
Одни минусы
— Минусы:
Испортили пиджак
Страна: Россия
Город или поселок: Москва
Улица: Пестеля

—

Анонимно

12 ноя. 2014 в 17:10

5 оценка
Рекомендую

Далеко не все вещи в нашем гардеробе можно хорошо и тщательно почистить, а некоторые не рекомендуется стирать в домашних условиях, об этом свидетельствуют бирки на одежде. Поэтому мы сдаем их в химчистку, где уже с ними работает профессионал - технолог.
Делая обзор ближайших химчисток в своем районе и почитав отзывы я остановила свой выбор на химчистке "Диана".
Предварительно созвонившись и уточнив время работы я отправилась туда. Один из филиалов химчистки "Диана" находится в торговом центре, а точнее на первом этаже, где расположена сеть магазина "седьмой континент".
Небольшое помещение, которое я так полагаю взято в аренду, и приятный сотрудник. Помещение маленькое, это прием и выдача вещей, поэтому прежде чем оформить заказ сотрудница внимательно все изучила мои вещи.
Мне необходимо было сдать белый пиджак и сделать мелкий ремонт у пальто, немного разошелся подклад.
На каждую вещь была выписана квитанция. Все детали сдаваемых вещей были описаны - наименование, марка, наличие пуговиц и фронт работы. Впервые, при оформлении заказа, я столкнулась с тем, что услугу нужно было оплатить заранее, обычно я оплачивала по факту получения, ну раз такие правила, ничего не поделаешь.
Сотрудница химчистки выписала квитанцию, затем она каждую мою вещь положила в пакет и туда же приложила образец квитанции. Я рассчиталась и мы распрощались. Теперь оставалось ждать дня, когда я смогу прийти и забрать свои вещи. Да к слову, прийти за вещами я смогла бы не раньше указанного срока, те через пять дней.
В указанный срок я перезвонила в химчистку, мне подтвердили, что вещи готовы и можно забрать. Сотрудница, которая принимала мои вещи и она же выдавала, хочу отметить, очень приветливая. Она мне кажется переживает за вещи больше, чем клиент.
Все мне показала, что сделали, по мелкому ремонту одежды, упаковала, поблагодарила, что именно услугами их химчистки мы воспользовались.
В целом у меня остались только хорошие впечатления от сервиса и работы. Вещи в идеальном состоянии, нет никаких замечаний. Время ожидания того стоит.
Сервис и услуги химчистки мне понравились, поэтому решила для себя остановиться на этой химчистке.
В качестве бонуса выдали скидочную карту, мелочь, но в любом случае приятно.
— Плюсы:
отличная работа
— Минусы:
приходится ждать
Время использования: 1 раз
Страна: Россия
Город или поселок: Москва
Улица: Наметкина
Дом №: 1/3

—