Категории	Города и страны Компании и предприятия Сотовые операторы

6 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

25 апр. 2017 в 21:25

1 оценка
Не рекомендую

Айва - самый ужасный поставщик услуг.
За 15 лет в бизнесе - это самый отвратительный поставщик.
Оплатили = замечательно, проблемы - это ваши вопросы! Я не выдержала и записала на диктофон разговора директора филиала, который уверял меня, чт все проблемы с телефонией - это наши проблемы, и они их решать не обязаны...
Друзья, не связывайтесь с ними!
— Плюсы:
их нет
— Минусы:
вся айва- сплошной - минус
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: галерная
Дом №: 14

—

Анонимно

17 апр. 2017 в 19:34

1 оценка
Не рекомендую

С зачислением денег все нормально. С мегафона на айву поставил переадресацию звонки тоже идут. Вот смс не отправить. отправляю смс уходит но к абоненту не доходит и до меня если с финских номеров отправляют тоже смс не доходят. Переключается плохо когда границу пересекаешь иногда долго сеть не ловит. В последнее время вообще плохо опознается телефон пишет что сим не опознана. вставляю в другой аппарат тоже самое, вставляю другие сим карты на ее место проблем нет. Звонил в службу поддержки просил заменить сим карту говорят невозможно. не знаю что делать. номер уже всем нараздавал, новый номер не охото брать.
Думаю жалобу на них накатать в роспотребнадзор и в минсвязи рф, пусть здрючат их за такое оказание услуг. Давайте вместе кто смелый отправим на них жалоб, может заставят их работать. кто смелый давайте созвонимся 89312900891
— Плюсы:
из плюсов лешевый тариф,бно чтобы ими воспользоваться надо чтобы связь работала а она не работает, зачит и плюсы все на минус
— Минусы:
отвратная работа
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

4 апр. 2017 в 21:27

1 оценка
Не рекомендую

То что там написано все вранье я не рекомендую никому и никогда они ничем помочь не могут 100 руб. положила 10 минут поговорила это очень дорого и неудобно позвонили спрашивали типа у них технические проблемы а когда заканчивается они сами не знают вот и продолжается уже почти год так и не заканчивается будьте в курсе и не покупайте
Минусы очень много сказать тут всё не могу никому я не рекомендую Например симкарту купила 200 руб. сказали на счёту будет 200 руб. как Симкарту доставку делали на счёту денег не было я опять им позвонила три дня ждала они мне потом скинули 200 руб. За 100 руб. разговор 10 минут что это
такое с билайна позвонишь минут пять рублей это хотя бы удобно чем Айва mobile
— Плюсы:
На этом компания никаких плюсов нет слов нет даже у меня
— Минусы:
Минус очень много не покупайте
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: 5 Амурская

—

Анонимно

18 мар. 2017 в 19:34

1 оценка
Не рекомендую

положил денег еще 2 недели назад, денег нет, не работает переадресация, служба поддержки помочь не может, говорят перезвонят, никто не звонит. Колхоз
— Плюсы:
не увидел
— Минусы:
плохая поддержка, не зачисляются деньги на счет
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

9 мар. 2017 в 17:16

1 оценка
Не рекомендую

У меня SIM - карта загадочным образом сломалась через 8 месяцев после её приобретения. Поменять её они не могут. Процедура возврата денег со счетов, привязанных к SIM - карте, очень туманная и запутанная! На мои неоднократные звонки в службу тех. поддержки, они обещают разобраться, перезвонить и т. д., но ничего не происходит. По факту, они просто тянут время. При этом, у меня сложилось впечатление, что они прекрасно знают, что их SIM - карты МАССОВО ломаются у абонентов. Таким образом, исключительно по их вине СВОИ НОМЕРА ТЕЛЕФОНОВ Я УЖЕ ПОТЕРЯЛ! СВОИ ДЕНЬГИ НА СЧЕТАХ AIVA MOBILE Я НЕ ЗНАЮ, КАК ВЕРНУТЬ! Получается, что AIVA MOBILE просто обманывает своих клиентов!
— Плюсы:
Качество связи устраивало, пока SIM-карта неожиданно не сломалась. Каких-либо несанкционированных списаний денег со счетов не было замечено в течение первых 6 месяцев эксплуатации
— Минусы:
Продают бракованные SIM-карты! Нельзя сохранить номера телефонов, после выхода SIM-карты из строя! Невнятная процедура возврата денег абоненту, после выхода SIM-карты из строя! Включают "дурочка", когда звонишь в их службу поддержки!
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: Богатырский проспект
Дом №: 25, корпус 4

—

Анонимно

1 ноя. 2016 в 16:08

1 оценка
Не рекомендую

Около года назад компания AIVA mobile провела масштабную рекламную компанию "SIM - карты с двумя номерами российским и финским (оператора DNA)". Я, как человек живущий в Санкт - Петербурге и часто бывающий в Финляндии, решил приобрести сие чудо. Поискав в сети Интернет информацию об этом продукте насторожило следующее: 1. Нет никаких отзывов об этом тарифе. 2. Нет офисов AIVA mobile, сим - карты продаются просто на улице или через Интернет. 3. Нет никакой внятной информации о службе поддержки, что делать в той или иной ситуации, даже телефон, по которому служба поддержки теоретически работает, сложно найти (спрятан в недрах веб - сайта).
Просили за данный продукт 1000 р. Поразмыслив немного о преимуществах данного тарифа и оценив, что я эту 1000 р. могу потратить за 2 - 3 звонка на родину, я решил рискнуть.
Купил сим - карту на Финляндском вокзале в СПб, вставил в телефон и все вроде заработало. Действительно звонить стало дешево, да и звонки мне, когда я находился в Финляндии стали бесплатными, что очень сильно радовало. Но радовался я недолго.
Где - то весной 2016, во время очередной поездки в Финляндию, я заметил что мой "финский" телефон не видит сим - карту. Я подумал, что может контакты на сим - карте окислились или телефон сломался или что - то в таком духе. Потом сим - карта неожиданно заработала, я решил, ну ок. Но через некоторое время она снова пропала. Я ее достал, протер салфеткой для очков, вставил - никакого эффекта. Потом вставил в другой телефон - то же самое. В итоге перепробовал четыре телефона и бросил это дело, т. к. был очень занят. Через некоторое время сим - карта снова заработала, я звонил, принимал звонки, все было ОК. Но она снова перестала работать. В общем, никакой логики в поведении сим - карты я не нашел. Она то включалась, то физически была не видна телефоном. Далее наступило лето, я перестал ездить в Финляндию и решил оставить решение этой проблемы на потом. В глубине души я конечно надеялся, что сим - карта заработает :).
Пришла осень и снова появилась необходимость часто ездить в Финляндию. И я решил, наконец - таки позвонить в AIVA mobile. Еле - еле нашел номер тех. поддержки на сайте и позвонил. Меня подробно расспросили о проблеме и предложили позвонить в тех. поддержку DNA (! напоминаю DNA финский сотовый оператор, партнер AIVA mobile в Финляндии). На что я ответил, что я покупал сим - карту в России, почему я должен звонить в тех. поддержку в Финляндии!? Ох, как же это напоминает работу наших чиновников, когда они пытаются переложить ответственность на кого - то другого и постоянно пересылают тебя из одного кабинета в другой (имел много печальных опытов). В итоге сказали, что со мной свяжется специалист, и мы решим, что делать, менять сим - карту или еще что - то.
В общем, я прождал месяц, и (surprise, surprise!) никто так и не позвонил. Я снова набрал номер тех. поддержки, сообщил, что я уже звонил, никто не перезвонил, что есть такая проблема. Меня снова долго мурыжили выясняя подробности, сообщили, что моей предыдущей заявки в системе нет (я не удивился). В итоге оператор мне сообщила, что единственный вариант для меня, это просто купить новую сим - карту AIVA mobile (вот это поворот!), т. к. политика их компании не предполагает других действий.
Сказать, что я в тот момент был удивлен, ничего не сказать (я просто офигел). Я начал выяснять, почему так, какие варианты могут быть и т. п. и выяснил следующее:
1. Сим - карты они не меняют (с сохранением номеров), даже если они вышли из строя, даже если это потому что они купили бракованные сим - карты, которые ломаются через пару месяцев. Вы можете только купить (за 1000 р.) новую сим - карту. То, что эта сим - карта выйдет из строя через пару месяцев, компанию не волнует. Это не проблема компании это проблема клиента, покупайте другую сим - карту (цикл может быть бесконечным).
2. Все деньги, которые остались в вас на счету, они заберут себе, после истечения периода неактивности клиента, даже если у вас на счету 10 миллионов рублей, компания AIVA mobile с удовольствием их экспроприирует согласно соглашению, которое вы подписали, когда покупали сим - карту. То, что сим - карта сломалась это не проблема компании это проблема клиента.
3. У них уже есть множество случаев выхода их сим - карт из строя. И они знают о проблеме. Но они ничего не «могут» (не хотят) сделать с этим. Вы, как клиент, не первый и вероятно далеко не последний в этой цепочке бракованных сим - карт.
4. Они не могут выдать клиенту новую сим - карту (с другими номерами) бесплатно, на основании того, что их предыдущая сим - карта бракованая. Чтобы компания потратила 1000 рублей и извинилась за предоставленные неудобства? Зачем? Вы же в России живете, бизнес по - русски это когда вы заплатили за услугу и вас кинули (не оказали услугу), выходит так?
В общем такой отзыв о компании AIVA mobile. Безусловно, сервис который они предлагают, лично для меня очень хорош. Но его подача, желание компании «срубить бабла на авось» убивает все достоинства.
Покупать или нет решать вам. Может быть вам повезет (понадеетесь на авось) и ваша сим - карта будет работать хорошо.
— Плюсы:
Бесплатные входящие в России и Финляндии с российских и финских номеров. Дешевые исходящие на российские и финские номера из России и Финляндии
— Минусы:
Технической поддержки фактически нет. В случае возникновения проблем ничем помочь не могут
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—