Категории	Города и страны Автосалоны и авторынки

1 отзыв

Регистрация не требуется

Анонимно

14 июля 2017 в 18:40

3 оценка
Рекомендую

Решила рассказать о недавнем приобретением моими родителями автомобиля Нива 4х4 в автосалоне "Кострома - Лада - Сервис". Машина приобреталась под заказ. Решение о покупке автомобиля, можно сказать, было спонтанным. Выбор был не долгим и не мучительным, так как мои родителя предпочитают все - таки новые автомобили. Обойдя несколько салонов с б/у и новыми авто, решено было взять новый автомобиль, пусть и придется немного подождать. Ждали две с небольшим недели.
Автосалон я посетила лично три раза, по крайней необходимости. Первый раз внесла первоначальный залог, и заключила договор. Второй раз пришла чтобы внести полсуммы от стоимости автомобиля. Ну и третий раз пришлось прийти только для того, чтобы изменить данные договора. Последний - то раз меня и побудил написать отзыв о работе сотрудников автосалона "Кострома - Лада - Сервис".
Итак о самом автосалоне.
От первых двух посещений впечатление было вполне нормальным, особо критиковать нечего. Но вот последний визит оставил неприятный осадок. Договоренность на выдачу машины и документов была на 11 утра. Мы пришли как положено к 11 - ти, нас попросили минуток 15 подождать, так как наш менеджер занимался другими клиентами. Ничего страшного, все понимаем, сидим ждем. Менеджер освободился, сели мы, перезаполнили договора, и он ушел за документами... и пропал, примерно на полчаса. Потом вернулся, еще бумажки заполнили, менеджер опять пропал, еще где - то на столько же. Потом вернулся ознакомил с документами, заполнили документ на оставшуюся сумму и родители пошли в кассу оплачивать, заняло это около 15 минут. За это время к нашему менеджеру присели очередные клиенты. Естественно, когда родители вернулись из кассы, нам опять пришлось ждать, благо недолго.
Но неприятно то, что занимаясь одними клиентами, сотрудник переключается на других, на третьих, потом возвращается к первым, по столу бумаги ищет, а это все - таки документы, ведь можно и перепутать. Тем более, что наша покупка совершалась за наличный расчет. Мало ли что.
И вот наконец - то, о чудо... Нам выкатили наш автомобиль. Мы его осмотрели, нам все показали объяснили, мы вернулись обратно в автосалон, ну и там уже в принципе нас поблагодарили за покупку и мы отправились к сотруднику страховой компании.
Уехали мы из автолсалона в час дня с копейками.
Хорошего мало, а плохое то, что обслуживание построено на КОЛИЧЕСТВЕ КЛИЕНТОВ, а не на качественном их обслуживании. Не очень приятно, прийти к назначенному времени и просидеть около полутора часов только в ожидании каких - либо дальнейших действий.
Рекомендовать могу тем, кто любит ждать, неважно сколько.
— Плюсы:
заказанную машину ждать пришлось недолго
— Минусы:
сотрудники работают не на качество, а на количество, все нерасторопные, и в некоторых вопросах не компетентны. Нет регистрации автомобиля на месте
Стоимость: 540000 руб
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Костромская область
Район: городской округ Кострома
Город или поселок: Кострома
Улица: 2-ая Волжская

—