Категории	Города и страны Автосалоны и авторынки

1 отзыв

Регистрация не требуется

Анонимно

11 июля 2017 в 15:30

1 оценка
Не рекомендую

После того, как улеглись эмоции, решил оставить отзыв о покупке машины с пробегом в Рольфе (на Дмитровском шоссе).
За неделю до окончательного расчета за машину договорились о скидке, установке доп. оборудования, дате и времени забора готовой машины. Стукнули по рукам и подписали договор. Оставалось дождаться радостного дня получения машины.
Накануне даже позвонили и подтвердили, что машина готова и можно забрать ее на следующий день в назначенное время.
Настал тот самый день…. Приехал в назначенное время… Поздоровалась с менеджером и тут все началось…….
Менеджер пропал минут на 20.
Вернулся и начал вновь распечатывать договоры, т. к. предыдущие, заключенные неделю ранее были, якобы, с ошибкой. На это понадобилось еще минут 30.
Пока готовил договоры, предупредил меня о сумме комиссии за оплату наличностью (за неделю до этого, несмотря на оговоренные условия, в том числе оплата наличностью, этот момент не был озвучен). По - моему, это существенное условие коммерческой сделки, о котором профессиональный менеджер не должен забывать. И это в день оплаты, когда невозможно пересмотреть ни сумму договора, ни сам договор расторгнуть без штрафных санкций!
Машину выдали через 1, 5 часа, т. к. она оказалась 4й в очереди (?) на обслуживании. Напомню, накануне мне звонили и подтвердили, что машина полностью готова.
Двигатель под капотом не помыли, несмотря на обещания это сделать ко дню выдачи. На вопрос: Почему?, - ответ: Лучше это сделать в специализированном сервисе. Т. е. в лице своего менеджера Рольф признался, что сам таковым не является.
Тогда, правильно ли доверять прохождение ТО своего автомобиля такому центру?
В общей сложности выдача машины, которую, якобы, заранее готовили заняла 2 часа.
Поставить на учет в этот день я ее уже не успел.
На следующий день меня ждал еще один сюрприз и уже в ГИБДД, где мне сказали, что номера машины (которые мне повесили на машину, закрепили тросиками и посоветовали не менять) числятся в розыске и использовать их я уже не имею права.
Нужны ли здесь дополнительные комментарии о проверках машин в Рольфе?
Звонок менеджеру, который вел эту сделку оказался бестолковым, т. к. оправдание по типу: …мы не можем нести ответственность за правила в ГИБДД и за комиссию банков…., в очередной раз показал как сотрудник РОЛЬФА не ценит свою работу и бренд автомобиля, который продает, и как за один день можно испортить не только ощущения от покупки, но и отношение к марке автомобиля…
Возможно, эта история в очередной раз (судя по отзывам, я не единственный недовольный Рольфом) станет напоминанием другим покупателям о том, к кому на рынке за машиной лучше не ходить…
— Плюсы:
нет
— Минусы:
я все написал в отзыве
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Дмитровское ш
Дом №: 107-Д

—