Категории	Города и страны Банки

20 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

15 июля 2017 в 17:56

4 оценка
Рекомендую

Предыстория.
Холодным летом (июль 2017), когда с фестиваля "Нашествие" замерзшие
и промокшие возвращались "Наши", осенние куртки и зонты были наготове,
нам с женой приспичило затеять ремонт дома.
О ремонте мы думали давно, но отправной точкой стало полученное моей
официально не работающей супругой СМС от Сбербанка о предоставлении
ей кредита наличными на сумму 108000 рублей, сроком на 5 лет с
ежемесячным платежом 2796 рублей.
Полной суммой к выплате 167760 рублей !
да еще и на руки выдают только 92000 рублей,
т. е. 16000 рублей из этой суммы удержат в виде страховки сразу.
Итого переплата за это сомнительное удовольствие - 75760 рублей.
Но зато нужен только паспорт.
Мы конечно поржали от души, но вспомнили что однажды уже брали кредит
на такую же сумму, сроком на 2 года в Альфа - Банке, но на более выгодных условиях.
История.
Начали исследовать предложения из разных банков, где у нас уже имелась
положительная кредитная история. В их числе был Альфа - Банк, от которого
я и жена получили несколько пластиковых карт, в том числе кредитных и
являемся клиентами более 10 лет, имеем положительную кредитную историю.
Вообще то бОльшая часть финансовых потоков моей семьи проходит через Альфа - Банк.
И вот, в интернет банке альфа - клик в разделе "индивидуальные предложения"
я обнаруживаю заманчивое предложение.
Выбор пал на сумму 100000 рублей от 19. 9% годовых на 36 месяцев с
ежемесячным платежом 3800 рублей. БЕЗ КОМИССИЙ, ТОЛЬКО ПО ПАСПОРТУ.
С полной суммой выплаты 136800 рублей. Замечу, что это предложение - индивидуальное.
Уже через 10 минут мне звонит менеджер и радостно подтверждает мою заявку.
Говорит - всё замечательно, какую сумму хотите ? ? Я уже указал какую хочу!
Ладно, едем дальше. Первичный расчет показал что я должен буду платить
по 4500 рублей в месяц!
-Ого! Лихо! Нет, так не пойдет!
Менеджер говорит - ну а 4300?
Я говорю - нет!
Весь разговор напоминает продажу картошки на базаре, самого аж злость берет.
С горем пополам выходим на указанную мной сумму.
Менеджер сообщает что для завершения оформления необходимо прийти
в отделение Альфа - Банка с паспортом. И предлагает выбрать
удобно - расположенное отделение, дату и время.
Я выбрал отделение "Полежаевское".
В назначенный день с утра мне позвонила девушка,
сотрудница Альфа - Банка, представилась Юлей и сказала что будет
рассматривать мой случай и оформлять необходимые документы.
По прибытию в отделение банка я должен сообщить о том, что пришёл к Юле.
Ну думаю, вот это сервис! Целый кредитный менеджер в моём распоряжении.
Прихожу я значит в отделение, на входе сообщаю что пришёл Юле.
Молодой человек кивает головой и предлагает мес сесть. В отделении посетителей
человек 7. Обычная рабочая для отделения банка обстановка.
Очередные посетители уходят, из - за стойки выходит девушка и
предлагает подойти к стойке.
Дальше начинается стандартная процедура просмотра паспорта и ввода пин - кода.
Сейчас думаю всё будет быстро и гладко, ведь всё уже одобрено.
И тут началось.
Многие знают, что для того чтобы расположить к себе человека
и усыпить его бдительность нужно всеми средствами войти к нему в доверие,
рассказать о своей семье или посоветовать как реализовать некоторые
уловки чтобы оплатить кредит и при этом остаться с деньгами. Или сделать
бесконечный льготный период. И за всеми этими разговорами таки "втюхать"
ему какую - нибудь страховку. Потому как кредитный менеджер скорее
всего имеет проценты с проданных банковских продуктов.
Но поскольку самостоятельно страховать свои кредиты особо никто не спешит,
а программы страхования продавать надо.
Вот и пошли кредитные менеджеры на путь обмана.
Уж как только Юлечка не рассчитывала мне кредит, вот только суммы возврата
получались одна страшнее другой. Либо ежемесячный платеж получался
совсем уж неподъемным для моего семейного бюджета.
Крутилась и вертелась как могла, предложила даже сделать
рефинансирование кредитов, объединив всё в один для уменьшения
ежемесячного платежа.
Но во всех её расчетах фигурировала страховка.
Для того чтобы её убрать нужно принести несколько документов
и справку 2НДФЛ, никаких справок в свободной форме.
Но я точно знаю, что моя бухгалтерия не предоставит мне справку 2НДФЛ
с фактической зарплатой. А напишут столько, что над этим смеются
даже в отделе жилищных субсидий.
А Юля всё старалась, переодически напевала о том,
как тяжело живется кредитному менеджеру банка с высшим образованием
при зарплате 25 - 30 т. р.
С мужем военнослужащим и ребенком.
Как от такого человека ждать подвоха ?
Её расчет был гениален и прост.
Единственное упущение было её неуёмная жажда "втюхать" мне эту страховку,
и моя банальная неспособность оплачивать эту самую страховку.
И будь сумма этой страховки не настолько гигантской (минимум 16000 рублей)
я бы даже не обратил на этот факт особого внимания и спокойно согласился
бы на эти условия. Но поскольку я не мог, да и не хотел это оплачивать
( я ж не с улицы пришёл. Как никак клиент банка ).
Я спокойно мог отказаться от "мечты" в качестве ремонта,
резонно понимая почему, а не рвать себе "одно всем известное место"
в попытках во что бы то ни стало взять эти деньги. Ну не судьба - значит не судьба.
В итоге почти часовой диалог не привел ни к чему.
Юля написала мне свой номер мобильного телефона и сообщила что я могу
звонить до 23 часов, если что - то надумаю.
Я попрощался и вышел из отделения.
Развязка.
Уже дома я зашёл в альфа - клик, еще раз внимательно прочитал условия
выдачи кредита, внизу которых было две кнопки:
1. Оформить в отделении.
2. Оформить в альфа - клик.
И поскольку терять было уже нечего, я решил оформить в альфа - клик.
Указал сумму, срок кредита и получил совершенно адекватные цифры,
без комиссий и страховок.
То, о чем мы договаривались с мужчиной по телефону.
Распечатал заявление на получение кредита, индивидуальные условия и график платежей.
Всё это подтвердил кодом, пришедшим в СМС. По условия предоставления кредита, деньги должны поступить на счет на следующий день. На следующий день я позвонил в банк и был сразу…

—

Анонимно

28 апр. 2017 в 19:42

1 оценка
Не рекомендую

Вы считаете деньги, выданные банкоматом, не отходя от него? Нет? А зря.
Лет так пять назад случилось мне стать клиентом банка Альфа. Если муж присутствовал при честном отъеме собственных денег у банкомата, то все время смеялся над тем, что я пересчитываю купюры. Я дулась, но молчала. И вот в один прекрасный день моя взяла!
Приняв денежки от альфобанковского банкомата, установленного в одном ТЦ города, я по привычке пересчитала их прямо перед удивленной вмонтированной видеокамерой. И тут уже удивилась я. Пересчитала еще раз, потом еще. Нет, ошибки не было. Не хватало трех тысяч рубликов. Может железный враг выдаст недостающую сумму следующему клиенту? Мы подождали, попросили пересчитать деньги, объяснив ситуацию. Облом, чуда не случилось.
Зашли в ближайшее отделение банка написать претензию. Веселые мальчики – менеджеры принялись нам рассказывать, что не мы первые пострадали от этого банкомата. Шло время, ответа не было. Пошла я на прием к вышестоящему начальству. Меня выслушали, обещали провести какие - то необходимые ревизионные мероприятия с «одноруким бандитом» и сообщить мне о результатах.
Опять шло время, ответа не было. Я вернулась в знакомый чиновный кабинет. На мой вопрос: «Нашли ли деньги». Мне ответили: «Нашли, но это НЕ ВАШИ деньги!». Сейчас уже не вспомню что я сказала в ответ на это. Но тайна, каким образом выяснилось чьи они и выяснилось ли это вообще, осталась не раскрыта.
Надо сказать, что я женщина настойчивая. Писала, звонила, ходила. Неравная борьба с банком меня достала. Он просто не пробиваем! Кто победил в схватке за три тысячи моих рублей догадаться не сложно. Короче, что упало, то пропало. На этом мои отношения с этим банком закончились. Хотя нет.
Спустя несколько месяцев вежливый Альфа банк прислал мне поздравительную смс. Я втоптала телефон в пол.
— Плюсы:
Для меня они обернулись минусами
— Минусы:
минус три тысячи рублей
Время использования: 2012
Год посещения: 2012
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Новосибирская область
Район: городской округ Новосибирск
Город или поселок: Новосибирск

—

Анонимно

10 мая 2016 в 19:39

2 оценка
Не рекомендую

Вот случилось так, что первый мой послепраздничный отзыв полностью отрицательный.
Хочу рассказать о хамском отношении к клиентам сотрудников "Альфа - Банка".
Клиентом этого банка я являюсь не по своей воле - на работе заставили открывать карточки для перечисления зарплаты. Карточку открывала непосредственно в отделении банка, это заняло примерно 2 часа времени - не очень оперативная работа, не так ли?
Это было примерно пол года назад, и никаких особых нареканий за это время не было. Но вот пришли празднично - выходные дни и началось...
Звонки, звонки, звонки... Доставали и днем и ночью, и в воскресенье в 8 утра, и непосредственно в праздничные дни (например, в день Пасхи).
Доходило до десятка звонков в день! Ну это просто недопустимо, так доставать людей!
Звонили в основном с номера +74957835399. Достали так, что пришлось скачивать и устанавливать на телефон программу для блокировки номеров.
Вот такие испорченные праздники получились, "благодаря" сотрудникам этого приставучего банка.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
достают звонками в любое время дня и ночи!
Время использования: 8 мес
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Московская область
Район: Люберецкий район
Город или поселок: Люберцы

—

Анонимно

29 апр. 2016 в 16:11

2 оценка
Не рекомендую

Отношение к банку двоякое. Не знай я всю "банковскую кухню" я бы поставила "+", но основываясь на своем 15 летнем опыте работы в финансовых учреждениях склонна больше к "-".
Почему?
Входя в отделение Вас ждет прекрасно оборудованный офис с электронной очередью, персоналом в униформе, мониторами во всех углах и прочие блага современного мира. Но, копнув поглубже, начинаешь понимать, что под красивой оберткой Вас ждет не очень качественный продукт.
Подготовка персонала хромает на все ноги. Я не говорю об элементарных вопросах а - ля открыть вклад или взять кредит. Здесь все нормально. Но когда я попросила открыть брокерский счет, у меня сложилось впечатление, что у консультанта волосы на голове заходили дыбом. Меня отправили в ВИП менеджеру, который тоже слабо понимает о чем я, начиная предлагать какие то там программы, может и тематически совместимые, но товарищи, Я ПРОСТО ХОЧУ ОТКРЫТЬ БРОКЕРСКИЙ СЧЕТ!
Установка программы для обслуживания оного счета тоже стоила трудов. В службу тех. поддержки невозможно было дозвониться - там просто не брали трубку. А, простите, время - деньги.
И, товарищи банкиры, нельзя же быть настолько "экономными, а скорее жадными", что бы закрыть 8 - 800 для Москвы. Если Вы позиционируете себя как успешная кредитная организация, то уж будьте ею.
Теперь сайт. Абсолютно не удобный, хоть и красочный. Лично на моем компьютере нужно перелистывать кучу страниц что бы доискаться необходимую информацию и к концу уже забываешь что искал то. Да и понять что к чему тут очень сложно. Информация очень неудобно структурирована.
Теперь тарифы. Банк берет деньги за каждый чих. Причем даже дебетовые карты обслуживаются не в пределах остатка на счете, как по идее должны, а Вас усердно вгоняют в долги поборами. Лично мое мнение, если нет денег на счету - блокируем счет, а не копаем денежную яму.
Вклады. Ну тут до конкурентов далековато. Процентная ставка и удобство размещения денежных средств оставляет желать лучшего.
Вот собственно и все. Лично я закончила свои отношения с данным банком.
— Плюсы:
Электронная очередь
— Минусы:
Много (все в отзыве)
Время использования: 1 год
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

23 фев. 2016 в 19:27

5 оценка
Рекомендую

Я уже очень давно получаю зарплату на карточку Алфа - Банка. Не раз оформлял там кредиты, и кредитная карта есть. И впечатления от всего этого у меня исключительно положительные...
А начну с недостатков... Внезапно! Да, они есть...
Проценты по кредитам и картам высоки... Насколько они ниже или выше у конкурентов? - то же самое, плюс - минус... Но с этим ничего не поделать, к сожалению(( - такая уж страна...
Комиссия за снятие наличных с кредитной карты - 500р! Это истинное зло! Снимаю 300, а списывается 800! Только для меня этот недостаток перестал таковым быть, ибо я уже давно не снимаю с нее наличные))
Собственно, это все, что мне удалось обнаружить за долгое время сотрудничества, переходим к положительным моментам...
За все время пользования картой, зарплата ни разу не задерживалась по вине банка. Хочется думать, что и с остальными банками такая же история, но знаю только про Сбербанк (там тож все четко).
Большое количество собственных банкоматов и банкоматов, так называемых, "банков - партнеров", где деньги можно снять без комиссии или с такой же комиссией, ежели таковая предусмотрена тарифным планом.
В отделениях все процессы протекают довольно быстро, в отличии, например, от омерзительного "Русского Стандарта"... Только 2 раза стоял в очереди более 5 минут (причина - сбой в системе банкоматов, слишком много народу ломилось снимать деньги со счетов)
Мобильное приложение очень удобное и функциональное. Здесь остановлюсь поподробнее...
Можно между своими счетами переводить, оплачивать телефон/интернет/штраф, переводить в другие банки, просматривать статистику расходов... Куча всего, в общем. Особо отмечу удобную тему перевода клиенту банка по номеру телефона (с некоторых пор можно, просто, выбрать номер из списка контактов в телефоне): "одолжи, плиз, косарь до зарплаты" - "нету" - "а на карте?" - "ща перекину"... выбираем [перевод клиенту банка]->[номер телефона]->[справа пиктограммку]->выбираем по имени->вводим сумму->[подтвердить]->приходит СМС с кодом подтверждения (у АйФона переписываем код из СМС, в "Андроиде" он вводится сам, автоматически)->[подтвердить]->готово! Перевод мгновенный и без комиссии...
Можно просмотреть "выписку по счету": где/когда/сколько было потрачено/снято с карты/счета. К сожалению в отчете нет процентов/комиссий снятых с кредитки, как нет и списаний за услуги СМС - отчета и мобильного банка... Но во время визита в отделение всегда можно попросить полный отчет, так что недостаток этот условный, ведь остальное все есть))
Электронные кошельки так же здесь, правда, только Яндекс и Киви... Думаю, со временем появятся еще варианты, но мне и это пока не нужно...
Можно даже открывать счета! Но этой услугой я не пользовался, да и вряд ли она мне понадобиться в ближайшем будущем, - в этих четырех не запутаться бы!
Кредитная карта. Получил ее давно, давно пользуюсь. Проценты, конечно, приличные, но есть и льготный период. Лимит постепенно увеличивался, и 30 000 превратились в 174 500. Стоимость обслуживания - мелочь (рублей 900 в год, вроде), особенно, в сравнении с процентами за пользование кредитными средствами...
Снятия/зачисления происходят мгновенно, никаких подвохов, как в уже упоминавшемся мною "Русском Стандарте". Пару раз не успевал внести минимальный платеж, один раз, тупо, забыл, второй - не было денег (случается). В первом случае деньги автоматически перевелись с зарплатной карты (никаких штрафов/дополнительных процентов/пени!). Во втором случае зарплатная карта обнулилась, начислился штрафчик и пошли капать пени (все логично: облажался - получи, сам виноват), при этом меня, прям - таки, заваливали СМС и звонками, что я не заплатил, и какую сумму я должен закинуть. Проклятый "Русский Стандарт" в такой же ситуации тихонько списал штраф и, без палева, начислял пени, больше, больше, больше...
Потребительский кредит. Сказать здесь, особо, нечего, покупал технику в кредит по акции "0 - 0-24", дали карту с пин - кодом, на которую я клал денежки, частично досрочно гасил, - сумма ежемесячного платежа уменьшалась. Потерял бумажник с картами, пришел в отделение за новыми, а мне предложили, просто привязать кредит к зарплатному счету и не изводить пластик. После этого необходимости переводить со счета на счет или закидывать их на специальную карту отпала...
Кредит наличными. По корпоративной программе взял небольшой кредит наличными. Ко мне на работу приехала представительница банка, оформили бумаги. Дождался ответа, - одобрено, на следующий день соответствующая сумма появилась на моем зарплатном счете. Ежемесячный платеж списывается с него же... Все просто!
Интернет - банк был неплох, но мне его заменило мобильное приложение. Знаю, что с компьютера через сайт можно сделать больше, но мне хватает телефонного варианта. Запомнить и ввести 6 цифр намного проще, чем каждый раз вспоминать сложный буквенно - цифровой пароль и вводить код подтверждения из СМС...
Собственно, другими услугами этого, как мне кажется, достойного банка я не пользовался, посему, на этом закончу. Добавлю лишь, что "Альфа - Банк", все - таки, один из крупнейших в России, и шансов "пролететь" из - за двояких формулировок и мелкого шрифта минимум, так что можно спокойно пользоваться его услугами.
— Плюсы:
Шикарное мобильное приложение, достаточное количество офисов, оформляется все быстро
— Минусы:
Высокие проценты по кредитам, в мобильном приложении не отображаются списания процентов и комиссий с кредитки
Время использования: 6.5 лет
Год посещения: 2009
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

1 ноя. 2015 в 15:00

2 оценка
Не рекомендую

Я бы не стал иметь дело с этим банком, если бы не одна проблема, которая появилась в одно время. Суть состоит в том, что в свое время приходилось получать денежные средства за оказание IT услуг через платежную систему Платежная система "Яндекс. Деньги". Для этого я заказывал Банковская карта "Яндекс. Деньги". Поэтому я изучил возможности вывода денежных средств. И из всех возможных самым лучшим оказался Альфа - Банк. И на этом его лучшие показатели лично для меня закончились.
Начну с того, что придя в офис для открытия счета пришлось просидеть впустую 3 часа. Согласитесь, что это ни в какие рамки не лезет. В наш то век информационных технологий. Считаю, что это огромный минус для банка. Специалисты кое - как работают, вернее очень медленно. Сев за стол к специалисту я обнаружил, что человек что - то не знает и не понимает. И все время спрашивает у другого специалиста. Все консультируется.
Подключил я еще функцию для вывода денег через Интернет. Там была какая то функция, вернее услуга, что за обслуживание нужно было платить деньги. Я это уже совсем не понимаю. Если Альфа - Банк везде ассоциируют, как не плохой банк, то зачем клиентов еще отпугивать всякими сборами.
Один раз был очень интересный случай. Я решил снять деньги с карты. Подошел к банкомату, выполнил операцию снятия и... Вместо того, чтобы получить деньги я ничего не получил. В народе в таких случаях говорят "показали комбинацию из пяти пальцев". Пришлось подсуетиться. Позвонил в офис. Объяснил где, что и как случилось. Попросили подойти в офис и написать заявление. Что я и сделал. И опять эти очереди...
Время от времени я слежу за разными банками, захожу на их сайты, смотрю их предложения. В том числе и Альфа - Банка. По крайней мере в нашем городе, хотя и есть банк, но ни по какому продукту Альфа - Банка я не хочу брать услуги.
В общем кому как. Может кто то и в восторге, но это их видение и их практика взаимоотношения с этим банком. Мое же личное мнение - отрицательное.
— Плюсы:
Практически их нет
— Минусы:
Очереди, системные ошибки банкоматов, непривлекательные предложения по вкладам
Год посещения: 2013
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Удмуртская Республика
Район: городской округ Глазов
Город или поселок: Глазов
Улица: Кирова
Дом №: 13

—

Анонимно

3 июля 2015 в 20:06

5 оценка
Рекомендую

Мои отношения с Альфой начались, можно сказать, случайно - просто на одном из мест работы была оформлена зарплатная карта. И было это в далеком 2006 (по - моему) году. То есть, с Альфа - банком меня связывают денежные отношения почти уже 10 лет.
В то время я с банковской системой практически не сталкивалась, лишь однажды брала кредит в самом жутком банке того времени Русский Стандарт (но это - совсем другая история...).
Так вот, карту оформили, привезли на работу, я стала получать на нее зарплату. Никаких нареканий по этому поводу не было и нет. Все четко и быстро, удобно и просто.
Дебетовая карта
У меня - самая обычная, с возможностью начисления процентов на остаток. Для этого есть отдельный счет "Мой сейф", куда я иногда складываю "лишние" денежки и на них ежемесячно начисляется небольшой, но процентик. Удобно тем, что деньги с этого счета можно легко вывести в любой момент в любом банкомате Альфы и партнеров банка или в клиент - банке переводом со счета на счет.
По обмену карты по окончании срока ее действия. Карта выдавалась на два года, сейчас на три. Каждый раз карта перевыпускается бесплатно, мне приходит уведомление, что ее нужно забирать. Так как и значально мне она выдавалась на работе, то приходит конверт с картой в определенный офис банка. Но мне там получать ее не удобно. За столько лет сотрудничества я узнала об одной хитрости. Я прихожу в удобное мне отделение банка рядом с домом и говорю, что мне выпустили карту, но получать ее там, где она находится мне не удобно. Мне дают заполнить заявление о ее перевыпуске и просьбе доставить ее мне в офис банка по удобному мне адресу. В течении одной - двух недель мне доставляют карту как мне удобно. Бесплатно. Приятно.
Обслуживание карты стоит около 600 рублей в год.
Альфа - клик
Интернет - банк Альфа - банка. Очень удобен в использовании (лично для меня). Пользуюсь им с первого дня, как только стала клиенткой Альфы. Все как на ладони - приходы, расходы, счета, кредиты, платежи. Возможность запланировать платежи, сделать ежемесячный платеж в определенный день, переводы с карту на карту, клиенту Альфы или другого банка, оплаты услуг, оплата ЖКХ, да все что угодно. Так же можно привязать аккаунты электронных денег - яндекс. деньги, вебмани, пейпал и других. При этом стоит помнить, что переводы денег в электронные и обратно - платные (всегда смотрите, сколько банк берет за эту услугу). Также есть возможность открыть накопительные счета.
Так же здесь имеются такие услуги, как:
- возможность погашения кредита переводом со счета на счет,
- открытие депозита,
- сделать инвестицию,
- оформить любой перевод,
- купить/продать валюту (есть и валютные и рублевые счета, которыми вы можете легко управлять),
- сделать пожертвование, оплатить выставленные счета, налоги и т. д. и т. п.
В общем - на мой взгляд - широчайший спектр возможностей для клиента.
Альфа - клик - услуга бесплатная, доступна в любом месте, где есть интернет.
Альфа - чек
Услуга, при подключении которой СМСкой получаешь информацию о приходах и расходах по смс сразу по их совершении - удобно и надежно, всегда видишь сколько списали - сколько зачислили.
Услуга платная, на лето 2015 г. стоит 79 рублей в месяц.
Альфа - мобайл
Мобильное приложение, позволяющее пользоваться банковскими услугами через приложение. Несколько лет я использовала это приложение, в принципе, было удобно. Отключила, когда поняла, что больше не могу себе позволить оплачивать его - в принципе, не такая уж необходимая деталь.
Стоимость Альфа - мобайл зависит от вашего пакета услуг. Где то бесплатно, где то 59 рублей в месяц.
Альфа - мобайл лайт - бесплатный вариант альфа - мобайл с урезанными возможностями. Бесплатная.
Альфа - ключ
Услуга, позволяющая максимально защитить ваши деньги в альфа - клике. Генерирует пароли для подтверждения операций, увеличивает сумму переводов. Для простых смертных как я - в принципе, не нужна.
Услуга платная, зависит от подключенного пакета. В год - около 200 - 300 рублей.
Альфа - диалог
Это простейшея услуга, появившаяся недавно, поэтому ПОКА - бесплатная. Позволяет узнать баланс карт, сделать платеж или перевод, получить выписку или пополнить баланс вашего телефона. Пока это все возможности сервиса но думаю что они будут расширяться. Фишка Альфа - диалога в том, что он не требует подключения к интернету - работает через отправку в банк USSD кодов, позволяющих совершать некоторые действия с банком. Так же работает она и при нулевом балансе на телефоне (!).
Все услуги можно подключать и отключать самостоятельно в клиент - банке или по телефону или с помощью операциониста в отделении банка.
Кредиты.
Посмотрев отзывы об Альфе, я даже расстроилась! Ну надо же - неужели же только мне так повезло? Столько отрицательных у любимого мной банка отзывово даже напрягли и насторожили меня. Я стала читать внимательно и поняла несколько ошибок клиентов банка, приводящих именно к такому результату:
- первая и главная - клиенты, приходя в банк, не читают договор. Уж сколько об этом говорят, пишут, рассказывают и все равно - "меня обманули, взяли больше процетов! Не доволен!" и тут же человек пишет дальше - "решив погасить задолженность раньше срока, решил почитать договор повнимательнее и нашел кучу всяких нехороших вещей..." Ну как же так? Почему договор читают только когда петух клюнул? Это надо делать в момент подписания договора, тогда и "сюрпризов" не будет.
- вторая - надежда на "авось". Да, да, именно на авось! Берем деньги в кредит, оформляем кредиты на машины, дома, дачи, поездки, а то и ипотеку на 20 лет... И надеемся, что все будет хорошо. Но вот случается что то и кого мы виним? Конечно же - банк. Конечно же - он такой - сякой не хочет нас понять и пойти навстречу. Тоже считаю это не косяком банка, а нашей непродуманностью. Ведь за время кредитования случиться может всякое. Извините, над каждым есть Тот, кто Решает Сам. А разбираться с банком будут наследники. И вот они составляют довольно большую часть недовольных. Вывод напрашивается один - беря кредит, мы думаем что мы вечные а о детях не думаем (ну, или другой вариант - мне будет хорошо, а после нас - хоть…

—

Анонимно

21 мар. 2015 в 15:33

5 оценка
Рекомендую

Доброго времени суток!
Сегодня мой отзыв будет о банке "Альфа Банк".
Уже достаточно давно я являюсь клиентом "Альфа Банка" причем, как юридическим, так и физически лицом.
Моя фирма уже более 10 лет имеет счет в этом банке и обслуживается в нем. За все это время особых нареканий к работе банка у меня, как у руководителя не было. Достаточно удобный онлайн - банк для юридических лиц - это действительно плюс. В нашем городе достаточно филиалов банка, поэтому для себя мы всегда выбираем самый удобный ближайший филиал. Очень удобно, то, что у "Альфа Банка" есть специальные филиалы только для юридических лиц, там никогда нет очередей, и работают очень квалифицированные работники.
В своем юридическом филиале, работают одни и те же люди, нет текучки кадров, новые менеджеры, появляются, тогда, когда старые уходят на повышение. За этих 10 лет, у нас сменилось всего 4 менеджера - и мне это очень удобно. Так как когда я прихожу в банк по каким - то вопросам, меня давно не спрашивают откуда я и куда.
По стоимости услуг в "Альфа - Банке" для юридических лиц, то она примерно такая же, как и в других банках. Что то дороже, что -то дешевле.
Как юридическое лицо, то я полностью довольна работой банка.
Как физическое лицо, то конечно с обслуживанием намного хуже, в филиалах банка всегда очереди и даже электронная очередь не спасает от ожиданий. Правда в том же Сбербанке очереди намного больше, правда справедливости ради у последнего и клиентов намного больше.
Онлайн - банк или банк клиент Альфа клик лично для меня самый удобный онлаин банк из всех, которыми я пользовалась (Сбербанк, Ситибанк). Навигация очень простая и понятная и понятная.
Очень сильно мне нравится, что Альфа - Банк можно привязать к интернет ресурсам и виртуальным деньгам. Например у меня Альфа - Банк привязан к веб мани, к яндекс деньгам. Очень удобно с такиз кошельков переводить деньги на свой счет, за минимальные проценты. И наоборот пополнять эти кошельки.
В "Альфа банке" у меня три дебетовых счета в разных валютах: рубли, евро, доллары. Все эти счета привязаны к одной карте и это очень удобно особенно в путешествиях, не нужно брать несколько карт одновременно. И заграницей при снятии наличных с карты с валютного счета это делается легко и просто и без особых потерь, как минимум не теряются деньги на конвертации валют. Так же это удобно если нужно перевести деньги в валюте заграницу или наоборот получить, конечно комиссия не маленькая за это, но примерно такая же как получать или отправлять блиц переводы.
Так же у меня есть и кредитная карта Альфа банка, скажу, что из всех карт кредиток - это самая удобная в обслуживании, которая особо не напрягает. То есть если по какой либо причине я просрочу платеж, мне придет всего лишь смс оповещение, а не будут звонить во все телефоны, что "караул вы просрочили, немедленно погасите, а то будет плохо - плохо", как это делает многие банки и это ужасно раздражает.
Из минусов, то что мне не нравится. Это то, что при потере карточки или забытом пин - коде или украденной карты - то восстанавливается она только за деньги 290 рублей. Вроде бы копейки, но в том же Сбере это делается бесплатно.
Так же стоимость обслуживания карт в Альфа Банке выше других банков, но тут ты либо соглашаешься, либо нет. У каждого есть свое право.
С автоматом Альфа банка у меня была одна не очень приятная история, в пятницу перед отлетом во Францию в том году, я положила на карту 40 000 рублей. Но автомат их съел и завис, а деньги не зачислили. Я тут же набрала в службу поддержки, которая сказала, что будет разбираться и разбирательства будут идти до 5 дней. А мне эти деньги нужны были на следующий день, что бы заплатить за одну бронь.
Я тут же поехала в ближайший филиал и еще раз менеджерам объяснила свою ситуацию, что деньги нужны очень срочно, что без этого могут возникнуть проблемы, грубо говоря, что я могу остаться без жилья в чужой стране. Для меня позвали старшего менеджера, который лично при мне сделала пару звонков и лично попросила помочь мне в моей ситуации. Хотя она имела полное право сказать так же, как мне ответили по телефону до 5 рабочих дней и моя хата с краю.
В этот же момент нашлись добрые друзья, которые рассказывали страшные истории, как им не возвращали деньги, которые вот так вот съел автомат и прочее. Но к моему великому счастью и благодаря оперативной работе работников банка, деньги на счет мне зачислили через пару часов, после моего посещения банка.
В городе у нас достаточно банкоматов, проблем со снятием или складыванием наличных нет. Тем более я всегда могу воспользоваться тем же банкоматом сбербанка, так как он работает без процентов за снятие наличных.
Поэтому лично меня устраивает полностью обслуживание банка, особых минусов нет, а недочеты в работе есть у всех. Но отрицательных историй со мной не случалось ни как с работой физического лица, ни как с юридическим лицом.
Поэтому лично я могу порекомендовать "Альфа Банк".
— Плюсы:
онлаин банк, оперативность, хорошая информационная поддержка, много филиалов, надежность
— Минусы:
очереди в банке, платное восстановление карты, обслуживание дороже, чем во многих других банках
Время использования: 10 лет
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Новосибирская область
Район: городской округ Новосибирск
Город или поселок: Новосибирск

—

Анонимно

16 мар. 2015 в 20:01

3 оценка
Рекомендую

Услугами "Альфа - банка" пользуюсь сравнительно недавно - 3 месяца, однако общее впечатление составить уже успела.
Итак, что мне нравится в "Альфа - банке":
- карты этого банка довольно распространены. Я часто участвую в СП или покупаю что - то через группы ВКонтакте и чаще всего в способах оплаты есть переводы именно на "Альфу" и, конечно же, "Сбербанк";
- выдают сразу две карты, так что если одной внезапно станет плохо (например, погрызет кошка или произойдет еще какая - то неприятность), то второй можно будет воспользоваться без проблем;
- удобные офисы. Зимой особенно радуют "шарфики" на металлических ручках. Вроде бы мелочь, но приятно :)
Что мне не нравится:
- неожиданно платная услуга "SMS - чек" и платное же приложения для смартфона. В том же "Сбербанке" все это предоставляется "безвозмездно, то есть даром". Конечно сумма ежемесячных оплат небольшая, но за год набегает прилично;
- слабая система самообслуживания. Тот же "SMS - чек" можно отключить только позвонив на горячую линию;
- сама "горячая линия". Как то не могла зайти в интернет - банк из - за того, что не приходил пароль. Решила им позвонить и... нужно прослушать 100500 уведомлений, потыкать на кучу кнопочек и только после этого вас свяжут с оператором. Если бы было что - то срочное, я бы точно понервничала.
Пользуюсь банком только для вывода зарплаты, поэтому про кредиты и другие возможности сказать ничего не могу. В целом, для моих целей его услуги подходят, но без необходимости карту заводить бы не стала, т. к. "Сбербанк" для меня удобнее.
— Плюсы:
удобные офисы; распространенность
— Минусы:
платные доп. услуги
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Красноярский край
Район: городской округ Красноярск
Город или поселок: Красноярск

—

Анонимно

7 сен. 2014 в 22:56

1 оценка
Не рекомендую

Случилась у нас такая неприятность - мы взяли кредит в Альфа банке, точнее мой друг, который банковскую кухню не знает и принимает все за чистую монету.
Сумма кркдита была 50000 рублей на руки, однако к этой сумме была привязана страховка на 3500р. И главный сюрприз - комиссия за ведение ссудного счёта в размере около 2% от суммы кредита, а это 1000 руб в месяц. На минуточку, даная комиссия отменена на законолательном уррвге в 2011 г и ее взимание незаконно! Разумеется, что все эти страховки и комиссии прописанны мельчайшим шрифтом и позиционируются менеджерами как обязательные услуги и если я от них откажусь то мне вместо кредита укажут на дверь.
Ну да ладно, кредит уже потрачен, платежи уплачиваются.
Решили закрыть кредит досрочно и я решил почитать договор внимательно и прочитал кучу всяких нехороших вещей. Пошли в банк, хотели выяснить что и как: менеджер настойчиво утвердила, что страховки нет и комиссию они не берут но... В договоре прописанно обратное и по выписке проходит, что комиссию они всеже берут.
На основании договора мною была составлена претензия в порядке досудебного спора которую банк конечно отклонил.
После получения ответа мы пошли в суд, в который представители суда не явились и решение было принято в нашу пользу.
Решением суда нам обязаны вернуть излишне уплаченные проценты т. е нам считали процент на 12 мес, а мы закрыли кредит ща 3 мес и проценты нам пересчииали будто мы брали изначально кредит на 3 мес а не на 12, а это вышло около 1100 руб, также нам обязаны вернуть комиссию около 4000 руб и плюс моральный вред 5000р. В общей сложности решением суда нам присуждена сумма около 11000 рублей. Получив решение суда пошли в банк за деньгами, но мы рано радовались.
Написав заявление и приложив вступившее в силу решение суда мы стали ждать оглашенные 10 дней.
Спустя мы обратились в банк нас обрадовпли - заявление потеряли и попросили принести исполнительный лист.
Принеся копию исполнительного мы написали второе заявление и стали ждать. Спустя неделю ответа не было, а пришло СМС что в удовлетворении требований отказано.
Посетив банк мы выяснили, что наше первое заявление нашлось но его вместо юристов отправили в претензионный отдел, который швырнул его в сторону отказав в рассмотрении. Нам дали 3 дня на ожидание пообещав разобраться.
На следующий день на позвонила управляющая филиалом в г. Якутске по пр. Ленина и попросила принести оригинал исполнительного листа т. к копию они принять не могут. Под расписку ей был вручен исполнительный лист. Это является фактом злоупотребления служебным положением и может быть поводом для возбуждения уголовного дела т. к оригинал исполнительного листа не подлежит передаче другой стороне т. к это наш документ и с ним мы можем идти к приставам.
Спустя пару дней эта девушка не отвечает на звонки, зачем спрашивается давала свой мобильный номер!? При визите в офис закатывает истерики и говорит, что от неё ничего не зависит и идите вы отсюда и ждите у моря погоды...
После визита в юридическую службу по ул. Дзержинского нас выставили идиотами мол какого черта брали кредит если знаете что там незаконные комиссии, мол зарабатывпем мы так. Также по их словам, юристов между прочим, решение суда и исполнительный лист не основание к перечислению и они сами решат куда когда и в какие сроки переведут нам деньги.
После этого у Альфа банка ещё хватает наглости звонить и предлагать нам кредитную карту. Это
В итоге нами было написанно 4 заявления о возврате, прошёл уже месяц с момента вступления решения сула в силу, а денег так и нет. Надеюсь жалоба на сайт ЦБ а также в правоохранительные органы позволит принудить исполнить решение суда.
Обходите этот
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Руководство хамоватое, куча незаконного в договоре
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Республика Саха (Якутия)
Город или поселок: Якутск
Улица: Ленина
Дом №: 11а

—

Анонимно

2 фев. 2014 в 18:19

2 оценка
Не рекомендую

Когда - то, лет 7 - 8 назад, мне нравился этот банк. У них у одних из первых появилась возможность зачислять деньги на счёт через банкомат так, что они сразу появлялись на счету. Удобно. Они сразу выдавали карту при открытии счёта, а через неделю делали именную. Тоже удобно. Можно было сразу пользоваться. Но потом началось. В офис приходишь. Народу мало, сотрудников куча, но обслуживают крайне медленно. 3 - х человек можно час ждать...
Был у меня ещё с ними такой случай. Когда - то пользовалась картой. Карта давно уже перестала действовать. Но, как выяснилось, обслуживание продолжалось (каким таким образом - не понимаю)... Думаю, многим знакомо это... Деньги списывают (в минус), на них ещё проценты нарастают. Так этого ещё мало. Через какое - то время обнаруживается, что надо за это налог заплатить. Иначе налоговая штраф вкатит. А налог - потому что, якобы, я получила от банка некую прибыль! (это то, что вычиталось у меня в минус...). Налог я заплатила. И потом, как появилось время, пошла в отделение этого банка, чтобы погасить долг и закрыть счёт. Проторчала там часа полтора, пока там обслуживали человек 5 клиентов. Выяснилось, что уже долг вырос, а у меня с собой не было нужной суммы. Частично взять отказались. И сказали, что лучше в следующий раз в другое отделение обратиться (хотя открывала счёт я именно в этом), потому что у них нагрузка большая...
Помимо банковских услуг там ещё и страховые услуги оказывают. Как - то я искала, где могу по пути сделать страховку от клеща. Зашла в то же самое отделение. Нашла агентов, объяснила, чего хочу. Меня отправляли от одного агента к другому. Человек 5, наверное, "отшвырнули"... Когда села, наконец - то, оформлять, выяснилось, что эти "копеечные" страховки никто не любит делать, и без того корпоративных клещевых страховок делают тьму... Поэтому и отфутболивают... Очень неприятно.
— Плюсы:
Когда-то было удобно
— Минусы:
Ужасный сервис, медленное обслуживание

—

Анонимно

2 фев. 2014 в 16:28

5 оценка
Рекомендую

"Альфа Банк" является одним из самых востребованных коммерческих банков в России.
Я являюсь клиенткой этого банка уже более пяти лет. И могу сказать, что "альфабанковская" сеть растет и развивается из года в год.
Возможно что ни все знают как расшифровывается слово "альфа".
"Альфа" - это значит всегда первый и единственный.
Могу сказать, что этот банк отличается быстрым и качественным обслуживанием.
Сколько раз я приходила в дополнительный офис отделения альфа - банка, и всегда меня встречала на входе вежливая администратор, с улыбкой консультируя, в какое окно мне идти.
Обычно в банке преобладает красная расцветка и везде присутствует надпись наименования банка "АЛЬФА - БАНК".
Это для меня единственный банк, где я знаю, что мне точно грубого слова не скажут, а всегда грамотно и четко проконсультируют.
Всегда ответят на интересующий меня вопрос, все "по полочкам" разложат и в "рот положат"))
Все работники альфа - банка всегда имеют опрятный внешний облик, всегда вежливы в общении.
Кредитная ставка для "быстрого кредита" или "экспресс - кредита" здесь скорее является средней среди других коммерческих банков, и равны примерно 19 - 20 процентов годовых. Но может быть и ниже, если Вы являетесь корпоративным партнером, зарплатным клиентом, или же работником альфа - банка.
Здесь так же можно приобрести и множество кредитных продуктов (как, впрочем, и в других банках), например, у меня была ранее кредитная карта visa elektron classic от альфа - банка. Этой кредитной картой очень удобно рассчитываться за покупки, когда мне удобно и практически, в любом магазине, принимающим оплату карточками.
Мне очень нравится обилие дополнительных отделений этого банка по всей Москве. Практически на любой станции метро города Москвы и некоторых городов ближнего и дальнего Подмосковья.
Так же много и банкоматов, которые работают круглосуточно, что согласитесь, весьма удобно и быстро, когда, например, нужно срочно обналичить свою карту или снять деньги.
Кстати о кредите, если нужен кредит, который "ну очень быстрый". То могу по себе сказать, что занимает он около тридцати минут общего оформления, то есть включает и работу с проверкой справки 2 - ндфл, паспорта и еще одного документа на выбор (водительское удостоверение, заверенная копия трудовой и тому подобное). И ни в одном банке такого быстрого оформления точно не получить!
А предварительное одобрение можно получить в онлайн - режиме на сайте альфа - банк. И через пару деньков обычно перезванивают и сообщают о решении.
Не могу не сказать об очень удобном сервисе у этого банка "альфа - клик" и "альфа - консультант". В последнем работают сотрудники колл - центра альфа - банка, причем консультируют круглосуточно по всем вопросам.
И обычно все Ваши действия с картой, приходят на мобильный телефон в виде смс - сообщения.
В общем, отличный банк, с качественным обслуживанием и грамотными консультациями, где работают профессионалы своего дела!
И для меня этот банк является лучшим в своем роде и всегда стоит на первом месте.
— Плюсы:
Быстрое оформление банковских операций
— Минусы:
Не обнаружено!
Время использования: 5 лет
Год посещения: 2014

—

Анонимно

2 июля 2013 в 17:34

2 оценка
Не рекомендую

Сегодняшний мой отзыв посвящен « Альфа - банку», мой муж взял там потребительский кредит (ссылка на страницу с отзывом). Так вот поехали мы в банк уже с мужем после седьмого числа, он предварительно позвонил узнать есть ли у нас долг, да 230 рублей. Мы поехали оплачивать, так как были сторублёвые купюры нужно было разменять не хотелось оставлять деньги в плюсе чтоб договор закрылся, разменяли по 10 рублей и 50.
Вот такая вывеска яркая на бизнес - центре.
Вход расклеен плакатами со счастливыми лицами заемщиков.
Далее идёт холл где стоят супер банкоматы, объясню почему. Банкоматы принимают купюры не меньше ста рублей, так нам пришлось оплатить 300 рублей, но остаток нам сказали, вернут после закрытия счёта ( через две недели). Самое интересное, что с нами была женщина и ей нужно было положить 105 рублей, она позвала консультанта, но та пожала плечами и говорит вот такие у нас банкоматы, извините, но мы вам деньги вернём. Это было полбеды, когда мы зашли в помещение там была куча народа, мы спросили у консультанта сможем мы сразу взять расписку о закрытие счёта, но сказали что только через две недели нам её выдадут, так что мы с мужем развернулись и поехали домой.
Наш визит через две недели. Вот так выглядят рабочие места кредитных агентов ( точно не знаю как ихназывают). Всего 6 агентов, но в наш приезд их работало три человека.
Ящики с рекламой и местом для письма заявлений.
Рабочие место консультанта, так же есть кассы но я точно не знаю где. Через кассу комиссия составляет 250 рублей перевод платежа.
Для удобства клиентов есть стулья и диваны, в этом банке они не лишние огромные очереди это их работа.
Когда подошла наша очередь мы с мужем зашли вместе. Нам сказали, что распечатают заявление на досрочное погашение, что долга перед банком нет. А потом спросили а привезли ли мы кредитную карту, муж сказал что у нас есть дебевоя карта но мы ей не пользовались. А оказалось что карту нам дали кредитную, и если бы активировали её тогда бы платили за обслуживание карты да ещё и дополнительные %. Но это не всё мы написали заявление на закрытие карты, но взяли справку и там эта карта фигурирует как кредит 100 тыс. рублей. Нам сказали приехать через 45 дней и нам выдадут справку что нет долга перед банком.
Потом перед выходом муж спросил, а как получить переплату, нам сказали что когда закроется карта нам выдадут наличкой. Я спросила, а если мы не будем забирать остаток куда он пойдёт. Вот и вся суть вопроса. Остаток пойдёт в доходы банка, а потом банк как свои деньги переводит в «фонд подари мне жизнь». Так банк не вкладывая своих денег помогает детям, чтоб получить дополнительную выгоду, там меньше налог платиться. Вот такой замечательный банк, так он не вкладывая своих средств помогает детям.
P. S. Я за благотворительность считая что каждые 10 рублей, могут спасти жизнь. Но все, же меня бы устроило, чтоб мои деньги перевились от лица клиентов, так было бы честней. Я бы не рекомендовала посещение сего банка.
— Плюсы:
Для меня нет
— Минусы:
Уйма потраченного времени. Не компетентные сотрудники. Очереди. Благотворительность нашими средствами. % высокие ставки по кредитам. Обман
Время использования: 2 раза
Год посещения: 2013

—

Анонимно

10 июня 2013 в 18:29

1 оценка
Не рекомендую

Взяла в кредит смартфон через этот банк. И с первого же месяца оплаты для меня этот банк раскрылся во всех его красках. Опоздала с оплатой на день, звоню оператору спрашиваю какую сумму надо оплатить, он мне отвечает, если Вы оплатите сегодня, проценты не начислятся. Иду в офис, так как фишка в том, что только через банкоматы их банка деньги зачислят моментально... Перечислить деньги через оператора в офисе Альфы - 250р, а банкомат не берёт не 50, не 10рублёвые купюры... сумма оплаты у меня, с хвостиком 360рублей, по логике вещей я кладу в ячейку банкомата "хвостик". 400руб... И ВСЁ... аппарат завис пишет, что сумма привышает платёж, ни чека, ни денег мне не выдаёт. Пишу тут же пртензию, расмотрение её длится 10дней, после чего выставляют мне пени за эти 10 дней! Как всё мудренно выстроили. За неисправность аппарата они с меня ещё и деньги взяли, да ещё все 10дней ими пользовались! Скажите пожалуйста как это называется? По бандитски просто-"РАЗВОД". А выплатить досрочно - это какя почитала ещё страшнее... Звонят мне какждый день говорят что я злостный должник... Буду писать официальное письмо, в плоть до суда, т. к. дело принцыпа я столько раз брала в других банках кредит и на много большие суммы, никогда проблем не было... а здесь мне прям целенаправленно губят репутацию... Вот и думайте господа про "точно читать договор" и всё такое... В этом "СУППЕРР БАНКЕ" захотят Вас поставить на деньги, поставят любым способом там всё целеноправленно для этого предусмотренно...
— Плюсы:
НИКАКИХ
— Минусы:
ПИРАМИДА И РАЗВОДИЛОВО. .ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ МОЙ ВАМ СОВЕТ

—

Анонимно

25 сен. 2012 в 21:00

3 оценка
Рекомендую

Услугами Альфа - банка я пользуюсь уже более года и полностью согласна с многими авторами Рубрикатора - это один из самыз непростых банков России. Этакая "темная лошадка".Началось все с того, что мне нужно было как - то выводить деньги с биржи, и я обратилась в АльФа - банк. Условия были такими: я плачу 500 рублей за годовое обслуживание карты и 120 рублей в месяц за... ну, не помню уже за что, наверное, за месячное обслуживание:) 0% банк должен был брать за то, что он выводит деньги с Вебмани, но с января ситуация изменилась - примерно за каждый вывод с меня берут по 30 рублей, причем на Вебмани информация не изменилась - Альфа банк берет комиссию 0% за вывод средств с Вебмани. Признаться честно, мне не очень хотелось бежать в банк и узнавать, почему с меня каждый раз снимают деньги - я не думаю, что от этого положение бы изменилось... Сами понимаете, что обслуживание за год и за месяц, да еще и проценты за вывод влетают мне в копеечку. Почему я не обратилась в другой банк? Увы, не так уж много банков занимается выводом денег, а банкоматы других банков, которые предоставляют данную услугу, находятся от нас очень и очень далеко. Вот так и вышло, что пришлось нам с Альфа банком потихоньку "притираться" друг к другу.Вообще первое (да и второе) наше общение с банком прошло на "ура" - в этом я на персонал пожаловаться не могу. Когда я пришла туда в первый раз, мне предложили оформить карту и запросили за это 500 рублей. Я отдала деньги и на неделю об этом вообще забыла. Потом мне пришла смс, что можно забрать карту, но так как я была занята, то опять же не пришла, и тогда мне позвонили на мобильник - мол, пора бы и честь знать:) Тогда на следующий день я приехала в банк и мне подробно объяснили, как пользоваться картой и подключили ее к Вебмани прямо в офисе. Так же я получила карту "космополитен Альфа банк" в двух экземплярах - это стандартная карта и мини - карта, предназначенная исключительно для терминалов в магазинах - этакая полезная безделущка - брелок. Так же в комплекте был целый "учебник" с информацией по данному банку. Деньги, выведенные с карты, можно было "отоварить" не в течение 5 дней, как это принято во многих банках, а тут же, сию минуту так сказать. Так же мне подключили довольно удобную услугу под названием "Альфа - клик", с помощью которой можно просматривать все те операции, которые были совершены с данной картой, то бишь поступление денег, оплата в магазинах, снятие и так далее. Вот тут то и случилась первая неувязочка - войти в эту программу я не смогла, и пришлось выяснять прчину у оператора по телефону 88002000000. Оказалось, что там что - то не так с поролем и мне пришлоь его сменить. Кстати, пользовалась я этой услугой только, как мне кажется, первый месяц - очень тяжело каждый раз все это вводить, запоминать и так далее. И вообще относительно недавно по телевизору говорили, что теперь с помощью альфа - клик воруют - предлагают перейти на другую страницу и от туда и "стаскивают" денюжку. Так что, как видите, Альфа банк - это не очень безопасный банк. Но все же Альфа - клик - это очень удобно. Через альфа - клик можно:-проверить баланс на карте;- погасить кредит;- оплатить ЖКХ, интернет, мобильник;- отследить траты;- заказать бесплатную карту.Дальнейшее знакомство с этим банком произошло у моего мужа - он решил приобрести велосипед в кредит и для этого оформить карту Альфа банка 100 дней без процентов. Вернее сделать это посоветовала ему я - мол, карта на 100 дней, да еще и ходить в банк не надо - достаточно всего лишь заявки... В общем, мы заполнили все данные в пятницу, а в понедельник пришло смс, что карта уже в банке и ее можно забрать. Ну, счастью не было предела:) Только вот карта хоть и пришла, а денег на ней не оказалось - оказывается, в документе неправильно указали наш адрес. Адрес был переписан и данные вновь отправлены в Москву. На следующий день мужу вновь перезвонили - нельзя было, чтобы в качестве контактного лица был указан человек, который проживает вместе с ним (на сайте об этом ничего не говорилось). Через 1/2 недели вновь смс - забирайте карту. Приходим в банк - нет, денег на карте нет и вообще карты тоже нет. По приезду домой звоню в банк - что с кредитом? Прочтите, но в кредите Вам отказали... Думаете, на этом историю закончилась?:) Неееттт... через неделю приходит смс - Ваш кредит одобрили. Приезжаем в банк. Кредит одобрили, но карты еще нет... ждите смс... Через пару дней опять смс - все, забирайте свою карту. муж злой как собака едет в банк... Да, карта есть, деньги на ней есть. Ну слава тебе... Проверяет данные на карте... Вместо фамилии кодовое слово... Короче, карту он так и забрал - с банкомата снимать может, а вот в магазине - нет. если у него кто - то спросит документ, то... сами понимаете, что будет:) Кстати, опять же годовое обслуживание за карту - 1000 рублей... Ну и последняя историю опять про карту. В последний раз, когда я болела, деньги с моей карты пришлось снять мужу. И вот тогда то он и подключил услугу "мобильный банк" по незнанию через банкомат. Я позвонила опять же по бесплатному телефону банка и попросила услугу отключить. Ну ее и отключили (она же платная, зачем она мне?). А примерно через месяц опять смс на мобильник - здрасти, Вы вывели на карту нную сумму... Звоню в банк - никто ничего не понимает, услуга отключена и никто ничего не подключал, до техподдержски дозвониться не можем... Теперь нужно вновьдозваниваться до инх и долбить, долбить, долбить... Как я уже говорила, контактный телефон у этого банка бесплатный, поэтому если что случается, то не бегу в ближайшее отделение, которое на самом деле очень даже не ближайшее, а звоню по телефону. Кстати, так же по этому телефону можно узнать баланс на карте. В общем, банк удобный и нет, надежный и нет и пользоваться им или нет - решать только Вам.
— Плюсы:
Удобный
— Минусы:
Ненадежный

—

Анонимно

3 мар. 2012 в 16:15

1 оценка
Не рекомендую

оформила кредит в этом банке при покупки телефона какие - то несчастные 12000! платила исправно, как положено, без просрочек. Платила даже большие суммы, чем в графике платежей. например: в мес нужно внести сумму в 720 руб, я вносила по 1000, естественно к концу оплаты кредита необходимо сделать перерасчет! позвонила оператору мне долго морочили голову, так ничего и не поняла, пошла в банк! до конца кредита осталось 2 мес, мне сделали перерасчет, я добавила недостающую сумму (300 руб) погасила кредит и со спокойной душой ушла. Через мес началось шоу! Ни один сотрудник банка не предупредил, что при досрочном погашении необходимо писать письменное заявление! посыпались звонки с угрозами не только мне, но и моей маме! я объясняла КАЖДОМУ оператору что кредит загашен - причем мес назад! Они какбудто меня не слышали((( я в шоке! пойти в банк не было возможности (это была пятн и я была за городом) так вот пятн, субб, и воскр шли звонки! С НЕЦЕНЗУРНОЙ БРАНЬЮ! о том что я злостный неплательщик и меня посадят! ни один банк так со мной себя не вел, я даже думала подать на них в суд! в понед я пришла в банк и мне сказали что я просрочила платеж и должна им 720 руб! 1 КАК? я погасила кредит! они хлопали глазами и сказали о ЗАЯВЛЕНИИ! После этого инцидента я к ним не ногой! лохотрон! с клиентами обращаются ПЛОХО и неважно платите вы или нет, я хотела как лучше - платила вовремя и досрочно, а в итоге я ЗЛОСтный неплательщик и обсыпали матом! а нервы кто мне вернет?
— Плюсы:
не обнаружено;
— Минусы:
хамы и лохотронщики

—

Анонимно

27 дек. 2011 в 19:54

1 оценка
Не рекомендую

Альфа Банк - самый не понятный банк в России. Если не знаете куда выкинуть деньги, то возьмите кредит в Альфа Банке.Началось всё просто, мы покупали ноутбук в Эльдорадо и нам не хватало 2500р. Обратились к оператору Альфа банка находящемся в том же магазине. Она объяснила, по 0 - 0-24 мы можем взять у них кредит без процентов, но надо будет застраховаться. Что такое их страховка и где мы застраховались спустя год узнать не можем. Говорят у них на сайте есть страница с нашим долгом, но мы и туда попасть не можем. Оператор по телефону обещает прислать пороль, так мы мы его уже полгода ждем. Перезванивать бесполезно, информация одна и та же. Предоставьте Ваши данные через 30минут получите пороль. А пароля так и нет. В итоге взяв товар на 33000р., мы должны им оплатить не понятно какую и за что страховку 6000р., а в итоге заплатить 43 500р., за что платим лишние 10 000р., узнать не возможно. Теперь видя, что мы законно послушные платильщики, звонят нам и предлогают взять очередной кредит, дабы погасить этот не понятно как оформленный. Нет, нет, нет. Обращаюсь к Вам, лучше конечно кредиты вообще не брать, а если уж припекло, то у порядочных банков. Типа Сбербанка, Востчный Экспресс и так далее. В Альфа банк мы больше порог не переступим. Хватит с нас и одного ихнего обмана.
— Плюсы:
Никаких
— Минусы:
Обман, отсутствие информации
Время использования: 2010
Год посещения: 2010

—

Анонимно

20 мая 2011 в 21:49

4 оценка
Рекомендую

Я долго присматривалась к этому банку, прежде чем начать там обслуживаться и уж тем более нести туда свои денежки. И вот как - то год назад решилась таки сделать там вклад. Отделение банка очень удобно расположено для меня. И от дома не далеко и от метро тоже. Я когда пришла в банк еще не знала какой именно вклад хочу открыть, была в раздумьях. Взяла листик с номером очереди, просидела где - то час(!) Благо времени было полно и дождалась когда на табло покажется мой номер. Подошла к молодому человеку, который стоял у стойки, расспросила его и он посоветовал открыть два разных вклада. С одного можно снимать и добавлять деньги и при этом получать процент, а с другого "Победа" нельзя снимать и пополнять, но процент выше. Я так и сделала. Через полгода без проблем с процентами сняла. Кредитом и другими услугами банка я не пользовалась.
— Плюсы:
выгодные вклады
— Минусы:
Очередь. Кредитом и другими услугами банка я не пользовалась, поэтому не знаю
Время использования: 2010-2011

—

Анонимно

20 мая 2011 в 16:47

2 оценка
Не рекомендую

С этим банком я познакомилась на работе, когда нам стали переводить нашу зарплату на карточки этого банка. Вроде бы все хорошо, если бы не одно НО. Этот банк дерет очень большие проценты как за кредиты, так и за зарплатные деньги. Вот например чтобы мне снять свои денежки с карты за каждое снятие у меня снимается 0, 05% от суммы. Это получается с тысячи 5р вроде бы не много, но если посчитать что с 10т получается 50р. И не важно снял ты 5т или 100р или 20 эта комиссия все равно будет снята. А если например карта потеряна и заблокирована или как у меня было срок эксплуатации кончился и нужно ее было обменять. А старую заблокировали, а срок обмена 10 рабочих дней. Тогда можно снять наличкой в банке, НО опять же за это заплатить уже 1% от суммы. Я считаю что это обдираловка. Сейчас я получаю детское пособие 2, 500 и вот с каждым снятием денег у меня еще взъымают проценты. А про персонал я вобще молчу. Когда пришли они к нам на работу с рассказами о банке о их кредитах на вопрос рабочих почему снимают коммиссию нам ответили "Мы не в полномочии вам этого объяснять". А когда я меняла карточку мне пришлось отстоять с маленьким ребенком огромную очередь что бы сначало документы подать на переоформление, а потом еще и получить ее. По правилам у них 4 операциониста, только из 4 работают максимум 3 и то это иногда, а так в основном 1 или 2 другие не известно где ходят и что делают. На вопрос где остальные операционисты в ответ получаешь работают только где они работают не понятно. Короче банк мне не нравится.
— Плюсы:
не нашла
— Минусы:
в отзыве
Время использования: 2 года

—

Анонимно

7 апр. 2011 в 20:03

1 оценка
Не рекомендую

Взяла в кредит телефон стоимостю 12900 на 6 месяцев. В срок выплатила 4 платежа на общую сумму 8900. Четвертый платеж просрочила на 2 дня (но я и вносила не 1200, а в среднем 2500). В итоге: Позвонила в банк узнать сумму оставшуюся для полного, досрочного погашения кредита. По моим подсчетам, это 4000. Оператор по хамски мне заявил, что я не допросовестный плательщик и на данный момент я обязана внести очередным платежем почти 6000. И это только за месяц, а не за погашение полное.Когда оператор в очередной раз позвонил мне в 8 утра в субботу, я настойчиво попросила не звонить мне в такое время. Он (опять таки хамски и на ты) заявил - это не я тебе деньги должен, а ты мне, так что буду звонить когда захочу. Увещевания про официальный выходной и спящего ребенка его не убедили. Я молча повесила трубку. Через 2! дня пришло заказное письмо из банка, что мое дело передается в суд. Перезвонила в банк сама. Ответила девушка, разговаривала правда вежливо. Так же вежливо она мне сказала, что ниодного! платежа от меня не было и на меня подают в суд.Ну и ладно думаю, чеки то у меня есть, еще и встречный иск подам... Так ей и сказала. На что получила ответ (уже хамский) - а вас в суд не пригласят, решение будет вынесенно без вашего присутствия, уведомление получете по почте, далее с вами будут разбираться судебные приставы.В общем... У кого не хватает экстрима в жизни, а есть пара лишних миллионов и лишние нервы, то обращайтесь в Альфа Банк, все это контора Вам обеспечит. Вернее обеспечит экстрим, а вот деньги и нервы непременно отнимит.
— Плюсы:
не обнаружено;
— Минусы:
Хамское отношение операторов,в банкоматах почти никогда нет чековой ленты,отказ предоставить полную картину по кредиту
Время использования: 4 месяца
Стоимость: 12900 руб
Год посещения: 2011

—