Категории	Города и страны Банки

1 отзыв

Регистрация не требуется

Анонимно

29 дек. 2014 в 17:46

3 оценка
Не рекомендую

С данным банком связались вынужденно, когда встал вопрос о приобретении автомобиля. Автомобиль выбранной нами марки возможно было приобрести под госпрограмму, которая предполагала первоначальный взнос в размере 50 % от стоимости автомобиля, а на оставшуюся сумму предоставлялся кредит под 0 %. Предложение заманчивое и мы решили им воспользоваться. В автосалоне специалист кредитного отдела взяла с нас заявление на получение кредита в банке "ЮниКредит". Условием предоставления кредита было страхование автомобиля. Мы исправно платили, и уже спустя 7 месяцев наше обязательство перед банком было полностью исполнено, о чем получили справку.
Сразу отмечу, что впоследствии у нас возникли проблемы в связи с тем, что кредитного договора как единого документа фактически не было, а была только заявка. Кроме того, справка о погашении задолженности оформлена совершенно некорректно: в ней были только сведения о должнике и дате договора, но никаких сведений, идентифицирующих транспортное средство, под залог которого был взят кредит, указано не было. Этим самым они подложили нам свинью при последующем обращении в страховую компанию.
Из минусов было и то, что в нашем городе отделения данного банка не было и ежемесячные платежи приходилось делать через банк - партнер "Уралсиб". При этом датой внесения суммы считалась не дата оплаты с нашей стороны, а дата поступления денег на счет "ЮниКредита", поэтому по факту всегда приходилось платить дней на 5 раньше положенного срока.
Так уж получилось, что спустя 3 месяца после погашения кредита случилось ДТП. Страховой компанией был признан страховой случай и мы должны были предоставить документы, подтверждающие, что кредит полностью погашен. Принесли в "Росгосстрах" справку, выданную банком, но она их не устроила. Тогда они написали запрос в банк и "ЮниКредит", преследуя свои меркантильные интересы, им ответил, что деньги стоит переводить на их счет. Сотрудники "Росгосстраха", в свою очередь, также нарушив требования законодательства и договорные обязательства, без зазрения совести, отправил им кругленькую сумму.
В итоге, спустя 5 дней после перечисления мы начали обзванивать специалистов колл - центра "ЮниКредита". Не удивлюсь, если каждый первый из них уже был в курсе нашей непростой ситуации. Все в один голос твердили, что наших денег на счете они не видят. И только один единственный парень догадался, что стоит искать эту сумму на специальном счете, предназначенном для страховых выплат. Что - то банку определенно стоит менять в программе подготовки специалистов, однозначно, потому как практика показала, что они не знают элементарных вещей.
Естественно, когда деньги были найдены, это нас успокоило. Сотрудники колл - центра уверили, что в течение нескольких дней сумму перечислят на наш личный счет, но этого так и не произошло. Снова стали трезвонить в банк. Если их не тормошить, вообще никакой реакции не будет. Девушка нам пояснила, что мы зря ждем автоматического перечисления, потому что без нашего личного заявления никто шевелиться не будет. Пришлось мужу собираться в дорогу и ехать в другой регион для подачи заявления, а заодно и получения денег.
Каждый из консультантов озвучивал свой вариант процента за снятие налички, играя в угадайку. Варианты были 0 % в связи с тем, что действия банка подпадают под понятие банковской ошибки, 1 %, 1, 5 %, 3 %. И все так уверенно говорят. Еще раз убедились, что их слова нужно надвое делить. В результате выдали нам сумму страховой выплаты за вычетом 1 %, то есть присвоили 3300 руб. Нет никаких сомнений, что "ЮниКредит", давая такого рода ответ страховой, уже тогда преследовал цель снять свои сливки с причитавшихся нам денег в виде процентов.
Если бы не эта ситуация, то наши впечатления от опыта общения с данным банком были бы исключительно положительными, но жизнь показала его истинное лицо.
— Плюсы:
0 % по автокредиту
— Минусы:
Вынуждают платить комиссию
Время использования: 7 месяцев
Стоимость: 6470 руб
Год посещения: 2014
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Новосибирская область
Город или поселок: Новосибирск

—