Категории	Города и страны Компании и предприятия Интернет-провайдеры

14 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

14 июня 2017 в 18:16

1 оценка
Не рекомендую

Начал я дружить с dom. ru ещё в середине 2000 - ых, когда интернет стоил безумно дорого, и провайдеров в нашем городе было раз, два и обчёлся. Тогда у dom. ru было мало "поклонников", едва ли не тысячу абонентов, не более того, после карточек и модемов, это казалось великое чудо, скоростной интернет 1 МБ в секунду, но со временем всё развивалось, и dom. ru начали наглеть и хаметь! Упал уровень обслуживания, цены, по сравнению с другими провайдерами взлетели до небес, качество предоставляемых услуг упало в разы, наверное они забыли, что давно уже не монополисты на этом рынке, и люди могут и хотят выбирать среди множества провайдеров! Отключить ту или иную услугу, это большая проблема, надо обязательно положить на счёт какую то предоплату, при чем в разы завышенную, интернет за такие деньги очень медленный, каналов вместо обещанных 120, почему - то 60, и правды не добьёшься. Когда звонить на горячую линию, мало того, что ты ждёшь минут 10, пока тебя соединят с оператором, да ещё потом футболят по всяким разным " специалистам", которые ни чего не знают или мямлят в трубку какую - то ерунду! Пытался отключить месяц назад интернет и телевидение, хотели навязать какие - то штрафы, за неизвестные скидки, якобы мне предоставляемые, написал претензию, пообещал, в случае не отключения, написать в прокуратуру, только это возымело действие, отключили моментально! И ещё постоянные звонки от данного провайдера если честно надоели, какие - то вечные навязывания левых, мутных услуг, и цены на них просто запредельные. Не советую ни кому связываться с данным провайдером!
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Сервис, цена, качество услуг
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Волгоградская область
Район: городской округ Волгоград
Город или поселок: Волгоград

—

Анонимно

1 апр. 2017 в 17:17

5 оценка
Рекомендую

Не первый год являюсь абонентом - ни разу проблем не было. О плановых отключениях предупреждают заранее (правда, не отключают). Обрывов не было. Были жуткие "тормоза" скорости - разобрался - скорость была нормальной, но был высокий пинг из - за анонимайзера (на это стоит обращать внимание в первую очередь). Сам разобрался - проблему устранил.
— Плюсы:
Все и не перечислишь
— Минусы:
То, что надо платить абонентскую плату(шутка!)
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Волгоградская область
Район: городской округ Волгоград
Город или поселок: Волгоград
Улица: Таращанцев
Дом №: 44

—

Анонимно

9 ноя. 2016 в 18:02

2 оценка
Не рекомендую

Пользуюсь интернетом не один год в последнее время наблюдаю частые разрывы с интернетом через какое - то время связь восстанавливается и так в течении дня по несколько раз повторяется. Тарифы каждый год увеличивают
— Плюсы:
Скидки
— Минусы:
Частые разрывы
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Волгоградская область
Район: городской округ Волгоград
Город или поселок: Волгоград

—

Анонимно

13 авг. 2016 в 20:09

2 оценка
Не рекомендую

Плохое качество услуг. С нотариальной доверенностью от сына не могу закрыть договор, тянут время, для них это выгодно. Закрою конечно, нервы и деньги.
— Плюсы:
для меня их нет
— Минусы:
не стабильный интернет хоть по какой цене
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Волгоградская область
Район: городской округ Волгоград
Город или поселок: Волгоград
Улица: Новоузенская
Дом №: 6б

—

Анонимно

6 апр. 2016 в 19:50

2 оценка
Не рекомендую

Добрый день, хотела бы поделиться с вами своими впечатлениями от использования интернет - провайдера "Дом - ру". Являюсь я его пользователем уже года 3 подключение идет к WIFI - роутеру, поэтому скорости я практически не ощущаю. Скачать какой либо фильм, да даже просто загрузить его на это у меня уходит несколько часов, смотреть онлайн трансляции можно даже не пытаться. Интернет медленный даже на телефоне, видео грузит, но редко, через мобильный интернет быстрее будет. Роутер у меня так же от их компании, который постоянно приходится перезагружать и который я просто боюсь пошевелить, так как провода у них все отходят (по вине их установщика - за замену мне платить 1000 рублей, как то не хочется). Довольно часто я с ними созваниваюсь, так как интернет уходит бесследно и беспричинно и самой уже не разобраться и что хочу сказать они ужасно отвечают на звонки своих клиентов. Они то сонные, то просто ленивые, то какие то туповатые и тугодумные. Потом мне очень нравится, когда они отправляют меняя по разным номерам. Один раз я пяти разным людям рассказывала о своей проблеме с интернетом и все они советовали мне перезагрузить роутер. В общем обслуживание не лучшее, а про скорость вообще молчу.
P. S. Плюс ко всему подписывала договор, в котором сумма платежа составляла 610 рублей пару месяцев назад они начали снимать 660. Конечно немного, но какого фига вообще ?
— Плюсы:
Удобно пополнять баланс
— Минусы:
Скорость, обслуживание, цены
Время использования: 3
Стоимость: 660 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Волгоградская область
Район: городской округ Волгоград
Город или поселок: Волгоград

—

Анонимно

3 фев. 2016 в 18:41

4 оценка
Рекомендую

Сотрудники компании вежливые, но очень уж непрофессиональные!
Проблемы мои начались с того, что я обратилась в офис Дом. ru чтобы отключить ставшую ненужной услугу "постоянный IP". В офисе её отключили, но 1 - го числа следующего месяца, когда проходила оплата, выяснилось, что услуга вроде как и не отключена, а так как она не оплачена, то интернет мне отрубили и договор деактивировали. При попытке войти в личный кабинет со смартфона через мобильный интернет так и было написано: "Договор декативирован."
После долгих переговоров, разъяснений и ожиданий, проблема с договором и злосчастной услугой была решена, но проблемы со связью остались. Ко мне из Дом. ru направили двух так называемых мастеров. Они проверили линию, потом часа два мучили мой роутер, пытались его перенастроить, но не смогли и в итоге с железобетонной уверенностью экспертов заявили, что роутер приказал долго жить, необходимо покупать новый. И тут я совершила ошибку, поверив в профессионализм этих горе мастеров.
С новым роутером возникли те же проблемы. Устав от всего этого (а вся эпопея длилась почти 2! дня), вызвала стороннего мастера за отдельную плату. И тут выясняется, что мой старый роутер прекрасно работает, ему просто сбили настройки! Вот какого, спрашивается, люди, умеющие лишь протянуть провод из точки А в точку Б, берутся диагностировать оборудование?!
Итого имеем выброшенные на ветер деньги, просроченные за два рабочих дня без интернета дедлайны и кучу погибших нервных клеток.
-
15/02/2016
Проблема решена. Сотрудники Дом. ру в ситуации разобрались, результатом я осталась довольна.
Поэтому в дополнение к своему негативному отзыву, хочу оставить и положительный - все время от времени ошибаются, но к чести Дом. ру, свои ошибки они признают и исправляют. Считаю это весомым плюсом компании.
— Плюсы:
Редкие обрывы связи. Свои ошибки Дом.ру признает и исправляет
— Минусы:
Непрофессионализм некоторых сотрудников. Личный кабинет не адаптирован под мобильные устройства
Время использования: Более 2 лет
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Волгоградская область
Район: городской округ Волгоград
Город или поселок: Волгоград
Улица: Н. Отрады

—

Анонимно

2 дек. 2015 в 18:56

2 оценка
Не рекомендую

Провайдер Дом. ру в нашем городе уже много лет. Пользуюсь им достаточно долго, более пяти лет. У этого провайдера не только интернет, но также кабельное, цифравое телевиденье, даже телефония у них есть. По качеству претензий вообще нет. Интернет скоростной, можно смотреть онлайн фильмы, играть в онлайн игры. Кабельное телевиденье качественное, каналов более 60, можно подключить к любому телевизору, как старого образца, так и к телевизору новых технологий. А вот про цифровое телевиденье тут другая ситуация, к старому телевизору его не подключить, только к новым моделям. Цифровое телевиденье можно подключить двумя способами, с помощью cam - модуля, либо цифровой приставки. Но у приставки больше преимуществ, можно записывать, и перематывать программу, также есть и платные контемпы. У саm - модуля функций нет. Телефония хорошего качества, есть безлимитная и поминутная. В целом по качеству претензий нет, все отлично. Но с ценой другая ситуация, очень все дорого, выгоднее подключать услуги совместным покетом, сем все по отдельности, так получается дешевле. Но самое не приятное в этой компании обслуживание, постоянно хамят, вешают какие то долги, подключают платные услуги без твоего ведома, поднимают цену на тарифы и могут перевести тоже не сообщив об этом, обещают одно, а делают по своему, и ничего не возможно доказать. При подключении чего либо тебе мило улыбаться, но только стоит стать их абанентом могут прямо послать. Давно бы отключилась, вот только провайдера нет другого а моём доме.
— Плюсы:
Качество
— Минусы:
Цена и обслкжиапние
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Волгоградская область
Город или поселок: Волгоград
Улица: Быстров
Дом №: 158

—

Анонимно

28 ноя. 2015 в 15:36

3 оценка
Не рекомендую

Много лет пользуюсь интернетом Дом. ру! Сам интернет работает без перебоев, хорошая скорость, качество устраивает! Что касается обслуживания, оно просто ужасное, операторы врут, выкручиваются, платежи приходят в большем размере чем должны быть! Умалчивают, что при обращении необходимо писать заявление о смене тарифа или отказа от услуг! Накапливают долги, а потом обращаются в суд.
— Плюсы:
Хороший интернет
— Минусы:
Плохое обслуживание
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Волгоградская область
Город или поселок: Волгоград

—

Анонимно

12 ноя. 2015 в 21:55

4 оценка
Рекомендую

Интернет - это неотъемлемая часть жизни почти каждого жителя нашей необъятной страны.
Я пользуюсь интернетом Дом. ру с 2008 года.
Во - первых, меня устраивает качество передачи сигнала. Страницы быстро открываются, файлы быстро грузятся, что не маловажно.
Во - вторых, у Дом. ру есть сайты партнеры ( Майл. ру, Одноклассники, в контакте и тд). Данные сайты всегда работают на скорости 100 мб/сек, как утверждает провайдер.
В - третьих, есть акции для "старых" клиентов, которые пользуются интернет - провайдером давно.
В - четвертых, техническая поддержка быстро решает проблемы.
Недостатки
Во - первых, дорогое цифровое телевидение,
Во - вторых, при подключении не всегда рассказывают о всех особенностях вашего тарифа. Потом выясняется, что ты должен платить на порядок больше
— Плюсы:
быстрый качественный интернет
— Минусы:
При подключении умалчивают об особенностях тарифного плана
Время использования: 2015
Стоимость: 350 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Волгоградская область
Город или поселок: Волгоград
Улица: пр.Ленина
Дом №: 135

—

Анонимно

24 авг. 2015 в 18:12

1 оценка
Не рекомендую

Замануха с телевидинием, когда включили боле менее было что смотреть, а спустя месяц нормальные каналы отключили, посчитал у меня всего их 84, а не 100 как рекламируют, да и это включая ещё закодированные
— Плюсы:
Хорошая скорость интернета
— Минусы:
врут во всём,во всём всегда есть подвох
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Волгоградская область
Район: городской округ Волжский
Город или поселок: Волжский

—

Анонимно

22 июня 2015 в 18:06

5 оценка
Рекомендую

В целом довольна данным провайдером, есть поддержка через сайт дом - ру, не обязательно звонить по горячему номеру телефона и ждать ответа оператора, нравится также сама скорость интернета, цена по которой предлагаются услуги. Для старых абонентов как и для новых есть акции на подключение и изменение ТП, на более выгодных условиях и это приятно удивляет, что не забывают про старых. Что довольно таки редко в наше время, я не часто встречала которые предоставляют какие то новые ТП для своих старых клиентов, я уже пользуюсь домом ру давно, вот мне по более выгодной цене предложили подключить интернет +ТВ, за 600 рублей.
— Плюсы:
Хорошая скорость,акции для старых абонентов
— Минусы:
в принципе не заметила
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Волгоградская область
Город или поселок: Волгоград

—

Анонимно

26 мая 2015 в 19:33

4 оценка
Рекомендую

Пользуюсь услугами дом ру цифровым телевидением и интернетом и в целом очень довольна. Провайдер предоставляет скидки клиентам. В тех поддержку практически не обращаюсь т. к. в основном всем довольна.
— Плюсы:
быстрый интернет
— Минусы:
иногда бывают сбои каналов
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Волгоградская область
Город или поселок: Волгоград
Улица: Кирова
Дом №: 74

—

Анонимно

10 окт. 2014 в 21:48

1 оценка
Не рекомендую

Долго и плохо. Обратились к ним в конце лета - подписали документы на интернет и цифровую телефонию - в итоге он не смогли подключить услуги. На мой вопрос почему - документы подписаны и все такое - ответ - у нас вдруг исчезла тех возможность!
В итоге обратились в бизнес - телеком. рф они все быстро сделали - спасибо им большое!
— Плюсы:
нету
— Минусы:
уже писал ранее - долго и дорого
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Волгоградская область
Город или поселок: Волгоград
Улица: ленина
Дом №: 115

—

Анонимно

20 сен. 2014 в 21:12

5 оценка
Рекомендую

Уже несколько лет подряд пользуюсь услугами Эр - телеком Дом. ру, и интернетом и телевидением. В самом начале пользования возникали проблемы - иногда не работал интернет и приходилось вызванивать оператора. Но последние два года всё работает исправно, интернет не пропадает, скорость отличная. Недавно позвонили с Дом ру и предложили подключить цифровое телевидение. Рассказали о новом тарифе, который дешевле, чем мой прежний. Ребята с дом ру приехали быстро, подарили приставку для тв, за 10 мин всё настроили, подключили новый тариф. У меня не было нужной суммы на руках (для оплаты услуг), так они подождали пока я схожу в банкомат без всяких нервяков. В цифровом телевидении случалось пару раз неприятность - звук пропадал, но в течение дня всё приходило в норму. От других людей слышала, что проблема расторгнуть с ними договор, но лично с этим не сталкивалась. У меня приятные впечатления от этого провайдера, менять не планирую.
— Плюсы:
скорость, цена, отличная работа
— Минусы:
раз в месяц перебой с цифровым тв
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Волгоградская область
Город или поселок: Волгоград
Улица: К.Минина
Дом №: 16

—