Категории	Города и страны Компании и предприятия Интернет-провайдеры

1 отзыв

Регистрация не требуется

Анонимно

19 июля 2016 в 18:06

1 оценка
Не рекомендую

По акции подключила интернет+ТВ за 350 руб. в месяц. Оператор колл - центра уверял в отличной скорости, обещал беспроводное интернет - соединение. На деле оказалось, что провод просто переключили к своей "розетке", обман с беспроводными инновациями был №1. На этом огорчения только начались. За 350 рублей ТВ смотреть было невозможно, тормозило, интернет временами тоже пропадал. Выходит, что оператор зря уверяла в отличном качестве их услуг - обман №2. Пришлось перевестись на другой тариф, в 2 раза дороже + стоимость аренды оборудования. Но даже это не помогло, интернет заработал нормально, а вот телевидение смотреть невозможно было как и на прошлом тарифе. Отказались вовсе от ТВ, отнесла приставку в офис (кстати консультанты здесь не из приветливых). В офисе перевели на интернет за 450 руб. в месяц. И вроде все хорошо, но есть одно огромное НО! Услугами пользуюсь по тарифу за 450 рублей, а списывают с меня 700 с лишним. Обман №3! Ок, звоню в колл - центр, указываю на неверность в списании средств со счета, обещают связаться, но не перезванивают - обман №4. Звоню через 3 дня сама, перерасчет так и не сделали, сказали, что еще на это требуется время. Наконец вернули деньги. Проанализировав все качество их работы, решила отказаться от их услуг, уточняю в колл - центре об условиях расторжения договора, который, кстати, на руки никто не давал. И тут узнаю, что они сделав перерасчет и вроде признав неверность своего списания, снова продолжают делать тоже самое и списывают неверно по тарифу 700. Как вообще такое возможно? Каждый день нужно контролировать сколько списывают со счета? Ужас одним словом. Сказать, что я недовольна этим провайдером - это ничего не сказать.
Еще 2 момента на которые должна указать:
1) услуга "обещанный платеж". Когда у вас заканчиваются средства на счету, вас не спрашивают нужна ли вам эта услуга, а молча дают 3 дня на пользование инетом, а потом обрубают. С момента 1го дня "халявного интернета" капают и ваши деньги. То есть, если вам дали инет на 3 дня, потом обрубили, вы 10 дней гуляли и решили положить деньги на счет, то с вас спишут за 13 дней, хотя инет был всего 3 дня. Это самое настоящее хамское отношение к клиенту: раньше вы сами подключали эту услугу при желании, теперь она подключается автоматически, это якобы прописано в договоре.
2) А теперь интересный факт о договоре. На руки никто вам его не даст! Мастер приходит с заявкой, а в заявке мелким шрифтом прописано, что вы согласны с договором. Где найти этот договор? Говорят, что на сайте) Но только когда оформляют заявку на подключение вам говорят о плюсах, а о том, что надо прочитать договор и где - никогда не скажут. Зато когда подключат "обещанный платеж", а вы будете протестовать, вот тогда только оператор деловито скажет, что все прописано в договоре. А то, что вы его в глаза не видели - ваша проблема.
— Плюсы:
только минусы
— Минусы:
обманщики, плуты, воры, надуватели, лгуны, темнилы, лжецы, брехуны, врухи, какашки!
Время использования: 3 месяца
Стоимость: 700 руб
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Орловская область
Район: городской округ Орёл
Город или поселок: Орёл

—