Категории	Города и страны Компании и предприятия Стекольная промышленность

3 отзыва

Регистрация не требуется

Анонимно

25 апр. 2017 в 21:28

1 оценка
Не рекомендую

обслуживание оставляет желать лучшего.
начну сначала : замерили мне окна, договорились заключать договор на определенный день, прихожу ко времени - офис закрыт, как оказалось заболела менеджер. ладно. Сидит другая девушка: простите извините, ничего про заключение договора не знала... всё узнаю и в ближайшие 1 - 2 дня перезвоню. Жду звонка... звонка нет. звоню сама... Ой простите извините - телефон не работал... а вообще вам нужно ждать того менеджера с больничного или давайте я ознакомлюсь с вашими замерами и всё пересчитаю и вам перезвоню завтра в 13 часов. ( записывает себе на бланке замера время звонка!) прошло уже 5 дней - звонка нет !
Выводы делать Вам! Работать с такой компанией или нет!
— Плюсы:
не увидела
— Минусы:
обслуживание клиентов
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Республика Карелия
Район: городской округ Петрозаводский
Город или поселок: Петрозаводск
Улица: Берёзовая аллея

—

Анонимно

7 ноя. 2016 в 20:40

1 оценка
Не рекомендую

02. 11. 2016 я позвонил в компанию "три окна" и пригласил мастера на замер балконной двери. Мне предложили 17 - 00 03. 11. 2016г. В результате, в 17 - 40 03. 11. 2016 года мне позвонил замерщик и уточнил, в какое время он должен был ко мне прийти. Я просветил его и сказал, что могу еще полчаса подождать. Он сказал, что не успеет и сообщит в офис, что ко мне он не приходил. Обещал, что менеджер со мной свяжется.
Честно говоря, уже не хочется, чтоб с этой компании кто - то со мной связывался.
— Плюсы:
Не заметил
— Минусы:
Не знаю, как окна, но сервис ужасен
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Республика Карелия
Район: городской округ Петрозаводский
Город или поселок: Петрозаводск
Улица: Линевского
Дом №: 2

—

Анонимно

22 фев. 2016 в 15:53

1 оценка
Не рекомендую

Это мое первое обращение в подобную компанию вообще. И ведь в городе не одна фирма занимается установкой пластиковых окон, меня угораздило обратиться в эту.
Требовалось поменять окно. Старое - в новостройке порядком износилось) так теперь строят, к сожалению. Срубили бабла по - быстрому, а дальше, мол, ваша ответственность. Окно начало потеть, чернеть и плесневеть. Пока оно было на гарантии у застройщика, я естественно обращалась с жалобами. После чего пришел "умный дяденька" и стал рассказывать мне, что вытяжка в квартире работает плохо от того, что вы не проветриваете помещение. Окно было целиковым, деревянным, откидным. То есть без форточки, какие раньше были и без створок, какие делают сейчас. Чтобы проветрить, сказал дяденька)) нужно открыть балкон и окно)) Он забыл, что зимой бывает минус много градусов и открывать все сразу, чтобы конденсат не скапливался - чревато застудить все живое, что ест дома, включая цветы на подоконнике. В общем, когда старое окно совсем почернело откуда - то изнутри, а гарантия и дяденька с ней кончились, я пошла в "Три окна".
Я профан в окнах, в их особенностях, в тонкостях установки и пришла за помощью профессионалов, с готовностью заплатить, но чтобы стало, наконец, хорошо.
В этой комнате, куда я хотела окно, летом бывает очень жарко. Даже когда на улице холодно, но светит солнце. Потому что у нас на севере солнце летом может вставать в 2:30 и с этого времени оно шпарит в окно что есть мочи.
Поэтому я планировала при заказе окна, сразу заказать жалюзи. Пригляделась, какие из них наиболее близко прилегают к стеклу и во всем определилась. Менеджер дала утвердительный ответ и мы пошли оформляться.
Надо сказать, что экономить я не собралась, поэтому выбрала:
- ламинированный вариант
- разделила окно на части - это приводит к удорожанию
- Учитывая, что жалюзи мои будут стелиться по стеклам, сделала выбор в пользу широкого подоконника - такие подоконники тоже дороже обычных.
Теперь объясняю девушке, оформляющей заказ, какие мне нужны жалюзи, уточняю - подойдут или нет, получаю утвердительный ответ. Но тут манагер Ольга сказала - все это сделаем потом! Почему нельзя сразу? Если все размеры известны, а клиент готов платить, я поняла позже.
Оформили заказ и я внесла предоплату. Через какое то время попросили оплатить остаток. Оплатила. Через день звонок - придите заплатите! Во, думаю, сервис)) Ненасытные! Объяснила, что все оплачено. Но удивилась.
Окно готовили в Питере. У нас их, якобы, не делают. Через месяц ко мне пришли работники и заменили, наконец, окно.
Вот за это окно я отдала 22 с копейками тысячи рублей!
Правая створка подвижная, левая нет. Сразу хочу сказать, что грамотный менеджер рассказал бы мне при заказе, что такое окно будет тяжело мыть. Раньше все было белым с плесенью, но целиковым. А тут уже красивое со стороны квартиры, но вот с уборкой беда. подвижную намыть легко и просто, а на левой грязь остается, потому что лезть туда со стороны улицы - страшно. Где дотягиваюсь - там мою.
Знала бы, что это причинит неудобства - заплатила бы дополнительные деньги без разговоров. Для себя ж старалась.
Со стороны улицы ламинировать не стали. На фото видно - там белый пластик.
Подоконник раньше был в 2 раза уже. Этот специально заказывала шире, чтобы убрать занавесочки и оставить жалюзи по стеклу.
После установки началось что - то страшное. Пришел замерщик для жалюзи и сказал после осмотра, что то, что я желаю - не получится как ни крути. Рамы не позволяют зацепиться.
Я пришла в компанию и заявила о проблеме. Ольга (обойдемся без фамилии) слила проблему на ту компанию, которая занимается рулонными торами и жалюзи (изготовлением и установкой). Хотя, те вообще не при чем! Они знать не знали о первоначальных планах.
Ко мне приходили и другие специалисты, которые пытались мерить ИНАЧЕ, в надежде намерить лишний миллиметр и установить эти чертовы жалюзи. Но все тщетно - миллиметров не хватало. Я ребят не винила, это не их упущение, а менеджера, которая не учла моих пожеланий сразу! Ни проследила, чтобы все было окейно.
Дальше мне стали рассказывать, какие дорогие я выбрала жалюзи)) Потом о том, как плохо мне сними будет, затем предложили рулонные шторы, которые я НЕ ХОЧУ и не хотела. В общем, меня пытались убедить, что мой изначальный выбор - *ОВНО. А вот римская штора - будет - что надо. Я наслушалась столько бреда, но мужественно молчала. Меня хорошо воспитывали.
Теперь этот широкий подоконник мне портит всю малину. Шторы (я могла б купить блэкаут в пол) теперь будут торчать по линии подоконника. А скоро лето!
В общем дело дошло до написания претензии в компанию "Три окна".
Все законные сроки по написанию ответа на претензию компания пропустила.
Еще одно док - во неуважения к своим клиентам.
Когда мы позвонили в офис, узнать, готов ли ответ, то нас ПРИГЛАСИЛИ забрать его. ( хотя могли отправить на почтовый адрес)-зажали 35 рублей))
Ответ забирала я сама. В нем было написано - Мы ни в чем не виноваты. И были правы! Договор Ольга составляла на окно! Окно и поставили. А о том что жалюзи туда планировались - ни слова в договоре. Так что вроде и нет их вины)) Только вот я просила ее сразу учесть, а она не учла. А по сему - виновата!
Извинения от компании мне принесла якобы юрист, и то после моих слов - вы бы хотя бы извинились.
Мне была предложена в устной форме "типа - компенсация" моих моральных затрат!
10% скидка на изготовление рулонных штор или других похожих видов!
ВНИМАНИЕ! 10 % скидка мне и так была уготована, как клиенту при заказе окна! У меня даже флаерок где - то есть!
Вот это меня окончательно добило - мне предлагают скидку, как бонус, в надежде на то, что я забыла о том, что она мне и так полагается!
Вот тут я все поняла окончательно и бесповоротно! И выводы уже сделала.
Никогда впредь, а менять мне наверняка придется что - то и дальше, лоджию, например, я ни копейки денег в эту компанию не отдам! Ни рубля!
Кстати, по поводу качества - тоже большой вопрос! Ниже на фото - я обнаружила небольшой скол на ламинате спустя несколько дней после установки. Чей это косяк - установщиков или изготовителей - не знаю. Документы…

—