Категории	Путешествия Агентства и компании Туроператоры

2 отзыва

Регистрация не требуется

Анонимно

13 мая 2015 в 20:32

1 оценка
Не рекомендую

Купили две путевки на остров Валаам, связывались по телефону и через почту. Свои реквизиты для оплаты высылали два часа, но это меньшее из зол. Проплатили через банк, отослали чек и данные. Ваучеры нам прислали только через четыре дня и то после серии моих звонков, то есть я оплатила, а потом еще и выпрашивала свои ваучеры. Через пару дней звонят и сообщают что на то число на которое приобретены посылки по техническим причинам поездка откладывается, переносится на другую дату. Я отказалась так как улетаю из страны. На что мне сказали хорошо, мы перечислим Ваши деньги Вам на карту. Перечислений я так и не дождалась прошло 4 дня, опять таки пришлось самой звонить, кормили завтраками и пустыми обещаниями. Собралась и поехала к ним офис по адресу указанному на сайте на месте выяснилось что там такой фирмы нет и все округляют глаза. после нескольких часов попыток как - то выяснить где находится офис нам все таки подсказали и мы отправились к ним, оказалось они сидят в одном офисе с каррентпоинт, но не вывесок или указателей нигде нет, все пришлось выяснять и выспрашивать. Потом все таки после долгих разговоров с менеждеров и созвоном с генеральным директором мне вернули деньги.
Итог: 1) Персонал не организован и откровенно говоря клал на Вас
2)День прошел в пустую
3)Деньги потрачены на дорогу и баланс для разговора с менеджером
4)И просто ужасное настроение
— Плюсы:
Плюсов нет
— Минусы:
Все очень плохо, отвратительная работа фирмы

—

Анонимно

30 июля 2014 в 20:44

3 оценка
Не рекомендую

Брала билет по купону с Biglion.
В условиях написано "при желании клиента, дополнительно оплачиваются экскурсия...", но по факту, когда приехали за билетами, сказали что в монастырь нас без экскурсии не пустят и ее обязательно надо купить. Я позвонила в паломническую службу Валаамского монастыря - сообщили что пустят безо всяких экскурсий. Об этом проинформировали девушку в НеваФлоте, она пожала плечами, но все же продала билет со словами: "Все равно вас не пустят - будите гулять вокруг по острову".
Когда загрузились на борт, капитан предложил всем кто не купил экскурсию ее приобрести, позже предложил еще раз. В третий раз он сообщил "кто не купил экскурсии, не сойдет с борта - будет все 7 часов сидеть в салоне". Потом еще пару раз сделал аналогичные заявления. С начала пути ехало 40 человек без оплаченной экскурсии, к концу пути 20 из них ее все же оплатили - ввиду угроз капитана, а думаю.
По приплытию капитан объявил: "Кто не оплатил экскурсии выходит последний и ждет на причале, когда экскурсовод с группой уйдет. Потом можете идти гулять по острову и если кто спросит отвечайте, что вы с экскурсией".
В общем вышли мы, и гуляли везде, и во все соборы нас пускали.
Сам остров Валаам очень красив своей природой и соборами.
Очень организован туризм: есть и платки - юбки в храмах, и многочисленные кафе, и просто столики с пирожками и морсом для перекусов.
Если от причала пойти пешком к монастырю (6 км - около часа), по пути встречаются беседки для отдыха.
В самом монастыре, в Спасо - Преображенском соборе справа есть бочка со святой водой - захватите с собой емкость.
У монастырского причала в кафе "В старом саду" очень мне понравилось мороженное из жимолости - интересный вкус, рекомендую)
— Плюсы:
Сам остров Валаам очень красив своей природой и соборами
— Минусы:
Взяли купоны в кормовой салон - шумно от двигателя, но в целом терпимо. Может в других салонах лучше. Экскурсовод во время пути вставлял 5-6 фраз - экскурсией это назвать сложно... На обратном пути плыли "молча"

—