Категории	Интернет Интернет-магазины Мебель, окна и двери

12 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

13 июля 2017 в 16:56

4 оценка
Рекомендую

Здравствуйте! Сегодня я хочу рассказать о нашей последней крупной покупке - диване Moon Trade Карина 044.
Эпопея с выбором дивана началась аж год назад, когда мы получили новую квартиру и затеяли ремонт. Задача была выбрать большой диван в крошечную, но при этом многофункциональную, комнату. Посмотрев цены, поняли, что нормальный диван стоит, как самолет. И это нас очень огорчило, поскольку в деньгах мы были ограничены.
И вот, бороздя просторы Интернета, мы наткнулись на фирму Moon Trade. Мне сразу приглянулись локоничные и недорогие модели диванов и кресел - диванов (нам еще и детям нужны хорошие спальные места). Самый оптимальный вариант для нас - модель Карина. Поехали в салон смотреть. Диван понравился, нам его разобрали, предложили подлежать. Мне он показался очень комфортным, спине лежать на диванчике было приятно.
В общем, заложили мы розетки специально под конкретный диван, сделали ремонт. И на последнем этапе заказали диван.
Работа интернет - магазина выше всяких похвал. При заказе я ошиблась с введение номера телефона, и почти сразу же на почту пришло уведомление, что мне не могут дозвониться. Я позвонила сама, подтвердила заказ, мне предложили в дополнение бельевой ящик (за что огромное спасибо, ибо без него никак). Я попросила доставку на конкретное число, и мне не отказали.
В назначенный день мне позвонили курьеры за час примерно, но мне было нужно, чтобы они позвонили не раньше, чем за 15 минут, чтобы я могла оторваться от работы и принять заказ. И опять мне пошли на встречу, перезвонили, как я и просила.
Привезли диван, хотели уже его собирать, но я попросила этого не делать, поскольку ремонт не был доделан и мы хотели его собрать позже сами. Я подписала документы, что приняла товар и отказалась от сборки.
Конечно, было немного рискованно так поступать, ведь я не знала по сути, в каком качестве пришел диван, нет ли пятен, нет ли сколов на подлокотниках. Но я зря волновалась.
И воттеастал тот счастливый момент, когда диван занял свое место. Он прекрасен!
Размер длина нашего дивана 210 см (спальное место 180х210 см). Механизм раскладывания - аккордеон, а это значит, что в разложенном состоянии диван по сути превращается в удобный матрас без стыков, складок, заломов.
Диван красивого шоколадного цвета, но в нашем размере был представлен еще диван с обивкой молочного цвета.
Мои опасения относительно сколов на подлокотниках оказались напрасны. Подлокотники идеальные: красивые и довольно широкие, на них легко можно положить мобильный телефон или поставить чашку (разумеется, нужно позаботиться о подставочке, чтобы не испортить подлокотник).
К дивану прилагаются две подушки цвета обивки дивана.
Сама обивка очень приятная на ощупь. Посмотрим, как она покажет себя в деле. Единственный крохотный минус - после сидения на диване остается неровность.
Но достаточно пару раз провести рукой, и поверхность выравнивается.
Резюмируя все выше написанное, могу сказать, что я осталась довольна сервисом магазина и пока очень довольна своим диваном. Все удовольствие обошлось моей семье в 28 000 рублей (диван+ящик+доставка).
Конечно, я всем рекомендую Moon Trade и сама буду делать еще заказ, если наш диван покажет себя хорошо.
ДОПИСАНО. Спустя 1, 5 месяца активной эксплуатации диван начал скрипеть. Муж пока ничего не предпринимал, но видимо, скоро смазывать придется. Поэтому оценку за качество снижаю до тройки.
— Плюсы:
Сервис на высоком уровне, красивый, крепкий и недорогой диван
— Минусы:
Крохотный минус описан в отзыве + диван стал скрипеть
Время использования: 2017
Год пользования услугами: 2017

—

Анонимно

23 мая 2017 в 17:38

5 оценка
Рекомендую

В конце апреля мы решили купить дочке небольшой диванчик, и я стала изучать возможные варианты, походила по магазинам, изучала интернет - магазины. Но везде где нам что - либо понравилось нужно было ждать больше месяца, а хотелось побыстрее. Увидела рекламу в интернете, что в магазине Moon - trade идёт распродажа, и что доставка очень быстрая. Мы с дочкой быстренько выбрали диван (о нём напишу позже), и я отправила заявку. Вечером того же дня мне позвонила менеджер, мы с ней обговорили все детали, в том числе оплату (мне было удобней платить через интернет). Это всё происходило 4 мая, а 18 мая мне позвонили из магазина, и предупредили, что завтра диван поступит в отдел доставки моего города, и чтобы я была на связи, так как будет обговариваться дата доставки. На следующий день действительно позвонили, в отделе пошли мне навстречу, меня не устраивало то, что диван могли привезти и в 10 утра и в 21 час вечером, менеджер сделала пометку, что диван желательно доставить до 16 часов, и его привезли в 12 дня. Всё подняли, собрали, сотрудники очень вежливые. Мы очень довольны обслуживанием и оперативностью!
— Плюсы:
быстрая доставка, вежливые сотрудники, выполняют сроки
— Минусы:
не увидела
Время использования: май
Год пользования услугами: 2017

—

Анонимно

24 апр. 2017 в 18:36

1 оценка
Не рекомендую

Первый раз пишу отзыв. Очень жаль, что он будет негативный!
Переехали с супругой и ребенком жить отдельно от родителей в собственную квартиру.
Долго выбирали мебель. В итоге выбор упал на диван и стенку MOON - TRADE.
Выбрали понравившиеся нам вещи и сделали заказ. К работе продавцов и доставки вопросов нет. Все было доставлено в срок.
Диван «БАРОН» поначалу очень радовал. Потом я начал замечать что ткань очень сильно электризуется, к ней липнет весь мелкий мусор и волосы. Вышли из этой ситуации, побрызгав антистатиком и постелив сверху покрывало! Вроде все отлично, стали опять радоваться совместной жизни, но спустя 3 месяца диван в разложенном состоянии стал поскрипывать, а после и вовсе стал скрипеть так, как скрипит убитая подвеска от жигулей.
Я не поленился, залез под диван, снял с него матрац и покрывало и протянул все болты. Помогло это ровно на месяц! Очень напрягает тот факт, что с нами спит годовалый ребенок и от скрипов он просыпается, я уже молчу про то, что мне с супругой, чтоб уединиться приходится уходить на пол, чтоб скрипом не разбудить не только ребенка, но и соседей, потому что скрип невыносимо дикий.
Сейчас предстоит очередной раз лезть и протягивать все болты, и попробую смазать механизм автомобильной смазкой.
Если данная процедура не поможет, придётся выкинуть этот «Живой» диван на свалку, предварительно сняв видео о том, как горит этот кусок г... на !
Когда я позвонил в сервисную службу, девушка, спокойным голосом попросила заполнить на сайте анкету по выезду мастера но прежде чем это сделать я решил зайти и прочитать отзывы покупателей и понял что толку от этой анкеты ни какой, а только потраченное время на мастеров, которые в итоге скрип все равно не устранят.
Очень жаль за потраченные нервы бессонные ночи и время потраченное на ползанье под диваном с ключом !
Ни когда и ни кому не посоветую данный магазин для покупки диванов!
— Плюсы:
Дизайн
— Минусы:
скрипит
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

7 апр. 2017 в 19:12

2 оценка
Не рекомендую

1 апреля выбрали диван в салоне Moon - Trade во Владимире и сразу полностью оплатили. По доставке договорились на 7 апреля. К этой дате освободили комнату (отдали старый диван) и отменили все мероприятия на этот день, ждем. Тишина. К обеду решили сами позвонить - уточнить все ли в силе. Оказалось, что нет. По словам менеджера она не смогла дозвониться 6 апреля для подтверждения даты и поэтому доставка отменена. Только странно почему все, кроме нее, дозванивались? телефон включен, оповещений не было. Стала читать отзывы и оказалось мы - не единственный случай. Такое впечатление что специально тянут время. Видимо у компании серьезные проблемы с организацией. Впереди выходные, не привезут точно... значит спать придется на полу...
Пока порекомендовать друзьям не могу, надеюсь, с качеством дивана такого ужаса не будет...
отзыв дополню после получения дивана.
— Плюсы:
очень вежливые менеджеры
— Минусы:
не дождались в оговоренный срок, не проинформировали об отмене, диван не получен
Год пользования услугами: 2017

—

Анонимно

6 апр. 2017 в 16:41

1 оценка
Не рекомендую

Купили диван в декабре 2015, прошло менее года, диван стал сильно скрипеть! Так сильно, что просыпаешься от этих звуков! Обратились в гарантийный отдел, заменили механиз трансформации, буквально сразу скрипы возобновились, еще пару раз приезжали, что - то подкручивали, в итоге все начинало скрипеть заново! Оформили заявление на возрат средств. Приехал специалист, заснял видео, долго его смотрел, диван издавал ужасные скрипы! В итоге звонят сегодня представители фабрики и говорят, что скрипы не являются браком и в возврате мне отказывают. Якобы посторонние шумы возможны говорят. Да - да, такие шумы от которых просыпаешься даже и в соседней слышно! Это норма!
Но говорят, так как они клиентоориентированные то могут заменить механизм. Смысл менять то что меняли уже и то что не помогает! Ужасная компания! Теперь только в суд! Так я это не оставлю!
— Плюсы:
Дизайн
— Минусы:
Качество
Год пользования услугами: 2015

—

Анонимно

22 янв. 2017 в 18:25

2 оценка
Не рекомендую

Заказал стенку Денвер 294, привезли через неделю, подписал лист приёмки о целостности упаковки, сказали всё проверили всё цело, а когда распаковал 1 лист ламинированного ДСП надломлен, теперь мне оказывается нужно ехать писать заявление, а потом они приедут сфотографируют и примут решение, ещё я должен сохранить эту огромную массу картона в виде упаковки.
— Плюсы:
привезли во время
— Минусы:
лишь бы продать
Год пользования услугами: 2017

—

Анонимно

26 дек. 2016 в 15:32

5 оценка
Рекомендую

Перед Новым годом после ремонта комнаты решили прикупить новый диван. Долго выбирала модель, перечитала много отзывов о разных фабриках и была в ужасе о прочитанном! После долгого анализа было принято решение сделать заказ в интернет магазине Moon Trade, диван модель 043 марракеш: невысокая цена, наличие на складе, доставка через 1 день! ПРЕДОПЛАТЫ НЕТ! (встречаются отзывы что предоплата 100%-это НЕПРАВДА!) Меня все устраивает, даже очень... По телефону консультант все подробно объяснила, неоднократно спросила какую информацию еще предоставить - все на высшем уровне! Спасибо отдельное за это! По доставке: на следующий день был звонок "скрытый номер", я в это время (рабочий день) выходила из кабинета... звонок не состоялся и перезвонить не оказалось возможным! на следующий день опять звонок с этого номера, уже получилось подтвердить доставку и на следующий день диван приехал без томительного ожидания, на время по договоренности! Оперативно подняли в квартиру, быстро собрали, упаковку забрали с собой! За доставку, подъем и сборку оплата 1500 р. Я очень довольна! Спасибо всей команде интернет магазина, побольше вам клиентов! С Новым годом!
— Плюсы:
Все без обмана
— Минусы:
по моему заказу их нет
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

20 дек. 2016 в 18:21

3 оценка
Не рекомендую

На данный момент впечатление негативное, заказ, сделанный 10 декабря, принятый в обработку 11 декабря, пока не получила... Радовалась, когда нашла в интернете в Moon Trade угловой диван модель108 по акции 3, 6м*1, 9м за 21300р. Заказала вместе с матрасом их производства (аналог Асконы, но дешевле). На сайте большая реклама про доставку за 1 день, но живу в Петербурге, поэтому понимала, что привезут не сразу. Очень вежливый и приятный менеджер принимавший заказ, объяснил, товар весь в наличии, машина в Питер выходит с моим заказом 14го, меня все устроило, ждать доставки сказали 16 - 17 декабря. Но никто не позвонил ни 15 ни 16го. Позвонила сама 17 декабря, на что получила ответ:ваш заказ из Москвы задержался(якобы не поместился диван), машина НАВЕРНОЕ выйдет 18го. Решила позвонить позже, попав на другого менеджера, услышала, что диван уехал, а матрас задерживается... Сильно впечатлившись противоречиями, дождалась первый раз звонка с фабрики вечером в пятницу, что мой заказ будет в Питере в понедельник, 19го декабря. Долго ждала звонка в понедельник, никто не позвонил. Начала названивать по всем телефонам сайта, сказали выяснят что с заказом - перезвонят... Но только после двух моих звонков и в Питерский ф - л и на фабрику, я выяснила, что дивана таки не догрузили. Но надо отдать должное менеджерам, они выше всяких похвал:очень вежливые и терпеливые и они то не виноваты в большом грузо и документопотоке. Если бы товар был НА ЗАКАЗ, а не в наличии, наверное я бы не ждала быстроты исполнения. Менеджер Виталий клятвенно пообещал взять под личный контроль мой заказ, и к концу дня о - чудо свершилось! Опять только после самостоятельного звонка мне сообщили, что заказ доукомплектован и передан в транспортную компанию! Я уже мечтала увидеть всё воочию, но транспорт компания расстроила:доставка на 25 декабря (конечно перед НГ всё сложно) Итог пока не подвести, но выводы по магазину можно сделать: не успевают или некординируют действия, быстро никогда не будет, надеюсь качество дивана порадует после долгих звонков и ожиданий. Про диван и матрас обязательно напишу впечатление. Или экономия денег или времени(не было времени ездить по мебельным магазинам) может быть у меня и не самый плохой вариант, буду ждать 25го с нетерпением... Извините за длинное описание (иначе не обьяснить, как два дня превратились в 2 недели)
— Плюсы:
Менеджеры очень вежливые и терпеливые
— Минусы:
НИКТО не отзванивается при задержке заказа или изменении

—

Анонимно

14 дек. 2016 в 15:59

3 оценка
Не рекомендую

Остановила свой выбор на диване компании MOON - TRADE. Это "Живые Диваны".
нашла в интернете, без проблем нашла в СВАО магазин, где можно посмотреть в живую. Там же и оформила предварительный договор, с мыслью о том, что продавцы заинтересованы и будут отслеживать заказ. Но к сожалению на кануне оговоренного числа доставки никто не позвонил. К концу дня решила позвонить сама в фирму, на что услышала нет звонка - нет доставки, значит передвинули. И далее требовательным тоном отменить заказ?
Заказ я не могла отметить, т к диванчик был очень нужен и ожидался более недели.
Через день мне позвонили из доставки, и согласовали удобный для меня день, что отодвигалось еще на 4 дня.
но к счастью диванчик привезли, собрали, забрали упаковку. Все быстро и четко.
Диван хороший, спальное место тоже удобное, единственно есть неровность - зазор между половинками, что доставка не разрешила мне о
писать при росписи за товар. Очень надеюсь со временем это сгладится. Позже добавлю фото.
Запаха нет. что очень порадовало, т к читала об обратном.
В целом пока довольны диваном, нравится!
Большая просьба к руководству компании, чтоб внимательнее были к клиентам и отслеживали заказ, информируя о доставке и задержках.
Все скидки и черные пятницы - туфта, извиняюсь полная ( в этом магазине это надувательство) не приятно, что купили мы его на 3000 дороже в черную пятницу! Ха - ха! после он стал дешевле! А нас так уговаривали, и говорили, что это последняя цена! как - то непорядочно! Родителям - пенсионерам (кому брали) не говорю об этом, для них это реально будет слишком обидно. осадок остался ...
Друзьям бы и хотела порекомендовать, но боюсь так же их подвести(((
— Плюсы:
есть Интернет-магазин, есть выставки готовой продукции, качество хорошее, доставка собирает диван и выносит упаковку
— Минусы:
равнодушное отношение к покупателям, нет скоординированности продавца и доставки. скидки и черная пятница - откровенный развод и обман
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

14 ноя. 2016 в 20:02

2 оценка
Не рекомендую

Отвратительное обслуживание клиентов, а именно: мы заказали угловой диван + кресло, всё привезли на день позже, даже не предупредив об этом, пришлось подстраиваться под их график, к грузчикам - сборщикам вопросов нет, всё сделали быстро и чётко. Далее оказалось, что подушки были изготовлены не из того материала, хотя образцы тканей были приложены те, что нужно. Была написана претензия на сайт, приложены необходимые фотографии и т. д. С нами никто не связался, пришлось звонить самим. После общения со службой поддержки клиентов, клятвенно пообещали всё исправить в кратчайшие сроки... Прошло 2 недели... Мы позвонили в службу поддержки (был четверг), нам ответили что всё готово к отправке и в пятницу привезем, в крайнем случаи субботу или воскресенье - предварительно обязательно позвонив... Сейчас 18 - 00 воскресенья, ждем чуда или хотя бы звонка...
— Плюсы:
подъем и сборка
— Минусы:
Обслуживание клиентов

—

Анонимно

17 окт. 2016 в 15:24

5 оценка
Рекомендую

Сколько времени мы делаем ремонт - столько же времени мы выбирали диван. После ремонта, средства были ограничены, что еще больше усложняло наш выбор.))
Случайно в интернете наткнулась на этот интернет - магазин moon - trade. И просто влюбилась в цвет дивана. Никогда не покупала мебель в интернете. И тут решилась.
Оставила заявку и буквально через пару минут мне перезвонили. Сразу отметила для себя, что оплата после получения и проверки товара товара(значит не кинут, подумала я:)).
После оформления заказа, мне пришла в голову гениальная мысли:почитать отзывы в интернете))
Чувства были противоречивые, даже расстроилась немного)что с начало не почитала)
Но все сомнения оказались напрасны. Если бы почитала отзывы перед заказом, мб и не стала бы покупать ничего в этом магазине.
Заказала диван я 8. 10. 16, а 14. 10. 16 он уже стоял у меня в квартире))
Я была в полном в восторге от дивана. Ткань очень приятная, цвет такой же яркий, как и в интернете.(фото не передает цвет)
Искала диван твердый, т. к. покупали его в гостиную. Люблю сидеть на твердой мебели. Сразу уточнила это у оператора при оформлении. Не очень конечно поверила, но тоже напрасно... диван и правда твердый. Что бы спать не каждому подойдет, наверно, но в гостиную в самый раз))
Так же, хочу отметить работу курьеров. Приехали как и обещали, даже немного раньше назначенного времени. Позвонили за 2 часа предупредили. Двое веселых ребят. Собирали и поднимали диван минут 15, все время шутили. Показали и подробно объяснили как пользоваться диван( собирать и разбирать)Мусор за собой убрали.
Вообщем я осталась в полном восторге от оперативности работы данной компании.
— Плюсы:
Быстрая доставка.Качество мебели.Отношение к клиентам
— Минусы:
не заметила
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

6 окт. 2016 в 15:15

5 оценка
Рекомендую

Качество суперское! Муж в восторге, до этого была французская раскладушка из ИКЕА, слава Богу избавились! Люди не повторяйте наших ошибок!
Ткань наиприятнейшая, лежать на нем одно удовольствие. Выбирали между 009 и 093, но выбрали этот в пользу габаритов нашей квартиры.
Не понравились ребята которые привезли, могли бы быть приветливее, хотя это не входит в их обязанности. Позвонили за час! Хотя просила за 2! в итоге приехали через 2, 5 часа! Косяк!
За диван 5+, реально выспалась(в доме ребенок 6 мес, понимаете, да?)теперь только ваши клиенты. За сборщиков - 3+(собрали за 5 минут, мусор унесли)Планируем брать комоды и обувницы - ждем скидок))
— Плюсы:
Хорошая ткань, качество как дорого дивана
— Минусы:
Дорогая доставка, Доставщики не приятные
Год пользования услугами: 2016

—