Категории	Интернет Интернет-магазины Мебель, окна и двери

24 отзыва

Регистрация не требуется

Елена Володина

27 июня 2023 в 11:41

Москва
5 оценка
Рекомендую

Хорошее качество мебели, со сборкой тоже не было проблем. единственный минус - немного задержали доставку.

—

Наталья Лаврентьева

13 июня 2023 в 08:50

Москва
5 оценка
Рекомендую

Все хорошо. Хотела кухню, пришел замерщик, на следующий день менеджер Юлия составила дизайн-проект. Очень хороший специалист, грамотно все объясняла, подсказывала какие ручки лучше выбрать и прочую фурнитуру. Составили договор, кухня была готова дней через 40, т.е. сроки не нарушили. Собрали на этой же неделе. Собрал монтажник аккуратно.

—

Ирина Василькова

26 апр. 2023 в 14:30

Лидс
5 оценка
Рекомендую

Подозрительный отзыв

Заказывали изготовление кухни на заказ. Модель выбрали Ханна, я очень переживала за наполнение. Оказалось, что зря – приехал замерщик, снял все необходимые мерки, помог определиться с количеством и высотой полок. Сделали все достаточно быстро, сами привезли и собрали точно в указанный срок. Сейчас смотрю и радуюсь. Хоть кухня из ЛДСП, а сделана качественно, придраться не к чему.

—

Кристина

15 фев. 2023 в 17:18

Москва
5 оценка
Рекомендую

Встроенный шкаф был собран и изготовлен идеально, без зазоров, щелей. Я довольна работой компании Гуд мебель и работой всех их сотрудников.

—

Анонимно

14 фев. 2017 в 15:08

1 оценка
Не рекомендую

Покупала три элемента: комод, шкаф, и колонка серии GOOD! (Я полагала эта серия - лицо организации, раз название одинаково). Качество мебельных щитов ужасное: спилы не обработанные, кривые, а стекла вообще крепят на двухсторонний скотч! Вдумайтесь: стекло у комода размером ~50*20см они крепят скотчем! Конструкция дверцы держится на соплях. У мебели много сколов, очень не аккуратно! За заказ было два довоза и одна замена. Все длилось очень долго более месяца. Это спасибо их обслуживанию. Это вообще отдельная статья.
Все отделы у них живут самостоятельно, друг с другом они не как не контактируют.(или манагерам этим просто лень дойти в другой кабинет) Надо самой звонить и узнавать когда они соизволят к тебе явиться.
Отдел сборки вообще меня поверг в шок! После очередного довоза звонила узнать когда приедет сборщик. Звонила с утра часов в 9 мне обещали уточнить и перезвонить через пол часа. В итоге недождавшись звоню через два часа, мне морочат голову, менеджеры интернет - магазина, то они не работают, то отошла, то еще что, опять сказали перезвонят. В итоге еще через два часа я им устроила разнос. В отделе сборке работает замученная Анастасия Кузина, и ей так сложно было перезвонить клиенту в течение 4 часов! Такое хамское и наплевательское отношение я еще не видела.
Обслуживание просто ужасное, делают все на "Отвали", лишь бы деньги срубить.
Искренне советую избегать этот магазин, дабы сберечь свои нервы.
— Плюсы:
Вообще нету
— Минусы:
Качество товара, обслуживание
Год пользования услугами: 2017

—

Анонимно

10 ноя. 2016 в 16:59

3 оценка
Не рекомендую

Заказала шкаф Миллениум - 2. При оформлении заказа по телефону мною было указано, что шкаф требуется для установки на балконе, а также, что с 13. 00 до 14. 00 заказ принят быть не может, т. к необходимо встретить ребенка из школы. Оператор указала сумму сборки -1000руб., а также заверила, что заказ будет доставлен с учетом требуемого временного интервала. Информацию об ограничениях по времени доставки я повторила еще 2 раза разным сотрудникам магазина. В результате, 08. 11. 16 мне позвонил курьер в 13. 20 и заявил, что будет через 10мин, т. е. в 13. 30 и очень удивился на мое заявление, что дома никого нет!
Сборщик шкафа, воспользовавшись тем, что на время окончания монтажа дома был член семьи, не оформлявший заказ, потребовал (и получил у растерявшегося человека) за сборку 1500 руб, объясняя это тем, что дополнительные 500 руб берутся за сборку мебели на балконе, хотя на сайте информация о такой доп. плате отсутствует. Кроме того, он криво (и не до конца) прикрутил ручку двери, расстояние от кромки двери до верха ручки 20мм, от кромки до низа ручки -28мм, т. е. дефект сразу бросается в глаза..
— Плюсы:
К самому шкафу пока претензий нет, крепкий и недорогой , то что нужно для балкона
— Минусы:
Работу сборщиков и расценки на сборку необходимо тщательно контролировать, либо собирать самим
Время использования: 1день
Стоимость: 7350 руб
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

18 июля 2016 в 19:51

5 оценка
Рекомендую

Прочитала отзывы и находилась в сомнении целую неделю пока мне не доставили кухонный диван. На деле оказалось все отлично, все во время и нареканий не к дивану, не к службе нет. Все было как и оговорено. Да, кстати самая приемлемая ценовая политика, на ту модель которую я выбрала.
— Плюсы:
Работа оператора, доставка
— Минусы:
не нашла
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

24 июня 2016 в 21:08

5 оценка
Рекомендую

Заказывала шкаф купе, кровать с матрасом и наматрасником, тумбы и камод. Очень хорошо работают операторы и менеджеры, доставка в срок, качество сборки отличное, очень понравилась работа замерщика и сборщика шкафа. Хорошие советы, профессиональный подход. Был один недочет, недоваезли одну деталь кровати, после звонка оперативно решили вопрос. Остались хорошие впечатления.
— Плюсы:
Одни плюсы, и цена и качество
— Минусы:
Практически нет
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

6 июня 2016 в 16:00

2 оценка
Не рекомендую

Заказали на сайте шкаф - купе Байкал - Титан 2(ТРИ ДВЕРИ) товарный чек 275961 от 26 мая 2016 года. Шкаф привезли быстро, через несколько дней. На этом плюсы закончились. При вскрытии упаковки оказалось что инструкцию по сборке положили от одноствор. шкафа. На вопрос в магазине ответили - инструкции чем та, которую Вам уже высылали у производителя нет. Бесплатно осуществить монтаж шкафа не готовы. Получается уже вымогательство. ТРИ ТЫСЯЧИ ПЯТЬСОТ ДЕВЯНОСТО руб я должен заплатить за сборку шкафа. Шкаф можно собрать только Если есть опыт по сборке этих шкафчиков или поискать на ютубе как собирают подобные изделия. После сборки шкаф - купе я написал в магазин что сам собрал - получил ответ/Однако, тот факт, что шкаф Вы собрали за 2 часа говорит о том, что качество изделия и той схемы, что была Вам дополнительно отправлена, не так уж и плохи./О качестве - при сборке не прилагать усилий т. к. покрытие может сыпаться. технологические отверстия могут немного не совпадать.
из этого следует что если есть лишние 10% от стоимости изделия то сами лучше не пытаться собирать. И еще о доставке. До передачи денег проверяйте всё. После получения они с Вами не разговаривают. На фото как собирать 3Х створчатый шкаф - купе
— Плюсы:
Цена,быстрая доставка,шоурум
— Минусы:
нет инструкции по сборке.когда деньги получены -вы им больше не нужны
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

20 мая 2016 в 18:38

2 оценка
Не рекомендую

Покупала в этом магазине диван Фиджи, привезли, мне сразу не понравились подушки к дивану: очень жесткие, из - за это на диване не возможно сидеть, (хотя я приезжала в магазин, посмотреть на диван, там подушки были мягкими и не такими толстыми, продавец заверила меня что диван будет таким же, хотя даже не рассказала о том, что наполнители для подушек бывают разными), я не хотела забирать диван, но грузчики заверили меня, что позвонив в отдел претензий этот вопрос решат, поменяв наполнитель подушек, позвонив три раза в отдел, я так и не дождалась ответа. Так что если вам что - то не нравиться, никого не слушайте, не берите сразу и не платите. Жаль что так получилось, весь диван испортили этими подушками!
— Плюсы:
Так как мой отзыв на официальном сайте удалили, делаю вывод что им плевать покупателей, лишь бы деньги заплатили
— Минусы:
Мой отзыв на официальном сайте магазина удалили, исходя из этого я понимаю что все хвалебные отзывы написаны сотрудниками магазина, имейте это ввиду при заказе мебели в этом магазине
Время использования: 20 дней
Стоимость: 30500 руб
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

4 дек. 2015 в 15:32

5 оценка
Рекомендую

Очень долго искал диван, обшарил кучу сайтов, объездил много салонов, везде дорого или доставка от 10 дней до месяца. Зашел 02. 12. 2015г. на сайт good - mebel. ru и увидел прекрасный диван Амстердам. У них много расцветок и типов обивки. Я выбрал Амстердам Плюш Лайт диван еврокнижка. Привлекательная цена, скидки. Да еще и есть на складе!
Оператор подтвердила наличие дивана на складе и сообщила, что доставка будет завтра, 03. 12. 2015. Я обалдел от такой оперативности и переспросил, это точно? Да, ждите диван завтра, с 15 до 19. И действительно, позвонил парень с доставки, сказал, что через час будут. Привезли диван, подняли на лифте, собрали. Все круто, встал как надо!
Я очень доволен работой оператора и парнями из доставки, Жуковым Максимом.
Посмотрю, может и стенку закажу тут же.
— Плюсы:
Оперативность, Четкая консультация оператора и конечно Супер быстрая доставка!
— Минусы:
Не обнаружил
Год пользования услугами: 2015

—

Анонимно

16 ноя. 2015 в 16:23

4 оценка
Рекомендую

В новую квартиру я переехала с частью своей мебели – было очень жаль выбрасывать хорошую итальянскую «стенку». И она заняла подобающее ей место в новой комнате.
Да вот беда – комната оказалась великовата для гарнитура. На фоне длинной стены он смотрелся как - то мелко и сиротливо. Значит, решила я, надо заполнить пустой простенок, «пристроив» к гарнитуру с одной стороны дополнительный шкаф, а с другой – вместительный комод.
Сказано – сделано! Я начала поиски подходящей по дизайну и цвету мебели. Прошерстила весь интернет, заглянув даже на зарубежные сайты с их сумасшедшими ценами, обошла кучу магазинов… Результаты не радовали. Мебель похожего дизайна я там, конечно, встретила, но вот цвет… Подходящие по интерьеру шкаф и комод были какими угодно, но только не красно - коричневыми. Совсем некстати вдруг вспомнилась интермедия советского юмориста Аркадия Райкина под названием «ДеФФиЦит»: «Белый верх, черный низ есть? Есть! А черный верх, белый низ? Есть! А серо - буро - малиновые есть? Есть!»
К моей ситуации эта интермедия явно не подходила. Крайне раздосадованная, я решила не прекращать поисков. И мое упорство было, наконец, вознаграждено: я наткнулась на интернет магазин «Good - mebel. ru». Там, среди множества оттенков мебели, я нашла цвет под удивительным названием «Итальянский орех Мария - Луиза». Это было то, что нужно! Правда, шкафа точно такого дизайна, который я искала, в этом магазине не имелось, но я подумала, что смешение стилей может оказаться довольно оригинальным.
Поосторожничав, я поинтересовалась тем, как покупатели отзываются о Good - mebel. ru. Здесь меня ожидало чуть ли не потрясение: более половины оценивали его негативно. Но у меня не оставалось выбора, и я рискнула,
Первое, что я заказала, был комод №5 МДФ Люкс. По телефону заказ приняли очень вежливо, сто раз переспросив, так ли они меня поняли. Не затянули и с доставкой – пообещали привезти через пять рабочих дней после 16. 00.
Когда часы показали 21. 00, о комоде еще не было ни слуху ни духу. Я позвонила в магазин и там ответили, что мебель везут из Владимира по вечно и круглосуточно загруженному Горьковскому шоссе и успокоили: «Сегодня непременно привезут, ждите».
В 23. 15 минут раздался звонок. Звонил водитель, который сообщил, что он вот - вот подъедет к моему дому с комодом. Спустя полчаса у моего подъезда действительно остановилась «Газель». А еще через пару минут мне в квартиру внесли две коробки – одну большую, вторую поменьше.
Я уже представляла себе, какая прекрасная мебельная гармония воцарится у меня дома, но пришедший на другой день сборщик, распаковав коробки, сообщил, что в них только каркас комода, а фасад отсутствует.
Собрав то, что было, он позвонил на фирму и проинформировал ее сотрудников о недостаче.
Недостающие комплектующие прибыли еще через несколько дней. Снова пришел сборщик и мой новый комод, наконец, «пристроился» к гарнитуру. Хотя нет, он прямо - таки слился с ним в единое целое – настолько хорошо новая композиция смотрелась вместе!
Затем настала очередь шкафа «Зодиак». С ним вообще не оказалось никаких проблем – ни с доставкой, ни со сборкой. Привезли в 16. 30, на другой день собрали. Правильно говорят: первый блин всегда комом!
Кстати, за второй заказ мне дали 5% скидку, как постоянному покупателю. Но еще больше меня порадовало то, что пришедшие ко мне на новоселье гости все, как один, спрашивали: «Где ты купила такой прекрасный гарнитур?» Я, лукаво посмеиваясь, отвечала: «Непосредственно в Италии! Представляете, даже сборщик оттуда приезжал. Такой у них сервис». Гости ахали, водили пальцами по фасадам и просили дать адресок фирмы. Я сказала, что потеряла его. А теперь мне стыдно за свою ложь. Поэтому и решила рассказать вам, откуда может быть родом "итальянская" мебель.
— Плюсы:
Разнообразие цветовых решений предметов мебели, быстрое изготовление, доставка и сборка
— Минусы:
Подчас некорректная работа сотрудников, комплектующих готовый заказ при отправке его клиенту
Время использования: один месяц
Стоимость: 19000 руб
Год пользования услугами: 2015

—

Анонимно

15 окт. 2015 в 15:44

5 оценка
Рекомендую

Доброго времени суток!
В сентябре 2015 года заказал в магазине good - mebel. com шкаф - купе ‘Вереск’ (вроде) в салоне на Каховке. Заказ оформил в среду, в субботу вечером привезли, в воскресенье приехал сборщик. Так что теперь наслаждаюсь новым шкафом. Итоговая цена была точно такая же, какую назвал консультант (Екатерина) в магазине.
Мебель в этом магазине заказывал в первый раз. Магазин нашел в сети. Сперва, начитавшись ‘гневных’ отзывов было страшно. Хотя все прекрасно понимают, как ‘пишутся’ отзывы.
Доволен и рекомендую.
— Плюсы:
Доволен и рекомендую
— Минусы:
Я не обнаружил, а докопаться при желание до всего можно
Год пользования услугами: 2015

—

Анонимно

3 авг. 2015 в 20:35

1 оценка
Не рекомендую

Консультант Екатерина, сборщик Виталий -все хорошо, добросовестные работники. А вот сотрудники фабрики Владимирской такие халтурщики. Из 5 позиций ни одна до конца не собрана. И добиться правоты нам простым смертным нет возможности. Не рекомендую мебельную фабрику города Владимира
— Плюсы:
Только диван Маракеш
— Минусы:
Сотрудники фабрики
Год пользования услугами: 2014

—

Анонимно

24 июля 2015 в 20:03

1 оценка
Не рекомендую

Здравствуйте!
Наш "опыт" общения с Гудмебелью.
Заказывали два шкафа - купе в "Гуд Мебель", сайт - http://www. good - mebel. com. Интернет магазин от мебельной фабрики "Вереск", г. Владимир. Контактный тел. (495) 252 - 03 - 24; (495) 252 - 05 - 68.
1. На сайте http://www. shkaf - kupe. ru нашли подходящие шкафы, шоу - рум у них находится по адресу г. Москва, ул. Малая Юшуньская, д. 1, к. 1. Там же и заказали два шкафа. Предоплаты у них нет, доставка бесплатная. На руки по "заключении" договора выдается отксеренный листочек, где от руки менеджер пишет пожелания и формат будущего шкафа - вот тут и притаилась будущая головная боль! Так как прописали формат шкафа К - 5 (с размерами 220 см в высоту), а не К - 6 (с размерами 240 см). Причем второй шкаф, в пару к первому мы заказывали высотой 240 см.
Договорились о дне доставки - 9. 07. 2015.
Сборка у них 10% от стоимости шкафа.
Факт приемки, уточнения целости - сохранности проверяется либо самим заказчиком по факту получения, если он планирует собирать сам, либо сборщиком, по факту сборки. Поскольку мы выбрали их сборку, наличие деталей - целости сохранности не проверяли по совету того же менеджера. Он сказал, раз будет собирать наш сборщик, он и проверит все ли на месте, если чего - то не хватает, сразу сфотографирует и напишет рекламацию в отдел претензий. Мы и не проверили ничего, привезли и ладно, стали ждать сборщика.
2. За день до дня доставки звонит сотрудник и предупреждает, что доставка будет осуществлена с 16. 00 до 24. 00 и ниже. ладно, отпросились с работы. В день доставки в 15. 00 (в пятнадцать часов) звонит доставщик, говорит, я приехал, принимайте. Хорошо, муж был поблизости от дома, быстро приехал. А если бы нет?
3. Доставка. На месте выясняется, что подъем на этаж стоит 500 рублей. О чем не было говорено нигде! Ладно, проглотили. Проверять наличие присутствия мы не стали, так как понадеялись на сборщика. И, следуя советам того же любезного менеджера.
4. На следующий день, 10. 07. 2015, приехал сборщик. И тут начинается самое интересное. Выясняется, что один шкаф, который К - 5 приехал ниже, чем нам было надо. Мы не были в курсе их аббревиатур, а К - 5, это 220 см, а нам было надо 240 см, это К - 6. А дяденька - менеджер в заявке - от - руки написал именно К - 5. А мы не проверили, хотя, почему это должны делать мы? И почему мы должны разбираться в их буквенных обозначениях?
Второй шкаф сборщик благополучно собрал. К его работе никаких претензий - очень быстро, технично. Вежливый молодой человек, славянской внешности. Сфоткал второй шкаф, написал рекламацию, уехал, сказал, ждите, вам позвонят из отдела претензий и все поменяют.
5. Звонок из отдела претензий - Мы долго думали и должны еще подумать. Проходит 4 дня. Следующий звонок 14. 07. 2015. - Ждите, вам обменяют шкаф 15. 07. 2015 и привезут какой надо. На следующий день, 15. 07 2015 очередной звонок - Мы долго думали и, наконец, придумали. Это ваш косяк, у вас по факту был заказ на шкаф К - 5, а теперь вы, почему - то, хотите шкаф К - 6. Поэтому платите 3000 рублей – 1000 – за вывоз ненужного шкафа, 1000 – за привоз нужного, и 1000 за спуск - подъем, по 500 рэ. Вот такая вот удобная и грамотная арифметика. Мы, естественно, стали выражать неодобрение. На что нам было сказано, если бы был заказ, хотя бы, через интернет - магазин, было бы хоть какое - то материальное подтверждение вашего заказа, а то, что у вас на руках – филькина грамота, и в ней, к тому же, указано от руки К - 5. Ни чем не можем помочь.
Таким образом, на данный момент времени, мы имеем коротки и неподходящий шкаф, который мертвым грузом лежит в прихожей. И перспективу заплатить за небрежность и невнимательность сотрудника интернет - магазина «ГУДМЕБЕЛЬ» 3000 рублей.
По прошествии двух недель.
Переговоры ни к чему ни привели. Пришлось заплатить им за привоз - увоз - подъем ИХ косяков 3000 (три тысячи) рублей.
Привозят шкаф на замену. Цвет двери НЕ ТОТ.
Заднюю спинку от первого шкафа НЕ ПРИВЕЗЛИ. И за это мы заплатили еще и денег. И опять ждать две недели, пока они что - то решат явно не нашу пользу.
Замечу, с начала эпопеи прошло уже три недели! Шкаф в виде кучи досок занимает все пространство в прихожей.
В суд что ли подать на этих даунов?
Кстати, если звонить им по телефону. сразу предлагают соединиться отделом претензий. Странно, не правда ли?
— Плюсы:
не обнаружено
— Минусы:
полнейшая неадекватность отдела формирования заказов, списывают свои косяки за счет покупателей, невменяемый отдел претензий
Год пользования услугами: 2015

—

Анонимно

11 апр. 2015 в 16:09

1 оценка
Не рекомендую

Решили приобрести новый диван. Сайт понравился, цена устроила. Почитала отзывы через Яндекс (это была моя ошибка, на будущее, чтобы вы ее не повторяли - читайте отзывы через другие поисковые системы, как выяснилось в Яндексе можно проплатить, чтобы по запросу были ссылки только на положительные отзывы!). Съездили в шоу рум 29. 03. 2015, сделали там заказ с доставкой на 11. 04. 2015, раньше они не могли, хотя диван мы заказали стандартный без выбора ткани и тп. Остальные элементы декора у нас еще не были подобраны, поэтому оттенок дивана роли нам не играл. Позвонили в пятницу 03. 04. 15 и предложили доставить в субботу 04. 04. 15, у нас уже были планы и мы отказались. Позвонила 10. 04. 15 уточнить все ли хорошо будет с доставкой, мне сказали, что все отлично. Какого же было удивление, когда 11. 04. 15 нам сообщили, что диван не отгрузили и нам его не привезут и предложили перенести доставку на вторник. Я так понимаю, что я всю жизнь только и делаю, что сижу и жду дома когда мне доставят диван и ради этого готова перенести ЗАРАНЕЕ оговоренную дату доставки на рабочий день, который у меня всегда поминутно расписан с 7 утра и до 10 вечера. Решила написать отзыв и какого было мое удивление, когда я увидела просто десятки негативных отзывов! Видимо, в апреле good - mebel решили сэкономить на рекламе ).
У меня вопросы к собственникам и руководителям данного магазина:
1. Вы считаете, что на рынке в Москве вы одни?
2. Вы думаете, что люди живут ради того, чтобы купить диван именно у вас?
3. Что вы сделали для того, чтобы организовать работу магазина правильно?
PS Прочитав отзывы, я поняла, что как хорошо, что диван не отгрузили, тем самым избавив мою семью от 2 - 4 недель проблем связанных с этой покупкой, недопоставкой отдельных частей, деталей и прочими расстройствами.
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Существование good-mebel
Год пользования услугами: 2015

—

Анонимно

7 апр. 2015 в 20:44

3 оценка
Не рекомендую

Заказала неделю назад на сайте магазина шкаф - купе "Лондон", заказ 5078. В шоуруме он мне понравился. Думала, что если первый заказ будет выполнен качественно, то закажу там еще несколько шкафов. Почитала отзывы о магазине. Вроде было немало хороших (не могу судить о достоверности). Заказ сделали достаточно быстро. Но волновало то, что такой габаритный шкаф тяжело проверить при доставке. Позвонила в интернет - магазин. Сказала, что делать, если сразу распаковать все не удастся, а потом обнаружится брак. Мне сказали, что на следующий день придет сборщик и тогда составит акт о браке. Я успокоилась. И зря. Во время доставки и сборки меня не было дома (я была в отъезде). Все принимала моя мама. Доставщики при доставке показали только двери. Остальное было сложно запаковано в плотный картон. На следующий день приехал сборщик. Собрал хорошо, но обнаружился брак. Одна из дверей приставного элемента шкафа (которая была запакована) оказалась с браком. Неправильно высверлена дырка для ручки на фасаде. Поэтому ручку было нельзя прикрепить. Фасады ящиков были неправильно упакованы (без защитной пленки) и с царапинами. Сборщик обещал маме передать всю эту информацию в Гудмебель, сказал, что они вроде как приличная компания и все эти косяки быстро устраняют. Мы вроде успокоились. Но звонка от Гудмебели не последовало. Я сама позвонила в отдел рекламаций. Конечно, никаких извинений за неудобства не принесли, а сказали, что дверь не будут заменять, а через два дня отправят на фабрику для исправления. Не знаю, правда, как можно дыру на фасаде исправить. Затем (уже во второй мой звонок) речь зашла о царапинах на фасаде запакованных ящиков. Тут молодой человек из отдела рекламаций сказал мне, что компания за это не отвечает, т. к. мы приняли их без распаковки по акту, а царапины сами могли нанести ночью, предварительно распаковав, а потом обратно плотно запаковав эти ящики (ибо при сборщике они были тщательно упакованы). И вообще, что они мне уже делают большое одолжение, что берут на починку дверь с неправильно высверленной дыркой. (Видимо, могли еще меня обвинить и в том, что я сама тоже ночью наряду с царапанием ящиков еще и занималась высверливанием дырок для ручек). Скажу честно, я очень расстроилась от подобного отношения. Конечно, речь о дальнейших планировавшихся заказах пока не идет. Посмотрю, что будет с дверцой (починят ли, вернут ли). Напишу продолжение. Но очень неприятно, когда ты уже расстроен браком продукции, тебя же еще и обвиняют и делают "одолжение". Подобный подход как раз идет в минус магазину.
В любом случае, урок для меня (да и остальных), что даже если вам шкаф привозят ночью, не поленитесь распаковать его весь при доставщиках (пусть хоть неделю ждут) и хоть с фонарем все проверьте. И расстояние между дырками для ручек тоже. Иначе потом на вас всех собак спишут.
P. S. Дверцы все - таки заменили (в течение 9 дней после установки). Правда, пока еще не установили. Жду.
— Плюсы:
А плюсах говорить не хочется, когда товар с браком и отношение к клиенту не на высоте
— Минусы:
Бракованный товар и позиция "клиент всегда неправ"
Год пользования услугами: 2015

—

Анонимно

24 ноя. 2014 в 21:07

1 оценка
Не рекомендую

УЖАСТНО РОССТРОИНА! Дизайном дивана Атлант была просто обворожина и не задумываясь решила заказать! За прием звонка 5. За доставку 1 так как звонили сказали что привезут с 3 до 4, а привезли после 9 вечера, ну и это меня не роccтроило. По сравнению с тем как мы его сложили. Когда его заказывала мне сказали указать с каким углом, указала с правым углом, хотя мне казалось что он уневерсальный. Но ПРАВЫЙ угол для меня очень важен! Какаво было мое удивление когда мне привезли с ЛЕВЫМ! Так как на левом углу установлены замочки для зацепки и закрепления угла. Решили все таки поставить правым углом хотя зацыпить не за что. Но дальше все интересней Во первых: Выдвинули мы спальное место обнаружили что выдвижной механизм очень сильно косится и при выдвижении трет очень эко кожу и с трудом выдвигается. Во вторых:Между спальным местом и углом огромная щель в три пальца хотя устанвливая на левую сторону при выдвижении ее нет. Давай мы с мужем целых полторы недели звонить и писать в отдел претензий, в надежде на то что они его нам заменят или решат эту проблему. Что только не отвечали :При сборке ОТК перекосов не выявлено что диван уневерсальный что бы мы сами переставляли замочки на другую сторону или заказывали сборщика что он нам все поменяет и починит и при этом я должна буду еще ему и за это заплатить. Еще сказали что это косяк фабрики но я же заказывала в интернет магазине, а не на фабрике Также в договоре указано что в течении семи дней я его могу вернуть на что мне и здесь ОТКАЗАЛИ! Мы их просто задалбывали своими звонками и нечего не помогло Хочу сказать что в итоге я имею бракованный диван и за эти полторы недели я ужасно перенервничала Могу сказать одно что отдел претензий свою работу НЕ ВЫПОЛНЯЕТ! Попросила директора или зама отказали. ВЫВОД: в таких сомнительных интернет магазинах больше заказывать ничего не буду !
— Плюсы:
Нет плюсов
— Минусы:
Сплошные минусы!
Год пользования услугами: 2014

—

Анонимно

6 авг. 2014 в 21:43

1 оценка
Не рекомендую

Заказ № 69472 был принят 19. 07 на диван амстердам. Доставка была назначена на 26. 07. В назначенный день отзвонился водитель, сказал, что приедет. Через два часа еще раз отзвонился и сказал, что нет, не приедет - машина сломалась. В просьбе отправить другую машину отказали. После долгих боданий с отделом рекламаций (Сергей) и водителем, мне пообещали привезти диван на следующий день в 9 утра.
Привезли в 12! Выгрузили кое - как, собрали, после чего предложили осмотреть. Найдено огромное пятно (будто бы жирное) на светлой обивке и дыра на внутренней обшивке. На следующий день по поводу моей записи в накладной об обнаруженных дефектах со мной связалась сотрудник отдела рекламаций Ирина, с которой мы долго обсуждали возможные варианты решения проблемы. Помимо этого обсудили промятость дивана после 4 ночей на нем! В итоге договорились об обмене дивана, сие событие должно было свершиться 02. 08. Однако обмена снова не произошло - снова сломалась машина! Причем об этом я узнала тоглько в 9 вечера, когда водитель уже должен был быть на пути ко мне! После возмущений в сторону со мной связался логист Виталий, который принес мне извинения, перенес доставку на 05. 08 с 20. 30 до 23. 00 и пообещал, что водитель вернет мне 1000 рублей в качестве компенсации за неоповещение о поломке машины и отмене доставки.
05. 08 ожидала звонка водителя, начала названивать логистам и водителю уже в 22. 00. Наобещали опять - таки, что вот - вот приедут.
В результате приехали в полночь, поменяли только ту часть дивана, где была маягкая обивка, т. е. каркас и подлокотники остались от старого дивана ("Ну к ним же не было претензий"). После чего спешно попрощались и уехали, забрав документы.
При осмотре дивана в час ночи выявлено уже 4 пятна, два из которых огромные! Компенсацию в 1000 рублей также не передали. Пока сборщики собирали диван, я успела просмотреть их путевой лист, где моя доставка стояла 12 - ой из 13 - ти! Комментарий "Доставку не переносить!" был проигнорирован.
По факту: товарный вид не соответствует подлежащему к продаже, отдел рекламаций бессилен в решении проблем, руководства по - моему вообще не существует, поскольку с ним не связывают, логисты не просто халатно работают - они вообще по - моему ни черта не делают.
На данный момент ожидаю продолжения истории с обменным диваном, поскольку я не готова покупать диван, который меня технически устраивает, но его состояние более чем ужасно и не соответствует состоянию нового. Планирую довести дело до конца, и задействовать все возможные государственные структуры в случае необходимости и бессилия со стороны продавца.
К слову, все фотографии сохранены на телефоне и я готова их предоставить по первому требованию.
— Плюсы:
интерфейс сайта, ассортимент
— Минусы:
качество товара, работа сотрудников

—

Анонимно

27 дек. 2013 в 21:16

1 оценка
Не рекомендую

Это самый отвратительный интернет - магазин который мне встречался, качество товара которое представлено в шоу - руме кардинально отличается от того что привозят, а при замене по гарантии привозят ещё хуже (причём самое смешное что привозят одно и тоже уже 5 раз), и постоянные отговорки что завтра Вам привезут хорошее, но это если Вам удастся до них дозвониться ( бывало 3 дня трубки некто не брал)
Я считаю что правильное название этого магазина "BAD mebel"
Это магазин можно порекомендовать только своим врагам
Для представителей магазина мой заказ: Товарный чек №27677/Ш51724 от 23 ноября 2013
— Плюсы:
их нет
— Минусы:
правильное название BAD mebel

—

Анонимно

12 дек. 2013 в 16:36

1 оценка
Не рекомендую

Заказала софу, а только потом стала читать отзывы, "приезжают ночью" гласят они. Доставку назначили на субботу, выдохнула с облегчением, высплюсь. Перезвонили в пятницу перенесли на вторник, мое пожелание было "с 18 - 00 до 22 - 00 дверь моя для вас открыта" Вторник, звонят в 21 - 45 и говорят что будут через 15 минут. Через пол часа явились два парня, один добрый "Д", другой злой "З", вот их диалог со мной:
Д - здравствуйте, извините что задержались, мы быстренько все сделаем
З -где же быстро, тут не влезет, до плати, вот тут не пролазит, я на это не нанимался, че еще и собирать? не, мы инструмент не взяли...
Д - соберем и поставим не волнуйтесь, если одолжите инструмент.
Итог той ночи такой, без инструкции на диван, с моими инструментами и более большими саморезами они дырявили эту софу пару раз не в тех местах, пока не выяснили, что не доложили ножки, в итоге в начале первого ребята рассорились и засобирались дна выход, написала акт о недостачи ножек и каких то винтов, не доплатила 3 т. р, софа на пузе стоит на полу, поэтому не раздвигается, задняя стенка не прикручена, облокотили на стену.
"З" чего ты хотела, купят мебель за три копейки и чего то от нее хотят, нам сегодня еще девять! заказов корячить"
После них груда инструментов, черные мазки на паркете от подошв, запах, разбросанный мусор от упаковки.
На следующий день оператор обещала прислать в субботу мастера.
В субботу в 23 - 20 звонок на мобильный, буду у вас через 15 минут, я спокойно ему объясняю, что мне нужно в той комнате разбудить троих людей, поэтому предупредите о визите заранее и в другой день.
ОН: - не будите, я вам в дверь просуну ножки, а вы мне три тысячи...
Через пару дней все чинно и заранее, в 22 - 30 у меня, опять без бахил, но с инструментами, собирали, наследили но не пахли.
ОНИ:- нам велено только забрать, а вы заставляете собирать и никто за это не заплатит.
Итого, софа в порядке через полторы недели.
— Плюсы:
Операторы на телефоне вышколены, приятно говорить
— Минусы:
все время клянчат деньги и клянут судьбинушку, хаят то г...о, которое я выбрала и слишком много от них грязи

—

Анонимно

3 дек. 2013 в 19:44

4 оценка
Рекомендую

Я бы поставил магазину твердую четверку. Так как не все здесь гладко (но недостатки очень мелкие). Главный недостаток – это то, что наличие товара на сайте не соответствует действительности. Но понять это можно – наверное, много заказов, и отследить все невозможно. Тем более, что исправляют этот огрех очень и очень быстро – я указал менеджеру, на диван, который хочу, он мне сказал, что его нет на складе, я уже было расстроился, но буквально на следующий день сне позвонили и спросили, хочу ли я еще купить диван. Конечно хочу. И купил! В принципе остался доволен – качество нормальное и доставили быстро (вот только поздно вечером).
— Плюсы:
Быстрая доставка
— Минусы:
Не всегда все, что есть на сайте, действииельно есть вналичии

—

Анонимно

26 ноя. 2013 в 18:37

4 оценка
Рекомендую

С удивление увидела здесь негативные отзывы и меня это очень удивило! мы с мужем в магазине заказывали угловой диван для гостинной. Сначало посмотрели на сайте, а потом решили доехать до шоурум. Остались довольны как самой мебелью так и обслуживанием. девушка консультант очень нам помогла, все разъяснила. А после оформления заказа не долго ждали доставки. Привезеный диван не отличается от выставленого в шоуруме.
Единственное что можно назвать минусом это не весь выбор тканей для обивок в наличии. А все остальное не хуже других магазинов!
— Плюсы:
обслуживание, консультанты, шоурум
— Минусы:
не все обивки в наличии

—

Анонимно

8 июля 2013 в 22:49

3 оценка
Не рекомендую

Знакомство с этой конторой у нас началось в интернете. На их красочном но бестолковом сайте. Долго - долго выбирали шкаф купе. Смотрели много компаний, много шкафов, но к сожалению, остановились на шкафах – купе компании good - mebel.
Как и все компании good - mebel обещает золотые горы за минимум финансовых вложений. Но всем же известно, что бесплатный сыр у нас только в мышеловке. Точнее «бесплатный» он только по началу. Потому что в процессе выбора цена на шкаф накручивается в 2 - 2. 5 раза.
Не понятно чем, но фирма нас соблазнила. Скорее всего - ценой. Выбрали шкафчик. Через некоторое время перезвонил менеджер. Обговорили комплектацию. В которой сразу же сделали несколько изменений по позициям. И не из - за того, что эти позиции мы просмотрели, а просто как оказалось в базовой комплектации ставят направляющие, которые не выдерживают двух зеркальных дверей. Плюс при дальнейшем общении с менеджером выяснилось, что необходимо внести конструктив в шкаф, т. к. без него шкафчик просто бы сложился. Напомню, что в базовой комплектации он представлен без этого чудесного апгрейда. Да, на сайте о нем напоминается, но мелким мелким шрифтом, но не в момент онлайн комплектации и где то внизу странички, куда ты даже не посмотришь. Ибо не зачем.
Ладно. Допустим. Заказали. Цена между тем возросла почти в два раза.
По поводу доставки нам пояснили следующее – за день до доставки с вами свяжется еще раз менеджер, уточнит заказ, и только после этого ВЫ должны связаться со службой доставки, и оговорить с ними УДОБНОЕ ДЛЯ ВАС ВРЕМЯ (потом объясню, почему писала большими буквами) доставки.
Настал день Х. Нам позвонил менеджер, Все уточнил, Все подтвердили. Звоним в службу доставки. Там нам предлагают УДОБНОЕ ДЛЯ НАС время – с трех утра до шести утра! О_о Мы, естественно, попросили ближе к 6ти утра. (Все равно через час на работу вставать). На что нам ответили – нет! Осталось время только на 3. 30 утра. Зачем спрашивали тогда ?!?
Сама доставка. Ночь, Тьма…. Все нормальные люди спят. А мы ждем мебель) Приехали работяги, которые явно ночь не спали, быстро - быстро все сгрузили, взяли деньги и уехали.
По условиям компании сборка товара стоит 10% от его цены. О сборке нужно договориться со службой сборки только после того, как товар находится уже у вас в наличии. Утром звоним в службу. Сборщик обещает приехать на следующий день вечером. В назначенное время он нам звонит и говорит, что задерживается на другом вызове и не факт, что сегодня приедет. Все это время коробки со шкафом мы обходим бочком - боком) Приехал он только на след. День вечером. И тут оказалось, что привезли то нам не то ) Вместо зеркальных дверей нам привезли обыкновенный шифоньер. Звоним мы в контору. Нам говорят – да, наш косяк. (хоть в этом повезло) дальше фраза – ну что, вам приехать поменять ? ) НЕТ, МЛИН! Мы заплатили за зеркальные двери, оставьте разницу в деньгах себе. А еще лучше – приезжайте мы вам еще насыплем )
Привезли нам наши зеркальные двери только через 4 дня. (Кстати, опять ночью)
Похоже, у них в службе доставки работают зомби, которые днем спят, а ночью работают)
Кстати, если вы не электрик, то лампочки даже не заказывайте ) Потому то у компании своих нет)
Шкаф оказался ОЧЕНЬ пыльный. Отмывали мы его часа два. Воду меняли три раза. Царапаным. Пришлось затирать сколы йодом.
В общем – мы туда больше ни ногой….
— Плюсы:
теперь у нас есть какой-никакой, но шкаф))
— Минусы:
цена, доставка, персонал, путаница, дефекты на мебели, отсутствие электрика
Время использования: 2 месяца
Стоимость: 37000 руб

—