Категории	Интернет Интернет-магазины Бытовая техника и электроника

17 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

28 июня 2017 в 20:40

2 оценка
Не рекомендую

Уже сегодня я могла стать счастливой обладательницей встроенного духового шкафа от фирмы BOSCH HBG43T360R. Но не стала, потому что вчера со мной произошла грустная и одновременно смешная история, имеющая отношение к данному магазину бытовой техники, работающему как в формате интернет - магазина, так и розничного.
Позавчера, 26 июня, зайдя после работы в магазин RBT на улице Молодогвардейцев, я приметила данный духовой шкаф фирмы BOSCH. Шкаф замечательный - трёхсторонняя каталитическая очистка, электронный программатор, сенсорная панель управления, семь режимов работы, телескопические направляющие на трёх уровнях, функция конвекции и амортизатор дверцы - в - общем, как говорят - "полный фарш". Стоимость шкафа 32990 рублей, и как раз два последних дня на всю продукцию BOSCH была скидка, на выбранную мной модель - аж 20 процентов!
Оплатив покупку карточкой, договорилась о доставке шкафа на послезавтра, то есть на сегодня. Для меня принципиальным моментом было то, что мне привезут не витринный экземпляр. Менеджер Александр, оформлявший покупку, заверил меня, что на складе есть аж целых восемь таких шкафов и мне, конечно, привезут один их тех экземпляров.
А вчера дёрнул меня чёрт снова зайти в магазин, поскольку муж попросил узнать, идёт ли в комплекте со шкафом провод с вилкой. Покупку - то я совершала без него, и интересовала меня больше "начинка" шкафа, а не эти мелочи с проводом. Сейчас почему - то многие встроенные шкафы и плиты поставляются без вилки...
Так вот, зайдя снова вчера вечером в магазин, я попросила Александра посмотреть наличие вилки. Но тут вдруг выяснилось, что вчерашнего выставочного образца в торговом зале уже нет. На мой вопрос: "А где он?" Александр ответил: "Наверное, продали". Вчера же и продали, хотя как успели - я оплатила шкаф в 19. 47, а магазин работает до 21. 00? "Вы его продавали?" - спросила я Александра. "Нет, - сказал он. Но нас здесь много, кто - то продал". Кто эти "много" и кому они продали выставочный образец, я так и не узнала - никто не смог сказать ничего внятного.
У меня, конечно, сразу закрались смутные сомнения по поводу таинственного исчезновения духового шкафа. Именно его и собирались назавтра доставить нам в квартиру в образе нового шкафа со склада! Но менеджеры не сознавались. Они сочиняли детские отмазки, отводили глаза, беспомощно тыкали на клавиатуру своего компьютера, забыв вообще как работает программа, отслеживающая покупки. В конце концов они просто разбежались кто куда, Александр убежал первым и я вновь увидела его только, когда муж привёз мне чек на покупку.
Вот так сиротливо выглядело рабочее место менеджеров салона, не сумевших ответить мне на вопрос - что же такое произошло вчера в Челябинске с 20. 00 до 21. 00 часа, что в магазине RBT были моментально раскуплены восемь имевшихся на складе духовых шкафов BOSCH и даже выкуплен последний витринный экземпляр!
Метеорит вчера к нам точно не залетал, я бы запомнила) Да и когда прилетал первый в феврале 2013 года, духовые шкафы челябинцев интересовали меньше всего) Пришлось мне пойти пообщаться с кассиром, у которой я оплачивала покупку. Милая девушка проверила данные и сказала, что я вчера была единственным человеком, купившим такой шкаф.
В - общем, пришлось закатить скандал и вернуть обратно свои деньги. Старший менеджер Дмитрий оформил всё чётко, не понадобился даже мой паспорт, хотя, насколько я знаю, возврат денег без паспорта обычно не осуществляется. Вернули мне деньги наличными, хотя расплачивалась я картой.
Такая вот история. Я может не оригинальна, но не люблю, когда из меня делают дуру. Может, я капризна, но я готова платить за свои капризы. Никогда и ничего я не покупаю с витрины. И если бы мне сказали, что со скидкой продаётся только витринный экземпляр, а в упаковке и со склада - уже за полную стоимость, я бы подумала, что для меня лучше.
Конечно, история эта хоть и оставила неприятный осадок в душе, но не заставит меня потерять веру в человечество) Я знаю, что "всё, что ни делается - к лучшему"! Мой супруг, правда, иногда добавляет - жаль, не всегда - к нашему)
Магазин RBT не рекомендую - не люблю эти маленькие футбольные хитрости.
Спасибо за внимание к моему отзыву)
— Плюсы:
Вернули деньги за покупку без паспорта и наличными
— Минусы:
Желание обмануть клиента
Время использования: не было
Стоимость: 27000 руб
Год пользования услугами: 2017

—

Анонимно

9 июня 2017 в 18:13

4 оценка
Рекомендую

Данный отзыв меня сподвигла написать одна ситуация. Этим магазином я пользовалась неоднократно и в целом была довольна. Здесь я покупала Термопот, которым до сих пор очень довольна, Тостер, им также пользуюсь с удовольствием. Также, покупала перфоратор и мультиварку, о них я отзывы не писала, хотя покупками довольна.
Пришло время купить первый ноутбук и, естественно, я обратилась к данному магазину, так как уже доверяла ему. Цены здесь не завышены по сравнению с подобными магазинами, а на что - то и ниже, качество товаров очень даже устраивало, поэтому другие варианты почти не рассматривала.
Надо упомянуть, что этот магазин работает как офф - лайн, так и через интернет и я всегда делала заказы через их сайт, а забирала товар в ближайшем филиале. Поэтому в отзыве я не буду рассматривать работу консультантов в зале, упомяну только выдачу и работу в целом.
Определившись с моделью ноутбука в магазине РБТ, я сохранила заказ в корзине в своём личном кабинете на их сайте. Пока ждала поступление заработка, товар на тот момент закончился и исчез из корзины. Было очень неприятно, так как я долго выбирала модель. Ничего подходящего я там не нашла и решила спросить у службы поддержки, будет ли ещё в продаже данная модель. Надо отдать должное отвечали они достаточно быстро, в течении нескольких минут была налажена связь. По моему вопросу мне ответили, что, к сожалению, товар действительно закончился и в продаже его уже не будет. Я немного расстроилась и пошла искать данный ноутбук в другие интернет - магазины. Этот ноут был во всех магазинах, которые я просматривала, в наличие - обидно вдвойне. Но заглянув через недельку - полторы на РБТ в надежде на чудо, я увидела его в продаже!
Конечно, сразу же заказала и оплатила. Правда, он был в наличие не в моём городе, а в Москве и доставка была достаточно длительной - 2 недели. Но мне ноутбук очень был нужен и как можно скорее, так как мой старый компьютер сильно глючит и тормозит, в общем, отказывается работать. А он не работает - я не работаю. Так что, важность этой покупки очень большая. В общем, сделала покупку и стала ждать заветный день и смс. Но день пришёл, смс нет (раньше всегда приходило смс в первой половине дня), решила пойти проверить на месте, прибыл ли мой товар. Подошла к кассиру, назвала номер заказа, та сообщила мне, что товара пока нет, но уверенности у неё по всей видимости не было (а если бы была, сколько я бы ещё ждала?) и тогда подошла второй кассир, посмотрела по компьютеру и сказала, что товар пришёл, причём 31 мая ещё.
Меня повергло в шок данное сообщение. Мало того, что не проинформировали, как обычно, так и ещё и томили целую неделю, выдерживая мой товар на своём складе. Такого я не ожидала от своего любимого магазина техники, не побоюсь этого слова). Понятно, что меня заранее предупреждали о дате доставки, но если товар пришёл раньше, зачем же выдерживать срок? Чтобы держать марку, что ли? Вроде как, они такие востребованные, что товар приходится ждать неделями?
Теперь о консультантах на выдаче. Это, конечно, песня, которую можно петь в каждом отзыве о любом магазине. Народ они специфический. Я сама работала продавцом и могу многое понять, была в этой шкуре. Но у всего есть рамки. Должны быть они и у конкретных работников конкретного магазина. Одно дело продавец - консультант продуктового супермаркета, другое дело - одного из ведущих магазинов техники. В РБТ консультанты имеют свою специфику - они работают с клиентами так, будто делают им большое одолжение, причём им эту истину нужно как бы скрыть, но её всё равно видно. Судя по тому, как обслуживали меня и других покупателей, складывается впечатление, что мы в магазине как бы лишний элемент, от которого нужно как можно скорее вежливо избавиться. Причём, у них (консультантов) соревнование проходит - кто это сделает. Как будто футбольный мяч кидают покупателя друг другу.
Такое отношение я видела в своём филиале, про другие сказать не могу ничего, но оно здесь перманентное, не единичный случай. На выдаче у них отдельный консультант (по моему двое или трое), остальные зальные. Но тот, что на выдаче, может отсутствовать и тогда его заменяет тот, кто может. Вот тут футбол расцветает пышным цветом. При последней покупке (ноутбук) я наблюдала такую картину - на выдаче никого не было и консультант, который оказался поблизости вынужден был подойти ко мне, и таки подошёл (вид можно представить) и начал заниматься моим вопросом, но увидев другого консультанта, хотел спихнуть свою "проблему" ему. Тот - умный, отказался под предлогом занятости (в зале других покупателей я не наблюдала на тот момент!). Немного погодя подошёл консультант с выдачи (пришёл с "улицы"), но тут же убежал, также отказав моему бедолаге, под предлогом, что скоро у него будет клиент, он его ждёт. Кое - как меня обслужили. Кое как, потому что товар я проверить как следует не смогла. Мне его просто включили и всё, работает - забирайте! Хотите, копайтесь сами!
Такое же обслуживание было при покупке перфоратора. Было стойкое ощущение, что консультанты не знают товар, хотя бы даже немного! Попросила вставить деталь перфоратора, из трёх консультантов (мужчин!) не смог никто, они были в шоке от моей просьбы, не зная, как подступиться, помог какой - то мужчина, рядом находившийся (по виду работник магазина, но не продавец). Всё оказалось легко и просто, ничего замудрого.
Добавлю здесь ещё историю про эту покупку. Выбрала я инструмент на сайте, почитав отзывы покупателей. В них упоминалось то, что в набор входят буры. На фото также буры были изображены, но в описании к товару их не было. Когда забирала перфоратор, спросила у продавца про буры, он сказал, что они в данный комплект не входят. Ну ладно, на нет и суда нет. Но придя домой и всё обдумав, я решила спросить у службы поддержки об этом. Всё таки изображение на фото и отзывы именно к данному товару заставляют думать о том, что они там должны быть. Мне ответили, что да, буры в этот комплект не входят, но мне их пришлют и позвонят, чтобы я их забрала (в течении недели). Я ждала долго (примерно месяц), ответа не было. Рукой махнула, но когда писала отзыв на…

—

Анонимно

31 мар. 2017 в 19:00

5 оценка
Рекомендую

Позавчера покупали телевизор в магазине RBT. RU
Присмотрели сначала телевизор на сайте а потом отправились за ним в магазин. Продавец - консультант вежливо предложил отказаться от выбранной модели, только потому что именно этот телевизор вернули в магазин из за недостатков.(он не уточнял каких) Взамен предложил обратить внимание на другую модель той же ценовой категории. Нас очень удивила честность продавца - консультанта, обычно стараются продать все что плохо лежит (или висит ). Считаю что в наше время это редкость. Техникой кстати тоже остались довольны, а так как покупали родителям, то их мнение - быстро привезли(магазин был рядом), цена порадовала. При нас телевизор Филипс проверили и объяснили как настроить. Спасибо магазину) Придем скоро за мультиваркой именно к вам!) Надеемся на такое же честное и вежливое обслуживание как при первом знакомстве!
— Плюсы:
Качество обслуживания на высоте, качество товара радует, большой выбор телевизоров
— Минусы:
нет
Год пользования услугами: 2017

—

Анонимно

31 мар. 2017 в 16:35

5 оценка
Рекомендую

Доброго времени суток, всем!
Не так давно в нашем городе открылся магазин электроники RBT.
Магазин позиционирует себя, как место, где можно сделать выбор товара с ценой как в интернете, то есть без накруток.
Первое, что бросается в глаза - это масштаб и выбор.
Марки представлены как самые известные, раскрученные, так и менее знаменитые. На них более приемлемые цены.
Выбор хороший, имеются акции, они обозначены на ценниках.
В магазине можно сделать выбор придя в него, либо заранее сделать это в интернет - магазине и просто прийти получить в удобное время и проверить.
Консультантов в магазине достаточно много, не сильно навязчивые, что порадовало.
Магазин себя больше позиционирует как магазин с более низкими ценами, чем в других сетях, но тут надо знать примерную стоимость в разных местах, так как мы встретили и более низкую стоимость и наоборот, высокую.
Имеется бонусная система, на каждом ценнике написано сколько будете иметь с покупки товара бонусов.
Товары различные - это бытовая техника, электроинструменты, автоакустика, фены, плойки и прочее. Действительно есть что выбрать.
Плюсов в магазине большинство - огромный выбор, не везде такой встретишь. Ценники на некоторые товары гораздо ниже, чем в других сетях.
Магазин нам понравился, мы сделаем обязательно там выбор и приедем вновь.
Спасибо за внимание к моему отзыву!
— Плюсы:
отличный выбор товаров, цены, бонусная система, ненавязчивые консультанты
— Минусы:
лучше сразу узнать цены в других магазинах
Время использования: одно посещение, зайдем еще

—

Анонимно

16 фев. 2017 в 17:24

4 оценка
Рекомендую

В силу близости с бывшим местом работы часто посещал RBT, периодически делая покупки. В целом магазин бытовой техники и электроники RBT удовлетворяет на мой взгляд основным требованиям к рознице подобного рода. Чтобы сфокусировать своё мнение по поводу RBT, оценю его качества по ряду основных параметров. Буду оценивать по пятибальной системе в сопоставлении с федеральными лидерами: Эльдорадо, Мвидео и Медиамарктом.
1) Ассортимент 4-
Ассортимент не достаточно широк, однако, есть много интересных моделей. На примере телевизоров среднеценового сегмента, 40 - 42 дуймовый вариант НЕкитайского и НЕроссийского произовдства можно найти в пределах 35 000 рублей. Хорошо представленны Филипсы. Ассортимент акссесуаров и прочих мелочей вполне приемлемый. Вэб - камеры: выбора откровенно мал, тем не менее в каждом семействе представлены добротные модели, так, например за 1500 руб. можно приобрести вэбку с HD разрешением.
2) Акции 4-
Акций и скидок не так много, но дисконт честный, в унисон с конкурентами и примерно в то же время: перед новым годом и в августе.
3) Локация 4.
В моём городе три торговых точки.
4) Персонал 5.
Помню три крайних консультации. Одна из них по поводу вэбкамеры - ёмкая, но мне чётко показали качества продукции в сравнении с другими подобными товарами. По поводу смарт телевизора - консультация была исчерпывающей! Невысокий парень кавказской наружности, не производящий впечатления эксперта, дал подробное описание, выделил основные плюсы и честно, корректно назвал минусы.
Магазин RBT оставил у меня хорошее доброе впечатление и когда вновь мне понадобиться что - то приобрести из электроники я буду рассматривать их как вполне достойный вариант для выбора.
— Плюсы:
Качественная консультация,наличие всего основного
— Минусы:
Относительно узкий ассортимент
Время использования: 4 раза
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

11 ноя. 2016 в 15:40

4 оценка
Рекомендую

Здравствуйте, дорогие друзья!
_____
Сегодня я хочу вам рассказать об эпопее, которая приключилась у нас при покупке бытовой техники в магазине "RBT. RU", что находится в ТЦ "Радуга", г. Рубцовск (ул. Тракторная 17).
Захотелось мне купить себе машинку швейную. Чтобы не самая дешевая, но и не дорогая. И, при этом - качественная была. Выбирала очень тщательно и долго. Мой выбор пал на модель фирмы "Brother" в интернет - магазине "RBT. RU". Данная модель устроила меня и по внешнему виду, и по цене, и по заявленным характеристикам. Сайт очень удобный. Можно подробно выяснить основные характеристики товара и разглядеть его в нескольких ракурсах. Процесс покупки очень удобный. Сразу же знаешь, куда и когда придёт товар. Остаётся только забрать или заказать с доставкой до дома. Я предпочла забрать сама, вдвоём с мужем.
Приехав в отдел "РБТ", я не только забрала свою красавицу - машинку, но и прикупила себе оверлок, который я видела у них на сайте в наличии, но не знала, что он не имеет оригинальной упаковки и некоторых комплектующих! В магазине с полчаса, наверное, делали вид, что ищут коробку. Несколько раз приходилось напоминать им о себе, стоять у кассы было не прикольно столько времени. Со всеми оформлениями мы там вообще больше часа потеряли!
Принесли коробку, но другую. Извинялись. Я стала сомневаться в покупке. спросила, все ли комплектующие на месте? Меня, с честными глазами, заверили, что все!) Надо было плюнуть в эти глаза, так как нифига они оказались не честные.
Приехав домой, я была просто на 7 - ом небе от счастья: сразу две мои мечты сбылись! Если швейная машина "Brother" для меня не в новинку (есть уже примитивная модель, которую я отдала маме, предпочтя шить на тумбовой старой "Чайке" - она отделочную строчку лучше выполняет), то такого оверлока у меня еще не было! Его предшественник меня пугал своим адским видом и бешеным темпом. Чуть помедленне, кони!)
И тут меня постиг мега - облом. Открыла интернет и узнала, что к моему оверлоку полагается еще 4 держателя для катушек и кое - что еще, по - мелочам! Стала разбираться с магазином. Написала в "обратную связь" на их сайте. Позвонил менеджер местного магазина. Сю - сю, му - сю... И толку ноль! Меня стали "динамить", просили подождать с недельку, пока они "найдут" мои комплектующие. А если в течение 10 дней с момента покупки я не предъявлю им претензию - фиг я что вообще докажу и получу! Таковы правила. Просекла это и стала "стучаться во все инстанции". В одном из разговоров девушка - менеджер молодая брякнула, что мои комплектующие остались в СЕРВИСНОМ ЦЕНТРЕ г. Новосибирска! Значит товар не новый, причем с брачком и был на ремонте. Это возврат, который мне втюхали под видом новья! Такого я простить не смогла. "Забрало" моё упало. Вызов принят, господа! Дошла до верхов фирмы. Пообещала подать в суд. Когда они поняли, что со мной шутить не получится, стали шевелиться.
Уже через несколько дней мне позвонили с предложением "как - то мирно урегулировать этот вопрос". Договорились о встрече с менеджером местным. Приехал сам, лично, к нам домой и привез в коробке новехонький чайник, который стоил и тогда нехило, со скидкой. А сейчас - и того дороже. Я была в шоке. Даже как - то неудобно стало. Хотелось, всего - лишь, забрать свои комплектующие и коробку за полную стоимость, которую я оплатила. Но не было цели "отжать" у магазина его товар. Я даже отказывалась, для приличия. Но менеджер был настойчив.) "Пришлось" взять подарок. Надо было видеть его глаза, когда к нему вышла миниатюрная беленькая "девочка - подросток" в нежно - голубой маечке и шортиках. Железный характер того, кто их так вздрючивал все эти дни с моим внешним видом ну никак не вязался.) Ожидал, наверное, увидеть злобную красномордую тётку с центнер весом и химической завивкой на голове. Внешность обманчива, господа! ;)
После извинений он сказал, что надеется снова увидеть нас в их магазине. Пока не покупали ничего, и даже не знаю, решимся ли... Нервов на них мы потратили уйму!
Попрощавшись с менеджером, я поднялась к себе в квартиру и стала осматривать подарок. Так как дома у нас и так было уже 3 чайника, этот я подарила маме, которая очень довольна им до сих пор. Мой отзыв на электрический чайник "LERAN EK 7301B".
Спасибо магазину "РБТ" за то, что умеет признавать свои ошибки и с достоинством решать спорные ситуации. Хоть и с большого пинка через начальство! Но решает. Думаю, сейчас они стали вести себя осторожнее и обманывать "девочек - одуванчиков" и "мальчиков - колокольчиков" (а также - бабушек - Божьих одуванчиков) больше не решаются. А то будет им ата - та от "папы" по попе!) Здоровенных злобных тётенек и дяденек-"кактусов", с тяжёлым колючим взглядом исподлобья, они, скорее всего, и раньше не на... обманывали.;)
______
Общее впечатление: большой и просторный магазин с обилием продавцов - консультантов. которым, тем не менее, не всегда есть дело до покупателей. Хитрый и умный менеджер по работе с клиентами, виртуозно втюхивающий страховки (одну из машин мы застраховали) и так же профессионально умеющий извиняться и делать приятные подарки, после которых злиться на них, ну уже просто нет сил! ;)
Мой оверлок, как и машинка, пока меня не подвели. Но пользуюсь я ими не очень интенсивно. С момента покупки прошло почти полтора года, сшила с их помощью несколько вещей себе и членам своей семьи. Чайник тоже пока не подводил.) Хотя на аналоги есть негативные отзывы в интернете. Это кому как повезет, видимо! Может кому - то попался заводской брак. У нас к нему претензий нет. Так что качество товаров, похоже, не плохое.
_____
Плюсы:
1. Удобство процесса совершения покупки.
2. Относительно широкий выбор товаров.
3. Невысокие цены.
4. Вежливость работников торгового зала и кассиров.
5. Возможность на месте оформить кредит на товар (на выбор несколько банков).
6. Замечательный менеджер.
Мне бы такого, когда стану большой начальницей.) Главное - чтобы не подсидел: сильно уж умный.) Но я уважаю умных мужчин. Есть в них некая харизма... ;)
7. Возможность доставки товаров прямо домой за отдельную плату.
_
Минусы:
1. Обман, который…

—

Анонимно

28 сен. 2016 в 19:10

4 оценка
Рекомендую

Меня переселили в отдельный кабинет и я задумалась о том, что необходимо обзавестись чайником и обогревателем на зиму, ибо я жуткая мерзляка.
Долго и упорно искала в интернете доступные цены и случайно наткнулась на магазин РБТ.
Хочу отдельно отметить удобный сайт, где можно задать параметры техники, актуальность информации на сайте. Я достаточно быстро выбрала необходимые товары, а это тепловентилятор и электрочайник, брала самые недорогие, но при покупке в интернете я смогла и воспользоваться скидкой 10% на тепловентилятор, чем я и воспользовалась. Заказ оформила быстро, после оформления в течении дня перезвонили из магазина и уточнили заказ+подтвердили его.
Забрать покупку можно было хоть в тот же день, магазин их техники расположен недалеко от моего дома. Но я забрала через день. При этом при выдаче товары проверили. Оплатить можно наличными и по карте.
Покупками я довольна, советую этот магазин.
— Плюсы:
большой выбор, оперативно созваниваются и подтверждают заказ,актуальная информация на сайте, низкие цены
— Минусы:
нет пакетов для покупок
Время использования: один раз
Стоимость: 1200 руб
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

26 мар. 2016 в 19:33

1 оценка
Не рекомендую

Недавно я писала отзыв о стиральной машине Сименс, купили которую мы в магазине РБТ. На стадии покупки всё прекрасно, все вежливы и т. п. Но наша история оказалась с продолжением. В отзыве о машинке я писала, что обнаружила во время стирки несоответствие заявленной температуры стирки и реальной. Расхождение было для меня существенным, такой товар покупается на много лет, поэтому решили вернуть машинку, мне не хотелось начинать с ремонта.
При обращении в магазин в положенный срок (до 10 дней в случае крупногабаритной техники) мы попросили вернуть деньги в обмен на некачественный товар. Они, как и положено, забрали стиральную машинку и передали в сервисный центр. Однако уже на этом этапе обманули. Так как мы просили не ремонт по гарантии делать, а вернуть деньги, то они должны были произвести проверку в 10 - дневный срок. Они об этом умолчали, объявили положенный срок проверки - 20 дней. И в результате проверяли машинку больше 2 недель. О сроке проверки в 10 дней (именно в случае просьбы возврата денег) я узнала уже позже, побывав на консультации в отделе по защите прав потребителя.
Неожиданным был вердикт от сервисного центра, куда сдал нашу машинку РБТ, что она в полном порядке. Сомнений в том что программы стирки в машине сбиты или по какой - то причине работают некорректно у меня не было, я много раз за те пять дней постирала, чтобы её проверить. У нас большая семья и оставаться без машинки тяжеловато, просто так поразвлекаться, таская её туда - сюда желания не было.
Магазин наотрез отказался принимать во внимание наше заявление. И полагаясь на свой сервисный центр, вернули нам машинку.
После чего мы обратились в сервисный центр производителя нашей машинки и они выдали нам заключение, что машинка действительно нуждается в ремонте.
Уже благодаря сделанному нами лично заключению магазин вернул деньги. Вернули молниеносно. Почему сразу нельзя было сделать качественную проверку и не растягивать эту историю на 1, 5 месяца? В какой сервисный центр они сдают товар, что он не может подтвердить не выдуманную поломку?... И вообще закрадывается сомнения, проверяли ли её вообще. Но это лишь моя версия.
На улице весна, грязь, батареи чуть теплые, белье после ручной стирки сохнет по три дня. Старшие дети и сами уже постирают, а на младшего в это время стирки много, ведь на желание ребенка побродить по лужам отсутствие стиральной машины нисколько не влияет. Если бы сейчас было лето, я бы обязательно обратилась в суд, чтобы магазин не только деньги за товар вернул, но и моральный ущерб оплатил. Вместо 10 дней деньги вернули через 1, 5 месяца. Некачественный товар может попасться в любом магазине, я это понимаю. Но обязательства свои магазин обязан выполнять в срок.
— Плюсы:
Деньги вернули
— Минусы:
срок возврата растянулся
Время использования: один раз
Стоимость: 30000 руб
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

20 фев. 2016 в 15:41

5 оценка
Рекомендую

Добрый день!
После положительного опыта приобретения товаров в интернет - аптеке я решила обратить внимание на интернет - магазины бытовой техники. Долго изучая сайты различных магазинов, я остановила свой выбор на интернет - магазине «РБТ» как на магазине с самыми низкими ценами на момент поиска (2013 год).
Ассортимент.
Ассортимент магазина огромен: от чайников и утюгов до детских товаров и сантехники. В магазине «РБТ» можно приобрести следующие товары:
- кухонную технику;
- встраиваемую технику;
- теле - видео - аудио аппаратуру;
- HiFi технику;
- технику для дома;
- климатическую технику;
- приборы персонального ухода;
-инструменты для дома;
- садовую технику;
-компьютеры и оргтехнику;
- цифровые устройства;
- сантехнику;
- игровые приставки;
- товары для активного отдыха;
- автотовары;
- товары для детей.
Ко всем товарам имеется очень подробное описание со всеми характеристиками. Кроме того, есть возможность сравнить товары по характеристикам.
Товары представлены большим количеством брендов и в разных ценовых категориях. Качество товара еще ни разу не подвело.
Оформление заказа.
Оформление заказа на сайте занимает не больше минуты. После оформления покупки в личном кабинете в течение 5 минут следует звонок оператора для уточнения модели товара, цвета (если есть варианты, кроме представленных на сайте), времени доставки или самовывоза. Причем оператор звонит круглосуточно.
Доставка.
Как я уже упоминала выше, есть два варианта доставки: работниками магазина и самовывоз (мой вариант). Если товар имеется на складе, то, как правило, доставка и самовывоз возможны на следующий день после заказа. В противном случае придется подождать пару дней. Самовывоз есть во всех магазинах «РБТ», продавец всегда проводит проверку товара перед выдачей. Доставкой до дома я также пользовалась – товар упакован, за отдельную плату поднимают на нужный этаж (первый – бесплатно). Доставка осуществляется в обговоренное заранее время.
Цены.
На момент моего первого заказа в данном магазине цены в нем были самые низкие и отличались в среднем на 400 руб. от цен в других магазинах. На данный момент цены сравнялись с некоторыми другими магазинами, но также есть магазины, где цены выше.
НА ЗАМЕТКУ: по состоянию на 14 марта 2016 года дизайн сайта немного изменился, но основные функции интернет - магазина, ассортимент товара, а также условия доставки и оплаты остались прежними.
Итог: удобный магазин с низкими ценами, большим ассортиментом качественного товара, удобными условиями доставки.
headhunter рекомендует
— Плюсы:
Быстрое оформление заказа, быстрая доставка, возможность самовывоза, качественный товар, большой выбор
— Минусы:
Цены стали на уровне аналогичных магазинов
Время использования: c 2013 года
Год пользования услугами: 2013

—

Анонимно

9 фев. 2016 в 20:21

5 оценка
Рекомендую

Мне нравится, что он местный, то есть вопросы решаются на месте, без обычного "с Вами свяжется позже наш менеджер" или "это Екатеринбург накосячил".
Заказывали там уже, наверно, раз 10. Если какой - то товар здесь по той же цене, или чуть дороже, обязательно выбираю РБТ.
Много пунктов выдачи, притом они часто в крупных торговых центрах, то есть не надо по складам искать.
Заказывали товар с доставкой, пришлось перенести дату, согласовали тут же, без скрипа. Наш товар не влез в лифт, распаковали, втащили, потом коробку донесли. На все вопросы ответили. Даже если заказываем фильтр для воды, все равно все расскажут - покажут. То есть сервис вполне достойный.
Может, мне просто везло с сотрудниками РБТ, но пока ничего плохого про них сказать не могу.
Рекомендую.
— Плюсы:
Дешево, доброжелательный персонал, принимают Визу, много пунктов выдачи, можно назначать дату доставки
— Минусы:
Не обнаружено
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

11 дек. 2015 в 16:56

1 оценка
Не рекомендую

Новый год приближался. Время тратить последние бюджетные деньги да так, чтобы с большой выгодой и при этом быстро. Появилась потребность приобрести два телевизора SUPRA 47". Почему их? Просто важна была именно диагональ. Короче нужен был большой телевизор по низкой цене. На RBT цена была самой низкой. В общем принялся за оформление заказа. Так как товара не было на складе, пришлось ждать, когда привезут из другого города. Ну да не беда, время еще позволяло. Я сам из Канска. Обещают доставить минимум через 2 - е недели. При выборе даты доставки я выбрал даже на три дня больше. Менеджер сработал оперативно. Едва оформил заказ, как поступил звонок. В общем все подтвердили. Осталось ждать. И вот, наступает дата привоза. Вот - вот должен поступить звонок. И что вы думаете? нет звонка. И на следующий день тоже нет. Я звоню сам. Спрашиваю, что там с моим заказом. В ответ получил что - то типа: "Простите! Не знаю, как так получилось, в общем ваши телевизоры уехали в Абакан". Еще сказали, что вернуть их уже нельзя, можно только повторить заказ. Само собой времени ждать еще 2 - е недели у меня не было. Как они умудрились спутать Канск с Абаканом я не знаю. Врать не стану, предварительно я начитался негативных отзывов об отношении к клиентам этого магазина, а теперь убедился в этом сам. Плохой сервис. Очень плохой. Проблему я реши с помощью Позитроники. Те же телевизоры, но чуть дороже.
— Плюсы:
Цена. Оперативный звонок менеджера
— Минусы:
Все остальное. Особенно отношение к клиентам
Время использования: 2 года
Стоимость: 22000 руб
Год пользования услугами: 2013

—

Анонимно

31 окт. 2015 в 19:44

5 оценка
Рекомендую

Магазин техники и даже посуды в ТЦ Экватор мне лично нравится. Особенно обожаю заходить сюда присмотреть что то новенькое в мире техники для кухни. Здесь я приобрела свой пылесос - небольшой, также сковороду для блинов и самое отличное приобретение за последние пять лет - крышку сетку. Эта крышка предназначена для всей посуды, для сковородок чаще - чтобы не разбрызгивала все вокруг. Все кто у меня бывает в гостях видят ее и спрашивают где брала - посылаю в магазин РБТ. Он тут огромный очень, можно заказать товар в интернете, а здесь по коду и номеру забирать. Не раз так муж покупал для техники чего нибудь, то провод, то мышку. В магазине неплохой сервис, всегда свободные консультанты, расскажут и покажут, а их здесь немало. Иной раз заходишь в магазин и нет никого у кого бы спросить. Если сомневаетесь в покупке техники - загляните сюда, тут они всегда свободные и даже по двое подойдут и расскажут что почем, так я у них про планшет долго информацию получала. Почти в течение года выспрашивала, новинки сравнивала, как появились деньги приобрела. Очень удобный и недорогой магазин, в интернете скидки и информация есть. Часто бывают акции на музыкальные инструменты, например всю осень на электронное пианино была акция. Очень вежливое и приятное обслуживание, мне нравится тут бывать. Прежде чем что нибудь приобрести всегда заглядываю на их интернет - страничку, сравниваю цены, затем иду к ним в магазин сверяю и если выгоднее чем где либо - беру тут. Обычно по мелочи, но чаще у них. Во первых, они ближе, во вторых качество пока не подкачало, уже год пользуюсь приобретенным тут. В третьих, каждая покупка сопровождается приятным общением с консультантом и продавцами - спасибо за хороший сервис. Удобно, но иногда цены почему то выше чем в других местах, поэтому сравнивайте всегда. Сейчас у каждого магазина есть свой интернет - магазин. Ассортимент товара впечатляет, все от поварешки, до стиральной машины, все что в доме есть можно тут приобрести.
— Плюсы:
хорошее обслуживание, недалеко от дома, умеренные цены и товар пока не подкачал
— Минусы:
некоторые цены выше, чем в другом месте, сравнивайте прежде чем приобрести
Год пользования услугами: 2015

—

Анонимно

16 авг. 2015 в 17:55

1 оценка
Не рекомендую

Недавно на свою беду решила купить в магазине RBT цифровой фотоаппарат. Я не являюсь специалистом в области цифровой техники, поэтому в вопросе выбора и проверки качества решила целиком положиться на добросовестность и профессионализм продавцов. Уже в процессе проверки товара у меня возникли сомнения в его исправности, но продавец с кристально честным видом убедила меня, что фотоаппарат надо всего лишь подзарядить дома. Придя домой, поставила его на подзарядку, но и после этого мое новое приобретение отказалось выполнять свои непосредственные функции - то есть нормально работать и фотографировать. Недолго думая, я решила отнести товар обратно, чтобы обменять его на исправный, либо забрать деньги. Но, как оказалось сделать это совсем непросто - ведь для того чтобы вернуть в магазин технически сложный товар необходимо для начала сдать его на экспертизу, которая должна дать свою оценку и определить - а не сломала ли я его сама, не уронила ли, не швырнула ли о стену? В итоге подержав мой фотоаппарат в руках в течение часа с небольшим после покупки я должна теперь доказывать что я не верблюд и его не ломала, а это заводской брак. Экспертиза, как мне сказали может занять срок до 45 дней. В итоге на данный момент я осталась и без покупки, и без потраченных на ее приобретение своих кровных денег. Вот и полагайся после этого на честность, добросовестность и компетентность продавцов... Поэтому я ни в коем случае не рекомендую кому - либо совершать покупки в данном магазине. Если магазин однажды прокалывается на некачественном товаре - значит доверия к нему быть не может. Поберегите свои нервы, время и деньги - совершайте покупки в других магазинах
— Плюсы:
Не обнаружила
— Минусы:
Продают товары ненадлежащего качества, с заводским браком. Некомпетентные продавцы, хамоватые руководители
Год пользования услугами: 2015

—

Анонимно

16 янв. 2015 в 17:33

5 оценка
Рекомендую

Так уж я привыкла, что перед покупкой практически любого товара, а особенно дорогостоящего, я выбираю модель в интернете, читаю отзывы, затем нахожу товар в розничном магазине и, убедившись в правильности своего выбора, покупаю его в интернет - магазине, так как это намного выгоднее - разница в цене доходит до 70 %!
Что касается техники, самый дешевый (по крайней мере в нашем регионе) интернет -магазин - это rbt. ru.
Помимо цены, меня в нем устраивает вот что:
1. Товар можно забрать из двух магазинов, оба в черте города, называются "Эксперт"
2. Если нужного товара нет в нашем городе, можно заказать со склада.
3. Забрать товар можно сразу в день заказа. Это очень удобно. Как правило, мы с мужем действуем по такой схеме:
- приезжаем в один из двух магазинов,
- принимаем решение о покупке,
- я захожу на сайт магазина с телефона и делаю заказ (так как в самом магазине ценник на тот же товар выше),
- жду звонка оператора (5 - 8 минут ) для подтверждения заказа и
- мы идем на кассу, называем номер заказа, оплачиваем
- забираем товар
4. Есть возможность онлайн - оплаты
5. Есть возможность доставки, даже с выбором точного времени. Правда, это платная услуга .
6. Система бонусирования. Сделав однажды заказ в этом магазине, на все последующие я получала скидку! А это очень приятно! Например, духовой шкаф немецкой фирмы Körting стоил в розничном магазине около 24 тысяч, в интернет - магазине 22 с чем - то, а с учетом моих бонусов 20990.
Многие плохо отзываются о работе консультантов данного магазина, но я в них не нуждалась, поэтому не могу ничего сказать.
А вот так выглядит личный кабинет. Здесь, например, можно посмотреть все свои заказы:
Я покупала через данный магазин 2 телевизора, духовой шкаф и варочную поверхность.
Всем советую совершать покупки через данный интернет - магазин!
— Плюсы:
Все преимущества - в тексте отзыва
— Минусы:
Платная доставка
Время использования: 2 года
Год пользования услугами: 2013

—

Анонимно

19 дек. 2014 в 17:03

4 оценка
Рекомендую

В нашем городе, интернет - магазин RBT расположен по ул. Тракторная 17 в ТЦ "Радуга", туда я и направилась за покупкой телевизора. Магазин большой, с большим ассортиментом товаров. Перед этим я посетила сайт RBT присмотрелась к моделям телевизоров и ценам на них. На сайте магазина, выбор был больше чем в самом магазине. Я выбрала телевизор торговой марки LG, диагональю 106 см. Покупку я совершала для своей бабушке, так как она в технике не разбирается.
Присмотревшись к этой модели телевизора, я позвала продавца - консультанта, чтобы получить консультацию по техническим характеристикам этой модели телевизора. Продавец предоставил мне необходимую информацию. Когда я сказала, что покупаю этот телевизор, а цена его составила 28199 руб., продавец начал мне предлагать более дешевые марки телевизоров, которые малоизвестные и не пользуются спросом у покупателя, при этом начал меня переубеждать, что они ни чем не хуже LG. "Нашел кого разводить", подумала я про себя. Я отказалась от его предложений и мы пошли оформлять покупку.
При покупке телевизора продавец начал предлагать сопутствующие товары к телевизору, а именно стабилизатор напряжения за 4000 руб. Я от него отказалась, тогда продавец начал мне его навязывать, мне это не понравилось. Дальше еще хуже.
Стандартная гарантия на телевизор идет 1 год. Мне была предложена дополнительная гарантия, которая стоила 1800 руб., я и от нее отказалась. Продавец начал в навязчивой форме предлагать мне купить эту гарантию, не в ознакомительной форме, а именно в навязчивой. Тут мое терпение лопнуло, после трех попыток сказать продавцу, что мне нужен только телевизор и я пришла купить именно его, он как будто меня не слышал или не хотел слышать. Я сказала продавцу, что я сейчас откажусь от его услуг, развернусь и уйду, он мне ответил "ну идите". Вот такой мне попался интересный и навязчивый продавец.
Когда я сказала, что телевизор заберу сейчас, он спросил какая у нас машина, чтобы узнать войдет ли телевизор в нее, как оказалось вместимость хорошая, телевизор в багажник по размерам войдет. И тут же, продавец начал мне говорить про доставку осуществляемую магазином, которая стоит больше 300 рублей. В очередной раз он начал предлагать мне услугу, о которой я сразу сказала, что доставка мне не нужна.
Даже радость от новой покупки пропала. Большую роль играют продавцы в магазине, ведь именно они общаются с покупателями. В целом хочу сказать, что цены в магазине RBT приемлемые и ассортимент нормальный. Единственный недостаток в этом магазине, это слишком навязчивое обслуживание, а в целом, магазин рекомендую.
— Плюсы:
приемлемые цены
— Минусы:
слишком навязчивое обслуживание
Год пользования услугами: 2014

—

Анонимно

24 ноя. 2014 в 19:36

3 оценка
Рекомендую

Решил я оптимизировать свои расходы на телевидение и приобрел DVB - T2 приставку, а от кабельного ТВ отказался. А так как телевизор у меня старый, то для подключения понадобился кабель 3RCA - 3RCA (три на три тюльпана). Оказалось, что такой простой, но качественный кабель (не дешевое барахло) не так просто найти.
По самой низкой цене как раз нашел в RBT, еще и со скидкой. В наличии в магазине моего города числилось два кабеля - оба и заказал. Процедура оформления заказа на сайте простая и удобная, сложностей у меня не вызвала, даже регистрации не понадобилось. Сразу же пришло SMS на телефон и сообщение на электронную почту о заказе, содержащее, что "покупка состоится только после ответного звонка оператора rbt. ru и Вашего согласия". Звонок не заставил себя долго ждать. Я подтвердил заказ и после работы поехал за покупкой.
В Барнауле магазин RBT находится в неудобном месте, в отдалении от центра и от транспортных развязок. Поэтому пришлось добираться до него с пересадками. Радует, что магазин работает до 21:00, иначе бы не успел, учитывая пробки.
RBT, по сути, представляет собой клон Эльдорадо, М. видео и тому подобных заведений с огромным залом и раскиданными по нему секторами с бытовой техникой и электроникой. Плюс ко всему этому слоняющиеся консультанты, которых, похоже, набирали как раз из Эльдорадо.
Покупателей, практически, не было. Я подошел к кассе, где мне распечатали бумагу, с которой отправили к консультантам на поиск товара. Первая встретившаяся мне девушка сразу же поразила меня своей реакцией после прочтения названия объекта покупки. Стало ясно, что она понятия не имеет, что продается в магазине, где она работает. Она стала просить консультантов парней выполнить эту тяжелую работу, один из которых пошел с ней на поиски. Я, как шпион, шел за ними, держа дистанцию. Но парень, заметив меня, вежливо предложил мне подождать у стойки проверки товара. И мне пришлось удалиться.
Ждал я где - то минут десять. Ко мне подошел уже другой консультант, видимо, лучше всех владеющий ассортиментом реализуемой ими продукции. Он произвел на меня положительное впечатление, предложил мне замену, так как моих проводов в наличии не оказалось. И я был вынужден выбирать из пары вариантов классом ниже того же производителя, но дороже на 15 руб. Пришлось брать, так как время и деньги на проезд уже были потрачены. На кассе быстро рассчитался кредитной картой Сбербанка.
Но так просто из этого магазина уйти нельзя. Я только успел спуститься по лестнице, как меня нагнал охранник с просьбой показать чек. Я предоставил чек и уставший побрёл домой.
Вывод: Интернет - магазин RBT. ru далек от идеала, и не всегда то, что Вы заказали, на самом деле есть в наличии. Организация выдачи товара также не на высоте, его поиски могут затянутся. Сильно отталкивают консультанты, как будто набранные только что с улицы. Навязчивая охрана, бегающая за Вами, чтобы глянуть в Ваш чек, только ухудшает настроение. Если говорить о ценах, то они не задраны, но и не низкие, то есть все как обычно - что - то дороже, а что - то дешевле, чем у конкурентов. Идти еще раз в такой магазин нет никакого желания, но если не будет альтернативы, то никуда не денусь, пойду, но уже подготовленный.
— Плюсы:
возможность cамовывоза; оплата при получении товара; оплата пластиковой картой; время работы до 21:00
— Минусы:
отсутствие заявленного товара; консультанты со слабым знанием ассортимента; навязчивая охрана
Год пользования услугами: 2014

—

Анонимно

3 мая 2013 в 22:23

5 оценка
Рекомендую

На 8 марта загорелась купить мультиварку. Рассчитывала купить тысяч за шесть. Поехали с мужем по местным магазинам. Я почему - то думала, что такими вещами сейчас все магазины завалены. А вот и нет. В каждом магазине было максимум 5 моделей. Причем с явно завышенными ценами.
Раньше при покупке холодильника тоже столкнулись с проблемой выбора. Которые модели нравились были только в побитом виде и в одном магазине.
И вот уже в последнем магазине (Экперт) нам посоветовали зайти на сайт RBT. ru
В этом интернет - магазине сразу порадовал выбор и цены. Огромный плюс - доставка до города бесплатная. При заказе от 2000 руб доставят бесплатно прямо домой. Особенно удобно, что оплачиваешь не по предоплате непонятно кому, а при получении товара в месте выдачи либо курьеру.
Цена за мультиварку Панасоник была на 700 руб дешевле чем во всех местных магазинах. В Московских интерне - магазинах они конечно тоже дешевле, но сколько надо заплатить за доставку. В итоге я выбрала совершенно другую модель и производителя и сделала заказ.
Девушка оператор почти сразу перезвонила и подтвердила заказ. Сразу сообщила, что ожидать доставку надо 14 дней. Об этом также было указано на сайте. Дней через 12 мою мультиварку уже доставили в пункт выдачи.
Есть два варианта забрать свой заказ: самовывозом из магазина либо доставкой на дом. У самовывоза есть свои плюсы. Этот пункт расположен в магазине "Эксперт". Товар оплачиваешь через кассу. Тут - же продавец проверяет работоспособность прибора и его комплектацию. Т. е. если вас что - то не устраивает или брак, то вы здесь - же отказываетесь от заказа. При доставке курьером на дом, вы сами проверяете прибор, можете что - то упустить из виду. Мы решили сами забрать.
Мультиваркой Мой отзыв о Stadler Form пользусь три месяца без нареканий.
Есть конечно и замечания к сайту. Нет полного описания товара. Приходится всю информацию искать на других сайтах. И вы никак в личном кабинете не отследите статус заказа. Как только его подтвердили, он удаляется из корзины. Только на почту приходит сообщение с номером заказа.
Я очень довольна, что обратилась в этот магазин. Заплатила только стоимость товара без переплат за доставку. И все не выходя из дома.
— Плюсы:
низкие цены; бесплатная доставка; оплата при получении товара;
— Минусы:
нет полного описания товара на сайте;
Время использования: 1 раз
Стоимость: 54000 руб
Год пользования услугами: 2013

—