Категории	Города и страны Магазины и торговые центры Компьютеры и электроника

17 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

7 янв. 2017 в 20:59

4 оценка
Рекомендую

Увы, заметила, на салоны связи "Связной" много нареканий.
У меня пока больше все же впечатлений положительных.
В любом случае, я за то, чтобы было много разных услуг, а Связной их предоставляет, и я ими пользуюсь, поэтому мне трудно ругать Связной.
Я кладу денежки на мобильные с карты - получаю и кэшбек, и баллы на карту Связной, которые можно потратить потом, к примеру, в Бургер Кинг. Там от суммы 300 рублей и выше вроде бы можно это делать, я всегда кладу рублей по 500 себе и членам семьи, получается выгодно.
Радует, что сейчас Связной помогает оформить карту Тинькофф. Довольно полезная карта, я ей пользуюсь давно, и обычно пополняю именно через Связной. Правда, тут уже без бонусов, а просто пополнение наличными.
Должна отметить, что коллектив в том салоне, который рядом с домом, хороший. Достаточно молодой, профессиональный, вежливый, вполне компетентный. Я оформляла сим - карты для телефонов, вполне профессиональная помощь, всегда точные ответы и советы.
В салоне Связной есть возможность купить авиабилеты.
Выбор товара не очень большой сейчас. Впрочем, надо смотреть предложения интернет - банка с получением товара в салоне, может быть достаточно выгодно.
В свое время через ИМ Связного оформляла покупку планшета, потом устройства для чтения различных карт памяти.
Единственное, при покупке планшета в свое время навязали платное подключение к гугл маркету, надо было отказаться, но я не поняла сразу.
С другой стороны, я понимаю, что продажа дополнительных услуг - возможность заработать, получить премии для сотрудников. Поэтому вряд ли буду относиться к сотрудникам так уж строго.
Из минусов. Когда - то начинал работу там же, в салонах, Связной банк, много было хороших опций, выгодные были возможности. Жаль, но не смог раскрутиться и был лишен лицензии, были ошибки и нарушения, видимо.
В любом случае, желаю салону процветания. Пусть сейчас это и непросто, в наши тяжелые времена кризиса(
Мне нравится и дизайн Связного - яркие светлые тона.
— Плюсы:
Неплохой сервис, вежливый персонал
— Минусы:
Ассортимент товара не очень большой
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Удмуртская Республика
Район: городской округ Глазов
Город или поселок: Глазов
Улица: Кирова ул

—

Анонимно

5 янв. 2017 в 18:47

2 оценка
Не рекомендую

Доброго времени суток читателям моего отзыва!
Сегодня будет скорее отзыв и предостережение в одном лице!
В августе я задумал сменить телефон - мой Самсунг начал глючить и батарея стала совсем плохая...
Узнал о акции в "Связном"-бесплатная рассрочка на 10 месяцев и конечно бросился туда, но радость была преждевременна!
Выбрал и впоследствии купил вот такой вот Китайский телефон:
Итак - вернемся к "нашим баранам")
Определившись с моделью - сотрудник отдела сети "Связной" на Центральном Крытом рынке отправила запросы в банки на рассрочку...
Я в предвкушении начал уже строить планы:как и что буду делать с этим телефоном))
Но - ожидание мягко выражаясь затянулось...
Через половину часа я подошел к оператору салона узнать:что и как?
Она с извиняющей улыбкой ответила:что мол рассрочку никто не одобрил, но все согласны мне предоставить кредит...
Неожиданный поворот, так как в кредит я мог выбрать и мощнее модель, но я такой человек, что настроившись уже на покупку - иду тогда до конца!
Из списка предложений снова по совету кассира мы выбрали:"Ренессанс Кредит"
Но в пакет предложения по этому кредиту уже входила такая встроенная услуга, как оплатить еще услугу или товар на 3 с половиной тысячи рублей!
Идем по - порядку)
Я выбрал значит такую услугу, как:"Комплексная защита от поломки и ущерба"
Как высокопарно звучит)
От банка ВТБ страхование
И чехол за оставшиеся деньги до трех с половиной тысяч!
Итак разобравшись уже с навязанной дополнительной услугой на сумму три с половиной тысячи перейдем к банку!
Выбрали мы значит "Ренессанс кредит"
Что мне было обещано:
-Отличный мобильный банк
-Платежи без всяких проволочек сверх оговоренных в договоре сумм
Что теперь я могу сказать:
По первому пункту - явно слабоват этот мобильный банк, а у меня есть пара карт других банков и там мобильное обслуживание на порядок выше!
По второму пункту - я все таки смог кидать больше денег, но для этого мне надо было звонить на горячую линию и ставить об этом в известность и только после того это делать, ка ежемесячный платеж поступит на счет банка!
Дозвониться далеко не всегда удавалось - линии часто были все заняты) Или бизнес идет или линий мало)
Вот такая вот "обещанная простота"!
Если кому интересно, то кредит на покупку телефона:
Посмотрите на проценты))
Но у меня позиция в жизни такая, что любой опыт полезен и даже отрицательный и теперь я могу уже рассуждать по фактам в этой области!
Приходя платить по ежемесячному платежу и процентам в этот салон - он расположен недалеко от моей работы и задавая вопросы:почему типа меня ввели в заблуждение и навязали дополнительную услугу "Комплексную защиту от поломки и ущерба" мне отвечали, что все входит в обязательную программу этого и вообще всех кредитных продуктов!
Я расплатился за два месяца...
Но чувствуя, что у нас в России все возможно и одна копейка долга может вырасти в тысячи взял вот такую вот бумагу:
Прошу прощения за эти нелепые черточки)
Я глядя как у других красиво оформлены отзывы начал только открывать для себя редактор фото и пока не все получается))
Вот теперь с этой бумагой чувствуешь себя намного уверенней и знаешь, что долгов у тебя нет!
Это не жалоба и не крик о помощи, а всего лишь предупреждение или даже предостережение, чтобы люди все взвесили и были готовы ко всему!
Я обошелся "малой кровью" расплатился за пару месяцев и получил один из жизненных уроков!
Теперь к распродажам, рассрочкам и огромным скидкам отношусь с огромным скепсисом!
Всем радостных и удачных покупок!
— Плюсы:
К сожалению их нет
— Минусы:
Рассрочка-это заманить покупателя в магазин
Время использования: 2016
Стоимость: 21579 руб
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Челябинская область
Район: городской округ Магнитогорск
Город или поселок: Магнитогорск

—

Анонимно

21 июля 2016 в 19:37

1 оценка
Не рекомендую

С салоном "Связной" в Гусь - Хрустальном столкнулась из - за покупки и гарантийного обслуживания смартфона.
Захотелось иметь именно конкретную модель, а предложения по ее продаже были только в салонах "Связной".
В общем я приобрела смартфон. Несколько странным образом.
Мне вынесли коробочку и предложили заплатить деньги. На просьбу сначала эту коробочку вскрыть и проверить работу смартфона и комплектацию ответили отказом. Типа у них инструкция по обслуживанию покупателей такая.
желание иметь именно данную модельку пересилило все. Заплатила денежки. Потом при мне вскрыли коробку, проверили работу (включаемость) смартфона и его комплектацию.
При этом хорошо заляпав экран так, что пленку наклеить без вкраплений не удалось, несмотря на чистые условия и кардинальную чистку экрана (опыт есть - клеила на планшет, без единого пузырька).
Сюрпризы начались через 3 месяца после покупки. Сломался зарядник.
Точнее, стал нормально заряжать смартфон, потом отключилась индикация зарядки. При попытке вытащить зарядник из розетки обожглась. Пахло паленым.
Сам смартфон заряжался нормально. Так его заряжаю по сей день с usb разьема компьютера.
Понесла комплект в "Связной". Наткнулась на "гарантия распространяется только на сам смартфон". Прокунсультировалась у фирмы - производителя и внимательно прочитала талон гарантии (мелкий шрифт). Оказывается полгода гарантия - на все комплектующие.
Еще один визит. Очередной мальчик тупо посмотрел на меня и изрек "сдавайте весь комплект!". Я конечно понимаю, что Закон о защите прав потребителей это говорит. Но он говорит еще и то, что на период рассмотрения вопроса мне должен быть предоставлено аналогичное "высокотехнологичное" устройство, так называемая замена.
А вот с этим пунктом в "Связном" было тяжко. Мне на замену предложили смартфон неизвестного производства с РАЗБИТЫМ пополам экраном! Классом ниже, чем был у меня, без необходимых мне функций, да и его работоспособность была под большим вопросом.
Естественно, от такой "замены" я отказалась. Мне нужен 2 - х симочный телефон (личная+корпоративная карта), емкий аккумулятор (я и по району мотаюсь) и 4G модем (usb)просто в моей работе необходим. да и формат сим - карты должен быть одинаков, иначе придется либо перевыпускать карту (это время и деньги) либо резать, а при получении моего смарта возвращать к тому что было (перевыпускать). Да и битый пополам экран крайне насторожил. Смарт был явно на грани жизни и смерти и явно не исправен.
Сдав свой исправный смартфон я на почти 1, 5 месяца оставалась без всего. А это противоречие Закону о защите прав потребителей. Поэтому я решила свой смарт не сдавать, а написать претензию.
Написала. Ее зарегистрировали, номер регистрации мне предоставлять отказались. Сфотографировала. Так же попросила письменный отказ о приеме по гарантии блока зарядки. Отказ мне давать отказались.
Прошел месяц. Звонков по претензии ко мне не поступало, Личный кабинет на сайте "Связного" пуст.
Зашла в салон, выяснить, что с моей претензией и как идет рассмотрение моего вопроса.
ЧЕТЫРЕ! продавца круглыми глазами посмотрели на меня и заверили, что ЕДИНСТВЕННЫЙ компьютер в их салоне завис и они ну никак не могут выяснить, что решено по моему вопросу. Браво!
В единственный компьютер я не поверила. Их там минимум три.
Единственное, что можно вообще предположить в данной ситуации - полный пофигизм и игнорирование законодательства РФ в части прав покупателя.
Не советовала бы что - то покупать в этой сети. Вещи там дорогие, гарантий, что будет полный комплект, заявленный производителем, никакой. Да и если что - то сломается, выбить замену или гарантийный ремонт просто невозможно.
— Плюсы:
никаких
— Минусы:
Если что-то сломается, выбить замену или гарантийный ремонт просто невозможно
Время использования: несколько месяцев
Стоимость: 22000 руб
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Владимирская область
Район: городской округ Гусь-Хрустальный
Город или поселок: Гусь-Хрустальный
Улица: Калинина
Дом №: 19

—

Анонимно

16 дек. 2015 в 19:17

1 оценка
Не рекомендую

Хочу поделиться с вами о своей покупки в салоне Связной в г. Екатеринбург. Сразу скажу, что опыт был негативный.
Повелась я на заманчивую цену фотоаппарата на сайте Связного. Прочитала описание и решила заказать. Товар оказался в наличии только в одном салоне на Химмаше (Грибоедова, 20). Ну ладно, модель старая, остатки. Почему - то доставки даже платной не было, хотя в других салонах (например МТС) есть услуга доставки в любой салон города, нужно только подождать несколько дней. Ну ладно, отправила папу забрать, позже пожалела.
Дома при тщательном осмотре обнаружила, что фотоаппарат не новый, ощущение что пользованный. На корпусе имеются множество мелких царапин, шнур к ПК также имел потертости, коробка вообще в ужасном состоянии. Как смогла, так сфотографировала это безобразие.
На следующий день сдала его в тот же салон, консультанты утверждали что фотоаппарат был на витрине и состояние его отличное, это я видимо сильно придирчива.
Второй случай моей сестры. В Связном был куплен недешевый телефон Сони Эксперия, в течение 8 месяцев 3 раза был в ремонте по гарантии, не могут они сделать нормальную громкость звонка, через время он пропадает вовсе. Сейчас сестра пытается его вернуть.
Если вы решили здесь купить что - то, внимательно все осмотрите.
А вообще не советую этот салон!
— Плюсы:
много салонов по городу
— Минусы:
Торгуют браком и БУ
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Свердловская область
Район: городской округ Екатеринбург
Город или поселок: Екатеринбург

—

Анонимно

8 дек. 2015 в 17:44

2 оценка
Не рекомендую

Больна я на телефоны) меняю их каждый год, не могу с одним и тем же ходить - надоедает. Все свои телефоны что я, что муж покупали только в связном)
В начале года решили взять sony xperia z2 в рассрочку. В рассрочку даются телефоны стоимостью до 30 000 рублей. Автоматически в рассрочку идет еще договор страхования телефонав салоне Связной на год. В сумме (телефон 25000+ чехол 1000+ стекло защитное 1000+ страховка 2700) вышло 29700. Все честно 2970 в месяц плюс комиссия за платеж 50 рублей= 3020 рублей в месяц.
Через недельку захотели мужу взять в рассрочку samsung galaxy a3. Не дали( Одна рассрочка на одно лицо. Пришлось брать кредит. Переплата была 9000. И кредит на 10 месяцев разбит.
Проходит время. Захотела я себе iphone 5s .
Приходим. Есть восстановленые за 25000, новые на 32гб стоят 39990.
Нам сказали что на все айфоны дается рассрочка которую можно растянуть от полугода до двух лет. Пробуем взять на 32 гб. Не дали. Зато банк русский стандарт одобрил нам кредит, платить 5300 в месяц! Теперь считаем - переплата в 13000 нас не устроила. Так что по зоду до сих пор рассрочка дается на товары до 30 000.
А вообще можно взять восстановленый! В связном появилась карта памяти на iphone .
На разный обьем. Стоит порядка 5000. Выглядит как usb, только другой конец загнут и вставляется в разьем зарядного устройства и спокойно скидываешь все файлы на нее) с ее помощью можно увеличить память на iphone) как деньги появятся пойду за айфоном и за картой памяти к нему)
-
Спустя год, купила я всё таки iPhone 5s на 16г.
Стоил он 24500.
Решила пропробовать взять рассрочку.
Первое условие - телефон должен быть новый, а не восстановленный;
Второе - вы должны выбрать к телефону три продукта (это может быть чехол, наушники, стекло защитное и и. д.) на сумму не менее 5000р.;
Третье - страховка на 2 года(+3000).
Без этих условий банк не даст рассрочку. В сумме уже выходит 32500.
Ладно. Взяли телефон, стекло защитное к нему с пленкой, и услугу помощи в активации телефона (вроде так). Активация стоит 2000.
Когда мне дали наконец - то телефон, я попросила наклеить стекло и пленку, сделали. Симку вставили. Потом явно потеряли интерес к покупателю. Телефон то продан.
Я попросила помочь мне настроить телефон и вообще показать что и как в нем. Нехотя мне что то натыкали (потом пришлось менять часовой пояс) и сказали "Дальше дома разберётесь, зарегистируетесь и проч.", собрались и пошли курить. Некрасиво при клиентах так себя вести, я считаю.
Спустя три месяца телефон выключился и не включался никак.
Принесла его в связной, сказали заберут на диагностику.
Я попросила телефон в замен этого. Замена пришла через две недели. Пришёл iPhone 5. Бракованный! Сказали что заказали другую замену.
Вообщем дождалась я уже своего телефона (ровно месяц прошёл).
Мне просто поменяли на новый IPhone 5s.
Самое что грустное что мой телефон, который я сдавала оказался бракованный.
Вывод напрашивается сам собой - в связном больше никаких покупок!
— Плюсы:
Быстрый ответ
— Минусы:
Смотри отзыв Дополненный
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: Адрес: проспект Энгельса
Дом №: 154

—

Анонимно

12 фев. 2015 в 21:49

2 оценка
Не рекомендую

Если честно, опыт общения с салоном связи "Связной" у меня не большой. В одно отделение, находящееся по пути с работы домой, я иногда наведываюсь, чтобы сделать какие - то платежи. Меня всегда обслуживают быстро, аккуратно и с улыбкой. Приятно! Приобретались в салонах "Связного" разные мелочи и аксессуары. Без претензий. Даже как - то телефон купили, не очень дорогой. Работал исправно. Но какой черт дернул нас сделать в этом салоне более крупную покупку, я не знаю. При чем абсолютно отдаю себе отчет, что такая оказия могла произойти в любом, даже крупном, магазине техники, но все равно... И ведь даже выбрать по большому счету не из чего, ассортимент, если честно, совсем не богатый.
А решили мы купить электронную книгу. Причем изначально была нужна именно электронная книга, коих в том отделении, где мы в итоге отоварились, было раз - два и обчелся. Одна книжка была явно завышенной цены, а вторая какого - то незнакомого мне бренда. Мы уже собрались было покинуть данное заведение, но мальчик, нас обслуживающий, почему - то решил не отпускать нас без покупки. В итоге он навязал нам недорогой планшет, сказав, что стоит всего - то добавить пару штук, а какие открываются возможности... А я на свою беду не могу сказать "нет", когда меня так уговаривают. Короче, взяли.
Планшет продержался всего несколько дней. Возвращались мы в салон с четкой целью вернуть бракованную вещь и забрать деньги. Потому что времени прошло всего ничего и мы в принципе имели на это право, тем более, что внешне планшет выглядел точно так же, как в день покупки. Сначала нас заставили довольно долго ждать. Когда тот же мальчик мимоходом выяснил цель нашего повторного визита, он оказался очень сильно занят. Они там все, мальчики и девочки, были очень сильно заняты. И очень им не хотелось возвращать нам деньги. Сказали, что обязательна экспертиза. Ну хорошо, нас взяли измором, мы согласились.
Экспертиза подтвердила заводской брак. Нам предложили заменить на точно такую же модель. Чуяла я подвох, но и на этот раз согласилась. Второй планшет продержался месяц. Прогресс! Понесли обратно, как вы понимаете - опять экспертиза. Я тыкаю мальчика в строчку в договоре, что на время экспертизы они мне обязаны предоставить что - нибудь подобное взамен, ну хоть книжку какую - нибудь захудалую предоставить. На что слышу, что ничего подобного у них нет, а на нет и суда нет. Экспертиза опять обнаружила заводской брак. Ребята, чем же это вы торгуете? И нет, чтобы забрать свои деньги и пойти уже в другой магазин, я решила дать им последний шанс.
Я таки выбрала себе здесь взамен совсем никудышного планшета электронную книгу той самой неизвестной мне марки. Причем еще в салоне я заподозрила неладное, но я так была измочалена долгим обслуживанием и мне так уже хотелось наконец читать то, что я себе за это время накачала. В общем, купилась. У книжки оказался совершенно тупой сенсор, который работал как ему заблагорассудится, а не так как этого хотелось мне. Помучившись пару дней, я попросила мужа сделать морду кирпичом и забрать наконец из салона "Связной" наши деньги. И почему - то на этот раз не потребовалась никакая экспертиза.
И я еще не буду долго распространяться о том, с каким доброжелательством нас обслуживали в первый раз, и с каким "опять приперлись" нас встречали в каждый последующий раз. И о том, что за наши всего - то шесть посещений мы были далеко не единственные, которые возвращались с приобретенными здесь товарами. С конкретным нам отделением не повезло или в "Связном" везде так - судить не берусь. И то, что, как нам показалось, здесь торгуют товарами, побывавшими в починке, я тоже утверждать не буду, свечку не держала. Но вот время и нервы были потрачены зря. А так же нам никто, конечно, не вернул те деньги, которые были заплачены за установку интернета и прочих штучек - дрючек на оба планшета.
— Плюсы:
Вам здесь рады, если вы не возвращаете негодный товар
— Минусы:
Не сложилось у нас с ним
Год посещения: 2012
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Саратовская область
Город или поселок: Саратов
Улица: ул. Верхняя
Дом №: 17

—

Анонимно

3 фев. 2015 в 20:00

4 оценка
Не рекомендую

Салонов сотовой связи "Связной" очень много, их целая сеть. Я буду писать, конечно, о ближайших, но в целом у меня уже сложилась не очень лицеприятная картина о качестве обслуживания.
Сначала складывается весьма благоприятное впечатление - вежливые менеджеры предлагают свою помощь с выбором товара, всегда аккуратны. Но на деле полно ляпов, с которыми лично столкнулась я.
Ляп 1. У меня каким - то образом (предполагаю также по вине Связного) на руках оказалась карта Связной клуб, оформленная не на меня, но с моими покупками. Чтобы заполучить обратно свое честное имя, мне потребовалось почему - то аж полгода. Я несколько раз заполняла анкету и каждый раз она не доходила до адресата (до общей базы, в которой должны были поменять мои ФИО). И речь шла о каких - то 300 баллах (300 рублей), но мне было это принципиально. Справедливость восторжествовала только с нн - ного раза, когда меня уже все достало.
Ляп 2. Я оформляла страховку на машину, указав, что именно мне нужно. Менеджер указал не тот документ, в итоге проблемы по внесению изменений в страховку достались мне, так как я при оформлении не сообразила этот момент проверить.
Цены в Связном довольно приличные. А обслуживание - так себе.
Единственное, что меня действительно порадовало в Связном, то это то, что сломанный планшет поменяли, точнее починили, через салон Связной, не надо было ездить в сервис Самсунг.
— Плюсы:
Удобство
— Минусы:
Цены и отношение
Время использования: несколько лет
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

8 окт. 2014 в 20:15

1 оценка
Не рекомендую

одни и те же ответы от СВЯЗНОГО мы не виноваты, позвоните, сервисный центр сказал, показал.
В приложении СВЯЗНОГО к заявлению покупателя на ПРОВЕДЕНИЕ РЕМОНТА в пункте 2 сказано, цитирую дословно: " ... Я подтверждаю, что все неисправности и внутрение повреждения, которые могут быть обнаружены в оборудовании в процессе сервисного обслуживания, возникли до приема оборудования".
То есть другими словами, если СВЯЗНОЙ разобьет или нальет водички на аппаратуру, или просто покарябает ножичком, Вы будете виновны.
Меня зовут Евгений. мои контакты по тел.
+79204418890 это что бы не быть анонимным, что бы не говорили, что жалоба заказная.
Суть следующая, купил в ЦМС 0 в г. Воронеж, ул. Своболы, айпад ретина. Дата покупки 18. 09. 2013г. А 09. 09. 2014г. перестала загружаться ОС айпада, горит логотип яблока, потом перезагрузка и т. д. 10. 09. 2014 г. обратился в магазин где покупал, с просьбой о гарантийном ремонте. Менеджер магазина отправил в сервисный центр Воронежа, по ул. Лизюкова. В авторизированном центре девушка с умным видом, введя серийник или емей ответила, что гарантия закончилась, так как айпад активировали в июле, но я покупал в сентябре? Далее еду в магазин тот же менеджер принимает мой айпад без слов и выдает личный код авторизации 022087274. В статусе ремонта, спустя несколько недель, мне пишут что гаратия снята. Звоню на горячую линию 8 (800) 700 43 43, где милая девушка объяснила мне о том что аппарат имеет следы вскрытия. Вот кидалово, мне 48 лет, я что больной гарантийный аппарат сам чинить или нести к кому то?
Парни клянусь Господом Богом, не ронял аппарат, не бил, не чинил, ни кто не мог его вскрывать и т. д, надеялся на бренд Связного. КИДАЛОВО. Бесит ситуация, бессилие, как доказать? Теперь надо нести на независимую экспертизу, так требует Связной. Но ведь врут, что аппарат вскрывался.
— Плюсы:
делают скидку в 1000 руб от цены магазина оф. дилера
— Минусы:
продукция продается после ремонта, со следами вскрытия
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Воронежская область
Город или поселок: Воронеж
Улица: улица Фридриха Энгельса
Дом №: 64 корп в

—

Анонимно

28 июля 2014 в 21:11

1 оценка
Не рекомендую

Несмотря на огромное количество сообщений в интернете об обмане и мошенничестве Связного в отношении своих клиентов, решил не обращать на это внимание и на "авось" в салоне "Связной" приобрел Apple Ipone5s 32Gb также приобрел страховку на два года. Дома обнаружил, что не работает кнопка отключения звука и включения вибро - режима, также отсутствовал звук при снимках и в некоторых играх. Принес его обратно в салон, на что сотрудница салона долго не могла понять, что ей делать с телефоном, со мной и вообще с этой ситуацией. В конце концов написали заявление на проведение проверки качества и мне сказали ждать 20 дней. Все это время я смотрел - отслеживал состояние запроса по персональному коду.
После долгого ожидания телефона мне пришло сообщение о том, что я могу забрать свой долгожданный девайс. В итоге мне дают бумажку от организации под названием ООО"Современный Сервис" (как вам название? :-)) а в ней указано: Царапины, потертости, следы эксплуатации, загрязнения по корпусу, отсутствуют защитный кожух камеры, отсутствует защитный кожух шлейфа кнопки home, замята АКБ, следы неавторизированного вмешательства и еще по нему видимо "бульдозер проехался". В итоге: Отказ в гарантийном обслуживании! С восклицательным знаком(!) в конце :-) Такой отказ поверг в удивление, покрайней мере видимое, уже самих работников Связного, ведь телефон совершенно нулевый из коробки без всяких следов воздействия от "сельхохозяйственной техники". Получается следуя логике ООО"Современный Сервис" и Связного я оформив страховку на два года и имея БЕСПЛАТНОЕ сервисное обслуживание пошел в другой неавторизированный сервис, что бы ЗА ДЕНЬГИ устранить поломку не забыв при этом как следует натереть свой Айфон за 40 000 т. р. грязью, песком и треснув по аккумулятору молотком. После долгого и малорезультативного общения с сотрудниками Связного мне предложили либо делать независимую экспертизу, либо звонить на горячую линию Связного и как то решать самому этот вопрос. В итоге продавец салона сознался что новые Айфоны постоянно возвращают с такой формулировкой, обвиняя во всем клиентов. Получается для Айфонов в Связном нет никаких гарантий, сервиса и страховок и это систематическое мошенничество с целью отбора денег у клиента? И sevice - ok. svyaznoy совсем не ОК?
Звоню по горячей линии. Меня перекидывают с одного сотрудника на другого. Наконец нашелся "компетентный" который объясняет мне что Связной никакого отношения к сервису не имеет и его оказывает "супер" компания ООО "Современный Сервис" и "Связной" УВАЖАЕТ меня и поэтому согласен принять от меня независимую экспертизу и возможно поменять айфон или даже вернуть деньги. Я искренне проникся благодарностью к Связному и спросил у их сотрудника - правильно ли я понимаю, что компания "Связной" продала мне бракованный и очень дорогой товар, необоснованно обвинила меня в порче этого товара, заставляет меня тратить деньги для новой независимой экспертизы, время, нервы и обходится очень долгое время без телефона и прикрывает свои действия законом(закон о защите прав потребителя) который должен защищать меня, клиента Связного? Сказал, что собираюсь делать независимую экспертизу только в рамках судебного разбирательства. На что мне ответили, что это мое гражданское право так думать и делать.
Взял паузу для "подумать" и позвонил в Компанию ООО "Современный Сервис" (как же мне нравиться это название :-)). Спросил - как так получилось, что совершенно НОВЫЙ телефон из коробки вдруг ОКАЗАЛСЯ убитым в ХЛАМ после проверки в вашей фирме? Спросил почему я не одинок и почему такие ситуации, многочисленно описанные оскорбленными клиентами в интернете, с Связным и Современным сервисом происходят систематически? На что мне ответили, как говорит Задорнов - вот сейчас ВНИМАНИЕ!-А вы не думали, что наша компания теряет деньги на сервисном ремонте? После чего бросили трубку. Правильно ли я понимаю, что вы господа из ООО"Современный Сервис" признались мне в мошенничестве и обмане с преступной целью отбора денег и предложили мне посочувствовать вам? И стоит ли вообще делать независимую экспертизу? Ведь после такого, Связной и Современный Сервис, вполне могли испортить телефон.
Перезваниваю на горячую линию Связного и объясняю ситуацию по "современному сервису", еще одному сотруднику который надо сказать оказался действительно достаточно компетентным и без лишних штампованно - заученных фраз, уточнил о ситуации с ООО "Современный Сервис" и предложил составить обращение к вышестоящему начальству на рассмотрение и разрешение вопроса по данной ситуации. Сказали ждать четыре дня до того как большое и великодушное начальство примет решение по моему вопросу. После шести дней ожидания мне перезвонили и очень вежливо предложили за мои деньги отремонтировать телефон в их сервисе под названием ООО"Современный Сервис" ))
Не сильно удивился такому уже пошлому хамству поскольку читал отзывы и по мнению одного из тысяч пострадавших, сервиса и гарантии в Связном нет, а есть всего лишь обыкновенные обман, мошенничество и преступный сговор с компанией оказывающий сервис, прикрытое законом о защите прав потребителей. Во многих сообщениях "благодарные" клиенты Связного пишут, что Связной торгует старыми б/у телефонами выдавая их за новые.
Видимо предстоит дальнейшие мытарства с судами и обращениями в различные инстанции и т. д.
Мой совет основанный на моем же опыте, тем кто хочет купить ifone 5s в Связном, или любой другой телефон - не делайте этого, обходите километров за 50 данную "супер" компанию и желательно быстрым шагом.
— Плюсы:
Красивая вывеска
— Минусы:
Не знаю как обьяснить без мата

—

Анонимно

24 июля 2013 в 20:56

1 оценка
Не рекомендую

02. 05. 2013 купила в Связном в г. Коломна планшет Apple iPad в кредит. При оформлении кредита, дважды предупредила девушку, что никакие доп. услуги мне не нужны, т. к. собиралась гасить кредит досрочно в первый же месяц. Просто вещь требовалась немедленно. При подписании договора во всех графах с доп предложениями (кредитная карта, страховка)поставила "Нет". Честно признаюсь в графике платежей посмотрела только сумму для досрочного погашения в первый месяц, т. к. была уверена, что успею заплатить. Ну, и верхом идиотизма, конечно, с моей стороны было рассчитывать на порядочность сотрудника... Дома договор не открывала, т. к. у меня двое лежачих стариков, и было просто не до этого. Выплатить кредит сразу, к сожалению, не получилось, потому что меня неожиданно отправили в командировку, которые у нас оплачиваются уже после того, как предоставишь отчет о ней. Таким образом просто внесла платеж 3000р. Когда, через месяц я стала звонить в банк, для уточнения суммы для досрочного погашения, оказалось, что она выросла, по сравнению с первой, на целых 10000р. То есть за два месяца кредита, я переплатила больше трети стоимости товара! На вопрос, как такое может быть, ведь, следуя логике, сумма кредита должна уменьшаться с каждым месяцем, а не наоборот, сотрудник банка сообщил, что в договор включена страховка. При визите по месту оформления кредита (шла не ругаться, ибо сама дура - решила, что работают порядочные люди, была готова выслушать извинения и варианты решения проблемы), девушка на повышенных тонах сообщила мне, что я первый лох, который заметил, что ему что - то впарили, и она ничего мне возвращать не собирается. После чего была написана письменная претензия в салоне, с приложенной копией моего экземпляра договора, в котором в графе согласия на страховку стоит "нет" (как сообщила все та же сотрудница, "это я потом сама нарисовала", в которой подробно была описана ситуация. В ней я просила применить санкции к девушке за обман. До этого конфликтовать не хотелось, просто поразила полная уверенность сотрудницы в собственной безнаказанности и хамское отношение. Сегодня пришел ответ на претензию. Поразилась в очередной раз: по сути претензии ни слова - дежурные фразы, что на договоре моя подпись, что кредит предоставил банк, и совет обращаться туда. И ни слова о том, что же будет с девушкой, которая настолько нагло обманывает покупателей. Я прекрасно понимаю, что банк оплатил мой товар, НО! Договор мне оформляла сотрудница Связного, представитель именно этой компании без моего согласия включила в договор страховку и нахамила мне, когда обман обнаружился. Каким образом банк к этому причастен, и почему компания не только не несет ответственности за действия своих представителей, но и покрывает их? Завтра пойду писать вторую претензию, более конкретную, после чего, пойду в комитет по защите прав потребителей и в суд. Ещё буду писать на местном форуме и в газете бесплатных объявлений: раз я "первый лох, который заметил", значит есть и другие. Вероятно они после прочтения данного сообщения, заглянут в свои договора... Я готова организовывать коллективный иск к Связному.
— Плюсы:
Когда-то была клиентоориентированная компания
— Минусы:
сотрудники, потерявшие всякую совесть

—

Анонимно

13 июля 2013 в 17:10

2 оценка
Не рекомендую

Поселок у нас небольшой и из салонов сотовой связи имеются только два - СВЯЗНОЙ и ЕВРОСЕТЬ, но этого вполне достаточно. Всю электронику покупаем там, потому что удобно и ехать никуда не нужно, в случае чего. На Новый Год решили старшему сыну сделать подарок, приобрели самую обычную электронную книгу, без всяких кренделей. просто для чтения. так как у нас была еще карта Связного и баллы на ней, книга вышла с очень хорошей скидкой. Подарили сыну. но радость была недолгой. Сначала смутило то, что звук был совсем тихий, хотя мы и не рассчитывали, что будет"бахать" из динамика на всю квартиру... Потом, по просьбе сына я ему закачала все части "Властелина колец"-читал взахлеб. Далее, книгой не было возможности долго пользоваться - уроки, экзамены... И потом в мае только на праздники задали прочитать произведение Куприна, и я ему скачала с того же проверенного сайта рассказ. Все было ноомально, но потом при включении книги все буквы стали красным цветом почему - то и больше книга не включалась никак:ни от usb провода, никак. Расстроились. Понесли в салон. Книга конечно была на гарантии - всего 5 месяцев прошло, но девочки -продавцы этого салона с неохотой "согласились" отдать ее в ремонт, в сервис центр в Краснодаре(только там у нас ремонт!). Сказали, что в течении 21 дня проблема должна быть устранена, но в договоре написано, что ДО 45 ДНЕЙ! Ладно! Присвоили книге идентиф. номер, по которому можно отслеживать статус ремонта. Причем на сл. день мне пришло смс, что книга"благополучно" доставлена в центр ремонта, и мол, ждите. Ладно Жду. Вчера было ровно 45 дней. Прихожу в салон. Книги моей нет. Продавцы"сделали заявку" и сказали что позвонят... Сегодня пойду разбираться. Что там у нас по закону сказано? Что если в течении 45 дней не будет возврат, то мне должны дать новую книгу, по цене той. Причем в этот салон я, с тремя детьми, наведывалась и на 21 день, и на 30... всего раз 5. Обидно то, что я являюсь постоянной покупательницей и такое свинское отношение. Продавцы салона совершенно не причем, не они же ремонтируют, их вины нет в этом. Сейчас опять возьму своих троих и пойду разбираться, надоело! Иначе, буду писать куда надо!
— Плюсы:
Уже и не знаю, какие
— Минусы:
Сплошное разочарование

—

Анонимно

23 июня 2013 в 19:23

1 оценка
Не рекомендую

Несколько недель назад с родственником ходили покупать ему телефон, искал он конкретную модель, которая оказалась в салоне "Связной". Телефон хотел брать в кредит, телефон стоил около 9800. Девушка консультант, узнав о кредите предложила выбрать телефон, стоящий более 10000 руб. и тогда кредит на 10 месяцев будет беспроцентным (Обратите внимание!). И тут же показала телефон из той же линейки, ценой в 11 000, естественно, по характеристикам он был лучше и родственник стал оформлять кредит.
Вот тут то мы и ощутили все прелести их сервиса. Кредит оформляли больше часа, при том что с кредитной историей у родственника все отлично, просто сотрудница оказалась некомпетентна. И долго пыталась отправить заявку, потом (наконец - то!) подошла грамотная ее коллега и наконец - то кредит ему одобрили.
Радость была недолгой, придя домой он обнаружил, что его обманули, кредит оказался вовсе не беспроцентным! Навязали Альфа - страхование и ежемесячную комиссию (не помню какую), ну и конечно же проценты! В итоге вместо 11 000 тыс. к выплате подлежало почти 14 000 тыс. НУ, как вам такой БЕСПРОЦЕНТНЫЙ кредит?! А самое главное, удивляет как так можно нагло врать?
С телефоном тоже оказалось не все в порядке, иногда родственника не слышали собеседники. Случалось это не при каждом звонке, но довольно часто. Иногда, когда он звонил мне, я его и не слышала ничего, пустота. А он слышал меня прекрасно. На 12 день после покупки пошел он в связной, чтобы неисправный телефон обменяли на точно такую же модель. Все помним закон, который дает право обменять или вернуть деньги за товар ненадлежащего качества в течении 14 дней? А вот сотрудники "Связного" игнорируют его и настаивают на отправке телефона на экспертизу и если будет доказано, что это производственный брак, то тогда они соизволят обменять телефон. Экспертиза длится 20 -21 день (точно не помню), родственник плюнул на это дело и решил, что если совсем не будет слышно, то тогда отправит телефон.
Следующий момент. Подошла дата платежа по кредиту. Родственник решил перед работой оплатить кредит, взяв с собой кредитный договор. Но в "Связном" попросили паспорт, т. к. оказывается нужно еще кое - какие данные по кредитному договору ввести. Спрашивается: что же они в первый раз всё это не сделали?! И почему тогда не предупредили, что при внесении первого платежа обязательно взять с собой паспорт?! Переругавшись с сотрудниками "Связного" родственник поехал домой за паспортом, наконец - то платеж у него приняли, зато на работу он чуть не опоздал.
Вот такое сервис. Решила, никогда и ничего не брать в "Связном" - сервис просто ужасен, консультанты не компетентны, да и если товар окажется не качественным, то его не реально обменять в течении 14 дней!
— Плюсы:
нет
— Минусы:
некачественное обслуживание, кредитный Беспроцентный обман, нарушение прав потребителей, долгое обслуживание
Время использования: 1 раз
Стоимость: 14 руб

—

Анонимно

23 июня 2013 в 17:49

2 оценка
Не рекомендую

Покупала Iphone 5 в салоне на Добрынинской. Ну, про то, что у меня раз 5 спросили, не нужны ли мне аксессуары и не нужно ли активировать айфон, даже не стоит упоминать, наверное. Консультанты как будто не понимают, когда говоришь им, что не нужно ничего кроме аппарата. Помимо этого, попытались навязать гарантию от "Связного" - в очень грубой форме, мол, зачем вам гарантия от производителя. На вопрос, сколько стоит эта ваша гарантия, отвечать не хотели, что понятно, так как стоила она бы в моем случае около 3 с половиной тысяч. Следующий момент - попросила заменить утерянную мной когда - то карту "Связного". Сказали: "Да, без проблем, 500 рублей". Очень удивилась, спросила, как так. Консультант стала объяснять про какие - то бонусы, которые упадут на мою карту, но можно, конечно, бесплатно, только без бонусов. Отказалась. Теперь даже рада, что потеряла эту карту. И последний, самый неприятный момент. При оплате покупки пластиковой картой у меня попросили паспорт, что логично и не вызвало подозрений. Только вот на выходе консультант выдала мне активированную (!) сим - карту Билайна! Я стала отказываться, так как не являюсь клиентом данного оператора и не собиралась использовать такую карту. Уже не говоря о том, что это маразм - дарить покупателю айфона, работающего от нано - сим, обычную сим - карту. Мне ответили, что карту на меня уже зарегистрировали. Тариф "Все включено Мир", на счету 200 рублей. Мол, пользуйтесь. В итоге сразу пришлось идти в офис Билайн и расторгать с ними договор. В Билайне, кстати, очень удивились такому "сервису" от "Связного" и пояснили, что если бы я просто не стала пользоваться этой картой, что я вполне могла сделать (первой мыслью было просто отправить симку в помойку), то в итоге набежал бы штраф, так как пользователь тарифа на этой симке обязан платить что - то около 10 рублей в день с момента активации сим - карты. Подобное отношение к клиенту я считаю лохотроном. Прежде чем оформлять на покупателя сим - карту, необходимо поинтересоваться у покупателя, нужна ли ему эта сим - карта, а не тупо ставить перед фактом - "Вот, мы на вас симку оформили!" Стыдно должно быть, господа.
— Плюсы:
Обычный магазин
— Минусы:
навязывание услуг

—

Анонимно

11 янв. 2013 в 21:54

1 оценка
Не рекомендую

История грустная, длинная но в какой то мере поучительная.Началась она с покупки планшета. Описывала и расписывала девочка консультант в таких ярких красках, что купили, по факту выяснилось что батарейки хватает ровно на полчаса – час, да и тормозит в приложениях, ну и собственно видио не читает, хотя в инструкции расписано все идеально. Привезли через неделю сдавать, забрали на проверку качества, вернули сказали, что нормальный рабочий. Собственно чтоб не вдаваться в подробности и сильно долгий и грустный рассказ, скажу что с этой проблемой мы его сдавали 3 раза, после каждой проверки нам его возвращали с пометкой что все работает, но по факту было все наоборот и даже хуже. В 3 - й раз нам его вообще зачем то отремонтировали (о чем я их не просила), и продержали у себя 53 дня. вместо положенных 20. И вот с этого момента начинается все самое интересное.Собственно на этом моменте мое терпение лопнуло, я высказала все что я о них думала, требую вернуть деньги а они ни в какую, говорят что рабочий же, я им показываю бумагу где написано что отремонтировано, и что сроки задержали а они свое опять гнут но рабочий же. В итоге убив час своего времени, своих нервов и почти посадив голос, переговорив со всеми ихними отделами, мне заявляют, что деньги вам вернем, но приходите завтра, типа у нас тут какая то программа не работает. В итоге я заставила менеджера написать мне расписку, что я приходила, с кем он созванивался, с кем разговаривал, по какой причине мне их вернут завтра, а не сегодня, и что точно вернут. Планшет забирать не стала.Заодно поинтересовалась кто у них ген директор, на кого и куда писать претензию У ВСЕХ СОТРУДНИКОВ МАГАЗИНА сразу началась амнезия, все тут же забыли кто у них директор, на кого писать, свой юридически адрес не знают, короче по принципу, я тут мимо проходил, а меня взяли и на работу устроили…На следующий день естественно никто никаких денег мне не вернул, мне просто позвонили и сказали «Сама дурак, у нас все по закону, никто ничего не нарушает, и никто денег возвращать не будет потому что товар исправен» Фразу о том что вместо проверки качества аппарат отремонтировали естественно никто не слышит. Здесь уже моя нервная система не выдержала, и я потопала к юристам за консультацией, составили они мне претензию, иск в суд и жалобы в торговую палату, прокуратуру и Департамент по защите прав потребителя. Постарались конечно хорошо, одна претензия вышла аж на 9 листов. Отправили, приходит ответ:Обратите внимание, что нам товар отремонтировали вместо того чтобы провести проверку качества, и нас еще и обвинили в незаконности наших действий. Более того, по их словам, если мы захотим провести независимую экспертизу, это тоже будет с нашей стороны незаконно.Окончание данного письма просто "убил":Ни подписи, ни исполнителя, Зато с уважением приходите к нам еще!. В попытках до судебного урегулирования данного вопроса, таких подобных письма с почти таким же текстом и без подписей я получила штуки 3.В итоге топаю со всеми документами в суд. Если вы собрались подавать на Связной в суд, подавайте по своему месту жительства. Потому что по месту юр. адреса в Москве юрист из Связного уже практически как дома. Сотрудникам суда, не стесняясь окружающих, выдавал фразы « Привет, как дела, как выходные? что делаешь на следующих? и т. д. в том же духе…. Естественно нам назначили независимую экспертизу, по выбору магазина (Хотя до этого магазин в ответе на претензию угрожающе писал что независимую назначать нету смысла). «Независимая» почему то во первых стоила намного выше чем в других независимых по г Москве, а во вторых почему то упорно отказывалась от нашего присутствия, не положено у них и все тут, пришлось поднажать… в общем проводилась все таки при нас (такое отношение тоже наталкивает на мысль о том что и тут все куплено). Выучив всю «политику» Связного, когда забирали планшет на независимую экспертизу, решили его опечатать, чтоб ни у нас к ним претензий не было, ни у них к нам, что вот как с ремонта отдали, так и везем. От сотрудников требовалось только на пустой бумажке поставить печать подпись и дату, и скотчем все это прилепить на коробку. Такой истерики у администратора я еще не видела, она орала, визжала, грозилась полицию вызвать, но подписывать ничего не будет. В итоге мы все таки добились то чего хотели и отвезли «бедолагу» на независимую. эксперт когда увидел это «Чудо» впал в шок, брак с батареей заводской, а вот то что нам с ним наделали в сервис центре он так и не понял, он был пустой, абсолютно, стояла только оболочка папочек и ярлыков, ни одной программы там не прописано, зато память куда то съелась… В суде мы пришли к мировой, отбили только деньги затраченные на юристов. И то потому что читая решения нашего судьи по искам к связному понимала, что даже выигрывая суд, ты ничего не получишь, максимум это стоимость товара, руб. 500 - 1000 за моральный ущерб, ну и где то 1000 - 2000 за юристов. Да, кстати, забыла сказать, что после того как подали в суд, со Связного нам пришло письмо, в котором они сообщают, что готовы выплатить нам деньги за планшет и за неустойку, а ранее направленные письма считать недействительными. Т. Е. пока не подашь на них, они будут пинать тебя как хотят, а как почувствуют что «пахнет жареным», тут же готовы все уладить тихо и мирно. Кстати говоря, это было единственное письмо от них, которое было подписано.Если вы думаете что даже выиграв суд, вам вот так вот сразу вернут деньги, то вы глубоко ошибаетесь, никто вам сразу ничего не вернет, это у них политика такая, вы им должны приехать, отдать решение суда на рассмотрение, и только через 3 дня вам сообщат о принятом в магазине решении возвращать вам деньги или нет… Что на это сказать? круто… И никого не волнует что есть решение суда вступившее в силу, и что 2 экземпляр находится у юристов. Нет… НЕ ВЕРНУТ сразу потому что у них такой внутренний порядок. это их внутренняя инструкция, на просьбу показать мне ответили отказом, потому что ЭТО ИХ ДОКУМЕНТ И ЕГО ОНИ ПОКАЗЫВАТЬ НЕ ИМЕЮТ ПРАВА. Зашибись отказывать на него ссылаясь имеют, а показывать не имеют. Короче, убив почти час своего времени и…

—

Анонимно

25 янв. 2012 в 16:30

1 оценка
Не рекомендую

Хочу поделиться с Вами своим опытом «сотрудничества с салоном «Связной». Во - первых, хочу сказать, что меня просто возмущает некомпетентность сотрудников. Они толком никогда не могут объяснить, то, что нужно. И таких ни один, ни два, а практически все. На весь салон найдутся один или два консультанта, которые действительно разбираются в своем деле. Зато, что касается «впарить», то, что не нужно, это они мастера своего дела, тут их обучают на высоком уровне. И так, обратились мы в салон «Связной» для покупки лицензионной версии навигационной программы «Навител» для автомобильной магнитолы, поддерживающей навигацию с установленной операционной системой Windows CE 6. 0. Девушка - консультант несколько раз убеждала нас, что данная программа будет работать на нашей магнитоле, этот вопрос мы выясняли у неё несколько раз.Оплатили в кассу 1890 рублей. После чего получили инструкцию по скачиванию программы с непосредственной ссылкой на неё, а также, путем sms сообщения выслали на телефон регистрационный лицензионный ключ. При этом мы не получили никакой технической или иной документации по данной программе. Т. е. оплатили, получили чек, и ушли ждать sms.Потом сделали всё согласно инструкции. Да там и делать то нечего. Скачали, установили на магнитолу, ввели лицензионный ключ. Но навигационная программа не работала.Несколько раз ходили в «Связной» и выясняли, почему не работает. Попался консультант - парень, который сам не совсем понимал, почему так, но по сравнению с предыдущим консультантом, хотя бы хорошо разбирался во всех вопросах. Он предложил несколько путей решения данной проблемы, но ничего не вышло, программа так и не заработала.Мы связались со службой технической поддержки «Навител» и выяснили, что нам продали программу для «КПК»(мобильного телефона), а не для магнитолы. А также пояснили, что данную версию ключа мы не сможем использовать на автомобильной магнитоле.В Связном «кидали стрелки» на «Навител», что это они там мудрят. Послали нас к сотрудникам «Навител» просить, чтобы они нам поменяли ключ на правильный, подходящий к магнитоле. В «Навителе» нам четко разъяснили, что решить данную проблему технически невозможно, и это будет противоречить лицензионному соглашению.Дальше мы пишем претензию в Связной, с просьбой вернуть деньги, так как ввели нас в заблуждение, и программа не работает на магнитоле. На это получаем неоднозначный ответ, какую - то отписку, естественно с отказом.Ещё одну претензию пишем, что они не правы и нарушают закон, что никакого комплекта и инструкции мы не получали, где могли бы ознакомится с техническими характеристиками, всё со слов консультанта. И получаем почти тот же самый ответ с некоторыми дополнениями. Теперь они оказывается не несут ответственности за действия «Навител».И, наконец, последнюю грозную записку отправляем с просьбой изменить своё решение, с перечислением всех нарушенных статей закона о защите прав потребителей и с предупреждением об обращении в суд.Последовал такой же издевательский ответ. Последняя фраза уже просто бесила.Составили исковое заявление, хорошо было кому помочь в этом деле. Государственную пошлину платить не надо по таким делам. Назначили дату судебного заседания. Не буду расписывать подробности, скажу только одно: у них, видимо, такая политика, они никому ничего не платят добровольно. Это рассчитано на то, что многие люди не связываются и не подают в суд. А потом в суде они идут на мировое соглашение и предлагают тут же в течение 3х дней вернуть деньги (в нашем случае 1890 руб.). Но мы на это не согласились, требовали вернуть положенную по закону неустойку, компенсацию морального вреда и компенсацию за услуги юриста. В итоге суд присудил возместить нам 6 000 рублей. И хочу сказать, что мы были далеко не единственные, которые судились с салоном «Связной».Теперь буду стараться обходить стороной данный магазин. Вот такая история, надеюсь, кому - нибудь пригодится.
— Плюсы:
находится рядом с домом;
— Минусы:
некомпетентный и нечестный персонал; несоблюдение законов;
Время использования: 3 мес
Стоимость: 6000 руб
Год посещения: 2011

—

Анонимно

4 окт. 2011 в 20:24

1 оценка
Не рекомендую

Нужен был сотовый(старый аппарат младший сын утопил в тазу с водой), пошла в торговый центр, чтобы присмотреть модель. Там есть Связной и М - видео. ТОлько второй на 2 - м этаже. Т. к. я была с коляской, то пошла в Связной. Было это в августе 2011г. Сначала все хорошо, и консультатнт вежливо помогал с выбором модели. И купилась я на надпись крупными буквами: Любой товар в кредит под 0% переплаты на 1 год. Когда я определилась с моделью, со мной стал "работать" уже другой спец, видимо менеджер. Я выбрала модель Самсунг GT - C6712 - двухсимочный. Стоимость в Связном 6990р. Вот здесь я совершила ряд ошибок по своей доверчивости, которой незамедлили воспользоваться. Я хочу всех предупредить, чтобы были осторожнее, потому что лично меня просто тупо и нагло обманули там работники магазина "Связной":Я конечно же понимала, что нулевых процентов не бывает, но думала, что это как - то скрыто накрутили, например, повысили стоимость изначальную. Мне посчитали сумму ежемесячного платежа по простой формуле стоимость минус первоначальный взнос 10% разделить на 12 месяцев. Получилось что - то 500 с копейками. Я согласилась на эти условия и спросила много ли времени занимает оформление кредита. Ответ 15 - 20 минут. В результате я ждала где - то в районе часа. Я напомню, что была с маленькими детьми - 3 года и 1 год. Мы все уже умаялись. Причем за время ожидания я решила купить еще блютус гарнитуру за 900р. Общая стоимость покупки менее 8000р. Когда же все у меня наконец попросили первоначальный взнос около 900 руб, мне дали на подпись договор. Там я увидела сумму ежемесячных взносов 896 руб. Как Вам? Изначально посчитали 500р, а на деле вышло 900р. Общая стоимость покупки составила 8516р. Откуда? Я была в шоке. Оказывается мне включили в стоимость защитную пленку за 300р, которую я не заказывала, про которую мне слова не сказали и дополнительную гарантию на 2 года(я телефоны меняю чаще, они у меня столько не живут, так зачем она мне?!), про которую мне тоже никто ничего не сказал ни слова. Да и, разув глаза, я увидела процент по кредиту черным по белому 44, 66% годовых. НИЧЕГО СЕБЕ БЕСПРОЦЕНТНЫЙ! Итого, полная сумма к выплате банку 10800руб! Первоначальная стоимость 7890р.Написала, я этот отзыв, чтобы, Вы, люди добрые, обходили стороной Связной и вообще были бдительны. Для себя я извлекла уроки: всегда читать проект договора, т. к. на словах может быть наглая ложь. Всегда проверять, что втюхали в общую корзину. и еще обязательно смотреть цены на ту же модель в других салонах. Та же модель в М - видео стоила 5990р., т. е. на 1000 меньше.
— Плюсы:
магазин находился на 1 этаже в легкой досягаемости для дам с колясками;
— Минусы:
работники используют недопустимые методы сбыта товара и даже противозаконные;

—

Анонимно

24 мая 2011 в 18:03

1 оценка
Не рекомендую

Это самый ужасный магазин из всех в которых я была!
Купила телефон Nokia, очень дорогой. Решила сделать себе подарочек. И сделала…. Позже обнаружила, что телефон неисправен (зависает), на 10 день со дня покупки прихожу в “Связной”, чтобы мне вернули деньги или обменяли телефон! Ни первого, ни второго не сделали(прямое нарушение Закона”О защите прав потребителя”)… Отправили на экспертизу. Экспертизу делали 20 дней, и еще несколько дней мой телефон где - то “гулял” то телефон еще не пришел, то что телефон с экспертизы уже ушел! В конце концов, я смогла вернуть свой телефон. Экспертиза решила что надо заменить программное обеспечение… А в возврате денег или обмене телефона мне отказали. И телефон по прежнему не работал. Затеи, я отдала телефон по гарантии в компанию “Самсунг”. “Самсунг” произвел замену программного обеспечения, а телефон по - прежнему неисправен. Я написала жалобу на имя генерального директора компании “Связной”. И мне ответили что я должна подтвердить, что телефон не исправен и мы они выплатят деньги… А как мне это сделать, если заключение экспертизы – это на самом деле не заключение, а просто на просто замена программного обеспечения? И сдала на экспертизу, жду ответа… В итоге я вожусь со свои “подарком” уже 3 - й месяц! И я решила обратиться в судебные органы!
И уж точно, я больше НИКОГДА не зайду в “Связной” даже просто оплатить платеж за телефон, а уж о покупки чего - то стоящего и речи не идет!
Так же хочу заметить некомпетентность сотрудников "Связного"! На их хамское отношение к своим клиентам.
— Плюсы:
не обнаружено;
— Минусы:
Куча мала

—