Категории	Города и страны Компании и предприятия Страхование

1 отзыв

Регистрация не требуется

Анонимно

15 фев. 2014 в 17:12

1 оценка
Не рекомендую

Два раза в жизни вынуждено приходилось сталкиваться со страховой компанией Allianz (ОАО СК Альянс), оба раза по ОСАГО.
Первый случай был давно, еще когда компания была РОСНО. Было ДТП, мне поцарапали машину, повреждения не серьезные, покрасить три элемента да немного под шаманить дверь и бампер. Виновник ДТП был застрахован по ОСАГО в Росне, в общем страховая мне все нервы вытрепала, то у меня не страховой случай, то их независимая выяснила, что повреждение у меня уже были по их характеру. В общем сказок было много, документов на руках не было, мы вам выслали по почте ваши проблемы если вы не получили. И прочее. В результате выплатили мне 1200 рублей, мне даже на один элемент покрасить не хватило. Я плюнула на это дело, некогда мне было связывать и себе дороже, так как времени я потеряла много. Помните рекламный слоган РОСНО, который крутили где только можно в том числе и по телевизору "РОСНО платит", потом в народе его переделали "РОСНО платит тем, кто не платит страхователям."
А вот второй случай был для меня совсем печальный. Мы попали в ДТП, хотя как сказать попали, нас просто протаранила машина, которая была припаркована на газоне и стола спокойно никого не трогала, а потом бац и морды у моей машины нет.
В общем случай странный ДТП тоже, мы ехали на наше Тайоте Voltz с сыном с дачи по городу, возвращались домой, пустая дорога, скорость маленькая. На обочине перпендикулярно припаркована Тайота Прадо, правда она не с права припаркована, а слева на зеленом островке между дорогами. Я еще подъезжала сбросила скорость, она у меня реально была 40 километров в час. И когда мы поравнялись с Прадо он ни с того ни с сего со всего газа и дури въехал в левое переднее крыло протаранив ее насквозь. В общем вид у машины был печальный, лобовое, двери, салон все целое, а морды просто нет. К счастью я с сыном отделалась испугом.
Как выяснилось позже женщина водитель преклонного возраста, неделю как за рулем, она не справилась с поворотом и вместо того, что бы повернуть налево она слишком резко вывернула руль и заехала на зеленый этот остров затормозила и отходила от шока. Я этого не видела, так как недавно выехала из другого поворота. И когда она увидела мою машину она еще раз испугалась и со всей дури нажала на тормоз, только беда в том, что это была педаль газа. И результат на лице моего вольца был шокирующий.
Я человек воспитанный, практически не матерюсь, но когда я узнала, что застрахованна она в Альянсе, честно скажу не сдержалась.
В страховку у нее входила услуга приезд комиссара на место ДТП, я позвонила, так как мадам от шока двух слов связать не могла. Вы не поверите, что мне ответил оператор "вызывайте ГИБДД аварийный комиссар к вам не приедет" и положила трубку, хотя я сказала стразу, что услуга входит. Решила вызвать независимого комисара, что бы не таскаться с бумагами по ГИББД, но пока я отдавала сына родителям, которые приехали за ним, инспекторов уже вызвали. Надо отдать должно приехали быстро, посочувствовали в глупой аварии, все замерили, все повреждения сняли и назначили приехать в 24 - 00 в ГИБДД.
Вызвала эвакуатор оттартанила остатки своей машины на стоянку. И поехала в ГИБДД, виновница торжества признала полностью свою вину. После какого то срока, забрала бумаги из ГИБДД и поехали вместе с этой мадам в Альянс, с готовым комплектом документов. Все отдали.
Потом поехала в независимую заказала экспертизу, послала телеграмму с уведомлением о дате, сроке и месте экспертизы в страховую, еще позвонила и продублировала. Конечно никто из представителей не приехал.
Независимая насчитала ущерб 258 тысяч, понятно что по ОСАГО мне светило и меньше половины, но хоть что то. Причем так как у меня был разбит аккумулятор и пробег независимая поставила максимальный по возрасту машины, он был намного больше чем был реальный, но посмотреть мы его не смотри.
Независимую экспертизу увезла в страховую. Ровно через 29 дней после этого мне пришло на счет 62 120 тысячи и 30 копеек. То есть по закону сроки они соблюли ни днем раньше ни днем позже.
Еду в страховую разбираться почему такая маленькая сумма. Надо сказать отдельно про сотрудников офиса, которые с тобой разговаривают, как с врагом народа, как будто я пришла за их кровными деньгами. Отношение совершенно свинское, все делается так, что бы послать тебя далеко и надолго. То мой менеджер вышел и вернулся через час, хотя не обеденный перерыв был и было рабочее время. Причем звонки с жалобами в головной московский офис, те что мне давали, не давали никакого результата, да мы разберемся в вашей ситуации и тишина. Кстати так никто и не позвонил. В общем очень ненавязчивый сервис.
Так вот в самой страховой мне ничего не сказали, только по официальному запросу выдадут информацию.
Причем интересно то, что в это время свою машину я не ремонтировала, без денег то не разбежишься. Хорошо, что у меня была вторая машина, но мне нужно было поставить ее на плановый ТО, а по работе срочно нужна была машина и мой друг дал ее мне, а он по какой то закономерности был застрахован в Альянсе и мы приехали в этот же офис вписывать меня в страховку. Так отношение было прям кардинально противоположное и даже кофе предложили пока нужно было подождать пока менеджер заканчивал дела с другим клиентом. Да, да почему же мне кофе никто не предлагал когда я час их менеджера ждала?
Написала запрос, на следующий день увезла два экземпляра, сдала секретарю, на моей копии поставили номер входящего и дату. Ровно через 10 дней пришел ответ (честно не помню сама за ним ездила или на почту пришел) - ответ совершенно гениальный. По вашему запросу такому то такому отвечаем, выплаты были произведены согласно независимой экспертизе, которую проводила такая то такая то контора по заявке страховой компании. Замечательно, хочу копию экспертизы, только по отдельному запросу. И все по новой, запрос, через 10 дней получила копию экспертизы.
Авария произошла в сентябре, на дворе декабрь и половина суммы и постоянно, какая нибудь ерунда у Альянса.
А вот теперь самое интересное это независимая экспертиза Московской независимой компании, которая сделала по моей…

—