Категории	Города и страны Компании и предприятия Страхование

19 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

21 сен. 2016 в 15:45

1 оценка
Не рекомендую

Как оказалось, мой автомобиль требовал продления страховки по ОСАГО. Обычно, все это оформляю через интернет, но, вынуждена была обратиться в наш местный офис этой конторки. Других слов у меня просто нет.
Пришла, очередь начинались прям с улицы, записи никакой нет, стойте и ждите своей очереди.
Еще ожидая свою очередь, увидела, что люди почему то выходят недовольные и даже с криками.
Спустя пару часов, настало время "икс", и я зашла в кабинет специалиста. Страховку мне нужно было сделать на год и я уже сама посчитала какова будет сумма страховки, сходя из моего стажа и автомобиля.
Но, не тут то было, "Россгосстрах" решил за меня, что мне этой страховки не достаточно и нужно "втюхать" мне страхование жизни.
На мои доводы о том, что моя жизнь застрахована и давно и в другом месте - был ответ, что если не купите "страховочку", страховать мы вас не будем. Что они сами в праве выбирать, с кем им работать или нет.
Сказать, что я была в бешенстве - это ничего не сказать, теперь я уже понимала тех людей, кто с криками покидали кабинет этих специалистов. Деваться некуда, пришлось к страховке, которая мне необходима, купить и навязанную мне, прямо сказать, шантажом "страховочку", которая мне не нужна была вовсе.
Несколько раз подумайте, прежде чем связываться с этой страховой компанией.
Мнение только негативное, и другого просто быть не может. Расчет видимо на то, что лох - не мамонт, не вымрет.
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Впарили доп страховку; очереди; наплевательское отношение к клиентам
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Тюменская область
Район: городской округ Тобольск
Город или поселок: Тобольск

—

Анонимно

29 авг. 2016 в 19:15

2 оценка
Не рекомендую

Я наверное, как и большинство автолюбителей нашей страны сталкиваются с услугами страховых компаний. Страхование страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств у нас обязательной атрибут владения автомобилем. С одной стороны дело правильное и задумка сама по себе хорошая, но как часто бывает у нас в стране, чиновники и приближенные к ним портят все хорошие начинания в угоду собственной выгоде. Не для кого не секрет, что интересы страховых компаний лоббируются на самом высоком уровне и стоимость полиса ОСАГО повышается постоянно. Но вот, качество обслуживания оставляет желать лучшего и совсем не повышается.
У нас в городе имеется единственный (официальный) офис компании Россгострах, и работает он по расписанию с 8 - 30 до 17 - 30, без перерывов и даже в субботу с 9 до 16, так же без перерыва. Но это только если верить вывеске.
На деле же получается вот что: в офисе сидят две девушки приятной наружности, но почему - то одна из них все время то в отпуске, то на больничном, то еще непонятно где в итоге, несколько раз приходя в свое обеденное время, что бы вписать отца или жену в полис ОСАГО натыкался на закрытую дверь и бумажку с надписью "ОБЕД". Вот это поворот!
Ну да ладно, всяко бывает, все мы люди. Сорвался с работы ровно в 17 - 00 в 17 - 10 был уже в офисе страховой, впереди меня в очереди только один человек, думаю успею, вписать в полис человека если он уже имеется в базе не долго. А не тут то было. Барышня заявляет мне, что обслуживать она меня не будет, так как не успеет до 17 - 30 завершить обслуживание. На мое законное, что у вас еще рабочий день не закончиться, когда вы начнете меня обслуживать, и что в обед по идее вы должны работать, судя по расписанию, получаю грубый ответ и требование закрыть дверь с той стороны!
В общем, как то так!
Про навязывание доп услуг, которые случались в прошлом, при страховании в этом же офисе, рассказывать особо не буду. Такое было и только после заявления о том, что напишу жалобу в Центральный Банк РФ, был выписана квитанция на оплату только одного полиса осаго, без доп. комиссий.
— Плюсы:
Более или меннее надежная страховая компания
— Минусы:
Навязывание доп.услуг, грубое общение с клиентами, работа не по расписанию
Время использования: 3 года
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Иркутская область
Район: городской округ Усолье-Сибирское
Город или поселок: Усолье-Сибирское
Улица: ул. Республики
Дом №: 15

—

Анонимно

7 апр. 2016 в 16:25

4 оценка
Рекомендую

Мало общаюсь со страховыми компаниями. Впечатления о их работе, все из прошлого.
Но тут реально удивили: неожиданно узнал о инвестиционных программах.
По - моему, очень грамотно и выгодно придумано.
Почему заинтересовало меня? Я недоверяю вкладам в банки: низкий % не перекрывающий инфляцию. Можно просто купить акции, тоже не плохо, но всегда риск и нет дополнительных страховок. Предложенное Росгосстрахом гораздо интереснее.
Есть, конечно, нюансы патриотического характера - инвестиции в зарубежные компании, но зато известные и успешные. Их предложения конкретизированы по темам: Фармацевтика, Хайтек и Недвижимость.
Самое перспективное направление, на мой взгляд, Фармацевтика (УК - Фарма в их терминологии). Туда входят компания "Байер", лучшая и крупнейшая сеть аптек в США, а также лучше фармакологические компании Великобритании и Швейцарии.
На вклад гарантируется покупка акций этих компаний, с ежеквартальной отчетностью по движению средств. Страховка на весь период вклада (3 или 5 лет). Высокая доходность, так как фармацевтика перспективное направление, в котором ежегодно нуждается все больше людей. Экономия на услугах брокера, и нет издержек на конвертацию валюты.
Данные пункты мне очень понравились, но главное, что передается по наследству и имеет полную юридическую защиту. Еще есть налоговые вычеты. Весьма интересно.
Буду пробовать... Думаю, что этот проект весьма полезный и другим.
— Плюсы:
Гарантии, страховое обеспечение, наследство, высокий доход, перекрывает инфляцию с лихвой
— Минусы:
надо проверить на деле, минимальный вклад кратен 100 000 рублей, не в российские компании
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

22 дек. 2015 в 20:39

1 оценка
Не рекомендую

Не так давно я приобрел для своей супруги автомобиль. Жена застраховала его по программе ОСАГО в Новокуйбышевском филиале РОСГОССТРАХА, расположенном по адресу Коммунистическая д. 47.
Вместе с полисом ОСАГО представитель данной компании Кириллова Татьяна Юрьевна без согласия супруги оформила полис страхования жизни, сказав что это является обязательным условием выдачи полиса ОСАГО. К сожалению, на тот момент жена не знала, что такие действия работника страховой компании являются прямым нарушением антимонопольного законодательства и трактуются как навязывание необязательных услуг обманным путем.
Поскольку сумма полиса составляла немногим более 1400 рублей, мы оставили этот случай без внимания, чтобы не омрачать радостные чувства от покупки автомобиля.
Примерно через месяц супруге на телефон с номера RGS - Life приходит такое сообщение: "Уважаемый клиент, информируем, что по Вашему договору 7000282485 возникла задолженность в размере 1442, 91 руб. Подробности по телефону 88002006886".
На все наши звонки операторам мы получали лишь невразумительные ответы о том, что было бы неплохо разобраться, но специалистов, владеющих нужной нам информацией на месте нет. И вообще, нам лучше обратиться в офис.
На следующее утро с испорченным настроением мы приехали в офис и обратились к уже известной нам Кирилловой Т. Ю. Мы попросили ее расторгнуть наш договор, вернуть деньги, а заодно пояснить, как полученные от нас 1400 рублей (чек выписанный вручную, у нас имелся) не попали в систему, то есть вообще не были зачислены на счет оплаты нашего договора.
Узнав, что денег мы не принесли, а наоборот, хотели бы вернуть их обратно, Татьяна Юрьевна спрятала дежурную улыбку и попросила нас покинуть кабинет и не мешать ей работать. Также порекомендовала поехать в соседний город - Самару, где расположен центральный офис компании и там написать заявление на возврат средств. Вот такой "клиентоориентированный сервис" в РОСГОССТРАХЕ.
Путем угроз о написании заявления в ФАС и Росстрахнадзор нам удалось убедить руководство офиса вернуть нам деньги и расторгнуть договор. Как оказалось, это можно было сделать тут же, в офисе, за 5 минут. В это время за соседним столиком девушка объясняла пожилому мужчине в рабочей одежде, что он обязан застраховать свою жизнь, подавая ему полис на подпись, скромно умолчав, что как и в нашем случае, страховая сумма составит всего 25 000 рублей, срок действия договора - 15 лет с ежегодной оплатой 1442 рубля 91 копейка. Мужчина покорно подписывал протянутый ему листок, явно не понимая, во что он ввязывается.
— Плюсы:
Нет ни одного плюса
— Минусы:
Обман, навязывание услуг, хамское отношение к клиентам
Время использования: 2 месяца
Стоимость: 1443 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Самарская область
Район: городской округ Новокуйбышевск
Город или поселок: Новокуйбышевск
Улица: Коммунистическая
Дом №: 47

—

Анонимно

30 окт. 2015 в 16:10

5 оценка
Рекомендую

"Росгосстрах" это страховая компания в которой я заключаю договора страхования вот уже более 10 лет. Нужно отметить, что за все это время неоднократно возникали разные страховые случаи,
При возникновении страхового случая сразу же звоню своему страховщику и сообщаю об этом, в ответ получаю дельные советы как все правильно оформить и в какой срок. Оформляю документы и еще через непродолжительное время - переводят деньги на счет. Деньги всегда переводили своевременно и в полном объеме (в соответствии с заключенным договором). Качество обслуживания всегда на высоте: сотрудники всегда все объяснят и расскажут, а если надо, то и помогут.
Даже когда у нас сгорел дом, то сумма, которую нам выплатили вполне устроила, все согласно страхового договора.
Поэтому не совсем понятно почему у этой, в общем - то, неплохой страховой компании столько негативных отзывов. Меня их работа вполне устраивает, все легко и доступно, менять "Росгосстрах" на другого страховщика пока не собираюсь.
А сейчас даже подумываю попробовать заключить с ними договор накопительного страхования.
Что касается дополнительно навязанных услуг "Росгосстраха", например при заключении ОСАГО, то ведь никто никого не может заставить, не хочешь - не заключай. Все делается на добровольной основе, сама с этим сталкивалась.
В общем, "Росгосстрах" эта та страховая компания, которой я доверяю.
— Плюсы:
Быстро, качественно, доступно
— Минусы:
За 10 лет существенных недостатков не выявлено
Время использования: 10 лет
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Пермский край
Район: Верещагинский район
Город или поселок: Верещагино

—

Анонимно

29 мар. 2015 в 15:50

1 оценка
Не рекомендую

Столкнулся вчера 28. 03. 2015 г. с хамством, наглостью и невежеством этой компании. Всем известно, что с первого апреля будет повышение цен на ОСАГО, а с 14 апреля будет подъем цен до 40%, дак вот такие страховые компании создают "лжедифицит" бланков, что бы оттянуть немного времени и начать выдавать полюса с надбавками. В свете последних событий, что бы как то держаться на плаву из за повышения цен, данная компания, как в принципе и все остальные, делают добровольное добавочное страхование жизни "лже - обязательным".
При посещении вчера данной компании сделал звонок на горячую линию и спросил о дополнительном страховании, обязательно или нет.(был предупрежден о отфутболивании при отказе брать дополнительное, добровольное страхование) усевшись поудобнее в кресле перед сотрудником компании включил диктофон, она поменялась в лице и решила что вежливость и тактичность будет ее главным оружием и защитником. Вперед меня прошел мужчина пожилого возраста, ну человек старый, ничего не понимает, ему можно навешивать в "обязаловку", его застраховали без проблем. Когда же я сел, она начала забивать данные, предложила какие то новые услуги компании, от которых я тактично отказался, и ненавязчиво и аккуратно спросила, а вас интересует дополнительное страхование, на что я ответил отказом. Девушка начала меня убеждать, что в этом есть необходимость, я повторно сообщил, что мне это не интересно.
Ситуация сложилась таким образом: если я согласен на добровольное дополнительно страхование, то она застрахует автомобиль прямо сейчас, а вот если я отказываюсь от добровольного страхования, то она не может застраховать меня потому что я должен предоставить заявление о предоставлении страховки, заполнить его самостоятельно, предварительно скачав в интернете. В общем я получил отказ в страховании. Дома составил претензию, завтра поеду общаться с руководством.
При обращении на горячую линию компании меня всячески футболят и отказываются отвечать на мои поставленные вопросы, кидают трубку, тоже самое происходит когда я звоню в офис.
— Плюсы:
нету
— Минусы:
плохая компания
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Свердловская область
Район: городской округ Нижний Тагил
Город или поселок: Нижний Тагил
Улица: Карла Маркса
Дом №: 27

—

Анонимно

21 окт. 2014 в 21:31

3 оценка
Не рекомендую

Страховая компания "Росгосстрах" раньше у нас была единственной по оказанию услуг страхования. Страховались именно в ней мы многие годы. Страховать все было привычкой. Себя - от несчастного случая, детей - медицинская страховка, опять же страхование жизни в поездке и дома, автомобиль - это вобще обязательный пункт. Раньше отношение страховых агентов было лучше. Мы всегда оформляли страховку у одного и того же страхового агента. При длительном страховании всегда были льготы и скидки в виде пониженного коэффициента страхования. Мне такая система нравилась. В "Росгосстрахе" всегда были доступные цены на страховку, страховые случаи всегда рассматривались.
Но наш агент ушла в другую страховую компанию и в последствии мы ушли вместе с ней.
Чем же меня стала не устраивать эта страховая компания, спросите вы. Раньше в ней было все проще. Просишь агента застраховать автомобиль по автогражданке, тебе представляют эту страховку. При страховании жизни точно так же. В последнее время я столкнулась с тем, что стали навязывать в обязательном порядке и другие страховки. Последний раз при страховании автомобиля по ОСАГО мне сказали, что я обязана застраховаться как водитель - новичок. Непрерывного водительского стажа тогда у меня было уже 11 лет, так вот я и подумала, до какого времени водитель считается новичком... Конечно, зарплата у страховых агентов сдельная, и, как известно, волка ноги кормят... Но ведь дополнительное страхование чего - то дело исключительно добровольное, а тут ты слышишь, что без такой страховки мы не сделаем ту, которая нужна вам. Когда я с такой ситуацией столкнулась, то мне пришлось долго и упорно доказывать агенту, что мне не нужно дополнительное страхование. В итоге, сами понимаете, настроение уже было испорчено и возникло такое чувство, что все клиенты "Росгосстраха" в представлении агента ни что иное, как "дона корова".
Примерно так же стало в ситуации, когда пришлось страховой случай на выплату по автогражданке. Первый раз мне стукнул машину, когда она стояла на стоянке. Виновник аварии сам мне об этом сказал, вызвали милицию, был составлен протокол о ДТП. НО! В страховой компании нам сказали, что этот случай не является страховым и выплаты ущерба не будет. Спрашивается, зачем тогда машину страховали?! Был еще один такой случай, здесь, правда, выплата была, но рассматривались документы очень долго. Это было из той оперы, что "не прошло и полгода"...
На данный момент мы вобще решили отказаться от услуг этой страховой компании и выбрали себе другую, с более подходящими условиями страхования, без принудительно - обязательно - дополнительных услуг. Страховать или нет, дело лично каждого, но работу именно этой компании я оцениваю на троечку.
— Плюсы:
раньше были, сейчас об этом сложно говорить
— Минусы:
навязчивые агенты, принудительно-обязательные пакеты страхования, очень медленное рассмотрение страховых случаев
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Ивановская область
Район: Москва
Город или поселок: Пермь

—

Анонимно

7 мая 2014 в 19:42

3 оценка
Не рекомендую

Был в отделении Росгосстраха примерно 17 апреля. Раньше всегда пользовался услугами данного страховщика, но это был последний раз. Расскажу почему.
У меня ВАЗ2110 1999 года, лошадей точно не помню сколько, но не много. Страховка у меня вышла в этот раз в 3900+ (в принципе как и в прошлом году), так же взял ТО за 1100р, но по мимо этого меня обязали приобрести страховку жилья которая стояла без малого 3000р (где то 2850). Как бы в этом году их обязали с ОСАГО "впихивать" людям страховку жилья и без этого никак нельзя. Честно. если бы я не просидел в их офисе пол дня (об этом ниже) - я бы отказался, но у меня был последний день страховки и мало ли что - поэтому пожалев потраченное время взял. Я ещё спросил - а если у меня нет жилья, если я не являюсь собственником - мне сказали - да это не важно.
Ситуация меня возмутила - я позвонил по горячей линии и поинтересовался, везде ли это так или только в офисе на Российской в Краснодаре - ответ был примерно таков "Мы не распологаем данной информацией - ей располагают наши агенты" - то есть как бы Росгострах как бы и не виноват. Может действительно так оно и есть, но вот это безразличие мне не понравилось ещё больше. Я так же задал вопрос, могу ли я сейчас отказаться от страхования жилья, на что получил ответ, что могу, но потеряю 49% от суммы + какой то % за прошедшее время.
Как и обещал, расскажу про то, как ждал эту страховку - пришел в офис часов в 11:30, передо мной было порядка 6 человек (вернее людей было больше, где то 6 клиентов) и два "продавца" страховки. Причем девушка работала на совесть - она успевала оформить 3х клиентов в то время как второй специалист (к которому попал я) успевал 2х. При этом второй специалист выходил болтать по телефону, курить и тд... а сидел он на фоне большой рекламной надписи "РОСГОСТРАХ ЭКОНОМИТ ВАШЕ ВРЕМЯ". В общем эмоции у меня были отвратительные, потому что вышел я от туда в 15:30.
В общем теперь я живу спокойно с застрахованной квартирой и машиной, не чего не боюсь, и надеюсь что если что - то и случится - то мне хотя бы заплатят =) ... кстати пользуясь случаем, скажу, что не разу не попадал в ДТП (слава Богу) и лично не знаю, как у этой компании с выплатой страховки.
Но одно могу сказать точно - это был последний раз когда я страховался в Росгострахе.
— Плюсы:
круто звучит
— Минусы:
беспредел
Время использования: 4 года
Стоимость: 7850 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

4 мар. 2014 в 20:34

3 оценка
Не рекомендую

Время от времени я обращаюсь в страховую компанию «Росгосстрах», т. к. у меня есть полис добровольного медицинского страхования. В «Росгосстрах» существует 2 программы страхования по ДМС: «эконом» и «бизнес». Я застрахована по программе «эконом».
Я имею право обратиться к врачам именно в те поликлиники, которые у меня прописаны в приложении к договору. Это порядка 15 - 20 поликлиник в Санкт - Петербурге. В список этих поликлиник входят весьма приличные: «Поликлиника Петербургского метрополитена», «СПбГМУ им. Павлова» и др. По программе «бизнес» этот список поликлиник намного больше.
Чтобы записаться к врачу, необходимо позвонить в страховую компанию. Для этого нужно будет провисеть на телефоне ни одну минуту. Сложно дозвониться по будням. Как альтернатива, я иногда отправляю заявку на прием к врачу по электронной почте. Обычно страхования компания отзванивается в этот же день или на следующий.
Каждый шаг, каждый анализ, каждый визит к врачу нужно согласовать со страховой компанией. На это уходит много времени и это очень не удобно. Были случаи, что страховая компания отказывала мне в приеме к врачу. Это происходило, если я часто ходила к какому - то врачу.
— Плюсы:
Есть хорошие поликлиники по ДМС
— Минусы:
Каждый шаг нужно согласовать
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

20 сен. 2013 в 19:27

3 оценка
Не рекомендую

Дернул меня черт застраховать свою машину в Росгосстрахе по КАСКО. В то время показалось не дорого. чуть меньше 30 тыс была страховка по принципу "Все включено". По крайней мере, я так думала. Год я проездила без проблем, застраховалась второй раз. Второй полис обошелся в 25 тыс. Подходил и второй год пользования к концу, а у меня все не было страховых случаев.
И вот в один прекрасный день на трассе в лобовое стекло прилетел мне увесистый камень, оставив скол и трещину. Самый что ни на есть страховой случай.
Звоню своему агенту, говорит, приезжайте на автомобиле на смотровую площадку и пишите заявление в соответствующем отделе. Сам агент самоустранился от решения моих проблем. Я еще подумала, а если ДТП и машина не на ходу? Ну да ладно, приехала, написала два заявления: оно на стекло, второе на повреждение бампера и крыла, которые зацепила еще полгода назад, неудачно заезжая в гараж. Сервис - мен осмотрел машину, сказал, что стекло под замену (трещина больше 1 см), бампер и крыло - под покраску.
Заодно заставили оформить карту Своего банка, мол, все выплаты пойдут туда.
Месяц мурыжили, ровно через 30 дней на карточку упали деньги, которые составили 40% от реальных затрат. На эту сумму даже нельзя было купить новое стекло, не говоря уже о покраске. Судиться с ними не хотелось, хотя можно было, как я узнала в последствии. Разъяснений по сумме они не дают, оспорить можно только через суд.
Оставила как есть, но страховаться у них по КАСКО перестала. А через некоторое время, когда Росгосстрах ввел обязательную страховку жизни к ОСАГО, я перестала страховаться и по автогражданке.
— Плюсы:
Гарантированные выплаты
— Минусы:
Навязывание услуг, очень маленькие выплаты от реального ремонта
Время использования: 3 года
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

19 мар. 2013 в 21:59

3 оценка
Не рекомендую

Являясь обладателем автомобиля, как и многие миллионы соотечественников - автовладельцев, ежегодно приобретаю полис ОСАГО. С момента его обязательного введения, ежегодно (за исключением одного года) имел дело с фирмой Росгосстрах. Причин несколько, основная - большая сеть по всей стране, немалое значение играет и то, что фирма - старейшая на рынке страховых услуг, и название Госстрах с детства внедрено в подсознание. К тому же, страховых случаев у меня не было (тьфу - тьфу - тьфу), а при переходе в другую компанию коэффициент бонус - малус теряется.
Год назад, приобретая автомобиль, оформил полис ОСАГО на год, прямо в салоне, у официального представителя Росгосстраха. Действие полиса заканчивается в 23 часа 59 минут 59 секунд, 18 марта. То есть, вчера. Естественно, как законопослушный гражданин, вчера я отправился в офис компании Росгосстрах для оформления очередного полиса.
Подождав несколько минут (очереди практически не было, что необычно), предстал пред очи девушки - страхового агента (далее буду называть её просто "агент", для краткости). Вот, говорю, хочу оформить новый полис ОСАГО. Слова девушки - агента ввели меня в кратковременный ступор. Оказывается, незнамо с какого времени, в компании Росгосстрах оформить полис ОСАГО можно лишь при условии заключения договора страхования жизни, именуего "Фортуна - авто". На моё замечание, что навязанные услуги запрещены законом, мне недвусмысленно было предложено обратиться другую страховую компанию. Поскольку я был в цейтноте, пришлось согласиться.
Итак, был составлен договор, мне было предложено расписаться в нескольких полях, в том числе, что я ознакомлен и согласен с правилами Фортуна - авто. После моего замечания, что я пока ещё ни с чем не ознакомился и ни с чем не согласен, девушка - агент с досадой стала мне перечислять: в случае моей гибели в ДТП, моя супруга получает 120 килорублей, в случае травмы я получаю энный процент от той же суммы, в зависимости от тяжести травмы. Вот теперь я согласен, подписал договор. Кстати, при мне троим автовладельцам, пришедшим за ОСАГО, также пришлось заключить подобный договор.
В принципе, подобный полис - дело, возможно, неплохое, но когда это добровольно, а не "типа добровольно". Напомню: согласно п. 2 ст. 16 Закона РФ № 2300 - 1 от 07. 02. 1992 «О защите прав потребителей», "... Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг)." То есть, налицо грубое нарушение законодательства, причём, абсолютно неприкрытое и беззастенчивое.
Ещё одно заявление агента почти заставило меня плюнуть на эту контору и, несмотря на возможную просрочку ОСАГО, уйти. Как мне было сказано, "Мы не можем сегодня продлить Ваш полис, поскольку он ещё действует. Вдруг Вы за оставшееся время действия полиса станете виновником ДТП? Тогда коэффициент будет другой. Мы сможем выписать Вам полис только завтра."
Обалдев от такого заявления, я начал возмущаться. Во - первых, я завтра на смене с 9 до 21, и с работы не уйти. То есть, на работу нам с женой придётся добираться общественным транспортом, либо рисковать и ехать на машине, надеясь не встретиться с гайцами. Являясь законопослушным гражданином, я бы выбрал первое. Мне не претит общественный транспорт, однако, по ряду причин, автомобиль значительно предпочтительней. Видимо, мои доводы были услышаны (за что спасибо девушке - агенту), полис ОСАГО оформили.
Итак, с сегодняшнего дня я счастливый обладатель новенького ОСАГО, с довеском "Фортуна - авто", стоившим мне 750 совершенно не лишних рублей. Сегодня с утра написал запрос на интернет - сайте Росгосстраха о правомерности навязывания услуг, жду ответа. Думаю, что в следующем году, когда в действие вступит единая база автовладельцев, уйду в другую компанию. Бонус за безаварийную езду в этом случае я не потеряю, как это было бы сейчас. Жаль, я был бы не против продолжить отношения с Росгосстрахом, но, видимо, не любят они клиентов. Жаль...
P. S. Только что получил ответ из головного офиса. Дословно: "Рассмотрев Ваше обращение, сообщаем следующее.
Менеджер, занимавшийся Вашим обслуживанием, предложил Вам наиболее оптимальный вариант страхования. Именно при данном варианте страхования мы сможем обеспечить для Вас максимальную защиту!
Поэтому мы настоятельно рекомендуем нашим клиентам приобретать именно такой вариант комплексной страховой защиты.
Мы очень сожалеем, если все преимущества данного предложения не были своевременно доведены до Вашего сведения.
В связи с этим приносим Вам свои искренние извинения."
Вот и всё. Это не агенты на местах навязывают услуги, это установка головной фирмы... Вот такие пироги...
ДОПОЛНЕНИЕ ОТ 28 МАРТА 2014 Г.
Недавно покупал новый полис ОСАГО. Пришлось вновь идти в Росгосстрах, поскольку в двух других компаниях не оказалось бланков.
Только теперь я уже ученый. За несколько дней до похода в Росгосстрах, я через их официальный сайт написал в местное отделение компании письмо следующего содержания:
"Здравствуйте!
Через некоторое время мне нужно будет продлить полис ОСАГО.
Прошу уточнить: могу ли я оформить полис ОСАГО без дополнительных страховок, в том числе - "Фортуна авто"?
Спасибо!
С уважением...
В ответе значилось, что любую страховку я могу оформить только по собственному желанию.
Естественно: ответь они по - другому, это было бы основанием для разбирательства в некоторых инстанциях. А так, в случае развода на дополнительные "обязательные" услуги, я могу предъявить на экране смартфона письмо, отправленное из этого самого офиса.
На сей раз мне никто ничего не навязывал, может быть потому, что я накануне позвонил, представился как автор письма (назвал имя и фамилию) и спросил, в какое время завтра можно будет прийти. Так что, меня уже ждали и знали, что впаривать мне что - то не стоит.
Всем рекомендую поступать именно так, если есть риск попасть на навязываемые услуги. Сам жалею, что в прошлом году не сделал так же.
Спасибо за внимание!
С уважением, Абрамыч.
— Плюсы:
Имя, старейшая компания на рынке страховых услуг
— Минусы:
Навязанные услуги, отношение к клиентам
Страна: Россия
Регион…

—

Анонимно

15 сен. 2012 в 20:46

5 оценка
Рекомендую

Когда мы покупали первую машинку, представитель страховой компании "Росгосстрах" застраховал её прямо в автосалоне. Так как опыта вождения еще не было, решили вместе с ОСАГО купить полис КАСКО. Оказалось удовольствие не из дешевых, но нам предложили беспроцентную рассрочку. Мы разделили платеж, вторую половину заплатили через месяц. Очень удобная услуга, потому что, когда покупаешь авто впервые, не "закладываешь" в расходы мелкие "радости автомобилиста": огнетушитель, коврики, аптечку, магнитолу, КАСКО и т. д.Думаю, что многие владельцы авто согласятся, как только страховка оформлена, состояние спокойствия за машину сводит к минимуму ошибки на дороге, а как только КАСКО заканчивает свой срок действия, обязательно что - нибудь происходит.../это не относится к "новичкам"))/Первое ДТП произошло через полтора месяца после покупки автомобиля. Разворачиваясь в жилой зоне, я зацепила поребрик /у "Матизов" очень низко крепится передний бампер/, но так как опыта обращения по полису КАСКО не было, я завершила манёвр и уехала)). Мужу ничего не сказала, было страшно /скрежет камня по пластику так и звучал в голове/ и стыдно... Через два дня, когда супруг увидел повреждение /схватился за голову и с предыханием спросил: "Ты что, покинула место ДТП?"/, позвонили в страховую компанию по горячей линии, оказалось, что по полису КАСКО существует такая услуга, как ремонт или замена одной детали без обращения в ГИБДД /повезло мне))/, я тут же рванула в Главный офис "Росгосстраха". На руках у меня был грудной малыш.Офис поразил меня организацией работы. При входе стоит терминал, выбив талон /указав причину обращения/, я дождалась электронной очереди / мой номер объявили и отобразили на табло/, подошла к стойке регистрации, администратор сделала пометку, что я с грудным младенцем, через несколько минут меня вызвали эксперты.Войдя в кабинет, предоставила документы, так как руки были заняты, сам эксперт составил схему, которую я подписала. Машину я оставила на автостоянке, прямо перед центральным входом. После составления схемы и заполнения заявления, мы с экспертом вышли на автопарковку, эксперт сфотографировал повреждения. Вернулись в офис, мне выдали направление на ремонт. Всё! Никаких десятидневных экспертиз, никакого ожидания решения /какое может быть решение, если виновник один - это я, вину признала, пострадавших нет/. Я прошла в соседний кабинет и в отделе по ремонту выбрала удобную для меня по месторасположению в городе мастерскую. Хочу отметить работу персонала. Все сотрудники молодые, но очень внимательные и высоко квалифицированные, может их так обучают, а может они уже приходят в компанию обученные. Абсолютно все доброжелательные, стрессоустойчивые/сами пониманете, люди приходят в страховую компанию после ДТП, то есть ситуации стрессовой/, все улыбаются, решают вопросы любой сложности.На следующий день после получения направления на ремонт, приехала в автомастерскую /опять же с младенцем на руках/, сдала документы, через 10 минут вышел мастер, осмотрел машину, составил акт приемки, попросил через 4 дня подъехать, забрать машину.Через четыре дня, в указанное время, машина была выдана мне в отремонтированном состоянии. На все ушло менее недели /с момента ДТП/!Мои впечатления. Да, конечно, КАСКО в "Росгосстрахе" достаточно дорогое удовольствие, но если вы дорожите временем, бережете нервную систему, экономите, но в разумных пределах, то "Росгосстрах"- эта та компания, которая несет ответственность по договору в полном объёме! Помните, как в одной рекламе мужчина тёще говорит: "Не надо экономить на моих нервах!"Если средства позволяют, всем рекомендую "Росгосстрах"!
— Плюсы:
быстро, качественно, высококвалифицированно
— Минусы:
дорого
Время использования: 1 год
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

9 июля 2012 в 17:49

2 оценка
Не рекомендую

Не так давно встала задача застраховать жилой дом в пригороде Петербурга. Из нескольких компаний выбрала Росгострах. В первую очередь, по прежней памяти, когда он был просто Госстрах, имела опыт страхования там имущества. "Вторая" очередь - то, что в пригороде есть их офис, не все страховые компании его имеют, а платить агенту, чтобы он пару раз съездил на место, не хотелось. К тому же еще один нюанс - я лично не живу там, где страхую, а посему приходилось искать контору, которая работает по выходным дням. В общем, все сложилось в пользу Росгосстраха.Не знаю, как кому, а мне важен личный фактор. И, если я по телефону слышу интонации голоса страхового агента вальяжные, свысока, небрежные, то они меня однозначно напрягают. Конечно, человек, который работает страховщиком (и, может быть, даже давно) знает в деле страхования больше, чем я. Но он предоставляет услугу, а плачу - то Я! И я говорю - что меня устроило бы в плане финансов, что нет, когда я могу подъехать для заключения договора, а когда мне абсолютно неудобно. Но страховщица, ничтоже сумняшеся, давит на меня своим "авторитетом", буквально навязывая стоимость и условия страховки. Но больше всего задел тон - этакий высокомерно - вальяжный. В моем случае только журналистский напор помог направить работу страховщицы в нужное русло. Договорились, что я подъеду в офис в выходной, а она посетит "адрес", который я страхую, произведет расчет, и, если меня эти цифры устроят, выпишет квитанцию и составит договор. Мое дело будет только оплатить и получить бумаги на руки. Хорошо, еду в субботу, захожу в офис - маленькая такая комнатка, где сидят уже человек 5 клиентов и одна девица - менеджер. Из этой пятерки граждан один дядька ругается. По телефону. Он, оказывается, купил тут грин - карту, а куда звонить - если не приведи Господь, за границей у него случится ДТП, в этой грин - карте не указано и менеджер на месте не знает. И даже на региональном и федеральном уровне Росгостраха ему тоже такой информации не дают - пока я дождалась своей очереди этот дядька дозвонился аж до Москвы. Но так ему нигде ни не сообщили номера экстренной связи с Росгосстрахом заграницей. Мужик этот разговаривал по мобильному хоть и в "рамках", но на очень повышенных тонах, другие люди просто кроме него никого и ничего не слышали. Но менеджер в тот момент однозначно "потерялась" в своих личных мыслях и ей было откровенно недосуг. Чтобы разрулить ситуацию, она никаких попыток не предпринимала. Ну поорет дяденька, да и перестанет. Забегая вперед скажу - "дяденька", видимо, остался там выяснять телефоны до закрытия офиса. С одной стороны его напор был раздражающим - не ему же одному "надо", с другой - и правда, купил человек грин - карту и желает знать, что делать, если наступит страховой случай? У меня лично на глазах примеры, когда в Финляндии в машину с российскими номерами врезалось авто местной жительницы. То есть "бывают ЧП" и информацией владеть - что делать тогда, надо обязательно.Чтобы не сидеть зря просто так в очереди, я у менеджера попросила прочесть договор, который буду подписывать. Дала бумаги с постным, брезгливым лицом. Спрашиваю - кое - что непонятно. "Я не знаю. Я не в курсе. Звоните своему агенту" - вот и весь сказ, хотя вопросы - то я задаю не частные, а общие. К примеру, у меня - рассроченный платеж. Когда конечный срок второго платежа? А если что случись - какая сумма страховки и будет ли она действовать, если я не всё внесла? То есть вопросы вообще по страхованию. Но ответить в офисе мне не могут...Так, время идет и через некоторое время я должна снова ехать туда и вносить еще денег. Звоню, спрашиваю не поменялось ли чего в часах работы и днях и когда лично я, страхователь такой - то, могу оплатить отсроченный платеж. Естественно, в офисе там никто не в курсе. Сто раз называю дату подписания договора и предмет. "А ваш агент в отпуске... а я не знаю... а... бэ... мэ..." Мне - то какое дело кто там у них в отпуске - у меня есть даты платежа. В итоге мне перезванивает уже совсем другая тетка - "она попытается найти договор и... вот ваш агент прилетит и она выпишет квитанцию... и вы в понедельник заплатите". Объясняю в миллионный раз, что я не живу рядом с их офисом, я вообще не в Питере, что приехать могу только в выходной! Чего проще - выписали квитанцию, я приезжаю - оплачиваю..."Мы попробуем..." В итоге все равно по срокам пришлось дождаться своего агента, которая, даже прилетев из отпуска, не хочет выходить и что - то там выписывать. Звонит мне и говорит: а вы оставьте деньги в офисе, а потом я выйду и кто - нибудь от вас приедет и потом заберет эту квитанцию. С какой стати я должна оставлять энное количество тыщ рублей кому - то просто так?! Я никого там лично не знаю, кто поедет забирать мою квитанцию, старенькая мама моя не сможет, других "кандидатов" нету... Да и что вообще за шараш - монтаж!? Нет, отвечаю - "утром деньги, вечером стулья..." Агентша злая, но ей ничего не остается, как выйти и выписать мне квитанцию, раз никто другой не в силах это сделать. Еду в следующий выходной, да, квитанция выписана. Но - внимание! - уже другая девица офис - менеджер повергает меня в шок: оказывается, она мне не может дать сдачи (сумма - то не круглая и никто не предупредил, что надо копейка в копейку отмусолить страховой взнос)... И - "если вы хотите свои 9 рублей 70 копеек, то вы на следующей неделе зайдите..." Все, песня, без слов. Говорю - нет, я вам, Россгостраху, эту сумму дарю. На 90 - летие...P. S. Справедливости ради отмечу - в другом офисе Росгосстраха в другом пригороде Северной Столицы, где я оформляла полис ОСАГО, все было с точностью до "наоборот": оформили быстро, все разъяснили, бумаги необходимые выдали, все с улыбкой и хорошим расположением, как будто ты у них - миллионный клиент. Напрашивается вывод, что любую организацию "делают" люди, их отношение к порученному фронту работ. Так что не все так плохо. Просто молодым менеджерам этой страховой компании - не в обиду им будь сказано - надо учиться общению со страхователями, а не только думать красиво ли они (девушки в офисе) смотрятся.
— Плюсы:
не обнаружено;
— Минусы:
…

—

Анонимно

2 июля 2012 в 21:15

5 оценка
Рекомендую

Три года назад я застраховала своих старших детей, а в этом году застраховала и младшую дочку. Однажды мне предложили застраховать своих детей от несчастного случая и так как моя старшая дочь уже серьезно ломала руку однажды, я посчитала, что это будет не лишним, к тому же страховку предложили накопительную, то есть по дожитии до страхового возраста мои дети получат определенную сумму денег. Копить я не умею и поэтому такой вариант мне тоже очень понравился)) И так, я позвала консультанта, она приехала ко мне домой, все рассчитала, заполнили мы вместе договор, я оплатила первый взнос и она уехала, через неделю она приехала и вручила мне полисы страхования. Вручила так же в подарок детям воздушные шарики на палочке с логотипом Росгосстрах - мелочь, но приятно)) Мы тут же заполнили еще один договор на безакцептное списание сумм страховки ежемесячно с карты VISA, что очень удобно, учитывая, какие сейчас очереди в почтовых отделениях и сберкассах! Расскажу по последнему договору страхования, сколько и за что я плачу (по последнему, потому что страховка немного подорожала и младшая дочь мне "обошлась немного дороже" )) Ежемесячный страховой взнос на младшего ребенка 2312 рублей ежемесячно, при этом сумма по дожитии до 18 лет - 300 000 без учета процентов (к слову сказать, что с учетом процентов у старших детей эта сумма за 2 года увеличилась с 200 000(они застрахованы на меньшую сумму) до 223 000). Риск телесных повреждений - 600 000, т. е. это сумма исходя из которой рассчитываются выплаты в случае травмы. Например, если бы это был перелом предплечья, как у старшей дочери, то нам бы выплатили 10% от этой суммы, т. е. 60 000 рублей - учитывая, что я просидела на больничном с ребенком 2 месяца - эта сумма вполне оправдала бы мою зарплату за этот период и затраты на лечение. Так же предусмотрена страховкой инвалидность, не дай Бог, ттт... в случае инвалидности ребенку будет выплачено 400 000 рублей. Косвенно застрахована и я сама, в случае моей инвалидности или смерти страховая компания сама будет осуществлять выплаты по страховке. Таким образом я имею возможность откладывать ежемесячно некоторую сумму под проценты и копить деньги и в то же время мои дети застрахованы от несчастного случая! А с кем в детстве не случалось несчастных случаев? думаю, что у всех такие были... Надеюсь, что мне не придется узнать, как совершаются выплаты по страховым случаям, но пока работа моего консультанта позволяет мне думать, что проблем не будет - она всегда на связи, даже если уезжает на отдых. Теперь по первому звонку каждый год она приезжает и страхует моих детей еще и от клещевого энцефалита)) Не хочу никого уговаривать страховать своих детей, но сама для себя сделала такой выбор и не жалею об этом! Итак, у меня на руках 3 полиса страхования
приложения к полису: Условия договора - здесь описаны в том числе страховые случаи, основные (дожитие до страхового возраста, смерть застрахованного лица или смерть страхователи) и дополнительные (травмы, инвалидность застрахованного лица, инвалидность страхователя)Приложение 2 - на двух листах мелким шрифтом расписаны размеры страховых выплат по риску "телесных повреждений". Например: "Повреждение плечевой кости в верхней, средней, нижней трети" - и расписаны все возможные варианты переломов и размеры страховых выплат в процентах от суммы страхования... т. е. крайне подробно все возможные риски расписаны. Ну и памятка о том, что делать в случае наступления страхового случая... Но лично я, в случае наступления страхового события буду звонить своему консультанту и ни шага без нее, пусть делает все сама, я ей доверяю))
— Плюсы:
Не только страхование, но и накопление. Работа консультанта
— Минусы:
Пока нет
Время использования: 3 года
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

29 июня 2012 в 17:12

4 оценка
Рекомендую

Так сложилось, что уже почти 10 лет я страхую свои машины в Росгосстрахе. В то время рядом с нами было только их отделение, цена устраивала и я застраховалась там.
Помещение, в котором расположено отделение больше всего напоминает отделение милиции (( - все такое же старое, обшарпанное, грязное - это огромный минус! Не приятно туда приходить. Но в первые годы это компенсировалось компетентностью сотрудников и руководителя отделения и желанием всегда пойти на встречу при оформлении страховки. В принципе в этом нет ничего удивительного - моя страховка это их хлеб, но в последнее время они стали об этом забывать ((, спасибо не забывают напоминать, что срок страховки истекает иначе я бы всегда узнавала об этом только от гаишников ).
Оформляют быстро и относительно не дорого.
Центр урегулирования убытков находится в другом районе города, но не совсем в центре, соответственно добираться до него не так сложно, в плане пробок ).
Служба поддержки работает, но их компетентность оставляет желать ((, хотя конечно это не совсем ни о чем.
Что мне нравится и почему я не собираюсь их менять.
- больше всего мне нравится оценка ущерба - она всегда покрывает расходы на ремонт.
- ремонтируюсь я на той станиции, на которой хочу или не ремонтируюсь совсем ), они просто перечисляют мне деньги, а дальше уже мои проблемы.
- оформление растягивается максимум на два визита, но чаще всего на один, все просто, понятно, никаких дополнительных документов, особенно при выплате по КАСКО.
-деньги приходят быстро - около 2 недель.
Ну и есть еще одно спасибо у меня к ним.
Однажды у меня было лобовое - машины была достаточно сильно разбита, не на ходу, на станцию с места аварии уехали на эвакуаторе. Машину на станции взяли, но прежде чем начать ее ремонтировать нужно было сделать оценку, мало того что мне машина была нужна как воздух, хранить ее на станции тоже никто не собирался.
Гаишники мутили с выносом решения о том, кто прав, причем главным их аргументом было то, что у меня КАСКО, а у второго водителя только ОСАГО и если вынесут решение, что виноват он, то ремонт его машины никто оплачивать не будет, мол войдите в положение.
Я в принципе всегда готова войти в чье бы то ни было положение, но тут я была против - авария произошла из - за того, что водитель хотел в проливной дождь, когда все машины двигались в черепашьем темпе, на светофоре обойти два ряда машин на высокой скорости, но не успел, машины тронулись, и ему ничего не оставалось, как встретится со мной лоб в лоб, при этом, как выяснилось потом, сам он никуда не торопился, просто не любит ездить медленно ((.
Короче он давил на гаишников, а они на меня и выдавливали его правоту или хотя бы обоюдку ((, поэтому в страховую я пришла без справки из гаи.
Там мне посоветовали писать заявление по КАСКО, дабы избежать ожидания перед оценкой машины, а потом, если все же решение будет в мою пользу, переписать заявление на ОСАГО, что меня конечно же устраивало гораздо больше, так как при наступлении страхового случая я теряла скидку на КАСКО, это обходилось для меня слишком дорого, я теряла не только время, машину, нервы, но и деньги.
Я оформила заявление по КАСКО, в тот же день в мастерскую выехал оценщик, посчитал мне все корректно и у меня получилось не только восстановить машину, но и подремонтировать крыло и бампер, "поправленные" мне раньше.
В дальнейшем мы все переоформили на ОСАГО ).
В целом минусы у компании конечно есть, но самое главное, ради чего я покупаю страховку, меня вполне устраивает, так что пока я не буду менять компанию ).
— Плюсы:
нормальная оценка ущерба
— Минусы:
антураж, как интерьерный, так и "персональный"
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

8 апр. 2012 в 16:44

1 оценка
Не рекомендую

В октябре 2011 года по вине второго участника дтп случилась авария, въехали в моего мужа. К моему великому несчастью виновник аварии был застрахован в компании росгосстрах. Тут началось самое веселое. Офис их ближайший и он же единственный находится в южном порту. Мы все знаем, что там находится большой рынок авто запчастей и проехать туда очень сложно. и нам "повезло" после дтп мой авто был не на ходу, по этому эксперт на первый осмотр приехал к месту стоянки моего авто. Но ждать нам этого пришлось 2 недели. Все описал верно, молодец, но копию того, что описал, в руки не имеет право. Нам пришлось ехать еще раз в офис компании и написать письменное заявление, о просьбе предоставить копию, хорошо, что выдают ее сразу. еще через 3 недели был осмотр детальный, уже в сервисе. и еще долгие 30 дней ожидания выплаты. По факту ремонт обошелся в 90000 р, страховая прислала 27000р. На этом история не закончилась. Подали на них в суд, и узнали очень интересное. Таких как мы (счастливчиков) как среди клиентов, так и среди пострадавших от лиц застрахованных в росгосстрах столько, что люберецким судьям, а именно там зарегистрирована компания, хватает работы на 6 месяцев вперед. Пройдя через все круги головной боли, единственный случай, по которому я обращусь в эту компанию с личной инициативой, будит в том случае, если эта компания останется единственной, и мне просто придется это сделать по закону рф.
— Плюсы:
никаких
— Минусы:
полно
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

7 апр. 2012 в 21:42

4 оценка
Рекомендую

Сегодня практически все страхователи имеют претензии к своим компаниям. Я страховала свой Форд на протяжении 5 лет в Росгосстрахе. Происходило это не по принуждению, а по желанию. Конечно, изначально мне впихнули эту компанию при заключении кредитного договора. Тогда еще действовали многолетние договора страхования. Что это такое - вы втечение 3, например, лет платите одну и Ту же сумму, независимо от количества аварий. Но при этом все 3 года вы не меняете страховщика.
Так же была такая штука, как "зеленый коридор". Эта фишка давала право на ремонт не более 2х деталей автомобиля один раз в год вообще без справок. Очень приятственно было.
Первая авария произошла через год. Это даже была не авария, а кто - то припарковался прямо в меня. Никто никуда за меня не бегал, я сама получала документы. Сначала берешь форму у участкового, везешь в страховую, она выдает запрос, везешь обратно, тебе там что - то заполняют, и последняя поездка в страховую оканчивается контактом с менеджером и записью на ремонт.
Итак. Ближайший ко мне центр урегулирования и выплат находится на Южном Порту. Ехать мне туда час(((. Чтобы тебя приняли, нужно позвонить по их телефону и получить номер дела. Приезжаешь, берешь купончик в электронную очередь, тетя на ресепшн дает тебе анкету с вопросами о повреждениях и т. п. Пишешь, машина твоя стоит на площадке осмотра, никто тебе никаких дней не назначает, никуда не приглашает, собрал документы - бобро, как говорится, поржаловать)
Параллельно идет очередь страхователей здоровья, имущества и многого другого. Примерно через час ожиданий ты присаживаешься к эксперту с фотиком. Он каляки - маляки заполняет, идет фоткать машину, и ты снова садишься в очередь к оформителю. Еще около часа, и вы у менеджера.
Если машина у вас еще на гарантии, вас сразу запишут в ближайший сервис дилера. Если машинка уже пожилая, прямая вам дорога в подвал "велико лепных мастеров, никто ни разу не жаловался")
Когда мой кар стоял уже в Дженсере, то чалилась я без машины около полутора месяцев. Как говорили дженсеровцы, Ванька дома - Маньки нет, а то Манька дома, Ваньки нет. Потом что - то досогласовывали, царапина старую какую - то. Согласовали, дали добро, все покрасили.
Кроме долгого сидения в очереди, никаких претензий особых к Росу у меня нет. И страховку надом привозят, и скидки делают. А когда встает вопрос о том, были ли аварии за прошедший год, они не мне говорят, а у меня спрашивают... Конечно я говорю - нет, и каждый раз скидку получаю)
— Плюсы:
Все четко, всегда ремонтируют
— Минусы:
Дорого, муторно
Время использования: 4 года
Стоимость: 30000 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

10 дек. 2011 в 18:35

1 оценка
Не рекомендую

Застрахован по ОСАГО. Недавно повредили фару в ДТП. Виновный тоже застрахован там же. Приехал, осмотрели, зафиксировали - нужна замена. Машина Тойота Королла 2006г. Выдали карту, сказали ждать. Думал будет все нормально. Фара в среднем стоит 6000 - 8000р, замена 2000 - 3000р. Получаю выплату (внимание) 1200р. На претензии расчет не выдают, объяснять не хотят, просто наглое хамство. Ответ один - не нравится - шагайте в суд. Избегайте этой конторы, там просто грабят внаглую.
— Плюсы:
не обнаружено;
— Минусы:
творят что хотят плюя на людей и законы
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

9 сен. 2011 в 16:44

1 оценка
Не рекомендую

Имея долгую безаварийную историю страхования по ОСАГО в этой конторе (6 лет с нынешним автомобилем и 2 с предыдущим), обзавелся хвостатой сорокой с нехорошими новостями, к которым пока не грянуло относился как к байкам, о том, что РОСГОСТРАХ основным направлением деятельности по выплатам выбрал курс на отказы и причинами становятся притянутые к законам поводы, а именно:
При самостоятельном оформлении ДТП Вам наверняка откажут, завысив сумму ущерба за пределы возможной.
Расскажут историю о том, что бланк страховго полиса, оформленный через временного, устроившегося на летнюю работу, агента не является корректно заполненым. Или вовсе числится в базе украденных бланков полисов.
Лично моя история об отказе в прямом возмещении убытков. Попал в аварию - был признан потерпевшим, собрав весь пакет документов поехал в одну из суббот в их выплатной офис, то есть своей компании, где ястраховался 8 лет. На месте обнаружил раздутый штат праздно шатающихся менеджеров, а так же ни кого - нибудь, а не менее раздутый собственный штат отдела "независимой экспертизы".**************************ремарка*******************************Если кто - нибудь имел дело с выплатами по ОСАГО, то картину понимают, что с этого момента ни о какой независимости экспертиз речи быть не может. И зависимость тут очевидна: если эксперт при автосервисе, то его задача (как правило по КАСКО, с ОСАГО так никто не морочится) вытянуть денег из страховой, произведя каклькуляцию на большее кол - во работ и в этом случае автоклиент доволен, но вот если эксперт при страховой, как вы думаете куда вся эта "любовь" направлена?********************************************************************Машина была осмотрена "экспертом", с замечаниями о том, что на деталях, попавших в ДТП в других местах уже были царапины.
На что моим ответом было: "Я не просил повреждать дополнительно мой автомобиль и не прошу ремонтировать, то что уже было". Документы были оформлены надлежащим образом и я отправлен дожидаться результатов рассмотрения дела, о чем меня хотели уведомить по СМС. Через 2 недели вместо СМС получаю конверт в почтовый ящик с отказом в прямом возмещении убытков. Отказ номерами пунктов ссылается на некоторый документ закона "О прямом возмещении убытков" и на его дополнение, а с точки зрения страховой компании звучит как: "Страховщик в праве отказать, если имуществу причинен ущерб не в результате заявленного ДТП. Детали Вашего автомобиля до ДТП имели такой - то перечень деффектов." Я обратился к тем самым пунктам закона и дополнению, на которые ссылался страховщик в отказе, внимательно изучив их, а так же ремарку к этому конкретному пункту дополнения и чтобы вы думали?! Разница в трактовке стращивком оказалась кардинальной, то есть страховщик в праве на оснавании этих пунктов отказывать в прямом возмещенни убытков но только в том, случае если ВЕСЬ причиненный ущерб не относится к заявляемому ДТП. Через официальный сайт страховщика, я направил отзыв - претензию на отказ, уточнив, то, что в своем заявлении о возмещении я не указвал ни единого повреждения незафиксированного в справке о ДТП, то есть не относящегося к ДТП и попросил перерассмотреть мое дело и в случае, оставления отказа без изменения расписать подробно процедуру расторжения договора с ними. Ответом на отзыв компания прислала уведомлениее об оставлении отказа в силе и рекомендацию обратиться за выплатой в компанию - страховщика виновника ДТП, а за расторжением договора в другой офис.Изучив природу отказов о прямом возмещении, корень зла то я нашел и он заключается в несоответствии возврата в страховую компанию регресых сумм из СК виновника. То есть выплачивая мне ущерб до 20 000 рублей (суммая взята в качестве примера), в страховую компанию из страховой виновника вернется только 3000 рублей.Но при всей этой ситуации меня задели 2 вещи, а именно: (первое) за всей этой канителью с отказным ответом сроки обращения в страховую компанию виновника уже исчерпаны. (второе) Отношение к клиенту с 8 летней историей.
После всеобщих жалоб, знающие люди мне так же разъяснили, что с некоторого времени РОСГОССТРАХ перстал иметь всякое отношение к той госструктуре с хорошей репутацией, потому как был продан в частные "криво - жадные" руки.
Больше я там не страх*юсь!
— Плюсы:
Оперативное реагирование на желание клиента застраховаться (расстаться с деньгами)
— Минусы:
Сплошные отказы по выплатным обращениям
Время использования: 8 лет
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—