Категории	Города и страны Банки Россия, Москва

18 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

13 мая 2017 в 21:00

1 оценка
Не рекомендую

Сотрудник банка неправильно сообщил мне минимальную сумму платежа на конец месяца которую я оплатил, после чего вначале следующего месяца решил воспользоваться картой, а она оказалась заблокирована. Позвонил в банк где меня сразу переключили на "отдел урегулирования проблем с задолжностями" где мне сообщили что я уже две недели как должник потому что не доплатил в прошлом месяце и потребовали срочно внести денежные средства, причём все это время ни звонка ни смс от банка не было, на вопрос жалобы на сотрудницу по чьей вине произошло это мне ответили что эта сотрудница к банку не имеет отношения а просто страхует авто, и посоветовали быть внимательней, хотя там где сидит сотрудник огромная вывеска Росгосстрах банк и денежные средства все таки зачисляются на счёт банка. В итоге у меня просрочка и банк каждые два дня отправляет отчёты по должникам в БКИ
— Плюсы:
Их нет
— Минусы:
Не уважительное и грубое общение и никакой помощи от сотрудников , до всего доходить самому нужно
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Рязанская область
Район: городской округ Рязань
Город или поселок: Рязань
Улица: Народный бульвар
Дом №: 15

—

Анонимно

4 мая 2016 в 15:00

1 оценка
Не рекомендую

В конце апреля, точнее 29 числа мне пришлось обратиться в данный банк. Связано это было с получением моей супругой денежного перевода по системе "Золотая корона".
Получить данный перевод, в нашем городке можно было в двух банках. в отделении Газэнергобанк, нам немножечко нахамили, но выдать перевод не смогли, так как операционист не смог разобраться в прикладной программке по данному переводу.
Пришлось обращаться в отделение РосгосстрахБанка. Приехав с супругой в отделение до обеда нам сообщили, что операциониста, который занимается данным переводом сейчас нет на месте и предложили заехать часиков в пять вечера, предварительно позвонив по номеру, который нам задиктовали. Приехав в пять вечера, мы обнаружили, что операционист (молодая девушка) находится на рабочем месте и готова выдать нам денежный перевод.
В начале ничто не предвещало негатива и девушка, попросив паспорт супруги вносила какие то данные в компьютер. Но затем она поднялась и подошла к соседнему столу, где стоял ксерокс и стала снимать ксерокопии с паспорта моей супруги.
Я поинтересовался, зачем она это делает, ведь мы просто получаем денежный перевод и не хотели бы, что бы где то фигурировали наши персональные данные (учитывая не хорошую молву о данном банке). Девушка пояснила, что так положено, и что теперь мы являемся клиентами банка Росгосстрах и необходимо на супругу завести досье.
Я и моя супруга сначала мирно хотели донести до девушки, что мы просто получаем денежный перевод и вовсе не хотим становиться клиентами данного банка и тем более, что бы на нас заводили какой то там досье. На это девушка ответила. что без этого она не выдаст нам перевод (вот так то без этого она не отдаст "МОИ ДЕНЬГИ").
В общем мы ответили, что мы не согласны с таким положением дел и что бы она дала нам "Книгу жалоб и предложений". В книге я кратко изложил суть проблемы.
Через минут пять, десять когда я уже ехал домой, мне на сотовый поступил звонок (номер телефона я оставил в обращении в книге, о чем теперь конечно жалею). Звонящий (женщина), представился руководителем отделения. Думаете, Руководитель попытался сгладить конфликт и принес свои извинения за нарушение закона их сотрудником (на чем конфликт был бы исчерпан)? Как бы не так. Женщина стала наезжать на меня, что я поступил не правильно, что работник на все имел право, что надо было обращаться к ней и чуть ли не забила мне "стрелку" после праздников. Все это излагала в "быдлячей" форме, явно не подобающей руководителю. В общем сегодня завтра еду на стрелку)).
— Плюсы:
не выявил
— Минусы:
хамят, используют персональные данные без разрешения
Время использования: одно посещение
Год посещения: 2014
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Смоленская область
Район: Сафоновский район
Город или поселок: Сафоново
Улица: Советская
Дом №: 48а

—

Анонимно

14 сен. 2015 в 20:50

1 оценка
Не рекомендую

У меня от этого банка остались только негативные впечатления. Отработала в Росгосстрах Банке несколько месяцев и поняла, что это только "кнут"! Отношение к сотрудникам ужасное. Начальство разговаривает как с рабами. Все решается только В приказном порядке. Дармоедов столько, что не знаешь кому подчиняться. Людей совершенно не ценят... отсюда и "текучка." Разговаривают очень грубо независимо от возраста..., хотя при устройстве на работу было все описано шикарно и очень много обещано. Набирают как правило быстро и молоденьких, безмолвных девочек, способных только прогибаться. Увольняясь ставят в "жесткие рамки" -не уволишься добровольно-"БУДЕТ ПО - ПЛОХОМУ... При этом СБ тоже прикладывает руку, так что потом никуда не берут... Разговаривают не как СБ, а как "менты", соблюдая все ментовские законы и жаргоны. Екатеринбургский филиал побивает в этом рекорды.
Очень низкая з. п. В договоре описан оклад 4500... Остальное премия... Не факт, что ты ее заработаешь, т. к клиенты разбегаются не только с зарплатных пректов, но и как вкладчики...
Заставляют предлагать новые банковские продукты, которые по факту минусовые - ПиФы, Марсы и т. п...
— Плюсы:
плюсов 0
— Минусы:
хамское отношение,низкая з.п,постоянная смена коллектива
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Свердловская область
Район: городской округ Асбест
Город или поселок: Асбест

—

Анонимно

11 июня 2015 в 21:07

4 оценка
Рекомендую

Я работал в этом банке когда была акция о выплате страховки тем людям которые были застрахованы еще в СССР там что вроде того что Росгосстрахе банк выкупил эти договора и теперь их выплачивает людям.
Самое ужасно то, что когда обзванивали людей многие ни верили что им положена выплата и просто посылали на три буквы.
Ну и сам банк конечно не подарок решил выплатить людям спустя 20 лет это как то странно.
Я спрашивал у старших начальников они просто увиливали от ответа и говорили что так и планировалось.
А так в целом банк меня устраивает советую всем посетить его и воспользоваться услугами этого банка.
Так как там отзывчивая администрация и сами работники. Начальство поощряет своих работников за хорошее отношение к клиенту поэтому работник захочет быть с вами очень близок и помочь как сможет, надеясь что вы оцените его и он получит премию)
— Плюсы:
нету
— Минусы:
нету
Год посещения: 2013
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Волгоградская область
Район: городской округ Волжский
Город или поселок: Волжский

—

Анонимно

2 апр. 2015 в 20:59

2 оценка
Не рекомендую

В очередной раз искала, где мне взять кредит. И вот напаролась на этот банк. Заполнила анкету. Мне одобрили. Но со страховкой! Я им говорю, что страхование это добровольное дело. А они мне, хорошо, но тогда необходимо снова подать заявку на кредит. Я спрашиваю зачем? Они ответили, что я ведь подавала заявку со страхованием. Кстате перед подачей заявки меня уверили, что без страховки банк автоматически отказ присылает. Ну что за развод на страховки? В итоге с руганью согласилась на повторную подачу и без страховки подала заявку. Пришел ответ положительный, но с уже ставкой Больше! Я спрашиваю почему? Мне ответ такой поступил: ну потому что ставки с 1 числа повысили. Вообще нормально? Значит если бы я сразу подала без страховки то и ставка была бы меньше. А знаете там сумма ежемесячного платежа отличалась в три тысячи, есть разница? Еле еле жалобу накотала на сотрудников, не хотели говорить фамилии начальства, которые якобы им сказали без страховок не принимать заявки. Нписала жалобу и ничего! Никому не рекомендую этот ужасный банк.
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Впаривание услуг без выбора
Время использования: 5 лет
Год посещения: 2013
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

29 мар. 2015 в 17:06

1 оценка
Не рекомендую

Моя история началась с того что я в Росгосстрахе застраховала свой автомобиль и мне выдали карту клиента. Затем через несколько дней мне позвонили из банка и сказали что мне одобрили кредитный лимит на данную карту (хотя я его не запрашивала). И вот случилось так что мне все таки пришлось воспользоватся кредитными средствами и вот тут понеслось... Оказалось что карту невозможно пополнить в банкоматах так как их у них просто нет! Пополнение возможно только через офис банка, но это пол беды. Спустя какое то время я переехала жить в другой регион и решила через офис банка покрыть свой кредит, но не тут то было. Оказалось, что сотрудники РГС банка одного региона не могут видеть клиентов банка с другого региона и посоветовали мне обратиться в их головной офис, я поехала по указанному адресу. Приехав в головной офис, я услышала тоже самое, здесь мне посоветовали позвонить на горячую линию и спросить что можно сделать. То есть делаю вывод, что у них очень низкоквалифицированные сотрудники. Я звоню на горячую линию и вы не поверите, они тоже незнают что делать в данной ситуации. В этот момент меня охватил ужас и злость на данный банк. Это что за банк такой, где меня не могут обслужить на территории РФ? В итоге я сама узнала реквизиты своего банка и попросила осуществить перевод по ним (обратилась в банк который был рядом с домом). Они долго сооброжали что я от них хочу и в итоге сказали, что они не полноценный банк и не могут осуществлять такие операции и сказали что бы я опять ехала в головной офис. В этот момент решила, что погашу кредит, разрежу и выкину эту карту к черту. И вот снова я приезжаю в головной офис, жалуюсь на их офис который находится возле моего дома, девушка возмутилась и похвонила туда откуда я только что приехала. И что вы думаете, они ей сказали что такого клиента не было и они никого никуда не отправляли! Это просто ужас. В итоге мне оформили перевод, и как потом выяснилось не они перепутали цифры счетов и мне пришлось опять ехать к ним и писать заявление! Итог: куча потраченных нервов, просрочка по кредиту из - за сотрудников банка и много негативных эмоций
— Плюсы:
не нашла
— Минусы:
ничего не знающие сотрудники, отсутствие обслуживания по России, отсутствие банкоматов
Время использования: 1 год
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Город или поселок: Москва
Улица: Южнобутовская
Дом №: 69

—

Анонимно

21 фев. 2015 в 18:39

1 оценка
Не рекомендую

Итак, всем знакома страховая Росгосстрах, и то, что с этой страховой лучше не иметь дел никогда! Но не всем приходилось сталкиваться с их банком. Принципы работы одни и те же - послать тебя подальше, создать побольше проблем.
По - порядку. Не по своей воле пришлось столкнуться с этим банком, а из - за ДТП, которое произошло в 2014 года, обратившись в страховую виновника, коей оказался РГС(в свою не мог обратиться, так как количество участников у нас было 4 и на тот момент обращения в свою были только при количестве не больше 2).
При оформлении страхового случая тебе оформляют счёт в их банке и карту с ограниченным коротким сроком действия. В принципе вариант удобный для всех сторон: страховая не оплачивает дополнительные средства за переводы в другие банки, клиент получает карту, с которой после поступления денег может сразу оплатить заказ запчастей.
В первый раз оплата прошла нормально - страховая насчитала, прислали что проведена платёжка - поехал в банкомат - получил.
Правда, что это за банк, где даже нет охраны!? Видимо какой банк, такая и организация работы.
После долгих судов(6 месяцев) и поездок в банк проверить "не перечислили ли ещё что - то", мне приходит уведомление, что проведена новая платёжка. Тут стоит сказать, что в один из таких холостых визитов, меня огорошила оператор, сказав, что если даже вам перечислили, то сегодня мы вам деньги выдать не сможем! Как? Это Мои деньги, находящиеся на Моём счёте в вашем "банке"! Ладно, тогда там было по нулям...
И вот иду за выплатой - оператор провёл всё чётко, без лишних вопросов, правда попыталась навязать перевод на вклад или оформление на их пенсионную программу... Но тут не стоит винить их за эту наязчивость - таковы стандарты работы банковских работников(если не предлагаешь, то стандарт не выполнен и могут взгреть).
Идём в кассу.
Первый вопрос кассира - дайте ваши водительские права! Шок! Как мои права привязаны к моим деньгам на счёте? Ответ поверг в шок ещё сильнее - мы должны проверить, нет ли у вас просроченных штрафов! Якобы иначе программа не позволяет выдать деньги. Шок - шок - шок! Т. е. чтобы я мог получить деньги, свои деньги, которыми они пользовались более полугода бесплатно, я должен не иметь долгов по уплате штрафов! Почему бы тогда не запрашивать справку из ТСЖ об отсутствии задолженности за коммуналку, например(делюсь идеей, бесплатно)?
Поскольку был с ребёнком, то не стал ругаться, дал права, но предупредил, что данные действия противозаконны.
По номеру прав она проверила и выявила неоплаченный год назад штраф, который я точно знаю, что был оплачен в установленные сроки! Естественно с собой квитанций не было, на что она сказала, что всёже рекомендует обратиться в ГИБДД для уточнения данного момента и... выдала деньги(опа! т. е. программа, о которой говорилось раньше, тут всёже ни при чём и всё прекрасно позволяет делать!).
Объясняю схему, если кто не понял. У вас берут права и предупреждают, что если у вас есть неоплаченные штрафы, то вам не смогут выдать деньги. Клиент бабушка/дедушка поохав узнаёт о своём штрафе(вероятность такого высока судя по моему случаю, так как пользуются какими - то просроченными базами) и уходит. В любом случае, даже если штраф есть и его оплатить, то нужно 3 - 5 дней, чтобы плата прошла и данные занеслись в систему. Но в ту, правильную! А в эту они могут идти нереально долго. Клиент приходит, ему вновь говорят, что "У вас штраф, мы не можем выдать, если оплатили - обратитесь в ГИБДД за справкой". Клиент уходит, едет в ГАИ, получает справку, возвращается, получает выплату! Итого, в общей сложности ещё неделю РГС спокойно пользуется бесплатно вашими деньгами!
В моём случае это не прошло на первом же этапе, когда я предупредил, что их действия незаконны.
Чтобы показать, как тут не любят плиентов, кассир задала финальный вопрос! А зачем вы обратились в банк, а не в страховую!? Это при условии, что в страховой говорят, что получать нужно либо в банке, либо в банкомате(карта уже закончила срок действия).
Видимо, обратившись в страховую, меня бы там начали гонять и я не приходил сразу к ним такой наглый и правильный.
Никогда! Никогда не имеёте дело с этим "банком"- нервы дороже, а доверять свои деньги проходимцам... Лучше уж тогда в казино - хоть удовольствие от азарта получите...
— Плюсы:
никаких
— Минусы:
от входной двери при входе, до входной двери при выходе
Время использования: 6 месяцев
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Оренбургская область
Район: городской округ Оренбург
Город или поселок: Оренбург

—

Анонимно

1 фев. 2015 в 15:29

1 оценка
Не рекомендую

Так уж получилось, что зарплатный проект заключили в этом банке. Я подключила онлайн сервис, чтобы следить за начислением и списанием. Накопив немного денег на карте, решила открыть онлайн вклад под 8% годовых, а то чего они будут лежать просто так. На сайте Росгосстраха выбрала нужный удобный вклад с пополнением, с карточки деньги упали на счет и все вроде бы отлично. Вклад был с возможностью частичного снятия, что было удобно при острой необходимости наличных денег.
До окончании вклада оставалось пару месяцев, хотела закрыть его раньше, чтобы вложить деньги более выгодно. Но в пятницу вечером на глаза попалась мне акция Аэрофлота и небольшое наличие мест в самолете, до понедельника ждать не хотелось и я решаю закрыть вклад самостоятельно онлайн. Но не тут то было. На сайте вышло сообщение, что при закрытии вклада обращайтесь в отделения банка Росгосстрах.
До этого я также открывала и закрывала вклад онлайн и проблем не было, деньги тут же падали на карточку. Ну что ж, в субботу решено с утра ехать в ближайшее отделение банка, так как бронь авиабилетов без оплаты не действительна, вернее она держится всего 3 часа, затем автоматически снимается, если не оплатить.
Перед тем как ехать, я предварительно позвонила в банк, но к телефону никто не подходил, срабатывал факс. Приезжаем на место, в оперзале работает только один сотрудник, видимо считают, что в субботу и одного достаточно. Пришлось ждать 40 минут своей очереди, но дело не в этом. На просьбу закрыть вклад, сотрудник банка сказал, что ничем помочь не может, что не получается сделать расходный кассовый ордер и отправил нас в другое отделение банка.
Пришлось ехать в другой район города за 25 км в отделение банка, где и была открыта моя зарплатная карта. Простояв еще 30 минут в очереди (ситуация та же) услышала тот же ответ, что девушка (сотрудница банка) не может нам закрыть вклад. Я начала нервничать, что за бардак, я не могу забрать свои собственные деньги.
Удивило ее оправдание, что подобная ситуация уже была и эту проблему решала техподдержка, но так как сегодня суббота, техподдержка отдыхает, обращайтесь в будний день или звоните сами по горячей линии. Взяла мой номер мобильного, сказав, что если дозвонится до техподдержки, свяжется со мной. На вопрос: может мне обратиться в главный офис банка, ответ был: там Вам скажут тоже самое.
Ну все, я расстроена, сказала, что больше никогда не обращусь и не воспользуюсь услугами банка Россгострах.
Приезжаю домой, звоню по горячей линии. Надо ли говорить, что ожидала своей очереди в связи якобы с большим потоком звонков около 20 минут точно. Наконец то оператор ответила и бесконечно перенаправляла меня другим специалистам. Но и тут они не смогли решить мою проблему, так как не смогли дозвониться до отделений банка, где я была.
Муж мой стал звонить в другие отделения города, и в одном из них сказали, что проблем то по сути и нет, так как карта зарплатная и расходников никаких делать не надо. Просто сотрудник закрывает счет вклада и деньги падают на счет карты, с которой и открывался вклад. Решено было снова ехать в город уже в это отделение банка.
А теперь внимание! В течении 1 минуты деньги лежали на моей зарплатной карте, я только лишь подписала заявление на закрытие вклада. Спасибо одной сотруднице из 3 филиалов, что решила этот вопрос.
Итог: мы потеряли целый день и кучу нервов, а банк приобрел себе отрицательную репутацию из за своих непрофессиональных сотрудников.
Кстати, обещанного звонка так и не было и я сама тоже не смогла дозвониться до отделения, где была оформлена зарплатная карта.
Так как я и муж предприниматели и мы постоянно пользуемся банковскими продуктами и услугами, и банк Россгострах я внесла в свой черный список. Да и своим друзьям и знакомым об этом не поленюсь рассказать.
Я уж не говорю о том, что банк незаконно при страховании ОСАГО принуждает оформлять страхование жизни. Тут смело можно обращаться в вышестоящие инстанции. Жалею, что не записала на диктофон это обязательное условие.
Про обманы с вкладами тоже сложилось впечатление, но с меня хватит, не хочу тратить и без того потраченные нервы.
Еще нюанс один меня просто убивает, в нашем районе есть отделение банка, а вот банкомата нет. Да да и такое бывает)
— Плюсы:
есть оказывается адекватные специалисты и на том спасибо!
— Минусы:
непрофессионализм, надувательство во всем!
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Башкортостан
Город или поселок: Уфа

—

Анонимно

26 окт. 2014 в 18:11

2 оценка
Не рекомендую

Сталкивалась с этим банком - работала в нем, а всем сотрудникам оформиляют кредитные карты. Уже давно там не работаю, но приходится ходить в него и оплачивать платежи по кредитке. Хорошо, что на днях я внесла всю сумму и наконец - то закрыла ее. А то 25% это все таки многовато для меня!
Вот так выглядит головное отделение Росгосстрах банка в г. Екатеринбург. Все обшарпано, пусто, но приходится вносить деньги всем клиентам банка через кассу. Так как у Росгосстрах банка нет нормальных банкоматов, которые предусматривают внесение наличных. А это очень не удобно!
Я когда захожу в этот банк, мне кажется как буд - то я перемещаюсь по времени в 90 - е годы)).
У меня как и от работы в этом банке остались только плохие впечатления, так и как клиент я очень недовольна обслуживанием. У них постоянно не хватает сотрудников. Я приезжала в субботу, так там один сотрудник всего работал!
Не могу ничего хорошего сказать об этом банке. Все думают, что он государственный, на самом же деле он коммерческий, а государственная часть акций составляет всего 5 % и то в страховой компании! Не советую связываться с этим банком!
— Плюсы:
% по вкладам
— Минусы:
обслуживание, серость, проценты по кредитам, нет банкоматов с внесением
Время использования: 2 года

—

Анонимно

26 окт. 2014 в 17:03

1 оценка
Не рекомендую

С этим банком я сама не сталкивалась, слава богу. Но столкнулась моя мама. И после ее рассказа я была настолько возмущена, что не написать о них не могу. Начну историю с начала. Несколько лет назад мама брала в этом банке кредит, все благополучно выплатила и уже забыла про их существование. Но недавно, этим летом, ей позвонила сотрудница банка (видимо остались данные в базе) и мило спросила, не делала ли она до 1991 года страховки детям. Страховки эти естественно где то были, в то время это было очень популярно. На что сотрудница настоятельно порекомендовала ей подъехать с ними в офис, якобы можно получить хорошую компенсацию (до 50 тысяч). Мама, естественно, обрадовавшись, уже через несколько дней была у них. Хотя живет не в городе. Там оформили все документы, правда просидела там, по ее словам, часа три. И выдали пластиковую карту. Сотрудница объяснила, что теперь нужно ждать около месяца, и деньги придут на эту карту. Подождав месяца полтора, мама в предвкушении поехала в банк проверить карту. Засунула в банкомат, запросила баланс 100 152 рубля. Радости не было предела! Хорошо что не сняла в банкомате, а пошла к сотрудникам. Те перепроверили - да говорят, было поступление (!) 152 рубля. На вопрос о 100 000 - объяснили, что это КРЕДИТНАЯ КАРТА с таким лимитом. При оформлении ни слова про то, что оформляют кредитку не сказали, по сути даже не спросили. Когда мама потребовала, чтобы ее закрыли, сотрудница возмущенно ответила - она же вам не мешает, кушать не просит, пусть дома спокойно лежит если не пользуетесь! На претензии о том, что обманули по поводу начисления страховки ответили, что озвучили выплату по максимуму, а по факту все получают вот такие суммы - так что будьте довольны. В общем, мошенники и обманщики. Как можно такими методами работать с пенсионерами, они ведь такие доверчивые. Мама потом несколько дней на таблетках сидела. В итоге на дорогу потрачено в разы больше + потраченное здоровье и нервы.
— Плюсы:
нинаких
— Минусы:
обманывают, хамят

—

Анонимно

26 мар. 2014 в 19:34

3 оценка
Не рекомендую

В этот банк в Иркутске обращалась всего один раз, и больше не хочу, если честно. Там я получала компенсацию за вклад, который мама сделала на меня еще в конце восьмидесятых. Получила, конечно, очень мало, хотя тогда на вложенные деньги можно было купить хороший мотоцикл, или ремонт, например, сделать. Но это так, детали. Да и вообще не проблема банка. В данном случае он просто был посредником. А не понравилось мне, прежде всего то, что в нашем городе всего одно отделение этого банка. Хорошо хоть в центре этого самого города оно расположено. В самом помещении какой - то бардак, непонятно, куда идти и зачем. Указателей мало. К тому же, когда я туда ходила, там был ремонт. Сейчас его вроде доделали. Хоть вывеску повесили, и то ладно. Да и очереди там очень большие, а этого я очень не люблю. Поэтому, соответственно, не рекомендую в данный банк обращаться. Есть и другие, более клиентоориентированные, если можно так сказать.
— Плюсы:
не для меня этот банк, но может относительно вежливые сотрудники
— Минусы:
всё в отзыве

—

Анонимно

2 фев. 2014 в 21:17

1 оценка
Не рекомендую

Обращалась в этот банк (Санкт - Петербург, отделение Таврическое) с исполнительным листом, по которому присуждено страховое возмещение со страховой компании Росгосстрах. На ресепшене сотрудница - хамка. У меня была доверенность с правом получения присужденного имущества и денег. Сотрудница категорически отказалась включать мозг, 10 раз повторила мне, что "они ТАКОЕ не берут", предложила принести реквизиты самого клиента. Мои объяснения по поводу нотариально оформленной доверенности никакого положительного эффекта не возымели. Я была вынуждена уйти не с чем. Таким образом, на лицо полное отсутствие профессионализма персонала. Даже если подобное поведение - политика компании, я считаю, что сотрудник должен был вникнуть и объяснить, что я права, но руководство считает по - другому. В этот же день с этой же доверенность обратилась в Сбербанк (у страховой "РГС" есть и там счета), и уже на следующий день благополучно были перечислены деньги. В общем никогда бы не связалась с этим Банком по собственной инициативе. А также еще была свидетелем скандала, когда у клиентки со счета в РГС банке пропали деньги.
— Плюсы:
Много отделений
— Минусы:
Все остальное

—

Анонимно

17 янв. 2014 в 19:23

1 оценка
Не рекомендую

ОБХОДИТЕ ЭТОТ БАНК СТОРОНОЙ! Много лет вынуждена в обслуживаться в РГС - банке, т. к. в нем основная зарплатная карта. За эти годы к банку куча претензий:
1) О пролонгации вкладов мне не сообщают (хотя подключено СМС - уведомление). При этом "в тайне от меня" вклады автоматически пролонгируются на условиях меньшей процентной ставки
2) Однажды оплачивала безналом авиабилеты - при оплате билетов с меня сняли большую комиссию, потом пришлось отказаться от билетов, и авиакомпания оформила возврат... при этом РГС - банк еще раз взял комиссию с моих денег - на этот раз за поступление!
3) Второй раз столкнулась с комиссией за поступление денег при расторжении своего же вклада в другом банке. РГС - банк взял комиссию за приход моих денег из другого банка более 10 000 руб! Грабеж!
4) Какие бы вопросы не возникали - вы никогда не получите консультацию по телефону! Колл - центр работает лишь с теми, кто еще не является клиентом банка. А действующим клиентам предлагают либо приезжать, либо пытаться дозваниваться в любой офис (где никогда не берут трубку, т. к. у них очередь из приехавших клиентов)...
5) Не знаю, как в других отделениях, но на Киевской кадры меняются каждые пол года! Причем все новые сотрудники больше похожи на студентов, отрабатывающих практику - они даже приходник/расходник быстро подготовить не могут! Как следствие огромная очередь и ооочень долгое решение самых простых вопросов!
ОПАСАЙТЕСЬ ПОПАСТЬ НА ОБСЛУЖИВАНИЕ ЭТОГО БАНКА!
— Плюсы:
конкурентные проценты по вкладам
— Минусы:
условия обслуживание направлены на ГРАБЕЖ клиента. Колл-центр работает только с потенциальными клиентами - как только вы подпишете договор сотрудничества, вам перестают отвечать на вопросы!

—

Анонимно

29 ноя. 2013 в 19:19

1 оценка
Не рекомендую

У меня от этого банка остались только негативные эмоции. Отработала в Росгосстрах Банке несколько месяцев и поняла, что это полный дурдом! Отношение к сотрудникам очень плохое, постоянно орут и требуют продаж, хотя кредиты практически все не одобряются. В приказном порядке заставляют сотрудников оставаться после рабочих смен работать, пока они не сделают свой план на день, при этом эти часы просто пропадают и их никто не оплачивает... На похвалу очень жадное начальство, когда работала, чувствовала себя очень плохо, постоянно слышала одно недовольство и упреки! Разговаривают очень грубо, хотя при устройстве на работу было все описано шикарно и руководящий состав показался вполне адекватным...
В общем попадает за все, даже если от тебя ничего не зависит, ты должна разорваться и сделать. При этом сотрудников не хватает и приходится просто разрываться на части, чтобы обслужить клиентов, написать отчеты, выслушать от начальства 10 раз в день какой ты идиот и как вообще можно после этого работать, ходить с поникшей головой в банк и чувствовать себя рабом?
Клиенты постоянно заходят и спрашивают "ваш банк не развалится?", т. к. даже видимость банка со стороны очень угнетающая, офисы выглядят очень плохо, программы постоянно виснут, техника вся очень старая. После этой работы у меня начались проблемы со зрением... Нервы наверно тоже не мешает подлечить:)
Кстати, з/п там очень низкие и премии копеешные.
— Плюсы:
опыт
— Минусы:
отношение, з/п

—

Анонимно

14 мая 2013 в 16:39

2 оценка
Не рекомендую

Год назад брала потребительский кредит в банке Росгосстрах. Деньги мне дали легко, доход мой особо никто не проверял ( я просила написать в справке мне больше, чем я зарабатываю). И вот денежки у меня на руках. Бонусом шла кредитка на 100 тр. Как сказали работники банка, пока я не активирую карточку, никакие проценты идти не будут. Я поверила, убрала карту с глаз долой в надежное место, на черный день. И вот прошел год, я полностью погасила свою задолженность. Спустя 1 месяц мне звонят из РГС банка и заявляют, что у меня есть просрочка в 3 с хвостиком тысяч рублей. Я в шоке, спросила за что? А мне говорят, процент по кредитке. Мол, сотрудник отделения банка мне неправильно объяснил, или я неправильно поняла, кредитка то не бесплатная! Мне пришлось заплатить не пойми за что и раз и навсегда порвать с этим дибильным банком! Навариваются на всем!
— Плюсы:
не обнаружено;
— Минусы:
кидают на деньги;

—

Анонимно

5 мая 2013 в 19:12

1 оценка
Не рекомендую

г. Москва. Б. Ордынка
Приехал продлевать ОСАГО. Отстоял очередь. После непродолжительной беседы с девушкой мне сказали что просто ОСАГО сейчас не продлить. Только с страхованием жизни и здоровья.
ну и ну.
Короче просили 6000 за два полиса.
Братцы, на мои Жигули и 2 т. р. за глаза.
Пришлось уехать.
— Плюсы:
не обнаружено;
— Минусы:
навязанные услуги;
Время использования: 1 год
Стоимость: 6000 руб

—

Анонимно

11 фев. 2013 в 21:32

1 оценка
Не рекомендую

Брали с мужем потребительский кредит на сумму 1 млн руб. Внимательно прочитали договор, все устраивало. Деньги получили без проблем. Через два месяца начались проблемы: позвонили из банка, сказали, что при заключении договора допущена ошибка и процентная ставка на 13%годовых, а 23%. А это огромная разница и бешеная переплата. Пробовали доказать, что это косяк банка и растворгнуть договор было не реально. Потом начались проблемы с деньгами, мы постоянно задержкивали выплаты на неделю. Так звонили сотрудники и хамским тоном требовали закрыть кредит немедленно, угрожали. На нашу просьбу перенести дату платежа, мгновенно получили отказ. Короче, хотите проблем - берите кредит в этом банке.
— Плюсы:
Нет такого
— Минусы:
Все плохо
Время использования: 5 лет
Стоимость: 1000000 руб

—

Анонимно

11 янв. 2013 в 17:56

2 оценка
Не рекомендую

С 2009 года являюсь клиентом Росгосстрах Банка. Ранее он назывался Русь - Банк, затем вошёл в структуру Росгосстраха и сменил название на Росгосстрах Банк. Поначалу Русь - Банк отличался хорошим обслуживанием и очень выгодными тарифами. Но после смены названия на Росгосстрах Банк качество обслуживания ухудшилось, а тарифы выросли многократно. Началась и продолжается текучка кадров. Т. к. я постоянно обслуживаюсь в одном отделении банка, я хорошо вижу процесс текучки кадров со стороны. Уже много раз за эти годы весь штат сотрудников отделения поменялся полностью. Из - за сильной текучки и неорганизованности сотрудников бывали нестыковки, потери документов. Например, исчезновение поданных в банк кассовых заявок на получение наличных. Потеряв заявку, Банк затем снимал с клиента двойную комиссию (ведь клиент как бы пришёл без заявки). Потом, после претензий клиента, потерянные заявки вновь находились, и банк задним числом корректировал комиссию вниз.Единственное, что всегда оставалось неизменным - это рост тарифов на обслуживание. Тарифы у Росгосстрах Банка всегда меняются неожиданно, и очень существенно (на десятки процентов, а бывало и сразу вдвое). Последний пример: с декабря 2012 года тарифы в очередной раз снова выросли - ведение р/счета подорожало сразу на 40%.Несколько лет назад банк объявил очередное повышение тарифов для всех, кто не перейдёт на Интернет - банк. В принципе, это разумный способ стимулировать клиентов на безбумажную технологию. Но переход этот получился весьма своеобразным! Клиенты, желающие перейти на Интернет - банк, и я в том числе, написали заявление и. Вы правильно догадались - они ждали подключения ещё несколько месяцев. И всё это время для них действовал новый повышенный "бумажный" тариф! Банк объяснял эту задержку просто: "Вы должны подождать. Вас много, сотрудники не успевают изготовить для вас ключи".С августа 2012 году начали происходить ещё более странные события (расскажу ниже). И вот тут - то я и столкнулся с работой клиентской службы. Пытаясь решить возникшие небольшие проблемы, я с удивлением обнаружил, что ни одна служба, ни один сотрудник Росгосстрах Банка не собираются мне помогать и что - либо решать.Горячая телефонная линия в действительности существует лишь формально. Оператор выслушивает звонящего, уверяет, что информация будет передана соответствующему сотруднику. И ничего не происходит. Можно звонить день за днём, неделю за неделей, месяц за месяцем - результат один. Никакого ответа. Найти загадочного сотрудника, которому информация была передана, мне так и не удалось. Операторы не соединяют ни с кем. Ответ всегда один: ждите, вам перезвонят позже. И никто не звонит.Сообщения, направленные по электронному адресу клиентской службы, также остаются без ответа.Те странные события для меня начались так. На определённую дату я заказал к получению по чеку наличные деньги. Обычная рутинная процедура, обычный рабочий день. Однако, когда я приехал получить деньги, отделение банка оказалось закрытым. Дежурный операционист через дверь ответил мне, что банк закрыт, кассир и все другие сотрудники ушли, и в этот день банк работать уже не будет. Я настоятельно попросил операциониста впустить меня. Объяснил ему, что на эту дату у меня заказаны наличные, и я обязан их получить. Кроме того, если я сейчас не получу деньги без уважительной причины, то банк с удовольствием оштрафует меня, и потом ещё возьмёт с меня дополнительную комиссию, когда я приду за наличными в следующий рабочий день. Операционист выслушал меня, посочувствовал, но наотрез отказался мне помогать. Тогда я попросил операциониста записать хотя бы мои данные - для подтверждения факта моего визита в банк. Операционист проконсультировался по телефону со своим руководителем, и предложил мне самостоятельно написать на первом попавшемся клочке бумаги мои данные, чтобы решить все вопросы в другой день. Сам операционист делать ничего не стал. Я записал на бумаге всё что требовалось, передал бумагу операционисту.Однако, в следующий рабочий день банк оштрафовал меня "За отказ от получения заказанных наличных средств". Фактически банк оштрафовал меня за то, что сам же банк не стал меня обслуживать в свой рабочий день.Чтобы решить эту проблему, я позвонил по телефону горячей линии Росгосстрах Банка 8 - 800..., рассказал оператору об обстоятельствах, попросил проконтролировать эту ситуацию и отменить необоснованно начисленный штраф. Оператор ответила, что всё понятно и моя проблема будет решена.Дальше - интереснее. Через пару дней выяснилось, что штраф не был отменён. Зато банк начислил мне ещё один штраф "За отказ от получения заказанных наличных средств"! Как потом мне удалось выяснить в приватном разговоре с менеджером банка, кто - то из сотрудников по ошибке зарегистрировал мою заявку повторно, задним числом и на другую дату, не уведомив меня. Вот за это меня и оштрафовали ещё раз. Сотрудники банка, признав свою ошибку, и отменив проведённую ранее операцию, попадали бы на санкции. Поэтому никто, кроме меня, не был заинтересован в возврате штрафов.Звонки на горячую линию мне не помогли. Ответ был один: "Вам перезвонят позже".Сообщения по email остались без ответа.Разговоры с менеджером отделения свелись к одному. Каждый раз менеджер отвечала мне: "Ладно, я помню о вас. Мы вернём вам эти деньги, но не сейчас. Сейчас я очень занята, займусь вашим вопросом позже". С тех пор прошло ещё несколько месяцев, этого менеджера я больше в банке не вижу, возможно она уже не работает там. Штрафы по прежнему не возвращены.Дальше - смешнее. Ближе к концу 2012 года неожиданный звонок из банка. Бодрый голос молодой сотрудницы: "Здравствуйте, вам звонят из Росгосстрах Банка. Мы вам вернули ваш штраф. Вы получили его, всё теперь в порядке?". Я ответил: нет, мне ничего не вернули. Голос сотрудницы перестал быть бодрым и весёлым, она стала прощаться и уже намеревалась положить трубку. Тогда я попытался продолжить разговор и понять, почему речь шла об одном штрафе, если меня оштрафовали дважды? Оказывается, банк решил вернуть мне один из штрафов, а второй решили не возвращать. Я попросил объяснить - почему так? В чём…

—