Категории	Путешествия Агентства и компании Турагентства

7 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

21 апр. 2017 в 15:23

1 оценка
Не рекомендую

Отправлял дочь на языковые курсы в Англию через эту фирму. Оплатил за пол года до поездки все сборы и услуги. Но такое чувство, что там работают девочки - студентки, которые мало что знают. Сначала сказали собрать пакет документов, я все сделал, привез, ждали приглашений из школы 2 месяца, ну это еще ладно. Потом с завидной периодичностью стали просить переделать то одну справку, то другую (хотя ранее говорили, что все в порядке), а для серьезных организаций, как моя работа, довольно проблематично брать по 10 справок в месяц! Это просто ужас! На мои просьбы выдать полный список документов, так ничего и не предоставили! Постоянно мотался со справками! Если вдруг это прочитает кто - то из начальства этого агенства, я просто прошу хоть как - то мало - мальски обучить сотрудников, они абсолютно не знают, что нужно и как нужно это делать. В итоге, оформившись на программу за пол года, нам пришлось делать срочную визу! (Доплата - 13000 рублей!) и получил я ее за 4 дня до вылета только потому, что сам настоял на оплате срочной, агент же заверял меня, что мы успеем и обычную получить. Если бы я самостоятельно не оплатил сбор, то потерял бы 300. 000 рублей, оплаченных за программу! Еще нюанс, сотрудник агенства не знал, как оплачиваются доп. услуги консульства! Не считаю, что это есть нормально! Если уж вы беретесь оформлять визы и помогать в этом, и деньги берете за это, то будьте добры хотя бы что - то изучить! В общем, впечатления не самые лучшие!
— Плюсы:
На эмоциях не могу назвать ничего, кроме самой программы, но это уже заслуга принимающей стороны
— Минусы:
Некомпетентность и этим все сказано
Год посещения: 2016

—

Анонимно

14 фев. 2017 в 15:07

1 оценка
Не рекомендую

Очень похоже на обычное "[цензура]". Заплатили деньги, заполнили анкету, несколько месяцев ни слуху не духу, сейчас случайно узнали что отборы уже прошли. Ни звонка, не письма, НИЧЕГО! Буду обращаться в прокуратуру, тк деньги возвращать отказываются
— Плюсы:
нет
— Минусы:
кидают
Год посещения: 2016

—

Анонимно

14 окт. 2016 в 15:38

2 оценка
Не рекомендую

В далёком 2011 г ездили через star travel в США. На первый взгляд компания вызывала доверие, нам рассказывали о волшебной Америке, о том как нас будут поддерживать во время всей поездки и о самых дешёвых авиабилетах на всю Самару.
Первое недопонимание возникло ещё здесь в России с авиабилетами. Мы покупали билеты очень заранее, но почему то нам предлагали билеты с ценником более 32000 руб (и это в 2011) с несколькими пересадками и многочасовыми ожиданиями. Нас это насторожило, но у моего напарника(с кем мы вместе собрались ехать) родственники работали в ЦАВС (центральное агенство воздушных сообщений). От них мы узнали, что есть почти прямые рейсы ("почти" потому что мы из Самары), а именно МСК - Нью Йорк за 21000 руб. В ST нашу радость не разделили и устроили истерику на тему: "Вы должны покупать билеты только у нас"(а почему должны не объяснили). Не то чтобы мы жлобы, но во первых не хотелось по 10 часов лишних сидеть в непонятных аэропортах - это первое, а второе - всё таки разница была в 10000 руб, а это очень прилично. Билеты мы брали не у них, чем нажили врагов))
Вторая неприятность уже произошла в США. Поиском работодателя занималась фирма и гарантировала проверенных работодателей, соблюдения контракта и решения конфликтных ситуаций (если на пример работодатель условия не выполняет) мы за эту гарантию ST заплатили дополнительные деньги. Мой работодатель был супер, с удовольствием работала, условия все соблюдались, даже зп повысили за старания)) А у вот у партнёра оказался не такой честный работодатель, вместо положенных минимум 40 ч в неделю, работой обеспечивали 3 раза в неделю часов по 5. Связались со ST, нам сказали "ОК, понятно" и вот и вся поддержка) В итоге денег нет, жить не на что. В курортном городе куча студентов, вторую работу, чтоб ещё совмещать можно было, быстро не найти. Согласно контракту бросить этого работодателя нельзя, иначе гудбай Америка (проверять действует ли это на практике не хотелось). Конечно потом он в итоге нашёл ещё работу и всё было хорошо, но ST тут не при чем.
История номер 3: мой друг работал в отеле, произошла кража, в номере, где он убирал, ну и сразу вызвали полицию "что ещё можно ожидать от этих русских". Друг быстренько связался с ST (они же нас вроде как курируют и должны помогать в различных ситуациях, а уж тем более в таких). На что Лилия Сафиулловы( ныне Фрей) сказала: "Ничего себе!" И всё, на этом поддержка закончилась. Закончилось всё хорошо для моего друга, украденные вещи нашли у негритенка, но напугались мы сильно.
По приезду в Россию мы звонили в офис, чтобы получить хоть какие то разъяснения, по какой причине мы заплатили за гарантии помощи и поддержки на протяжении всей поездки, а в итоге оказались там предоставлены сами себе. На что нам ответила та же Лилия: "Вы хотели съездить в США - вы съездили, что вам ещё не нравится." Мы оставили отзыв в группе, на отзыв нам не ответили, но занесли в черный список - клиентоориентированность во всей красе.
К слову Лилия Фрей теперь в Самарском отделении директор, что удивляет, с её то отношением к клиентам.
P. S. Сейчас уже 2016 год, а возврат налогов сделанный через Star Travel так и не произошёл в полном объёме.
— Плюсы:
Мы были в США
— Минусы:
Не выполняют обязательства
Год посещения: 2011

—

Анонимно

23 июня 2016 в 16:15

5 оценка
Рекомендую

Агенство StarTravel - самое крупное российское WAT агенство - отправит вас в лучшее лето в вашей жизни (и поможет заработать на этом!)
ДА:
- самый большой "да!" во всей этой истории - вы полюбому окупаете стоимость программы в несколько раз (если, конечно, работаете, а не разгуливаете по Манхэттену дни напролет);
- агенство со своей стороны качественно и добросовестно отрабатывает заплаченные деньги;
- удобная интеграция с вашим агентом через соц. сети (VK, whatsapp);
- возможность выслать все документы и чеки через интернет;
- удобные платежи по месяцам;
- агенты отвечают в любое время, где бы вы ни находились;
- великолепная информационная поддержка по электронной почте (огромное количество памяток, которые пригодятся вам в США: как и куда звонить, где что достать, все важные номера и адреса + дубли документов - точно не потеряете);
или НЕТ?
- агенство запрашивает довольно высокую для рынка стоимость программы (мне обошлось вокруг 180 000р)
- цены сильно зависят от $ курса (но спешу успокоить тех, кто уже оплатил программу: больше этого с вас не возьмут);
- иногда тупят с возвратом депозита, но вернут обязательно;
— Плюсы:
отличное надежное агенство!
— Минусы:
незначительны. не больше минусов, чем в других местах
Год посещения: 2015

—

Анонимно

21 апр. 2015 в 19:11

5 оценка
Рекомендую

Мы давно хотели съездить в Турцию, но так как там ни разу не были, то решили поездку заказать у турагенства"StarTravel". Нам очень понравились сотрудники турагенства, очень хорошо объяснили какие отели по цене и качеству обслуживания, как кормят. Куда лучше лететь. Мы выбрали отель "LONICERA WORLD 4*" . Этот отель находится на средиземноморском побережье очаровательного полуостровка Фугла (район Инджекум) в 22 км от Аланьи и 98 км от аэропорта Атналии. В отеле находится 4 корпуса. И все включенно, то есть мы больше ни за что в отеле не платили. Нам очень понравился отдых который нам бодобрали. Спасибо компании "StarTravel".
— Плюсы:
Прекрасный персонал
— Минусы:
не обнаружили
Время использования: один раз

—

Анонимно

20 апр. 2015 в 16:11

5 оценка
Рекомендую

Хороший сервис, горячие путёвки, всё вовремя очень классно все сюда никогда вас не обманут. Только здесь самые быстрые путёвки. Вы не пожалеете. Всё на круглую 5
— Плюсы:
нет
— Минусы:
нет

—

Анонимно

19 апр. 2015 в 19:07

5 оценка
Рекомендую

Выбрались с семьей в отпуск, решили еще зимой, поехать отдыхать в Грецию. В этот раз обратились за помощью в StarTravel, просто проходила мимо их агенства. Видимо судьба, потому что наконец нашла менеджера по душе. Ирина посоветовала просто идеальный на мой взгляд вариант, всей семье очень понравилось. На Косе чудесная природа, море и горы, вкусная кухня, развлечения, отель без нареканий. Уйма красивых мест для фотографий и еще больше впечатлений)
— Плюсы:
еда, природа, отель
— Минусы:
насекомые по вечерам

—