Категории	Путешествия Агентства и компании Туроператоры

19 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

24 мая 2017 в 21:15

2 оценка
Не рекомендую

Мы с мужем ездили с ДСБВ в тур на майские праздники с 30. 04 по 07. 05, тур Мадрид - Порто - Лиссабон. Впечатлений от тура хватит на год, было очень интересно, познавательно и весело. Тур замечательный и команда туристов подобралась неплохая. Но есть большая ложка дёгтя от компании ДСБВ, которая портит всё впечатление от отдыха. ДСБВ не уважает туристов, людей, которые несут свои заработанные деньги в компанию, с надеждой хорошо отдохнуть от работы и прекрасно провести время.
Первый город, который мы посетили с гидом Александрой сразу после прилёта в Мадрид, была прекрасная Саламанка. Всё бы замечательно, хоть и немного подкачала погода. Но скажите, почему после осмотра города мы вынуждены были ехать ночевать назад в сторону Мадрида сто с лишним километров в Авилу, хоть это и прекрасный, с богатой историей городок? Ведь город Авилу нам даже из окон автобуса не показали, хотя мы попросили провезти по городу. Нам самим пришлось бегать дико уставшими по вечерней Авиле, чтоб хоть как - то для себя сгладить дурацкий переезд осмотром исторического центра города. А утром ОПЯТЬ по той же трассе мы проехали лишние 120 километров в сторону Порто. Кто вернёт нам потерянные минимум четыре часа отдыха? Где обещанные отели в центре городов? Это - враньё на сайте ДСБВ, не было ни одного отеля в центре и близко, а в Лиссабоне был ещё и плохой, с ужасными завтраками отель, одна радость, метро недалеко было. Люди устали после перелёта и зачем - то накатывали лишние немалые километры в угоду ДСБВ, которая не может забронировать отели в нужных городах по нужной для ДСБВ цене. Но даже если не смогла фирма из - за праздников забронировать отель в Саламанке, почему нельзя организовать отель по дороге в сторону Порто, что, нет вообще отелей на 350 километров дороги, ведь у туристов на следующий день было бы дополнительное время на прекрасный город Порто, ведь на него в результате было лишь полдня? Плевать, зато в Авиле, видимо, дешевле для ДСБВ.
Было много неприятных мелочей, из - за которых возмущались все туристы, в том числе из - за потери времени по нерасторопности гида Татьяны в Порто, из - за водителей, которые позволяли себе опаздывать утром с подачей автобуса, а в Синтре просто пропали и не выходили на связь в течении 45 минут без извинений и объяснения причины, а туристы ждали, вместо того, чтобы погулять по Синтре. Уж лучше бы нам показали дворец Пена -главную достопримечательность Синтры, который мы так и не упросили показать за свои же деньги! Замок Регалейра мы тоже просто добились к просмотру, иначе никто бы не поехал в Синтру. Почему ДСБВ не пишет на сайте, что с вас возьмут по 45 евро просто за прогулку по улице Синтры? Все знают, что надо увидеть в прекрасной Синтре, людей что, за дураков принимают?
Надо сказать, что всем очень понравилась гид Юлия в Лиссабоне и в Синтре, ну просто умница и красавица! Очень интересно, живо, с юмором вела экскурсии! Профессионал высочайший в своём деле! Такие гиды и вытягивают тур.
Может быть, я и не нашла бы времени на этот отзыв, но ночной переезд на поезде из Лиссабона в Мадрид вывел из себя всех туристов. У меня лично есть конкретная претензия к менеджеру Фомичёвой Елене, которая не очень - то и приветливо оформляла тур. Ведь я задавала ей вопросы по переезду на поезде в Мадрид, конкретно о том, где, как мы будем спать, ведь это важно. Елена сказала, что будут купе, вроде даже шестиместные, что мы все туристы будем вместе, и не будет деления на мужские и женские купе.) И НЕ СЛОВА О ТОМ, ЧТО НАС ПРОСТО ТУПО ПОСАДЯТ В НОЧНУЮ ЭЛЕКТРИЧКУ С СИДЯЧИМИ МЕСТАМИ! И ЭТО БОЛЬШЕ 10 ЧАСОВ ДОРОГИ! Это после такой дороги мы должны как - то весь день гулять по Мадриду? Мы же не спать в столицу ехали. Да и поспать до двух часов дня всё равно не удалось бы до заселения в отель. Даже гид Александра сказала прощаясь, что ей очень нас жалко. Хочется спросить, господа туристические менеджеры, а вы не обнаглели так поступать с туристами? Почему же нельзя предлагать туристам на выбор, хотите дешевле – сидячие места, дороже – спальные. При такой стоимости туров, мы бы лишние пять тысяч не нашли бы, чтобы спать по - человечески? Как вам не стыдно так поступать с людьми, это просто издевательство за наши же деньги. Туристы измучились в дороге, поезд останавливался на каждом углу, люди входили и выходили, хлопая дверьми вагона. Нам с мужем пришлось просто выпить вина, чтобы хоть как - то расслабиться и заснуть на сидячих местах. Первый день в Мадриде, естественно, был испорчен.
Я написала претензию на эл. почту ДСБВ, требуя извинений. Конечно, никто нам так и не позвонил, не извинился элементарно. Такое нельзя оставлять безнаказанно. Пусть люди знают, как ДСБВ обманывает туристов и ищут лучше другую компанию для организации отдыха. Многие, кто с нами был в туре сказали, что больше с ДСБВ НИКОГДА. Выбирайте для отдыха себе другую компанию, если не хотите себе портить нервы на отдыхе.
— Плюсы:
Прекрасные города на маршруте!
— Минусы:
Ужасная туристическая компания ДСБВ
Год посещения: 2017

—

Анонимно

14 дек. 2016 в 20:45

4 оценка
Рекомендую

Летали в Прагу через этого туроператора. В целом ощущения положительные. Офис в центре города на метро "Китай - город". Офис маленький, но достаточно уютный. Найти легко. Персонал не бегает вокруг тебя, но вполне вежлив.
Единственно, что не понравилось, так это путаница с ведущим нас сотрудником. Документы приняла одна женщина, обещала отзвониться по наличию брони в выбранном нами отеле, но не отзвонилась. Мы позвонили сами, попали на другого оператора. Про нас забыли, оказывается, потому что по словам второго оператора, ту же женщину, которая у нас принимала документы уволили. С бронью разобрались. Позже, когда муж привозил документы в офис агентства, то оказалось что женщина, которая принимала у нас первично документы и оформляла тур и не думала увольняться! Короче, мы не поняли, что у них там происходит.
По прилету в город нас встретил очень вежливый молодой человек, довез до гостиницы. По дороге их аэропорта проинструктировал по поводу местных особенностей, порекомендовал хорошую точку обмена с выгодным курсом, описал экскурсионную программу, которую мы можем выбрать дополнительно и что включено в нашу путевку уже, оставил свой номер телефона, чтобы если что мы могли обращаться.
В день отлета за нами так же приехали в гостиницу, довезли до аэропорта.
В принципе все хорошо.
— Плюсы:
Нет навязывания лишних экскурсий, поддержка
— Минусы:
неразбериха в центральном офисе
Время использования: 5 дней
Стоимость: 28000 руб
Год посещения: 2016

—

Анонимно

18 окт. 2016 в 16:04

1 оценка
Не рекомендую

Мы с мужем приобрели у этого туроператора путевку на тур "Новая итальянская классика 4*" Оплатив тур полностью за три недели, мы получили "Лист бронирования" с описанием основного пакета услуг, в который входила обязательная экскурсия в Сан - Марино. За день до отлета мне начали в несколько приемов присылать документы на тур. В итоге ообратные билеты не были высланы, а пришла непонятная бумажка с названием маршрутная квитанция без всякого номера. Сотрудники фирмы уверяли меня, что все будет в порядке, и мы улетим вечером, посетив Сан - Марино. На мои слова, что это нарушение Постановление Правительства от 2014 года, и я должна получить нормальный билет, мне нахамили и бросили трубку. Конечно же никакого обратного билета у них ещё не было. Так как за день до отлета в Россию мы получили совершенно другой билет и на другое время. У нас "украли день" и экскурсию в Сан - Марино. На наш звонок в фирму из Италии мне только опять нахамили, сославшись на авиаперевозчика. Но это враньё, так на билете уже значился другой ( в отличие от первой маршрутной квитанции) авиаперевозчик и стояло число покупки этого билета ( как раз за день до обратного вылета). Кроме нас пострадали ещё трое туристов, купивших тур у этих мошенников. Считаю, что восстановление данной фирмы на сайте Ростуризма не правомерно, так как они нагло нарушают Постановление Правительства РФ.
— Плюсы:
Никаких
— Минусы:
Это фирма мошенников и хамов
Год посещения: 2016

—

Анонимно

31 июля 2016 в 17:56

2 оценка
Не рекомендую

В 2014 г. были в Праге от ДСБВ. Все было хорошо организовано, никаких претензий не было. Поэтому на 6 августа 2016 г. была запланирована поездка Мюнхен - Зальцбург. Но в связи с терактами в Баварии, решили отказаться от поездки. По условиям договора за 11 дней до вылета существуют штрафы в размере 30 % от общей стоимости тура (сам тур стоит 136000 руб. на двоих), плюс нам сделали визу, плюс авиабилеты. Я внесла предоплату 15 июля в размере 70000 - 00, а 26 июля написала отказ. После устной договорённости с менеджером Фомичевой Еленой, что штраф не может составить больше 70000 - 00, решила забронировать тур в Италию на эти же даты. Она отдала мне подписанный договор с печатью и лист бронирования, но я не подписывала. Договорилась, что отставшаяся сумма от моей предоплаты, будет перекинута на новый тур в Италию. И каково было моё удивление, что оказывается я должна принести ещё 13000 - 00 штрафа за несостоявшуюся поездку. Плюс, если я готова к Италии, ещё 90000 - 00. Я естественно была в шоке! И начались угрозы в мой адрес: паспорта не отдадут, пока я не принесу 13000 - 00, визу в Германию мне не дадут больше никогда и т. д. Написала претензию вчера, завтра пойду в прокуратуру, УЭБиПК. Договоры подписаны хрен поймёшь кем, доверенность, то что менеджер, имеет право подписывать вместо гендиректор Договор, не дают. Фомичева один документ подпишет одной подписью, другой подписала по другому. Единственное после моего заявления, что приду с полицией, отдали паспорта.
Вообщем попала, как кур в ощип! Буду стараться, вернуть часть денег. Хотя при самых плохих расчетах, мне должны были вернуть 10000 - 00 минимум. А свои расходы они мне не дают, есть только электронное письмо где написана сумма штрафа, которая как я понимаю покрывает весь основной пакет турпоездки!
ЛЮДИ, БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫМ с этой шарашкиной конторой!
— Плюсы:
Большой и хороший выбор экскурсионных туров Если нет нестандартных ситуаций - все нормально (организация, отношение и тд)
— Минусы:
Если возникнет конфликт - ведут себя как бандиты из 90
Год посещения: 2016

—

Анонимно

29 сен. 2015 в 15:09

1 оценка
Не рекомендую

Недавно вернулся с тура DSBW "Путь пилигриммов из Барслелоны" 15 дней. Программа тура очень интересная, но возникали проблемы: в первый день по программе тура была заявлена экскурсия в "Саграда фамилия" в Барселоне, но билеты на самолет всей группе были педоставлены с временем прилета в Барселону в 20 - 30, соответственно экскурсии не было, почему то ее не провели и в один из последующих дней, когда группа вновь вернулась на ночлег в Барселону и уехала от отеля в 14 - 00. Была отменена и дегустация вин в городе Олите, гид обещала провести ее позже по маршруту, но обманули. В день отъезда группу вывезли из отеля в 13 - 00, хотя у всех был рейс на Москву в 20 - 40, соответственно мы лишних три часа сидели в аэропорту. Но это все цветочки, а вот и ягодки: за четыре дня до окончания тура нам гид в автобусе объявляет, что DSBW не перечислила принимающей стороне "Novovira" деньги за последние четыре ночи в гостиницах, и что никто из руководства DSBW на связь не выходит, т. е. если нет платежа то вся группа должна доплачивать свои деньги. Все стали судорожно звонить в DSBW, те отнекиваются, дескать давно заплатили, представители "Novovira" заявляют, что это все слова, никаких платежных документов у них нет, потом вроде кто - то из руководства DSBW пытался провести оплату со своей кредитной карты, платеж якобы, не прошел. Вообщем после нескольких часов переговоров нам заявили что за ближайшую ночь проплатили, а на завтра вопрос решается. На другой день все разрешилось хорошо, но нервов и денег на международные разговоры отняло немало. В связи с этим возникает резонный вопрос: почему наши деньги заплаченные за тур DSBW не перевела полностью принимающей стороне? Может строится некое подобие пирамиды, т. е. у фирмы начались проблемы с финансами и она проплачивает туры задним числом из денег новых клиентов.
— Плюсы:
Очень интересный тур, хороший гид Люба
— Минусы:
Проблемы все изложил в отзыве

—

Анонимно

23 июля 2015 в 21:21

2 оценка
Не рекомендую

О туре "Великолепная Кампания, Бари, Рим с отдыхом на Амальфитане, и о работе туркомпании. Здравствуйте. Считаю, что тур был организован безобразно..., начнем с встречи нас в аэропорту Неаполя..., полная неразбериха, туристов, проживающих в Неаполе чуть не отправили на Искью, Отель Виргилиус в Неаполе был приличным, но четыре дня подряд в 21. 00 выключался свет на неопределенное количество времени, приходилось ложиться спать..., меня в отеле вообще не ждали, так как меня в брони у них просто не было..., пришлось оставить чемодан на пару часов и идти гулять, потом заселили... Экскурсии... нас было мало, и нам сказали, что на Капри мы не едем, не выгодно, в Риме должен был быть Ватикан, но был только собор Святого Петра, музеев мы не увидели. Время отъезда из Рима у нас прописано в 16. 00, но нам не дали личного времени, и отправили в 14. 00, так как другим туристам из Искьи нужно было успеть на паром! Проплаченная экскурсия в Помпеи вообще не состоялась... Гиды: Профессиональный гид у нас был только на обзорной в Неаполе, она молодец, в Риме была высокомерная особа, которая говорила только о своей нелегкой жизни проживания в Италии... Моя вторая неделя в Италии предполагала отдых на Амальфи... Накануне мне в отель в Неаполе приходит бумага, что я утром с чемоданом должен ехать в аэропорт, так как вылетаю в Москву! Отлично! В аэропорту я узнаю, что мой трансфер прибудет через два часа, так как у местных представителей инфо от Москвы, что я только прилетаю из Москвы! Спасибо DSBW? за прекрасное времяпрепровождение в аэропорту Неаполя! Я сам бегал и искал человека с табличкой с моим именем... Вообще, у нас, у четверых туристов, проживающих в Неаполе было ощущение брошенности, разруливали мы все сами, а так не должно было быть! Это мой первый и последний опыт "общения" с DSBW! Я прослежу, чтобы данный отзыв был опубликован на сайте агентства
— Плюсы:
Плюс- нереальная красота Амальфитанского побережья
— Минусы:
Минус-отсутствие должного внимания к туристам

—

Анонимно

17 июля 2015 в 17:54

1 оценка
Не рекомендую

Итак, Бенилюкс. Тур "От Брюгге до Амстердама мини - группа" с 27. 06 по 03. 07. 2015. Привлекли насыщенная программа, мини - группа (обещали 10 - 16 человек) и отели 4* в центре. В результате все отели оказались на окраине, добираться до них после экскурсий нужно было своим ходом на такси или 30 - 40 минут на общественном транспорте, да и на 4* они не тянули точно. Но это полбеды. Хуже дело обстояло с программой. Гиды менялись каждый день, в каждом городе был свой приглашенный гид, который ни за что не отвечал и всячески открещивался от своей принадлежности к организаторам тура. Переезды между городами проходили БЕЗ сопровождения гида с водителем, который не то что по - русски, даже по - английски не разговаривал, к тому же постоянно опаздывал минимум на полчаса и в каждом городе подолгу блудился в поисках места встречи с гидом. В результате все экскурсии были скомканы и постоянно прерывались на выяснения отношений гида с водителем, который без конца названивал гиду и истерил, требуя немедленно выезжать, так как у него график. То, что он сам виноват в его нарушении его не волновало. Мало того, к нашей и без того не маленькой "мини - группе" в 18 человек постоянно добавляли по 10 - 15 туристов из других групп, у кого эти экскурсии были за дополнительную плату, в результате чего смысл мини - группы полностью терялся. Так же удивило, что в программе экскурсий совершенно не учитывалось, что туристы тоже живые люди и им иногда необходимы еда и туалет. После завтрака в 8 утра пообедать обычно удавалось только в четыре - пять вечера, а однажды и вовсе в восемь вечера. До этого мы много раз были в экскурсионных турах, косяки конечно тоже случались, но с такой отвратительной организацией и таким наплевательским отношением к туристам столкнулись впервые. Причем это мнение разделили все наши "товарищи по несчастью".
— Плюсы:
К сожалению, из-за обилия минусов прошли незамеченными
— Минусы:
Отвратительная организация тура, безответственность принимающей стороны

—

Анонимно

4 июня 2015 в 20:52

2 оценка
Не рекомендую

Клиентоориентированность - ноль, плюс обман и сокрытие информации, лишь бы деньги получить, а там уж они их ни за что не отдадут.
Решили поехать в Лондон. Сначала хотели сами, сто лет экскурсионками организованными не пользовались, потому что это все толпой и галопом, ни одной достопримечательностью насладиться не возможно. Но тут Англия, сложности с визой могут быть, а тут контора подаст на визу за тебя. Плюс по информации на сайте и после беседы с менеджером получалось, что на круг немного дешевле, чем самостоятельно ехать. Поэтому взяли тур минимальный, единственно с включенной обзоркой, на которую не планировали ехать.
Виза. Тк все равно нужно на сдачу и получение визы явиться лично, но записывает визовый отдел DSBW. Менеджер сказала, что когда девушки будут записывать, позвонят мне и уточнят, какое из свободного в посольстве времени мне было бы удобно (ну странно записать человека на то время, когда он не моет явиться. правда же?). В итоге мне позвонили и поставили перед фактом, что меня записали на такое - то время, в середине рабочего дня, в это время у мужа в конторе совещание, я тоже не могу. Молодцы! Долго препирались, они ни в какую не хотели открыть сайт и просто переписать нас на другое время. Пришлось двум клиентам отпрашиваться на работе, ю ребенка отвозить к маме и прочее и прочее только для того, чтобы работникам DSBW было удобно. Очень клиентооориентированные ребята. МОлодцы.
Было еще пара такого же плана мелочей, в частности, что нам с мужем оформили твин, а не дабл, но на мою просьбу отзвониться партнерам и поменять, уже ничего не стали делать, отправив решать вопрос самостоятельно на месте в отеле, конечно, зачем этим заморачиваться, куда - то звонить, что - то менять, если все документы уже оформлены и клиент никуда не денется? Причем, я начала писать в отель недели за две, там сказали, что нас в списках нет, и сказали, что DSBW бронирует у них дня за три до заезда. А деньги между прочим я заплатила за три месяца вперед. Все это время они крутились в DSBW. Отель конечно самый богодельный который только может быть, выбора нет, просто поставили перед фактом. Хотя выбор заявлен был из трех отелей. если бы сама бронировала в жизни бы такой отель не выбрала в такой же ценовой категории.
Ну и второй вопрос более серьезный, связанный с финансами.
50 процентов предоплаты были мной внесены в ноябре, то есть за 2 месяца до поездки, но уже через три дня я оказалась в ситуации, которая не позволила мне ни изменить условия договора, ни отказаться от него без стопроцентных штрафов.
При выборе варианта ехать в Лондон самостоятельно или через турфирму, я остановилась на варианте «турфирма» только потому, что цена была более выгодна при пакетном туре. Расчет самостоятельного путешествия я производила исходя из перелета компанией Бритиш Эйрвейс или Аэрофлот. Цены на билеты этих авиакомпаний на момент заключения договора в свободной продаже были примерно одинаковы.
Через несколько дней после внесения предоплаты мне сообщили, что за перелет Бритиш Эйрвейс надо доплатить, а затем выяснилось, что билетов на Бритиш вообще нет, есть только Изи Джет. К сожалению, на тот момент я ничего не слышала об этой авиакомпании, поэтому дала устно свое согласие. Когда на следующий день я выяснила, что это перевозчик - лоукостер, цена на билеты на борты которого примерно на 20 тысяч дешевле (при расчете на двоих на наши даты вылета), но что мне придется самостоятельно доплачивать за багаж, выбор места и еду, я отзвонилась своему менеджеру, чтобы отказаться от тура, тк самостоятельно выходило ехать уже на 20 тыс дешевле.
Но тут же выяснилось, что ничего уже изменить нельзя, т. к. билеты Изи Джет невозвратные и их якобы нам уже купили. Хорошо хоть за багаж при бронировании билетов компания заплатила. Но за места рядом друг с другом и еду в самолете нам пришлось доплачивать. Ну и кроме того, сами по себе билеты в свободной продаже, как я уже сказала, были гораздо ниже стоимостью, чем на борты Бритиш или Аэрофлот.
Таким образом, якобы дешевизна пакетного тура обернулась для нас дороговизной, т. к. при самостоятельном перелете с Изи Джет наша поездка не стоила бы больше 75 тыс. руб, в то время как пакетный тур стоил более 90 тыс.
Т. е. или фирма заранее знала, что перелет только изиджетом. Но на сайте были указаны только Бритиш, Аэрофлот и Трансаэро. Никакого Изиджета. Или действительно все билеты были проданы на Бритиш, и фирма купила то, что осталось ( на НГ это нормально). Но в таком случае, если в стоимость тура заложена стоимость перелета регуляркой, то мне должны были бы возместить разницу (а разница 20 тыс напомню).
При попытке отказаться от тура, мне сообщили, что деньги за билеты мне не вернут. То есть я оказалась полностью в финансовой ловушке без возможности расторгнуть с компанией договор уже через три дня после его заключения и за 3 месяца до поездки! Тк в договоре указано, что на новогодние даты штрафы 100%!
При этом билет, выкупленный судя по надписи на нем, у партнеров - оператора Меридиан–экспресс, DSBWшники выкупили только в конце декабря, о чем собственно было написано на билете, а мне уже в ноябре DSBW говорили, что билет уже выкуплен и деньги мне не вернут. То есть врали.
В общем если уж вы внесли деньги в фирму, обратно вы их уже не получите и права на отказ от своих услуг они вам реализовать не дадут, а там уж раз вы от них никуда не денетесь, можно диктовать вам свои условия.
В итоге натянули нас на 20 тысяч рублей. С тех пор называем их "турфирма BDSM". И ездим везде самостоятельно.
— Плюсы:
заполнили анкету в английское посольство
— Минусы:
обманули на деньги

—

Анонимно

25 мая 2015 в 20:50

5 оценка
Рекомендую

Тур Кельн - Амстердам - Гент - Брюгге - Брюссель - Люксембург - Мехелин - Антверпен (фух!) с прилетом в Дюссельдорф и вылетом из Брюсселя у туроператора DSBW великолепен! Максимально продуманная организация: отправление на экскурсии и возвращения – не ранние и не поздние, соответственно, успеваешь отдохнуть. В большинстве городов гостиницы в шаговой доступности от достопримечательностей и исторических мест, а в Брюгге гостиница внутри крепостной стены старого города! Неподалеку от всех отелей были супермаркеты, большой выбор продуктов, даже в Брюгге (нужно только за угол переулка, где расположена гостиница, завернуть). И ещё кратенько по дням расскажу: в первый день в субботу, прилетели в Дюсс, а оттуда трансфер в Кельн, где разместили в гостинице в центре города. Освоились и отправились на обзорную по Кельну с визитом в Кельнский собор. После – свободное время, можно было отправился куда хотелось. Центральная площадь вечером в подсветке, собор, мосты - красота. Поужинать можно в кафе, если сами не знаете – гид всегда подсказывает ближайшие, а можно и дешевыми немецкими колбасками перекусить, которые на улицах продают за 3 евро. Воскресенье (2 день) прописан в туре как свободный. Но, мой совет: простите, требуйте и умоляйте, чтобы поехать на доп. экскурсию по замкам Рейна, это того стоит! Линц – город как из сказки, рыцарский замок и дегустация восхитительных рейнских вин + обед в таверне (отдельный замечу: рассчитывайте, что подадут вам Ооочень большую порцию:) обходится на одного человека около 25 евро. Если брать кроме мясного блюда что - то еще, съесть в одиночку все практически не реально. На автобусе когда едешь вдоль Рейна, складывается ощущение что на круизном лайнере плывёшь по реке, а на берегах то тут, то там всё древние замки и крепости и снова замки.
На 3й день в плане Амстердам – город каналов и мостов (всё так и есть). Великолепный город! влюбляешься в него с первого взгляда, не хочется уезжать. Не буду про спец. кафе, где подают сами знаете какие булочки и про квартал красных фонарей. Все кафе пройдете мимо, а по кварталу все прошли во время обзорной экскурсии. Что стоит сделать обязательно, так это - прокатиться на кораблике по каналам, незабываемо. Еще в программе алмазная фабрика, куда водят смотреть как обрабатывают различные драгоценные камни, хоть цены там - от 400 евро и выше без предела, но колечки баснословной цены примерить дают)). Четвертый день – поездка из Амстердама к сыроделам и в деревню, где делают знаменитые деревянные башмаки, а еще к рыбакам. Из названий все в общем понятно - можно попробовать массу сыров, поесть и купить домой рыбу (типа вкуснейшего копченого угря в вакууме). Сыр можно как в деревне купить, так и в специальном магазине во время обзорной, а можно и в обычном супермаркете (только в последнем выбор не так велик, как в спец. магазинах). Выездная экскурсия заканчивается не очень поздно, так что есть возможность даже сходить в какой - нибудь музей в Амстердаме. На следующий день сразу два города - Гент и Брюгге. Первый поражает храмами, а второй – неповторимой прелестью старых улочек и каналов. Из Брюгге тоже не хочется уезжать, мне кажется, что пол дня не хватает, чтобы полностью насладиться его великолепием, вечером здорово самостоятельно пройтись по городку -дома и каналы красиво подсвечивают, сказка. День 6й и Брюссель. Бельгийские короли страдали комплексом неполноценности по части незначительности страны, поэтому все строили с размахом, не заботясь о том, что уничтожают старину( Здесь можно посмотреть писающие скульптуры, королевский дворец, центральную площадь. Всё остальное – музеи, которые обычно закрываются не позднее 7 вечера. Так как это столица, имейте в виду, что цены в местных ресторанах кусаются. Следующий день и следующий город – Люксембург, живописный город с нижним и верхним районами, и своими неповторимыми видами. От гостиницы до центра прогуляться – минут 30 максимум. Отель находится в районе Европейских учреждений и довольно большйо. Здесь впервые столкнулись с китайскими туристами, достаточно шумными (в остальных гостиницах соседи были в основном из европейских стран, солидная публика). День 8 - городок Мехелин (или Малин), его особенность – непрекращающийся колокольный звон, местные музыканты виртуознейше исполняют мелодии и старинные и современные, и конечно никуда без старинных храмов и домов. После путь в Антверпен, второй в Бельгии после столицы, известный как город Рубенса и его учеников. Если кто - то не успел за все дни нагуляться по магазинам, то до вечера можно успеть погулять по местным, их тут масса. А потом в 8 вечера трансфер в аэропорт Брюсселя. Итого за неделю - 4 страны, 11 городов, голландские деревни, рыцарские крепости и замки – то, что нужно для таких как я любителей насыщенного и интересного отдыха.
— Плюсы:
интересная программа, продуманная организация, хорошие отели по туру
— Минусы:
может они и были, но не настолько критичные, чтобы испортить впечатление

—

Анонимно

18 мая 2015 в 18:40

5 оценка
Рекомендую

Мои впечатления от общения с туроператором DSBW положительные, и думаю, что они здесь будут не лишними. Я очень довольна нашим путешествием на майские праздники в Сочи и немаловажную роль в таком впечатлении сыграла Наталья Старожук, которая помогла нам определиться с отелем! «Альмира» в Адлере расположен очень удобно, совсем рядом вся необходимая инфраструктура, в 5 минутах пляж, а на автобусах быстро можно уехать и в Розу Хутор, и в сам Сочи, и до Олимпийского парка прокатиться. Проживание в отеле – отлично, оправдались все лучшие ожидания. Удобно, чисто и очень вежливый персонал, администраторы помогали всегда и во всем. Питались в отеле мы только завтраками, можно было, конечно и обедать и ужинать, а при необходимости и диетическое питание заказать, но нам вполне хватало (кормили "на убой":)), ), с 1 июня, как сказали, ресторан должен перейти на шведский стол. Трансфер был обеспечен без сбоев, водитель Артур подогнал при встрече в аэропорт 8 - местный мерседес, а по дороге еще рассказал обо всем что стоит посмотреть и что нужно знать, даже предложил быть гидом по всем вопросам. Но мы и сами вполне справились. В обратный рейс Артур нас также сопровождал, приехал в оговоренное время и быстро довез к рейсу, все легко и доброжелательно, с ним было спокойно и надежно! Программа отдыха у нас получилась насыщенная. С ней нам помогли справиться также Екатерина и Надежда. Олимпийский парк мы осмотрели самостоятельно, и скажу вам так, не самый худший вариант – всю необходимую информацию найти в Интернете или других источниках, если "ходить толпой", то не будет времени посмотреть, что хочется. А в Олимпийскую деревню, можно не пожалеть 300р с человека на такси, и получится замечательная экскурсия в сопровождении местных жителей. Олимпийские объекты впечатление производят! Адлер и весь Сочи - место добра и счастья, действительно - город мечты. Жители очень приветливые и доброжелательные, даже немного непривычно. Поездка на Ласточке" в Роза Хутор – отдельная тема. Мест, знакомых с детства, просто не узнать. Хоть погода не баловала и был дождь, подъем на 2300 метров – фантастические эмоции! Всем советую на гондолах подняться на максимальную высоту, впечатлений не передать словами! Обязательно возьмите с собой все льготные документы, какие у вас есть, со скидками приятно сэкономить. Вполне самостоятельно можно съездить в форелевое хозяйство, 1964 - м там вывели уникальную "блондинку - форель", это чудо надо видеть и можно покормить, корм дает гид на месте. В кафе там же можно пообедать форелью, приготовленной в разных видах. Удалось попасть на шоу Евгения Плющенко «Снежный король", там еще участвуют Ирина Слуцкая, Татьяна Волосожар и Максим Траньков. Красота! В парке вечером обязательно прогуляйтесь пешком через мост и увидите всю подсветку олимпийских объектов, с 19 до 21 работает музыкальный фонтан под факелом – звучит музыка русских композиторов - классиков, а свет делают это действие просто незабываемым! Нам понравилось в Сочинском дельфинарии, также советую, и морж танцует, и белуга тренера катает на себе, а дельфины делают прыжки не хуже Плющенко. Для любителей классики советую и органный зал, там всегда многолюдно, очень хорошее исполнение и программа - от Баха до наших современников. Мы получили огромное удовольствие, до сих пор пребываем в счастливом состоянии! и готовы к дальнейшим путешествиям с хорошей компанией!
— Плюсы:
хорошие менеджеры, трансферы вовремя, удобное размещение, всё понравилось, полезные советы и рекомендации от менеджеров
— Минусы:
для нас не было

—

Анонимно

27 апр. 2015 в 18:43

1 оценка
Не рекомендую

В период с 10. 04. 2015 по 17. 04. 2015 я ездила в тур "Классическая Португалия 3/4* по пятницам" от туристической компании DSBW.
Принимающей стороной была Lusitana Sol. 5 раз ездила с DSBW. Никогда особых проблем не было. Но эту поездку я не забуду никогда. У DSBW ярко выраженные финансовые проблемы и, похоже, взаимные претензии с принимающей стороной. Прилетели мы в Лиссабон, представитель Lusitana Sol по списку отобрала туристов от DSBW и сказала, что они остаются в аэропорту, так как за них не заплатили, т. е. вообще ни за что не проплатили: нет трансфера, гостиницы, экскурсий. Таких нас оказалось 10 человек. На наши просьбы не оставлять нас в аэропорту в неизвестности гид Lusitana Sol Марина ответила, что таково указание ее руководства. После этого начались активные пререкания пострадавших туристов с Мариной. По ее словам такая ситуация с DSBW уже случалась в январе 2015 года. На мой вопрос, почему об этом нет никакой информации и интернете, и почему мы об этом узнали только в Португалии, благополучно при этом получив ваучеры на проживание и на экскурсии за 3 дня до вылета, она ответила, что наши ваучеры ничего не значат, в январе ситуация благополучно разрешилась и они не обязаны были сообщать об этом. А нам для разрешения ситуации необходимо сидеть в аэропорту и беспрерывно звонить в DSBW. Принимающая сторона ничего сделать не может. В результате мы все на нервах до 18 часов португальского времени (20 московского) просидели в аэропорту, правда вместе с Мариной. За это время DSBW, я так понимаю, продала очередные путевки и налом из офиса в офис перевезла их в Lusitana Sol. Нас заселили, сказав при этом, что пока только до понедельника.
Туристов, прибывших в субботу, заселили в гостиницы сразу, а 22 часа (по Москве 24) эта же Марина прозвонила по номерам и сообщила, что за них не заплатили. Не понятно, зачем это делать на ночь, учитывая, что люди до этого не спят по 36 часов.
Надо отметить, что в понедельник к нам уже никто не приставал с вопросами об оплате. По видимому DSBW каким то образом расплатились.
Теперь еще о принимающей стороне. Наверное у Lusitana Sol есть хорошие гиды. Но нам досталась Марина. Ее высокомерный тон и совершенно без эмоциональное скудное повествование о Португалии, экскурсии организованные исключительно по бесплатным объектам, отсутствие в экскурсиях посещений объектов, куда самостоятельно не попадешь (например, в библиотеку университета Куимбры), практически все это осмотр снаружи, причем бегом, зато у лавочек свободного времени достаточно, убедили меня в том, что ездить необходимо самостоятельно. Доходило до того, что я после повествования Марины доставала путеводитель по Португалии и зачитывала в слух, что мы едем смотреть, или что мы уже посмотрели.
Вывод из этого.
Наличие финансовых проблем у DSBW. Построение финансовой пирамиды на туристах. Кто - то окажется последним.
Полное безразличие Lusitana Sol к возможным проблемам туристов. Желание заполучить их любой ценой и в случае возникновения проблем заставить туристов решать их самим.
Недобросовестная организация экскурсионной программы, при том, что в описании программы все предусмотренно.
Lusitana Sol необходимо тщательнее подходить к подбору гидов. Хотя для сообщений прибывшим туристам о том, что за них не проплачено, Марина очень даже и подходит.
Надо отметить, что есть у Lusitana Sol отличный человек (наверное не один, просто мы не пересекались). Это Виктор, собственно водитель, который встречал нас вместе с Мариной с приятной новостью, потом возил как сопровождающий (без Марины) на кулинарную экскурсию. Он нам о жизни в Португалии за один раз рассказал больше, чем Марина за все дни. Очень доброжелательный человек, всегда поможет и подскажет, даже если это и не входит в его обязанности. Именно такими людьми должны быть гиды, что бы еще раз захотелось приехать в страну к этой принимающей стороне.
— Плюсы:
Наверное, они тоже были, но остались незамеченными
— Минусы:
Плохая организация тура, финансовые проблемы
Время использования: 7 дней

—

Анонимно

20 апр. 2015 в 15:30

2 оценка
Не рекомендую

Добрый день, являюсь постоянным клиентом. 2 раза в год обращаюсь в эту фирму. Всегда всё нравилось. Но сейчас появилась вторая не приятная история. Об первой я бы и не написала, если бы не вторая ситуация. 1. 2013 году в аэропорту после прохождения пункта досмотра в аэропорту Праги украли сумку прямо с ленты досмотра багажа. Человек скрылся, вылететь этим рейсом я не смогла. Вылететь по копии российского паспорта не разрешают Чешские авиалинии. Аэрофлот забирает своих без проблем. Это было воскресенье, супруг обзванивал по всем телефонам ДСБВ, везде отвечали: что они ни чем не могут помочь и предлагают что бы мы сами связывались по телефонам Посольства в Праге. Да, так получилось, что супруг, из Москвы нашел представителя, который в воскресенье из дома в свой законный выходной поехал в посольство, связался со мной, взял печать и временное разрешение на выезд из Чехии и приехал в аэропорт. Описывать весь этот день, не времени, кому интересно, или для заметки, спрашивайте, напишу. После этого случая, я летала не один раз с ДСБВ. Всё было хорошо. В 2015 году в первых числах марта, я подала документы на визу через ДСБВ, оплатила всё расходы картой. Через 2 дня приходит письмо, о том, что срок окончания предыдущей шенгенской визы ещё входит в даты моей поездки и что нужно писать заявление на возврат. С этого дня начинается бесконечная переписка в один конец с менеджерами, которые не отвечают на письма, на звонки перекидывают мои вопросы друг на друга, то кто то ушел в отпуск, и они не могут знать о чём речь, по мимо этого, повышают голос, когда не могут ответить на заданный вопрос, кидают трубки. Заявление от 06. 03. 2015 Вот примерные ответы на мои вопросы: Заявление на рассмотрении в Фин. отделе (2 недели); Заявление рассмотрено, одобрено фин. отделом (1 неделя); Сумма отправлена в банк, ожидается ответ от банка; (1 неделя); сумма вернулась на р/с в ДСБВ так как не указаны ФИО получателя;... сегодня 20. 04. 15 денег нет.
— Плюсы:
В Праге замечательная гид Александра. И это всё
— Минусы:
Смотрите история выше

—

Анонимно

10 фев. 2015 в 15:42

4 оценка
Рекомендую

Итак вы приобрели путёвки на один из автотуров по Европе в DSBW. Если у вас в программе посещение как минимум пяти - шести стран то будьте готовы на себе опробовать выражение-"ГАЛОПОМ по ЕВРОПЕ". Если у вас слабый двигательный аппарат или вы по какой - то причине не можете быстро передвигаться, тогда лучше отказаться от такой поездки и посетить одну какую либо страну.
Подъём рано, быстрый завтрак в столовой гостиницы - шведский стол(круассаны, иогурт, мюсли, нарезка из ветчины и сыра - через полчаса уже хочется есть опять), не расчитывайте что до 12:00 вы вообще в заведениях общепита Европы найдёте что - то более существенное из еды, чем вышеперечисленный ассортимент, борщи, картошку или макароны берите с собой, если не наедаетесь. Мы например покупали в магазине колбасу, хлеб, пиццу и пр. и питались уже в автобусе, во время переездов.
Обычно переезд между странами осуществляется утром, это часов пять - шесть поездки(ну иногда меньше). Потом экспресс - посещение достопримечательностей, где просто проездом на автобусе, а где на своих двоих, причём в быстром темпе(помню одна пенсионерка весь тур жаловалась, что не поспевает). Ближе к вечеру переезд в гостиницу на ночёвку, обычно в гостиницу попадали часам к 22:00, рестораны не работают(кроме как в Польше), и как правило возле гостиницы ни одного магазина с продуктами(продукты покупали по дороге на остановках).
Вообще передвигаясь на автобусе останавливались на отдых каждые три часа. Тут как правило туалет, заправка, обменник, мини - супер - маркет и кафе. В рекламном проспекте сказано о наличии туалета в автобусе, но тем не менее было вежливо сказано, что пользоваться им нежелательно, короче нельзя.
Если в программе указано что поселение в 4 - х звёздочные отели, то например в Париже будьте готовы оказаться в гостинице в негритянском квартале(район типа Le Bedout), где на вас может упасть платяной шкаф или вообще развалиться на составляющие.
Как я уже говорил, передвижения по местам достопримечательностей будет энергичным и оперативным. Надо отдать должное гидам, они довольно профессиональны и успевают вам выложить за это время огромный объём информации о том или другом месте, часть её конечно вы услышите во время переездов. Так же вам необходимо хорошо запомнить лицо и одежду своего гида, поскольку из - за огромного количества других туристических групп можно в толкучке потерять свою группу. Обычно гиды носят высоко над головой зонтики, цветочки на длинных прутика и пр. маркеры, но будьте внимательны.
Вообщем конечно если вы подвижны и цель вашего посещения не магазины(на шоппинг времени почти не будет, ну пара часиков не более), то это вполне неплохой вариант посещения Европы с целью ознакомления. Грамотные, владеющие языками гиды, красивые достопримечательности, интересные истории рассказанные гидом во время поездки как - то скрашивают небольшие недостатки. А так же переход границы без досмотра.
— Плюсы:
Если вы хотите быстро и относительно недорого увидеть как минимум пол Европы,то вам сюда
— Минусы:
Не каждый выдержит темп передвижения во время экскурсий

—

Анонимно

31 янв. 2015 в 17:04

5 оценка
Рекомендую

Новый год в нашей семье начался с путешествия по Франции с туроператором DSBW – это был неповторимый и впечатляющий тур Париж - Бургундия - Эльзас. И немалую роль в такой особенности тура сыграла неповторимая Ирина Анисимова! Большое ей спасибо! А всем, кто соберется к берегам Сены, на заметку;) Благодаря ей мы узнали не только обычные сведения о местах, которые довелось посетитьв рамках тура, но и мысленно перенестись в прошлое, в исторические события Франции разных эпох, посмотрели по - новому на великолепие соборов и дворцов, на готическую архитектуру и по - новому влюбились в эту страну. Также отмечу и приятно порадовавшее нас мастерство водителей. к сожалению, фамилии не запомнили, но Владимир и Дмитрий обеспечили нам безопасное и благополучное путешествие по дорогам Франции. То мастерство, с каким они маневрировали по узким улочкам французских городов не может не вызывать восхищения и чувства благодарности. А особенно благодарны за их сдержанность, уравновешенность и самоотверженность, когда в жестких условиях ограничения времени наши водители собирали по всему Парижу членов группы из разных гостиниц в условиях жесточайшего антитеррористического режима из - за расстрела журналистов сатирического журнала в Париже. Всех собрали и благополучно привезли в аэропорт Орли, откуда мы спокойно вылетели домой. Эти люди по - настоящему поддерживают авторитет компании DSBW! Удачи всем в путешествиях в этому году!
— Плюсы:
увлекательные экскурсии, хорошие гиды, отличные водители, хорошая организация
— Минусы:
не заметили

—

Анонимно

4 июля 2014 в 22:38

3 оценка
Не рекомендую

Все началось с того, что на нынешнее лето я запланировал начать открывать для себя Германию. При этом приоритетным направлением для первого посещения была Бавария, а конкретно ее столица, город Мюнхен.
На DSBW выбор пал, исходя из положительного опыта моей половинки, которой в свое время доводилось ездить от DSBW автобусом по Европе.
У DSBW по Мюнхену было два варианта - эконом, в который включена только обзорка по городу, и тур с четырьмя включенными помимо обзорки экскурсиями - Регенсбург, замок Нойшванштайн, озеро Кимзее и Нюрнберг. Решив, что в Нюрнберг лучше в свое время сгонять на недельку отдельно, а озер нам и в Мюнхене хватит, было решено взять вариант "эконом", в который за отдельную доплату включить первые две из приведенного выше списка экскурсий.
Здесь оговорюсь, что в базовую стоимость тура перелет не входит. То есть покупается все заедино, но перелет, как и виза, идет как дополнительная услуга. Вы спросите, что тут плохого? Дело в том, что я уже давно приобретаю туры исключительно со скидкой, а она берется в процентах от базовой стоимости тура, поскольку агентская комиссия заложена именно туда.
Приобретал тур я, как обычно, в Турскидках. Там мне дали номер заявки, по которому я мог отслеживать готовность документов на сайте туроператора.
Особенности групповых туров в Германию (не только у DSBW) состоят в том, что конкретный отель, как правило, не указывается - говорится только, что он в центре города. Причем на сайте DSBW было указано, что название отеля становится известно за две недели до поездки.
В итоге, когда я позвонил по многоканальнику туроператора, назвал номер брони и спросил, какой отель, первый раз мне сказали, что еще не известно, но скорее всего Winters (он, справедливости ради, и был), а когда я позвонил за несколько дней до поездки, когда у виз был уже статус "готовы", барышня на телефоне сказала, что так как я типа бронировал не в фирменном агентстве, в Турскидках все и узнаю. На мой взгляд, довольно - таки несолидно.
Но в итоге отель оказался какой надо (расположен кстати очень выгодно, но об этом я отдельно расскажу), документы мы все получили, - пора разобрать по полочкам собственно работу данного туроператора в процессе предоставления мне своих основных услуг.
1. Виза.
Здесь они сработали достаточно оперативно. Дело в том, что бронировал я менее, чем за месяц до предполагаемой поездки плюс еще июньские праздники накладывались, а на оформление немецкой визы рабочих дней хватало буквально впритык. Здесь DSBW сработали очень оперативно, так что о готовности виз было известно за несколько дней до вылета. Ну и список документов на сайте указан самый полный, поскольку немцы в этом плане народ придирчивый и въедливый.
2. Перелет.
Он осуществлялся компанией Air Berlin. В двух словах сравнимо с отечественными, а из достоинств разве что исключительная пунктуальность, а подробнее расскажу отдельно.
А вот выбранный туроператором в качестве основного рейс был таким, что вылетали мы в 5. 10 утра, а обратно в 21. 30 вечера. Минусы у такого подхода если и есть, то незначительные: во - первых, если туда мы - таки поехали на последнем Аэроэкспрессе, подольше потусовав в аэропорту Домодедово, то обратно пришлось брать такси, а это уже дороже, ну и бессонная ночь сказалась на том, что во время по - настоящему интересной экскурсии в Старую Пинакотеку я в буквальном смысле то и дело садился на заботливо установленные лавочки и дремал:)
Плюс же весьма жирный, поскольку тур являл собой полноценные восемь дней. Могу с уверенностью сказать, что дни прилета и отлета прошли у нас не намного менее плодотворно и насыщенно, чем все остальные дни, проведенные в Мюнхене.
3. Встреча и трансфер.
Вместе с документами мы получили программу тура, где было сказано, что с табличкой DSBW нас должна встретить некая Алина, и телефон был указан.
Так оно и случилось, а сама Алина оказалась молодой и приятной барышней, к которой у меня никаких претензий. Трансфер в отель был на большом автобусе и, вроде бы, придраться особо не к чему.
Другое дело, когда настало время ехать в аэропорт. На моей памяти это первый случай, когда на обратном трансфере гид не присутствует. Как правило, они активно рассказывают, как получить Tax Free и т. п. Здесь же я наблюдал следующую картину: приехал автобус, в котором был ТОЛЬКО водитель. Да, водитель русский, но этот колхозного вида усатый мужичонка
1. даже не удосужился пересчитать пассажиров,
2. стартовал ровно в 18. 00 при том, что вполне могло случиться и так, что кто - то чуть задержится по уважительной причине,
3. убил нас вопросом "Вам к какому терминалу?"
В общем, по этому поводу у меня многократное
4. Услуги гида.
Основным гидом у нас была некая Анна. Что о ней можно сказать? Особенно полезной информации, за исключением времени работы магазинов (а оно в Мюнхене весьма своеобразное и многих удивит) и возможности оформить почти везде Tax Free, практически и не было. Зато когда я пару раз заикнулся, что некоторые места можно посетить и самостоятельно, то понял, что славное дело Поехавшего из Зеленого Слоника живее всех живых, поскольку истории были... в общем, избегая матерных цитат, офигительными;)) Так оказывается если поехать в Зальцбург не на 4 часа в самом городе с групповой экскурсией за 70 евро с рыла, а по так называемому баварскому билету, по которому за 27 евро могут туда - обратно скататься до 5 человек, надо быть готовым к тому, что рельсы на этом пути периодически разбирают и собирают, а все, кто пишет, что добрались в Нойшванштайн самостоятельно без групповой экскурсии, оказывается, врут.
Лично меня дико раздражает, когда меня откровенно держат за идиота, так что Анне жирный минус, а поезда в Зальцбург ходят нормально - мы в итоге проверили;)
5. Экскурсии.
Помимо трех заявленных и оплаченных еще в Москве, мы в первый же день согласились взять экскурсию в Старую Пинакотеку, благо стоила она 15 евро. Ее провела экскурсовод Ксения. Искусствовед по образованию, эта барышня рассказывала очень интересно и увлекательно, так что хоть мне все два часа дико хотелось спать, я ни капельки не жалею, что мы взяли эту экскурсию…

—

Анонимно

7 апр. 2014 в 22:01

1 оценка
Не рекомендую

ДСБВ - Турс (DSBW Tours - хочешь испортить себе отдых за свои же 200 тыс. рубл, купи у них тур и ты попадёшь! Летали с сыном 12 лет (по полной стоимости, как два взрослых на 16 дней в Таиланд на Пхукет, при заселении оказалось, что DSBW не указала две кровати и нам дали одну двухспальную кровать. Звонки на экстренный тел. указанный на сайте никаких результатов на дал, все 15 дней обещаний и возмущений, как так нам не удобно спать и они вообще думали, что мы семейная пара у нас одна фамилия, и даже. что я старше своего сына на 26 лет. их не смутила, не уместно подметив. что всякое бывает, так же приезжал представитель без результата, видно DSBW не уважают. Тайцы тоже не хотели помогать, хотя номера с раздельными кроватями были, убедились лично. На следующий день в лифте познакомились с парой из соседнего номера, которая только заселялась. Им наоборот дали с двумя кроватями, они отказались и им поменяли, я сразу побежала к администратору, но услышала, что его только что забронировали, а про нас забыли, чушь какая то, так мы взяли у бассейна с шезлонгов матрасы и спали по очереди на полу. Ездим каждый год по три раза, но такого бес придела не было! Берегитесь DSBW !
— Плюсы:
нет плюсов!
— Минусы:
Одни минусы!

—

Анонимно

10 мар. 2014 в 18:22

3 оценка
Не рекомендую

С DSBW стараюсь лишний раз не связываться, потому что была неприятная история. Одна из наших туристок захотела срочно в Европу. На заявленные, даты было всё раскуплено. Но у DSBW был тур и цена была приемлемая. Оформились. За несколько дней туроператор сообщил, что тур по данной программе не может состояться предложил туристке поехать в другой тур с похожей программой. А также была предложена компенсация в виде скидки. Куда деваться, с изменениями согласились. Приехавшая туристка разнесла нас в пух и прах - её тур был дороже всех!
Кроме того, сайт совершенно не удобный. При бронировании цена может меняться. Поэтому лишний раз лучше не бронировать.
Хотя хочется выделить и положительный момент. Недавно был заказ на сложный тур в США. Сделали запрос многим туроператорам. И только DSBW предложил хороший вариант и оперативно сработал.
Моё мнение - многое зависит от человека, который ведёт заявку.
— Плюсы:
Берутся за сложные туры
— Минусы:
Не удобный сайт. Часто меняются цены и программы. Не можешь быть уверен в том, что купил

—

Анонимно

5 фев. 2014 в 22:05

5 оценка
Рекомендую

Первое наше семейное путешествие мы запланировали по северу Европы, а точнее в Финляндии. Посетили туристическую выставке, именно здесь и произошло наше знакомство с DSBW. Профессионально подкованные менеджеры сразу окружили нас вниманием, дали подробную информацию о своей фирме и о имеющихся у них турах в Финляндию. Подчеркнув для себя всё самое главное и положительное, уже через два дня мы были в основном офисе DSBW на Лубянке. Выбрали понравившийся нам тур и сдав все необходимые документы для визы мы отправились домой. Визы, билеты на поезд, бронь в отеле, подробная экскурсионная программа - всё это было сделано в кратчайшие сроки, оставалось только забрать. Благодаря оперативной работе DSBW в скором времени мы уже с чемоданами стояли на Ленинградском вокзале и ждали "Лев Толстой". Оба пограничных контроля прошли очень быстро, ни каких проблем и сомнений с документами. В Хельсинки нас встретил гид, замечательная женщина, ведёт экскурсии просто великолепно. Заселились в гостиницу легко и быстро и отправились на обед.
За три дня в Хельсинки, мы побывали: в зоопарке, расположенном на отдельном острове, в парке аттракционов, посетили множество церквей и музеев, а также успели побродить в свободное время по улочкам города и магазинам. Всё очень понравилось, мы остались очень довольны.
В этом году планируем поездку на пароме в Швецию и тоже с DSBW - TOURS. Об этом я напишу в следующем своём отзыве.
— Плюсы:
Профессионалы своего дела
— Минусы:
нет
Время использования: 4 дня
Стоимость: 81000 руб

—

Анонимно

4 дек. 2013 в 16:32

5 оценка
Рекомендую

Путешествие по Тоскане с DSBW – это очень интересный тур для тех, кто любит познавательный отдых. Это шанс увидеть провинциальную Италию и возможность убедиться в том, что эта страна – настоящий музей под открытым небом. В удалении от основных туристических маршрутов находится много настоящих жемчужин архитектуры, живописи и истории, о которых необыкновенно интересно, ярко и увлеченно рассказали гиды Мария, Стелла и Марика.
При переездах между городами можно было увидеть живописные и неповторимые по красоте пейзажи Умбрии и Тосканы, где на холмах виднеются маленькие колоритные городки со средневековыми замками и крепостями.
Этот тур – это еще и потрясающая возможность познакомиться с повседневной жизнью итальянской провинции, продегустировать местные вина, попробовать простую, но необыкновенно вкусную тосканскую кухню. Можно было попробовать много блюд из мяса: знаменитый стейк, щечки говяжьи, паста с мясным фаршем, антипаста по - тоскански, кролик в соусе брунелло, бифштекс и ростбиф из мяса белой коровы. Запивалось все это вином брунелло, кьянти и множеством тосканских домашних вин.
Что касается проживания, то наш отель в Ареццо был расположен удобно, рядом находился исторический центр города, а также вокзал. Номера очень чистые, профессиональное обслуживание.
Те, кто воплотил этот тур в жизнь, достойны высочайшей оценки. Это водитель Клаудио и сопровождающая Елена. Они всегда были готовы подождать и рассказать по пути о том, что можно купить в местных магазинчиках, что стоит попробовать в ресторане и даже помогали всем желающим сделать заказ или просто объясниться в магазине с продавцом.
— Плюсы:
интересная программа, гиды
— Минусы:
отсутствовали

—