Категории	Путешествия Агентства и компании Туроператоры

16 отзывов

Регистрация не требуется

Penelopa

22 сен. 2023 в 11:29

Париж
5 оценка
Рекомендую

Подозрительный отзыв

Сейчас нахожусь с ITM group в рекламнике на Бали. Организация прекрасная. С нами сопровождающий по работе с агентами Максим. Пока проблем никаких, погода замечательная! Всем подарили классные несессеры. Если у кого-то есть возможность работать в ITM group, соглашайтесь! Я не из Москвы, к сожалению

—

Ксения

21 сен. 2023 в 12:46

Подольск
5 оценка
Рекомендую

Надеюсь, мой отзыв прочитают девочки, которые убедили меня с мужем отправиться на Филиппины. Спасибо вам огромное! Это и правда что-то необыкновенное. Себу - моя любовь с первого взгляда!! ))) Надеюсь, скоро к вам загляну опять!

—

Юрий

18 сен. 2023 в 16:03

Москва
5 оценка
Рекомендую

Вступлюсь за девчонок. Со мной беседовали очень мило. Без тени пренебрежения отнеслись к просьбе подобрать недорогой тур, потому что цены сейчас ужасающие. Ира и Маша (сидят рядом) вместе обсуждали мои запросы. Мы с внучкой просто наблюдали и поддакивали. В результате улетели на Бали, а планы на Корею пришлось отложить. Это уже мои пусть сами определяются с цветением сакуры весной. Я рекомендую подъезжать в офис лично - место симпатичное и офис оформлен в азиатском стиле, сразу погружаешься в атмосферу путешествий.

—

Анонимно

11 фев. 2017 в 21:41

5 оценка
Рекомендую

Направление - Тайланд. За несколько дней до вылета выясняем, что жена в положении, а за день до вылета - вынуждена лечь в больницу. В тот же день я отношу справку из больницы в турфирму (слетать. ру), пишу заявление к туроператору и ожидаю скромные возвраты в духе 10 - 30% (с учетом, что билеты регулярные). Судиться не хочу, т. к. мне кажется это нецелесообразным (есть дела поважнее). Для надежности и отчетности, направил копию заявления и справки на электронную почту туроператора, который через несколько дней ответил, что получил мое заявление.
Также мне сообщили в турфирме, что возврат будет в течении 10 дней после окончания срока тура, что несколько странно. Ну ничего, подождем.
В итоге нам вернули 75% стоимости тура без каких - либо лишних действий с моей стороны. Повторюсь, поездка отменена за день до вылета, но при том причина уважительная.
Я остался крайне доволен, т. к. ожидал куда меньшего возврата, хотя возможно это норма по рынку, не знаю.
— Плюсы:
При отмене за день до вылета (по уважительной причине) возврат 75% стоимости путевки, с учетом что рейс регулярный
— Минусы:
Долгое ожидание возврата, нужно дождаться конца несостоявшегося тура и в течении десяти дней ожидать возврат
Год посещения: 2017

—

Анонимно

11 сен. 2016 в 19:58

5 оценка
Рекомендую

Этим летом мы с мужем отправились в неожиданную для нас поездку по маршруту Ява - Бали - Сингапур. Сначала мы рассматривали совсем другие направления, но там как - то все не складывалось - то сезон дождей, то сроки не подходят, то душа не лежит. Долго мы блуждали по просторам Интернета, пока не позвонили туроператору ITM Group. Трубку взяла Влада Семина и мы сразу сумели почувствовать ее профессионализм, оперативность, желание дать именно то, что мы хотим. Больше мы никого не искали и впоследствии не пожалели об этом - наш отдых был незабываемым! Влада терпеливо шлифовала и оттачивала с нами нашу программу (индивидуальный подход к каждому клиенту!), делая ее максимально насыщенной, комфортной и финансово разумной, пока не получился конечный результат.
Я не буду описывать красоту и необычность того, что мы увидели, ЮВА вряд ли оставит кого - либо равнодушным, но я хочу поблагодарить туроператору ITM Group и лично Владу Семину за прекрасно спланированный отдых. Мы давно не отдыхали так интересно. Удачи вам, процветания и побольше туристов!
— Плюсы:
Хороший перелет (Сингапурские авивлинии), необыкновенные пейзажи, замечательный климат, прекрасные люди в стране - что еще можно желать!
— Минусы:
Надо уметь закрывать глаза на некоторые минусы, даже если они и были!
Год посещения: 2016

—

Анонимно

4 сен. 2016 в 17:16

1 оценка
Не рекомендую

Заказал билет Бангкок - Ашхабад - Москва. Получил ответ от Власовой Юлии "Эксперт по странам Азии и экзотики" с подтверждением билета, по поводу оплаты и оформления ни слова. Нахожу сам на их сайте инфу как купить, регистрируюсь в л/к, посылаю сообщение, что зарегистрировался и жду указаний по оплате. Всё это в течение одного дня. Ни ответа ни привета. Через три дня снова посылаю письмо с вопросом. Приходит ответ: "К сожалению, вы долго не выходили на связь, поэтому билет аннулировался." С наилучшими пожеланиями, Власова Юлия, Эксперт по странам Азии и экзотики. Вывод. Не оформляла покупку чтобы иметь возможность продать мой билет по более высокой цене, а в случае отсутствия спроса продала бы мне. Отличная схема. Классный эксперт!
— Плюсы:
ООО «Туроператор Ай Ти эМ групп-Центр», они же ILVES TOUR в Таиланде
— Минусы:
Обманут, если им это выгодно
Год посещения: 2016

—

Анонимно

29 фев. 2016 в 19:16

5 оценка
Рекомендую

Всем привет! С мужем ездили в феврале на Шри Ланку от туроператора ITM Group. Хотелось бы сказать большое спасибо девочкам за помощь в подборе отеля, оперативное подтверждение, а так же за содействие в покупке авиабилетов. Все сработали на 5! Порекомендованный отель оправдал все наши ожидания: чистый пляж, вкусная и разнообразная кухня, большой номер. Приятным бонусом оказался индивидуальный трансфер из аэропорта.
Пока оформляли договор на Шри Ланку уже вырисовались планы на следующий отпуск) Очень подробно и интересно менеджер Ольга рассказывала про Тайланд. Теперь планируем новую поездку с ITM!
— Плюсы:
Офис в центре Петербурга в бизнес центре "Москва". Хороший сервис - угостили вкусным кофе
— Минусы:
Были проблемы с оплатой картой, но рядом с офисом был терминал моего банка. Как и везде в центре было трудно припарковаться

—

Анонимно

11 ноя. 2015 в 19:27

3 оценка
Не рекомендую

В октябре приобрела тур на Шри - Ланку. Вылет из Москвы. В связи с этим, до того как приобретать тур, связалась с представителями компании "ITM Group", чтобы уточнить время отлета - прилета в Москву. Так как я из другого города. Мне выслали каким рейсом запланирован вылет на нужные мне даты. Так как уточняла за месяц до вылета, я задала вопрос менеджеру, какова вероятность, что время отлета - прилета поменяется и если поменяется то на сколько. Мне ответили, что время неизменно. Поверив сотрудникам компании я приобрела билет до Москвы и обратно. Вчера получила билеты по туру и что я увидела? Время прилета В Москву с разницей в пять часов. Теперь придется менять билет на обратный вылет из Москвы, а это дополнительно придется оплатить несколько тысяч за смену времени отлета. Плюс в ваучере указаны не верные даты заезда. Как так можно работать?
Уважаемые менеджеры "ITM Group", если вы не знаете ответ на какой то вопрос, так и скажите клиенту. Я же не тянула вас за язык. Сказали бы, что лучше перестраховаться и подождать билетов с точным временем вылетов, я бы последовала вашему совету и спокойно купила билеты до Москвы позже. а теперь впечатления о Вашей фирме испорчено.
— Плюсы:
Стараются дать полную информацию
— Минусы:
Не компетентны в информации, которую предоставляют клиентам. Не внимательны при заполнении документов

—

Анонимно

13 авг. 2015 в 20:45

5 оценка
Рекомендую

Летали через данную фирму, случайно выйдя на нее в интернете. Выбор пал на Тайланд, а именно Пхукет. Связались по емейлу с девушкой менеджером, которая все грамотно объяснила и предложила выбор из имеющихся отелей. Почитав отзывы, мы выбрали отель на 1 береговой линии. В целом никаких существенных загвоздок не было, а сам отдых получился очень ярким.
— Плюсы:
Сайт, менеджеры, оперативно отвечают на звонке
— Минусы:
Не заметили

—

Анонимно

17 июня 2015 в 20:06

1 оценка
Не рекомендую

Данная турфирма предлагает организовать отдых вместе с Вашим домашним любимцем. На своей странице в ВКонтакте ставит большой рекламный текст, который не имеет ничего общего с тем, как на самом деле необходимо оформлять документы и бронировать билеты / отели при поездке со своим животным
Поэтому, если Вы собрались путешествовать со своим животным - ни в коем случае не обращайтесь в данную турфирму! полная профессиональная непригодность! люди, от имени этой турфирмы, размещающие в сети тексты - даже понятия не имеют что такое вет паспорт
— Плюсы:
ни одного
— Минусы:
полное незнание предмета своей работы

—

Анонимно

19 мар. 2015 в 19:00

1 оценка
Не рекомендую

27 августа 2013 года мы с мужем оплатили тур СПб - Бангкок - СПб с 22. 11. 2013 по 30. 11. 2013. 17 октября мой муж скоропостижно скончался. 18. 10. 13 я обратилась к туроператору с просьбой аннулировать тур в связи со смертью туриста, приложив ксерокопии свидетельства о смерти и справки о смерти(в заявлении я указала, что помимо возврата стоимости тура готова рассмотреть возможность переоформить тур на близких родственников или перенос тура на более поздние даты вылета). Только через 3 недели мне предоставили ответ на мою просьбу аннулировать тур, подписан коммерческим директором ITM А. Н. Тагуновой " Стоимость авиаперелета. не подлежит возврату при отказе от авиаперелета по причине смерти". На просьбу показать наши авиабилеты ответили отказом, т. к. они еще не были оформлены.(Заметьте, обратились с просьбой аннулировать тур за 36 дней до вылета). Переоформить тур на близких родственников мне предложили за доплату в сумме 798у. е.(50% стоимости тура).
— Плюсы:
В моем случае я их не увидела
— Минусы:
Стоимость перелета не подлежит возврату при отказе от авиаперелета по причине смерти туриста - не абсурд ли ?

—

Анонимно

14 мая 2014 в 19:29

3 оценка
Не рекомендую

С ITM Group сталкивалась 2 раза. В первый раз - удачно, во - второй раз - не очень.
Первый случай - приобрела у них авиабилеты в Таиланд, без тура. Так вышло, что от поездки пришлось отказаться. Деньги вернули (было окло 2 недель до вылета), проблем не возникло.
Второй случай - собиралась во Вьетнам, все организовала сама, а на сайт ITM зашла только для того, чтобы уточнить сроки действия паспорта для въезда (до этого уже проверяла в разных местах). На сайте консульства Вьетнама было написано, что достаточно 3 месяцев, а на сайте ITM - что нужно минимуму 6. Перезвонила им в офис - и меня стали убеждать, что во Вьетнам меня с 3 месяцами в паспорте не пустят :( Я изрядно перепугалась. Но представитель ITM сказала, что тем, кто у них покупает тур, они делают визовую поддержку за $20, с которой все ok.
На следующий день я лично посетила консульство и там мне сообщили, что достаточно 3 месяцев в паспорте. Во Вьетнам я съездила без проблем.
Считаю, что туроператору, который так давно на рынке, стыдно обманывать клиентов (или просто самостоятельных туристов, они же тоже люди) и разводить из на деньги. Стыдно предоставлять непроверенную и некорректную информацию. Больше к ним не обращусь ни за что!
— Плюсы:
Возвращают деньги за отмененные поездки
— Минусы:
Могут предоставить некорректную информацию

—

Анонимно

25 сен. 2013 в 17:36

5 оценка
Рекомендую

Летали от ITM второй раз, первый раз был Таиланд, на Тайских авиалиниях, кстати у них не только туркмены, а так как пересадка нас не устраивала сделали выбор в пользу тайцев. Работа менеджеров на 5 балов у меня было ошибочное мнение про один из отелей куда в начале собирались, мне аргументированно предложили несколько вариантов в сравнении с моим, за что большое спасибо, так как отзывы по отелям в интернете во многом противоречивы, сколько людей столько мнений. По ценам цена средняя плюс минус, так как мы потом еще и сравнили их предложения, сделали выбор ориентируясь на професионализм менеджеров консультантов и не прогадали, с экономив 3000 руб мы могли полететь от Ланты тур, так как их цены тоже рассматривались и наверное многим известно что стало с этим туроператором, как говорят " уже никто, ни куда, не летит", чутье не подвело. И вот вторая поездка на Бали уже в этом году смело была оформленна у итм, 2 дня в Сингапуре и 10 на Бали, все прошло также ровно спасибо Елене Малининой за уделенное нам время, ее советы с выбором отеля и по экскурсионке нам очень помогли, еще понравилась их школа серфинга в куте, несколько взятых уроков открыли мне перспективы посещения этого острова на следующий год. единственный минус, нет оплаты по карте, но я думаю в следующем году они решат этот вопрос:).
— Плюсы:
Большой опыт сотрудников, специализация на ЮВА, перелет
— Минусы:
нет оплаты картой

—

Анонимно

30 ноя. 2012 в 21:47

5 оценка
Рекомендую

Тоже когда выбирали туроператора сомневались, не сильно известная все - таки компания. В результате не разочаровались! Сами из Питера, но вылетать в Таиланд хотели с Москвы, поэтому пришлось и путевку через Москву брать. На сайте выбрала отель, дату, авиалинию, и написала онлайн - сообщение, все объяснили, рассказали что и как - надо сделать. Оставила заявку. На след. день сообщили что забронировали авиабилеты, еще через несколько дней подтвердилась бронь из отеля. Скинули счет на оплату, оплатили и получили ваучер, талоны на билеты, мед. страховку, пометку для отдыхающих, в общем все! Принимающая сторона илвис тур, от них просто без ума были. Очень вежливые, заботливые и НЕ навязчивые! Экскурсии покупать не заставляли, зато советами и информацией охотно делились. Если коротко, то очень все понравилось. Ни одного плохого слова и объективно и субъективно сказать не могу))
— Плюсы:
НАДЕЖНОСТЬ в первую очередь
— Минусы:
не обнаружено;

—

Анонимно

21 сен. 2012 в 20:50

3 оценка
Рекомендую

ITM Group, туроператор по Юго - Восточной Азии. Летали через них 2 раза в Тайланд. Так как путевки комплектуются в основной массе авиабилетами Туркменских авиалиний, то и стоимость у них достаточно низкая. При учете удобной короткой стыковки в Ашхабаде (максимум часа 2 на транзите – пока получишь очередные посадочные, зарегистрируешься на рейс, они уже и прошли), весьма интересный вариант. Удобно и для «дикарей», и для организованного туризма. АйТиЭм предлагает варианты и для тех, и для тех. Кстати, транзитный зал в Ашхабаде – это нечто… Некурящим лучше в туалеты не ходить, так как весь самолет бросается курить в «предбанник». Дымовуха стоит покруче, чем при извержении вулкана. В связи с низкой стоимостью комплекта «перелет+отель» поток туристов очень большой, фирма не нацелена привлекать туристов сервисом, она привлекает их ценой. Отношение к туристам – холодно - равнодушное. Иногда, конечно, попадаются гиды, которые действительно любят свою работу, но это скорее исключение, чем правило. По большей части в глазах встречающих гидов читается «как же вы нам все надоели, все едут и едут». По приезду в отель Вас заселят (хорошо, если сразу), вручат контакты, дадут список возможных экскурсий (по весьма завышенным ценам, честно говоря) и пропадут до конца Вашего отпуска. Хорошо это или плохо – судить Вам. Мы со всем справлялись самостоятельно, но и никаких ЧП у нас не было. Экскурсии брались на улице, зачастую в 1, 5 раза дешевле, чем у туроператора. Но этим, наверное, грешат все туроператоры во всех странах. Те экскурсии, которые входят в турпакет, рассчитаны больше не на ознакомление Вас со страной, местностью, традициями и правилами, а на вытягивание из Вас денег в первые же дни. Все эти латексные, ювелирные фабрики, кобровые фермы рассчитаны на то, что Вы уйдете оттуда с покупкой. И зачастую так оно и происходит, так как проводятся такие экскурсии в первые дни, пока туристы еще не сориентировались на местности.В целом, для эконом - тура неплохо. Для тех, кто привык, чтобы его везде водили, возили, сопровождали, помогали – не самый лучший вариант.
— Плюсы:
Недорогой перелет, удобно для варианта"прилетел-встретили-заселили-дальше сам по себе"
— Минусы:
Туристы поставлены на поток, гиды не активны
Время использования: 2009, 2010
Стоимость: 30000 руб

—

Анонимно

13 сен. 2012 в 22:05

2 оценка
Не рекомендую

Купила тур у компании ITMgroup (менеджер Влада Семина) по маршруту Убуд (Бали)-Кута (Бали)-Сингапур. Работа туроператора состоит из подбора билетов, отелей и встречающей стороны. В моем случае нормальными были только авиабилеты, но про все аспекты подробнее:Билеты – сингапурские авиалинии, достаточно удобный рейс, хороший перевозчик. На мой вопрос - можно ли зарегистрироваться на рейс через интернет Влада уверенно ответила что нет, т. к это «блочные» места. Я проверила – и зарегистрироваться на рейс оказалось вполне возможным и очень полезным т. к в Домодедово уже за 3 часа до вылета была огромная очередь на регистрацию, а для зарегистрировавшихся через интернет – отдельная стойка, к которой подошло человека 3 всего! Интернет регистрация также помогла мне получить нормальные места у окошка в начале салона на протяжении всех 4х перелетов (рейс с пересадкой в Сингапруре). Очень странно, что туроператор не знает и более того не рекомендует интернет регистрацию на рейс!Отели – по маршруту у меня было 3 отеля. Первый отель Nandini 5* в Убуде. На момент оплаты тура мне предложили отель Kamandalu 5*, но данный отель не подтвердили, на следующий ден туроператор предложил Nandini дав на раздумья 30 минут (решайтесь скорее, а то вообще не будет вариантов). Основное беспокойство у меня было по поводу местоположения отеля – очень далеко от Убуда. Влада сказала, что он находится так же как и Kamandalu, что они сами там были и отель хороший, я согласилась. По факту – дорога от отеля до города у меня занимала 1 час на машине в одну сторону (стоимость поездки 10 - 14 долларов в одну сторону, т. е 20 - 30 долларов ежедневно стоило выбраться в город)! Ради интереса, на месте посмотрела где находится Kamandalu - 15 минут от города. В Nandini (5 звезд между прочим) ходил один раз в день бесплатный автобус в город (в город в 10 утра, из города в 4 вечера), т. е полежать утром у бассейна и поужинать в городе пользуясь этим автобусом нереально. Полотенца в номере были серого цвета, застиранные, постельное белье с пятнами, очень скудный завтрак (омлет, блинчики, фрукты, химические соки), полотенца к бассейну ждали по 15 - 20 минут, в зоне рецепшн и ресторана очень сильный запах коровьих испражнений, по территории отеля бегают куры, персонал очень громкий (затихали, когда замечали что кто то идет), нет интернета в номерах (к счастью был wi - fi рядом с рестораном и рецепшн с «чудесным» запахом). Пробовала пообедать в ресторане отеля – салат с морепродуктами представлял из себя 7 креветок с листьями салата щедро залитых соусом «5 островов» (цена естественно значительно выше, чем в городе). Вывод – туроператор никогда не был в данном отеле, либо был очень давно и проездом, но, тем не менее, порекомендовал мне отель как хороший и расположенный относительно близко к городу. Второй отель – Palm Beach 3* в Куте. Были у меня уже сомнения по поводу этого отеля, когда booking. com показал, что он расположен на посадочной полосе аэропорта J Влада сказала, что отель хороший, расположен вполне нормально. По факту – отель расположен в 5 мин езды от аэропорта, отлично слышны все самолеты (аэропорт работает практически круглосуточно), нет интернета в номерах, звукоизоляция номеров практически отсутствует (слышны разговоры и действия всех соседей). Влада знала, что я собиралась заниматься серфингом в Куте. Все серф школы там сосредоточены в центральной части пляжа, до которой от отеля на машине было ехать ок 20 минут, пешком по пляжу и солнцу около 30ти. На месте выяснилось, что рядом со школами находится множество довольно приличных (не хуже Palm beach) отелей 3 звезды, более того в них были свободные номера, еще и стоили дешевле и рев самолетов там не слышен. Вывод - туроператор видимо не был в этом отеле, туроператор не предупредил, что отель далеко от школ. Последним был отель Miramar 4* в Сингапуре. Номера хорошие, завтрак отличный, отель находится в 15 - 20 мин. пешком от ст. метро, интернет платный (10 долл за 3 часа). В общем и целом – ок. Встречающая сторона, гиды – в аэропорту меня встретил немного русскоязычный балиец. По мобильному телефону связал меня с русскоязычным представителем, который спросил все ли у меня ок и сказал, что когда я будут в Куте, если мне понадобиться они приедут в отель со мной пообщаться. В офисе туроператора менеджер Влада сказала, что гида можно попросить помочь поменять деньги по адекватному курсу и купить сим - карту за адекватные деньги. К сожалению, я прислушалась к этому совету. Пока ехали с аэропорта гид спросил – не хочу ли я что то купить на фабрике серебряных изделий, я сказала что не хочу, что мне нужно поменять деньги и купить сим карту. Он повздыхал, привез меня к двум закрытым обменникам, затем сказал, что видимо все обменники закрыты и повез на фабрику серебряных изделий в обменник (дескать единственное место, где работает обменник). Я знала, что средний курс около 9 400 рупий за 1 доллар. На фабрике курс был 9 000. Смысла менять там деньги не было, но мне очень нужна была сим карта для связи с друзьями и родными. Я спросила у гида – могу ли я купит сим карту за доллары, он сказал нет, только за рупии. Пришлось поменять 20 баксов. Затем гид сказал, что сим карту мы тоже уже нигде не купим (время было около часа дня), но в отеле он поможет с этим вопросом. В итоге в отеле он предложил мне купить уже кем - то использованную сим карту за 170 тыс рупий (100 тыс рупий на балансе). Учитывая местоположение отеля выбора у меня не было, пришлось покупать. Мало того, что сим карты там в среднем стоят 40 тыс рупий (т. е на 30 тыс дешевле), он мог бы взять у меня и доллары, сли уж собрался сам продавать сим карту. Я позвонила русскоязычному представителю, рассказала историю – они поохали, обещали разобраться, но продолжения история не получила. В Куте представитель так и не приехал в отель – хотя бы рассказать базовые вещи про страну, посоветовать рестораны, спа салоны. По поводу стоимости экскурсий – изначально очевидно, что дешевле купить экскурсии у местных турагентств, но я впечатлилась, когда семья из 3х человек за 2 индивидуальных экскурсии (обзорная по городу и в парк…

—