Категории	Путешествия Агентства и компании Туроператоры

18 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

23 июня 2017 в 18:03

5 оценка
Рекомендую

В прошлом году были в Турции, в этом выбрали Египет (Шарм). Летели семьей (дети 7 и 8 л) через Джоинап в отель Савой 5*. Сразу хочу сказать, что тут хороший детский клуб: рядом с пляжем, малышня сначала купается, потом идет с воспитателем в клуб, учатся спорту, младший ребенок научился стоять на коньках. Заселили нас в большой номер, все чисто, сейф есть, мебель хоть и не новая, но выглядит прилично. Плюс: большая ванная и балкон. Из всех ресторанов запомнился Розмарино итальянский. Большой выбор брендов алкоголя, пробовали вина, местное шампанское, ром и пиво (за лучшими напитками в Сафари бар). На пляж два пластиковых понтона, есть лагуна для детей. Лежаков много и на пляже, и у бассейна. Для семейного отдыха - просто в самый раз!
— Плюсы:
Цена-качестов путевки, вежливость персонала, азвлечения для детей при отеле, аниматоры, шикарный номер, рестораны, питание, территория, пляжи
— Минусы:
Нет
Год посещения: 2016

—

Анонимно

21 июня 2017 в 19:36

5 оценка
Рекомендую

Отдыхали с мужем и двумя дочками в Кемере в 2016 году. Для отдыха остановились на отеле Alva Donna World Palace 5 *. Хочу рассказать о прошлом опыте, в этой году снова планируем сюда же и с Джоин АП.
Селили нас в номер первомого корпуса – вид открывался на горы и с боковым видом на море. Территория отеля – супер, персонал всё время высаживает цветы, всё моется, кусты подстригают, словом, создают иллюзию оазиса.
Очень хорошо всё с питанием. На завтрак вафли, блинчики, булочки, омлет с начинкой. На обед попадали на окрошку, борщ, филе окуня и пикши под белым соусом. Плюс к этому мясное, гарниры. На ужин уже пошло разнообразие мяса – баранина, шашлыки. Гарниры, копченая красная рыба. Предусмотрели и диетическое меню, но как тут устоять перед таким разнообразием))
В Alva Donna World Palace порадовало большой выбор бассейнов: для деток с имитацией волн, глубокий для тех, кто плавает профессионально, крытый с джакузи, есть бассейн с морской водой, бассейн +15 для только взрослых или взрослых подростков. Пляж тоже не подкачал: чистое море, галька, удобный заход и много лежаков.
Запомнилась анимация – пенные вечеринки, белая вечеринка на пирсе с салютом и купание в шампанском)) Хорошая анимация и для детей, мои девочки очень с удовольствием ходили в детский клуб.
— Плюсы:
Развлечения для детей, питание, хороший номер
— Минусы:
Не нашли
Год посещения: 2016

—

Анонимно

15 апр. 2017 в 17:32

5 оценка
Рекомендую

Побывал я на Шри - Ланке и влюбился в это место. Советую посетить хотя бы раз в жизни. Если вас страшат цены, то не думайте что они заоблачные, просто помониторьре, уже давно прошли те времена, когда поездка туда была чем - то нереально дорогим и неподьемным. Ну и впечатления дороже денег, я считаю. В первую очередь мне понравился океан и атмосфера чего - то загадочного и… экзотического. Трудно описать. Я останавливался в отеле anantara peace heaven tangalle, отель пятерочка, даже с плюсом)) Они со своей работой справляються. В целом так же как и оператор, у которого я брал путевку, это join up. Им отдельное спасибо за билеты, вырвали их в последний момент.
— Плюсы:
атмосфера отдыха, обслуживание, сервис туроператора
— Минусы:
не заметил
Год посещения: 2016

—

Анонимно

27 сен. 2016 в 17:30

5 оценка
Рекомендую

Тельман - гид, работающий в отеле Armas Beach 4* Kemer - отличный сотрудник, настоящий профессионал, просто хороший человек.
Впервые пищу отзыв про отельного гида! Практически все наши путешествие были от разных тур операторов, тем более отдыхаем в разных местах и отелях. Как правило общение с гидом - краткая информация по отелям и длинная об экскурсиях, навязывание покупки и прочее. Стараемся вообще не посещать инфовстречи, либо идет кто - то один от семьи. Тельман сумел привлечь наше внимание. По - немногу рассказал об отеле, экскурсиях, и о жизни вообще. Неформально как - то... А через несколько дней у нас случилась очень неприятная история - ушибся достаточно сильно наш ребенок. Мы никогда не обращались по страховке( Слава Богу!), и в растерянности не знали что делать. К счастью Тельман был на рецепшн, позвонил страховой, скорая приехала через 20 мин. Все закончилось благополучно. Тельман нам очень помог. Помогал с различными вопросами он и другим отдыхающим.
Совет для JOIN UP: цените таких сотрудников как Тельман. Это редкость.
Тельману желаем крепкого здоровья и уппехов в труде!
Семья Качуряк.
— Плюсы:
профессионализм отельного гида
— Минусы:
не было
Год посещения: 2016

—

Анонимно

17 авг. 2016 в 15:17

3 оценка
Не рекомендую

Вот и закончился отпуск. А значит пришло время потихоньку вливаться в привычный ритм жизни и рассказать вам обо всем. Начну, пожалуй, с туроператора.
С JoinUP мы путешествовали впервые. О выборе тура я подробнее расскажу, когда буду писать отзыв о гостинице, а пока просто скажу, что летели мы в Турцию (Анталия) из родной Украины (Харьков), чтобы провести отпуск в Сиде.
Поизучав предложения (сотрудничает JoinUP действительно с большим количеством гостиниц на побережье) и убедившись в адекватности цен (хотя учитывайте, что платить вы будете в национальной валюте, а курс туроператор устанавливает на порядок выше актуального курса НБУ), мы решились на раннее бронирование отеля Ramada Resort Side 5*. На этом этапе совершенно никаких проблем не возникло, тур и его стоимость подтвердили в течение дня, после чего был заключен договор.
Первое изменение в условия тура было внесено за 3 дня до вылета - время вылета изменилось с 11. 00 на 18. 00, но это такие мелочи, что никакого беспокойства у нас это не вызвало и мы спокойно вылетели на отдых. Однако уже на этапе трансфера, при посадке в автобус нас поставили перед фактом, что нас селят в другой отель и не в Сиде, а в Алании. На вопросы "почему?" представитель компании отвечала довольно дерзко, сказав, что в качестве альтернативы может предложить только коридор ранее забронированного отеля. Всеми силами стараясь абстрагироваться и не портить настрой на отдых и удовольствие, мы приехали в гостиницу. С гостиницей очень повезло, однако факта нарушения договора, в котором прописано, что обо всех изменениях нас должны уведомить до вылета, это не нивелирует.
На следующий день по полудню мы встречались с представителем туроператора в отеле, который оперативно заполнил документы и в принципе вполне адекватен, однако ни по одному из возникших вопросов решения не добился (просили перенести время уборки, потому что наша комната по графику убиралась в дневной сон ребенка, просили матрац в детский манеж, потому что ребенку давил каркас).
Организованные JoinUP экскурсии тоже не радовали:
- включенный в стоимость тура приватный шопинг затянулся так, что мы впритык успели на ужин по причине того, что нам 1, 5 часа не подавали автобус;
- морская прогулка с осмотром пещер также по факту была задержана и не все пункты программы были проведены.
Конечно, оставлять вопрос без внимания мы не стали. Дабы у нас было доказательство, что нам заменили отель, просили поставить печать гостиницы на ваучере, но менеджер, созвонившись с представителями JoinUP отказался это сделать. Нам в грубой форме дали понять, что можно даже не пытаться добиться не то, что компенсации (да, отель замечательный, но с каменным пляжем, меньшей территорией и дешевле на 300 $), а и просто объяснений.
Хочется, конечно, найти всему оправдания, но не поругать не могу никак, ибо сотрудники JoinUP не дали мне никакой зацепки, позволяющей предоставить им положительный отзыв.
— Плюсы:
цена, оперативность, полилингвизм сотрудников, ассортимент предложений
— Минусы:
корректировка тура без уведомления, дерзость, отказ от переговоров
Год посещения: 2016

—

Анонимно

9 июля 2016 в 20:50

1 оценка
Не рекомендую

Летали в Турцию, Кемер с 03. 07. 16 по 08. 07. 16. Вылет был в 20 - 40, в отель попали в 1 - 30 уже 04. 07. 16 - выходит день у нас забрали. На 14 - 00 04. 07. 16 назначили встречу с нашим гидом. Гид забрал еще 2 часа. Долго пугал тем, что если мы его недослушаем, он не будет регистрировать наши ваучеры. И по пять раз повторял, то что у него и только у него нормальные экскурсии (в реалии его цена в 2раза выше, а подрядчик который повезет тотже, что и от уличных продавак). Имя гида Бахтандыр, фамилию не помню. Рассказывал гид о платных экскурсиях, а о том что в 15 минутах езды от отеля есть куча исторических мест - ни слова, так как экскурсии туда не водят и деньги не рубят. И все эти мелочи перекрылись одним - авиакомпанией YanAir. Эта компания осущиствляла рейс на заказ Join Up. Одним словом - самолеты разваливаются. При вылете с Анталии у самолета отказал левый двигатель. Ровно 1 час самолет пытался взлететь с пассажирами на борту, с выключенным кондиционером и вообще хоть какой - то подачей воздуха при жаре +42. В самолете люди начали терять сознание, но только после того, как в панике люди начали бегать по салону командир оставил попытки "завестись" и двери открыли. Стоит заметь и "юмор" командира, который сначала объявлял тех. задержку со стороны аэропорта, а потом сказал что самолету нужно "прикурить" от наземного источника, а то на жаре аккумуляторы сели. Потом узнали о поломке двигателя. Просидели 12 часов в буферной зоне пока самолет починят. Все это время JoinUp - у было всеравно, что и как с нами. Стюардесса рассказала нам, что этот самолет вообще не должен был лететь, но туроператор слезно просил выпустить "уставший" самолет. Некоторые пассажиры рассказали, что летели этим самолетом в Турцию и еще 10 дней назад в Украине они просидели в аэропорту, пока самолет отремонтируют. В итоге отказались са длится в самолет 15 чел. - их судьба неизвестна, т. к. связи в транзитной зоне нет, а их багаж прилетел этим самолетом в Киев. Одним словом JoinUp и YanAir никогда не выбирайте.
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Дешевая авиакомпания, нет поддержки от гидов, закинут в какую-то страну, а дальше сами
Год посещения: 2016

—

Анонимно

25 янв. 2016 в 17:58

4 оценка
Рекомендую

С туроператором " JoinUP " работаю уже не первый год, по - этому видела его в работе с разной стороны.
Самый главный плюс работы с ними, это хорошие низкие цены на путевки и с каждым годом список направлений увеличивается.
Этот туроператор стал активно работать начиная с 2011 года, и на данный момент является одним из лидеров в нашей стране.
Безусловно это большой труд и большой прорыв.
Был случай, когда их активно пытались убрать с туристического рынка, взламывали им сайт, писали клевету про них.
Но они сгруппировались в команду и выдержали этот удар, в тот период это не помешало им выполнять свою работу, и за это им спасибо большое.
Для своих туристов они всегда стараются создать новые акции, чтобы привлечь новых клиентов.
Через этого туроператора я тоже летала и осталась довольна, но бывают иногда нюансы.
Например, если случается какая - то не стандартная ситуация, то они пытаются решить эту ситуацию изначально не в выгоду туриста, а не в ущерб себе. С одной стороны понятно, как никак это бизнес. И турист уже деньги заплатил, и ему некуда деться, если этот потом не полетит с ними, то полетит потом 10 таких, потому что цена доступная.
Так же была ситуация, когда этот туроператор рекламировал один отель, " мол мы его рекомендуем как очень классный. "
А по факту, в отеле столько было минусов и ужасных ситуаций, что туристы которые на многое закрывают глаза, были просто в шоке.
Естественно, я попыталась сказать туроператору, что это не приемлемо, это же Ваш имидж, а что меня просто проигнорировали.
Что естественно, чуть подорвало веру в " JoinUP "
Но бывают и ситуации, когда они готовы прийти на помощь.
Они все больше развиваются, по - этому надеюсь, что они проработают такие моменты и отдых через них будет не просто доступный, но и качественный на все 100%.
По - этому, желаю им развития и успехов, и чтобы все клиенты оставались всегда довольны своим отпуском.
— Плюсы:
Хорошие цены
— Минусы:
Нужно работать над качеством

—

Анонимно

22 авг. 2015 в 17:00

1 оценка
Не рекомендую

В турагенстве нам сказали что Join Up очень хороший туроператор. Летели в августе 2015 года с ним в Египет, и решили, что больше его услугами не воспользуемся.
Вылетать мы должны были 11 августа днем из Одессы. Также Join Up предоставлял нам бесплатный трансфер до Одессы из Николаева, а также и обратно из Одессы в Николаев по прилету.
10 августа нам днем сообщили, что вылет переносится из Одессы (вылет в 13. 00) в Киев (вылет в 17. 35) так как не набрали достаточное количество людей на рейс. Пришлось срочно ехать и покупать последние оставшиеся билеты на вечерний поезд до Киева, так как если бы не успели добраться, то наш тур прогорел, и деньги нам никто не вернул бы. К счастью, билеты взять удалось и мы отправились в Киев.
Соответственно, обратно у нас рейс был до Киева, и до своего города добирались своим ходом.
Как выяснилось, перенос рейсов - это обычная практика этого туроператора.
Трансфер до Киева нам никто не предоставил, и поэтому к поездке прибавились еще дополнительные расходы.
Один плюс туроператора Join Up - хороший русскоговорящий гид от аэропорта до отеля. Рассказал интересную информацию и провел прямо до ресепшена.
Отельный гид Зейман не смог решить ни одну проблему, которая возникла у нас во время проживания в отеле. Он вроде как говорил что решит, но на самом деле не сделал ничего. Его основной задачей было впарить экскурсии туристам.
Так что туроператору Join Up хочется поставить большой жирный минус и посоветовать остальным туристам не пользоваться его услугами.
— Плюсы:
хороший гид от аэропорта до отеля
— Минусы:
перенос рейсов из одного города в другой, плохой отельный гид
Время использования: 8 дней

—

Анонимно

19 июля 2015 в 21:15

5 оценка
Рекомендую

При выборе отеля для меня важно учитывать всё и тураператора в том числе тоже. Очередной тур мне предложил туроператор JoinUP.
По правде говоря, я по началу сомневалась в его надежности из - за многих негативных отзывов, но уж соблазнилась на очень выгодные условия для меня и минимальную цену. А самое заманчивое было то, что предложение было на отдых в отель, о котором я давно мечтала. Мой отзыв о нем (ссылка на страницу с отзывом)
Время вылета не меняли, привезли в тот отель что я заказывала. Гид вполне компетентный, в двух словах рассказал обо всем что меня интересовало, даже дополнительных вопросов у меня к нему не было.
Никаких проблем в сервисе не было. Поскольку в моей ситуации все прошло замечательно ставлю твердую 5 этому тураператору.
— Плюсы:
Никаких претензий у меня нет
— Минусы:
Для меня нет

—

Анонимно

22 мая 2015 в 16:35

4 оценка
Рекомендую

Хочу поделиться своими впечатлениями об отдыхе с туроператором JoinUP. Выбирали путевку на май 2015. Отнеслись к выбору очень основательно, т. к в Турции привыкли отдыхать в категории отелей 5*. Была предложена хорошая цена на очень даже приличный отель в Белеке, нас это устроило. До этого ездили только с туроператором Анекс. И вот наступил этот долгожданный день получения путевки на руки и. о боже... нас повезет какой - то незнакомый мне JoinUP... Прибыв домой, сразу стали смотреть отзывы об этом туроператоре(путевку брали не в агенстве JoinUP)и прочитав все эти ужасы мне хотелось просто сдать путевку обратно... Я подняла панику, как это шарлатаны? Как это замена отеля? МНЕ НЕ НУЖНА НИКАКАЯ ЗАМЕНА, мне нужен тот отдых, который выбирали с удобством всей семьи(у нас ребенок 5 лет). Позвонила в агенство, кот. нам продало эти путевки, там стали заверять что все хорошо будет и что на отзывы не нужно обращать внимания, мол, сколько людей столько и мнений... Да, я согласна, но не 99% плохого... Позвонили мы в заказанный нами отель в Турцию, проверить бронь. Бронь нам подтвердили, мол, все в порядке... Наступил долгожданный день отъезда. Долетели отлично, единственный минус, над которым я считаю нужно еще поработать - нас не кормили в самолете... вроде и не смертельно, но к такому мы не привыкли... Там нас встретил представитель JoinUP. Я его сразу предупредила чтоб никаких сюрпризов и нас доставить в тот отель, кот. указал в путевке. Представитель JoinUP очень обиделся моему "нахрапу" и сказал что таких проблем у них нет. Доставили к отелю быстро, по дороге рассказывали много о Белеке, экскурсиях, уточнили время встречи с нашим гидом в отеле(разницы с Анексом мы не заметили, такие же приветливые и отзывчивые). В отеле гид оказался тоже очень внимательным. По возвращению домой тоже к JoinUP нет нареканий. Забрали с отеля вовремя, представитель провела нас прямо к стойкам регистрации, пожелала счастливого пути. В общем впечатление от поездки осталось очень положительное, а те некоторые недоработки они не столь существенные и поправимые! Спасибо JoinUP, еще с вами полетаем!
— Плюсы:
Внимательный персонал,низкие цены
— Минусы:
Отсутствие питания в самолете

—

Анонимно

11 дек. 2014 в 19:33

2 оценка
Не рекомендую

Многие пишут, что забронировав один отель, их переселили в другой, но нам повезло! Мы жили в своем отеле, который оплатили! Хотя, нам гид предлагал переселится вдруг что - то не устраивает. Меня не устраивала трата времени на переезд.
Первую свою совместную поездку с мужем в Турцию мы совершили через агентство "Пакуй валізи". Нас заверили, что Join UP является надежным туроператором и уже давно находится на рынке! Нам даже очень быстро сразу пришло подтверждение из отеля, что мы приняты. Наш консультант забронировал нам хорошие места якобы!
По приезду в Турцию нас встретили с табличкой Peninsula/Join UP. проводили в комфортабельный автобус с кондиционером. Вроде сопровождающий гид был приятным. Но, по приезду в отель, он просто исчез и поселятся нам пришлось очень долго и в придачу самим. Отель у нас был не из лучших. Но, номер достался еще нормальный. Многие люди ходили ругались на ресепшн и звали гида, но его невозможно было найти! И вот, на следующий день он объявился! Мило улыбаясь, он выслушал все недовольства, но видно было, что ему не привыкать! Он всех убедил, что решит сегодня же все вопросы, надо только на листике написать что кого не устраивает! Я тоже внесла свои пожелания: починить кондиционер, телефон и холодильник в номере. Что вы думаете?! Даю гарантию, что наш гид использовал этот листик в качестве туалетной бумаги! Ни одна из проблем не была решена. Никто ничего не чинил и никого не переселял. Люди уже сами платили по 50 $ за переселение в номер. где хотя бы всё работало!
Экскурсии предлагались в "три дорога", завозили в самые дорогие торговые центры!
Вроде о экскурсиях гид рассказал всё предельно ясно! Но получилось, что придя в указанное время на ресепшн ни гида, ни автобуса не было под воротами! И главное, что было 3 часа ночи и мы одни как дураки топчемся и кого - то ждем! Подождали из приличия полчаса, но так никого и не было. Я начала переживать, так как заплатили за 2 экскурсии сразу немаленькие деньги, и что никуда не поедим! Гид дал нам свой номер для связи. А вообще обещал, что перед каждой экскурсией будет нас будить и заходить за нами лично или как - то заранее сообщать точное время!
Ведь мы приехали на отдых, а не для того чтоб нервничать и не высыпаться. Но с Join UP спокойно не отдохнешь.
Мы пришли на ресепшн и потребовали у дежурного телефон, чтоб позвонить своему гиду. Он помахал головой и показал, что не понимает чего я от него хочу. и улыбался как дурачок. Я сделала несчастный вид, что у меня нет денег на счету и очень хорошо попросила его телефон.
Он сжалился и дал мне свой телефон. К моему удивлению, наш гид, которого звали Мухмед, был записан в его телефоне под другим именем! Шифруются! Всё - таки гид с третьего раза снял трубку, наверное потому что звонили со знакомого номера, а если бы я звонила со своего, то 100% не взял бы!
Он сонным голосом ответил, что сбор через час, то есть в 4 - 30 утра! Нормально, он там спит себе, а мы не поспали, так как встали в 2 - 30 ночи, чтоб к 3 - 00 придти и быть собранными.
Гид, правда, потом извинялся и всё такое. Еще он ездил с нами на все экскурсии! Это может так заведено, я не знаю?!
Больше всего меня огорчило то, что туроператор бедный. У нас не было бесплатно вай - фая в автобусе, в то, время когда я наблюдала связь от других. Вообще я была в шоке, что в такой богатой стране как Турция вай - фай везде платный!
В день отъезда опять нас никто не ждал и туристы самостоятельно заходили в автобус, уже на последних порах явился наш гид с улыбочкой! Он даже не проверил все ли на месте и мы тронулись в аэропорт! Я заметила такое безалаберное отношения ко всему!
Каждый раз выезжая на экскурсию нам не давали завтрак с собой, хотя гид уверял, что если мы договоримся на ресепшене с вечера, то на утро всё для нас будет готово. Но так для нас никто ничего не готовил и наш гид и слова не говорил персоналу отеля. Наоборот поддерживал с ними дружеские отношения, а на нас плевать хотел!
В то время как например гид от туроператора TUI яро разбиралась с персоналом за каждый недочет, защищая своих туристов! Она сама приезжала заранее и вызванивала каждого по телефону в номере и очень волновалась за всех. Перед отъездом бегала лично по номерам.
При выезде за границу мы платим деньги за медицинскую страховку. Как оказалось, в том месте, где мы были, нам сказали, что она не действительна и это "филькина грамота" и напрочь отказались нас обслуживать. А если бы мы поехали с ребенком? Ведь, за границей очень легко отравится, простудится либо получить солнечный удар. А медицинскую помощь не предоставляют!
Я только скажу огромное человеческое СПАСИБО туроператору Join UP за то, что он нас не оставил голодными во время ожидания отложенного рейса. За счет компании нас кормили дважды в аэропорту (50 человек), где всё стоит очень дорого! Мы пробыли в аэропорту целый день и нас кормили обедом и ужином, еще наливали бесплатно кофе! Нашим обедом был гамбургер, картошка - фри и кока - кола. А ужинали итальянской пиццей и печеной картошкой с чаем! Я действительно была весьма удивлена таким благородным поступком с их стороны! Вряд ли нас кормили бы вообще в украинском аэропорту, хоть бы что - там и не случилось! Знаете, в тот момент у нас оставалось пару долларов в кармане и гривны, за которые ничего не купишь, а есть очень хотелось!
Так что подводя итог выделю, что туроператор Join UP в самой уже что ни есть большой беде - не бросает! Это несомненно большой плюс!
Рекомендовать всё - таки не стану. Не нужно так уж экономить на собственных нервах за свои же деньги! Ищите по - надежней и читайте обязательно отзывы, ведь в туристических агентствах врут и говорят только в свою пользу!
Сама не знала, что настрочу такую оду! Надеюсь, что мой отзыв будет кому - то полезен!
— Плюсы:
помог в самый неожиданный момент
— Минусы:
ненадежный. плохой персонал

—

Анонимно

26 ноя. 2014 в 15:38

4 оценка
Рекомендую

Купили тур в Египет у JoinUP (Хургада, отель Mirage Aqua Park @ Spa). Вылет из Киева - 17. 11, прилет - 25. 11.
Цены у оператора очень хорошие. Тур на двоих обошелся в 760 долларов, плюс обязательные 50 долл. за визу. Поспрашивали у других отдыхающих - те заплатили намного больше.
Перелет - в порядке.
Встреча в аэропорту Хургады - единственный этап лохотрона. Встречающий с табличкой JoinUP отправляет туристов к стойкам с работниками JoinUP, которые ставят визу не за 25 долл, а за 27. Если бы не огромные очереди к этим стойкам, мы бы тоже заплатили по 27, но пока стояли, услышали, что виза покупается за 25 у представителей банков. А они скромно сидят в самом начале зала прилета, и не рекламируют себя.
Далее представитель JoinUP отправляет туристов за помощью в заполнении миграционной карточки к молодому человеку. Опять же за деньги - 1 доллар. Мы, естественно, сами заполнили эти карточки по образцам, имеющимся в холле.
После паспортного контроля появился следующий представитель туроператора. Он отвел всех к автобусу. Тут никаких нареканий. Автобус хороший, чистый. Назад тоже дали хороший автобус и вовремя.
Отельный гид. Вот главный минус JoinUP. Напоминаю, мы были в Mirage Aqua Park @ Spa. Этот Махмед (или Махмуд ?) вечно с сигаретой в зубах. курит и при этом общается с клиентом. На первом собрании невнятно вещал о наших правах и возможностях, но очень доходчиво и четко обо всех экскурсиях. После того, как мы ему сказали, что экскурсий не берем - вообще перестал разговаривать.
Когда ехали из отеля в аэропорт сотрудник JoinUP всю дорогу навязчиво рекомендовал купить какой - то целительный бедуинский бальзам. В автобусе также заполнили анкетки о работе JoinUP. Нам обещали, что это поможет улучшить сервис.
Обратный рейс - вовремя.
— Плюсы:
Все пункты соблюдены
— Минусы:
Отельный гид и дезинформирование туристов о прилету в Египет
Время использования: 2014

—

Анонимно

27 окт. 2014 в 19:28

4 оценка
Рекомендую

Так как работаю в сфере туризма, да и сама часто летаю в отпуск, могу с достоверностью сказать: JoinUP вполне нормальный туроператор. Конечно, как и везде у них бывают накладки, но всегда персонал пытается решить их в пользу туриста. Летала с этим туроператором и в Египет, и в Индию. Не было проблем ни разу. Все документы получала в срок, чартеры без задержак, на трансфер и экскурсии тоже жаловаться не буду. Было как - то небольшое недоразумение с гидом в отеле, но это, скорее, просто человеческий фактор. По горячей линии на телефон сотрудники отвечали даже поздно вечером. Плюс у этого ТО всегда очень демократичные цены на туры, но это никак не влияет на качество получаемого сервиса.
Ругать за мелкие недоделки ДжоинАп я не буду. Они бывают даже у крупных операторов с мировым именем.
— Плюсы:
Стоимость туров, большое количество стран, исполнительные
— Минусы:
бывают небольшие накладки в работе
Время использования: 2013-2014

—

Анонимно

30 июля 2014 в 21:41

4 оценка
Рекомендую

Хочу написать отзыв о ещё одном туроператоре, с которым мне довелось столкнуться. Друзья предложили вырваться на несколько дней в теплые страны к морю. С удовольствием согласился, и мне тут же поручили заняться организацией тура. Так как бюджет на всю компанию из 5 человек был невелик, я решил обратиться к не дорогому туроператору Джойн Ап, который очень популярен у нас в Киеве среди молодежи, благодаря именно доступным турам.
Найти их яркий офис в центре города было несложно, так как я заранее просмотрел схему подъезда к ним в интернете. Интерьер офиса туроператора Джойн Ап очень хорошо расслабляет, мягкие диванчики подло клонят ко сну. Людей было очень много, и сотрудники едва справлялись с клиентами. Наконец - то подошла и моя очередь. Уставшая девушка вяло спросила у меня, сколько человек и куда мы хотим отправиться. Когда я озвучил ей наш бюджет, на лице появилась гримаса раздражения, но она продолжила поиски.
Нужно отметить, что девушка не отказала, а терпеливо начала предлагать массу вариантов. В основном, она перебирала «четверки» в Турции и Египте, и случился неожиданный поворот. Один из отелей категории 5* на Средиземноморском побережье предлагал очень хорошие цены в марте. Конечно я сразу согласился, подписал договор, и внес всю сумму целиком.
Через неделю мы уже летели на Боинге - 737 в солнечную Анталию. В аэропорту после всех стандартных процедур, нас ждал представитель туроператора Джойн Ап, который всех несколько озадачил. Оказалось, что в нашем отеле мест нет, и это в марте месяце! Не смотря на то, что нам подтвердили бронь. Представитель туроператора JoinUP мужественно перенес поток «лестных» отзывов в адрес компании, а когда мы все немного успокоились, предложил отличный вариант. Это была хорошая «четверка», и нам продлили тур на целые сутки.
Наш праведный гнев мгновенно улетучился, и мы погрузились в автобус. Отель и вправду был хорошим, ну территория поменьше, ну питание не такое разнообразное, как в «пятерках», зато приятная компания все компенсировала. Дискотеки с вечера до утра, подъем в 12 часов – это и есть настоящий отдых, по крайней мере, для нашей компании.
Вылет в Киев прошел без приключений и задержек. Через неделю ко мне позвонила уже знакомая сотрудница туроператора JoinUP, вежливо извинилась за причиненные неудобства, и предложила 4% сидку на следующую поездку. Конечно, было очень приятно, и только поэтому я не оцениваю работу туроператора Джойн Ап на твердую четверку. Зато цены у них, одни из самых приятных в Киеве. Приятного вам отдыха, друзья.
— Плюсы:
Низкие цены, терпеливые сотрудники, хорошее время вылета
— Минусы:
Заменили отель
Время использования: март
Стоимость: 75000 руб

—

Анонимно

5 мар. 2014 в 21:30

5 оценка
Рекомендую

Знакома с данным туроператором более 1 года, с тех пор, как в нашем городе Черновцы открылся офис Join UP! Работаю внутри коллектива этой компании, как маркетолог, помощник руководителя и менеджер по персоналу в г. Черновцы. Мне очень нравится наш коллектив: приветливы, настроены помочь клиенту, приятная дружеская атмосфера в офисе, все на позитиве - и это одни из основных наших правил. Как агентство, мы сотрудничаем более чем с 30 различными операторами. Когда наши менеджера подбирают отдых для туристов - смотрят в первую очередь цену, наиболее выгодную для клиента - например, один и тот же отель продают разные операторы по разным ценам, так вот у оператора Join UP! цены, как правило самые вкусные!
В последние пол года, особенно в прошлый летний сезон вокруг Join UP! ходило очень много негативных слухов: предположений было много - кто - то говорил, что происки конкурентов, другие говорили, что демпингует (т. е. искусственно понижает цены на рынке), третьи - что ужасный оператор, банкрот и прочее. Лично я склоняюсь к первому варианту - конкуренты пытались "завалить" одного из сильнейших, прогрессивнейшего на рынке.
Я внимательно следила за тем, что происходило в тот период (скажу честно - я лично была заинтересована в положительном исходе всех этих сплетен и интриг, чтобы наконец виновные в этом были наказаны, а Join UP! бы смог продолжить свою работу на радость туристам, любящим доступный отдых).
Все доводы и факты, предоставляемые СМИ и заинтересованными в устранении сильного конкурента сторонами оказались либо неподтвержденными, либо опроверженными в пух и прах.
Были прогнозы, что Join UP! закроется и прочие, но, слава Богу, своей дальнейшей работой и развитием оператор стал только сильнее и лучше, провел работу над ошибками, открыл новые направления, добавил в арсенал уже имеющихся - новых надежных партнеров.
Сегодня у оператора более 50 представительств по всей Украине, есть и в Кишиневе (Молдова), более 30 собственных направлений, по многим из которых он в топе продаж - необычайно популярен, и много других достижений.
Обидно, конечно, что люди, которые остаются довольны отдыхом с данным оператором (а их более 80%)не считают нужным тратить свое время на положительные отзывы, а вот те, кто недоволен, хоть они и в значительном меньшинстве - считают своим обязательным долгом выразить своё "фи".
Из более, чем 500 туристов, отправленных на отдых за 1 год работы в г. Черновцы, недовольных отдыхом осталось менее 0. 5 %!
Лично я считаю это весомым показателем качества работы! А Вы?!
— Плюсы:
Самые низкие цены по многим направлениям. Оператор сильный, яркий
— Минусы:
Иногда случаются задержки рейсов и прочие нюансы, впрочем, как и у любого другого оператора

—

Анонимно

21 фев. 2014 в 22:46

1 оценка
Не рекомендую

Отдых, который попытался испортить JOIN UP!
Отвратительная работа отельного гида Инны (Club Koggala Village 3*)
В январе 2014 г. забронировали тур на Шри - Ланку в одной из белорусских фирм. К нашему горю оператором тура оказался JOIN UP. За месяц все было подтверждено и оплачено. Беда пришла оттуда, откуда и не ждали. Двое суток добирались в эту удивительную страну. В аэропорту Коломбо нас встретил непонятный мужчина без логотипов оператора, слабоговорящий по - русски и собирающий туристов в автобус возгласом «JOIN UP» . Под его присмотром мы сели в автобус без логотипов фирмы. Когда «представители JOIN UP» клянчили у туристов деньги за погрузку чемодана (причем символический доллар их не устраивал, принимались купюры свыше 10! долларов), он мило улыбался. С такой же улыбкой он попросил помочь бедному водителю при выходе из автобуса в отеле. И тут началось самое интересное!
К нам подошла девочка, представилась отельным гидом Инной, и в очень милой беседе, сообщила, что мест в отеле, который мы бронировали за месяц, нет! Нам было предложено пожить ДВА ДНЯ в РАВНОЗНАЧНОМ ОТЕЛЕ. По словам Инны и отель, и питание, и даже побережье не будут уступать оплаченному варианту. За неудобства на время проживания в другом отеле дают два бесплатных ужина (у нас были оплачены только завтраки). Когда такие же горе - туристы стали спрашивать о подобной компенсации на протяжении всего отдыха, Инна заверила, что сделать это будет очень сложно, но она все же попробует. Так же она заверила, что нас заберут через два дня в 12. 00, предварительно созвонившись. Мы даже обменялись телефонами. Наивные…
Равнозначным оказался отель в 23 км от нашего. Естественно, побережье там было другое. Но это не самое большое отличие. По мнению Инны, гостиничный комплекс с 3 бассейнами, джакузи, теннисным кортом, волейбольной площадкой, бильярдом, анимацией, шведским столом можно было заменить отелем семейного типа в 23 номера, без единого бассейна и всего вышеперечисленного. Когда мы увидели «равнозначную замену», мы решили сами позвонить Инне. На наше недовольство она ответила: «А вам, что не нравится?». Мы еще раз напомнили, что договаривались только на ДВА ДНЯ проживания в таких условиях.
В назначенное время наша группа переселенцев стала ждать заветного звонка, но звонить пришлось самим. Оказалось, что в 12. 00 нас уже не заберут – предложили переселение на 13. 00, чтобы не сидеть на чемоданах в ожидании обещанного трансфера, мы сами предложили забрать нас в 14. 00. Ближе к назначенному времени нас нашел администратор второго отеля, с которым связался менеджер нашей гостиницы. Администратор попросил позвонить Инне, так как забрать нас смогут лишь в 19. 00 – замечательная работа отельного гида. Налицо высочайший профессионализм и глубочайшая заинтересованность судьбой своих туристов))
Звонить мы не стали, так как все это бесполезно. Около 17. 00 нас опять нашел администратор второго отеля и обрадовал, что нас могут забрать прямо сейчас. «Выходите на рецепшен с чемоданами». И мы вышли. В 17. 00. Обещанная машина появилась лишь через 1, 5 часа!
В свой отель мы приехали в 19. 00 ТРЕТЬЕГО дня. В дороге мы сами связались с Инной. В нашем понимании работа отельного гида состоит в том, чтобы отстаивать интересы туристов. В понимании Инны, видимо, на Шри - Ланке она для того чтобы встретить нас в первый день и все оставшееся время общаться по телефону (так сказала сама Инна). Мы попросили ее присутствовать при заселении, т. к. просто забрать ключ от своего номера мы не хотели – нам была нужна печать на ваучере о фактическом заселении. От былой вежливости не осталось и следа. В очень некорректной форме Инна заявила, что находится в другом конце страны и приедет к нам «на помощь» только завтра. Также Инна предложила написать все свои претензии на бумаге. Решать возникшую ситуацию мирным путем она никак не стремилась.
Прошедшие такое же заселение туристы, завидев в холле очередных измученных переселенцев, дали совет – всего добиваться криком, ибо только так администрация этого отеля способна услышать. В очень эмоциональной форме мы попросили пригласить на рецепшен главного менеджера. С широкой ланкийской улыбкой администратор сделал вид, что занялся нашим вопросом. Спустя двадцать минут, мы поинтересовались, где главный менеджер и поняли, что кричали недостаточно громко. После очередного крика работа на рецепшене пошла: стали куда - то звонить, с лица пропала улыбка и появилось волнение. Появился менеджер и сразу понял, что традиционными комплиментами от отеля здесь не обойдется. Без каких - либо проблем он сразу добавил нам ужины на протяжении всего отдыха, хотя Инна уверяла, что это практически невыполнимая задача. Чтобы не ставить требуемую печать на ваучере, менеджер добавил нам еще и бесплатный массаж. Кроме того, нам пообещали номер с видом на океан, но заселиться в этот номер мы могли лишь после 22. 00. В итоге мы потеряли ТРИ ДНЯ! Весь наш разговор мы записывали на видео, как оказалось не зря. После 22. 00 нам выдали ключ от совсем другого номера. Мы вновь пригласили их главного, которому напомнили о том, что он обещал. В ответ услышали в свой адрес много не самых приятных вещей: мы лжецы, ничего подобного нам не обещали, если нас не устраивает предложенный номер – СОБИРАЙТЕ ВЕЩИ И УХОДИТЕ ЗА ВОРОТА. В 22. 30 в чужой стране тебя выгоняют из отеля, который ты оплатил. Видимо поняв, что сказал лишнее, менеджер исправился: «Если через пять минут не заселяетесь в этот номер, то мы заселим вас в номер на 1 этаже». Это при условии, что мы жили 3 дня в другом отеле, так как свободных номеров в нашем не было. А тут вдруг такой выбор.
На следующее утро мы встретились с Инной. Связаться с нами она никак не пыталась. Мы предложили ей обсудить наш вопрос не на глазах у вновь прибывших туристов, для которых также не было свободных мест. Инна отказалась, и наш разговор состоялся на глазах очевидцев. Начали мы с того, что извинились за свою эмоциональность во вчерашнем разговоре, наивно полагая, что она последует нашему примеру. Чуда не случилось, и вместо, хотя бы видимости заинтересованности решения проблемы, мы услышали…

—

Анонимно

10 окт. 2013 в 18:44

1 оценка
Не рекомендую

Впервые мы столкнулись с туроператором Join UP в Шри - Ланке. Мы приехали от другого оператора. И накануне вылета в Россию мы познакомились с ребятами из Украины. Кто не был в Шри - Ланке уточню что там отдыхом в основном заправляют так называемые "beach boy" - пляжные мальчики. Они мотаются по пляжу, предлагают экскурсии, дешёвые морепродукты, своих таксистов, магазины и прочее. Официальные туроператоры экскурсии дают намного дороже (например, Канди официально 125 долларов, а Бич - бой 75).
В общем мы рассказывали ребятам как нас обманул однин бичбой, и как мы отлично отдохнули с помощью другого. Рассказали цены на экскурсии. тут на нас налетел незнакомый человек, начал нам угрожать, что напишет заявление в полицию за то, что мы даём рекламу, что нас арестуют, оштрафуют, не выпустят из страны. Оказалось, этот тип -официальный представитель и гид компании JOIN UP. Представился Романом. Мы начали снимать разговор с ним на мобильник, он тут же сказал что сейчас ещё одно заявление в полицию напишет за несанкционированную съемку. Фамилию свою назвать отказался. На просьбу дать телефон вышестоящей организации и руководства - дал номер телефона, которые на поверку оказался телефоном его напарницы Кристины, сидевшей тут же и весело улыбавшейся. Помимо этого Роман сообщил что он дрался с бичбоями, что кто - то там подбросил потом наркотики (то ли его туристам бичбой, то ли он сам кому - то).
Успокоился после вмешательства управляющего отеля, который нам сказал, что Рома такой же турист и не имеет права ничего писать в полицию.
Нервов помотал Join Up. Вернувшись в Россию я сразу позвонила в Киев, в компанию Join Up, обрисовала ситуацию. Но вместо извинений и фамилии человека, который нам испортил отпуск, услышала "если у вас претензии, то пишите жалобу своему оператору, пусть они разбираются, а я с вами вообще разговаривать не собираюсь!" И бросила трубку.
Отличная такая компания. Гиды творят что хотят под прикрытием таких же хамов - руководителей.
На фото лысый - это тот самый Роман, компания Join Up.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
Компании наплевать на туристов. Бесчестные, нахальные, безответственные
Время использования: октябрь

—

Анонимно

1 июля 2013 в 21:18

2 оценка
Не рекомендую

Хочу рассказать о не добропорядочности киевского туроператора Джои ап!
Мало того что им никогда не дозвонишься, так еще и когда приходишь туда смотрят как на волка, мол: «Мол вот пришла сюда сейчас будет работой грузить!». Коллектив молодой и по видимому не очень ответственный и профессиональный или они так работают лишь бы отстали! Информацию о гостиницах, продолжительности трансфера, экскурсиях говорят не правильно, советуют те гостиницы не очень хорошие на которых нет спроса вообще. Так же они летают на авиалиния Транс Аеро, у которой не хватает самолетов, чтобы обслужить все рейсы и из - за чего задерживаются рейсы от 4 часов не меньше и до 10 часов и больше. Потому что из Киева самолет перевозит пассажиров в Дубаи от туда летит в Ларнаку забирает туристов в Киев, потом снова вылетает в Анталию от туда еще куда - то. У самолетов не закреплены рейсы, борт проводники измученные, без настроение, в помятых костюмах.
По поводу виз. С того года у большинства тур операторов в некоторые страны пакет документов для подачи на визу сократился и упростился, у Джоин ап все тот же пакет, поблажек нет даже для горящих туров.
За долгое время работы с этим оператором я поняла, что лучше переплатить, но быть уверенным в комфортабельном отдыхе туриста и что он после своей поездки не придет жаловать и требовать компенсации.
Советую всем избегать путешествий с этим оператором!
— Плюсы:
В центре города, низкие цены!
— Минусы:
Коллектив нужно подучить
Время использования: 2013

—