Категории	Путешествия Агентства и компании Туроператоры

20 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

1 окт. 2015 в 20:30

5 оценка
Рекомендую

Решили в июле этого года в первый раз поехать заграницу всей семьей. До этого только мама наша ездила в Турцию с подругой и то, как говорится "дикарем". Ну, думаем, что нужно в этот раз все - таки отправиться через туроператора, чтобы не так страшно было, так как мы реально далеко так не ездили. И честно говоря, решили, что не будем экономить на поездке, чтобы семейное путешествие запомнилось надолго. Посетили мы это турагентство в ближайшем офисе (благо их оказалось много по Киеву). Дома мы сразу обсудили, что хотим в Египет, в Шарм - эль - Шейх, и не так далеко, и туристов наших достаточно, будет с кем подружиться.
Наши друзья уже ездили в отель Nubian Village через этого оператора, и им очень понравилось, так мы и подумали, если там все как нам описали, то это очень здорово. Соответственно выбор отеля пал именно на него. Хорошо, что путевки туда были. По цене нас все вполне устроило. Сам тур мы заказали на 7 ночей. В него входило все, что нужно: авиаперелет, проживание, страховка, питание и трансфер - очень удобно. Нам даже помогли подобрать авто, чтобы мы в Шарм - ель - Шейхе ездили самостоятельно, без такси и т. п. Летели самолетом авиакомпании - WindRose. Стюардессы все приветливые и дружелюбные, питание для самолета, я думаю вполне сносное. Самое приятное, что во время полета никто не плакал и не дебоширил, но тут все равно дело случая.
По приезду в аэропорт нас ждал автобус от оператора и улыбчивые люди. Когда добрались до отеля, мы опешили, до этого ничего подобного не видели, конечно же. Безумно красиво и живописно. Само здание очень большое, туристов много, а это, как мне кажется показатель, ведь кто будет заселяться туда, где плохо. На ресепшне девушка быстро нас заселила, и все документы проверила, не пришлось ждать много времени, хоть и очереди были немалые.
До моря от отеля не очень далеко, есть огромный бассейн, все включено, номера очень комфортные и вообще отель предоставляет множество услуг, что приятно. Смогли даже понырять с дайвингом. Сервис, персонал, все на качественном уровне. Особенно повеселили аниматоры, было много, которые и на русском разговаривали.
Отдохнули просто великолепно, ни турфирма, ни сам отель не подвел, все на высшем уровне. Удивительно, но первый блин не комом, а наоборот, это было лучшее путешествие для нас. Но все - таки нужно учитывать, что агентство все - таки не из самых дешевых. Но приятно, что у них есть различные акции и "горящие туры".
— Плюсы:
все хорошо
— Минусы:
особых недочетов не замечено

—

Анонимно

18 июля 2015 в 20:38

5 оценка
Рекомендую

Выбрали отдых в Турции принципиально из - за хорошего сервиса, который сопровождается системой "всё включено". С турагенством TUI имеем дело уже второй раз, ввиду хороших впечатлений от первого знакомства с ним весной 2014 года. В апреле этого года отправились как и в первый раз - в Анталию, но в другой отель, который называется Club Magic Life Jacaranda Imperial.
Вместе с менеджерами агентства подобрали распрекрасный номер на двоих на пятом этаже отеля. В номере есть всё, начиная от чайника и заканчивая балконом и сплит - кондиционером. А вообще классные ребята работают в TUI Ukraine. Вот захотелось человеку, чтобы окна номера выходили на восток – пожалуйста. Есть желание, чтобы в отеле было по максимуму спортивных развлечений - легко. Всё абсолютно реально. Главное внятно сформулировать свои требования.
Пять дней на турецком берегу пролетели как пятнадцать суток. Даже не успели оглянуться, как пришлось возвращаться обратно домой. Зато теперь: настроение - супер, впечатлений – море и огромное желание ещё когда - нибудь попасть в сказочный мир чистого моря и тёплого песка Анталии. Спасибо TUI за удовольствие.
— Плюсы:
Одни сплошные плюсы
— Минусы:
Недостатков не обнаружено
Время использования: апрель 2015
Стоимость: 21000 руб

—

Анонимно

18 июля 2015 в 18:19

5 оценка
Рекомендую

Этим летом хотелось совместить пляжный отдых с интересными и необычными экскурсиями. За помощью обратились в "TUI Ukraine", так как уже неоднократно пользовались их услугами. Менеджер Елена (спасибо ей за терпение) подобрала нам десятидневный тур в Грецию на остров Крит, курорт Коккини Хани. Благодаря консультациям Елены мы знали, сколько стоят продукты в магазинах, еда в кафе, на какой пляж лучше пойти и какие экскурсии посетить. С помощью туроператора мы сразу выкупили билеты в аквапарк. Так же туроператор содействовал нам в поиске и последующей аренде машины на остове.
— Плюсы:
Все замечательно: отель, перелет, трансфер. Но больше всего благодарно за советы и консультации, благодаря каким мы выбрали Грецию
— Минусы:
К сожалению пока не большое количество туристических направлений. Жду к следующему лету открытие туров на Кипр

—

Анонимно

13 мар. 2015 в 20:50

5 оценка
Рекомендую

Я отдыхала в Греции уже почти год назад, но вот только сейчас решилась на отзыв. Просто почитала тут отзывы и вспомнила, как перед прошлым отпуском все сомневалась, какому туроператору довериться, читала отзывы, сомневалась, чуть с ума не сошла! Но потом психанула, зашла на сайт TUI и за 5 минут заказала тур в страну своей мечты – Грецию. И я не прогадала! С момента приобретения тура до дня, когда я вернулась в Украину, все проходило супер. Со мной работала менеджер Аня из Киевского офиса – милейшая девушка. Конечно, я задалбывала ее дурацкими вопросами, звонила по 100 раз на дню, несколько раз меняла набор экскурсий, но Анюта каждый раз терпеливо меня выслушала, все объясняла и со всем помогала))
Особенно благодарна я Ане за организацию дня вылета. Он был запланирован на пятницу, на 12 дня. Я собиралась еще с 6 утра, боялась, чтобы ничего не забыть и не упустить. И тут, когда я уже почти была на пороге, звонит Анечка. И говорит, мол, рейс отменили. Я чуть не поседела. Но она меня успокоила, сказала, что уже нашли альтернативный рейс и вылет назначен на 17. 45. Благодаря ее заботе мне не пришлось торчать в аэропорту 5 часов и лишний раз нервничать.
Летела я тоже с комфортом, самолет новый, сиденья удобные, хотя и эконом - классом летела. Кормили тоже не плохо, голодной не осталась.
И наконец, я в Греции! На сайте TUI я выбрала город Лутраки, так как хотела обязательно побывать в Афинах, а именно этот курорт расположен совсем недалеко от столицы. И это оказалось лучшим решением! Действительно, милейший городок, где можно и отлично попляжиться, и отдохнуть в ночном клубе и или ресторане.
Отель мне тоже подобрали просто суперский и не дорогой. Exelsior 3*. Прекрасный вид на море и горы, суперприветливый персонал и минеральная вода, которая течет прямо из - под крана! В TUI мой тур составили так, что я успела и Афины посетить, и в СПА несколько раз побывала. И номер был уютный, и еда вкусная. Я взяла вариант НВ, но ужины накрывались не в моем отеле, а в соседнем – Plaza. И это было здорово! Там жили практически только одни иностранцы, и уровень качества еды был соответствующий. Каждый день были свежие фрукты, мясо, морепродукты, салаты. В общем, все как и обещали в турагенстве.
Экскурсии я заказывала тоже сразу в TUI, очень уж хотелось посмотреть древние Афины, но не хотелось переплачивать за это, заказывая услуги в отеле. И экскурсия меня не разочаровала. Автобус был подан вовремя, экскурсовод симпатичный и очень грамотный, Афины – бесконечно красивые! Больше мне для счастья ничего не нужно!
Греция – это отличное место для отдыха, а TUI – лучшее место для покупки тура. Приветливые менеджеры, качественный сервис, очень широкий выбор туров – это все, что нужно для хорошего отдыха и расслабления.
И весь секрет классного отдыха – это не сомневаться и не раздумывать долго, а просто выбрать страну мечты, хорошего туроператора, как TUI, и отправляться на отдых с легким сердцем и чемоданами, полными купальников!
— Плюсы:
Адекватные цены, заботливые менеджеры, получила все, что хотела)
— Минусы:
Не заметила

—

Анонимно

9 мар. 2015 в 20:39

5 оценка
Рекомендую

В начале ноября прошлого года выдалась свободная неделька и мы всей семьей решили прогреть свои косточки перед зимой в любимой Турции. Обращались ко многим туроператорам через интернет, но только сотрудники компании TUI Ukraine с первого разя поняли наши пожелания. А их было немало.
В Аланье мы отдыхали уже раз 5, так что все нюансы с перелетами, трансфером и страховкой знаем.
Очень порадовало, что отель, который мы хотели соответствовал нашим предпочтениям. EFTALIA AQUA RESORT расположен недалеко от пляжа, не каменистый вход в море, тренажерный зал, бассейн с детскими горками, Spa отеле и многое другое.
Мы сами смотрели несколько предложений, но по цене они оказались гораздо выше. В TUI нам объяснили, что из - за того, что у них есть собственные самолеты, перелет обходится дешевле, за счет этого и экономия. Согласились, все важные вопросы обсудили в режиме онлайн без отрыва от работы.
Отправила мужа за билетами и ваучером, пришел довольный, с конфетками. Все ему подробно объяснили, вплоть до номера сойки у выхода в аэропорту.
На второй день отдыха нам назначили встречу с отельным гидом. Мы уже бывали на многих достопримечательностях, поэтому заказали только путешествие на Яхте Викинг. Детки остались очень довольны шоу - программой, особенно пенной вечеринкой.
За день до отлета нашли свои фамилии в списках выезжающих из отеля. Микроавтобус нас забрал во время. Вообще нам повезло, за время отпуска ни одной задержки транспорта, в том числе и самолета - не было.
В целом работу туроператора TUI Ukraine могу оценить на отлично! Вежливые, понятливые и отзывчивые. Спасибо ребятам за организацию беззаботного отдыха!
— Плюсы:
- недорого; - профессионально; - вежливо
— Минусы:
не обнаружено

—

Анонимно

8 авг. 2014 в 22:14

5 оценка
Рекомендую

За границу летали впервые, поэтому хотелось, чтобы всё прошло менее болезненно и приятно)
Выбирали мы не туроператора, а свободные места. Свободные места оказались в апартаментах, которые предлагала именно эта туристическая компания.
Путешествие наше началось в самолете компании Metrojet. Так как это был, повторюсь, первый полет, было страшно. Но на удивление (на моё удивление) полет прошел замечательно. Порадовала еда, а еще больше порадовали улыбчивые стюардессы, раздающие конфетки.
Когда мы прибыли в аэропорт города Тиват, то нас уже ждал комфортабельный автобус и улыбчивый сопровождающий.
Трансфер занял около часа, время пролетело незаметно. В автобусе нам раздали конверты с картой Черногории, также там содержалась информация по экскурсиям.
В этот же день была организована приветственная встреча с представителем турфирмы. Ирина порадовала нас своими рассказами, дала листочек с ценами на экскурсии, объяснила некоторые тонкости туризма и удалилась, оставив крайне положительное впечатление о себе.
Мы заказали экскурсию "Каньоны". Друзья, обязательно посетите какую - либо экскурсию. Это неописуемо. Мне не хватит слов, чтобы описать то, что видели мы! Спасибо большое Ирине за совет, это действительно того стоило!
Проблем у нас не возникало, Ирина всегда была на связи, звонили по телефону, заказывали билеты.
В следующий раз обязательно воспользуемся услугами этого туроператора.
— Плюсы:
Всё устроило
— Минусы:
Нет

—

Анонимно

28 июля 2014 в 16:01

4 оценка
Рекомендую

На что я обращаю внимание, прежде всего, при выборе туроператора? Не только на выгодные предложения и удобные даты вылета. В первую очередь, я ценю внимательное и доброжелательное отношение. Туроператор TUI уже несколько лет приятно радует меня не только привлекательными ценами, но и хорошим и учтивым коллективом. Если и есть минусы, а они возникают в работе любой туристической компании, я думаю, то они незначительны. О таких минусах тоже обязательно расскажу.
Туроператор TUI работает на туристическом рынке Украины уже несколько лет, и насколько я заметил, даже процветает, судя по тому, какое количество агентств под их брендом открывается каждый год. Не стал исключением и 2014 год. Только на моей улице, в Киеве, открылось два новых агентства от туроператора TUI с расстоянием друг от друга в 500 метров.
Для начала я всегда захожу на сайт туроператора TUI для знакомства с наиболее интересными предложениями и турами. Там всегда есть из чего выбрать, мало того, я всегда в курсе актуальных цен на самые популярные направления, благодаря сайту туроператора TUI, и обращаясь уже в турагентства могу смело оперировать этим и требовать скидки у сотрудников для постоянных клиентов. Поэтому советую и вам почаще заглядывать на официальный сайт туроператора TUI, и «вооружиться» необходимой информацией.
Кстати, я нашел там много полезной информации и об экскурсиях, которые стоит посетить, особенно в Европе, Турции, Египте. Также на официальном сайте туроператора TUI присутствует хорошее описание многих популярных отелей. Для меня лично это тоже важно. Складывается полная картина, и уже есть из чего выбирать.
Насколько я понял, туроператор TUI официальный организатор многих интересных экскурсий, особенно в Европе. Правда, такие экскурсии, как правило, стоят дороже, чем у других туроператор. Мне сложно назвать это минусом – качество у них всегда на высоте, могли хотя бы сделать скидки на комплексные предложения. Так как туроператор TUI официальный организатор экскурсионных маршрутов, у них работают замечательные гиды, которые в интересной и познавательной манере рассказывают про многие замечательные факты из истории Средневековья.
При обращении к туроператору TUI, поиск тура для меня всегда праздник. И чашечку кофе предложат, и про каждый отель детально расскажут, и про экзотические страны поведают. У них действительно работают только профессиональные сотрудники. Как - то у меня был очень скромный бюджет, но все равно хотелось попасть в хорошую «пятерку» в Египте. Решил обратиться опять к туроператору TUI, поиск тура любой сложности и на любой бюджет для них никогда не является чем - то неприятным или проблематичным.
Мне предложили «горящий» тур, от которого отказались клиенты. Проблема состояла в том, что необходимо было найти себе пару. И в этом мне тоже помогли. В итоге я съездил в один из лучших отелей Шарм - эль - Шейха по смешной цене. Но экскурсии, честно признаюсь, покупал у местных дельцов. Туроператор TUI продавал их слишком дорого. В целом работой этой компании доволен и буду постоянно пользоваться их услугами.
— Плюсы:
Качественный сервис, хорошие отели, профессиональные сотрудники
— Минусы:
Цены на экскурсии завышены
Время использования: несколько лет
Стоимость: 150000 руб

—

Анонимно

9 июня 2014 в 16:23

5 оценка
Рекомендую

Я читала много отзывов о многих туроператорах, естественно у многих минусы и плюсы примерно одинаковые. Сами в путешествие выбрали ТУИ уже не по отзывам, а по наличию путевок и цены. Именно там нашли свою золотую середину.
Мы путешествовали в Индию, на Южный Гоа, в начале мая 2014 года. Саму путевку купили еще в марте, платили в 3 захода. Нам сделали скидку из - за того, что мы пришли уже с готовым решением, сами дома на сайте выбрали отель, в результате получилось, что виза нам обошлась бесплатно, за счет скидки.
Визу сделали быстро, обо всех важных моментах сообщали, звонили на мобильный и дублировали в почту информацию.
Информацию о вылетах дали рано, почти за неделю до вылета, что для нас было важно, так как летели из Москвы, а не их Казани. Нам сказали, что паспорта готовые с визами могут отдать, а могут оставить у гида в Москве, который нас там встретит перед регистрацией на рейс. Мы решили забрать и за это заплатили 500 рублей - это их курьерская доставка паспорта из Москвы в Казань, это пожалуй единственный минус. Это делать не обязательно, но мы решили так как летели из Казани в Москву сами, мало ли что, рейс бы задержали, опоздали бы мы в Индию и где потом паспорта искать. Решили перестраховаться и самим пройти регистрацию на рейс в Индию, а не через гида.
В Индию летели авиакомпанией Ютейр, если интересно почитать отзыв. В Москву и обратно с авиакомпанией АкбарсАэро.
Гиды хорошие, в самом Гоа не было никаких "приставаний" и никто нас не обязывал покупать экскурсии. Мы купили только одну экскурсию у гида, которая выпала на предпоследний день отпуска. Остальные проехали дикарями сами - это на порядок дешевле, но не так интересно. Мы в итоге пожалели, что не купили еще что - то у гида, тем более что деньги все равно осталисьот отпуска.
Встречали нас с аэропорта на автобусе с кондиционером, по пути узнали много интересного от гида. Улетать в Россию за нами приехало индивидуальное такси бизнес класса, с кожаным салоном, кондиционером и носильщиком сумок даже.
Работой турагенства более чем довольны, у них удобный сайт, теперь летать будем только с ними.
— Плюсы:
Не обманули, гиды не навязывают экскурсии
— Минусы:
Мало направлений из Казани, в сравнении даже с мелкими турфирмами, платная отправка паспорта
Время использования: 2014 год
Стоимость: 78000 руб

—

Анонимно

14 фев. 2014 в 19:16

5 оценка
Рекомендую

Когда мы с девушкой собрались ехать за границу, долго думали, куда отправиться, на море в Шарм - эш - Шейхе были, захотелось теперь активно отдохнуть, чего - то посмотреть. Нам очень полюбился дайвинг, поэтому остаться без такого развлечения было нельзя, выбирали тур согласно этого требования тоже. Выбрали сначала тур оператор «TUI Ukraine», сказать честно, выбирали его относительно того, самолётами какой авиакомпании пользуется данный тур оператор, прошлый опыт нам подсказал делать именно так: выбирать сначала хорошего авиа перевозчика. И мы выбрали, перечитав уйму отзывов. Также стоимость путёвки на двоих в республику Португалия была чуть ниже остальных тур агентств, но мы не побоялись сэкономить, да и не разочаровались, в принципе.
Мы летели из московского Домодедово до Лиссабона самолётом фирмы «Tap Portugal», теперь нам есть с чем сравнить, вежливые бортпроводники и работающий кондиционер, не капающий на тебя весь путь. Еда – так себе, но зато обслуживание – высший класс, и подушку, и плед, и салфеточки туда - сюда носят, в общем, нам понравилась авиакомпания! Думали, что же будет дальше, как только приземлились в Лиссабоне. Там нас встретил русскоговорящий гид, выдал нам номерки и рассадил по автобусам и мы поехали в Алгарву. На этом этапе тур оператор «TUI Ukraine» нас полностью устраивал.
Так как мы были на отдыхе в конце июля (а это самое время для активного отдыха в Португалии), мы погружались с аквалангом в океанические глубины, подбирались к затонувшему кораблю, этот дайвинг у них называется «Wreck - diving». Также в Алгарве мы покатались на профессиональном картинге и искупались в на водных аттракционах «Slide and Splash».
Плюс ко всему, мы отправлялись на местном самолёте на экскурсию по Лиссабону. Там мы посетили красивейший Музей Карет, увидели Замок Святого Георгия, побывали на Мысе Рока и увидели бушующий Атлантический океан. Всегда нас сопровождал гид, который интересно рассказывал историю памятных мест, иногда заговорившись, начинал по - португальски шпарить, но, увидев наши улыбки, снова переходил на русский.
Отель, который по нашим требованиям подобрал тур оператор «TUI Ukraine», был четыре звезды, на самом большом пляже Алгарвы, каждый день встречались с нашим гидом, который в одно и то же время приезжал на встречу с нами, попросили заменить номер, т. к. был сломан душ, он быстро всё разрулил. Всё чётко, спасибо, что есть такие работники, заботящиеся о туристах!
Отель, я бы сказала, и правда, на четвёрочку, вот пляж – суперский, мы наблюдали океан прямо из окна, вид просто потрясающий.
Отдых в Португалии запомнился нам с нескольких сторон, во - первых, это спокойное, но одновременно, не скучное место. Мы ездили с друзьями, но редко пересекались вместе, в основном, виделись на экскурсиях, во время приёма пищи и в вечернее время. В остальные часы каждый искал себе занятие по душе, кто - то отдыхал на солнце, купался в бассейне, а кто - то рыбачил или занимался снорклингом.
Общее мнение об отдыхе только положительное, благодарны тур агентству, что подобрали нам такой отличный тур в Португалию. Оператор всё сделал сам: достал авиабилеты, их гиды везде нас сопровождали. Работа туроператора ответственно исполнена. Правда цены на экскурсии через - чур большие, поэтому мы воспользовались их услугами лишь дважды, а затем уже познакомившись со страной путешествовали самостоятельно.
— Плюсы:
Сервис, гиды, взаимопонимание
— Минусы:
Цены на экскурсии
Время использования: 10 дней
Стоимость: 60000 руб

—

Анонимно

14 фев. 2014 в 18:45

4 оценка
Рекомендую

Так как я работаю в турагентстве, то по своей работе при подборе тура рассматриваю предложения различных туроператоров. Этой осенью присматривая путевку для себя( менеджеры по туризму тоже отдыхают) я остановила свой выбор на туроператоре TUI. Объясню по порядку почему:
Во – первых, меня прельстила цена, я летела осенью и путевка на 2взрослых + ребенок обошлась мне в 32 тысячи с копейками, конечно на цену повлиял и тот факт, что отель был эксклюзивом этого туроператора, т. е его продает только он и делает хорошую скидку.
Во – вторых, TUI - Touristik Union International, достаточно известный европейский туроператор объединивший под одним брендом два неплохих российских туроператора «ВКО» и «Мостревел»
В – третьих, TUI является многопрофильным туроператором, у него много направлений и вариантов отдыха, т. е. мне с ним приходиться довольно часто работать, поэтому я решила на личном опыте проверить, что я продаю своим туристам.
Перелет
Итак, сразу скажу, что по многим направлениям TUI осуществляет перевозку с помощью авиакомпании «Кол Авиа». Некоторые клиенты ошибочно думают, что это личные самолеты туроператора, но к сожалению пока у российских туроператоров нет своих самолетов, а TUI лишь арендовал борта у «Кол Авиа» и попытался приблизить к своим стандартам обслуживание. В самолетах был проведен ремонт, замена кресел, замена борт питания, теперь эти самолеты летают с логотипом TUI и дарят детишкам на борту в подарок карандашики и раскраску. Тем не менее при выборе этого варианта перелета следует помнить, что это совершенно самостоятельная авиакомпания со своим руководством и что они выполняют чартерные рейсы плюсы и минусы таких рейсов такие же как и у других авиакомпаний. Плюсы это конечно цена так как благодаря им стоимость тура может быть на порядок дешевле, чем с регулярным и минусы это задержки и переносы вылета. Я немного переживала приобретая тур с чартером, так как летела с ребенком пусть уже и достаточно большим, я помнила летнюю проблему TUI с сильными задержками «Кол Авиа». Мои туристы также пострадали, но как профессионал не могу не отметить, что туроператор TUI повел себя достойно в этой ситуации, и удовлетворил наши претензии (писали от турагентства), сделав денежные компенсации туристам. По своему перелету скажу, что туда мы вылетели с задержкой в один час, а рейс обратно был перенесен с утра на вечер, сотрудники TUI предупредили нас заблаговременно и договорились с отелем, чтобы номера нам бесплатно продлили до ужина. Таким образом нам был подарен еще один день отдыха.
Трансфер
Пару слов о трансфере, после прилета мы отметились на стойке регистрации и пошли в автобус, все собрались вовремя поэтому мы довольно быстро поехали. Наш сопровождающий от TUI поприветствовал нас и немного освежил в памяти информацию о стране для «бывалых», а те кто приехал в первый раз, думаю узнали много полезного.
В Отеле.
Подробно по отдыху в отеле и о его достоинствах есть отдельный отзыв.
(ссылка на страницу с отзывом) Поэтому расскажу вкратце заселение прошло довольно быстро, так как мы прибыли в отель к 10 примерно, то нам предложили пойти на завтрак и сказали, что заселят нас в 12 часов, но когда мы подошли на ресепшен в 11:15 оказалось, что номер наш уже готов и нам выдали ключи. Номер полностью соответствовал той категории которую я и заказывала. Еще в автобусе нас предупредили о времени и месте инфо встречи. Конечно, я на нее пришла, чтобы лично убедиться как она проходит и какую информацию получают туристы. Мое удивление было безграничным, когда я обнаружила, что некоторые туристы не посчитали нужным прийти на инфо встречу. Такие встречи весьма полезны с моей точки зрения, даже если вы изучили все досконально в интернете о своем отеле и курорте, не поленитесь сходить на встречу. Ведь все настолько быстро меняется, что только гид может дать Вам самую актуальную информацию об отеле, курорте, стране на момент Вашего пребывания там. Ну например, Вы прочли, что Wi Fi бесплатный только в лобби, а на самом деле зону расширили и есть и другие приятные места, где можно вечером посидеть с ноутом, только вот Вы об этом не знаете.
Во время нашего пребывания в отеле гиды TUI в течении рабочего дня постоянно находились в лобби отеля и всегда можно было подойти к ним с вопросом и проблемой.
Повторюсь сказав, что отель в котором мы отдыхали - это эксклюзивный отель туроператора TUI. Мне понравился его уровень и могу сказать, что он оправдывает концепцию семейного отдыха. Кому кому, а вот деткам здесь не скучно. Детская и взрослая анимация собирала всех по вечерам.
Экскурсия
Желая оценить работу TUI везде где только можно, я купила у гида экскурсию в Сиде. Про экскурсию я писала подробно (ссылка на страницу с отзывом) поэтому добавлю, что экскурсовод TUI был профессионалом дела, рассказывал интресно и дал много полезной информации, возможно не достаточной для деятеля науки, но для простого и в меру любопытного туриста вполне прилично.
Единственно смущающим моментом был завоз после экскурсии в магазин, довольно дорогих и не очень хороших шмоток, но эти заезды диктуются спросом, так как для многих туристов такие посещения являются важной частью программы.
Теперь резюмирую свой рассказ. Работа турецкой принимающей стороны TUI меня полностью удовлетворила. Я проверила на себе, что им можно доверить свой отдых. ТUI туроператор со своими достоинствами и недостатками, поэтому если вам нравятся плюсы и не очень важны минусы - пожалуйста, можно смело пользоваться, выгодными ценами и хорошими предложениями. Людям кому не повезло с TUI - искренне сочувствую, но скажу, что точно также могло не повезти и с другими туроператорами, так как идеальных нет. Во всяком случае TUI работает над качеством и старается поддерживать свою репутацию и я немогу это не отметить. Я выставляю оценку хорошо, очень жаль, что никому из наших туроператоров в том числе и TUI не могу выставить оценку отлично, но надеюсь, что когда нибудь это произойдет.
— Плюсы:
низкие цены, качество работы принимающей стороны, эксклюзивные отели, лояльность компании к клиентам
— Минусы:
перелеты чартерами по многим…

—

Анонимно

13 фев. 2014 в 22:24

4 оценка
Рекомендую

Европейская туристическая компания. TUI (Touristik Union International), работает с 2002 года. То есть туристическим бизнесом занимается с 2002.
TUI один из крупнейших туроператоров Европы, располагает отелями, авиакомпаниями, а так же круизными лайнерами, сотрудничает со многими туроператорами и тур агентствами.
В Украине и России туроператор TUI с 2009 года.
Но, рассматривать туроператора, нужно привязываясь к стране, в которую отдыхать едите. Потому, что везде свои нюансы, подход и понятия о качестве.
Расскажу о том, с чем столкнулись. С туроператором TUI ездили в Турцию в январе 2014.
Обратилась в тур агентство «Горячая линия», нам предложили несколько вариантов отелей в условленном ценовом диапазоне. Информацию получила на почту в течение 30 минут.
Пакетный тур туроператора TUI нас устраивал по всем параметрам. Кстати, у данного туроператора, на январь 2014 года, был самый большой ценовой спектр. От минимальной цены за городские отели до, максимальных в пятерках.
1. К финансовой стороне вопроса претензий нет. Заплатили определенную суму, сюрпризов с дополнительными проплавами не было.
2. Перелёт. Обошлось без задержек рейса, не смотря на чартер. Летели из Киева с компанией UTair. Все стандартно нет ни нареканий, ни яркого восторга.
3. Трансфер и встреча в аэропорту.
Все спланировано, без заминок. Встреча, как положено, с табличкой и улыбкой. Микроавтобус новый с кондиционером. На обратный путь микроавтобус приехал четко в условленное время. В аэропорту представитель компании провел всех к пропускному пункту и подождал, пока все туристы пройдут багажный контроль, указал, куда идти сдавать багаж и получать посадочные талоны. Обычно приехав в аэропорт, туристы предоставлены себе, а в данном случае, человек потратил лишние 30 минут, дабы убедится, что все пассажиры прошли контроль.
4. Останавливались в городском отеле Santa Marina 4*. Цена соответствует качеству. Еще перед поездкой предупредили, что, не смотря на 4 звезды, отель скорее тянет на 3, поэтому и цена невысокая. Да, соответствует реальности. Персонал в отеле понравился, питание среднее, номера вполне удобные, чисто.
5. Информация в отеле.
Информация, по поводу обратного вылета, пришла факсом, как и обещали за сутки. Для связи с представителем компании у нас был мобильный номер, который нам в день прилета дали на всякий случай.
6. Представители компании, продающие экскурсии и сопровождающие в автобусах разочаровали.
Женщина, которая сопровождала туристов в транспорте более, чем удивила. Не смотря на то, что она работает в компании, как она заявила, более 10 лет, не на один вопрос, который задавали туристы, ответить внятно так и не смогла.
А интересовались стандартными вещами, экскурсиями и ценами, что лучше посмотреть зимой, что самостоятельно посмотреть, а куда лучше с гидом ехать. Создалось впечатление, что приехавшие туристы, более осведомлены, чем турецкая сопровождающая.
Кроме Памукале, который она рекламировала 50 раз подряд, так ничего и не смогла рассказать. Причем сказала, что купание в источнике «Клеопатры» омолодит человека на 3 - 5 лет, а маленьких детей в источнике вообще нельзя купать, так как они исчезнут или в зародышей превратятся, затем сама со своей шутки весело смеялась.
Послушав весь этот бред, люди вообще перестали задавать вопросы…
После чего сопровождающая занялась привычным для себя делом. Она активно сватала компании женщин турецких мужчин, обещала найти по несколько вариантов на выбор, сказала, что через нее многие женщины удачно познакомились и остались довольны.
Я, конечно, понимаю у каждого свой отдых и цель поездки, но в микроавтобусе и семейные пары ехали с детьми, и такое открытое сводничество не всех устраивало.
Радовало одно от аэропорта до нашего отеля 30 минут, и более нам не прийдется слушать эту барышню, так как на следующий день нам предстояла встреча с другим гидом и все дальнейшие вопросы мы уже не с ней согласовывали.
Оператор, по стандартной схеме предлагает экскурсии, их можно купить у представителя компании в отеле. Экскурсии естественно в 1. 5 раза дороже, чем в агентствах на улицах Антальи. Но многое можно посмотреть самостоятельно, заплатив минимум за входной билет. Добраться можно на общественном транспорте, такси или арендованной машине.
В зимние период некоторые экскурсии, в основном водные, отменяются, так как не набирается нужное количество людей.
Со слов туристов, которые отдыхали в нашем отеле и согласились на обзорную экскурсию, в рамках которой прогулка по историческому центру города, все планировалось достаточно четко.
Микро автобус вовремя подали, и финансовые вопросы быстро решились, с учетом зимней скидки, но гид рассказывала совсем не интересно, и сама экскурсия была сжата до предела. А обещали, что старый город покажут и расскажут, ведь это самая интересная часть экскурсии. В целом все скомкано получилось.
Фото Антальи.
Водопад Верхний Дюден.
Водопад Нижний Дюден.
Прогулочная яхта.
Старый город Калеичи.
Аквариум Анталья.
Зоопарк Анталья.
Башня с часами Анталия
Пляж Коньяалты.
Горный пейзаж Антальи.
Вывод.
Организация хорошая, пунктуальность и своевременная информация для туристов. Но сопровождающие и гиды работают непрофессионально, не могут дать ответ на четко поставленный вопрос, и надоедают пошлыми шуточками.
Рекомендовать или нет туроператора?
Если планируете пляжный отдых, и экскурсии для Вас не главное, TUI вполне подойдет, т. к. встреча и обратный трансферт были предоставлены вовремя, все удобно и спланировано, и в целом отдых был комфортный.
Если целью поездки являются экскурсионные маршруты и Вам хочется узнать побольше нового, лучше обратится к другому туроператору или покупать экскурсии в городе, но это, опять таки, лотерея. Остается еще один вариант, организовать экскурсии самостоятельно, что будет интереснее, экономичнее, удобнее. А гиды и сопровождающие туроператора TUI в Турции разочаровали.
Надеюсь, Вам повезет с гидами, и отдых получится интересным, так как в Турции много красивых мест, исторических памятников, античных городов и, конечно, пляжей.
Город Сиде.
Набережная Сиде.
Античный музей под…

—

Анонимно

12 фев. 2014 в 18:31

4 оценка
Рекомендую

Мои «отношения» с туроператором TUI начались очень давно, лет 7 - 9 назад, когда еще существовал «Мостревел» и «ВКО». Позднее европейская компания TUI купила «Мостревел» и «ВКО», но я как и пользовалась услугами этих туроператоров, так и продолжаю пользоваться и по сей день. Акцентирую внимание – услугами туроператоров, а не уполномоченных фирм, или агентств работающих под брендом TUI. В общей сложности мои путешествия – это покупка тура или только авиабилетов у туроператора TUI – больше 25 - ти туров в массовые направления, такие как Турция, Египет, а также Испания, Чехия, Франция, Таиланд, ОАЭ. На такое доверие и предпочтение есть несколько объективных причин: известный и устойчивый на туристическом рынке туроператор с мировым именем, адекватные цены, разнообразие дополнительных услуг, профессионализм принимающей стороны и представителей компании за границей, организация экскурсионной программы и ее разнообразие, удачное время вылета и прилета, возможность купить отдельно авиаперелет без покупки тура, привилегии как постоянного клиента, скидки и акции, возможность купить туры в рассрочку или в кредит, четкость и организация туров, а также много других моментов, о которых расскажу подробнее. К слову сказать, в 10 - ке «надежных туроператоров в 2013 году» по результатам опроса среди туристов, TUI занимает 6 - е место, из 30 - ти крупнейших компаний таких как Тез тур, Пегас, Корал, Нева, Библио - глобус, Натали, Анекс, Интурист, Санрайз, Пакс групп и многих других. Это тоже говорит в пользу туроператора TUI.
Чтобы не быть голословной, приведу список своих «полетов с TUI», которые включают не только полет в пакетном туре, а иногда покупку только авиаперелета. С туроператором TUI я летала в «пакетных турах» в такие страны как: Египет – более 15 - ти раз, Турция – более 15 - ти раз, Франция – 1 раз, Испания (Барселона) – 2 раза, Чехия (Прага) – 3 раза, Греция – 1 раз. Также покупала отдельно авиаперелет – до Барселоны и Пальма де Майорка, до Хургады и до Праги. Как видно из моих перемещений – я довольно - таки часто летаю с TUI, но это не значит, что все 100 %-но идеально хорошо или плохо. Одна из последних моих поездок - как раз в Шарм - эль - Шейх (Египет) на Новый год, а перед этим за 3 недели до этого (в середине декабря) покупала отдельно перелет до Хургады.
Перво - наперво хочу прояснить основной момент, о котором (как оказалось) некоторые путешественники не задумываются, а к сожалению они могут привести к не очень хорошим последствиям. Что же такое туроператор и в чем его отличия от туристической фирмы или агентства? Не буду вдаваться в долгие объяснения, а объясню вкратце в нескольких словах.
ТУРОПЕРАТОР – это компания, которая «создает тур» - то есть заключает договор с отелями и авиакомпаниями и организует трансфер, а также предоставляет разнообразный спектр услуг – экскурсии и другие услуги. Фирма же – находит эти готовые туры и предлагает их туристам. По сути, выполнят функцию посредника. Конечно же фирма или агентство имеет свой процент от такого посредничества, но не за счет туриста как многие думают. То есть цена на сайте туроператора – это и есть та цена, которую должен оплатить турист с доплатами, которые также прописаны на сайте туроператора (например, стоимость оформления визы или топливный сбор, а также новогодние и рождественские ужины). К тому же если я хочу купить экскурсии, то за них также дополнительно нужно будет бронировать и оплатить, если какие - то из них не включены в стоимость тура.
Туроператор TUI на рынке туристических услуг в России заявил о себе в 2009 году, а на рынке туристических услуг уже более 30 - ти лет! Туроператор TUI признан «лучшим европейским туроператором» в Европе, поскольку большое внимание уделяет качеству и сервису своих услуг, а также постоянно расширяет свои направления. С 2012 года у туроператора TUI (одного из первых в России) полеты стали осуществляться на самолетах под брендом TUI. Всю эту информацию можно найти на сайте TUI, но я хотела бы остановиться на тех моментах, с которыми я сталкивалась за время своих путешествий. По сути – из впечатлений туристов и полученных ими услуг и складывается мнение о туроператоре TUI.
Очень часто читаю негативные отзывы о том или ином туроператоре, но как выясняется вина не всегда туроператора, а иногда и фирмы, которая продала тур и не в полной мере «отработала» свою комиссию. Очень часто в этой ситуации играет «человеческий фактор» менеджера или его непрофессионализм либо наоборот – профессионализм. Предполагается, что когда я прихожу в фирму или в туроператор купить тур – то должна получить как минимум полную информацию о составе тура, перелете, отеле и прочих услугах. Иногда получается, что мне толком не могут дать информацию об отеле «плавая» и отвечают «общими фразами». Какой смысл от этого, если общую информацию я могу найти в Интернете? Этот момент может возникнуть как в агентстве, так и с менеджером туроператора. Еще один момент, который может возникнуть в цепочке «турист - агентство - туроператор» - оплата тура. Например, турист оплатил в агентство стоимость тура, а агентство в свою очередь не перевело деньги туроператору и туроператор может с полным правом аннулировать тур. В итоге, турист винит всех, в том числе и туроператора, а на самом деле здесь вина только агентства. Выход из этой ситуации, который я вижу для себя – бронировать у проверенных агентов и туристических фирм или напрямую у туроператора.
СТРАНЫ, в которые туроператор TUI «делает» туры и осуществляет полеты: Турция, Египет, Таиланд, Испания, Андорра, Италия, Франция, Греция, Кипр, ОАЭ, Австрия, Болгария, Хорватия, Черногория, Чехия, Индия (ГОА). В этом году добавились такие страны, как: Португалия, Израиль и Тунис. Как видно, что помимо массового и пляжного отдыха, туроператор TUI «продает» «горнолыжку» и делает экскурсионные туры.
Для меня важно также, что у TUI я могу купить ОТДЕЛЬНО ПЕРЕЛЕТ, не покупая тур (отель + перелет + трансфер). Такой возможностью я пользовалась неоднократно, покупая только перелет (Барселона, Пальма де Майорка, Хургада и Прага). Найти стоимость авиаперелета и нужные даты также…

—

Анонимно

10 фев. 2014 в 20:04

4 оценка
Рекомендую

В сентябре 2013 года мы семьёй летали в Турцию в Мармарис от туристической компании "TUI" на 10 дней 11 ночей за 35т. р. Выбрали «Tui» потому, что в то время только от них самолет летел в аэропорт Даламан близ которого находится курорт Мармарис. Хорошо осведомленные и терпеливые представители отлично подобрали город и отель по всем нашим пожеланиям и быстро заказали путевки. Страховка и медицинские услуги по высшему разряду. Вообще Турция ценится предоставлением медицинских услуг вне зависимости от национальности и возраста!
Вылет у нас был рано утром. Рейс задержали всего на час! Туроператор «Tui» имеет собственные самолеты. Самолётик был очень маленький! Когда поднялись по трапу, слева сразу находилась кабина пилота, а направо, собственно, уже пассажирские места. Всё очень близко друг к другу, проход маленький, не развернёшься особо! По три места с каждой стороны, и на каждом сидении салфетки под голову с успокаивающей надписью - "Приятного полета с Tui". Нас посадили примерно посередине. Особо не трясло, но не обошлось без шума, через полчаса мы к нему привыкли! Под креслами как обычно лежали журналы (не без склеенных страничек и жвачек) и листочки с описанием самолёта и мерами безопасности.
Перед взлётом обычно раздают конфетки, чтоб сильно не укачивало и уши не закладывало. Когда стюардесса разносила поднос с леденцами, люди начали брать кто по 3, кто по 4 штучки, ну как привыкли русские набирать горсти, чтоб еще по прилету домой осталось, на что стюардесса округлила огромные глаза и сказала: «Вы что делаете? Вы не одни в самолёте, лимит каждому человеку по одной конфете!» Пришлось возвращать сосалки на место! Эта фраза с объяснениями от стюардессы про одну конфету стала главной темой обсуждения для всех пассажиров. Русские не привыкли к такому жмотству. Было немного неловко! Но в целом, стюардессы - приветливые девушки, улыбающиеся, доброжелательные, красивые!
От Домодедова до аэропорта Даламан летели 3 ч. 15 мин. Вид сверху:
Дальше нас благополучно встретили и посадили в автобусы с кондиционерами. Нам попался интересный высокий Гид, который очень хорошо на русском языке рассказывал про Турцию, про погоду и экскурсии, которые стоит посетить. Баня Хамам – 30 долларов, Помуккале – 60 долларов, остров Дальян - 43 доллара.
Конечно, они предлагали экскурсии от отеля, и пугали, что нет страховки на улице, но т. к. мы уже не первый раз ездим, то знаем, что на улице брать намного дешевле и безопасно.
Доехали до своего отеля быстро! Дальше мы попросили у нашего гида, чтобы он поспособствовал нам с хорошим размещением, от чего он не отказался. Нам было предложено посмотреть сразу две разные комнаты! Стало радостно - номера были уютными. Наш корпус был расположен не на берегу, а чуть дальше, из окна открывался вид на кусочек моря и множество растений!
Спасибо гиду! Каждый день в определенное время можно было обратиться к нему на ресепшене, если появлялись какие - то вопросы, но нам это не пригодилось!
После ужина за день до вылета вывесили список вылетающих с номерами рейсов! Так что всё было чётко!
Отдых был незабываемым и прошел слишком быстро. Пришла пора возвращаться домой! Обратный вылет был утром! Нас привезли в аэропорт Даламан и мы ждали свой рейс.
Задержка была также на час. Наверно они специально так делают, чтобы все приезжали заранее. В зале ожидания большие грязные окна и от солнца не спрятаться, поэтому не спешите сразу тепло одеваться, душновато!
На обратном пути в самолёте кормили обычно, ничего удивительного. Конфет при взлёте на этот раз не было совсем! Зато были освежающие салфетки от турфирмы!
А мой столик оказался не то чтобы сломан, его не было вообще! Пришлось кушать на соседнем столе. Было необычно, когда нам раздали ручки и анкеты для опроса.
Видимо, компания ТУИ заинтересована в наших положительных отзывах
и пожеланиях! Очень надеюсь, если в будущем все наши пожелания и предложения учтут! С багажом проблем не было ни туда ни обратно и в другие места он не улетал.
В целом полёт был не плохим, так как это незабываемые впечатления на всю жизнь! Любая посадка – это большое счастье, громкие аплодисменты и море эмоций! Если вы оптимистично настроены и едете отдыхать, а не придираться ко всему и искать изъяны, то на некоторые недочеты закроете глаза и не будете портить себе отдых, а зарядитесь только положительными эмоциями!
Спасибо туристической компании TUI за это памятное путешествие! Как говорится - лёгкого взлёта и мягкой посадки всем!
— Плюсы:
Хорошо осведомленные и терпеливые представители TUI, если вы оптимист, то и к Tui отнесетесь положительно
— Минусы:
Экономят на обслуживании в самолетах
Время использования: 2013
Стоимость: 35000 руб

—

Анонимно

4 фев. 2014 в 16:04

4 оценка
Рекомендую

Хочу поделиться своими впечатлениями, полученными от отдыха в Тунисе, который организовал для нас туроператор ТУИ. В Тунис мы поехали для разнообразия - посмотреть страну. А туроператора выбрали, потому что он предоставлял хорошие цены на поездку. За границей мы были не в первый раз. Каждый раз ездили от разных туроператоров и всё время удачно - без приключений. На этот раз туроператор нас тоже не подвёл. Хотя отличную оценку он не заслужил. Отдыхали мы в Тунисе в июле 2013 года. Для тех, кто боится ехать в страны северной Африки в разгар лета, скажу, что погода была замечательная и изнуряющей жары не было - днём температура воздуха была около 34 градусов, а вечером - около 28 градусов. Правда мордашки мы всё - равно умудрились поджарить.
Начну с самолёта. Вылет задержали приблизительно на час. Конечно это время нам пришлось помаяться. Для такого случая у нас был с собой запас журналов и карты, так что как могли себя развлекали. Самолёт был весёленький (красно - зелёный) - увидев его настроение у нас сразу поднялось.
А в общем самолёт, как самолёт - ничего особенного. Питание стандартное - курица с рисом и овощами. Деткам правда в дополнение дали фрукты - киви и апельсины. Спиртное на борту не подавали.
Самая неприятная ситуация за всю поездку произошла в Тунисском аэропорту, когда люди вышли из самолёта и никто не знал куда идти и что делать. Вроде надо было заполнять какие - то декларации на английском языке, но бланков на всех не хватало, что туда писать никто не знал и персонала, который мог бы что - то прояснить нигде не было. В общем, некоторое волнение мы испытали. Потом мы что - то нацарапали в декларациях и на паспортном контроле поняли, что это была чистая формальность - никто из пограничников особо не вникал в нашу писанину.
При выходе из аэропорта нас встретил представитель туроператора и усадил в комфортный автобус. Ехать до гостиницы нам было недалеко - минут двадцать. За это время сопровождающий рассказал нам немного о стране и ответил на наши вопросы.
Отдыхали мы в отеле "Эден клаб". В отеле нас разместили очень быстро и без проблем, хотя денег мы не предлагали. Русскоязычного персонала на ресепшене не было, но мы прекрасно общались на ломаном английском. Территория отеля просторная, зелёная, ухоженная с двумя бассейнами и водными горками. Номера в отеле очень маленькие, но времени мы в них проводили очень мало, поэтому небольшие комнатушки нас особо не напрягали. Аниматоры в отеле потрясающие - очень весёлые, задорные, дурашливые. И хотя вечерние шоу мы видели и покруче, но самая простая аквааэробика в бассейне превращалась в грандиозные танцы всего отеля и в бассейне, и вокруг него. Только ради их вечерних дискотек и караоке - программ стоит ехать в этот отель. На нас произвёл впечатление момент, когда в караоке под песню Лепса "Рюмка водки на столе" вышли подпевать не только отдыхающие из стран СНГ, но и негры!
Представитель туроператора появился в отеле на следующий день и его участие в нашем отдыхе, в принципе, свелось к организации экскурсий по Тунису. Учитывая общий уровень экономики страны - экскурсии были организованы неплохо. За пределами отеля тоже можно купить экскурсии и многие рассказывают, что дешевле, но мы своим отдыхом не рисковали и все экскурсии заказали у туроператора - так надёжнее, спокойнее и безопаснее. Тем более, что торговаться мы любим и цены на экскурсии нам предложили вполне приемлемые!
Желая выпустить в кровь немного адреналина наша дружная компания отправилась кататься на квадрациклах. Особенно в восторге остались дети - ведь им самим дали рулить! Маршрут был достаточно долгий, так что мы успели налюбоваться оливковыми рощами, агавами и даже погонять на специально организованных трассах. Приехали все пыльные и счастливые!
Потом мы посетили музей римской мозаики в городе Бардо. В этом музее собрана самая большая в мире коллекция римской мозаики! Здесь представлены многочисленные экспонаты мозаики - от огромных (в несколько этажей) до маленьких, от старинных до современных, на полу, на потолке, на стенах. Это самый большой музей Туниса в котором собраны исторические ценности всех эпох Тунисской истории.
Обязательно посетите Карфаген - этот некогда великий средиземноморский город - столицу могущественного финикийского государства, которое не давало спокойно существовать Римской империи. Посмотрите на руины СПА - салона тех времён - термы Антония. Даже несколько полуразрушенных колонн и остатки терм поражают воображение своим размахом.
А какая красота в бело - голубом городе Сиди - бу - Саиде! Это город поэтов и художников. Там царит особая атмосфера романтики. С панорамной площадки открывается поразительное зрелище на бело - голубые дома залитые южным солнцем! Кстати этот город находится под охраной Юнеско, так что посетите его обязательно.
Отель находится на самом берегу моря. Пляж у него средней величины, но лежаков хватало всем. Каждое утро территорию пляжа чистили от водорослей. Вода в море мутноватая и в ней живут небольшие медузы с тёмной каёмочкой. Они регулярно кого - то жалили. Так что в воде будьте внимательны.
Мы очень голодали!:-)
И наш страх собирали по всему пляжу!-):
Нашим отельным гидом, по - сути, был не представитель туроператора, а работник СПА - салона - Миша. Он закончил институт на Украине, поэтому прекрасно говорил на русском языке. Вот Миша и подсказывал нам как лучше съездить на базар, в какой ресторан пойти и где можно купить сувениры на память.
Сама страна - помойка! Всё кругом забросано полиэтиленовыми кульками, бутылками и бумагой. Но нашей весёлой компании отдых испортить очень трудно и о поездке мы не жалеем!
А туроператору минус за то, что он не организовал нам поездку в аквапарк и парк аттракционов, хотя мы его об этом просили!
Возьмите с собой хороших друзей, хорошее настроение и хороший отдых вам гарантирован с любым туроператором!
— Плюсы:
Отдых в компании друзей - это большой жирный плюс!
— Минусы:
Нам не организовали экскурсию в аквапарк, а мы очень хотели туда попасть!
Время использования: 10 суток

—

Анонимно

13 дек. 2013 в 22:13

5 оценка
Рекомендую

Ездили в Болгарию с двумя детьми. Очень боялись, что будет тяжело, все - таки 2 и 4 года – это вредный возраст. Жили в гостинице Mura. Брали недорогой вариант, решили больше финансов пустить на развлечения и детей. Условия в номерах вполне достойные и море видно из окна. Младшей предоставили специальную детскую кроватку. Нормально все. Для того, чтобы самом отдохнуть младшей дочери иногда брали няню, а старшая просто с ума сходила, проводя время в детском клубе Туи Тукан. На территории отеля есть большой классный бассейн с регулярной сменой воды (для меня это очень важно). Да и сама территория большая и хорошо обустроена. Море обычное, теплое и чистое, еда вполне приличная. Отдых получился хороший и недорогой.
— Плюсы:
Дети в восторге
— Минусы:
не нашли

—

Анонимно

24 ноя. 2013 в 20:20

4 оценка
Рекомендую

Отправилась в Чехию с "TUI" 10. 11. 13. Путевка была по доступной цене, ожидала терпеть всяческие невзгоды и неувязки - и ошиблась. Хотя рейс был чартерный, долетели вовремя, в полете можно было выпить шампанское, по приезде быстро довезли до отеля Fortuna RHEA на окраине Праги.
Отель был вполне приличный, одноместный номер - две большие комнаты с холлом, санузел раздельный, чисто, завтрак вполне приличный. Вокруг отеля тихие зеленые улицы, дома как коттеджи, так и многоэтажные. Там же, у TUI, мною были куплены четыре дополнительные экскурсии, все они меня устроили. Не совсем устроила экскурсия в Кутну Гору, она была несколько растянута и слишком много времени предусматривалось на обед - 1 час. Кроме того, проведена была неплохая обзорная экскурсия по Праге. Но есть замечание! Экскурсии, купленные мною, были проданы нам якобы по более дешевой цене - нам были предложены карты, на которых были положены суммы - 10% от цены экскурсий.
В реальности оказалось трудно использовать эти "бонусы", так как не осталось времени на посещение тех замечательных мест, где они предоставлялись (кафе и проч.), пришлось "отоварить" эти бонусы опять же в офиcе TUI, где за 14 евро мною была куплена... маленькая коробочка конфет(их оказалось штук 8 - 9).
Время пролетело незаметно, и 17 ноября туристы собрались в обратный путь. Тут произошла заминка - рейс задержался из - за нелетной погоды почти на сутки. Дело неприятное, но сотрудники TUI были с нами до отлета - нас 2 раза покормили и отвезли на ночлег(не вникаю, за чьи средства).
— Плюсы:
четкая работа TUI, оптимальное сочетание цены и качества
— Минусы:
навязывание экскурсий от TUI, обещание "бонусов" за экскурсии
Время использования: 8 ночей
Стоимость: 16700 руб

—

Анонимно

9 окт. 2013 в 16:12

1 оценка
Не рекомендую

Ездили с TUI в Турцию с 27 сентября по 4 октября в отель Suntopia Hydros Club. Нам его продавали с пиететом и уверяли в 5 - звездочности по всем правилам. Началось все еще с отъезда. Поскольку Колавиа тоже принадлежит TUi, а в Турцию они летают исключительно чартерами, наш рейс задержали на два часа. Когда женщина с маленьким ребенком стала звонить туроператору и обещать пожаловаться в Роспотребнадзор, нас тут же затолкали в самолет, и два часа до вылета мы сидели в самолете. Поэтому ощущения самые "приятные" от перелета: сидели пять часов вместо положенных трех. В самолете раздают карамельки. Самые дешевые. Я знаю себя и всегда беру две, стоимость их копейки, ни разу ни в одном самолете мне не отказали. И только с Туем, когда я протянула руку за второй карамелькой, мне сказали, что больше одной нельзя, а то всем часто не хватает. КАРАМЕЛЕК не хватает, представляете! Ладно, прилетели, трансфер до отеля. В автобусе гид и водитель - турок. Так помимо того, что мы час ждали четверых туристов, оказалось, что пара уехала в отель на такси, а одна пара потерялась и мы уехали без нее, при этом гид сказала "Мы их ждать не будем, сами виноваты". Я все понимаю, но держать час полный автобус ради этого? Можно было совершить два звонка и выяснить где люди. Но ее это не интересовало, у нее был другой интерес: водитель. Во время посадки и часового ожидания, а также полчаса дороги она отвратительно флиртовала с водителем, хихикала и томно отвечала по - турецки. Было противно и стыдно. Но не ей. А всем, кто за этим наблюдал. Вместо обещанного в Туе трансфера за 30 минут до отеля мы до отеля ехали ДВА часа. Во время трансфера гид убедительно рассказывала, что покупать можно только там, куда они, радея за наши кошельки, нас привезут. Рассказала также слезную историю о том, как она купила лукум на рынке, а там оказался червяк. Расселились. Оказалось, что отель далеко не 5 звезд, т. к. даже самый вшивый 3* отель не позволяет себе отсутствие гигиенических наборов с мылом, шампунем, шапочкой, зубной пастой и щеткой, о швейном наборе вообще молчу. Ничего этого не было! Мы избалованные даже 3* это все с собой не взяли, благо на территории отеля есть магазин. Там мы и купили зубную пасту за 4 доллара и щетку за 3. Да подавитесь. Пять звезд, ага. Приехав, кстати, мы выяснили, что одну звезду с отеля уже сняли, и он с 2009 года как 4* существует. Как раз в этот год его и выкупил Туи. О чем - то это да говорит. Кстати, мы выбирали между Марко Поло и Гидросом. Наш оператор делала страшные глаза и уверяла, что в Марко Поло "крохотные" номера. После Гидроса думаю, что в Марко поло может поместиться только спичечный коробок, потому что в Гидросе в номер влезает только кровать и три щели по периметру. На встече с гидом ни одного вопроса о расселении задано не было. Зато с большим удовольствием два часа нам впаривались экскурсии. Купили хамам за 40 долларов и рыбалку на горной реке за 60 на человека. В хамаме полная антисанитария, нас на мраморный круг клали втроем, вода с двух других людей лилась прямо на меня. После хамама я покрылась ВСЯ прыщами, подозреваю в этом немытую мочалку - скраб. Поехали на рыбалку от Туя. Нас уверяли, что нельзя ездить с другими операторами, т. к. мы потеряем страховку. О страховке песня отдельная. Позже. Поехали на рыбалку. Было заявлено купание в "водопаде с миллионом пузырьков". Волоклись мы до водопада по ущелью, все в мусоре, козьих каках, рваных тапках, костровищах. Дошли до "водопада", а это что - то типа ГЭС только без ГЭС, другими словами, это запруженная дамба. Нам велели там купаться. Ну было жарко, мы полезли, а сверху турки снимали нас как сумасшедших на телефон. Когда ехали обратно познакомились с женщиной из другого отеля, которые купили путевку сами за 35 долларов на двоих, а не за 60 на одного. Итог: если вы покупаете в 15 метрах от отеля экскурсию за 15 долларов, вы теряете страховку. Если там же покупает Туи, вы платите Туи за услугу пройти 15 метров 45 долларов. Покупайте сами. Мы так и сделали и поехали на яхте кататься за 15 долларов, а не за 60 от Туи. Страховка. Если вам нужна помощь, вы должны заплатить 30 долларов за обращение по одной причине. То есть если у вас сначала заболел живот, а потом голова, вы отдадите 60 баксов. Поехали на шоппинг в Анталию. Помимо того, что нам дали водителя, который говорит только по - турецки (вместо обещанного русскоязычного гида), мы проехали всю Анталию, аэропорт, выехали в поля и судя по указателям, осталось 123 км до Алании. Мы перепугались куда мы едем, турок нас не понимал, в итоге нас привезли в пафосный ювелирный, в котором нет цен и нет размеров. То есть если вы покупаете кольцо, вы ждете 2 дня пока его делают, а девочка - продавец придумывает вам цену. Предложила купить два кольца по 50 тысяч рублей каждое, в Москве они по 35 тысяч, когда мы отказались, очень злилась и хамила нам. Потом нас привезли в кожу Денвер. 400 евро за рыночную сумку, подошла продавщица, посадила нас и стала спрашивать кем мы друг другу приходимся. На мой вопрос, какое это имеет отношение к покупке сумки, тоже стала хамить. Когда смотрели сумку, подошла продавец и сказала, что посмотрит на наше поведение и МОЖЕТ быть сделает скидку. Пытались объяснить турку, чтобы он высадил нас в центре, насколько мы поняли турецкий, он сказал, мол фиг вам. Только в отель. После этого сходили на рынок в Кемер, купили шесть лукумов на 5 долларов, остались довольны, та же сумка кстати была на рынке, но цена у нее была 300 баксов. В номерах было ужасно грязно, белье за неделю поменяли один раз, оно всегда было серое, о замене я догадалась только по тому, что сначала у меня была простыня без дыры, а потом с дырой. Выезд из отеля был запланирован на 9 - 25, вылет в 13 - 10. В 9 - 25 как суслики дружной толпой стояли к КПП, гидам было по фигу. 15 минут прождав, пошли к гиду выяснять. Она позвонила куда - то и рассказала, что на море шторм и ей не хватает теплой кофточки. Положила трубку, подняла на нас глаза, и сказала, что не знает, где наш автобус. Конечно, она же про него даже не спросила. Еще через 10 минут мы пошли орать, дозвонились до автобуса и узнали, что…

—

Анонимно

5 авг. 2013 в 17:17

5 оценка
Рекомендую

мы отдыхали в Греции в сентябре 2012 г., Я (мама), бабушка и ребенок 7 лет. Все было замечательно, отель достойный, замечательный отдых, обратила внимание на внимательное и добродушное отношение девочек, который нас курировали. это внимательное отношение нас просто спасло в дальнейшем. у нас был ночной вылет, отъезд от отеля в 4. 30. автобус подошел минута в минуту, помогли загрузить чемодан. ребенок уснул на руках. в автобусе у ребенка случился приступ, непонятный никому (ребенок был абсолютно здоровым, неврологическими заболеваниями не страдал). я очень расстерялась, не могла понять что это, но слышу, что ребенок загряхтел и практически перестал дышать. я закричала, тут же остановили автобус, я на себе вытащила ребенка на улицу, подбежали девочка - как она представлялась Лена, которая нас сопровождала и водитель автобуса (дай Бог ему здоровья, и его семье). он нас отолкнул, ребенок не дышал, он его просто спас! разжал рот руками, вытащил язык, тут же вызвали скорую. скорая приехала через минуту. Мой малыш ожил! нас увезли на скорой в больницу, багаж уехал в аэропорт с автобусом. в больнице нас обследовали, все более менее нормально (если так можно сказать). что было потом? 3 дня по больницам Греции. девочки из туи нас не бросили вплоть до новой посадки в самолет, возврат багажа, договороенность с врачами, заказ новых билетов, такси, перевод денег и т. д. А водитель - это чудо человек! он нас нашел в больнице, навестил. я обратила внимание на его руки, синие и опухшие от зубов. я молиться на него готова! это вкратце, не считая моря слез, но если бы не эти люди, не известно чтобы с нами было и с моим сыном. Они просто нас спасли во всех смыслах! огромное материнское Вам спасибо!
— Плюсы:
Они спасли жизнь Всем нам
— Минусы:
их просто нет

—

Анонимно

12 мая 2013 в 19:22

5 оценка
Рекомендую

Добрый день! Я никогда не была за границей и поэтому очень внимательно подходила к выбору туроператора. Без совета подружек. конечно, не обошлось и я остановилась на Туи. Почему я обратила внимание на индивидуальный подход... да все просто, я пришла в офис продаж и сразу объяснла, что это первый вылет да еще и с ребенком (* лет). Сотрудница такая молодец и терпеливая очень, подобрала нам с дочкой тур, причем сама же посоветовала Египет для начала. вообщем умница. Но купить тур это еще полдела, главное как все организовано. На борту самолета обслуживали только сотрудники Туи, кроме пилотов, конечно). В аэропорту в Хургаде нас встретил Туивский автобус, гид всегда был в отеле и тоже вежлив и терпелив. Вообщем я очень довольна их слаженной работой, после приезда я очень захотела зайти и поблагодарить сотрудницу, которая нас отправила в это путешествие, что я и сделала. А в июне я лечу с дочкой в Тунис с этим туроператором. По приезду обязательно напишу впечатления об их работе в Тунисе.
В июне 2013 года снова обратила в Туи и опять же все было на высшем уровне. Все документы вовремя, за день до вылета мне отзвонились и там встреча и трансформер все было в лучшем виде. Летали мы с дочкой в Тунис, и этот сервис с учетом что Туи не работает с направлением Тунис, они заказывали мне тур через Корал Тревел.
Я очень довольна работой Туи, и снова и снова буду к ним обращаться.
— Плюсы:
вежливость; внимание; терпение;
— Минусы:
дважды обратившись не обнаружила
Время использования: 2 раз

—

Анонимно

25 июля 2012 в 21:27

2 оценка
Не рекомендую

Заказывала тур в Болгарию по раннему бронированию. Выбрала фирму Тui, т. к. бывая за границей видела их бренд в странах Европы и надеялась, что если фирма давно работает с туристами, то можно надеяться на качество работы, НО ОЧЕНЬ СИЛЬНО ОШИБЛАСЬ! 1. Получили документы за 2 дня до вылета - нам сообщили, что вылет из Домодедово в 9 - 05 утра. Но когда мы приехали в аэропорт, то не увидели нашего рейса. Обратились к представителю фирмы в аэропорту, ОЧЕНЬ НЕЛЮБЕЗНЫЙ представитель фирмы сообщил, что рейс отменили и мы вылетаем в 15 - 40! Туристов было около 100 человек, но представитель все твердил, что это не его проблема, он не собирается решать наши проблемы. Позвонили в фирму по телефону помощи туристам, но там оказался еще более равнодушный представитель фирмы, который также сообщил, что это не их проблема и решать нашу проблему они не собираются, это не задержка рейса, а отмена, поэтому они не обязаны нас как - то размещать, кормить, поэтому мы можем просто посидеть в аэропорту и подождать (а ждать нам надо не 1 и не два часа, а 12 ЧАСОВ!) или поехать обратно домой (но дополнительные затраты на такси, как сообщил нам представитель фирмы - также не проблемы фирмы и эти деньги нам никто не компенсирует). 2. В общем были вынуждены вернуться домой и приехать в аэропорт повтрно к 15 - 40. Приехав домой и позвонив в фирму (оформляла путевку м. Тимирязевская) - сотрудница сказала, что не в курсе отмен рейса, узнает и перезвонит мне. НО НИКТО ДАЖЕ НЕ ПОЗВОНИЛ И НЕ ИЗВИНИЛСЯ за доставленные неудобства.Приехав в аэропорт, увидели таких же несчастных туристов, которые также были вынуждены возвращаться домой. Так вот что меня удивило и возмутило одновременно. Женщина рассказала, что она оформляла билеты в фирме Санрайз, когда она также как и я вернулась домой и позвонила им, сотрудница принесла свои извинения и спросила на какое время им заказать БЕСПЛАТНОЕ ТАКСИ ЗА СЧЕТ ФИРМЫ, чтобы компенсировать причиненные неудобства. В итога они бесплатно (за счет фирмы) повторно к 15 - 40 приехали в аэропорт. 3. А почему же такое неуважение к туристам у сотрудников TUI - не перезвонили, не извинились, о такси за счет фирмы не было даже и намека! Дальше проблемы с этой фирмой не закончились. Не буду перечислять подробно, напишу кратко: - оформили в Болгарии 2 экскурсии - экскурсии неинтересные и примитивные, при этом крайне разочаровала организация - автобус на КАЖДУЮ экскурсию опаздывал на 20 - 25 минут (а нас забирали от отеля первыми, туристов в автобусе еще не было, соответственно все остальные также ждали автобуса!), т. е. сотрудник (водитель) позволял себе такие опоздания, видимо зная, что никто его работу не контролирует. При этом видели автобус TUI для немецких туристов - приходил раньше на 10 минут, не дай бог опоздать! 3. есть и нарекания к отелю - конечно этот отель тянет лишь на 3 звезды: постоянные проблемы с пляжными полотенцами и банными в столовой (не поворачивается язык написать, что в ресторане) постоянные очереди на обед люди стояли в очереди по 10 - 15 минут за едой. фрукты (например арбузы) - выносили на обед в самом начале обеда к 12 - 30 всего 3 подноса и все! естественно народ хватал, как будто первый раз увидели арбуз, . к. потом уже арбузов не было. Конечно это возможно и мелочи, НО МЕЛОЧИ, которые портили общее впечатление об отеле. Не буду больше перечислять минусы, к сожалению их еще хватало. Главное хочу предостеречь - не рекомендую обращаться в фирму TUI - такого равнодушия и нежелания решать проблемы туристов я еще не видела! Позор вам TUI!
— Плюсы:
есть, но это как факт, а не работа фирмы (хорошая погода и красивый курорт)
— Минусы:
низкое качество обслуживания сотрудников TUI
Время использования: июль 2012

—