Категории	Путешествия Агентства и компании Авиакомпании

19 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

24 мар. 2016 в 20:01

1 оценка
Не рекомендую

К счастью, наша ситуация оказалась быстро и безболезненно решенной Аэрофлотом, но хочу оставить отзыв о безобразной работе airfrance, вдруг, кого - то предостережет от покупки их услуг. Мой муж гражданин Франции и часто по работе летает в Париж из Москвы. У него уже давно сложилось мнение о низком уровне услуг, предлагаемых airfrance, и он по возможности старался всегда брать билет на Аэрофлоте. К своему сожалению единственное удобное время, чтобы оказаться на встрече по работе в послеобеденное время в Париже, было время airfrance. Он купил билет за неделю на 24. 03 в 9. 45. Заказал такси, собрал вещи. Находясь по дороге в аэропорт он проверил сообщения в телефоне. Ночью в 1. 40 пришло смс оповещение о переносе рейса (а вернее было бы - об отмене и комбинации его рейса со следующим) на 12. 39. Почитав отзывы, теперь я понимаю, что это еще лучший вариант - быть предупрежденным за несколько часов до вылета. Другие вообще это в аэропорту узнают, оказывается. Следующий рейс по времени был от Аэрофлота. По звонку выяснилось, что так как он покупку осуществлял через сайт Аэрофлота, то его без всяких доплат смогли пересадить на следующий рейс. Для мужа это был самый последний раз вообще упоминания airfrance применительно к себе. Аэрофлоту - пятерку за обслуживание и быстроту решения вопроса. Вообще уже приятно, что есть телефон, по которому можно быстро дозвониться в 7 утра и решить вопрос в отличии от airfrance.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
качество услуг и отношение к клиенту

—

Анонимно

20 окт. 2015 в 16:33

5 оценка
Рекомендую

Авиакомпанию «Аир Франсе» (Air France) выбрали на сайте, так как были самые дешевые билеты, мы летели Париж - Шанхай и обратно. В Париже у них главная база, поэтому все стыковки именно в этом аэропорту.
Если вы летите из Парижа, для постоянных клиентов есть специальные стойки саморегистрации, что значительно упрощает процедуру регистрации.
Задержек не было, хотя лететь более 8 часов и самолет огромнейший, практически весь был заполнен.
С первого шага на самолет, поражаешься насколько громаден и современен самолет, особенно бизнес класс.
Самолет новенький, свеженький, прямо приятно в нем находиться.
На каждом кресле уже был плед и подушка. В каждом кресле также была установлена дисплеи, чтобы вы могли развлечь себя кино или музыкой, при том что ассортимент фильнов и передач, очень даже приличный, наверное на любой вкус. Также постоянно показывает где мы пролетаем и сколько до конца рейса, что очень удобно, не надо постоянно спрашивать об этом стюардесс.
Также на кресле находился спальный набор: повязка на глаза, беруши и носки, если кто - то хочет отдохнуть от обуви.
На удивление, экипаж был подобран, уже многим хорошо за 40. Я слышала, что в европейских и американских авиакомпаниях, стюарды не молоденькие, а уже определившиеся в жизни, имеющие семьи, и уже в этом возрасте они полностью могут себя посвятить столь ответственной работе.
Это в наших авиакомпаниях с разбитыми самолетами и ужасным сервисом, принято нанимать молоденьких красавиц, чтоб как - то отвлекать внимание.
Сервис также был превосходным, и самое главное ненавязчивым. Возможно из - за того, что они французы, и столь приятны в общении, возможно уже из - за возраста, они так толерантны, но они действительно были на высоте во всем, в умении разрешать какие - то мелкие конфликты между пассажирами и умении преподнести еду.
Ассортименту и количеству еды на рейсе, отдельный большой плюс. Нас кормили и поили все 8 часов перелета, сначала прохладительные и алкогольные напитки со снеками, потом горячее питание на выбор, потом поставили на задней и центральной кухне напитки ( в том числе и алкогольные) и снеки разнообразные, сэндвичи, кексы, фруктовые салаты в коробочках. В течении рейса разносили мороженное, на обратном перелете 2 раза. При том, что все очень вкусное, все - таки французы знают толк в еде.
Уборка мусора тоже проводилась своевременно.
И если сравнивать эту авиакомпанию например с Этихад и Эмирэйтс, это пока одни из лучших на которых я летала, то в Аир Франсе, уступает немного только самолет, не такие огромные и раскладывающиеся кресла, хотя места предостаточно.
А насчет сервиса и еды, мне здесь понравилось больше, во первых вкуснее, и в разы больше. И если в Эмирэйтс и Этихад сервис превосходный, но девочки боятся сделать - шаг влево - вправо, все одинаковое, маникюр, макияж, в одну сторону повязаны шарфики. То в Air France экипаж более расслаблен и приятен, не чувствуется какой - то замкнутости.
Хотя в авиации, главное чтоб тебя во - время доставили до места назначения, в целости и сохранности, и соответственно твой багаж.
Здесь нам вернули багаж целым, несмотря на то, что рейс был транзитным и мы на одном из перелетов забыли в чемодане технику.
Учитывая, что маршрутная сеть достаточно обширная, я с удовольствием, при возможности выберу в следующий раз эту авиакомпанию.
— Плюсы:
Новые самолеты, ненавязчивый, профессиональный сервис
— Минусы:
на моем рейсе не обнаружилось
Время использования: 2 раза

—

Анонимно

6 мая 2015 в 17:14

5 оценка
Рекомендую

Это был наш транзитный рейс из Парижа в Рим, я летела с этой авиакомпанией первый раз, и она мне сразу очень понравилась.
1. Очень удобные и просторные кресла в салоне самолёта.
2. между рядами кресел достаточно большое расстояние и ноги можно удобно расположить, а сидящий перед тобой пассажир не летел на твоих коленях, даже если его сидение было в откинутом состоянии.
3. Приятные стюарды и стюардессы.
4. Еда была такая необычная и вкусная, что мы её съели, забыв сфотографировать.
Нам дали французские сладости, которые мы видели в продаже в ларьке, оформленном в виде кареты в терминале F аэропорта им. Шарля де Голля
5. Напитки проносили и предлагали несколько раз.
6. Стюарды очень часто проходили по салону и собирали у пассажиров мусор.
Незадолго перед тем, как самолёт пошёл на посадку, стюард ещё раз прошёл по салону и собрал у пассажиров оставшийся мусор.
7. Задержек рейса не было, самолёт вылетел вовремя.
8. Салон самолёта при посадке в него пассажиров, был чистый.
9. Посадка самолёта была очень мягкой, не было резкого снижения высоты, во всём чувствовался профессионализм пилота и экипажа самолёта.
Мне очень понравилось летать с французской авиакомпанией Air France.
— Плюсы:
чистый салон, удобные кресла, вкусная национальная французская еда, приятные стюарды и стюардессы
— Минусы:
нет
Время использования: 2 часа 05 минут

—

Анонимно

28 окт. 2014 в 16:07

2 оценка
Не рекомендую

4. 10. 14. летел рейсом AF84 из Парижа в Сан Франциско на самолёте Airbus A380. На сайте Air France этот пепелац расхваливается сверх всякой меры.
Если верить гуглу, пепелац эксплуатируется AF не более 5 лет.
Как же надо ненавидеть пассажиров и самолет, чтобы подавать самолет на посадку в таком замызганном виде! Панели салона заляпаны следами грязных рук, а пространство между креслами и бортом не пылесосилось минимум месяц. Какие - то обрывки, крошки, объедки...
Сиреневые фонари в салоне - это очень красиво. Но стоило их выключить, как вся прелесть салона улетучилась. Серые багажные полки сразу начали "давить".
Но всё это - сущая ерунда по сравнению с креслами!
Кресла широкие, расстояние между рядами нормальное. Ноги можно вытянуть "до упора". Но эти кресла ЖЁСТКИЕ! Очень жёсткие! 11 часов в этих креслах - сущая пытка.
Ну есть же нормальные самолёты! Финнэйр гоняет через океан А330. Удобные кресла, вылизанные до стерильности салоны... KLM, котоая входит в один альянс с AF, использует старенькие 747 - е Боинги. Они старенькие, но они ЧИСТЫЕ, и кресла там удобные.
Хуже AF только Delta.
На А380 компании Air France больше никогда!
— Плюсы:
Дёшево
— Минусы:
Жутко неудобные кресла, грязный салон

—

Анонимно

1 сен. 2014 в 18:03

4 оценка
Рекомендую

Мы летали в апреле 2014 года с Air France (Эйр Франс) рейс у нас был с пересадкой, Киев - Париж, затем Париж - Пунта - кана (Доминикана), перелет Киев - Париж прошел гладко по расписанию, аэробус 319, вот что не понравилось это питание на борту, скромные сендвичи и кофе - чай, ну да ладно, долетели хорошо. Переживали чтоб наш багаж не потеряли, при пересадке в Париже, но слава Богу обошлось, багаж прилетел с нами.
Но самая неприятность произошла в Париже, ... кстати терминал нужный на пересадку на рейс нашли быстро, легко, нас было не мало человек 15, все быстренько доехали до нужного терминала, аэропорт шарль - дэ - голь конечно огромный, но там везде есть указатели, все понятно, на крайний случай можете спросить у работников аэропорта.
Так вот, билеты у нас уже были на руках с местами в самолете, в Киеве дали сразу на 2 рейса. Прогулялись по аэропорту, побродили по дьютифри, перекусили в кафе, стыковка была 4 часа, так что с головой хватило времени.
Дальше нас приглашают на борт самолета это боинг 747 - 400, "горбатый", т. е 2 этажа, на 522 места, заняли свои места, ожидаем вылет, и тут нам сообщают что "техникал проблемс" все выходим из самолета!
Дальше ожидание 2 часа в аэропорту, и нам сообщают, что сегодня мы не улетим, а улетим уже на следующий день, жутко расстроились, день пропадает, все не ясно, паника начинается, бежим к стойке аирфранс начинаем все спрашивать, как нам быть, ведь было только 14 - 30, собирается группа тех кто летит из Киева в Доминикану это человек 15, я начитавшись предварительно отзывов, понимаю что без шенген виз нас не выпустят никуда, подходим к инфо стойке, к сожалению, знающие английский пару человек всего, и конечно начинаем требовать чтобы нас выпустили в город Париж, предоставили гостиницу, ночлег, еду, так как это не по нашей вине мы не улетели, а по вине авиакомпании Air France. Я говорю с девушкой из Air France, обьясняю ситуацию, в ответ на что получаю не совсем утешительные ответы, у кого нет шенгена очень плохо, не знаем чем помочь, но мы подумаем, сказала она мне. Европейцев с нашего рейса конечно выпускают в Париж, селят без разговоров в гостиницы, и все очень культурно.
В общем собирают наши паспорта, после продолжительных переговоров, нашей настойчивости! и перевозят нас в другой терминал, с обещаниями все решить, ожидайте! терминал ужасный, какой - то для внутренних рейсов, нет ни кафе, ни магазинов, попить воды или кофе нельзя! спасибо был туалет хоть. И там мы провели часов 5, представляете? все возмущены, расстроены, уставшие очень(мы например ночь не спали, добирались до Киева), злые, несколько раз мы подходили к работникам Парижского аэропорта с вопросом -ну как там и что? они сразу же становились злыми, грубыми, моментально переставали понимать английский язык, естественно что французский среди нас никто не знал, нам грубили, ничего не объясняли, а только повторяли -ждите! все! а без паспортов мы не имели право, передвигаться по терминалам. в общем все нервы вымотали нам, но уже ближе к вечеру часов 8, вышел мужчина и выдал нам заграны наши с шенген визой на 1 сутки, и оплаченными отелями у аэропорта, спасибо и на этом. Поселили, покормили, мы еще покатались на такси по Парижу, но усталость брала свое, быстро вернулись в отель, утром рано на рейс.
На следующий день утром мы улетели Париж - Пунта - Кана на другом уже борту, но такой же Б 747 - 400, места сохранились согласно билетам нашим. Перелет прошел гладко, на каждом кресле экран, с фильмами, с картой полета, очень удобно, стюарты были любезны, кормили 2 раза, неплохо кормили, горячее, салат, десерт, даже вкусный сыр с плесенью давали, и вино в бутылочках 0. 350мл, можно было попросить еще при желании) соки, кофе, чай. Полет длился почти 10 часов, за час до посадки нас снова покормили. Приземлились мягко, Доминикана встретила прекрасной погодой, +40 и океан))
Назад летели все по расписанию было, багаж 20 кг на человека, все что свыше 100уе доплата имейте это ввиду) Но что удивило, вылетели из Пунта - каны, через 20 минут посадили самолет в Санто - доминго (столица Доми - ны) нас всех попросили выйти снова из самолета! опять металоискатель! просидели час в аэропорту, загрузили еще пассажиров, и нас, и мы уже улетели снова в Париж, кормили хорошо, и горячее и десерт, опять с вином и сыром, перелет был ночной, покушали - поспали, утром - завтрак и посадка в Париже. Быстро нашли наш терминал, на автобусе нас туда отвезли, стывковка была короткой в 2 часа.
Вот такие вот дела, если бы не задержка рейса на сутки(и много потеряных там нервов), впринципе все нормально было, самолеты хорошие, стюарты любезные, кормили прилично, долетели благополучно, посадка мягкая.
— Плюсы:
Самолеты хорошие -боинги, стюарты любезные, кормили прилично с французским вином, долетели благополучно, посадка мягкая
— Минусы:
Задержки рейсов, долгое ожидание в аэропорту, не слишком вежливые работники Аирфранс в аэропорту. Рекомендовала авиакомпанию Аирфранс при наличии хорошей цены на рейсы, трансатлантические перелеты у них самые гуманные по цене!

—

Анонимно

27 апр. 2014 в 20:21

1 оценка
Не рекомендую

Умом французов не понять, их безалаберность не измерима... Давайте о всем по порядку: Перелет Москва - Пунта Кана, Доминиканская респ. Билеты брали на сайте OneToTrip. Все казалось хорошо, но не так то было. Рейс до Парижа выполняется совместно с Aeroflot. Нам до Москвы тоже надо добираться Аэрофлот, и на сайте авиакомпании никак не могли купить перелет на все сегменты сразу. Ладно, сайт не компания, компания должна быть лучше! Это же Airfrance, это у них же был Конкорд!
Для начала прикол оказался в том, что я не смог зарегистрироваться на рейс на сайте. Как ни крути, а не могу и все. Билет найден, по номеру билета, по коду бронирования, по фамилии, но не дает забронировать. Опять сайт. Черт с ними, забронируем в аэропорту. Еще прикол в том, что при просмотре билетов на обратный рейс висит надпись на сайте, что питание не предусмотрено! Я в шоке. Ладно думаю, возьмем бананы в Доминикане, будем чистить и разбрасывать кожуру по салону )) Идем на посадку с моей женой. Мы только расписались, везде всегда вместе и тут нам бронируют перелет с местами в разных концах самолета на перелет в 9 часов! О ужас! За что? Оказывается у аэрофлота нет возможности выбрать места. Девушка за стойкой говорит, что не проблема - найдете в транзитной зоне представительство и поменяете места. Тут всех так садят. Я закипел... Хотел было... Ладно, не стал, она то тут причем. Видно что с айтишниками компания не дружит. Идем на посадку, перелет на Париж занял чуть больше пары часов, все хорошо. Ах да, питание! Питание на рейсе среднее. Зачем надо было давать холодную кашу, типа маисовой и к ней холодную рыбу? Ну и ладно, мы же тут не поесть собрались, нам же лететь.
Аэропорт Шарль Де Голь довольно большой. А в терминале 2E еще и 4 подъезда. Смогли разобраться как быть и нашли нужный гейт. Оказывается, что в транзитной зоне еще раз нужно пройти через рамки секюрити и там забирают все, даже воду, которую мы взяли с собой из самолета. НЕ ВЗДУМАЙТЕ ПОКУПАТЬ ЧТО ЛИБО В МОСКВЕ В ДЬЮТИ ФРИ - ОТБЕРУТ!
Идем к представителям с билетами - объясняют, что самолет полный и посадить нас вместе никак. Черт побери... Придется договариваться на борту.
Специально выжидаем, когда все зайдут на борт при посадке и заходим одни из последних. И что мы видим, что есть таки свободные места и не мало. Идем в конец самолета. Везде, чуть ли не на каждом ряду договариваются как бы пересесть. Значит это болезнь компании такая. Подходим к своим местам - они заняты. Оказывается тут нас тоже ждут, что бы передоговориться. Включаем коммуникабельность и о чудо, находим для них места рядом и сами садимся вдвоем. Перелет проходил без проблем. Хвост Боинга 747 трясет на воздушных ямах, как грузовик на сельской дороге, помогает просмотр фильмов. Фильмы есть и на русском языке. Правда всего 4 и на этом медиаконтент на великом и могучем был исчерпан. В обед входили курица с макаронами и, конечно, не трудно догадаться, что все было холодное! Зато был еще и кусочек сыра и маленькая бутылочка вина. Выпив ее и закусив сыром осталось только спать.
Самый большой прикол получился позже, когда из - за отмены рейса аэрофлотом (билет брали отдельно) наши друзья не успевали на регистрацию на рейс до Пунта Каны. Они летели позже. Зарегистрировать на сайте, как мы уже понимаем, не получается, звоним в Aerofrance и слышим, что у них нет службы горячей поддержки в России и надо ждать когда в Париже встанет солнце. О, боже, черт побери этих... Что делать. В итоге жена находит решение, звоним в Аэрофлот и по номерам билетов получаем коды для бронирования на сайте Аэрофлота! Наш Аэрофлот рулит и как всегда на высоте! Все получилось. И наврно наши друзья установили рекорд в Шерементьево, пересев на международный рейс за 8 минут.
Перелет обратно не только с точностью повторял все, что было по пути вперед, но превзошел его. Как всегда теперь уже в Доминикане, в аэропорту посадки, а не стыковки нам не смогли найти 2 места рядом! При этом за нами была очередь еще в пол самолета и без регистрации. На стойках местные с представителями компании просто ничего не хотели искать. Сказали нам что самолет полный и все тут. Как их назвать? Правильно! Французы.
Рейс в Париж из Пунта Каны выглядит еще более не логично. После взлета в Пунта Кане, где набирается полный самолет народу, совершается посадка в Санто Доминго, где все выходят и ждут 2 часа приборки самолета и дозагрузки. Интересно, кто либо считал, зачем нужна эта дополнительная посадка, если 99% кто летает на этом рейсе летят до Пунта Каны? Тем кто летит из Санто Доминго думаю дешевле в 10 раз прилететь в Пунта Кану на небольшом самолете, чем гонять Боинг 747 между городами с расстоянием 200 км. Видимо Французы, они и в Доминикане - Французы. Как всегда холодная еда, как всегда после полета отобрали маленькую сто пятьдесят граммовую бутылочку вина при пересадке и как всегда билеты в разных концах самолета. В другой раз лучше уж дороже, но без этих французских особенностей.
— Плюсы:
Много рейсов, цена. Вежливый персонал
— Минусы:
Бардак с местами посадки

—

Анонимно

24 апр. 2014 в 20:46

4 оценка
Рекомендую

Авиакомпанией Air France мы летали на Кубу (мой отзыв). Итого получилось 4 перелета. Москва - Париж, Париж - Гавана, Гавана - Париж, Париж - Москва.
Ожидания относительного главного французского перевозчика у меня все - таки были выше.
Первое, на что я обратила внимание – салон самолета. Весьма потрепанный, надо сказать. Медиа аппаратура в самолетах дальнего следования тоже выглядела не новой и временами зависала.
Питание. Для французской авиакомпании (французской, а не какой - нибудь там) весьма скромно. Фото прилагаю.
Меню на обед выглядело примерно так: рис с курицей, хлеб, кусок сыра Камамбера, пирожок. Даже салата приличного не было. Вместо салата холодные макароны с каким - то соусом. Видимо, французский деликатес. Бррр.
На завтрак/ужин все то же самое примерно, за исключением того, что горячего не было.
Алкоголь (вино белое и красное жутко кислое) Air France раздавал без ограничения. Воду, газировки, соки тоже.
Стюардессы в целом вежливые, но без фанатизма. Обратила внимание на то, что средний возраст стюардессы в Air France весьма высок – ближе к 40. Видимо совсем туго в еврозоне с работой.
Пунктуальность. Оба раза рейс на Гавану и из Гаваны задерживали. В одном случае на полчаса, в другой на час. Но я не считаю эту задержку критичной, все - таки очень большой самолет летел – Boing 747 c числом мест порядка 400 - 500. Самолет был абсолютно заполненный.
В общем и целом по уровню сервиса Air France можно сравнить с Transaero. Терпимый средненький уровень. Российский Аэрофлот классом выше.
Сами билеты до Кубы вышли на 35 тысяч рублей на одного в эконом классе. При всей кажущейся величине этой цифры, это было самый дешевым вариантом перелета. Для сравнения – прямой рейс Аэрофлотом стоил 50 тысяч рублей. Так что для желающих сэкономить Air France подойдет. Стерпеть минусы не самого лучшего сервиса вполне можно.
— Плюсы:
цена
— Минусы:
скромное питание, старые самолеты
Время использования: 2014

—

Анонимно

17 фев. 2014 в 20:18

2 оценка
Не рекомендую

Очередной раз летела из Киева в Марсель через Париж. Впервые взяла билет на францкзские авиалинии. Вылетели вовремя, обслуживание нормальное. Но прилетела в Париж и ожидала 7 часов вылета на Марсель. Мой рейс отменили. Для меня, плохо знающей французский, объявления все просто шум. На табло у стойки регистрации высветили отмену только за 10 минут до планируемого вылета. Пришлось побегать, чтобы перерегистрировпли билет на следующий рейс. Правда, по моему требованию мне предоставили бесплатно телефонную карточку на 3 минуты.
По прилету в Марсель оказалось, что мой чемодан плтерян. Привезли как и обещали на четвертый день по месту назначения, но ободранный, с оторваными русками, как после бомбежки. Два парня, которые привезли мой чемодан быстренько выгрузили и удалились, не прндложили прндоставить мне новый чемодан (хотя должны были по идее).
Через 20 дней летела обратно таким же маршрутом. Только время между рейсами в Шарле де Голе было 40 минут. По прибытию в Киев моего чемодана снова не оказалось. Радовало только то, что таких как я с рейса было 22 пассажира и то, что в январе 2013 было много снега, а мне самостоятельно тянуть чемодан в 20 килограммов да еще и с одной самодельной ручкой до железнодорожного вокзала, потом по разбитым неочищенным дорогам Киева и Луганска было не в радость.
Так что я, заполнив все необходимые документы, сказала себе "нет худа без добра" и с маленькой сумочкой спокойно доехала до дома. Неудобства были в поезде, т. к. не во что было переобуться и переодеться... но благодаря моим звонкам и доброжелательности работников службы доставки на третий день мой горемычный чемодан прибыл прямо в квартиру. После этой поездки мой чемодан в 580 гривень был выброшен на свалку. А я вспоминаю свою поездку французкими авиалиниями только в аникдотах "нарочно не придумаешь".
В следующий раз я полетела немецкими авиалиниями и все обошлось бнз поломок и потерь.
— Плюсы:
Относительно дешевле стоимость
— Минусы:
Теряется багаж
Время использования: 2012-2013
Стоимость: 580 руб

—

Анонимно

11 июня 2013 в 22:31

3 оценка
Не рекомендую

Летела с AirFrance в США, Вашингтон. Перелеты были с очень короткими пересадками, туда стыковка была 45 минут в Париже, обратно 1 час.
Полет туда прошел просто отлично. В московском аэропорту на мой багаж наклеили ярко - оранжевые наклейки "Short Connection". Когда мы приземлились в Париже, самолет не подвели к гейту, а подали автобусы. На рейс до Вашингтона с рейса Москва - Париж зарегистрировалось 9 человек вместе со мной, так вот за нами подали отдельный минивен и встречали у трапа с транспарантами)) То есть мы сели не в автобусы, а в минивен, который по взлетному полю доставил нас к нужному гейту. Полет до Вашингтона прошел отлично, багаж мой долетел. Вот это сервис, вау, подумала я! как здорово, оказывается, летать с короткими пересадками))
Но полет обратно испортил все впечатления. Предчувствия начались еще на регистрации, когда на мой багаж не наклеили оранжевую наклейку. Я поинтересовалась, почему, но меня заверили, что все ок и мой багаж обязательно долетит. Сам полет прошел нормально. Выйдя из самолета, я начала искать глазами встречающих представителей аэропорта, как это было по дороге туда. Но никого не было. Табло вылета рядом с гейтом не было. Когда я его - таки нашла, оказалось, что самолет вылетает из другого терминала, и я лабиринтами побежала в него (кто летал через Шарль - де - Голль, не даст соврать, что устройство аэропорта неоднозначное). Добравшись до нужного мне терминала, я увидела оооогромную очередь на контроль. Я подошла к сотруднику аэропорту, показала билет, по которому у меня вылет через 20 минут, но тот лишь пожал плечами (к слову, как - то у меня была подобная история с пересадкой, и сотрудник аэропорта провел меня без очереди). Кое - как, извиняясь перед людьми и показывая свой билет, протиснулась вперед. Потом еще бегом - бегом, в итоге успела, чудом залетела в уже почти закрытый гейт (большое спасибо известной актрисе, которая летела то ли бизнесом, то ли первым классом, и которую ждал весь самолет).
Прилетев в Москву, оказалось, что я то успела, добежала, но грузчики в Шарль - де - Голле не были такими же расторопными, и багаж мой остался погостить в Париже. На стойке розыска багажа меня заверили, что мой багаж в порядке, по бирке пробился, прилетит следующим же рейсом и, и прямо завтра с утра курьер мне его привезет домой. Мне нужно лишь оставить свои координаты.
Но на следующий день звонка не было. Я начала звонить сама, очень долго меня перекидывали от менеджера к менеджеру, в итоге все - таки оказалось, что да, багаж прилетел, и чтобы я ждала звонка курьера. Еще день я ждала его звонка, но так и не дождалась. Пришлось звонить еще раз, опять беседовать с кучей менеджеров. В итоге, после нескольких звонков, ожидания курьера, которого 2 раза я ждала впустую, багаж все - таки был доставлен! Опломбирован, видно, что вскрыт. Но все содержимое было на месте, и на том спасибо!
В общем, с тех пор я предпочитаю другие авиакомпании AirFrance, хотя с таким шиком, как ТУДА, меня не одна авиакомпания не доставляла.
— Плюсы:
Очень понравился один полет с короткой пересадкой
— Минусы:
Очень не понравился другой полет с короткой пересадкой

—

Анонимно

29 мая 2013 в 18:51

5 оценка
Рекомендую

Часто летаю во Францию и по возможности стараюсь выбирать именно эту компанию для перелёта.
1) Ни разу не было задержек с вылетами
2) Очень внимательный персонал (лишь однажды попался плохо говорящий экипаж, так они жестами и путём подбора принесли мне то, что необходимо :-) (Речь шла о подогреве детского питания)
3) удобное, просторное расстояние между креслами
4) хорошее питание, садишься в самолёт и сразу же, благодаря французскому сыру, и некоторым, присущим именно французам продуктам, оказываешься на половину во Франции!
— Плюсы:
хорошие самолёты нет задержек рейсов внимательный персонал хорошее питание на борту
— Минусы:
не нашла

—

Анонимно

28 мая 2013 в 17:07

4 оценка
Рекомендую

Летели авиакомпанией AIR FRANCE внутри Франции из Парижа в Ниццу. Билет без багажа (только ручная кладь до 12 килограмм) стоил 2200 рублей. Задержка рейса была около получаса. Самолет небольшой, расстояния между креслами маловато, довольно тесно в салоне, но учитывая, что лететь всего час, это не создало больших неудобств. Во время полета предлагают воду, чай, кофе, печенье. За отдельную плату спиртные напитки. Бортпроводники приветливы, говорят по английски. За полеты начисляются бонусы, если вы участник одной из бонусных программ альянса sky team (туда входит и наш Аэрофлот). Общее впечатление об авиакомпании - очень достойное. Особенно если купить билет по акции, которые у них периодически проводятся.
— Плюсы:
удобство
— Минусы:
нет

—

Анонимно

5 дек. 2012 в 21:24

5 оценка
Рекомендую

Дорогие друзья! Хочу поделиться с Вами своими личными впечатлениями о французской авиакомпании Air France. Мое знакомство с этой авиакомпанией оказалось случайным. На семейном совете было принято решение отдохнуть и развеяться от скучных будней, и мы стали искать авиабилеты, куда можно полететь недорого. Билеты искали в интернете. Нашли билеты во Францию в Марсель, прямой рейс авиакомпании Air France. Скажу, что билеты мы покупали за три месяца до поездки. Цена была очень даже недорогой для прямого рейса. Вот так мы полетели во Францию!Улетали из аэропорта Домодедово, рейс задержан не был, улетели мы по времени, указанном на билетах. Рейс был поздний, из Москвы в 21. 45, в полете 3 часа 10 минут, но так как, мы были без ребенка, это не доставило нам неудобства. Самолет Аэробус А 320 был совсем новый и чистенький, французские стюардессы милые и приветливые. Я немного нервничаю в полетах, но примерно через 30 минут после взлета нам предложили французское вино, красное или белое на выбор в маленьких бутылочках. Это ослабило мой страх перед полетом. Потом предложили покушать. Все вполне достойно и вкусно. И еще я обратила внимание, на отношение к пассажирам с детьми: их пропускали вперед и окружали вниманием. Я взяла это на заметку и в следующий раз мы возьмем нашу дочку с собой!Мы прилетели в Марсель поздно ночью, но мы заранее забронировали отель рядом с аэропортом Марсель Прованс, который находится в шаговой доступности и уже утром добрались до места назначения. В Марселе мы остановились в отеле рядом с вокзалом, вот здесь можно почитать отзыв об этом отеле Отель Adagio Access Marseille Saint Charles 3* (Франция, Марсель).Подводя итог моему отзыву о французской авиакомпании Air France (рейс Москва - Марсель), я хочу сказать, что полет меня порадовал, время пролетело незаметно, достойная авиакомпания, недостатков я не нашла.
— Плюсы:
Хороший новый самолет, приветливые стюардессы
— Минусы:
не обнаружено;
Время использования: май 2012
Стоимость: 7300 руб

—

Анонимно

17 сен. 2012 в 19:45

5 оценка
Рекомендую

Я очень часто пользуюсь услугами авиакомпании Эйр Франс, иногда летаю с совсем маленьким ребенком. Хотела бы отметить, каким вниманием персонал окружает ребенка, нас первыми пропускают в салон, приносят специальное детское питание (сбалансированное и подходящее на любой вкус ребенка) дарят игрушки. Очень и очень приятно. Пилоты настоящие профессионалы, просто не чувствуется ни взлета, ни посадки. Очень чистые самолеты, туалеты. Красивые и доброжелательные стюардессы, всегда готовые прийти на помощь. Цены не самые высокие за билеты. При пересадке в Париже всегда все четко, понятно, без задержек. Очень рекомендую всем.
— Плюсы:
Качество, профессионализм, не самые высокие цены
— Минусы:
не обнаружено;
Время использования: 10 лет
Стоимость: 15000 руб

—

Анонимно

14 июня 2012 в 17:27

2 оценка
Не рекомендую

Такого непрофессионального отношения к клиентам как в Marseille Provence Airport от авиакомпании Air France, члена альянса Sky Team, встречаем впервые. Билеты на рейс AF4304 (Марсель – Милан) на 06. 01. 2012 на самолет Aurbus 319 (!) были куплены ещё за 6 месяцев до полета - 20. 07. 2011. Прибыли в Marseille Provence Airport, Hall 3 (Navette Shuttle, Marseille Gare Saint Charles - Aéroport Marseille Provence) 06. 01. 2012 в 14:30. Распечатали наши 2 boarding passes в self - service check - in machines (14:50). Прошли security control в очень большой очереди. Наш Gate #30 находился напротив security control. Было невыносимо шумно. Мы перешли в один из соседних гейтов. Напротив Gate #30 были постоянно люди. Они выходили с security control. Понять, что начинается посадка, было невозможно. Наконец подошли к Gate #30 в 16:25, узнать, когда же начнется посадка. Из персонала Marseille Provence Airport никто по - английски не говорил. Англоговорящий сотрудник подошел в 16:50 и объявил нам, что наш самолет уже улетел. В офисе Air France of Marseille Provence Airport не проявили внимание и заинтересованность в клиенте. Забронировать билеты на другой рейс сотрудники отказались. Там, где можно получить деньги, они заговорили по - английски, но только: «NOT PAY AGAIN, NOT FLY!». Называли только суммы, за которые мы можем улететь в Милан: Today (06. 01. 2012) – 1160 (580x2) EUR, tomorrow (07. 01. 2012) - 100 (50x2) EUR. Содрали деньги, да ещё гордятся, что продали по самой низкой цене. На мою жалобу в Париже никто даже не отреагировал, спустил всё на офис в Москве, который отписался, что они всё сделали правильно. Будете лететь из Марселя, будьте внимательны, организация вылетов самая низкая из тех аэропортов Эйр Франс, что приходилось видеть в Европе. Вопрос доверять или не доверять Эйр Франс для меня больше не стоит. Благо конкуренция среди авиакомпаний на всех маршрутах достойная и Эйр Франс можно избежать.
— Плюсы:
не обнаружено;
— Минусы:
бесконечные

—

Анонимно

31 мар. 2012 в 19:31

1 оценка
Не рекомендую

Поддерживаю последнюю! Опасайтесь! Не летайте компанией Эйр Франсе. Это было просто ужасно! Такой поездки у меня еще никогда не было! Страна - Мексика. Туда летели мы нормально. Обратно же просто ужасно! Сами мы из Украины из Донецка. Трансфер у нас через Париж был. В Канкуне мы задержались на полтора часа - Эйр Франсе. Туда мы соответственно прилетели на полтора часа позже. В Париже опять же та компания нас не подождала и в Киев мы не улетели. Изначально нас хотели отправлять через Амстердам. Мы пошли на паспортный контроль. Нам сказали, что нужна виза. Её у нас нет. В отель нас поселить не смогли (завтра должен был быть рейс Париж - Киев). Тогда нас отправили через Москву. Обещали - просто уверяли, что мы в Украину оттуда успеем. Да - да... Конечно" Мы не успели вообще в пух и прах как говорится. Мы подошли к Аэрофлоту - Российские авиалинии. Они сказали, что Эйр Франсе отправили нас в Москву чисто, чтоб сплавить. И они прекрасно знали, что мы не успеем. В итоге наш багаж в Амстердаме. Пошли его перенаправлять сразу в Донецк. Приехали мы в час ночи. Рейсов до Киева нет. Наш поезд Киев - Донецк мы уже сто раз пропустили. Деньги все потратили на отдыхе, а жрать хочется идиотски. В аеропорту Шереметьево ни одного представителя Эйр Франсе. Сказали, что они возможно будут в 5:30. Пошли просить гостиницу. Пока не начали ругаться, никто даже пальцем не пошевелил. Поехали в гостиницу. Мы без вещей, чуть ли не в футболках с кофточкой в метель по Москве в отель Park Inn. На утро взяли билеты в 11:10 на Донецк. Приехали туда (что очень радует). Багаж наш в Киеве. Теперь нам говорят, что мы должны ехать в Киев и Эйр Франсе уже из Киева нам в Донецк передать не может. Багаж с ужасом посылают в Вену. Причем всего три сумки. Мы говорим было четыре чемодана, а они: "Так вам багаж теперь не нужен?". Вообщем в лучшем случае багаж наш (из трех сумок, а четвертой по их словам вообще не существует) привезут через три - четыре дня. Нас было шесть. Четыре взрослых и два ребенка. Я просто в ужасе! Хорошо хоть на Родину вернули. Больше Эйр Франсе ни за что не поеду и вообще скорее всего мы будем подавать в суд. Неизвестно получим ли мы свои вещи, что очень пугает. Не летайте Эйр Франсе никогда!
— Плюсы:
Персонал
— Минусы:
Еда, самолеты, обслуживание. ВСЁ!
Время использования: Март
Стоимость: 10600 руб

—

Анонимно

28 мар. 2012 в 17:59

5 оценка
Рекомендую

В 2011 году летели с женой из Парижа в Доминикану и обратно из Доминиканы в Париж на самолетах компании Air France. Впечатления остались положительные. Понравилось наличие телевизоров в спинке кресел, можно было смотреть фильмы, слушать музыку, играть в игры. Это помогает вынести 12 часов полета. Вежливые и услужливые стюардесы. Хочеться отметить еду. Кормят вкусно и много, напитки на любой вкус и можно попросить добавки. Плохо что практически все сообщения пилоты говорят на французском и лишь самые важные переводят на английский или испанский. Хорошая компания с хорошим обслуживанием и ухоженными самолетами.
— Плюсы:
Хорошее обслуживание, ухоженые самолеты
— Минусы:
не обнаружено;

—

Анонимно

6 фев. 2012 в 18:15

4 оценка
Рекомендую

Услугами этой авиакомпании я пользовалась 2 раза, оба раза летела в обратном направлении, итого, можно считать, что их услугами я пользовалась 4 раза)Мне есть с чем сравнивать, например с Авиакомпания Alitalia поэтому начну по порядку. Еще на пропускном пункте к самолету сотрудники проявляют вежливость в каждому пассажиру, стараются выслушать любую просьбу. В самолете все предельно вежливы, обходительны. Я летела с ребенком второй раз и мне было приятно, что моему ребенку подарили игрушки, и не только моему, а всем детям в самалете. Салон в самолете удобный, кресла мягкие, комфортабельные, экипаж говорит как на французском так и на английском, очень вежливы и всегда улыбчивы. Отдельно можно сказать о меню. Продукты свежие, все вкусно и изысканно.
Что очень важно для меня, с этой авиакомпанией у меня никогда не терялся багаж а также ни разу не задерживали рейс.
Я летаю из Марокко в Украину, и так как прямых перелетов нет, постоянно приходится лететь с пересадками, для меня очень важно время состыковок, и Аир Франс предлагает очень хороший вариант с пересадкой всего 1 час. Я даже успеваю по дьюти фри пробежаться)
А также выпить кофе в кофейне аэропорта Шарль де Голь. Кофе, кстати, стоит около 5 евро за малюсенький стаканчик, а булочки, в среднем, от 2х евро.
Я бы ч удовольствием воспользовалась услугами этой авиакомпании ни один раз. Кстати очень скучаю по Украине, пора уже подумать о перелете)
— Плюсы:
Обслуживание и дружелюбный экипаж
— Минусы:
не обнаружено;

—

Анонимно

3 дек. 2011 в 16:34

5 оценка
Рекомендую

Летала пересадочным рейсом самолета Air France до Парижа. Мне очень понравилось! Стюардессы и стюарды с чувством юмора, шутили и веселили пассажиров. Еда на борту была вкусная, а их французские орешки просто свели меня с ума!
Взлет и приземление без сильной встряски, пилоты молодцы.
Никакого лишнего волнения, весь полет прошел в спокойной и дружественной обстановке, благодаря команде.
Кстати, кресла удобные, с подушечкой для головы. у нашего Аэрофлота такого нет =(
Цены на перелет данной авиакомпании низкие, что радует. при входе и выходе из самолета экипаж приветствовал меня на ломаном русском, что заставило улыбнуться. решив их отблагодарить за хороший перелет, на выходе из самолета попрощалась по французски, что вызвало бурю положительных эмоций.
— Плюсы:
Команда, Обслуживание, Еда, Соки, Кроасаны
— Минусы:
французский акцент. иногда сложно понять о чем говорит персонал
Время использования: 4 часа

—

Анонимно

10 окт. 2011 в 17:25

4 оценка
Рекомендую

В прошлом году мы летали из Москвы в Париж авиакомпанией Airfrance.
Зарегистрировались на самолет мы дома.Летели втроем, двое взрослых и ребенок. На троих у нас было два чемодана, один большой, другой маленький. Так вот, в аэропорту, при сдаче багажа большой чемодан показал перевес, вместо положенных 23 кг, в нем было 25 кг., а во втором было 7, 5 кг. Мы думали, их посчитают вместе на нас троих, но нет, сотрудники авиакомпании оказались непреклонны, либо платите за перевес, либо убирайте из большого чемодана лишних 2 кг. Пришлось распаковывать чемодан и перекладывать вещи, правда мы особо не роптали, все - таки правила есть правила, и мы сами недоглядели. Детскую коляску мы сдали в негабаритный багаж. Взлет и посадка, были точно по расписанию. Экипаж в самолете очень любезный и внимательный, правда и требовательный тоже. На нашем рейсе было много деток, и у одной из пассажирок раскапризничался ребенок, никак не хотел пристегиваться, когда самолет начал снижаться, так вот стюардесса не отошла от них до тех пор, пока мама не пристегнула своего ребенка. Для нашей дочки (на тот момент 2 года) это был первый полет, и мы ужасно волновались, запаслись игрушками, книжками, ноутбуком с мультиками, но все прошло хорошо. Еду в самолете первым приносят детям, мы этому факту очень обрадовались, поскольку дочка уже хотела есть. И вот нам принесли еду, мы открываем лотки, а еда не просто холодная, она ледяная. Мы подозвали стюарда и попросили погреть еду, на что нам был ответ, что это не представляется возможным. Конечно ребенок не стал есть холодные макароны и ледяную булочку, дочка довольствовалась соком, печеньем и яблоками, которые мы взяли из дома. Мы взрослые поели, но без особого удовольствия. Из напитков вино, вода, соки, газированные напитки, чай, кофе.
Что касается комфорта при перелете, в отличие от той же Lufthansa, у Airfrance, явный дефицит подушек, на весь эконом класс подушек 10 - 15 и нам с ребенком подушки не досталось.В остальном полет прошел хорошо, без всяких там неприятных сюрпризов, в самолете не трясло, багаж не потеряли, посадка была мягкой, прилетели вовремя.
— Плюсы:
Хорошие самолеты, вежливый персонал
— Минусы:
Холодная еда
Время использования: несколько раз

—