Категории	Путешествия Агентства и компании Авиакомпании

27 отзывов

Регистрация не требуется

Инна

20 сен. 2022 в 14:51

Pervouralsk
2 оценка
Не рекомендую

Утренний рейс перенесли на вечер. Кол-центр работает с 8 утра, а перенос рейса отправляют по смс в 5 утра!

—

Лариса

20 сен. 2022 в 14:49

Москва
1 оценка
Не рекомендую

Питание для младенцев - агуша. Неужели нельзя найти нормальных поставщиков? Это питание совершенно не подходит для малышей!

-1

Иван

20 сен. 2022 в 12:38

Тверская
1 оценка
Не рекомендую

Дисплеев нет, в полете не знаешь чем себя занять. Конкретно на А321 летал. С ума можно сойти от безделья

-1

Марсель

19 сен. 2022 в 16:09

Санкт-Петербург
5 оценка
Рекомендую

Всё было бы хорошо, если бы можно было дозвониться. Это квест. Трубку никто не берет. Забронировали билеты, рейс отменили. Предлагают получить ваучер. Но у меня только код бронирования, а номера билета нет. Ваучер не получить, к ним не дозвониться.

—

Дархан

19 сен. 2022 в 15:51

Москва
1 оценка
Не рекомендую

За новый билет взяли полную оплату, за старый отмененный не понимаю как вернуть деньги. Хотябы проконсультируйте, не бросайте своих клиентов, прошу.

—

Алексей

18 сен. 2022 в 11:40

Москва
1 оценка
Не рекомендую

звоню звоню ни кто не отвечает на звонок !!

—

Анонимно

18 сен. 2022 в 09:57

Саран
1 оценка
Не рекомендую

Оформляли возврат билетов, деньги не могут вернуть уже более 3 месяцев...

—

Елдос

17 сен. 2022 в 21:26

Алма-Ата
1 оценка
Не рекомендую

Сильно испортились. Сервис стал хуже, билеты неоправданно дорогие. За багаж теперь надо еще отдельно оплачивать, да и еще цена за него такая же как и за билет. Одно разочарование

—

Анонимно

6 июля 2017 в 15:50

2 оценка
Не рекомендую

Это трындец, уважаемые! В конце месяца мы с мамой и сыном решили слетать на Родину. Купили билеты через Казахстан, так как прямых билетов с России в Украину просто нет по известным причинам и лететь нам надо было с двумя пересадками и тремя разными самолетами с компанией Эйр Астана.
Было как хорошее, так и плохое, но плохого было больше. Летели эконом классом и может потому нам дали пищу, которая была не пригодна к употреблению. В первом самолете мы эли только крекер из маленькой пачки, так как йогурт был несъедобен. На дворе было 27 июня, а срок годности у него вышел 27 - го, баночка была вздута, так как было достаточно не прохладно.
Второй самолет опоздал почти на два часа. В итоге - орущий четырехлетний ребенок и возмущающаяся мама. По словам постоянных пассажиров, для них это норма по вечерам.
Последний перелет удался. Летели пять часов. Нам дали съедобную еду, показывали фильмы, но предыдущие два перелета с отвратной едой и опозданиями - это нечто!
— Плюсы:
при длительном перелете показывали фильмы
— Минусы:
опоздания, являющиеся нормой, просроченная еда
Время использования: 3 раза
Год посещения: 2017

—

Анонимно

26 апр. 2017 в 21:44

5 оценка
Рекомендую

Приветствую всех читателей данного отзыва! Вероятно вы планируете совершить перелет данной авиакомпанией и интересуетесь качеством предоставляемых услуг. Я поделюсь своим опытом и надеюсь он окажется для вас полезным.
Лететь самолетами Air Astana мне довелось дважды по маршруту Киев - Ташкент и обратно с транзитом в г. Алма - ата. После закрытия прямого рейса между двумя столицами есть два основным маршрута - через Минск и через Алма - ату. Я дважды выбирала второй вариант и по разным причинам - из Киева лететь так было дешевле, а из Ташкента - очень удобно из - за недлительного транзита, что для меня было очень важно.
В первую очередь хочу отметить очень даже хорошее качество обслуживания, начиная от стойки регистрации и заканчивая высадкой в месте назначения. Самолеты у авиакомпании в хорошем состоянии, AirBus'ы если я не ошибаюсь, просторные сидения, все чистенько, аккуратно. Экипаж также очень приветлив и быстро реагирует на любые просьбы. Перед полетом раздают конфетки - мелочь, а например украинские авиалинии такое не предлагают. Также перед полетом ( с Алма - аты в Киев и обратно) раздают наборчик для комфортного перелета:
- носочки;
-беруши;
-зубная паста и зубная щетка;
-шариковая ручка с фирменным логотипом:
Ну и конечно же маска для сна, двусторонняя:
Упаковано все это в небольшую сумочку, также с логотипом компании:
Конечно, такие вешички не будут решающими при выборе авиакомпании, но как мне кажется это показывает все таки уровень обслуживания и отношения к пассажирам.
А теперь об очень важном моменте. Для владельцев животных, планирующих переезд точнее перелет с любимцем это будет полезно. Air Astana разрешает провозку животных и даже в кабине самолета, если габариты и вес питомца (за собак и котиков могу сказать точно) соответсвуют нормам - не более 8 кг вместе с переноской и допустимые размеры клетки. Мы с мужем очень переживали, что на самолет Ташкент - Алма - ата наша переноска не подойдет по размеру, так как в данном направлении перелет совершает относительно небольшой самолет, однако никаких проблем не возникло. Более того, увидев, что я с котиком - нас обслужили на стойке Бизнес класса, очень быстро.
Также меня волновал вопрос как можно будет взаимодействовать с любимцем в самолете. Нас сразу предупредили, что с животным места будут в хвосте самолета, что в принципе пошло на пользу. Соседнее кресло было свободно, и я могла ставить на него переноску. В самолете до Алма - аты попросили поставить котика в переноску, не держать на руках, а вот в киевском отнеслись более лояльно и с пониманием - практически всю дорогу котик сидел на коленях и смотрел в окно.
Могу сказать пару добрых слов в отношении питания - достаточно вкусно и сытно; даже на коротких дистанциях предоставляют перекус. Также стоит отметить, что по крайней мере на моих рейсах никаких задержек с вылетом не было, проблем с багажом также.
Таким образом, я смело рекомендую воспользоваться услугами Air Astana и совершить приятный и комфортный перелет!
— Плюсы:
Не самая дорогая цена, разрешается перевозка животных, достойный уровень обслуживания
— Минусы:
Не могу указать, все в порядке было
Время использования: 2 раза
Год посещения: 2016

—

Анонимно

18 апр. 2017 в 18:13

5 оценка
Рекомендую

Летали с Air Astana 3 и 16 апреля 2017 года по маршруту Екатеринбург - Астана - Алматы - Бангкок и обратно. Честно, я в полном восторге, хотя прочитав предыдущие отзывы переживала, что могут быть задержки рейсов. Самолеты новые, расстояния между креслами достаточные, стюардессы - красавицы, очень внимательны к пассажирам, причем речь не только о международных рейсах, но и о внутренних. Очень приятное впечатление оставляет персонал.
Про еду. При взлете - посадке раздают конфеты, кормят на борту очень вкусно. Я летала разными авиакомпаниями, но впервые в жизни с удовольствием съела все. что мне принесли в самолете.
На международных рейсах нам давали наборы, в которые входили зубная паста и щетка, ручка, носки, беруши, маска на глаза. Раздавали подушки и пледы.
Наш рейс из Бангкока в Астану задержался на 20 минут, мы переживали, что можем опоздать на стыковочный рейс (на пересадку оставалось чуть меньше часа), но прямо на выходе из самолета нас встретили представители Эйр Астаны и без очереди по короткому пути провели прямо на посадку в Екатеринбург.
Итого: цены на билеты у Air Astana ниже, чем у тех же флай дубай, которыми мы регулярно путешествуем в Азию и Африку, а обслуживание выше всяких похвал. В следующий раз снова выберу эту компанию.
— Плюсы:
цена, качество, новые самолеты, прекрасные стюардессы, питание
— Минусы:
не замечено
Год посещения: 2017

—

Анонимно

9 апр. 2017 в 19:02

4 оценка
Рекомендую

Осенью 2016 года летал рейсом Air Astana из Алматы в Ташкент, будучи в Казахстане по делам.
Билет покупал через сайт компании, там все логично и понятно.
На стартовой странице не забудьте указать страну проживания и предпочитаемый язык.
Цена билета на странице бронирования была указана в тенге, при оплате мой российский банк пересчитал тенге в рубли по курсу ЦБ РФ и провел платеж.
Самолет - новенький Embraer 190, пилот взлетел и посадил борт идеально аккуратно и вообще было ощущение надежности.
Тесноты в салоне нет, кресла умеренно комфортные.
Несмотря на то, что полетное время чуть больше часа - накормили легким завтраков (сэндвич с напитками на выбор, я выбрал чай со сливками), авиакомпания вообще всегда кормит пассажиров на всех рейсах.
Поведение бортпроводниц немного позабавило - подчеркнуто отстраненные, немного как роботы, абсолютно безэмоциональные, как на подиуме, наверное во время подготовки их учат так себя вести.
Если доведется - полечу этой авиакомпанией снова, хотя билет показался дорогим (в переводе с тенге - 6500 рублей за 700 км полета), как я понял они в Казахстане фактически монополисты и конкуренции на рынке авиаперевозок у них собственно нет, не считая иностранных авиакомпаний.
— Плюсы:
Дружелюбный сервис бронирования билетов, пунктуальность, хорошее обслуживание, новый авиапарк
— Минусы:
Не нашел, но это по опыту одного полета
Время использования: 2016
Год посещения: 2016

—

Анонимно

8 апр. 2017 в 21:33

5 оценка
Рекомендую

Полтора года назад я летела из Петербурга в Алматы и обратно авиакомпанией Air Astana. И очень осталась довольна.
Последний раз я летала на самолете в 3 года и плохо помню, как это было. Так что полет Петербург - Алматы - практически мой первый полет.
Начнем с билетов. Их лучше покупать на официальном сайте компании, там же можно мониторить скидки. Билеты там привязаны к курсу евро, так что есть возможность в зависимости от курса евро варьировать цену билета.
Самолет в ту сторону задержался немного, но зато потом мы летели быстро и прилетели все равно в срок, даже минут на 15 раньше.
Размер самолетов сам по себе не большой, на борту народный мотив - узор - логотип компании. Вежливые стюардессы и стюарды в аккуратной одежде - отвечали на все вопросы по - русски и по - казахски. В процессе полета нас кормили - было очень вкусно. Оба раза было на выбор 2 варианта меню и можно было выбирать, что конкретно ты будешь есть. Еще было вино и пиво. В ту сторону я не пила, так как на том конце у меня была важная встреча. А в обратную сторону попробовала и вино и пиво - все на высшем уровне.
В начале полета выдвинули экраны сверху, на которых было показан маршрут, скорость, высота и температура за бортом. Там же показывали фильм, который можно было смотреть со звуком, включив в разъем на кресле специально выданные заранее наушники.
Ну еще конфетки давали в начале и конце полета для того, чтобы уши не закладывало. И еще - каждому сумочку с необходимыми ему в полете вещами. Там были носки, зубная щетка и что - то еще, я, если честно, уже забыла.
Впечатления остались самые приятные! Летайте самолетами Эйр Астана!
— Плюсы:
все идеально
— Минусы:
не заметила
Год посещения: 2015

—

Анонимно

4 ноя. 2016 в 21:39

3 оценка
Не рекомендую

Я проживаю в Казахстане и имею возможность воспользоваться услугами данной авиакомпании, вернее так скажем в связи с отсутствием конкуренции (почти) вынужден летать самолетами данной авиакомпании.
"Эйр Астана" позиционирует себя как лучшая авиакомпания Центральной Азии и Индии, непонятно откуда такие оценки. На самом деле очень обычная средненькая авиакомпания, но с завышенными тарифами, т. к. монополист. Самолетный парк достаточно старый (из того что мне попадались) особенно на внутренних рейсах, мало места между сиденьями, почти отсутствуют развлечения во время полета (экраны в спинках есть только в очень больших самолетах но их мало). Особо хотелось бы отметить ужасно невкусную резиновую еду, хотя когда летишь в Казахстан еще более менее съедобно. Бортпроводники не следят за порядком во время рейса, бывает брожение пассажиров по салону шум крик, мусор в проходах ( не всегда. видимо от экипажа зависит)
Все сказанное относится к эконом - классу
Почти не бывает акций и распродаж билетов.
Был случай задержки международного рейса на 4 часа, в связи с поздним прибытием самолета, из - за чего с семьей опоздали на другой рейс и вынуждены были покупать новые билеты. Естественно никто ничего не компенсировал. Представители компании сказали что это наши проблемы.
Из положительных моментов можно отметить лишь приятные сюрпризы подарки для маленьких детей во время полета и бесплатный провоз багажа 20 кг.
В целом стараюсь выбирать другую авиакомпанию если можно ее найти на данное направление, даже и стыковочные рейсы.
— Плюсы:
бесплатный провоз багажа 20 кг
— Минусы:
Завышенные тарифы при посредственном сервисе, невкусная еда
Год посещения: 2016

—

Анонимно

26 окт. 2016 в 17:40

5 оценка
Рекомендую

Это лучшая авиакомпания, с которой я летала.
Расскажу, что мне нравится. Когда заходишь в салон самолета, сразу обращаешь внимание на большое расстояние между рядами и большие комфортные кресла. Например, в Аэрофлоте такие кресла стоят в салоне первого класса. Так же через каждые три - четыре ряда находятся телевизоры, по которым в течении полета показывают различные фильмы. На некоторых каналах можно слушать музыку. Каждому раздаются индивидуальные наушники. На каждом кресле пассажиров ждет подушка, после взлета всем раздаются пледы. Но первое, что делают стюардессы после взлета - раздают горячие влажные полотенца. Они настолько горячие, что раздают их специальными щипцами. Затем пока греется горячее, начинают разносить напитки. Горячее зависит от времени полета и есть 4 варианта выбора. Например утром как - то была каша пшенная с изюмом, омлет со шпинатом, картошка с чем то из мяса и не помню что еще. Плюс к этому в не зависимости от выбранного горячего подают салат (винигрет, огурцы с помидорами, зимний), булку с плавленным сыром президент и двумя кусками ветчины, кусок торта (обычно Прага), небольшая тарелочка - ассорти с кусочками фруктов (грейпфрут, виноград, апельсин). Напитки предлагают весь полет - кофе, чай, соки, воды, вино, пиво. Так же индивидуально каждому дают 0, 5 воды без газа. А забыла, еще каждому раздают индивидуальный дорожный набор. В нем зубная паста, щетка, носки, беруши и маска для сна. Вот он на фото.
Еще в набор входит ручка, что очень удобно, т. к. в конце полета раздают миграционные карты. Я всегда заполняю в самолете, чтобы быстрее проскочить таможенный контроль.
Летаю этой авиакомпание часто и только один раз была задержка рейса по технической причине, 2 часа. И после того как мы пошли на взлет, в самолете полностью отключилось электропитание - погас свет(была ночь), отключились телевизоры, музыка. Я, если честно, напугалась.
— Плюсы:
Комфорт, безопасность, хорошее обслуживание
— Минусы:
Нет
Год посещения: 2016

—

Анонимно

14 сен. 2016 в 15:53

5 оценка
Рекомендую

Компания Эйр Астана - отличница по всем пунктам. Рейс 12. 09. 16 Алматы - Киев. Все этапы перелёта от регистрации до выхода из аэропорта прошли чётко по графику, вовремя, а сам вылет даже немного раньше. Девушки - бортпроводницы - самые спокойные, компетентные и доброжелательные из всех, с коими приходилось сталкиваться. Ужасно боюсь летать и то, что я - таки не снялась с рейса и осталась лететь - заслуга только их уверенности, ободряющих слов, постоянной заботы. На борту предлагалось приличное питание с горячим блюдом на выбор, постоянный доступ к напиткам в большом ассортименте: вода, соки, лимонад, пиво, вино... Девушки постоянно заботились о пассажирах, каждый тут же получал все, в чем нуждался в тот момент времени. Пилоты - отдельное спасибо! Профессионалы, полет был невероятно гладким, комфортным, а посадка - самой мягкой в моей лётной истории. С багажом никаких проблем не возникло. Ещё меня лично поразило то, что при всей бюджетности и доступности билета мне очень быстро и безболезненно поменяли дату вылета за 30 долларов, возврат билета бы осуществлялся (вплоть до окончания регистрации) так же при оплате 30 долларов штрафа! Согласитесь, приятно получить назад почти всю сумму, так как обстоятельства бывают разными и срочными! К примеру, тот же Аэрофлот считает почти 400 - долларовый билет "дешёвым" и деньги за него не возвращает, даже аэропортовые сборы! Буду всегда при возможности выбирать Эйр Астана! Прекрасный вариант для аэрофоба и нормального человека! Девочкам - бортпроводницам отдельная благодарность от всего сердца! Всему экипажу - дай вам Бог здоровья и удачи во всем!
— Плюсы:
Пунктуальность, сервис, питание, новый борт, пилоты-профи, бортпроводницы - умницы! Восторг!
— Минусы:
Никаких!
Год посещения: 2016

—

Анонимно

29 июня 2016 в 19:36

5 оценка
Рекомендую

На прошлой неделе пришлось по делам лететь в Алма - Ату. Вылет у меня был из Шереметьево, прилет туда же. По поводу полета туда промолчу. Хочу рассказать о полете обратно. Когда покупала билеты, обратила внимание на то, что в качестве перевозчика указана Авиакомпания Air Astana и поначалу не предала этому значения, а зря.
Во - первых, это качественно другой сервис при регистрации - все пассажиры, которые летят этим перевозчиком становятся в общие стойки регистрации авиаперевозчика, и их регистрируют независимо от направления. Очень удобно, т. к. кто - то раньше пришел, кто - то позже, но очереди как таковой нет (регистрация идет не на конкретный рейс, повторюсь, а на перевозчика).
Во - вторых, сервис в самолете: при взлете - посадке раздают мятные конфетки. Каждому пассажиру выдают небольшой кошелек из плащевки, в котором лежит маленькая ручка, наушники, беруши, салфетка и носки. Также на каждом кресле лежат небольшие подушки. Очень удобно. Видимо, самолет был достаточно новым, т. к. кресла показались мне более комфортными, чем на пути в Алма - Ату (там у меня был другой авиаперевозчик, из соображений антирекламы не стану указывать его название). Очень понравился стюард, вроде бы его звали Мурад (если ошиблась с именем, приношу извинения), он был очень вежливый, позитивный и просто незаменимый: раздавал конфетки, разносил подарки детишкам, дублировал напитки и т. д.
Что касается питания, все было очень вкусно, хотя я не фанат еды в самолетах. принесли довольно съедобные макароны с телятиной, салат из капусты с кусочком бекона, десерт по типу "птичье молоко", булочку, масло. Чай, кофе, соки, напитки разносили постоянно, т. е. добавку можно было брать несколько раз (довольно приятная мелочь). Кстати, в качестве напитков предлагали даже пиво и белое и красное вино. Рядом со мною сидела девушка, довольно молоденькая, прежде чем налить ей вино, стюардесса извинилась и попросила паспорт.
Еще немаловажные штришки: перед посадкой всем выдали по маленькой бутылочке питьевой воды без газа, объяснив это тем, что за время полета происходит обезвоживание организма, а пока багаж, пока паспортный контроль и т. д., в общем пройдет довольно много времени, прежде чем пассажиры смогут приобрести себе воду. Лично я ее выпила в аэроэкспрессе. Перед едой (в моем случае был ужин) всем раздали горячие влажные салфетки.
И еще, наверное, это кому - то покажется мелочью, но мне понравилось, что все столовые приборы были металлическими и упакованы в отдельные коробочки. Я довольно часто летаю, и отзыв о другом перевозчике, а именно Авиакомпания Vueling обычно попадались пластиковые (летаю я всегда эконом - классом). Единственно, я не знаю, насколько это безопасно, что касается пользования, металлические приборы не идут ни в какое сравнение с пластиковыми.
Теперь о минусах... Было довольно жарко в салоне, кондиционеры не справлялись. На просьбу сделать похолоднее, ответили отказом, сославшись на летевших в самолете детей. Но это так, мелочи, по сравнению со всем остальным.
Ну что я могу сказать в итоге: полет очень понравился. Какие - то небольшие, приятные мелочи - и вот результат, я просто в восторге. Для себя решила, при возможности выбора, постараюсь пользоваться услугами именно Air Astana. Всем рекомендую!
— Плюсы:
Приятные мелочи, довольно комфортные кресла, вкусная еда
— Минусы:
Жарковато
Год посещения: 2016

—

Анонимно

29 мая 2016 в 16:02

5 оценка
Рекомендую

Действительно, одна из наиболее качественных авиакомпаний в обслуживании, из тех, которыми мне доводилось летать.
В относительно недолгом полёте Москва - Астана и покормят неплохо, и фильм покажут, и напитки два раза предложат, так что время полёта проходит быстро. Также выдают набор для полёта (зубная щетка, беруши, носки), не скажу, что он так необходим при трех - часовом перелёте, но такая забота о пассажирах приятна.
Также приятно гуманное отношение при перевесе багажа. Во - первых, к норме на 1 человека (20 кг) допускают ещё 3 кг бесплатно, то есть на деле до 23 кг могут пропустить без доплаты за перевес. Во - вторых, вес негабаритного багажа плюсуют к обычному, то есть если что - то легкое, но длинное, дополнительное место не нужно покупать. И в - третьих, небольшая плата за 1 кг перевеса.
Но естественно все эти плюсы отражаются на ценах на билеты. В своё время они были выше раза в 2, чем у Трансаэро (правда Трансаэро летали в более неудобное время). Однажды пришлось срочно лететь из Астаны в Москву, и за два дня до вылета билеты обошлись недешево, прямо скажем. Если взять такой же трехчасовой перелет по России, он выйдет почти в 10 раз дешевле. Настолько большая разница в цене мне не понятна.
— Плюсы:
Качество
— Минусы:
Цена

—

Анонимно

10 окт. 2015 в 17:18

4 оценка
Рекомендую

Часть первая. Аэропорт.
В Астане аэропорт красивый, в нем есть смотровая площадка и забавное разделение залов. Удобное расположение часов и много разных способов потратить деньги на сувениры, которые к слову довольно интересные. А вот чай в аэропорту лучше не покупать, он там просто "золотой".
Купол в аэропорту Астаны.
Смотровая площадка.
Вид с низу.
Резюме.
Аэропорт обычный и очень маленький (по сравнению с другими), ничего особого.
Часть вторая. В самолете. Это был мой первый перелет на самолете. Первые две минуты моему восторгу не было предела. Я над землей и все внизу кажется таким маленьким и далеким. Не страшный перелет и вдохновляющий, а потом ...
А потом было скучно и постоянно закладывало уши (в то время я еще не знала, что "Взлетные" леденцы, что раздают на взлете и при посадке, предназначены специально для того, чтобы не болели уши).
Очень понравились стюардессы. Высокие, красивые девушки, вежливые и в строгих костюмах. Сервис устроил на все сто процентов - и еда вкусная (и сытная), и кресла вполне удобные (пару раз удалось вздремнуть), и главное есть набор для крепкого сна и приятного пробуждения (красивый мешочек с зубной щеткой, пастой и очками для сна).
Часть третья. Одно НО.
Летели мы зимой из Астаны в Костанай, но из - за плохой погоды в месте назначения не сели, а полетели на дозаправку в Караганду, а оттуда снова в Астану, где нас пригласили регистрироваться в отель, пообещав, что как только буран утихнет нас отправят домой. Но мы не могли ждать, и поэтому уехали на поезде, а приехав получили в тык, так как должны были ждать. В общем полно проблем, когда летишь зимой. Следите за прогнозом погоды прежде, чем покупать билет.
— Плюсы:
Сервис
— Минусы:
конфликты с погодой
Время использования: 2013

—

Анонимно

9 июня 2015 в 21:09

5 оценка
Рекомендую

Моё знакомство с компанией Air Astana не было случайным. В поисках онлайн бронирования билетов я сразу обратила внимания на сайт этой компании. Удобный сервис выбора направлений, а их количество внушает доверие к этой компании, как постсоветского пространства, так и зарубежных, а также самостоятельный выбор места в салоне самолёта, и даже выбор меню для питания.
При бронировании даты вылета я заметила одну особенность, цена билетов на определённые дни разная, на одни даты вылета билеты дешевле, на другие дороже, и это не зависит от срока бронирования. Вылететь мне нужно было в течение текущего летнего месяца и нужно было только определиться с датой вылета, учитывая плотный сменный график работы. Пока я согласовывала со своим руководством на предприятии о днях, в которые мне позволят отсутствовать, я заметила ещё одну особенность в таблице цен на авиабилеты Air Astana, в течение дня цена на интересующую меня дату вылета постоянно меняется. Заметив это, я стала наблюдать за ценой, как выяснилось позже, по известным только авиакомпании причинам, цена на билеты то падала, то поднималась, и как Вы уже поняли, естественно я выкупила билеты по выгодной, для себя, цене, не бронируя места заранее.
Кроме того, я также выбрала себе место у иллюминатора, развернув схему мест самолёта, поближе к кабине пилота, и чтобы крыло самолёта не мешало созерцать всю красоту поверхности земли и облаков. Также, на страницах сайта авиакомпании, при заполнении необходимых полей, я отметила, что отдаю предпочтение при питании морепродуктам.
Итак, выкупив и оплатив платёжной картой в онлайн режиме, предполагаемый билет, мне оставалось только ждать даты вылета.
Рейс у меня был Астана - Казань, с пересадкой в Алматы. Прямого рейса нет, но это меня нисколько не смущало, возможно, кто - то и испытывает неудобства при пересадке, но только не я, я даже обрадовалась, что появилась такая возможность, сделать свои дела в Алматы, хочу заметить, что цена билета на прямой рейс из Алматы выше, чем на транзитный рейс из Астаны, хотя, это не удивительно, услуга распространяется на все транзитные рейсы всех авиакомпаний.
Авиакомпания Air Astana во всех аэропортах представлена своим исключительным и отменным классом обслуживания. Заметные и выделяющиеся баннеры с логотипом компании, форменная одежда пилотов, и особенно стюардесс, заметно выделяется на общем фоне зала аэропорта. Рядом со зданием аэропорта в Алматы и Астане для персонала компании выделено отдельное стоящее здание для пребывания и отдыха персонала авиакомпании, а в других городах имеются отдельные помещения в здании аэропорта. Персонал очень приветливый и отзывчивый на любую просьбу.
Что же касается стюардов и стюардесс, хочется отдельно отметить их доброжелательность и внимание, все как на подбор подтянутые и ухоженные, от носка обуви, до макушки головы, отзывчивые и приятные в общении.
Нет необходимости описывать что происходило в салоне самолёта, всё как обычно, стандартная процедура приветствия и инструктаж, раздача напитков, а вот процедура раздачи питания, меня приятно удивила. Стюардесса заранее вежливо уточнила у меня, что я оставляла на сайте авиакомпании в комментариях о предпочтении морепродуктов в питании и до того как тележка, со стандартным питанием для остальных пассажиров, выехала на дорожку салона самолёта, мне принесли мой обед с морепродуктами. В первый раз, конечно же, меня это немного смутило и я не решилась приступать к трапезе, пока остальным не раздадут питание. В последующие перелёты меня это нисколько не смущало, а наоборот, было приятно получать особое внимание, но приступала я к еде, как обычно, вместе со всеми.
С компанией Air Astana я летала не раз и у меня нет желания менять её на другую, хотя, знакома и с другими авиакомпаниями. У всех авиакомпаний есть клубная система, где каждый полёт даёт возможность набирать баллы, участвовать в системе скидок и становиться VIP пассажиром, но к Air Astana я испытываю особую любовь и отзывы об этой компании - только положительные. На протяжении вот уже нескольких лет Air Astana держит марку и не отступает от принятого ею, однажды, эталона высокого класса обслуживания.
Многие предпочитают авиакомпании, где цены на авиа перелёты ниже, по сравнению с Air Astana, но я выбираю гарантию безопасности и высокое качество обслуживания.
— Плюсы:
Всегда высокое качество обслуживания и есть возможность выгодной покупки авиабилетов
— Минусы:
не обнаружено

—

Анонимно

15 окт. 2014 в 18:43

1 оценка
Не рекомендую

Выбрали эту авиакомпанию, потому что по сравнению с "Трансаэро" были дешевле билеты "не сопровождаемый ребенок". Двое детей летали из Москвы в Алматы, туда улетели без каких - то проблем, а вот от туда заставили бабушку доплатить за каждого ребенка 9000р., не понимаю, если уже есть билеты на руках, какая может быть доплата, на вопрос, что если билеты есть, а денег нет, ответили, что тогда детей не посадят в самолет. Это получается, если не было бы в кармане 20000т., то все, родители бы не дождались своих детей в Москве. Вот так то! При покупке билетов мы не были предупреждены о доплате. Я возмущена! Выбрали эту авиакомпанию, тащились в Шереметьево, когда могли полететь другой авиакомпанией из Домодедово, т. к. живем рядом. Больше не воспользуюсь услугами этой авиакомпании, чего и всем желаю!
— Плюсы:
не обнаружено!
— Минусы:
Сплошной обман!

—

Анонимно

22 сен. 2014 в 21:46

5 оценка
Рекомендую

"Эйр Астана" - достаточно титулованная авиакомпания в Казахстане. Она же уверяет, что является лучшей в Средней Азии. Понимаю, что у жителей стран Европы или около нее это может вызвать улыбку, но хочу заметить, что не всё в Средней Азии так сильно уступает Европе. Думаю, что Эйр Астана в том числе.
Оговорюсь, что фото не будет, мне не хотелось напрягать персонал фотографированием, так как на борту просят не пользоваться фотоаппаратами.
Если раньше авиакомпания начиналась со стойки, то сейчас уже начинается с официального сайта. Именно им мы и воспользовались, чтобы купить билеты, сэкономив при этом некоторую суму денег. Более того, авиакомпания позволяет забронировать понравившиеся места, а также сделать заказ на спец. питание. Рекомендую покупать билеты именно здесь.
Правда, здесь нужна внимательность - подтвердить бронь, а также гастрономические предпочтения нужно за 24 часа до вылета, иначе бронь мест считается не действительной. Так произошло с нами - мы потеряли свои козырные места, а наш сосед остался без кошерной пищи. Сделав работу над ошибками, в обратную сторону мы летели сразу за бизнес классом и со спец. питанием. Оба вылета прошли точно по расписанию, но случаи задержки, конечно случаются и у них.
А теперь вот, что интересно: одна и та же компания оставила разные впечатления. Полет в Тбилиси совершался на маленьком Emraer, мне казалось, что слон выше этого самолета. Это существенно меня напугало, так как совсем не хотелось лететь на кукурузнике. В результате, нас действительно потряхивало весь полет, так, что даже еда ездила по столу. Персонал же был настолько любезен, что хотелось оставить чаевые. Правда, в конце полета все стало на свои места - нам раздали анкеты, в которых просили подробно описать свои впечатления.
Из развлечений нам предоставили журнал на трех языках и инструкцию по безопасности. Детям сделали еще кое какие подарки, но особой радости у них заметно не было. Покормили нас отлично, через час после взлета, все было очень вкусным и свежим. Правда мне показалось это лишним, ведь было 11 часов вечера. В итоге - маленький борт, но но очень услужливый персонал.
Полет в обратную строну был полной противоположностью. Шикарный Airbus 319 с планшетным оборудованием, с сервисным пакетом (зубные щетки, паста, очки для сна, наушники, носки). Детей в этот раз не выделили из общей массы взрослых. Но вот стюардессы были явно не в духе - одна из из них нервозно скрипела, а вторая была суровым самураем. В общем мы и пикнуть боялись.
Смотреть человека - паука мне совсем не хотелось, журнал я прочитала еще в прошлый раз, а мой спец. заказ из морепродуктов тоже в горло не полез (к слову говоря, приносят спец. заказ в первую очередь), поэтому выпив вина, я как следует расслабилась и даже не заметила как прошел полет. И туда и обратно нас оповестили о ситуации за бортом, в зонах турбулентности нас успокаивали просьбой пристегнуть ремни.
В итоге могу сказать, что мне очень понравился полет с авиакомпанией Эйр Астана и в следующий раз, я бы хотела лететь именно с ними. Очевидно их серьезное отношение к работе даже в мелочах. Кстати, своих пилотов они обучают в США.
Самое главное - это отличные суда, а персонал дело пустяшное. К тому же у этой авиакомпании широкая тарифная сетка, нам удалось взять билеты по минимальной цене. Если выбираете эту авиакомпанию, то не сомневайтесь!
— Плюсы:
Отличная техника, удобный сайт, хорошее меню питания
— Минусы:
персонал не всегда любезный, скудная литература

—

Анонимно

1 июня 2014 в 21:02

5 оценка
Рекомендую

В прошлом году, мне посчастливилось взобраться на борт воздушного судна Airbus A320 авиакомпании AirAstana. Я была в предвкушении, каким - то странным образом, у меня не было боязни летать, только чистое любопытство и радость дальней поездки. Стояла жара, после того, как все пассажиры сели по своим местам, нам раздали минеральную воду милые и улыбчивые стюардессы. После, синий фирменный мешочек с принадлежностями от компании, в котором была одноразовая зубная паста и щетка, носки, беруши, повязка на глаза, наушники. Перед полетом, капитан ВС представился нам, рассказал о температуре воздуха, длительности полета и пожелал нам комфортно провести время.
Безусловно, полет обещал быть комфортным и безопасным. У меня был рейс Алматы - Санкт - Петербург, длительность полета около 5 часов, советую Вам подзарядить все свои гаджеты, либо взять книгу чтобы скоротать время, поскольку фильмы на мониторах кому - то покажутся слишком скучными, да и звука нет, а наушники, которые выдают низкого качества.
Мне очень и очень повезло, перед вылетом прошелся ливень, стояли тучи, но когда мы прошли через гущу туч, то я попала в рай!
Я сидела у окна, а по соседству всю поездку сопровождал мощный двигатель самолета и крыло самолета, за стеклом иллюминатора его было отчетливо слышно. Во всем салоне стоял гул от двух работающих двигателей. Мы летели на высоте почти 10 тысяч метров, на крейсерской скорости примерно в 600 - 700 км/час, поэтому двигатели работали на всю мощность.
Все таки очень приятно провести время на борту, когда объявили первую турбулентность, сначала я испытала испуг, ведь всегда считала что будет ужасно трясти, как в фильмах. Но не тут то было, если вы ездили на ПАЗике, такие же ощущения, ничего страшного, даже тряски не было.
Сквозь плотное стекло иллюминатора, можно было фотографировать, видно абсолютно все, неописуемая красота, будь я художником, я бы непременно нарисовала картину.
Через час после начала полета, настало время ужинать. Признаюсь, когда мне дали поднос с едой, то им можно было накормить двух человек! Вся еда запечатана, стерилизована и упакована в фирменные пластмассы, мешочки и пакеты. А вот приборы - стальные (абсолютно безопасные), на них тоже выбито название авиакомпании.
А вот собственно прилет в Пулково. Никакой тряски, никаких резких толчков, благодаря профессиональным пилотам этой авиакомпании вся моя поездка прошла с большим удовольствием, я с нетерпением ожидала нового полета и новых ощущений от этой же компании, которая подарила мне безопасность, комфорт, отличное обслуживание и прекрасное времяпровождение на борту. Могу только пожелать AirAstana - побед, роста и хороших цен за свои услуги. Замечательный персонал, после окончания полета, весь салон стал хлопать пилоту ВС за успешный прилет в пункт назначения.
— Плюсы:
Приемлемые цены на билет, безупречное обслуживание, комфорт и удобство
— Минусы:
Нет
Время использования: 5-6 часов
Стоимость: 15000 руб

—

Анонимно

27 фев. 2014 в 22:15

1 оценка
Не рекомендую

НЕ ПОКУПАЙТЕ БИЛЕТЫ У ЭТОЙ АВИАКОМПАНИИ! НА МОЕМ МЕСТЕ МОЖЕТ БЫТЬ КАЖДЫЙ! Как Skytrax дал этой компании 4 звезды? Сервис никакой! Компания совершенно не хочет идти на встречу клиентам! в моем случае компания отменила стыковочный рейс и заставляет меня ждать вместо 2х часов 17 часов следующего рейса(весь вечер и всю ночь)! Гостиницу мне предоставлять не хотят ссылаясь на внутренние инструкции и распоряжение руководства. Хочу отметить, что другие компании которые имеют 4 звезды предоставляют гостиницу без проблем даже если клиент сам выбрал долгую стыковку. AirAstana заявляет что изменение расписания это не то же самое что отмена рейса и предоставлять гостиницу не собирается. Т. е. компания может заранее отменить рейс(как моем случае из - за как они говорят "производственной необходимости") и заставить пасажира жить в аэропорту 17 часов! Дурдом а не компания! как можно у них в следующий раз покупать билеты зная что эир сатана может отменить любой рейс и даже не попытается загладить свою вину, заставляя клиента нести дополнительные расходы?
— Плюсы:
нет
— Минусы:
омпания может заранее отменить рейс(как моем случае из-за как они говорят "производственной необходимости") и заставить пасажира жить в аэропорту 17 часов!

—

Анонимно

16 фев. 2014 в 21:24

5 оценка
Рекомендую

О важности выбора авиакомпании для перелета никогда раньше не задумывалась, ибо авиапутешествия в моей жизни не присутствовали вовсе. И тут наступил момент, когда мне предстояло преодолеть пятичасовой перелет из прекрасного города Алматы в не менее прекрасный Киев. Расстояние, сами понимаете, не маленькое, поэтому обо всем нужно было позаботиться заранее. По моему маршруту летали несколько авикомпаний, но мой выбор пал на Air Astana, хоть и билет обошелся дороже, нежели, например, в МАУ. Конечная цена билета эконом - класса в один конец - 42000 тенге (примерно 8400 рублей).
Конечно, не секрет, что первое впечатление самое важное и от него зависело полетела бы я еще хоть когда - нибудь на самолете или нет. Но ни одно из моих самых ужасных опасений не оправдалось и, более того, полет превзошел все мои ожидания!
Во - первых, сразу в глаза бросается новый, ухоженный и чистенький салон Airbus - 320 и очень дружелюбные стюардессы - казашки. Зайдя в салон самолета, я сразу же отыскала свое место (20А) и была крайне удивлена - в самолете практически нет людей! Рейс был в обед понедельника, не самое "летное" время, видимо. В итоге, в своем ряду я сидела совершенно одна и пространство было полностью предоставлено мне. Но это, скорее, исключение из правил)
Опустились мониторы и нам предоставили видеоролик по технике безопасности, пожелав удачного полета. Перед взлетом стюардессы угостили всех конфетками "Взлетная" от казахстанской кондитерской фабрики и мы отправились в путь.
Минут через 10 после взлета каждому предоствили горячие влажные полотенца, а еще через 10 минут принесли шикарнейший обед. На этом моменте я просто влюбилась в эту авиакомпанию) Тушеное мясо с овощами и макаронами, вкуснейший салат из свежих овощей и брынзы, свежая булочка с плавленным сыром, пироженое с маком, апельсиновый сок и горячий кофе.
Думаю, не нужно рассказывать, как все было вкусно. Достаточно посмотреть на фото. Слопала все и осталась очень довольна.
Кстати, столовые приборы были не пластмассовые, а металлические с логотипом авиакомпании. Все очень чисто и аккуратно.
Дальше нам всем раздали теплые пледы, наушники для просмотра фильма и прослушивания музыки и традиционный набор, состоящий из сумочки, одноразовых носочков, зубной щетки и пасты. Конечно же, все снабжено узнаваемым логотипом Air Astana.
На протяжении всего полета стюардессы подкармливали нас и предлагали разные напитки на выбор, в том числе и алкоголь.
О развлечении себя во время полета я совершенно не подумала, но Air Astana все сделали за меня. Часть полета я смотрела новый мультик "Турбо" об отчаянной улитке, а оставшееся время слушала музыку. Благо авиакомпания позаботилась о вкусах кажого пассажира. Найдя джазовую волну отличное настроение теперь и вовсе было гарантировано!
Для такого длительно перелета салон самолета был карйне удобен и продуман. И с моим ростом выше среднего перед коленками оставалось еще очень много пространства. Поэтому сидеть было очень удобно и комфортно.
Удалось так же полистать журнал от авиакомпании. Много интересного и познавательного о туризме. Представлены даже упражнения, которые пассажир может выполнять во время полета и гороскоп. В целом, было чем занять себя.
Мастерство пилота так же очень восхитило. За весь полет ни разу не возникло ощущения, что что - то не так. Комфорт и безопасность Air Astana на высшем уровне! Приземлились очень мягко и после пятичасового перелета совершенно не было чувства усталости.
Итог - если есть возможность лететь с Air Astana, то не раздумывайте! Отличный сервис, ощущение комфорта и безопасности за свою жизнь и отличное настроение вам гарантировано! Удачных полетов!
— Плюсы:
отличный сервис, надежно, комфортно
— Минусы:
нет
Время использования: 1 раз
Стоимость: 8400 руб

—

Анонимно

22 дек. 2012 в 16:39

5 оценка
Рекомендую

Часто летаю в Казахстан или через него. Через него стала летать в последнее время, после полета с Air Astana.Что понравилось, так это то, что ни разу рейсы которыми я летала не были задержаны. Еще из плюсов это персонал. В Бизнесе просто сдувают пылинки. Во первых, не мешают спать, даже наоборот помогают, приносят подушку и одеяло. Напитки у них замечательные как и еда, по крайней мере мне понравилось. Еще порадовали приставки, что то типа планшетов. Я так понимаю, что это развлекательная часть, в отличии от многих других, можно играть, смотреть фильмы и слушать музыку. За это ставлю им пять!Цены на бизнес не завышены, как у Трансаэро. И еще балуют нас, балуют, в последнем полете с ними мне дали набор и не один. Выглядит он как сумочка с замочком.В сумочке были носки, к сожалению одноразовые, но и на том спасибо.Еще там была расческа, ее я таки не открыла.И еще одна из любимых мною вещей, повязка для сна, хочу заметить, что очень удобная.И так почти каждый полет. Эх жалко в России нет такого сервиса.Ставлю им 5 и советую данную компанию. Я стараюсь по возможности летать с ними.
— Плюсы:
Нет задержки рейса, дешевый бизнес
— Минусы:
Литература на борту не очень
Время использования: Много раз
Стоимость: 60000 руб

—

Анонимно

21 фев. 2011 в 16:01

5 оценка
Рекомендую

Так получилось, что с нашими бабушкой и дедушкой мы живем в разных городах и даже странах. Так что приходится летать друг к другу в гости.Уже несколько лет я пользуюсь одной и той же авиакомпанией - Air Astana (Кахахстан). И очень довольна. Эта авиакомпания имеет современный парк самолетов, среди которых Боинг - 757, Боинг - 767, Эйрбас - 320, Эйирбас - 321 и другие.Ни разу за все это время (а летаем мы каждый год в летний и зимний сезоны) я не столкнулась со сбоями, поломками и неготовностью самолета к полету. Как и с серьезными задержками рейса. В салоне всегда чисто, все кресла, багажные полки и кнопки исправны, журналы и проспекты на месте. Так оно, конечно, и должно быть, но в других авиакомпаниях я лично сталкивалась с разными ситуациями, вплоть до болтающейся туда - сюда спинки кресла. Приятно удивляет и качество обслуживания. Пассажиры бывают очень разные, но, сколько я летаю, бортпроводники всегда вежливы и выдержаны, всегда подходят ко мне по первому зову и стараются сделать все возможное, чтобы удовлетворить просьбу. А обращаться мне приходится, поскольку летаю я с маленьким ребенком. Кстати, о детях. Пока дочь была маленькой, мне было важно, чтобы у нее была возможность выспаться во время полета. И всегда мне отводили специальное место для мам с детьми (пространство для ног там гораздо больше), а если модель самолета позволяла (если между бизнес - и эконом - классом стенка, а не ширма), бортпроводники прикручивали специальную подвесную кроватку, где дочь прекрасно высыпалась. Это значительно облегчало мне полет, который длился 4 - 5 часов. Да и сейчас, когда дочь –давно не грудной ребенок и сидит в отдельном кресте, стюардессы всегда очень внимательно относятся к ней. Помимо положенных по летным правилам детского пристежного ремня и отдельного обеда ей, как и всем детям в салоне, всегда вручают подарок. И это не для галочки. Детский подарок в Air Astana –это красивый рюкзачок (в виде самолета для мальчиков и в виде бегемотика для девочек), внутри которого ребенок находит паззл, игрушку, часы (работающие) или игрушечные украшения (для девочек). Поскольку «бегемотиков» у нас уже накопилось несколько штук, я как - то попросила подарок, как для мальчика, и здесь нам тоже пошли навстречу. Мелочь, конечно, но тоже штрих к портрету:)Конечно, за 5 часов полета с ребенком я очень устаю. Но это следствие именно путешествия с малышом, которому трудно долго сидеть на месте. А вот сама компания, как раз очень заботится о том, чтобы все время полета люди чувствовали себя комфортно, а время текло незаметно. Сразу после взлета всем пассажирам предлагаются напитки и вкусный обед (обычно 2 варианта на выбор). А дальше у вас есть выбор - откинуться в кресле или выспаться или посмотреть телевизор. Их в салоне несколько и работают они в течение всего полета. Помимо фильма, который можно посмотреть как на русском, так и на английском языках (для этого выдаются специальные наушники), пассажирам обязательно показывают маршрут, по которому летит самолет. На нем обозначены города, над которыми он пролетает, текущая высота полета, а также время и расстояние, оставшиеся до прибытия в пункт назначения. Если рейс международный, то ближе к концу полета вам обязательно предложат миграционные карточки, чтобы вы могли заполнить их спокойно и без спешки еще в салоне самолета, а не тратить время в аэропорту. Во всем этом тоже чувствуется внимательное отношение авиакомпании Air Astana к своим клиентам.Все обращения командира корабля и инструкции по безопасности перед полетом осуществляются на трех языках - казахском, русском и английском. Бригада бортпроводников также формируется из людей разных национальностей. Все они говорят на правильном и грамотном языке, и ни разу я не сталкивалась с какими - либо недоразумениями, связанными с национальной принадлежностью.Конкретно в Москве рейсы Air Astana осуществляются из аэропорта Шереметево. Билеты можно заранее забронировать на сайте авиакомпании www airastana. com или обратиться в офис по продаже билетов. Может быть, мне повезло, но за несколько лет, я видела только уважительное отношение со стороны представителей этой авиакомпании, как в воздухе, так и на земле.
— Плюсы:
Хорошее обслуживание, адекватная цена билетов
— Минусы:
не обнаружено;
Время использования: 3 года
Стоимость: 9000 руб

—