Категории	Города и страны Компании и предприятия Кабельное телевидение

1 отзыв

Регистрация не требуется

Анонимно

30 окт. 2014 в 20:55

2 оценка
Не рекомендую

Итак, услугами данной компании я пользуюсь давно. Так же она называется EVO телеком. Почти с момента открытия данной компании в нашем регионе. По началу, проблемы были у них с качеством обслуживания очень серьёзные. На сегодняшний день, много чего поменялось в лучшую сторону, но далеко не всё! Я пользуюсь комплектом, подключен интернет, телевидение, домашний телефон.
Что можно сказать о скорости интернета, скорость не плохая, но есть большое, но! Интернет очень часто отключается, или зависает! Бывает по три раза за вечер может отключаться.
Телевидение: телевидение так же зависает, может на три минуты зависнуть, может на 20 минут. Очень часто плохо показывают каналы как ОРТ, Россия и НТВ. Эти каналы вообще не должны виснуть по закону!
Вот к телефонии вопросов нет! Всегда линия работает чётко, без нареканий.
На сегодняшний день, у нас стоит роутер, проблем вроде нет. Единственное что если какие - либо перебои, то отрубается всё полностью
Теперь к главной проблеме этого провайдера! Это так называемый Колл - Центр! Причём я не утрирую, именно Так называемый! Уважаемые руководители колл - центра, Вы откуда своих операторов откапываете? Если берёте на работу, то будьте добры, хотя бы блатной жаргон и понты мальчиков с писклявыми голосами уберите! Противно становится, когда со мной начинает разговаривать в пренебрежительной форме юнец с таким голосом, как будто я ему обязан и на поклон иду! Если я звоню с проблемой интернета или телевидения, не надо говорить что у меня внутренняя неполадка! Пару раз ответ поразил оператора, у вас говорит скорее всего кабель кошка перегрызла или крысы в подъезде! Самое забавное, что кошки дома отродясь не было, про крыс правда не знаю в подъезде, может и есть. ну так вот, когда через 20 минут интеренет "прочихался", меня стал более интересный вопрос интересовать, кабель крысы или псевдо - кот отремонтировали? Я не конфликтный человек, но такой бред нести по телефону, я считаю что это непрофессионализм компании. Кстати теперь сначала автоответчик предупреждает что все разговоры записыаеются! Видимо много жаловались:) В Билайне хотя бы девушки с приятными голосами отвечают и не грубят. Тут же всё наоборот...
Ещё один минус, любые вопросы решаются только в главном офисе в Вертикале на улице Рябикова. График тоже отличный, 5/2. С 8 утра до 17 часов вечера. Обед с 12 до 13 часов. Я понимаю что график отличный, но вы задумайтесь, остальные ваши клиенты скорее всего работают так же! Через интернет остановить обслуживание нельзя как в Билайне, пересчёт денег так же по письменному заявлению! Что бы пришёл техник и починил неисправности, надо написать заявление, он перезванивает и ставит в известность что работает техническая служба с 8 - 17 часов! Причём суббота и воскресенье у этой службы так же выходные. Видимо надо выходной брать специально по починки интернета. Вы видимо зависли ещё в 90 - х годах!
Общее впечатление о компании можно выразить как: если бы не низкий ценник на обслуживание, всё вместе 660 рублей. Это интернет, телевидение, телефония безлимитная, то поменял бы оператора на другого.
— Плюсы:
Цена
— Минусы:
Качество обслуживания, колл-центр, оперативность
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Ульяновская область
Район: городской округ Ульяновск
Город или поселок: Ульяновск
Улица: Рябикова

—