Категории	Города и страны Компании и предприятия Страхование

2 отзыва

Регистрация не требуется

Анонимно

24 июля 2015 в 18:32

2 оценка
Не рекомендую

С непонятками и проблемами в этой структуре я сталкивалась не раз. В первый раз (не заню конечно в чем проблем, а то ли с поликлиникой, то ли с Медика Томск) застраховала ребенка там, но никак не прикреплялся к поликлинике. Отсюда очень куча проблем было. Второй раз произошел не так давно. Мама попала в аварию, а так как она недавно переехала не была прикреплена. Я прошла сто кругов ада, чтоб узнать как ее прикрепить в итоге мне сказали в одной больнице - идете в Медика Томск (где она была застрахована и имела полис) и прикрепляетесь по месту жительства. Там никто ничего об этом не знает, и говорят они такого не делают. Пол дня я потратила на звонки на горячие линии и поиск в Интернете. В итге доказала им, что все таки можно сделать. Нервов конечно было потрачено много. Там никто никогда не улыбнется, все всегда как то свысока и зло что ли. Не знаю на что это списать, то ли на маленькую зп, то ли на государственную структуру (куда такое ощущение набирают только таких)
— Плюсы:
рядом с домом
— Минусы:
очень много, некомпетентность и злость
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Томская область
Район: городской округ Томск
Город или поселок: Томск
Улица: пр кирова
Дом №: 58

—

Анонимно

21 мар. 2015 в 20:24

2 оценка
Не рекомендую

Не так давно я столкнулась с грубейшим нарушением прав моего ребенка детской поликлиникой. Получилось так, что ребенок был без моего заявления и согласия откреплен от поликлиники по месту регистрации по тому основанию, что якобы проживаем мы фактически по другому адресу, не входящему в зону обслуживания данной медицинской организации. Так как мои переговоры с регистраторами со ссылками на действующее законодательство результата не принесли, я обратилась в страховую организацию, выдавшую нам полис - "Медика - Томск", в надежде на то, что их - то аргументы и доводы, как специализированной организации, будут весомыми. И, собственно говоря, представитель местной надзорной организации в сфере здравоохранения также посоветовала пожаловаться в эту компанию - кто как не они должны контролировать качество предоставляемых нам, рядовым гражданам, медицинских услуг?
Позвонив в эту компанию, я не извлекла из разговора со "специалистом" ровным счетом никакой пользы, кроме подтверждения факта нарушения наших прав. Мне было предложено идти в поликлинику и добиваться справедливости самостоятельно. Когда же я спросила, а для чего тогда они вообще нам, пациентам, нужны, мне невинно ответили, что они только посредники, ставят штампики на полисе и не имеют никаких рычагов воздействия на медицинские организации, тогда как ФЗ "Об обязательном медицинском страховании в РФ" прямо предусмотрена такая обязанность, как защита прав и интересов застрахованных лиц. Ну что ж, это обычная практика для любой компании - забывать о своих обязанностях, апеллируя лишь к правам и прикрываясь тем, что "мы сошки мелкие, что ж с нас взять". Так как от моей проблемы они просто напросто открестились, отказав в содействии, то придется и в самом деле разбираться самостоятельно. И в ближайшее время я обязательно поменяю страховую организацию, свою и ребенка.
Добавлю, что впоследствии, когда в ходе разбирательств, как такое вообще могло произойти, мне позвонила главврач больницы, к которой поликлиника относится, она сообщила, что страховая организация вообще открестилась, что вообще имел место этот факт нарушения - якобы в их базе отражается, что мой ребенок все это время относился к одной и той же поликлинике. Вот так - то. Мне, похоже, привиделся и звонок в регистратуру, и беседа с сотрудником страховой. Мало того, что эта страховая - разгильдяи, так еще и готовы клиентов своих очернить, дабы свою пятую точку прикрыть...
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Безответственное и формальное отношение
Время использования: 1 год
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Томская область
Район: городской округ Томск
Город или поселок: Томск

—